Guide til brug af materialer ved den fællesoffentlige kampagne om digitalisering
Baggrund Med digitaliseringsstrategien 2011-2015 sker der en trinvis overgang til obligatorisk selvbetjening for ansøgninger og anmeldelser til den offentlige sektor. I bølge 2 af digitaliseringsstatrategien overgår blandt andet følgende områder til obligatorisk selvbetjening: Anmelde udrejse Registrere faderskab Se din skat Vælge læge. Denne konceptguide beskriver, hvordan overgangen til obligatorisk selvbetjening kommunikeres til borgerne. 2
Respektafstand Respektafstand Kreativt koncept Grundidéen i det kreative koncept er at vise borger.dk s selvbetjeningsmuligheder visualiseret som produktpakker. Hver pakke er specielt fremstillet og designet til det enkelte område, så der må ikke ændres i grafikken. Anvendelse Produktpakkerne vises sammen i tilfælde, hvor man vil vise en vifte af selvbetjeningsmuligheder. Oftest vil man dog vælge én pakke ud, når der skal kommunikeres noget særligt om ét bestemt område. Placering af pakken Pakkerne skal altid placeres på en hvid baggrund altid med de korrekte slagskygger og den lette spejling. Det er ikke tilladt at fritlægge pakken, for efterfølgende at placere den på en alternativ baggrundsfarve. Altid på hvid. Forsidemotiv Forsidemotivet hører hjemme på pakkens forsiden og må ikke pilles ud eller anvendes alene uden for denne sammenhæng. Pakken skal ses som ét samlet motiv. Respektafstand Luften omkring en pakke, eller en gruppe af pakker, skal som minimum svare til bredden af pakkens side. Dette er med til at sikre et let og enkelt udtryk. 3
Mønster på toppen Titel på ydelsen Hyggeligt objekt Produktpakker design Hver produktpakke er unik og specialdesignet til hver selvbetjeningsmulighed. Ydelsen står skrevet langs siden af pakken. På forsiden er vist et enkelt og hyggeligt objekt fra hverdagen. Altid et objekt, der på en eller anden måde relaterer til området. Pakkens top har en farve bestemt ud fra borger.dk s farvepalette, samt et mønster, der passer til den enkelte ydelse. Borger.dk s logo er altid at finde på produktpakken nederst til højre. 4
CMYK: 65-18-99-3 CMYK: 0-0-0-10 Farver Den grønne farve er den gennemgående og identitets givende farve for borger.dk og den eneste farve, der anvendes gennemgående i kampagnen. Som supplement til den grønne anvendes en lys grå. Pakkerne spiller hovedrollen i kampagnen. Alt anden grafik skal holdes enkelt og dæmpet. Faktabokse kan være grønne med hvid skrift eller helt lysegrå med grå skrift. 5
Verdana Regular ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÆØÅ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzæøå 1234567890 Verdana Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÆØÅ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzæøå 1234567890 Fonte og skrifttyper Borger.dk skrifttype hedder Verdana. Den er en del af standardpakken på de fleste computere og findes i to snit regular og bold. Overskrifter og brødtekster Til overskrifter og brødtekst anvendes Verdana Regular. For at skabe det bedst mulige visuelle link til borger.dk hjemmesiden, er det vigtigt ikke at anvende andre typer. Verdana Bold bruges udelukkende til at fremhæve enkelte ord. Verdana Bold kan nemt komme til at virke tung og klodset. Da vi gerne vil bevare et let og enkelt udtryk, er det vigtigt at bruge Verdana Bold med måde. 6
Grundfortælling Nedenstående fortælling er kampagnens grundfortælling for bølge 2, som går igen på flere af kampagnens materialer. Din kontakt med det offentlige starter på nettet Borger.dk er din indgang til det offentlige. Her finder du information og betjener dig selv hurtigt og sikkert. Skal du fx vælge læge, anmelde cykeltyveri eller se din skat, skal du fremover gøre det på nettet. På borger.dk har du også din egen digitale postkasse, hvor du kan sende, modtage og gemme post fra det offentlige. Gå på www.borger.dk 7
M65 folder Et særligt vigtigt budskab kan fremhæves som her med grøn tekst. Screenshot fra forside på borger.dk. Der henvises til borger.dk. Verdana Bold, 9 pkt. Verdana Regular, 9 pkt. Digital Post på borger.dk Flere og flere myndigheder tilbyder nu at sende posten digitalt til dig. Og fra november 2014 er det et krav, at du kan modtage digital post fra det offentlige. På borger.dk kan du allerede nu oprette din egen digitale postkasse, hvor du kan sende, modtage og gemme post fra det offentlige. Du kan også oprette din digitale postkasse ved at logge på din e-boks og tilmelde dig post fra alle offentlige myndigheder. Brug for hjælp? www.borger.dk/selvbetjening læs mere om digital selvbetjening www.borger.dk/digitalpost se hvordan du opretter din digitale postkasse Borger.dk s support på telefon 1881 eller 7010 1881 få svar på dine spørgsmål om borger.dk Din kontakt med det offentlige starter på nettet Forsideillustrationen er altid produktpakken for den specifikke ydelse eller en samling af pakker. Dit lokale borgerservicecenter eller et bibliotek i din kommune her kan du få hjælp til at bruge de digitale løsninger. Hvis du ikke kan bruge internettet Hvis du ikke er i stand til at bruge nettet, kan du henvende dig i borgerservice og bede om at blive undtaget fra digital selvbetjening Senest fra midten af 2014 kan du i borger service også søge om at blive fritaget fra Digital Post. Gå på På forsider anvendes borger.dk-logoet. 8
M65 folder - fortsat Verdana Regular, 26 pkt. 99 mm Verdana Bold, 11,5 pkt. 198 mm Verdana Regular, 9 pkt. Din kontakt med det offentlige starter på nettet Folketinget har vedtaget, at din kontakt med det offentlige på en række områder skal foregå på nettet. De første områder blev digitale i 2012, og frem mod 2015 kommer flere områder til. Nu skal du gå på www.borger.dk, når du fx skal: Registrere faderskab Registrer faderskab, hvis I ikke er gift, når jeres barn bliver født. Ansøge om vielse Udfyld en ægteskabserklæring, Se din skat Du kan logge på SKATs selvbetjeningsløsning enten fra borger.dk eller skat.dk. Der kan du se og rette dine skatte oplysninger, hvis der er brug for det. Søge om støtte til kropsbårne hjælpemidler Søg økonomisk støtte til hjælpemidler, hvis du har varige psykiske eller fysiske funktionsnedsættelser. Du finder information om det offentlige og betjener dig selv hurtigt og sikkert på borger.dk. Det er også på borger.dk, du har din egen digitale postkasse, hvor du kan sende, mod - tage og gemme post fra det offentlige. inden I bliver gift, så kan kommunen undersøge, om du og din partner opfylder betingelserne for at blive gift. Melde udrejse Registrer dig som udrejst i CPR-registret via borger.dk, hvis du skal opholde dig i udlandet i mere end seks måneder. Verdana Bold, 9 pkt. Det sparer tid og penge På borger.dk slipper du for begrænsede åbningstider og lange køer. Samtidig sparer det offentlige op imod 2 mia. kroner om året, når oplysninger bliver sendt direkte via computeren, og posten bliver mod taget digitalt. Anmelde cykeltyveri Får du stjålet din cykel, skal du anmelde tyveriet digitalt. Søge om navngivning eller navneændring Vælge læge Du kan vælge ny læge, hvis du flytter, eller hvis du af en anden årsag ønsker at skifte læge. Hvis dit barn ikke bliver døbt i folkekirken eller i et anerkendt trossamfund, skal du ansøge om navngivning digitalt. Ønsker du eller dine børn at skifte navn, skal du også ansøge digitalt. Anmelde rotter Det er lovpligtigt, at du hurtigst muligt melder det til kommunen, hvis du ser en rotte eller tegn på rotter. 9
15 mm 30 mm 60 mm 15 mm Pressemeddelelse Pressemeddelelse Logo Vedana Bold, 17 pkt. 40 mm Ullanis delitatium remo inctas eos moluptatei usapictis escilibus cum inimil modit lanimen ditaque solest ex et estrum qui consequatum ilignias dolorrum es dend item inverem receatibus exerferitate coremporit aut rernat ibea expla volecta tium acepudiccus. Susandi occata pore voluptatur bo. Eperiatur abora quo id. Vedana Bold, 10,5 pkt. Laborae cusande llandio ipsae pos esto reriaturit vit volum aut voluptaquis et, qui dolorecte nus sequi dolore et dolupta aut vollacest quo officat uritasi soluptaquae cus: gendel min porrum nis elitatus minctis etusamuscium di santiatiossi doluptatem quam aut fugit fuga inum sus et plignis dit vollabo. Me eicto tota ium ilia quidit quossitio. Ut ius mi, et es cullore pudiae parcipsam volor re ipsapit fuga. Ume a ditias con essitat aut qui andae que. Verdana Regular, 9,5 pkt. Ma simaximus isi atur, consenimus, con pe cum sint ut atur suntibusdae a sunt, nimilicium etur sita www.borger.dk quiae dolumquid min porrum nis quation: Seritia ndaeres simusanis sitat qui alis re, con nonectiatus aut que sequi aut ilicidera solum andus antiumqui consequam faceperum volescid qui alit a pro dolorio. Isquis qui corem ime magnihitat. Ovidebi taecto eum vollam, quos maximus, inctasim vel ipsam que maximus, inctasim vel ipsam quere volorios con nullaci issunti usapel il maximus, uteceperibus rem a sin consendercid modit pel essunt. Issus dere num aut ea doluptibus ds miligna tustiis exped quam. maximus, inctasim vel ipsa cjsa m que re volorios con nullaci volorios con nullaci issunti usapel il maxidsoj mus, uteceperibus rem a sin consendercid modit pel essunt. Issus deredls issunti usapel il maximus, uteceperibus rem a sin consendercid modit pel essunt. Issus dere num aut ea dnullaci issunti usapel il maximus, uteceperibus rem a sin consendercid modit pel essunt. Issus dere num aut ea doluptibus miligna tustiis exped quam. Venlig hilsen 50 mm Indsat minipakke med de forskellige ydelser. Borger.dk er din indgang til det offentlige. Her kan du betjene dig selv og få information, når det passer dig hurtigt og sikkert. Gå ind på www.borger.dk Lille faktatekst Verdana, 6 pkt. 10
Eksempler på online bannere På et statisk online banner skal mængden af information holdes på et minimum. Ved mere tekst end vist her, anbefales et animeret banner med tekstskift. Online bannere bør ikke laves i størrelser så små, at teksten på pakken bliver ulæselig. Her er vist en række layoutvarianter i forskellige størrelser. 195 x 95 pixels 120 x 300 pixels 120 x 300 pixels 120 x 100 pixels 120 x 100 pixels 300 x 250 pixels 300 x 200 pixels 400 x 200 pixels 11
Udstillingsmateriale Roll up, 85x200 cm Din kontakt med det offentlige starter på nettet Plakat, 29,7x42 cm Visitkort/nøglekort 5,4x8,5 cm Din kontakt med det offentlige starter på nettet Din kontakt med det offentlige starter på nettet Plakat, 21x29,7 cm Opret din digitale postkasse på Gå på borger.dk, når du fx skal: ansøge om vielse melde udrejse vælge læge og meget mere. Her finder du information og betjener dig selv hurtigt og sikkert. På borger.dk har du også din egen digitale postkasse, hvor du kan sende, modtage og gemme post fra det offentlige. Gå på Din kontakt med det offentlige starter på nettet Med din personlige digitale postkasse på borger.dk kan du sende, modtage og gemme post fra det offentlige - fx fra din kommune. Læs mere og opret din postkasse på www.borger.dk/digitalpost. Du kan også tilmelde dig Digital Post i din e-boks ved at tilmelde post fra alle offentlige myndigheder. Gå på Borger.dk er din indgang til det offentlige. Her finder du information og betjener dig selv hurtigt og sikkert. Skal du fx vælge læge, anmelde cykeltyveri eller melde udrejse, skal du fremover gøre det på nettet. På borger.dk har du også din egen digitale postkasse, hvor du kan sende, modtage og gemme post fra det offentlige. Gå på Gå på, når du fx skal: tjekke din digitale post vælge læge melde cyklen stjålet se din skat...og meget mere. Log på med NemID. 12
Grafisk værktøjskasse Denne konceptguide er en del af en værktøjskasse, som stilles til rådighed for samarbejdspartnerne omkring kommunikationen af obligatorisk selvbetjening. I værktøjskassen finder du følgende elementer: Skabeloner for Powerpoint-præsentationer Borgermøde materiale Fakta-ark for hver løsning Pressemeddelelse-skabeloner Desuden indeholder værktøjskassen en pakke med: Logoer Højtopløste billeder Redigerbare filer af alle elementer Alle samarbejdspartnere opfordres til at bruge værktøjskassen. Det er dog et krav, at man følger denne konceptguide i sin udformning af materialer, da det er vigtigt at fastholde et ensartet udtryk for hele kampagnen. Skabelonerne kan anvendes, når der skal kommunikeres til interessenter omkring overgangen til digital selvbetjening. Powerpoint-skabelon 13