Borger.dk. Natascha Dexters. Kontorchef IT- og Telestyrelsen Borgerkommunikationskontoret Center for borger.dk

Transkript

1 Borger.dk er din indgang til hele det offentlige Danmark. På borger.dk kan du finde information og betjene dig selv over for det offentlige. Borger.dk Natascha Dexters Kontorchef IT- og Telestyrelsen Borgerkommunikationskontoret Center for borger.dk

2 Hvad er borger.dk? Én indgang til digital borgerbetjening Fællesoffentlig infrastruktur til brug for alle myndigheder

3 Hvorfor borger.dk Borgerne har s vært ved at finde den ønskede service 24 emneportaler Forvirring 98 kommunale hjemmesider 500 statslige hjemmesider

4 Hvorfor borger.dk 1/1? Borger.dk 1/98 Lars har et problem, som involverer det offentlige. Han kender ikke borger.dk og han ved ikke, hvilken myndighed, der skal hjælpe ham Lars googler. Lars problem vedrører kommunen. Hvis borger.dk ikke er blandt de første søgeresultater vil det være en kommunes hjemmeside. Altså 1/98 chance for at det er Lars kommune Læsø Kommune Borger.dk s selvbetjeningsdatabase sørger for at finde de rigtige selvbetjeningsløsninger frem til borgerne uanset bopælskommune og om myndi gheden er kommunal, regional eller statslig.

5 Den politiske kontekst Globaliseringsrådet Senest i 2012 skal al relevant skriftlig kommunikation mellem virksomheder, borgere og den offentlige sektor kunne foregå digitalt. For borgerne er der tale om en mulighed, ikke en pligt. I forhold til erhvervslivet er målet, at alle relevante breve, indberetninger, ansøgninger mv. herefter kun kan sendes via digitale kanaler. e2012-målet Alle borgerrettede selvbetjeningsløsninger med national udbredelse, hvor der er behov for sikker identifikation, skal alene anvende NemLog-in med digital signatur Alle borgerrettede selvbetjeningsløsninger med national udbredelse skal visuelt integreres i borgerportalen Alle myndigheder kan kontaktes via den digitale dokumentboksløsning og alle myndigheder kan afsende alle relevante masseforsendelser og relevante kvitteringer fra selvbetjeningsløsninger via dokumentboksløsningen

6 Borger.dk s forside Søgning Global navigation Min side Emneindgange

7 Digital borgerservice Let forståelig tekst om muligheder, pligter og rettigheder Teksten skal føre til handling Borgeren kan udf øre selvbetjening relevant for den kommune han eller hun bor i. Eller borgeren kan ringe til den relevante myndighed

8 Min Side Adgang til services og tjenester med data om borgeren.

9 Min Bil Toyota Carina E, AD km/liter brændstof 300 gr co2 pr km Næste frist for syn: 18. september Find synssted Min daglige transport Daglig transport mellem dit hjem og IT- og telestyrelsen, 23 km Bil Toyota Offentlig transport Cykel Synsrapport 2007 Synsrapport 2005 Se alle Co2: 1,38 t/år Pris: Kr 4100/år Tid: 23 min Myld.tid: 55 min Co2: 0,02 t/år Pris: Kr 1500/år Tid: 33 min Myld.tid: 29 min Co2: 0 t/år Pris: Kr 300/år Tid: 40 min Motion: 100% Vælg ny destination eller startadresse Kørekort Du har to klip i dit kørekort: Min station/stoppested Nørreport st. 23. Mar 2006 Se trafikforseelse 18. Aug 2008 Se trafikforseelse

10 Borgertemaer Eksisterende Kommende Boblere

11 Hvad er et borgertema? Et borgertema er en samling af informationer og selvbetjeningsløsninger inden for et specifikt emne, der giver mening og værdi for borgerne. Derfor skal myndighederne sammen arb ejde på tværs af myndighedsskel, ressortområder og forvatningsmæssige opdelinger.

12 Borgertemaet Økonomi og skat

13 Borger.dk er en infrastruktur for information til borgerne Kommunal hjemmeside Kommunal hjemmeside Myndighedshjemmeside Information Information Borger.dk Borger.dk Information Kommunal hjemmeside Kommunal hjemmeside Myndighedshjemmeside + lokalt indhold Kommunal hjemmeside Kommunal hjemmeside Brugere

14 Lokalt indhold ( eksempel: Vielse) Lokalt indhold fra kommunen

15 Fællesoffentlig infrastruktur byg din egen Digital Signatur er nøglen Sikkerhed Selvbetjening borger.dk Dokumentboks Kort Næstved kommune Lokalt indhold Langeland Kommune SSO OIM FORM REST Digital Signatur Emnestruktur Log on Tekster Opmærkning Rødovre Kommune Min Side Afstemning og debat

16 Borger.dk - et samarbejdspr ojekt Kommunerne, Staten og Regionerne ejer borger.dk i fællesskab Borger.dk s succes skyldes bl.a. det kommunale samarbejde Vi skal hjælpe myndighederne med at løse borgernes problemer

17 Arkitektur FORM Vis Stedet Dokument boks NemSMS SSO

18 Fælles markedsføring Borgerservicecentre og biblioteker som agenter for digital borgerservice

19 Markedsføring Fælles offentlig markedsføringskampagne (edag3) Tv, radio, aviser og p å internettet Borger.dk uge (uge 43) Samarbejde mellem borgerser vicecentre og biblioteker Løbende markedsføring netværkskommunikati on i forhold til borgerservicecentre og biblioteker netværksmøder med digitale piloter i borgerservicecentre

20 Borger.dk uge i 2009: oktober Formål: udbrede kendskab og oplæring i borger.dk Fokus: børnefamilier og pension Undervisningsmoduler, e-læring, faktaark, netværk Kampagnemateriale: plakater, sadelbetræk, tasker kalendre og bolsjer Web-kampagne og hængeskilte i tog over hele landet Kampagne materiale til biblioteker og borgerservicecent re

21 Tema til børnefamilier Infopakke til kommende børneforældre: Venter du også på den lille ny? På borger.dk kan I: anmelde fødslen navngive barnet Forældreintra på Min Side opskrive til vuggestue m.m. Kursus på biblioteker: se udbuddet af bøger om at få børn, mød andre kommende forældre fra lokalområdet m.m.

22 Tema om pensi on Få styr på din pension p å borger.dk Sparer du nok op? Prøv de nye beregnere. Du kan læse om alle typer pension, efterløn, skatteregler, alder og betydning for pensionens størrelse - og meget mere. To målgrupper: 50+ samt kvinder fra år. E-læringskursus og faktaark til kursus på bibliotekerne Flyers, plakater og w ebkampagne

23 Nye pensionsberegnere i september 2009 Konsekvensberegner Her kan du se, hvad der sker med din pensions størrelse, hvis du arbejder eller arbejder ekstra ved siden af din folkepension eller førtidspension. Pensionsbudget Her kan du få overblik over, hvordan økonomien i din husstand kommer til at se ud fra det tidspunkt, hvor den ældste af jer går på folkepension.

24 Lokalpresse Køge Dagblad, 11. november 2008

25 Lokalpresse Lemvig Lokalavis,18. november 2008