TILSYNSRAPPORT. Botilbud ved Lemvig Kommune: Bakkebo SOCIALAFDELINGEN. Endelig udgave

Transkript

1 SOCIALAFDELINGEN 7 Botilbud ved Lemvig Kommune: Bakkebo ANMELDT TILSYN DEN: Endelig udgave

2 Dokument: dokument 1 Sidst redigeret af: Seneste gemt: :00 Sagsnummer:

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Bakkebo Jurist Gitte Graugaard, Lemvig Kommune Tilsynsførende Karin Veile, Holstebro Kommune Tilsynet udført den Anmeldt tilsyn d Forrige tilsyn udført den Uanmeldt d Deltagere ved tilsynet Centerleder Alice Ervolder 1 medarbejder 1 pårørende Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Alice Ervolder tlf.: Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Bakkebo Lemvig 3

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 7 Henstillinger... 7 Påbud... 7 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 8 Afsnit A - Brugerne Arbejdsgrundlag: Brugerindflydelse og inddragelse: Handleplaner: Dokumentation: Samarbejde med netværk: Klager: Visitation: Brugerens økonomi: Magtanvendelse: Vold: Sundhedsmæssige forhold: Alkohol og stofmisbrug: a. Medicin: Personfølsomme oplysninger: Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Afsnit B - Personale Personalepolitik: Kompetenceudvikling: Personalesammensætning: Arbejdsmiljø: Samarbejde: Afsnit C - Generelle forhold, drift Økonomi: Bygningsmæssige forhold: Afsnit D - Særlige forhold: Særlige forhold: Interview med de pårørende: / TR 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Bakkebo er en satellit til Boenheden Labyrinten. Bakkebo blev etableret i februar Bofællesskabet består af 4 selvstændige lejligheder, samt et fælles køkken og opholdsstue. Bakkebo er et bofællesskab for unge voksne med udviklingshæmning. Der er 4 fastansatte ud over vikarer. Der er personale dækning i morgeneftermiddag og aftentimerne og lidt i dagtimerne alt afhængig af hjemmedage med beboerne. I nattetimerne kan nattevagten på Labyrinten tilkaldes. Hver 3. weekend, er der ikke personaledækning. Det er den weekend hvor de fleste beboere tager hjem. (Bemærkning fra tilbuddet i forbindelse med høring: I weekenderne er der personaledækning ud fra den enkelte beboers behov for vejledning). Beboere, der ikke tager hjem, kan til enhver tid kontakte personalet på Labyrinten, ligesom nattevagten 2-3 gange går over på Bakkebo for at se om alt er ok. (Bemærkning fra tilbuddet i forbindelse med høring: Der samarbejdes med personalet på Labyrinten i de weekender hvor der ikke er behov for 100 % dækning.) Da tilsynet ankommer, bliver vi budt velkommen. Vi starter med en kop kaffe, hvor vi planlægger dagens forløb. Dagen forløber således, at vi starter med at interviewe en medarbejder, så følger en pårørende og dagen sluttes af med, at dagens tilsyn drøftes med centerlederen. Der var ingen beboere hjemme, og ingen havde ønsket at tale med tilsynet. Det er tilsynets vurdering, at Bakkebo har et højt fagligt niveau. Der er en ledelse, der er meget opmærksom på, at medarbejderne skal være godt klædt på til opgaven. Arbejdsgrundlaget er i orden. Det er tilsynets oplevelse, at medarbejdere har stor indflydelse på deres arbejde. Medarbejdere føler, de har ejerskab i Bakkebo konceptet. Medarbejder har under tilsynsbesøget Bakkebo Lemvig 5

6 en stor lyst til at fortælle om dagligdagen på Bakkebo, hvorved hendes motivation og lyst til arbejdet klart kom frem. Arbejdsmiljøet er sundt og godt. Der er tillid til ledelsen og til hinanden som kollega. I samtalen med centerlederen fremgår det tydeligt, at der er stor tillid til personalet. Der er således en fin overensstemmelse i det personalen fortæller i interviewet. I interviewet med den pårørende, blev det oplyst, at pågældende med jævne mellemrum ikke føler sig informeret. Det er utilfredsstillende for pågældende, som oplyser, at der er forsøgt at tale om det, uden at der kom en løsning ud af det. Der er desuden intet personale på Bakkebo hver 3. weekend, hvilket er utilfredsstillende for den pårørende som oplyser, at beboeren i givet fald ringer og vil hjem. Den pårørende oplyser endvidere, at pågældende beboer har det godt og trives på Bakkebo. Det er også i overensstemmelse med tilsynets opfattelse. Opfølgningspunkter Fra uanmeldt tilsyn d : at der afsættes tid til, at få udarbejdet Bakkebos eget værdigrundlag, der skal ligge til grund for det daglige arbejde. Dette er ikke sket endnu, men centerleder oplyser, at det er under udarbejdelse. at personalet orienteres om hvornår verbale trusler skal indberettes som voldsepisoder. Personalet har klarhed over, hvornår verbale trusler skal anmeldes. at der holdes brandøvelse med jævne mellemrum, så beboerne ved hvordan de skal reagere i forhold til brand. Dette er sket. Der bliver jævnligt afholdt brandøvelser og alle ved, hvordan de skal forholde sig. Råd og vejledning Der blev ikke givet råd og vejledning. 6

7 Anbefalinger Det anbefales, at der arbejdes på en løsning i forhold til at give informationer videre til pårørende. Det anbefales, at Bakkebo får færdiggjort deres værdigrundlag. Værdigrundlaget ligger til grund for det daglige arbejde men og i forhold til den videre udvikling. Henstillinger Påbud Ingen henstillinger. Ingen påbud. Bakkebo Lemvig 7

8 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? Vi arbejder ud fra tanken om Gentle teaching. Kulturen i huset er at der skal være hjemligt og der skal være plads og rum til alle. Personalet er der for beboeren og beboeren skal føle at det er vedkommendes hjem. Der har været et forløb med en ekstern supervisor da Bakkebo startede. Dette i forhold til, hvad vi gerne ville, at huset skulle være/rumme. Det er ok at man lægger sig på sofaen sammen med alle beboerne og bare hygger og ser en film. Det samme ville de jo gøre, hvis de havde deres egen lejlighed. Vi skal altid huske på, at Bakke er et træningssted og at nogle beboere kan udvikle sig over tid, til en måske mindre indgribende foranstaltning og komme til at bo for sig selv KRAP (kognitiv, ressourcefokuserende og anerkendende pædagogik) Metoden AI som også er en anerkendende tilgang til beboerne. Det er meget individuelt. De får støtte og guidning til det, de har behov for. Fx har vi en beboer, hvor der er behov for at personalet fungerer som hans overjeg. Det giver ham den fornødne ro, at vi gør det. Hvis vi ikke overtager overjeg et så vil hans liv hurtigt tage en helt forkert drejning. Videreuddannelse og kurser. Vi bliver tilbudt ofte tilbudt kurser og det er hele personalegruppen, der får dem tilbudt. Det er dejligt at vi kan blive klædt på til opgaven, især fordi vi arbejder meget alene. Når alle har været af sted på samme kursus samler vi op på et personalemøde. Ja. Vi ser på planens indhold og derefter arbejder med vores metoder. Det er også meget individuelt i forhold til den enkelte beboer. 8

9 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? Vi kan tage os tid til at se på den enkelte også i hverdagen, hvis vi fornemmer at der er noget. En fordel at vi kun har fire beboere og en ude i byen. Stemmer funktionsniveauet ikke overens med den pædagogiske plan, hvor både delmål og mål er beskrevet, så må vi rette til og finde det rigtige funktionsniveau. Neuropædagogik og den systemiske metode Har I faste mål for disse udviklingsområder? 1.12 Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? Nej. En skal på kursus i Nada metoden (en form for akupunktur) Hvorledes dokumenteres opnåede mål? I statusbeskrivelserne og i BB. 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? Beboerne skal være en del af det. Alle har en maddag. Rengøring i fællesrummet. Er med på fælles indkøbsdag mm. Madplanen. Hvis det er svært bliver de guidet Beboerne er selv med i byen og handle og har på den måde også lidt indflydelse på, hvad de kommer i kurven. Er med i indretningen fx billeder Udflugter mm. Ugeprogrammet ift. hvornår det kan lade sig gøre og Personaleansættelse. Nej. Bakkebo Lemvig 9

10 2.5 Er der brugerråd eller lignende? 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? Der er husmøde om tirsdagen. I princippet er der lidt husmøde, hver eftermiddag når beboerne komme hjem. Så samles vi til eftermiddagste og så snakkes der om alt muligt. Hvis det vedrører dem alle sammen tager vi det ved eftermiddagskaffen, hvor vi får talt om det. Hvis det kun er vedr. en enkelt beboer er det kontaktpersonen. 3. Handleplaner: 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? Kontaktpersonen har ansvaret for at få den lavet. Alle går dem igennem ift. tilføjelser og de er så efterfølgende på personalemødet. Beboerne er med i det omfang de formår. Samler løbende op på beboerne. Det er altid den primære kontaktpersonen der sætter nye ting i værk. Ja. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af Personalet har lavet handleplaner. En gang årligt, er der handleplansmøde, hvor socialrådgiveren møder op. Følger op på dem på personalemøder. Vi skriver i den pædagogiske handleplan og i BB. Nej. 10

11 brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? Der er et samarbejde. De pårørende Inddrages i den grad, det er relevant. Et par gange om året har vi et arrangement hvor alle de pårørende inviteres og beboerne laver mad. Personalet vurderer støtteomfanget til beboerne, det har de pårørende ikke indflydelse på, hvis det ikke er bedst for beboerne. Men der er ikke noget, som bliver trumfet igennem. Vi vil meget gerne samarbejde med de pårørende i den udstrækning det kan lade sig gøre. Det er godt, vi er også afhængig af det. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? Vi får ikke klager fra beboerne. 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? Klager fx fra de pårørende går til lederen. Det er opdelt at lederen tager den slags og personalet har fokus på arbejdet. De går til lederen. Fx hvis det har noget med ressourcer at gøre. 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: Bakkebo Lemvig 11

12 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? Det fungerer godt. Ved sidste visitation, var der et samarbejde ift. om beboeren passede ind til målgruppen. Her havde vi mulighed at besøge beboeren på det tidligere sted. Nej. 8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? Vi hjælper dem, der har behov for det, men ellers er det forældrene. Fx hvis en beboer har behov for hjælp til at bestille mad på Rom Skole (dagsaktivitet). Vi har intet med deres nem-id at gøre, det må vi ikke. Ja. Det er ikke noget der blevet lagt frem som en mulighed. Det er mulighed at vælge kosten fra. Men det vil betyde, at vi ser mindre til beboeren Det bliver det ikke. Opsparingen via kostkassen bruges til at tage på ture. Fx københavn og Hjerl Hede. Det er altid beboerne der bliver enige om, hvor vi skal hen. Fx plejer vi at have en årlig tur til Tivoli; i år var beboerne enige om, at de i stedet meget hellere vil til Hjerl Hede i forbindelse med Halloween. Der arrangeres en årlig ferietur. Vi tager med de beboere, som har behov for det. 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 12

13 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? Nej Vi har ikke dagtilbud. Vores beboere er i dagtilbud på Dagsværket eller Rom Skole. 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? Ved ansættelse. Der er en intromappe, hvor vi krydser af efterhånden som de får læst det. Vikarerne er godt rustet og de har mulighed for at komme i kontakt med lederen Vi har det oppe at vende på personalemøder for at vurdere om det er en magtanvendelse. Se pkt. 9.1 Vi har næsten ikke nogen. 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? Der er en god struktur og det er forudsigeligt for beboerne, hvad der sker. Den måde vi håndterer beboerne på. Vi har altid en anerkendende tilgang. 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? På et skema, som sendes til Alice. Vi taler med den pågældende og fortæller, at der er mulighed for at klage. Der er ingen skriftlig klagevejledning. Bakkebo Lemvig 13

14 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? Nej. 10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? Vi oplever ikke vold. Der sker ikke fysisk vold, kun verbalt. Det bliver registreret Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? Nej Håndsprit altid efter toiletbesøg De vasker fingre inden de spiser og inden de laver mad. Har forskellige skærebræt til køb og grøntsager. Beboerne minder endda personalet om det, hvis der fx bruges et forkert skærebræt. Det gør de selv, nogle med guidning Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af 14

15 servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? Nej Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? Nej. Men vi har en uskrevet regel at der ikke må drikkes mere end 2 genstande lørdag-søndag, når man bor på Bakkebo Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 12a. Medicin: 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? Ja. I et aflåst skab på kontoret. Der er en hylde til hver beboer. Personen der bor ude har selv sin medicin i et aflåst skab. Alle personaler har adgang til medicinen men kun en der er ansvarlig for at dosere. Vi følger de beskrivelser vi har. 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? BB journal. Bakkebo Lemvig 15

16 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? Personfølsomme oplysninger. Der er en mappe på hver beboer på kontoret, her er der også personfølsomme oplysninger Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? Ja. I programmet BB. Ja Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? Er der kendskab til persondataloven? På kontoret. Ja. Den er gennemgået og der skives under på det Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Nej Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? 16

17 Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? Vi efterlever Lemvig Kommunes overordnede politikker. I forhold til sygepolitikken, har vi dog tilpasset den de lokale forhold Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? Ja Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? 16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? Ja, de seneste to år. Ja, hver 5. uge. Det er kollegial supervision. Normalt er det en kollega fra dagsværket, der ikke kende beboerne på Bakkebo, der giver supervision. Det er dejligt, at supervisor ikke kender vores beboere Ja. Bakkebo Lemvig 17

18 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? En gang om året. Kompetencekort. Lederen er meget åben ift. ønsker Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? Pædagog, ergo, social og sundhedsassistent, pædagogmedhjælper. Ja personalesammensætningen er rigtig god. Den er meget bred, hvilket er godt. Det er berigende, at vi er flerfagligt, det har vi alle glæde af. Nej. Følordning. Intromappe, hvor der er lavet et afkrydsningsskema for at være sikre på, at de har været igennem det hele. Har en fast vikarbesætning. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? Ja Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? 18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? Ja. 18

19 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? Nej. Tror ikke der rigtig er noget sygefravær Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) Godt. Ledelsen er med på næste alle personalemøder. Det betyder meget, at hun deltager. Samarbejde på ledelsesniveau fungerer godt. MED Udvalg for Hele dag- og døgncenteret, som vi også er en del af. Jeg føler vi har indflydelse. Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? Kan ikke huske hvor mange gange 7 eller 9 i løbet af et år. Kontakten til sagsbehandleren fungerer godt. Der er ikke samarbejde med andre kommuner. Der har været lidt mellem Struer og Lemvig, men Bakkebo er ikke helt kommet ind som en naturlig del endnu. Bakkebo Lemvig 19

20 Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? Et lille underskud på personaledelen og et lille overskud på driften. Budgettet er blevet reguleret efter at det har kørt i 3 år. 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? Ja. Gode. Gode. Gode. Nej Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige Ja. Har næsten lige haft besøg, hvor brandalarmerne er blevet afprøvet og lavet brandøvelser. Har søgt om, at alarmen i fællesrummet også ringer i beboernes lejlighed. Dette fordi vi har en beboer, der hører dårligt. Ja brandvæsenet. 20

21 kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? Bakkebo Lemvig 21

22 Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? Negativt: klager fx i avisen. Det kan give noget ift. de andre pårørende. Det er ikke sjovt, når Bakkebo, bliver omtalt i avisen, for vi laver et godt stykke arbejde. Det føles uretfærdigt. Besparelser ift. færre timer, så de fx skal møde senere. Positivt: Vi har meget frie hænder men under ansvar selvfølgelig. Vi har mulighed for at være fleksible og kollegaer imellem. Vi er medbestemmende og føler vi har et ejerskab til Bakkebo Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? Nej. Nej. Så længe vi har de ressourcer der er nu, så er der ingen bekymringer. 22

23 27. Interview med de pårørende: 27.1 Hvordan følte I jer modtaget, da jeres pårørende flyttede på bostedet? 27.2 Hvordan føler I jer modtaget, når I kommer på besøg hos jeres pårørende? 27.3 Har I mulighed for at udtrykke jeres holdninger, forslag mv.? Godt. Det har ændret sig til det dårligere og vi ved ikke hvorfor. Vi kunne godt ønske os, at der blev arrangeret noget, hvor forældrene kunne deltage. Det har vi efterspurgt det flere gange. Vi føler, at vi ikke skal blande os eller komme med ideer. Vi kommer, af samme grund, ikke så meget på besøg, som vi egentlig gerne vil. Det gør vi ikke, føler ikke at det er noget vi skal blande os i. Fx ift. maden har jeg sagt flere gange, at vores barn ikke kan lide maden sagt det derhjemme, men vi føler, det skal vi ikke blande os i. Vi føler ikke at kontaktpersonen har forståelse for det. Vi har ikke sagt, at vi føler, at vi ikke skal blande os, men vi kan ikke komme igennem med noget Findes der vennekreds eller pårørendeforening på bostedet/ værkstedet? 27.5 Spørgsmål til pårørende til brugere der har givet samtykke til, at deres pårørende må drøfte personlige og/ eller økonomiske forhold. Eller for personer der p.g.a lavt funktionsniveau ikke er i stand til at varetage egene interesser Ja vi har mulighed for at deltage i handleplansmøderne. Hvis der sker ændringer, bliver vi ikke orienteret. Har I mulighed for at deltage i handleplansmøder sammen jeres pårørende? Bliver I orienteret om evt. magtanvendelse? Har I mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 27.6 Hvad kendetegner jeres samarbejde med bostedet/værkstedet? Kunne godt ønske at samarbejdet blev bedre. Vi ved ikke hvad vores barn foretager sig i løbet af en dag, da pågældende ikke selv kan fortælle det. Kunne godt ønske en kinabog hvor personalet skrev hvad de havde Bakkebo Lemvig 23

24 oplevet og vi kunne skrive, hvad vi oplever derhjemme. Personalet har fået at vide, at de ikke må lave en kontaktbog. Vi tror at barnet har det godt, det kan vi mærke. Vores barn vil ikke være her alene og bliver ked af det og ringer efterfølgende til os og vil gerne hjem. Vi ved ikke, hvornår der er fast personale på arbejde. Vi får ikke information om det. Vi føler ikke, at der er forståelse for vores barns problemer hos personalet Hvordan oplever I at en klage bliver modtaget? Vi har ikke sådan direkte klaget. Vi har sagt nogle ting som vi gerne vil have lavet om, men vi føler ikke, at vi kommer nogen steder med det. På statusmøde blevet spurgt om vores barn skal have en hjemmedag. Det mener jeg ikke, da pågældende så bare vil sidde hjemme foran sin computer i stedet for at have noget at gøre hver dag. Vi har fået at vide, at vi ikke kan få indflydelse på det, men jeg undrer sig så over at vi bliver spurgt. Har før sommerferien fået at vide at der var opstartet en hjemmedag, hvilket vi undrede os over, da vi ikke har hørt noget om det. 24

25 Bakkebo Lemvig 25

26 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro 26