7 TILSYNSRAPPORT Botilbud ved : ANMELDT TILSYN DEN: 22.06.2012 SOCIALAFDELINGEN Endelig udgave
TILSYNSRAPPORT 2
Tilsynsrapport Tilsynsførende Johan Philip Lindhardt Williams Psykolog Lillian Sølvsten (referent) Jurist Tilsynet udført den 22. juni 2012 Forrige tilsyn udført den 3.11.2011 4 medarbejdere 3 beboere Deltagere ved tilsynet Ledelsen: Ingrid Thomsen (forstander) Mogens Højhus Jeppesen (stedfortræder og funktionsleder af kollegiet) Kim Sandal (Afdelingsleder for undervisningen) Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Ingrid Thomsen, 96 11 46 43, Ingrid.Thomsen@holstebro.dk Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] 3
TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit A - Brugerne... 7 1. Arbejdsgrundlag:... 7 2. Brugerindflydelse og inddragelse:... 8 3. Handleplaner:... 9 4. Dokumentation:... 9 5. Samarbejde med netværk:... 10 6. Klager:... 10 7. Visitation:... 11 8. Brugerens økonomi:... 11 9. Magtanvendelse:... 12 10. Vold:... 13 11. Sundhedsmæssige forhold:... 13 12. Alkohol og stofmisbrug:... 14 13. Personfølsomme oplysninger:... 14 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre:... 15 Afsnit B - Personale... 16 15. Personalepolitik:... 16 16. Kompetenceudvikling:... 16 17. Personalesammensætning:... 17 18. Arbejdsmiljø:... 17 19. Samarbejde:... 18 Afsnit C - Generelle forhold, drift... 19 20. Økonomi:... 19 21. Bygningsmæssige forhold:... 19 Afsnit D - Særlige forhold:... 21 22. Særlige forhold:... 21 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn... 22 26. Interview med brugerne:... 22 2011 / TR TILSYNSRAPPORT 4
Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Mariebjerg er et botilbud opført efter servicelovens 107 (unge over 18 år) og 66.3/ 142.4 (unge under 18 år). Botilbudet er beliggende i Vemb ca. 18 km fra Holstebro. Det er i to etager med elevator. Der er 32-36 beboere på kollegiet i alderen fra 16 til 25 år. Tilsynet blev budt velkommen af personalet og fik tildelt et mødelokale til afholdelse af tilsynet. Tidsplanen for tilsynet var sendt i forvejen, hvorfor tilsynet snarest efter ankomst påbegyndte tilsynet. Tilsynet startede med at interviewe 4 medarbejdere fra Mariebjerg som en samlet gruppe og efterfølgende blev tre elever fra Mariebjerg interviewet enkeltvis. Til slut foretog tilsynet en opfølgende samtale med de tre ledelsesrepræsentanter. Tilsynet deltog i frokosten sammen med elever og medarbejdere. Det oplyses, at der var en glad og livlig stemning omkring på Mariebjerg, med megen aktivitet. Blandt andet Fed fredag, som omhandlede musik akkompagneret af eleverne på Mariebjerg. Det er tilsynets vurdering at beboerne er trygge i hverdagen og at de tilbydes den individuelle støtte, de har behov for. Beboerne bliver mødt med respekt og der er en god omgangstone på stedet. Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne er glade for deres arbejde på Mariebjerg. Medarbejderne gav udtryk for at der på stedet var en positiv stemning og at der ikke var noget nævneværdigt negativt. Eleverne var alle glade for stedet og gav udtryk for stor tilfredshed med både de daglige aktiviteter og deres beboelsesomgivelser på stedet. De fortalte at medarbejderne var gode til at gå ind og mægle i de konflikter der kunne opstå. Medarbejderne gav udtryk for at stedet ikke var optimalt i forhold til at huse unge indenfor autismespektrumet, da lokalerne synes for store i forhold til at huse autister. Dog gav 5
medarbejderne udtryk for at de fik det til at fungere i forhold til denne målgruppe af beboerne i så høj grad at de fagligt godt kunne stå inde for de forhold de bød autismegruppen. Tilsynet ser derfor ingen grund til at påpege noget til dette punkt. Tilsynet vurderer derfor at beboerne tilhører den beskrevne målgruppe. Både medarbejdere og ledere virker meget engagerede og kompetente i deres arbejde. Der ses en høj grad af faglighed på stedet, som gør sig gældende i deres fælles sparring gennem en del faglige forummer og møder samt medarbejdernes møde med beboerne. Der var fra ledelsen side et ønske om at kunne lægge det tilsendte materiale ud på Captia. Ledelsen mente, at det på denne måde kun behøves at opdatere det allerede tilsendte. Opfølgningspunkter Ved sidste tilsyn anbefalede tilsynet at medarbejderne tilegnede sig mere viden om magtanvendelser. Set i lyset af medarbejdernes manglende viden indenfor punkterne 9.8-9.10 samt behov for nødvendig viden indenfor magtanvendelser for unge under 18 år, synes det fortsat nødvendigt at medarbejderne gøres mere bekendt med lovgivningen indenfor magtanvendelse. Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Tilsynet står altid til rådighed med råd og vejledning, hvis behovet opstår. Tilsynet anbefaler fortsat, at Mariebjerg bliver mere bekendt med lovgivningen på magtanvendelsesområdet. Siden sidste tilsyn er Mariebjerg blevet godkendt til elever under 18 år, hvorfor det anbefales at Mariebjerg gør sig videre bekendt med de lovgivningsmæssige rammer omkring denne gruppe. Tilsynet gav ingen henstillinger. Tilsynet gav ingen påbud. TILSYNSRAPPORT 6
Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? Uddannelsescenter efter SL 63, stk. 3 og 141, stk. 4 (under 18 år). Den anerkendende tilgang. Det enkelte menneske er unikt og kan et eller andet. Det afspejles både i undervisningen og på kollegiet. Vi er ikke fejlfindere, men tager udgangspunkt i elevernes ressourcer. Uddannelsesplaner/fokuspunkter på hver enkelt elev. Mål for hver enkelt elev. Der kommer mål for UU som konkretiseres af MB. I undervisningen: 16 elever på et hold. Sammensat efter funktionsniveau mv, men hvor man arbejder individuelt med det er væsentligt for den enkelte. Ex. En ung mand, hvor det fremgik, at han kunne cykle. Det kunne han ikke/havde glemt det. Så trænede vi med en dobbeltcykel, og nu kan han cykle. 3 mdr. afklaringsperiode ved opstart. Botræning/transport/test af hvordan man lærer bedst. Kurser, intern sparring, foredrag. Vigtig med en god overdragelse. Alle bruger ikke alle metoder. Man bruger dem der er relevante i den enkelte situation eller hvad man er uddannet til. Fokus på dem man er kontaktperson for. Som noget nyt er man teamsopdelt, og der er ikke en decideret kontaktperson mere. Eleverne er vant til at have kontakt til alle i teamet. 7
1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? Det fremgår af planen for den enkelte elev. Arbejder med deres individuelle mål. Prøver at harmoniserer grupperne, så de har nogenlunde de samme overordnede mål. Vi har også et ressourcekatalog, så man kan se om en af de andre kollegaer har kendskab til en metode som man kunne anvende Åben 365 om dagen. Elever med et behov, fordi der ikke er et hjem at komme hjem til. Benchlearning. Fagfredage/linjehold i specifikke ting på tværs af basisgrupperne. Praktikken Morgenmad. 1 seance, men 1 time. Benchlearning: Ikke kendskab til de konkrete mål, 1.12 Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? 1.14 Hvorledes dokumenteres opnåede mål? Der arbejdes med målene løbende. Morgenmad: Der bliver spist mere og der er mindre stress. Der er en flok dagelever der skal til Holstebro og undervises der. Også pga. pladsmangel. De skal alligevel ende med at bo der. Vedr. funktionsniveauet føler sig lidt bedre end andre. En gruppe der er kommet til i de sidste år. Det forventes at nogle af dem vil kunne fungere på nogenlunde ordinært arbejdsmarked med tiden. Det står i uddannelsesplanerne. På et kompetencepapir. 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? Beboerråd, elevsamtaler, morgenmøder og gruppemøder. Elevtilfredshedsundersøgelse hver 3. år. Andre år er det forældretilfredshedsundersøgelse og medarbejdertilfredshedsundersøgelse.. Ja stort set alt. Det er en naturlig del at de medinddrages. Det er voksne mennesker! De kan ikke vælge kontaktperson. TILSYNSRAPPORT 8
Noget eleverne gerne vil ændre: - Regler om cykelhjelm - Alkohol - Fest 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? 2.5 Er der brugerråd eller lignende? Ja. Der er også elever i bestyrelsen, efter afstemning. 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? 3. Handleplaner: 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? Løbende. I teams og individuelt. I teamsene gennemgås en handleplan hver gang. En handleplan kommer op ca. hver 6. uge. Målene kan også hænge på værelse (efter aftale) Elevsamtaler. Se ovenfor Se ovenfor 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens Ja se ovenfor. Undervisningsplaner: Næste år kommer der tal på så de skal ajourføres 4 gange årligt. De observationer vi har gjort i afklaringsperioden skrives ind i undervisningsplanen. 9
ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? Uddannelsesplanen og kompetenceoversigten Ja se ovenfor. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? 1 forældresamtale årligt. Vi skal have samtykke for at tage kontakt til forældrene. Værgemål: som oftest mor eller far der er værge. Ingen indflydelse over 18 år uden, at beboeren har samtykket heri. Meget fint. Vi har tit besøg. Vi er et åbent sted, så de må gerne komme her det de vil. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? - Klage over de ikke kan blive her et år mere. Afgørelser som tages af kommunen. - Dårlig rengjort på værelset - Tøjet er vasket lyserødt - Kan I ikke styre beboerens penge - Maden - I blander jer for meget - Hvorfor skal vi gå morgentur.. Ingen oplevelser af klager over afgørelser indenfor de sidste år Ville skrive det ned og gå til ledelsen. 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? TILSYNSRAPPORT 10
6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? Det er ledelsen som har det overordnede ansvar og kontakt. Ja. Stedet er for stort til autister. Det ville være mere optimalt med et mindre hus, men få beboere. Men det fungerer alligevel fint på MB. Indimellem er der udviklingshæmmede som har så lavt et funktionsniveau, at de ikke kan leve op til STU en. Her ville det være mere relevant med et aktivitetstilbud. 8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? Arbejder med pengeforståelse. Ja, for Nem Id. For nogen er der koder hos personalet. Iværksat et forløb i efteråret, hvor de nye regler implementeres. Ja. I princippet er der ikke mulighed for at vælge det fra. Aldrig. 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres 11
kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? Ja nogle stykker. Udflugter, lejrskole, landsidrætsstævne betales selv. Det kan vælges fra. 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? Flere der har været ude for at holde oplæg på skolen. Desuden fremgår det af beredskabsplanen. Ledelsen mener ikke der er tvivl om, hvad proceduren er ved magtanvendelser. I APV en fremgår det, at der er mange der ikke mener sig klædt godt nok på. For at vide, hvor det findes. Meget få: 5 tror vi. 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? TILSYNSRAPPORT 12
9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? Anerkendende tilgang. Jo mere vi kender dem, jo nemmere er det at undgå magtanvendelse. 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? Skema som går til kommunen. Ved ikke Ved ikke Ved ikke 10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? 10.3 Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? Kan politianmeldes. Snakkes om. Konfliktmægling. Skiller folk fra hinanden Hvis der er brug for psykologhjælp får man det Taler med eleven om det efterfølgende. Flere verbale trusler end fysiske. Indberettet i EASY hver eneste gang. Kurser om konflikthåndtering. Lærer eleverne at kende mindsker episoderne. 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? Ja. 13
11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? Hygiegnekursus Madtermomenter Der laves mad sammen med brugerne. Det gør de selv hvis de kan. Nogle få har rengøringshjælp fra skolen. Ja Nej 11.6 Hvordan håndterer I disse forhold? 11.7. Medicinhåndtering Hvem giver medicinen: Det gør en sygeplejersken. Hvor opbevares medicinen: I et aflåst skab. 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? Ja Forbud mod at drikke i hverdagene. Dem der er på arbejde vurderer, om der kan indtages 1 øl til en fodboldkamp el. lign. Ledelsen: synes det er underligt, at der er nul tolerance vedr. øl til unge under 18 år. I det omgivende samfund får unge under 18 år lov at drikke. 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? Ledelsen tager hånd om det. En enkelt misbruger af hash. Via samtale håndteres problemet. 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? Uddannelsesplaner. I journalskabet, i personalerummet. Som låses i weekender og aftener. TILSYNSRAPPORT 14
13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? Alt det vi får. Nej. Al personale. På lærerintra. 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? 13.8 Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? 13.10 Er der kendskab til persondataloven? Individuel Ved ikke. I personalerummet. Ja 14.1 Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Nej. 14.2 Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? 15
Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? 15.2 Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? Ja Alle ved hvor den er. Ikke noget man tænker ret meget på Nej Ja. TR orienterer. Ja, det har vi kendskab til. Ja Ja Arbejdsmiljøpolitik 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? 16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? Ja - 8 gange årligt. Ja 1 gang årligt. Evt. GRUS i stedet. TILSYNSRAPPORT 16
16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? Kursusudvalg. Hvis der er ønske om et kursus henvender man sig til kursusudvalg. Efterfølgende oplæg til øvrige medarbejdere. Ja. 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? Mest pædagoger, lærer, social- og sundhedsassistent, sygeplejerske, pedel. Fedt med en psykolog ansat. Ville være godt med en ergoterapeut og en diætist. 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? Mentorordning/følordning. Ellers tages man imod i gruppen. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? 18.2 Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? 18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? Ja Ja, og vi er færdige Ja 17
18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? Ja - en enkelt. Først til EASY og derefter til forsikringen. Politik om at alt indberettes. Ret stabilt. Ledelsen: Der har været et større antal sidste år. Ledelsen vurderer det skyldes, at der blev afskediget 10 medarbejdere sidste år. I den forbindelse var der nogle medarbejdere der lod sig sygemelde, da de var blevet afskediget. Nej ikke nu. Den periode, hvor der var afskedigelser var der stor usikkerhed. Det påvirkede også brugerne. 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? L Med - udvalg: - Godt - Godt der bliver taget hånd om - med til at lave principper og retningslinier - bliver taget alvorligt Pædagogiske råd (4 gange årligt) Lærermøde (hver 2. uge) Personalemøde ( 2 gange år) 3 pædagogiske dage. Pædagogisk råd. Forretningsudvalg. 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? Benchlearning IT-netværk Netværksskoler på ledelsesplan. TILSYNSRAPPORT 18
Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? Ja det mener de. Kunne godt bruge mere plads. Nogen der deler badeværelse. Ikke helt i top. Gerne flere arbejdspladser og telefoner. Ja det er fine. Fodboldmål, trampolin. 21.6 Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltninger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige Ja Men ikke tyverialarm. Ja. Pedellen vedligeholder. Og Falck. 19
kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? TILSYNSRAPPORT 20
Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? 22.2 Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? Negativ: Nej Positivt: godt omdømme, positiv stemning. Det sørger vi for at gøre. Svært at finde praktikstederne. Vanskeligt at finder nogen der siger ja. Ingen praktikkoordinator ansat. 21
Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? 26.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 26.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? Gr. 1: Meget godt. Gr. 2: Det er meget fint. Gr. 3: Det er sådan set ok. Gr. 1: Egentlig ikke Gr. 2: At der er noget at lave. Gr. 3: Jeg kan gøre som jeg selv har lyst til. Jeg var selv med til at bestemme hvad jeg ville have undervisning i. Gr. 1: Nej Gr. 2: Nej Gr. 3: Kan ikke komme i tanke om noget. Gr. 1: Man kan komme ud og cykle lidt mere. 19 år. Gr. 2: Ja. Bestemmer selv hvornår jeg skal op. Går i skole og bor her. Bestemmer ikke vedr. mad kun hvad jeg vil spise. 21 år. Gr. 3: Jeg kan gøre, hvad jeg vil på værelset. Jeg skal være på værelset ml. 9 og 10. 21. år. Gr. 1: Ja. Hvis man gider. Ville ikke være med til hygiejne kursus. Gr. 2: Er med til beboerrådsmøde, hvor vi snakker om hvad vi skal lave i weekenden. Gr. 3: Nej ikke så tit. Er med til beboerrådsmøde. Gr. 1: Nej Gr. 2: Shoppe i Holstebro. Og det kom vi så. Gr. 3: Her kommer jeg med forslag til weekendsaktiviteter. Fx ture til Holstebro eller til Zoo. Gr. 1: Det er nogen der larmer om morgenen. En der synger dårligt. Inde fra et andet værelse. Skal flytte værelse næste år. Gr. 2: Nej Gr. 3:Personalet er flinke og det er de fleste af eleverne også. Der er en som jeg har være lidt oppe at slås med. Gr. 1: Til personalet. Gr. 2: Jeg har sagt det til personalet, men jeg ved ikke hvad der er gjort ved det. Gr. 3: Gr. 1: Flyttes værelse Gr. 2: Ved jeg ikke. Gr. 3: Gr. 1: Det ved jeg ikke. Gr. 2: Nej Gr. 3: Jo. Den har jeg snakket med en af min lærer om. Det ligger et sted på værelset. Gr. 1: Det ved jeg ikke. Gr. 2: Ja det har jeg. Den er oppe ved mig selv. Gr. 3: Ja TILSYNSRAPPORT 22
26.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? 26.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med andre? 26.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? 26.15 Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 26.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 26.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? 26.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 26.19 Hvem bestemmer over dine penge? 26.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 26.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 26.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Gr. 1: Jeg har en fast. Kan godt bytte. Gr. 2: Nej. Er meget glad for Helle. Gr. 3: Ja det vil regne med. Gr. 1: Godt. Gr. 2: Godt Gr. 3: Lidt blandet. Nogen er lidt irriterende. Især dem der ikke er så velfungerende. Det er der ikke noget at gøre ved. Det er ikke deres skyld at de er handicappet. Gr. 1: Nej Gr. 2: Nej Gr. 3: Nej Gr. 1: Nej. Ringe og sige det. Gr. 2: Snakke med mor og far Gr. 3:? Gr. 1: Ja måske. Gr. 2: Ja Gr. 3: Jeg har ikke haft så mange konflikter, men jeg tror de ville hjælp. Gr. 1: Ved jeg ikke. Gr. 2: Nej. Gør selv rent. Gr. 3: Det ved jeg ikke. Gr. 1: Ja tror jeg nok Gr. 2: Er ikke sikker. Mor betaler for mig. 21. år Gr. 3: Vand, varme strøm Gr. 1: Min kontaktperson og selv. Gr. 2: Mig selv Gr. 3: Mig selv. Jeg kan godt lide luksus, så jeg har bedt en af personalerne til låse min nem id ind i et skab. Gr. 1: Ja det gør de. Gr. 2: Ja de banker på og så åbner jeg. Råber kom ind. Gr. 3: Altid Gr. 1: Ja. Gr. 2: Ja. Hjælp til at læse posten. Gr. 3: Ja. Jeg åbner selv og læser selv posten. Gr. 1: Nej. Gr. 2: Nej Gr. 3: Savner at have et kæledyr. 23
1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej 67 7500 Holstebro TILSYNSRAPPORT 24