En arbejdspladsvurdering af det fysiske og psykiske arbejdsmiljø på Fællesområdet ved Aarhus Universitet 1
Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning...3 2.0 Metodiske overvejelser...5 3.0 Svarfordeling...6 4.1 Fysiske og ergonomiske forhold...7 4.2 Psykiske forhold...9 5.0 Analyse af de fysiske og ergonomiske forhold... 10 5.1 Driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere... 10 5.2 Kontorområdet... 13 6.0 Analyse af de psykiske forhold... 16 6.1 Benchmarking... 19 7.0 Appendiks... 21 7.1 Grafer for fysisk APV for driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere 21 7.2 Grafer for fysisk APV for de kontoransatte på fællesområdet... 39 7.3 Grafer for psykisk APV for Fællesområdet... 57 2
1.0 Indledning Arbejdet med arbejdspladsvurdering (APV) er en løbende proces. Denne runde af APV blev påbegyndt primo 2008. En APV skal som minimum foregå hvert 3. år. På baggrunden af et konkret påbud fra Arbejdstilsynet om at få udarbejdet APV inden den 1. juni 2008 har Fællesområdet som det første hovedområde påbegyndt dette arbejde af en større evaluering af det psykiske og fysiske arbejdsmiljø på Aarhus Universitet. Arbejdet med Fællesområdets APV har derfor fra starten fungeret som et pilotprojekt, der har kørt forskudt i forhold til resten af Aarhus Universitet. Denne rapport er således den første af en række rapporter vedrørende arbejdsmiljøet på Aarhus Universitet. På baggrund af Arbejdsmiljøudvalgets anbefalinger har alle ansatte på Fællesområdet modtaget to forskellige spørgeskemaer: henholdsvis et vedrørende de fysiske og ergonomiske forhold og et, der vedrører de psykiske forhold på arbejdspladsen. Endvidere traf Arbejdsmiljøudvalget på Fællesområdet den beslutning, at der skulle udarbejdes separate spørgeskemaer for de fysiske og ergonomiske forhold på kontorområdet, for de de blå mænd (driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere) samt på rengøringsområdet 1. Denne beslutning beroede på henholdsvis et ønske om at opnå lokal forankring og samtidig på en erkendelse af, at det kan være vanskeligt at udarbejde et spørgeskema, der passer til samtlige arbejdsfunktioner for hele Fællesområdet. Med hensyn til det psykiske spørgeskema valgte man med ganske få tilføjelser at anvende Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljøs lille skema. Dette spørgeskema er en velgennemtestet model til kortlægning af psykisk arbejdsmiljø og anvendes af en hel række danske virksomheder og institutioner landet over. Formålet med denne rapport er at lægge fundamentet for den videre APV-proces. Det vil sige at fremhæve og identificere de områder vedrørende det fysiske og 1 Rengøringsområdet er ikke inkluderet i denne rapport grundet et ønske om at gennemføre APV manuelt. Denne beslutning er truffet bl.a. på baggrund af rengøringspersonalets begrænsede mulighed for at få adgang til egen pc samt en række udfordringer vedrørende sprogbarrierer blandt dele af personalet. Resultaterne af denne evaluering foreligger senere. 3
psykiske arbejdsmiljø, som kan kræve ekstra opmærksomhed i udarbejdelse af handlingsplaner blandt de forskellige arbejdsmiljøgrupper. Det er i denne sammenhæng vigtigt at påpege, at rapporten skal ses som et vejledende værktøj til at danne sig det store overblik. Når handlingsplanerne udarbejdes på baggrund af rapporten, bør de enkelte arbejdsmiljøgrupper derfor konkret forholde sig til arbejdsmiljøet lokalt. Slutteligt bør det bemærkes, at der bagest i rapporten i appendikset findes søjlediagrammer, som afbilder frekvensfordelingen på de forskellige afdelinger, samt alle kommentarer afgivet i forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaerne. For mere information vedrørende APV-processen, se www.arbejdsmiljo.au.dk/apv08 4
2.0 Metodiske overvejelser Aarhus Universitet har til brug for indsamling af data i forbindelse med APV indkøbt et nyt it-system kaldet Defgo.net. For de relevante parter i arbejdsmiljøorganisationen er der løbende blevet afholdt kurser i brugen af dette. Indsamling af data er forløbet nogenlunde smertefrit; dog har der været visse indkøringsproblemer, som betød en udskydning af starttidspunktet for undersøgelsen. Med hensyn til anonymisering af svardata i forbindelse med de psykiske arbejdsmiljøforhold har det fra starten været en målsætning at behandle svardataene med fuld fortrolighed. Som det fremgår af analysen nedenfor, er denne målsætning bl.a. blevet indfriet gennem en sammenlægning af små afdelinger til større enheder, således at enkeltpersoner ikke kan identificeres. Dette er selvsagt gjort på en meningsfuld facon med øje for Fællesområdets nuværende organisationsstruktur. Opdelingen vedrørende det psykiske arbejdsmiljø ser ud som følger: Område Ledelsessekretariatet/Techtrans Regnskabskontoret/Budget og planlægning Personaleområdet/Lønkontoret Studiekontoret/Efter- og Videreudd.,/Rådgivning- og Støttecentret/Studievalg Østjylland/Int. Sekr. Teknisk forvaltning Datakontoret Kommunikationsområdet Driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere Afdelinger inkluderet Rektoratet, Ledelsessekretariatet, Patentenheden, Erhvervskontakten, Center for Entrepreneurship Regnskabskontoret, Budget- og Planlægningskontoret Personale- og Udviklingskontoret, Journalkontoret, Intern Post, Lønkontoret, Vejledning, Systemenheden, SU-kontoret, Studieforvaltningen, Optagelse, Indskrivning, Efter- og Videreuddannelse, SPSadministration, Rådgivnings- og Støttecenter, Studievalg Østjylland, Internationalt Sekretariat Teknisk forvaltning E-læringsenheden, Datakontoret, AU-foto, Nyhedstjenesten, Informationskontoret, Telefonomstilling Gartnerafdelingen, Driftsområde Øst, Driftsområde SUN II, Driftsområde SUN I, Driftsområde NORD, Driftsområde NORD- VEST, Driftsområde NAT II, Driftsområde NAT I, Driftsområde ITbyen 5
3.0 Svarfordeling Undersøgelsen er overordnet forløbet som planlagt, og svarprocenten på 70-74 % har været tilfredsstillende. I relation til nedenstående tal tyder det uheldigvis på, at der har været problemer med at adskille henholdsvis det psykiske og det fysiske og ergonomiske spørgeskema. Enkelte medarbejdere har således troet, at kun det ene skema skulle udfyldes. Det har resulteret i, at der er flere besvarelser til det fysiske APVundersøgelsesskema end til det psykiske undersøgelsesskema. 6
4.1 Fysiske og ergonomiske forhold Driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere Population: 70 Svarprocent: 74 % Område Besvarelser Driftsområde IT-byen 4 Driftsområde NAT I 9 Driftsområde NAT II 7 Driftsområde NORD 9 Driftsområde NORD-VEST 5 Driftsområde SUN I 4 Driftsområde SUN II 3 Driftsområde Øst 3 Gartnerafdelingen 8 I alt 52 Gartnerafdelingen Driftsområde It-byen 15% 8% Driftsområde It-byen Driftsområdet Øst 6% Driftsområde SUN II 6% Driftsområde SUN I 8% Driftsområde NORD- VEST 10% Driftsområde NORD 17% Driftsområde NAT I 17% Driftsområde NAT II 13% Driftsområde NAT I Driftsområde NAT II Driftsområde NORD Driftsområde NORD-VEST Driftsområde SUN I Driftsområde SUN II Driftsområdet Øst Gartnerafdelingen 7
Kontorområdet Population: 330 Svarprocent: 71 % Område Besvarelser Budget- og Planlægningskontoret 12 Datakontoret 26 Efter- og Videreuddannelse 8 Internationalt Sekretariat 7 Kommunikationsområdet 15 Ledelsessekretariatet inkl. Rektoratet 26 Lønkontoret 11 Personaleområdet 20 Regnskabskontoret 20 Rådgivnings- og Støttecenter 18 Studiekontoret 30 Studievalg Østjylland 6 Techtrans 18 Teknisk Forvaltning 17 I alt 234 Budget- og Planlægningskontoret 5% Studievalg Østjylland 3% Studiekontoret 12% Rådgivnings- og Støttecenter 8% Techtrans 8% Teknisk Forvaltning 7% Datakontoret 11% Efter- og Videreuddannelse 3% Internationalt Sekretariat 3% Kommunikationsområdet 6% Ledelsessekretariatet inkl. Rektoratet 11% Budget- og Planlægningskontoret Datakontoret Efter- og Videreuddannelse Internationalt Sekretariat Kommunikationsområdet Ledelsessekretariatet inkl. Rektoratet Lønkontoret Personaleområdet Regnskabskontoret Rådgivnings- og Støttecenter Studiekontoret Studievalg Østjylland Techtrans Teknisk Forvaltning Regnskabskontoret 9% Personaleområdet 9% Lønkontoret 5% 8
4.2 Psykiske forhold Samlet for Fællesområdet Population: 400 Svarprocent: 70 % Område Besvarelser Ledelsessekretariatet/Techtrans 42 Regnskabskontoret/Budget og planlægning 30 Personaleområdet/Lønkontoret 29 Studiekontoret/Efter- og Videreudd./Rådgivning- og Støttecentret/Studievalg Østjylland/Int. Sekr. 69 Teknisk forvaltning 17 Datakontoret 25 Kommunikationsområdet 17 Blå mænd m.fl. 49 I alt 278 Blå mænd m.fl. 18% Ledelsessekretariatet/Techtrans 15% Kommunikationsområdet 6% Regnskabskontoret/buget og planlægning 11% Ledelsessekretariatet/Techtrans Regnskabskontoret/buget og planlægning Personaleområdet/lønkontoret Studiekontoret/Efter- og Videreudd., Rådgivning- og Støttecentret/Studievalg Østjylland/Int. Sekr. Teknisk forvaltning Datakontoret 9% Personaleområdet/lønkontoret 10% Datakontoret Kommunikationsområdet Blå mænd m.fl. Teknisk forvaltning 6% Studiekontoret/Efter- og Videreudd., Rådgivning- og Støttecentret/Studievalg Østjylland/Int. Sekr. 25% 9
5.0 Analyse af de fysiske og ergonomiske forhold 5.1 Driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere Gruppen af driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere udtrykker generelt tilfredshed med det samlede fysiske arbejdsmiljø. 58,34 % angiver, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med det samlede fysiske arbejdsmiljø, mens kun 6,25 % er enten utilfredse eller meget utilfredse. Det bør i denne sammenhæng bemærkes, at en stor gruppe på 33,33 % angiver, at de hverken er utilfredse eller tilfredse med det fysiske arbejdsmiljø. Ved gennemgang af samtlige spørgsmål danner sig dog et noget blandet billede med mange positive tilkendegivelser, men ligeledes ganske mange negative. Overordnet er der dog en overvægt af positive besvarelser. Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? 50 40 Percent 30 20 41,67% 33,33% 10 16,67% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 2,08% Utilfreds 4,17% Meget utilfreds 2,08% Ved ikke Blandt de besvarelser, hvor de ansatte udtrykker stor tilfredshed, kan nævnes Arbejdsstedets indretning, hvor især forholdene vedrørende belysningen på 10
arbejdspladsen er positive. I Arbejde med maskiner, håndværktøj og andre tekniske hjælpemidler udtrykkes generelt en ganske høj tilfredshed med de fysiske forhold; dog bør det bemærkes, at der er der nogen utilfredshed med det generelle service- og sikkerhedseftersyn af maskiner, håndværktøj etc. Besvarelsen hvad angår fare ved elinstallationer (afskærmning og korrekt sikring), samt hvorvidt der forefindes de nødvendige og relevante hjælpemidler, giver heller ikke et entydigt svar. Hvad angår Støj og vibration, synes forholdene entydigt at være positive. Her er omkring 75 % af de ansatte enten tilfredse eller meget tilfredse. Når det kommer til Førstehjælp og brand, udtrykkes der overordnet tilfredshed med muligheden for at deltage i instruktionskurser i førstehjælp og brand. Blandt de områder, hvor der de ansatte udtrykker stor utilfredshed, kan nævnes forholdene vedrørende Ergonomi, hvor mere end 24,5 % svarer, at de enten er utilfredse eller meget utilfredse med generende løft, træk og skub af tunge byrder i det daglige arbejde. 32,65 % svarer hverken/eller. 22,45 % er utilfredse eller meget utilfredse med udbuddet af nødvendige hjælpemidler, og 46,94 er utilfredse eller meget utilfredse med muligheden for at modtage instruktion vedrørende ergonomiske forhold på arbejdspladsen. Igen bør det nævnes, at der i forbindelse med Arbejde med maskiner, håndværktøj og andre tekniske hjælpemidler er nogen utilfredshed med service- og sikkerhedseftersyn af maskiner, håndværktøj etc. Hvad angår Kemi og sundhedsskadelige påvirkninger på arbejdspladsen, er der her en række forholdsvis negative besvarelser, hvor ikke mindst manglende instruktion i arbejdet med kemikalier kommer til udtryk ved, at 45,83 % enten er utilfredse eller meget utilfredse. I forbindelse med Andre forhold har 47,92 % svaret ved ikke på spørgsmålet om, hvorvidt der tages der de fornødne hensyn i forbindelse med graviditet og barsel på arbejdspladsen (hvorvidt dette er et negativt fund, kan dog diskuteres). Yderligere bør her bemærkes, at 25 % af de ansatte er af den mening, at der er forhold i det fysiske arbejdsmiljø, som kan medvirke til sygefravær, mens 29,17 % svarer hverken/eller. Desuden synes velfærdstilbudsområdet at tiltrække sig 11
nogen negativ opmærksomhed, både hvad angår viden om tilbud og tilfredsheden med eksisterende tilbud (eller mangel på samme). Som det fremgår af nedenstående tabel, varierer medarbejdernes generelle tilfredshed mellem de forskellige sikkerhedsgrupper. Sikkerhedsgruppeniveau * Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? Crosstabulation SikkerhedsgruppeniveaGartnere, AMG NAT I og NAT II, betjente mv., AMG Antal % Antal % Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? Meget Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds utilfreds Ved ikke Total 0 3 5 0 0 0 8,0% 37,5% 62,5%,0%,0%,0% 100,0% 2 7 4 1 2 0 16 12,5% 43,8% 25,0% 6,3% 12,5%,0% 100,0% Total Nord og Øst, betjen mv., AMG Nordvest og IT-Bye betjente, AMG SUN I og SUN II, betjente mv., AMG Antal % Antal % Antal % Antal % 4 5 0 0 0 0 9 44,4% 55,6%,0%,0%,0%,0% 100,0% 2 2 4 0 0 0 8 25,0% 25,0% 50,0%,0%,0%,0% 100,0% 0 3 3 0 0 1 7,0% 42,9% 42,9%,0%,0% 14,3% 100,0% 8 20 16 1 2 1 48 16,7% 41,7% 33,3% 2,1% 4,2% 2,1% 100,0% Tabellen viser, at især medarbejdere, der figurerer i sikkerhedsgruppen under Nord og Øst, udelukkende er tilfredse eller meget tilfredse med det fysiske arbejdsmiljø på deres arbejdsplads. Blandt Nordvest og IT-Byen er 50 % tilfredse eller meget tilfredse, mens de mest negative ansatte findes blandt NAT I og NAT II. Her bør dog tages forbehold for de små grupperinger på tværs af svarkategorierne. Besvarelserne er desuden påvirket af, at forholdsvis mange har svaret hverken/eller i relation til dette spørgsmål. Som nævnt indledningsvis er ansatte blandt driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere overvejende godt tilfredse med det fysiske arbejdsmiljø. 12
5.2 Kontorområdet De kontoransatte på Fællesområdet udtrykker generelt tilfredshed med det samlede fysiske arbejdsmiljø. 67,11 % angiver, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med det samlede fysiske arbejdsmiljø, mens kun 7,89 % er enten utilfredse eller meget utilfredse. Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? 60 50 40 Percent 30 56,58% 20 24,56% 10 0 10,53% 5,70% 2,19% 0,44% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ved gennemgang af besvarelserne af de enkelte spørgsmål danner der sig dog et mere blandet billede, da der er nogle områder, de kontoransatte på Fællesområdet er klart mere tilfredse med end andre områder. Blandt top-scorerne er Arbejdsstedets indretning, særligt udsyn fra arbejdsrummet, belysningen, pladsforhold. Desuden får Ergonomi god evaluering, herunder generelle ergonomiske forhold, mulighed for variation mellem forskellige arbejdsstillinger, mulighed for at undgå generende løft, tastaturets placering samt arbejde med mus. På de særligt nævnte områder tilkendegiver mindst 75 %, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med deres fysiske arbejdsmiljø, mens tilfredsheden på de ikkenævnte spørgsmål inden for 13
arbejdsstedets indretning og ergonomi vurderes lidt mindre positivt. En undtagelse under ergonomi er dog instruktion i korrekt ergonomisk brug af pc. Til dette spørgsmål svarer 55 % af medarbejdere, at det er de meget utilfredse eller utilfredse med. Ligeledes er en ganske stor del ansatte ikke tilfredse med den instruktion, de har modtaget i inventarets indstillingsmuligheder og forskellige arbejdsstillinger. På spørgsmålene om Indeklima er det samlede billede også overordnet positivt. I den modsatte ende finder man spørgsmål, der vedrører Førstehjælp og brand. På disse områder føler medarbejderne i udstrakt grad, at der er problemer med det fysiske arbejdsmiljø. Inden for spørgsmålene vedrørende forbindingskasser, øjenskylleflasker, slukningsmaterialer, instruktion i førstehjælp, instruktion ved brand svarer mellem 60 og 87 %, at de enten er utilfredse, meget utilfredse eller ved ikke. Mangel på viden og instruktion er tilsyneladende et udbredt problem, og svar som ved ikke til spørgsmål om rådighed af slukningsmateriale og forbindingskasser kan tolkes som en indikator på problemer på disse områder. Det skal i forbindelse med førstehjælp og brand bemærkes, at størstedelen af medarbejderne finder flugtveje frie og ryddelige. Hvad angår Andre forhold, er der blandt medarbejderne generelt utilfredshed med arbejdsstedets velfærdstilbud. Kun 14 % udtrykker tilfredshed med kendskabet til velfærdstilbuddene, mens 16 % angiver, at de er meget tilfredse eller tilfredse med selve de velfærdstilbud, de har på deres arbejdsplads. Vedrørende forhold i det fysiske arbejdsmiljø, der kan medvirke til sygefravær, peger 16,81 % af de adspurgte på, at forholdene enten er utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende, mens 19,3 % ved ikke. 20,18 % svarer hverken/eller. 14
Medarbejdernes generelle tilfredshed varierer mellem de forskellige sikkerhedsgrupper. Sikkerhedsgruppeniveau * Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? Crosstabulation Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? Sikkerhedsgruppeniveau Sikkerhedsgruppeniveau omr,tek.forv., AMG Datakontor,Komm. Ledelsessekr.,Personaleomr., AMG Statis tics Antal % Antal % Meget Hverken Meget Ved tilfreds Tilfreds / eller Utilfreds utilfreds ikke Total 4 35 16 4 0 0 59 6,8% 59,3% 27,1% 6,8%,0%,0% 100% 12 29 8 1 1 0 51 23,5% 56,9% 15,7% 2,0% 2,0%,0% 100% Total Studieforvaltning,Int.sek Antal AMG % Økonomiforvaltningen ogantal Techt, AMG % Antal % 5 36 19 6 1 1 68 7,4% 52,9% 27,9% 8,8% 1,5% 1,5% 100% 3 29 13 2 3 0 50 6,0% 58,0% 26,0% 4,0% 6,0%,0% 100% 24 129 56 13 5 1 228 10,5% 56,6% 24,6% 5,7% 2,2%,4% 100% Den ovenstående tabel viser, at særligt de ansatte, der figurerer under sikkerhedsgruppen for Ledelsessekretariatet og Personaleområdet, udtrykker en generel stor tilfredshed. I denne gruppe er over 80 % meget tilfredse eller tilfredse med det samlede fysiske arbejdsmiljø. De øvrige tre grupperinger har nogenlunde samme, lidt lavere, grad af tilfredshed blandt deres medarbejdere. 15
6.0 Analyse af de psykiske forhold Resultaterne i den psykiske APV er generelt mere blandede end i den fysiske. Svarerne er præget af, at yderkategorierne (såsom altid/aldrig og i meget høj grad/meget ringe grad) ikke benyttes så meget. På de fleste spørgsmål fordeler svarene sig omkring midterkategorierne. En undtagelse fra denne tendens er dog spørgsmålet om den generelle tilfredshed med det psykiske arbejdsmiljø. Her svarer 62,35 %, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse. Hvor tilfreds er du med det psykiske arbejdsmiljø generelt? 50 40 Percent 30 47,45% 20 10 14,90% 19,22% 13,73% 0 3,14% 1,57% Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Hvor tilfreds er du med det psykiske arbejdsmiljø generelt? Der er stor variation inden for tilfredsheden mellem de forskellige grupperinger. De mest tilfredse findes blandt medarbejderne på Regnskabskontoret/Budget- og planlægningskontoret og Ledelsessekretariatet/Techtrans samt på Kommunikationsområdet, hvor mellem 74 og 80 % af de ansatte erklærer sig generelt enten meget tilfredse eller tilfredse med det psykiske arbejdsmiljø. Det kan endvidere bemærkes, at der på Kommunikationsområdet slet ikke er ansatte, 16
der generelt er utilfredse med det psykiske arbejdsmiljø (dette betyder selvfølgelig ikke, at respondenter fra Kommunikationsområdet ikke udtrykker utilfredshed med de forskellige delspørgsmål). I modsætning hertil erklærer kun 33 % i Teknisk Forvaltning sig tilfredse med det generelle arbejdsmiljø. Ligeledes ligger de blå mænd og Datakontoret under det gennemsnitlige niveau, dog i en mindre markant grad. Ny afdelinggruppe * Hvor tilfreds er du med det psykiske arbejdsmiljø generelt? Crosstabulation Hvor tilfreds er du med det psykiske arbejdsmiljø generelt? Ny afdelingsgruppe Ledelsessekr./Techtrans Regnskabskontoret/ budget-og planlægning Antal % Antal % Meget Hverken Meget Ved tilfreds Tilfreds eller Utilfreds utilfreds ikke Total 9 19 6 2 1 1 38 23,7% 50,0% 15,8% 5,3% 2,6% 2,6% 100% 7 16 5 1 0 0 29 24,1% 55,2% 17,2% 3,4%,0%,0% 100% Total Personaleområdet/ Antal lønkontoret % Studiekontor m.fl * Antal % Teknisk forvaltning Antal % Datakontoret Antal % Kommuniaktionsområdet Antal % Blå mænd m.fl. Antal % Antal % 3 14 6 3 0 1 27 11,1% 51,9% 22,2% 11,1%,0% 3,7% 100% 9 30 13 10 3 1 66 13,6% 45,5% 19,7% 15,2% 4,5% 1,5% 100% 0 5 7 1 2 0 15,0% 33,3% 46,7% 6,7% 13,3%,0% 100% 2 11 6 3 1 0 23 8,7% 47,8% 26,1% 13,0% 4,3%,0% 100% 2 10 3 0 0 0 15 13,3% 66,7% 20,0%,0%,0%,0% 100% 6 16 3 15 1 1 42 14,3% 38,1% 7,1% 35,7% 2,4% 2,4% 100% 38 121 49 35 8 4 255 14,9% 47,5% 19,2% 13,7% 3,1% 1,6% 100% * Gruppen Studiekontor m.fl. består af: Studiekontoret, Efter- og videreuddannelse, Støtte- og rådgivningscentret, Studievalg Østjylland og Internationalt Sekretariat. Nogle af de områder, hvor medarbejderne generelt giver positive tilkendegivelser, er i forhold til mening i arbejdet, hvor 75 % i meget eller høj grad føler, at deres arbejdsopgaver er meningsfulde, og 80 %, at de yder en vigtig arbejdsindsats. Ligeledes er der positiv stemning omkring udviklingsmulighederne, hvor 65 % mener, at de i meget eller høj grad har mulighed for at lære nyt gennem arbejdet, og 70 %, at deres arbejde kræver, at de er initiativrige. Medarbejderne er involveret i arbejdspladsen. 63 % mener, 17
deres arbejdsplads har stor betydning for dem, og 90 % er som helhed meget tilfredse eller tilfredse med deres job. I denne sammenhæng er det bemærkelsesværdig, at kun 46 % vil anbefale arbejdspladsen til en god ven. Arbejdstempoet opfattes generelt som værende højt. For 55 % er det altid eller ofte nødvendigt at arbejde meget hurtigt, og 28 % angiver, at de sjældent eller aldrig har tid nok til at løse deres arbejdsopgaver. Dette kan muligvis forklare, hvorfor 41 % af medarbejderne altid eller ofte er bagud med deres opgaver, mens kun 3 % næsten aldrig oplever den slags problemer. Langt de fleste ansatte vurderer selv, at de har et godt helbred; kun 12 % svarer mindre godt eller dårligt, mens hele 52 beskriver deres helbred som fremragende eller vældigt godt. Det gode helbred kan dog problematiseres, når det drejer sig om udbrændthed og stress. Knap 15 % føler sig altid eller en stor del af tiden udkørte. Hvis de, som en del af tiden føler sig udkørte, medtages, drejer det sig om 45 % eller knap halvdelen af de adspurgte. Nogenlunde samme andel føler sig stresset. Andelene, der er følelsesmæssigt udmattede og irritable, er lidt mindre, men over en tredjedel af de ansatte døjer med disse problemer minimum en del af tiden. Der er en mindre, men signifikant tendens til, at kvinderne er lidt overrepræsenteret på spørgsmålene om at føle sig udkørt og være følelsesmæssigt udmattede. Med hensyn til rolleklarhed kan det bemærkes, at under halvdelen af de ansatte i meget eller høj grad har klare mål for deres arbejde eller ved nøjagtigt, hvad der forventes af dem. Vedrørende opfattelsen af retfærdighed mener 32 % i meget eller høj grad, at konflikter bliver løst på en retfærdig måde, og 30 %, at arbejdsopgaverne fordeles retfærdigt. I undersøgelsen er der også stillet spørgsmål, der direkte stiler mod at afdække, hvordan forandringsprocessen påvirker de ansattes psykiske arbejdsmiljø. Med hensyn til mulighederne for at involvere sig i processen er 23 % tilfredse, men 28 18
% er utilfredse. Til spørgsmålet om informationsniveauet i forandringsprocessen er 34 % meget tilfredse eller tilfredse, mens 25 % er direkte utilfredse. Disse tal kan sammenholdes med de generelle spørgsmål om information om vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid. Her er kun 26 % meget tilfredse eller tilfredse, mens den utilfredse andel er på 27 %. Med hensyn til spørgsmålene om krænkende adfærd inden for de sidste 12 måneder har 2,4 % (seks personer) været udsat for uønsket seksuel opmærksomhed, 0,8 % (to personer) udsat for trusler om vold, ingen har været udsat for konkret vold, og 12 % (30 personer) har været udsat for mobning, herunder 2,4 % dagligt eller ugentligt. 6.1 Benchmarking Da der til den psykiske spørgeskemaundersøgelse er benyttet Det Nationale Institut for Arbejdsmiljøs spørgeskema, er det muligt at sammenligne Fællesområdets resultater med et landsgennemsnit for samtlige lønmodtagere. Vi vil i dette afsnit blot kort fremhæve de vigtigste resultater i relation til de allerede ovenfor beskrevne områder. Med hensyn til udviklingsmuligheder og involvering i arbejdspladsen er Fællesområdets resultater lidt over gennemsnittet for danske lønmodtagere. I forhold til mening med arbejdet, tilfredshed med jobbet som helhed, og seksuelt krænkende adfærd ligger fællesområdet rimeligt tæt på gennemsnittet. Angående arbejdstempo, rolleklarhed, retfærdighed samt udbrændthed og stress er Fællesområdets resultater derimod lidt under gennemsnittet. Med hensyn til områderne vedrørende krænkende adfærd, vold og mobning er antallet, der har været udsat for vold eller trusler om vold, under landsgennemsnittet. Andelen, som har været udsat for sexchikane, ligger tæt på 19
gennemsnittet, mens der på Fællesområdet er marginalt flere, der har været udsat for mobning end på landsgennemsnittet. 20
7.0 Appendiks 7.1 Grafer for fysisk APV for driftsmestre, betjente, håndværkere og gartnere Arbejdsstedets indretning Er pladsforholdene acceptable? 40 30 Percent 20 30,00% 34,00% 10 20,00% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 6,00% Utilfreds 10,00% Meget utilfreds 21
Er belysningen tilfredsstillende? 40 30 Percent 20 36,00% 38,00% 10 20,00% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 4,00% Utilfreds 2,00% Meget utilfreds 22
Ophold og færden Færdes du under dit arbejde på ujævne og glatte gulve, gangarealer, fortorve mv? 50 40 Percent 30 20 40,82% 36,73% 10 10,20% 10,20% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds 2,04% Meget utilfreds Færdes du under dit arbejde på ujævne og glatte gulve, gangarealer, fortove mv? 50 40 Percent 30 20 40,8 36,7 10 10,2 10,2 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds 2 Meget utilfreds 23
Ryddes der jævnligt op på arbejdspladsen? 50 40 Percent 30 20 40,82% 28,57% 10 12,24% 14,29% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds 4,08% Meget utilfreds Ergonomi Har du generende løft, træk og skub af tunge byrder i dit daglige i dit daglige arbejde? 40 30 Percent 20 30,61% 32,65% 10 12,24% 16,33% 8,16% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 24
Er nødvendige hjælpemidler til rådighed? 40 30 Percent 20 36,73% 10 20,41% 20,41% 14,29% 8,16% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Kan du undgå generende arbejdsstillinger i dit daglige arbejde (f.eks. ved reparation af maskiner)? 40 30 Percent 20 30,61% 24,49% 10 16,33% 16,33% 10,20% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 2,04% Ved ikke 25
Arbejde med maskiner, håndværktøj og andre tekniske hjælpemidler Er opmærkning og afskærmning af farezoner tilfredsstillende? 50 40 Percent 30 20 45,83% 10 22,92% 18,75% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 2,08% Utilfreds 4,17% Meget utilfreds 6,25% Ved ikke 26
Er du udsat for klemningsrisiko? 40 30 Percent 20 39,58% 10 16,67% 22,92% 12,50% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 2,08% Utilfreds 6,25% Meget utilfreds Ved ikke Er stopanordninger og bremser i orden? 50 40 Percent 30 50,00% 20 10 0 18,75% Meget tilfreds Tilfreds 10,42% Hverken/eller 4,17% Utilfreds 16,67% Ved ikke 27
Er du i tilstrækkelig grad sikret ved reparationsarbejde (værnemidler)? 60 50 40 Percent 30 54,17% 20 10 22,92% 0 Meget tilfreds Tilfreds 12,50% Hverken/eller 4,17% Meget utilfreds 6,25% Ved ikke Bruger du dit håndværktøj sikkerhedsmæssigt korrekt (elhåndværktøj)? 60 50 40 Percent 30 54,17% 20 29,17% 10 0 Meget tilfreds Tilfreds 10,42% Hverken/eller 2,08% Utilfreds 4,17% Ved ikke 28
Er der den tilstrækkelige service og sikkerhedseftersyn af maskiner, håndværktøj etc? 30 20 Percent 29,17% 10 20,83% 20,83% 16,67% 6,25% 6,25% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke _ Er der fare ved el-installationer (afskærmning og korrekt sikring)? 40 30 Percent 20 31,25% 25,00% 10 16,67% 10,42% 6,25% 10,42% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 29
50 Forefindes de nødvendige og relevante hjælpemidler? 40 Percent 30 20 43,75% 10 22,92% 16,67% 8,33% 8,33% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Ved ikke Støj og vibrationer Er støjniveauet acceptabelt? 60 50 40 Percent 30 54,17% 20 27,08% 10 14,58% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 2,08% 2,08% Utilfreds Ved ikke 30
Kemi og sundhedsskadelige påvirkninger Kommer du i hudkontakt med farlige stoffer og materialer i dit daglige arbejde? 40 30 Percent 20 29,17% 33,33% 10 20,83% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 6,25% Utilfreds 4,17% Meget utilfreds 6,25% Ved ikke 31
Er du udsat for farlige luftforureninger ved dit arbejde? 30 20 Percent 27,08% 29,17% 10 14,58% 14,58% 8,33% 6,25% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Har du kendskab til områdets arbejdspladsbrugsanvisninger (Ved du hvordan du skal arbejde med kemikalier)? 40 30 Percent 20 31,25% 10 16,67% 22,92% 16,67% 6,25% 6,25% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 32
Har du modtaget instruktion i arbejde med kemikalier? 40 30 Percent 20 37,50% 10 18,75% 20,83% 0 10,42% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 8,33% Utilfreds Meget utilfreds 4,17% Ved ikke Førstehjælp og brand Er der fyldte og tilstrækkeligt antal øjenskylleflasker til rådighed? 40 30 Percent 20 31,25% 31,25% 10 18,75% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 8,33% Utilfreds 6,25% Meget utilfreds 4,17% Ved ikke 33
Er der fyldte og tilstrækkeligt antal slukningsmateriel til rådighed? 50 40 Percent 30 20 45,83% 35,42% 10 0 Meget tilfreds Tilfreds 4,17% Hverken/eller 8,33% Utilfreds 2,08% Meget utilfreds 4,17% Ved ikke Er flugtveje frie og ryddelige? 50 40 Percent 30 20 35,42% 45,83% 10 12,50% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller 4,17% Utilfreds 2,08% Ved ikke 34
Har du modtaget instruktion i tilfælde af brand? 60 50 40 Percent 30 54,17% 20 10 22,92% 0 Meget tilfreds Tilfreds 4,17% Hverken/eller 10,42% Utilfreds 8,33% Meget utilfreds Har du modtaget instruktion i førstehjælp? 60 Percent 40 60,42% 20 29,17% 0 Meget tilfreds Tilfreds 2,08% Hverken/eller 2,08% Utilfreds 6,25% Meget utilfreds _ 35
Andre forhold Tages der de fornødne hensyn i forbindelse med graviditet og barsel på arbejdspladsen? 50 40 Percent 30 47,92% 20 33,33% 10 0 Meget tilfreds 10,42% Tilfreds 6,25% Hverken/eller 2,08% Utilfreds Ved ikke Er der forhold i det fysiske arbejdsmiljø, der kan medvirke til sygefravær? 30 20 Percent 25,00% 29,17% 10 14,58% 14,58% 10,42% 6,25% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 36
Er du bekendt med arbejdsstedets velfærdstilbud? 30 20 Percent 29,17% 10 16,67% 18,75% 14,58% 12,50% 8,33% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Er du tilfreds med arbejdsstedets velfærdstilbud (f.eks. sundhedstilbud, spisestue, kantine etc.)? 25 20 Percent 15 25,00% 25,00% 10 5 12,50% 10,42% 14,58% 12,50% 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 37
Hvordan vurderer du det samlede fysiske arbejdsmiljø? 50 40 Percent 30 20 41,67% 33,33% 10 16,67% 0 2,08% 4,17% 2,08% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 38
7.2 Grafer for fysisk APV for de kontoransatte på fællesområdet Arbejdsstedets indretning 39
40
41
Indeklima 42
43
44
Ergonomi (f.eks. løft, træk, skub og arbejdsstillinger) 45
46
47
48
49
50
Førstehjælp og brand 51
52
53
Andre forhold 54
55
56
7.3 Grafer for psykisk APV for Fællesområdet Arbejdsmængde og pres 57
Arbejdstempo 58
Følelsesmæssige krav 59
Indflydelse 60
Udviklingsmuligheder 61
Mening i arbejdet 62
Involvering i arbejdspladsen 63
Forudsigelighed 64
Forandringsprocessen Belønning i arbejdet 65
Rolleklarhed 66
67
Ledelseskvalitet Social støtte fra overordnede 68
Tilfredshed med arbejdet 69
Privatliv og familieliv 70
Tillid mellem ledelse og medarbejdere 71
Retfærdighed 72
Selvvurderet helbred 73
Udbrændthed 74
Stress 75
Krænkende adfærd Trusler om vold 76
Fysisk vold Mobning _ 77
Tilfredshed generelt Forskelle mellem mænd og kvinder i forhold til udbrændthed og stress 78
Crosstab Køn Total K M Hvor tit har du følt dig udkørt? Total Hele tiden En stor del af tiden Del af tiden Lidt af tiden På intet tidspunkt Hele tiden Count 4 19 45 55 12 135 % within Køn 3,0% 14,1% 33,3% 40,7% 8,9% 100,0% Count 1 13 33 54 20 121 % within Køn,8% 10,7% 27,3% 44,6% 16,5% 100,0% Count 5 32 78 109 32 256 % within Køn 2,0% 12,5% 30,5% 42,6% 12,5% 100,0% Symmetric Measures Asymp. Value Std. Error(a) Approx. T(b) Approx. Sig. Ordinal by Ordinal Gamma,219,095 2,277,023 N of Valid Cases 256 a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. Køn Total K M Hvor tit har du været følelsesmæssigt udmattet? Total Hele tiden En stor del af tiden Del af tiden Lidt af tiden På intet tidspunkt Hele tiden Count 3 19 34 61 18 135 % within Køn 2,2% 14,1% 25,2% 45,2% 13,3% 100,0% Count 0 9 25 53 34 121 % within Køn,0% 7,4% 20,7% 43,8% 28,1% 100,0% Count 3 28 59 114 52 256 % within Køn 1,2% 10,9% 23,0% 44,5% 20,3% 100,0% Symmetric Measures Asymp. Value Std. Error(a) Approx. T(b) Approx. Sig. Ordinal by Ordinal Gamma,312,091 3,325,001 N of Valid Cases 256 a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. 79
Køn Total K M Hvor tit har du været stresset? Total Hele tiden En stor del af tiden Del af tiden Lidt af tiden På intet tidspunkt Hele tiden Count 2 22 39 51 21 135 % within Køn 1,5% 16,3% 28,9% 37,8% 15,6% 100,0% Count 1 13 35 52 20 121 % within Køn,8% 10,7% 28,9% 43,0% 16,5% 100,0% Count 3 35 74 103 41 256 % within Køn 1,2% 13,7% 28,9% 40,2% 16,0% 100,0% Symmetric Measures Asymp. Value Std. Error(a) Approx. T(b) Approx. Sig. Ordinal by Ordinal Gamma,106,096 1,106,269 N of Valid Cases 256 a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. Køn Total K M Hvor tit har du været irritabel? Total Hele tiden En stor del af tiden Del af tiden Lidt af tiden På intet tidspunkt Hele tiden Count 0 11 39 68 17 135 % within Køn,0% 8,1% 28,9% 50,4% 12,6% 100,0% Count 1 12 29 54 25 121 % within Køn,8% 9,9% 24,0% 44,6% 20,7% 100,0% Count 1 23 68 122 42 256 % within Køn,4% 9,0% 26,6% 47,7% 16,4% 100,0% Symmetric Measures Asymp. Value Std. Error(a) Approx. T(b) Approx. Sig. Ordinal by Ordinal Gamma,088,101,870,384 N of Valid Cases 256 a Not assuming the null hypothesis. b Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. 80