Skabeloner for forretningsmodellering

Transkript

1 Skabeloner for forretningsmodellering En kreativ proces for generering af forretningsmodeller Søren Eskildsen, Forretningsudvikler, Alexandra Instituttet A/S

2 Hvad er en forretningsmodel? En beskrivelse af hvordan en virksomhed tjener penge (eller ønsker at tjene penge) på et produkt En beskrivelse af den virkelige verden på en simpel måde En simplificeret beskrivelse af hvordan en virksomhed driver sin forretning August 29, 2011 Page 2

3 Business Model Template - Osterwalder INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KLIENTERNE KUNDEN PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KLIENTSEGMENTER NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS- KANALER OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER En forretningsmodel beskriver den værdi en virksomhed tilfører forskellige klienter og beskriver de egenskaber og de partnere der skal til for at producere, markedsføre og levere denne værdi på et for virksomheden fornuftigt økonomisk grundlag. Målet er at generere profitable og bæredygtige indtægtskilder. August 29, 2011 Page 3

4 Standard canvas August 29, 2011 Page 4

5 De enkelte parametre i modellen INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KLIENTERNE KUNDEN PARTNER NETVÆRK Aktiviteterne der er nødvendige for at implementere forretningsmodellen VÆRDITILBUD Det forhold der skabes med klienterne KLIENTSEGMENTER Partnerne og deres motivation for at deltage I forretningsmodellen NØGLERESSOURCER Den værdi der tilføres markedet DISTRIBUTIONS KANALER Det/de segment(er) af klienter der adresseres af værditilbuddet Ressourcerne der er nødvendige for at gøre forretningsmodellen mulig Kommunikationen og distributionskanalerne der skal til for at nå klienterne og tilbyde dem værdien OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER Den omkostningsstruktur der er en konsekvens af forretningsmodellen De indtægter der genereres på baggrund af forretningsmodellen August 29, 2011 Page 5

6 Fire motivationsfaktorer Er i krise med den eksisterende forretningsmodel Vil justere, forbedre eller forsvare en eksisterende forretningsmodel i forhold til ændringer i omverdenen Vil introducere nye teknologier, produkter eller services på markedet Vil gøre sig klar til fremtiden ved at undersøge og teste nye forretningsmodeller August 29, 2011 Page 6

7 Hvilken værdi kan I få ud af metoden? En model med flere dimensioner i tid INFRASTRUKTUR PARTNER NETVÆRK NØGLEAKTIVITETER TILBUD Understøtter en iterativ udviklingsproces VÆRDITILBUD Kan fastholde og skabe konsensus FORHOLD TIL KLIENTERNE KUNDEN KLIENTSEGMENTER DISTRIBUTIONS- NØGLERESSOURCER Synliggør hvad vi ikke ved, men på sigt KANALER bør vide Reducerer kompleksitet, og kan reducere kompleksiteten I OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER forståelsen af værdi- og partnernetværk August 29, 2011 Page 7

8 Eksempel fra et udviklingsprojekt Sundhedsbarometeret Et IT-værktøj, som kan hjælpe en bruger hen mod en bedre sundhedstilstand. Højne brugerens motivation for en livsstilsomlægning mod en sundere livsstil, samt efterfølgende at fastholde denne motivation Dette gøres bl.a. ved at visualisere brugerens sundhedstilstand Page 8

9 Sundhedsbarometeret INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KLIENTERNE KUNDEN Den fynske læge kender sine patienter, men hvad med segmenteringen? ARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KLIENTSEGMENTER Hvordan motiverer man i en netkontekst? NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS- KANALER Hvor bred en målgruppe kan man lave noget til og hvad er kriterierne for segmentering? OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER Web, app eller andet? Markedsføring? Er vi dygtige nok og har vi midlerne? Hvordan kommer vi videre end snakken? Hvorfra kommer indtjeningen? Hvordan styrker vi mulighederne for succes under udviklingen og driften? Hvad koster det at udvikle og drive? Kan vi tilbyde noget som ingen andre tilbyder? August 29, 2011 Page 9

10 Nedbryd kompleksiteten Beskrivelse af værditilbuddet TILBUD Beskrivelse af til hvem vi tilbyder værdi TILBUD KUNDEN VÆRDITILBUD VÆRDITILBUD KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Værditilbud #1 Værditilbud #2 Klient #1 Klient #2 Beskrivelse af hvordan vi når klienterne TILBUD KUNDEN Beskrivelse af hvordan vi skaber og opretholder forhold til klienterne TILBUD KUNDEN VÆRDITILBUD DISTRIBUTIONSKANALER KLIENTSEGMENTER VÆRDITILBUD KLIENTFORHOLD KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Kanal #1 Kanal #2 Klient #1 Klient #2 Værditilbud #1 Værditilbud #2 Forhold #1 Forhold #2 Klient #1 Klient #2 Beskrivelse af hvordan der tjenes/spares penge TILBUD FINANS KUNDEN VÆRDITILBUD INDTÆGTER/BESPARELSER KLIENTSEGMENTER Værditilbud #1 Værditilbud #2 Indtægt #1 Besparelse #2 Klient #1 Klient #2 August 29, 2011 Page 10

11 At skabe, implementere og drive en forretningsmodel = En designproces = Et projekt August 29, 2011 Page 11

12 5 faser Mobilisering Forståelse Design Implementering Drift Fokus Sætte scenen og forberede sig til et succesfuldt projekt Undersøge og analysere elementer Skabe og teste mulige forretningsmodeller og vælge den bedste Implementere prototypen af forretningsmodellen i felten Tilpasse og modificere forretningsmodellen i forhold til markedets reaktion Formål Skabe bevidsthed Skabe motivation Skabe fælles sprog for beskrivelse, design, analyse og diskussion af forretningsmodellen Fordybe sig i relevant viden om kunder, teknologi og miljø Transformere information og idéer til prototyper af forretningsmodeller Undersøge og teste forretningsmodeller Kommunikere og involvere Organisatorisk implementering Justere organisatorisk struktur Overvåge og evaluere Tilpasse og transformere forretningsmodellen August 29, 2011 Page 12

13 Fase 1: Mobilisering Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber Fastsætte mål Teste indledende idéer Samle et team Finde de rette folk med den rette viden og erfaring Overestimere værdien af de indledende idéer Metodeforslag: Storytelling Hvorfor? Introducere det nye Pitche investorerne Engagere medarbejdere Teknikker Billeder og snak i grupper Video Rollespil Tekst og billeder Tegneserie Hvordan? Virksomhedsperspektiv Kundeperspektiv Kommuniker værdiskabelsen Use cases Personas August 29, 2011 Page 13

14 Fase 2: Forståelse Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber Scanne miljøet Studere potentielle kunder/brugere Interviewe eksperter Undersøge tidligere tiltag Indsamle idéer og meninger Dyb forståelse for det potentielle målmarked Se ud over de eksisterende grænser for målmarked Overresearche: Miste forbindelsen mellem analyserne og målet med projektet Fejlbehæftet research pga. Forudindtagethed over for bestemte forretningsidéer Metodeforslag: Visuel tænkning Scenarier Omverdensanalyse Scenarieeksempel: Sundhedsbarometeret 1 Selvhjulpen ikkelægefaglig kontekst. Raske individer 2 Ikke-lægefaglig kontekst. Raske individer, der kræver mere support. 3 Individer som har en sygdom, der kræver lægelig behandling. Selvhjulpen 4 Individer med behandlingskrævende sygdom. Kræver udvidet support. August 29, 2011 Page 14

15 Fase 2: Forståelse Click to edit Master title style Forretningsmodellens miljø Teknologi Samfund og kultur Socioøkonomi Drivende trends Regulatorisk Aktører i værdikæden Markedssegmenter Aktionærer Konkurrenter Substituerende produkter - Branchekræfter Markedskræfter Ændringer i indtjeningsmuligheder Ændring i omkostninger Nye aktører Behov og efterspørgsel Markoøkonomiske kræfter Globale markedsforhold Økonomisk infrastruktur Kapitalmarked August 29, 2011 Page 15

16 Fase 3: Design Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber Brainstorm Prototyping Test Udvælge Skabe noget sammen med folk fra andre organisatoriske enheder Evnen til at se ud over status quo Tage sig tid til at se på flere idéer til forretningsmodeller Forkaste eller undertrykke vovede idéer Forelske sig i idéer for hurtigt Metodeforslag: Prototyping Evaluering af forretningsmodellen Blue Ocean INFRASTRUKTUR NØGLEAKTIVITETER TILBUD FORHOLD TIL KLIENTERNE KUNDEN Eliminere Hvilke faktorer, der i lang tid har været et konkurrenceparameter i branchen, kan du eliminere? Reducere Hvilke faktorer kan reduceres til langt under branchens standard? Øge Hvilke faktorer kan øges til langt over branchens standard? Skabe Hvikle faktorer, der aldrig før er blevet tilbudt i branchen, kan skabes? PARTNER NETVÆRK VÆRDITILBUD KLIENTSEGMENTER - Omkostninger + Værdi NØGLERESSOURCER DISTRIBUTIONS- KANALER OMKOSTNINGER FINANS INDTÆGTER August 29, 2011 Page 16

17 Fase 4: Implementering Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber Kommunikere Involvere Best practice projektledelse Evne og villighed til hurtigt at inkorporere den nye forretningsmodel Tilpasse gamle og nye forretningsmodeller Svagt eller faldende momentum Metodeforslag: Storytelling Administration af flere forretningsmodeller INTEGRATION AUTONOMI Mulighed for både synergier og konflikter SEPERATION August 29, 2011 Page 17

18 Fase 5: Drift Aktiviteter Kritiske succesfaktorer Faldgrubber Scanne miljøet Kontinuerligt evaluere forretningsmodellen Tilpasse og gentænke modellen efter ændrede forhold Afstemme med udviklingen andre steder i virksomheden Håndtere synergier og konflikter mellem forretningsmodeller Langsigtet perspektiv Proaktivitet Bliver et offer for egen succesglemmer at tilpasse sig Metodeforslag: Miljøforståelse Mulighed Mulighed Mulighed Mulighed August 29, 2011 Page 18

19 Kom godt i gang August 29, 2011 Page 19

20 Tak for jeres tid Søren Kottal Eskildsen FORRETNINGSUDVIKLER OG PORTEFØLJEMANAGER Business & Processes ALEXANDRA INSTITUTTET M: