Forretningsmodeller for mobile applikationer Indsigt og strategi Søren Kottal Eskildsen Alexandra Instituttet A/S
Skabelon til forretningsmodel for mobile Click to edit Master title style applikationer INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KUNDERNE KUNDEN PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS KANALER OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER October 6, 2011 2
Økosystemet Mobile enheder Operativsystemer Indholdsleverandører Operatører WI-FI October 6, 2011 3
Markedsandele for håndsæt Producent Q2 11 Antal enheder Q2 11 Markedsandel Q2 10 Antal enheder Q2 10 Markedsandel Q2 11/ Q2 10 Ændring Apple 20.3 19.1% 8.4 13.0% 141.7% Samsung 17.3 16.2% 3.6 5.6% 380.6% Nokia 16.7 15.7% 24.0 37.3% - 30.4% Research In Motion 12.4 11.6% 11.2 17.4% 10.7% HTC 11.7 11.0% 4.4 6.8% 165.9% Andre 28.1 26.4% 12.8 19.9% 119.5% Total 106.5 100.0% 64.4 100.0% 65.4% Kilde: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker, 4. august 2011 Thursday, October 06, 2011 Page 4 Mobile applikationer og forretning
OS markedsandele og forventet udvikling OS 2009 markedsandel 2010 markedsandel 2011 markedsandel 2015 markedsandel Android 3.9% 22.7% 38.5% 48.8% Blackberry 19.9% 16.0% 13.4% 11.1% ios 14.4% 15.7% 19.4% 17.2% Symbian 46.9% 37.6% 19.2% 0.1% Windows Phone/Mobile 8.7% 4.2% 5.6% 19.5% Andre 6.1% 3.8% 3.9% 3.3% Total antal solgte smartphones 172 mio. 297 mio. 468 mio. 631 mio. Kilde: Gartner Group, april 2011 Thursday, October 06, 2011 Page 5 Mobile applikationer og forretning
Markedsandele for tablets Markedsandel for tablet OS (%) Apple ios Q1 2011 Apple ios Q2 2011 65,7 68,3 Google Android Q1 2011 Google Android Q2 2011 26,8 34 RIM QNX Q1 2011 RIM QNX Q2 2011 0 4,9 Kilde: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker, 4. august 2011 Thursday, October 06, 2011 Page 6 Mobile applikationer og forretning
Thursday, October 06, 2011 Page 7 Mobile applikationer og forretning
Mobil vs. desktop Thursday, October 06, 2011 Page 8 Mobile applikationer og forretning
Markedsandele for app stores Navn Etableret Ejer Tilgængelige apps Antal downloads Platform Installed base Android Market Oktober 2008 Google 277.000 6 milliarder Android 130 millioner (Juli 2011) App Store Juli 2008 Apple 425.000 (Juni 2011) 15 milliarder ios 222 millioner (Juli 2011) Nokia Services (Tidligere Ovi Store) Maj 2009 Nokia 84.000 (Juli 2011) Ca. 1.8 milliarder 3,5 millioner dagligt Adskillige (Symbian, Java) 825 millioner (Juni 2011) Windows Phone Marketplace Oktober 2010 Microsoft 30.000 (August 2011) Ukendt Windows Phone 7 3,5 millioner Øvrige markeder Ukendt Ukendt Ukendt Ukendt Android, Blackberry, Windows Mobile, Symbian, Samsung Apps m.fl. Ukendt Thursday, October 06, 2011 Page 9 Mobile applikationer og forretning
Forbrug af applikationer Thursday, October 06, 2011 Page 10 Mobile applikationer og forretning
Web apps vs. Native apps Web fordele Uafhængighed af platforme og app stores Strømlinet vedligehold og opdatering Baseret på åbne standarder Kortere time-to-market Udnyttelse af eksisterende kompetencer Native fordele Performance API integration Lækkert interface Nem installation og betaling Distribution og synlighed i markedet Integrerede supportmuligheder Branding og top-of-mind Thursday, October 06, 2011 Page 11 Mobile applikationer og forretning
Web apps vs. Native apps Internal application for employee and customer login. Does not require an app icon sitting on a smart phone. WEB Does not want the app available for general download on itunes or other stores. Large, enterprise wide app that requires many data feeds. Large quantity of videos, PDF s or other data. Easier to develop and optimize for all platforms. NATIVE Selling the application for a fee. Need to brand your icon by having it on the smart phone screen. Smaller files sizes, native app will work faster if running from the smart phone. Need to notify user base of updates. Native use of the internal GPS or accelerometer. Thursday, October 06, 2011 Page 12 Mobile applikationer og forretning
Skabelon til forretningsmodel for mobile Click to edit Master title style applikationer INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KUNDERNE KUNDEN PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS KANALER OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER October 6, 2011 13
Click to edit TILBUD Master KUNDEN title style FORHOLD TIL NØGLEAKTIVITETER KUNDERNE Forstå målgruppen INFRASTRUKTUR PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER NØGLERESSOURCER OMKOSTNINGER FINANS DISTRIBUTIONS KANALER INDTÆGTER Udviklingen skal foregå på baggrund af målgruppens behov og problemer. Ikke kun ud fra teknologiske muligheder. Har din målgruppe brug for en app? Er din idé overhovedet mobil-centreret? Smartphone-demografien for målgruppen? Smartphone-psykografien for målgruppen? Forbrugsmønstre for målgruppen? Tekniske og finansielle købere i din målgruppe? Forståelsen rammer mange dele af produktudviklingen Prissætning Muligheder for mersalg Design Interaktionsdesign Marketing October 6, 2011 14
October 6, 2011 15
October 6, 2011 16
Click to edit TILBUD Master KUNDEN title style FORHOLD TIL INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER KUNDERNE PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER Skab værdi NØGLERESSOURCER OMKOSTNINGER FINANS DISTRIBUTIONS KANALER INDTÆGTER Løsningen skal være reelt værdiskabende. Værditilbuddet er et mix af forskellige værdier Nyskabelse Ydeevne Brugertilpasning Design Brand/status Pris Omkostningsreduktion Risikoreduktion Tilgængelighed Bekvemmelighed/anvendelighed October 6, 2011 17
Click to edit TILBUD Master KUNDEN title style FORHOLD TIL Vælg platform og NØGLEAKTIVITETER KUNDERNE VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER relationsstrategi INFRASTRUKTUR PARTNER NETVÆRK NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS KANALER OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER Løsningen skal distribueres på en for brugere tilgængelig platform og det forhold man etablerer og opretholder skal være troværdigt. Forstå brugssituationen og vælg platform På hvilken platform vil brugeren gerne nås? Hvordan når vi dem i dag? Funktionalitet Kanalintegration Omkostningseffektivitet Betalingsmuligheder Konverteringsmuligheder Forstå brugerens forventninger til relationen! Distributionens faser: Opmærksomhed Evaluering Download- /købsbeslutning Download After sales October 6, 2011 18
Click to edit TILBUD Master KUNDEN title style FORHOLD TIL INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER KUNDERNE PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER Indtægter NØGLERESSOURCER OMKOSTNINGER FINANS DISTRIBUTIONS KANALER INDTÆGTER Overvej allerede tidligt i udviklingsprocessen hvordan prismodellen skal være. En vigtig beslutning: Skal der genereres direkte indkomst? Er formålet med app en marketing, branding eller kundeservice? October 6, 2011 19
Prismodeller Syv arketypiske prismodeller Pay-per-download modellen Abonnementsmodellen Demo- eller lightversioner Reklamefinansieret Subsidieret In-application mikrobetalinger Affiliate marketing October 6, 2011 20
Click to edit TILBUD Master KUNDEN title style FORHOLD TIL INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER KUNDERNE PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER Aktiviteter, ressourcer og partnere NØGLERESSOURCER OMKOSTNINGER FINANS DISTRIBUTIONS KANALER INDTÆGTER Hvad skal der til for at skabe og levere værdien Tre typer nøgleaktiviteter: Strategi Produktion Drift Fire typer nøgleressourcer: Fysiske Intellektuelle Menneskelige Finansielle Tre motivationsfaktorer for partnerskaber: Optimering og stordriftsfordele Reduktion af risici og usikkerhed Erhvervelse af ressourcer og aktiviteter October 6, 2011 21
Click to edit TILBUD Master KUNDEN title style FORHOLD TIL INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER KUNDERNE Omkostninger PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS KANALER Hvad er ROI pr. muligt kontaktpunkt OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER Kanal Omkostning Rækkevidde Antal mennesker pr. $ Mobil website $30.000 36,4% 2839,2 Mobil applikation (iphone) Mobil applikation (iphone, Android, BB) $30.000 6,75% 526,67 $90.000 23,04% 599
Prismodellen En orkestrering af mange parametre INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KUNDERNE KUNDEN PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KUNDESEGMENTER NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS KANALER OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER October 6, 2011 23
soren.eskildsen@alexandra.dk