Kvalitetsstandard for hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder i Langeland Kommune Lovgrundlag Lov om social service, 112: hjælpemidler og 113: Forbrugsgoder Socialministeriets vejledning nr. 6, af 5.december 2006 Formål med hjælpemidler - Bevilling af hjælpemidler og forbrugsgoder skal medvirke til, at ansøgeren får mulighed for at føre en så normal og selvstændig tilværelse som muligt og i størst mulig grad gøre ansøgeren uafhængig af andres bistand i dagligdagen. - Tildeling af et hjælpemiddel/forbrugsgode skal sikre, at personer med varigt nedsat funktionsevne, der ønsker det, får mulighed for at få eller bevare tilknytning til arbejdsmarkedet. Ydelsens målgruppe Målgruppen er personer med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne som følge af medfødt eller senere opstået handicap, sygdom eller som følge af ulykkesskader, der gør et hjælpemiddel nødvendigt. Afgørelse om tildeling af hjælp Afgørelsen af, om der er behov for et hjælpemiddel/ forbrugsgode træffes på grundlag af en samlet vurdering af ansøgerens situation i forhold til de indhentede oplysninger. Sagsbehandlingen forud for afgørelsen sker i et tæt samarbejde mellem borger og sagsbehandler. For nogle hjælpemidler vil afgørelse om berettigelse straks kunne træffes på grundlag af en ansøgning og de helbredsmæssige oplysninger. Dette gælder fx diabeteshjælpemidler og stomihjælpemidler. I andre tilfælde må der tilvejebringes en bred beskrivelse af, på hvilken måde og i hvilket omfang funktionsevnen er nedsat, hvordan borgeren i øvrigt klarer sin dagligdag, og hvordan borgeren selv ønsker at indrette sin daglige tilværelse med mulighed for at leve et så almindeligt og selvstændigt liv som muligt. Der kan endvidere være behov for indhentning af oplysninger fra andre fag personer så som egen læge, speciellæger, ergo-fysioterapeuter eller andre sundhedsfaglige medarbejdere i kommunen. Som loven foreskriver foretages i den konkrete situation en undersøgelse af, hvilket hjælpemiddel/forbrugsgode, der er det bedst egnede og billigste. Det vurderes, om det bevilgede skal kombineres med anden støtte efter Serviceloven.
Beskrivelse af hjælpemidler og forbrugsgoder Hjælpemidler omfatter produkter, der er fremstillet med henblik på at afhjælpe en fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse. Forbrugsgoder omfatter produkter, der er fremstillet og forhandles bredt med henblik på sædvanligt forbrug hos befolkningen i almindelighed. Forbrugsgoder omfatter bl.a. husholdningsredskaber, lænestole, elevationsseng, tohjulet cykel med hjælpemotor. Afgrænsningen til, om der er tale om sædvanligt indbo, som normalt findes i ethvert hjem, der måtte ønske det, og som borgerne selv må afholde udgiften til, ændres løbende i takt med den almindelige samfundsudvikling. Hjælp til forbrugsgode udgør som udgangspunkt 50 % af prisen på et almindeligt standardprodukt af pågældende art. Forbrugsgodet er borgerens ejendom. Der kan kun ydes hjælp, når udgiften er over 500 kr. Bevilling af et hjælpemiddel eller et forbrugsgode er uafhængig af ansøgerens økonomi og forsørgelsesgrundlag. Der kan normalt ikke ydes støtte til hjælpemidler eller forbrugsgoder, som ansøgeren selv har anskaffet, inden bevilling er givet. Genbrugshjælpemidler og personlige hjælpemidler Der findes 2 former for hjælpemidler: Genbrugshjælpemidler, som brugeren låner og afleverer igen, når der ikke længere er brug for det. Personlige hjælpemidler, som brugeren kan beholde. Genbrugshjælpemidler kan f.eks. være: Kørestole El-kørestole Toilet- og badestole Toiletforhøjere Lifte Plejesenge Arm- og krykkestokke Rollator og gangstativ El-scootere 3-hjuletcykler Nødkald
Personlige hjælpemidler kan f.eks. være: Kateterposer, bleer, stiklagner Brystproteser Ortopædisk fodtøj eller indlæg Støttekorset Kompressionsstrømper Hjælpeudstyr til diabetikere Arm/benprotese Høreapparater Optiske synshjælpemidler og optikerunderstøttende synshjælpemidler til personer med varig nedsat synsfunktion eller medicinskoptisk definerende, varige øjenlidelser. Særlige informationsteknologiske hjælpemidler og dertil understøttende hjælpemidler. Levering af hjælpen Kommunen kan bestemme, at et hjælpemiddel skal leveres af bestemte leverandører. For særligt personlige hjælpemidler, bl.a. individuelt tilpassede kørestole, ortopædisk fodtøj, parykker, brystproteser og stomihjælpemidler gælder, at borgeren selv kan vælge leverandør. Såfremt kommunen har indgået leverandøraftale, vil borgeren kun kunne få refunderet den del af udgiften, som svarer til den pris, kommunen kunne have erhvervet hjælpemidlet til hos sin leverandør. Kommunen kan bevilge et brugt hjælpemiddel, såfremt hjælpemidlet opfylder borgerens behov. Genbrugshjælpemidler leveres fra kommunens hjælpemiddeldepot efter at være blevet rengjort, efterset og evt. repareret. Kvalitetskrav til leverandøren Hjælpemiddeldepotet Genbrugshjælpemidlerne skal ved levering hos borgerne være rene og i funktionsdygtig og almindelig præsentabel stand Depotmedarbejderne har tavshedspligt Andre leverandører Hjælpemidler skal leve op til kravsspecifikationer, som er indeholdt i indkøbsaftalerne. Krav til ydelsesmodtageren I henhold til Retssikkerhedslovens 11 kan kommunen anmode personer, der søger om eller får hjælp, om: - at medvirke til at få de oplysninger frem, som er nødvendige for at afgøre, hvilken hjælp de er berettiget til, og - at lade sig undersøge hos en læge eller blive indlagt til observation og behandling som led i sagsbehandlingen.
Personer, der har fået bevilliget hjælpemidler, har pligt til at oplyse kommunen om ændringer i funktionsniveauet, der kan have betydning for behovet af det udleverede hjælpemiddel. Borgeren må normalt selv afholde de udgifter der følger af brug af hjælpemidlet, f.eks. til drift og almindelig vedligeholdelse. Borgeren er forpligtet til at passe på de bevilgede hjælpemidler som på sine egne ting. Borgere, der har et kendt misbrug(medicin, alkohol, rudmidler) kan kun bevilges el-kørestol/scooter hvis det lægeligt dokumenteres, at misbruget er under behandling, og ikke påvirker evnen til at færdes forsvarligt. Sagsbehandlingstid Akutte sager vil blive varetaget indenfor få hverdage, eksempelvis hjælpemidler til arbejdsmiljø, tryksår samt kropsbårne hjælpemidler, bl.a. diabeteshjælpemidler. Størstedelen af sagerne vil blive varetaget indenfor 4 uger. Nogle sager så som el-scooter, el-kørestole, 3-hjuletcykler m.m. kan have en længere sagsbehandlingstid. Sagsbehandlingstiden fra ansøgningstidspunkt til afgørelse er maksimalt 4 måneder. Såfremt tidsfristen ikke kan overholdes underrettes borgeren før tidsfristens udløb om ny tidsfrist. Borgeren orienteres om tidsfrist for sagsbehandling senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af ansøgning. Leveringstid Leveringstiden fra bevilling af et hjælpemiddel til levering fra hjælpemiddeldepotet er maksimalt 10 hverdage. Akutte hjælpemidler leveres dog indenfor 1-2 hverdage. Hvis hjælpemidlet ikke er på depotet kan der forventes længere leveringstid. Depotet har udbringning af hjælpemidler i kommunens områder på følgende dag. Område Nord Område Rudkøbing Område Syd Tirsdag Onsdag Torsdag Depotet reparer hjælpemidler mandag og fredag
Pårørende og borgere kan selv afhente bevilligede hjælpemidler på depotet Spodsbjergvej 129 A. Tirsdag 13.00 14.30 Fredag 10.00 11.30 Bevillingskompetence Kommunens sagsbehandlere har en bevillingskompetence op til 50.000 kr. Koster det ansøgt hjælpemiddel mere, så forelægges sagen til afgørelse om bevilling i sundhedsudvalget. Opfølgning Der er ikke et lovmæssigt krav om regelmæssig omvisitation, men der kan i nogen sager være behov for at følge op på et bevilget hjælpemiddel, når borgeren i nogen tid har brugt det, idet der kan være behov for yderligere instruktion eller tilretning. For nogle hjælpemidlers vedkommende vil der derudover være behov for en jævnlig opfølgning. Hos borgere med progredierende lidelser kan der også være behov for opfølgning på, om det bevilgede hjælpemiddel stadig kompenserer tilstrækkeligt. Klage og ankemuligheder - Evt. spørgsmål kan rettes til Sundhedsafdelingen i Langeland Kommune - Klage over afgørelse kan indbringes for det sociale nævn Kontaktinformation Personlige hjælpemidler Telefon: 63 51 60 75 / 76 Telefontid: 9.00 15.00 mandag onsdag 9.00 17.00 torsdag 9.00 12.00 fredag
Genbrugshjælpemidler Telefon: 63 51 60 81 / 82 Telefontid: 8.30 10.00 mandag - fredag