UDKAST Kvalitetskontrakt for Faaborg-Midtfyn Kommune 2010 Kommunerne er ansvarlige over for hovedparten af velfærdssamfundets kerneydelser. Det betyder, at mange af Faaborg-Midtfyn kommunens borgere er i kontakt med kommunale ansatte hver dag, og det er netop i mødet med borgeren, at Faaborg-Midtfyn kommune viser, hvilken kvalitet vi står for. Der er mange veje til at arbejde med vedligeholdelse og udvikling af kvaliteten i kerneydelsen, som Faaborg-Midtfyn Kommune allerede benytter sig af i bestræbelserne på at levere mest mulig kvalitet for pengene. Bl.a. arbejdes der i kommunen med et aftalesystem, som skal sikre en sammenhæng i udviklingen både på det overordnede fagniveau samt helt ud på den enkelte institution. Med afsæt i aftalesystemets målsætninger for det kommende år, er der udvalgt en række særlige indsatser for hvert serviceområde, som vil have ekstra bevågenhed i det kommende år. Det er disse der udgør kvalitetskontrakten. Kvalitetskontrakten skal give borgerne et overblik på det overordnede plan over hvilke mål, Faaborg-Midtfyn Kommune arbejder efter. Kvalitetskontrakten består af såkaldte kvalitetsmål, som er fastsat for alle overordnede serviceområder, og som Faaborg-Midtfyn Kommune følger op på en gang årligt. Kvalitetskontrakten er udarbejdet med baggrund i Folketingets vedtagelse af lov nr. 136 af 24. februar 2009. I loven står der, at kommunerne fra 2010 skal udarbejde en kvalitetskontrakt for kommunen. Med venlig hilsen, Hans Jørgensen Borgmester 1
Sundhed og handicap Indenfor området Sundhed og Handicap er der valgt at sætte fokus på følgende områder i kvalitetskontakten: Individuel Patientrettet forebyggelse herunder: Kostvejledning Motionsvejledning Forløbskoordination Socialpædagogisk støtte på psykiatriområdet Hjerneskaderådgivning Øvrige udviklingsmål Individuel patientrettet sundhedsfremme Ved individuel kostvejledning har Faaborg-Midtfyn Kommune følgende mål: - At borgeren senest 1 uge efter henvisningen bliver kontaktet af en klinisk diætist med henblik på aftale om plan og vejledning - At borgeren modtager vejledning hurtigst muligt og senest én måned efter henvisningen er modtaget. - At min. 85 % af borgerne er tilfredse med vejledningsforløbet. - At borgeren fastholder en nødvendig kostændring. - Der ydes årligt 200 vejledninger til i alt 50 borgere. Ved individuel motionsvejledning har Faaborg-Midtfyn Kommune følgende mål: - At borgeren senest 1 uge efter henvisningen bliver kontaktet af en fysioterapeut med henblik på aftale om plan og vejledning - At borgeren modtager vejledning hurtigst muligt og senest 4 uger efter henvisningen er modtaget - At min. 85 % af borgerne er tilfredse med vejledningsforløbet. - At borgeren fastholder en nødvendig motionsvane. - Der ydes årligt 200 vejledninger til i alt omkring 50 borgere. Ved individuel forløbskoordination har Faaborg-Midtfyn Kommune følgende mål: - At patienten senest 1 uge efter henvisning bliver kontaktet af forløbskoordinatoren med henblik på aftale om plan og vejledning. - At patienten modtager vejledning hurtigst muligt og senest fra 2 uger efter henvisning. - At min. 85 % af patienterne er tilfredse med vejledningsforløbet. - At patienten bliver mere bevidst om sin egen evne til at mestre en situation (egenomsorgskapacitet). - At patienten bliver mere opmærksom på de faktorer/symptomer, der har en betydning for at kunne leve godt med sin kroniske lidelse. (selvmonitorering og behandling) 2
- Faaborg-Midtfyn Kommune vil frem til medio 2010 vurdere, hvor mange patienter ordningen kan rumme. Socialpædagogiske støtte på psykiatriområdet Ved socialpædagogisk støtte for borgere med sindslidelser har Faaborg-Midtfyn Kommune følgende mål: - En myndigheds sagsbehandler på fuld tid har 90-95 sager. - Der indhentes i nødvendigt omfang lægefaglig dokumentation for den betydelige nedsatte funktionsevne. - Ansøgning om socialpædagogisk bistand behandles til afgørelse indenfor 8 uger, hvor leverandøren involveres i forløbet så tidligt som muligt. - Fra bevilling til iværksættelse af handleplan går der normalt maksimalt 2 uger. - Hvis borgeren henvises til en prioriteret venteliste må borgeren maksimalt stå på venteliste i 4 måneder. - Der udarbejdes en (myndigheds) handleplan for hver borger som bevilges socialpædagogisk bistand denne handleplan suppleres med en pædagogisk handleplan som udarbejdes af institutionen/leverandøren i samarbejde med borgeren. - Leverandøren indsender jf. handleplanskonceptet opfølgningsskema til brug for opfølgning på handleplan. Faaborg-Midtfyn Kommune vil arbejde for, at forbedre sagsbehandlingen i kommunen for borgerne med sindslidelser. Derfor skal der i det kommende år udarbejdes planer for en organisering af området, hvor omdrejningspunktet er, at sikre en lettere tilgang til systemet for den sindslidende og dennes pårørende. - Målet er, at der i 2011 kan etableres en organisation, som er indrettet så Faaborg-Midtfyn Kommune kan støtte borgere med sindslidelser til at leve et liv på egne præmisser Hjerneskaderådgivning Ved rådgivning til borgere med senhjerneskade har Faaborg-Midtfyn Kommune følgende mål: - Sager behandles til afgørelse i forhold til deres akutte karakter. - Ordinære sager vurderes og videresendes til relevante samarbejdspartnere indenfor 1 måned i det omfang de kan nå at underbygges lægefagligt og neuropsykologisk. - Komplekse sager tages op i hjerneskadeteamet. - Afgørelser om botilbud / døgntilbud efter servicelovens 102, 107, 108 samt Sundhedslovens 141 besluttes på månedligt tværfagligt visitationsteam. - Indsatserne fra henholdsvis Jobcentret, Solskrænten, TAR og Job og Aktiv koordineres i nødvendigt omfang i hjerneskadeteamet. - Sagerne er underbygget af lægefaglig og neuropsykologisk dokumentation før afgørelse. Sagerne afgøres jf. gældende kvalitetsstandarder og deres kvalitetsmål indenfor hver lovparagraf. Som det fremgår af Faaborg-Midtfyn Kommunes handicappolitik tilstræbes at ydelserne gives som vidt muligt i borgerens nærmiljø. I forsøget på at give en bred vifte af effektive tilbud internt i kommunen, ligger der et udviklingspotentiale i over tid at udvikle ydelserne i de involverede aftaleområder: - Med Job og Aktiv om at yde beskæftigelses- eller aktivitets- og samværstilbud 103 og 104. Tilbudet kan etableres akut indenfor et varsel på 3 hverdage. 3
- Med Job og Aktiv om at varetage den specialiserede specialundervisning for voksne (CSV) fremadrettet. - Med Solskrænten om at tilbyde akutophold i midlertidig bolig på Solskrænten efter Lov Om Social Service 107. Akutopholdet kan eventuelt etableres med 1 dags varsel og indtil relevant tilbud findes (maksimalt 1 måned). Faaborg-Midtfyn Kommune har desuden følgende udviklingsmål på handicap og psykiatriområdet for 2011: - Faaborg-Midtfyn Kommune overtager fra 2011 ansvaret for alkoholbehandlingen fra bestående entreprenøraftale - Faaborg-Midtfyn Kommune overtager fra 2011 ansvaret for kompenserende specialundervisning for voksne fra bestående entreprenøraftale Sten Dokkedahl Sundheds og Handicapchef 14-04-2010 4
5