RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den

Transkript

1 RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den

2 Manto

3 Hvad laver vi?

4 Det vil jeg tale om Hvad er en forretningsmodel? Hvordan får man styr på den - introduktion af Business Model Generation Canvas. Et eksempel og input til arbejde med ideerne.

5 GO!

6 Hvad er det? En forretningsmodel beskriver rationalet for, hvordan et projekt eller en virksomhed skaber, leverer og fanger værdi. Den udgør kernen i strategien og er et godt værktøj til projektudvikling. Og så skal vi jo arbejde frem mod pitching og gode ansøgninger!

7 Introduktion til et værktøj Alexander Osterwalders Business Model Generation Canvase

8 Fire områder Kunder Værditilbud Infrastruktur Økonomi

9 Forretningsmodellen Beskriver forretningsmodel for: Udført af: dato: udgave: Dag Md År Nr. Partnere Aktiviteter Aktiviteter er det vigtigste vi gør. Værdifaktorer De forskellige måder jeres produkt eller ydelse opfylder behov og løser problemer på kaldes værdifaktorer. Beskriv de(n) vigtigste. Kunderelationer Kunderne Hvem er vores vigtigste partnere? Hvem er vores vigtigste leverandører? Hvilke Ressourcer køber vi ind hos vores partnere? Hvilke Aktiviteter udfører vores partnere? Gode grunde til partnerskaber: Optimering og økonomi Begrænse risiko og usikkerhed Indkøb af specifikke Ressourcer og Aktiviteter Hvilke aktiviteter kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler: Produktion; design, fremstilling Problemløsning; konsulentydelser, service Platform/netværk; fx ebay eller Apple App Store Hvilken værdi skaber vi for kunderne? Hvilke af kundernes problemer løser vi? Hvilke af vores kunders behov opfylder vi? Skaber vi fx værdi i relation til: Produktet / ydelsen er innovativ Performance Kundetilpasset Den opgave jeres produkt udfører Design Brand/Status Pris Reducere kunders omkostninger Reducere kunders risici Brugervenlighed Hvad er relationen mellem kunderne og os? Hvilke relationer foretrækker vores kunder? Hvilke kunderelationer gavner forretningen bedst? Hvordan skaber vi og vedligeholder vi relationer? Hvordan påvirker kunderelationer værdifaktorer? Eksempler: Personlig betjening; face2face Webbaseret, e-handel Webbaseret, socialt netværk Automatiseret service Community af brugere/kunder Hvem skaber vi værdi for? Hvem er vores vigtigste kunder? Hvad er vores kundesegmenter? E ksempler: Massemarked Niche Markedet r Kundesegmenter Kundepersona (fiktiv beskrivelse af kunde) Ressourcer Ressourcer er det vigtigste vi har. Vejen til kunderne Hvilke Ressourcer kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler Fysiske (bygninger, butikker, biler, maskiner) Intellektuelle (brands, rettigheder, data) Menneskelige Finansielle Via hvilke kanaler foretrækker vores kundesegmenter at vi når dem? Hvordan når vi kunderne i dag? Hvordan hænger de forskellige veje sammen? Hvilke veje fungerer bedst? Hvilke veje er de mest kost-effektive? Checkpoints på vejen: 1. Opmærksomhed Hvordan skaber vi opmærksomhed om vores produkter og services? 2. Hvordan bliver vi bedømt Hvordan hjælper vi kunderne med at bedømme vores værdifaktorer? 3. Købet Hvordan gør vi det muligt, og nemt, for kunderne at købe vores produkt? 4. Levering Hvordan leverer vi de enkelte værdifaktorer til kunderne? 5. After sales Hvordan kan kunderne få service og support efter købet? Omkostninger Indtægter Hvor er de vigtigste omkostninger i forretningsmodellen? Hvilke Ressourcer er mest omkostningstunge? Hvilke Aktiviteter er mest omkostningstunge? Er forretningsmodellen mest afhængig af: Lave omkostninger (stram omkostningsstruktur, lav salgspris som væsentlig værdifaktor, automatisering, outsourcing) Værdiskabelse ( skabe værdi for kunderne, unikke værdifaktorer) Faste omkostninger Variable omkostninger Hvilke værdifaktorer vil kunderne virkelig gerne betale for? Hvor meget er kunderne villige til at betale? Hvilke forskellige indtægtskilder er der? Hvordan foretrækker kunderne at betale? Hvor meget bidrager hver indtægtskilde til den totale omsætning? Eksempler: Produkt salg Betaling for brug Abonnement Leje / leasing Licens Provision / royalties Annoncering Serviceaftale Freemium Faste priser: Produkt egenskab afhængig Kunde segment afhængig Volumen afhængig Ikke faste priser: Forhandling Udbud Dansk udgave af & This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

10 Forretningsmodellen Beskriver forretningsmodel for: Udført af: dato: udgave: Dag Md År Nr. Partnere Aktiviteter Aktiviteter er det vigtigste vi gør. Værdifaktorer De forskellige måder jeres produkt eller ydelse opfylder behov og løser problemer på kaldes værdifaktorer. Beskriv de(n) vigtigste. Kunderelationer Kunderne Hvem er vores vigtigste partnere? Hvem er vores vigtigste leverandører? Hvilke Ressourcer køber vi ind hos vores partnere? Hvilke Aktiviteter udfører vores partnere? Gode grunde til partnerskaber: Optimering og økonomi Begrænse risiko og usikkerhed Indkøb af specifikke Ressourcer og Aktiviteter Hvilke aktiviteter kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler: Produktion; design, fremstilling Problemløsning; konsulentydelser, service Platform/netværk; fx ebay eller Apple App Store Hvilken værdi skaber vi for kunderne? Hvilke af kundernes problemer løser vi? Hvilke af vores kunders behov opfylder vi? Skaber vi fx værdi i relation til: Produktet / ydelsen er innovativ Performance Kundetilpasset Den opgave jeres produkt udfører Design Brand/Status Pris Reducere kunders omkostninger Reducere kunders risici Brugervenlighed Hvad er relationen mellem kunderne og os? Hvilke relationer foretrækker vores kunder? Hvilke kunderelationer gavner forretningen bedst? Hvordan skaber vi og vedligeholder vi relationer? Hvordan påvirker kunderelationer værdifaktorer? Eksempler: Personlig betjening; face2face Webbaseret, e-handel Webbaseret, socialt netværk Automatiseret service Community af brugere/kunder Hvem skaber vi værdi for? Hvem er vores vigtigste kunder? Hvad er vores kundesegmenter? E ksempler: Massemarked Niche Markedet r Kundesegmenter Kundepersona (fiktiv beskrivelse af kunde) Infrastruktur Ressourcer Ressourcer er det vigtigste vi har. Hvilke Ressourcer kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler Fysiske (bygninger, butikker, biler, maskiner) Intellektuelle (brands, rettigheder, data) Menneskelige Finansielle Værditilbud Vejen til kunderne Via hvilke kanaler foretrækker vores kundesegmenter at vi når dem? Hvordan når vi kunderne i dag? Hvordan hænger de forskellige veje sammen? Hvilke veje fungerer bedst? Hvilke veje er de mest kost-effektive? Checkpoints på vejen: 1. Opmærksomhed Hvordan skaber vi opmærksomhed om vores produkter og services? 2. Hvordan bliver vi bedømt Hvordan hjælper vi kunderne med at bedømme vores værdifaktorer? 3. Købet Hvordan gør vi det muligt, og nemt, for kunderne at købe vores produkt? 4. Levering Hvordan leverer vi de enkelte værdifaktorer til kunderne? 5. After sales Hvordan kan kunderne få service og support efter købet? Kunder Omkostninger Hvor er de vigtigste omkostninger i forretningsmodellen? Hvilke Ressourcer er mest omkostningstunge? Hvilke Aktiviteter er mest omkostningstunge? Er forretningsmodellen mest afhængig af: Lave omkostninger (stram omkostningsstruktur, lav salgspris som væsentlig værdifaktor, automatisering, outsourcing) Værdiskabelse ( skabe værdi for kunderne, unikke værdifaktorer) Faste omkostninger Variable omkostninger Indtægter Hvilke værdifaktorer vil kunderne virkelig gerne betale for? Hvor meget er kunderne villige til at betale? Hvilke forskellige indtægtskilder er der? Hvordan foretrækker kunderne at betale? Hvor meget bidrager hver indtægtskilde til den totale omsætning? Økonomi Eksempler: Faste priser: Produkt salg Produkt egenskab afhængig Betaling for brug Kunde segment afhængig Abonnement Volumen afhængig Leje / leasing Licens Provision / royalties Annoncering Serviceaftale Freemium Ikke faste priser: Forhandling Udbud Dansk udgave af & This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

11 Forretningsmodellen Beskriver forretningsmodel for: Udført af: dato: udgave: Dag Md År Nr. Partnere Aktiviteter Aktiviteter er det vigtigste vi gør. Værdifaktorer De forskellige måder jeres produkt eller ydelse opfylder behov og løser problemer på kaldes værdifaktorer. Beskriv de(n) vigtigste. Kunderelationer Kunderne Hvem er vores vigtigste partnere? Hvem er vores vigtigste leverandører? Hvilke Ressourcer køber vi ind hos vores partnere? Hvilke Aktiviteter udfører vores partnere? Gode grunde til partnerskaber: Optimering og økonomi Begrænse risiko og usikkerhed Indkøb af specifikke Ressourcer og Aktiviteter Hvilke aktiviteter kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler: Produktion; design, fremstilling Problemløsning; konsulentydelser, service Platform/netværk; fx ebay eller Apple App Store Hvilken værdi skaber vi for kunderne? Hvilke af kundernes problemer løser vi? Hvilke af vores kunders behov opfylder vi? Skaber vi fx værdi i relation til: Produktet / ydelsen er innovativ Performance Kundetilpasset Den opgave jeres produkt udfører Design Brand/Status Pris Reducere kunders omkostninger Reducere kunders risici Brugervenlighed Hvad er relationen mellem kunderne og os? Hvilke relationer foretrækker vores kunder? Hvilke kunderelationer gavner forretningen bedst? Hvordan skaber vi og vedligeholder vi relationer? Hvordan påvirker kunderelationer værdifaktorer? Eksempler: Personlig betjening; face2face Webbaseret, e-handel Webbaseret, socialt netværk Automatiseret service Community af brugere/kunder Hvem skaber vi værdi for? Hvem er vores vigtigste kunder? Hvad er vores kundesegmenter? E ksempler: Massemarked Niche Markedet r Kundesegmenter Kundepersona (fiktiv beskrivelse af kunde) Ressourcer BACK Ressourcer er det vigtigste vi har. Hvilke Ressourcer kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler Fysiske (bygninger, butikker, biler, maskiner) Intellektuelle (brands, rettigheder, data) Menneskelige Finansielle stage Vejen til kunderne FRONT Via hvilke kanaler foretrækker vores kundesegmenter at vi når dem? Hvordan når vi kunderne i dag? Hvordan hænger de forskellige veje sammen? Hvilke veje fungerer bedst? Hvilke veje er de mest kost-effektive? Checkpoints på vejen: 1. Opmærksomhed Hvordan skaber vi opmærksomhed om vores produkter og services? 2. Hvordan bliver vi bedømt Hvordan hjælper stage vi kunderne med at bedømme vores værdifaktorer? 3. Købet Hvordan gør vi det muligt, og nemt, for kunderne at købe vores produkt? 4. Levering Hvordan leverer vi de enkelte værdifaktorer til kunderne? 5. After sales Hvordan kan kunderne få service og support efter købet? Omkostninger Hvor er de vigtigste omkostninger i forretningsmodellen? Hvilke Ressourcer er mest omkostningstunge? Hvilke Aktiviteter er mest omkostningstunge? Er forretningsmodellen mest afhængig af: Lave omkostninger (stram omkostningsstruktur, lav salgspris som væsentlig værdifaktor, automatisering, outsourcing) Værdiskabelse ( skabe værdi for kunderne, unikke værdifaktorer) Faste omkostninger Variable omkostninger Indtægter Hvilke værdifaktorer vil kunderne virkelig gerne betale for? Hvor meget er kunderne villige til at betale? Hvilke forskellige indtægtskilder er der? Hvordan foretrækker kunderne at betale? Hvor meget bidrager hver indtægtskilde til den totale omsætning? Eksempler: Produkt salg Betaling for brug Abonnement Leje / leasing Licens Provision / royalties Annoncering Serviceaftale Freemium Faste priser: Produkt egenskab afhængig Kunde segment afhængig Volumen afhængig Ikke faste priser: Forhandling Udbud Dansk udgave af & This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

12 #1: Værdifaktorer Grunden til at kunder/turister vælger jer frem for andre! Hvordan skaber projektet værdi for kunderne? Hvilke behov opfylder projektet for for kunderne?

13 Eksempler Nyhedsværdi Deltagelse Kunstnerisk værdi Individualisering Brand, status Pris Tilgængelighed Enkeltstående/unikt Forandring

14 #2: Kunderelationer Hvad er relationen mellem kunderne og jer? Hvilke relationer foretrækker kunderne? Hvordan skaber og vedligeholder vi dem? Hvordan påvirker kunderelationerne værdifaktorerne? Motivation: Få nye kunder? Få flere kunder Fastholde eksisterende kunder? Øge deres forbrug?..

15 Eksempler Personlig Webbaseret Communities af brugere Automatiseret etc.

16 #3: Kunderne Hvem skaber I værdi for? Hvem er jeres vigtigste kunder? Hvilke segmenter henvender I jer til?

17 Eksempler Massemarked Nichemarked Segmenteret marked Kundepersonaer

18 #4: Vejen til kunderne Hvordan gør I opmærksom på jer selv? Hvordan leverer I jeres produkt (til forskellige kundegrupper)? Hvordan kommunikerer I den nødvendige viden?

19 Eksempler Hvordan... Gør I kunden opmærksom på jeres produkt? Engagerer I kunden i kommunikationen? Kan kunden evaluere jeres produkt? Køber kunden jeres produkt? Leverer I jeres produkt til kunden? Kan I lave mersalg/yde service?

20 #5: Indtægtskilder De pengestrømme forretningsmodellen genererer fra kunder, strategiske partnerskaber, sponsorer, etc.

21 Eksempler: Enkeltsalg Gentagende salg Abonnement Udlån/leje/leasing Licensering Reklame Strategiske partnerskaber Sponsorater

22 #6: Aktiviteter Hvad er den eller de vigtigste aktiviteter der skal til for at forretningsmodellen fungerer? Hvilke aktiviteter understøtter jeres: Værdifaktorer? Kunderelationer? Vej til kunderne? Indtægtskilder?

23 Eksempler Produkt Design Service Oplevelser Uddannelse Platform Netværk Etc.

24 #7: Ressourcer Hvilke ressourcer råder I over til at gennemføre jeres aktiviteter? Hvad skal der til for at gøre det, I gør?

25 Eksempler Fysiske: Lokaler, arealer, materialer Intellektuelle: Viden, rettigheder, etc. Menneskelige: Personer, netværk Finansielle: Investorer, kapital

26 #8: Partnere Netværket af leverandører, partnere og investorer som får jeres forretningsmodel til at fungere. Hvem er jeres vigtigste partnere? Hvem er jeres vigtigste leverandører? Hvilke ressourcer leverer de? Hvilke aktiviteter bidrager de med?

27 Eksempler Strategiske partnerskaber Underleverandører Sponsorer og investorer First-movers Ambassadører etc.

28 #9: Omkostningsstruktur Hvad koster det at drive forretningsmodellen? Hvad skal der til for at gennemføre aktiviteterne? Faste og variable omkostninger?

29 Eksempel: Et badehotel på Grenen

30 Nyt badehotel med restaurant på Grenen Forretningsmodellen Beskriver forretningsmodel for: Udført af: dato: udgave: Dag Md År Nr. Partnere Aktiviteter Aktiviteter er det vigtigste vi gør. Værdifaktorer De forskellige måder jeres produkt eller ydelse opfylder behov og løser problemer på kaldes værdifaktorer. Beskriv de(n) vigtigste. Kunderelationer Kunderne Hvem er vores vigtigste partnere? Hvem er vores vigtigste leverandører? Hvilke Ressourcer køber vi ind hos vores partnere? Hvilke Aktiviteter udfører vores partnere? Gode grunde til partnerskaber: Optimering og økonomi Begrænse risiko og usikkerhed Indkøb af specifikke Ressourcer og Aktiviteter Investorer Turismeorganisation Kommune Erhvervsliv (lokalt, regionalt, nationalt) Fagfolk (NIMB) First movers Hvilke aktiviteter kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler: Produktion; design, fremstilling Problemløsning; konsulentydelser, service Platform/netværk; fx ebay eller Apple App Store Ressourcer Ressourcer er det vigtigste vi har. Overnatning Restaurant Produktlinje Lokaler Kommunikation Hvilke Ressourcer kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler Fysiske (bygninger, butikker, biler, maskiner) Intellektuelle (brands, rettigheder, data) Menneskelige Finansielle Location + stærkt brand Arkitekturen Menneskelige (netværk: royale, rige, kendte, etc.) Hvilken værdi skaber vi for kunderne? Hvilke af kundernes problemer løser vi? Hvilke af vores kunders behov opfylder vi? Skaber vi fx værdi i relation til: Produktet / ydelsen er innovativ Performance Kundetilpasset Den opgave jeres produkt udfører Design Brand/Status Pris Reducere kunders omkostninger Reducere kunders risici Brugervenlighed Kobler Skagens historie med nutiden/ autenticiteten: Iscenesættelsen af det gode liv. Fyrtårn i byen og i regionen Flere senge Helårsturisme Branding Skaber nye forbindelser Skaber nye funktioner omkring Grenen Hvad er relationen mellem kunderne og os? Hvilke relationer foretrækker vores kunder? Hvilke kunderelationer gavner forretningen bedst? Hvordan skaber vi og vedligeholder vi relationer? Hvordan påvirker kunderelationer værdifaktorer? Helårsturisme Nye segmenter: Internationale, danske Mersalg: Supplement til feriehuse (lørdag - lørdag) Eksempler: Personlig betjening; face2face Webbaseret, e-handel Webbaseret, socialt netværk Automatiseret service Community af brugere/kunder Vejen til kunderne Via hvilke kanaler foretrækker vores kundesegmenter at vi når dem? Hvordan når vi kunderne i dag? Hvordan hænger de forskellige veje sammen? Hvilke veje fungerer bedst? Hvilke veje er de mest kost-effektive? Markedsføring Checkpoints på vejen: 1. Opmærksomhed Strategiske Hvordan skaber vi opmærksomhed om vores produkter og services? samarbejder: 2. Hvordan bliver vi bedømt Hvordan hjælper vi kunderne med at bedømme vores værdifaktorer? 3. Købet Hvordan gør vi det muligt, og nemt, for kunderne at købe vores produkt? flyruter, 4. Levering kokke, fødevarer, Hvordan leverer vi de enkelte værdifaktorer til kunderne? 5. After sales Hvordan kan kunderne få service og support efter købet? Tripadvisor! Sociale medier: Fx Instagram Produkter & give aways Hvem skaber vi værdi for? Hvem er vores vigtigste kunder? Hvad er vores kundesegmenter? E ksempler: Massemarked Niche Markedet r Kundesegmenter Kundepersona (fiktiv beskrivelse af kunde) Udlændinge: Nordmænd Amerikanere, kinesere Par uden børn: Unge og ældre Erhverv: Mindre møder a la Helenekilde Omkostninger Hvor er de vigtigste omkostninger i forretningsmodellen? Hvilke Ressourcer er mest omkostningstunge? Hvilke Aktiviteter er mest omkostningstunge? Er forretningsmodellen mest afhængig af: Lave omkostninger (stram omkostningsstruktur, lav salgspris som væsentlig værdifaktor, automatisering, outsourcing) Værdiskabelse ( skabe værdi for kunderne, unikke værdifaktorer) Faste omkostninger Variable omkostninger Etablering Drift Fortsat udvikling Indtægter Hvilke værdifaktorer vil kunderne virkelig gerne betale for? Hvor meget er kunderne villige til at betale? Hvilke forskellige indtægtskilder er der? Hvordan foretrækker kunderne at betale? Hvor meget bidrager hver indtægtskilde til den totale omsætning? Eksempler: Produkt salg Betaling for brug Abonnement Leje / leasing Licens Provision / royalties Annoncering Serviceaftale Freemium Faste priser: Produkt egenskab afhængig Kunde segment afhængig Volumen afhængig Ikke faste priser: Forhandling Udbud Overnatning Restauration Events (private og erhverv) Location for film, magasiner, tv, etc. Overnatning Dansk udgave af & This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

31 Nu er det jeres tur!

32 Forretningsmodellen Beskriver forretningsmodel for: Udført af: dato: udgave: Dag Md År Nr. Partnere Aktiviteter Aktiviteter er det vigtigste vi gør. Værdifaktorer De forskellige måder jeres produkt eller ydelse opfylder behov og løser problemer på kaldes værdifaktorer. Beskriv de(n) vigtigste. Kunderelationer Kunderne Hvem er vores vigtigste partnere? Hvem er vores vigtigste leverandører? Hvilke Ressourcer køber vi ind hos vores partnere? Hvilke Aktiviteter udfører vores partnere? Gode grunde til partnerskaber: Optimering og økonomi Begrænse risiko og usikkerhed Indkøb af specifikke Ressourcer og Aktiviteter Hvilke aktiviteter kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler: Produktion; design, fremstilling Problemløsning; konsulentydelser, service Platform/netværk; fx ebay eller Apple App Store Hvilken værdi skaber vi for kunderne? Hvilke af kundernes problemer løser vi? Hvilke af vores kunders behov opfylder vi? Skaber vi fx værdi i relation til: Produktet / ydelsen er innovativ Performance Kundetilpasset Den opgave jeres produkt udfører Design Brand/Status Pris Reducere kunders omkostninger Reducere kunders risici Brugervenlighed Hvad er relationen mellem kunderne og os? Hvilke relationer foretrækker vores kunder? Hvilke kunderelationer gavner forretningen bedst? Hvordan skaber vi og vedligeholder vi relationer? Hvordan påvirker kunderelationer værdifaktorer? Eksempler: Personlig betjening; face2face Webbaseret, e-handel Webbaseret, socialt netværk Automatiseret service Community af brugere/kunder Hvem skaber vi værdi for? Hvem er vores vigtigste kunder? Hvad er vores kundesegmenter? E ksempler: Massemarked Niche Markedet r Kundesegmenter Kundepersona (fiktiv beskrivelse af kunde) Ressourcer Ressourcer er det vigtigste vi har. Vejen til kunderne Hvilke Ressourcer kræves af vores: - værdifaktorer? - kunderelationer? - vej til kunderne? - indtægtskilder? Eksempler Fysiske (bygninger, butikker, biler, maskiner) Intellektuelle (brands, rettigheder, data) Menneskelige Finansielle Via hvilke kanaler foretrækker vores kundesegmenter at vi når dem? Hvordan når vi kunderne i dag? Hvordan hænger de forskellige veje sammen? Hvilke veje fungerer bedst? Hvilke veje er de mest kost-effektive? Checkpoints på vejen: 1. Opmærksomhed Hvordan skaber vi opmærksomhed om vores produkter og services? 2. Hvordan bliver vi bedømt Hvordan hjælper vi kunderne med at bedømme vores værdifaktorer? 3. Købet Hvordan gør vi det muligt, og nemt, for kunderne at købe vores produkt? 4. Levering Hvordan leverer vi de enkelte værdifaktorer til kunderne? 5. After sales Hvordan kan kunderne få service og support efter købet? Omkostninger Indtægter Hvor er de vigtigste omkostninger i forretningsmodellen? Hvilke Ressourcer er mest omkostningstunge? Hvilke Aktiviteter er mest omkostningstunge? Er forretningsmodellen mest afhængig af: Lave omkostninger (stram omkostningsstruktur, lav salgspris som væsentlig værdifaktor, automatisering, outsourcing) Værdiskabelse ( skabe værdi for kunderne, unikke værdifaktorer) Faste omkostninger Variable omkostninger Hvilke værdifaktorer vil kunderne virkelig gerne betale for? Hvor meget er kunderne villige til at betale? Hvilke forskellige indtægtskilder er der? Hvordan foretrækker kunderne at betale? Hvor meget bidrager hver indtægtskilde til den totale omsætning? Eksempler: Produkt salg Betaling for brug Abonnement Leje / leasing Licens Provision / royalties Annoncering Serviceaftale Freemium Faste priser: Produkt egenskab afhængig Kunde segment afhængig Volumen afhængig Ikke faste priser: Forhandling Udbud Dansk udgave af & This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

33 Hvad er projektets værditilbud? Hvordan skaber projektet værdi for kunderne? Hvilke behov opfylder projektet for for kunderne?

34 Anna Porse Nielsen T: annaporse I: annaporse Blog: mantomanto.com