Har forenklet hoteldrift siden 2008.
Effektiviserer arbejdet Serviator er et brugervenligt online backoffice-system, der hjælper de ansatte med at håndtere deres daglige arbejdsopgaver. Det forenkler og effektiviserer arbejdet og øger serviceniveauet overfor gæsterne. Serviator passer til alle typer af hoteller og benyttes i dag på hoteller af alle størrelser. Optimerer arbejdsprocesserne Forbedrer den interne kommunikation Minimerer operationelle fejl Reducerer omkostningerne Spar tid og penge Brugen af Serviator betaler sig både økonomisk og i kundetilfredshed. Investeringsafkast afhænger af antal værelser, antal ansatte og hvilke tjenester hotellet tilbyder. Spar tid Gennem undersøgelser ved vi, at en oldfrue kan frigøre op til 1,5 timer pr dag i deres egen tid. Spar penge Vi har kunder, hvor brugen af Serviator har genereret et investeringsafkast på 7 til 1, målt over en etårig periode. Investeringsafkastet er et resultat af forbedrede arbejdsprocesser.
Faciliteter i Serviator Serviator har en bred vifte af funktioner, der er udviklet til at strømline og forenkle arbejdsprocesserne. Hver medarbejder har adgang til tilpassede funktionaliteter og kan også følge opgavernes udvikling i real-time. Opgavehåndtering Opret og tildel opgaver og få real-time oplysninger om opgaverne, status på hotelværelserne og andre områder af hotellet. Kalender Arbejd proaktivt og planlæg tilbagevendende opgaver. VIP Opret og tildel VIP opgaver og sørg for, at dine VIP-gæster får en speciel velkomst. Minibar Rapport Få fuld kontrol over forbruget i minibaren og genopfyldningsstatus. Forbrug opkræves automatisk på kundens regning via integration til bookingsystem. Lost & Found Hold styr på hotelgæsternes glemte genstande. Fejlrapporter Opret fejlrapporter med vedhæftede fotos og omgående bliver der genereret nye opgaver. Tjekliste Opret tjeklister og sørg for, at alle detaljer i fx rengøring af et værelse bliver varetaget. Sikrer høj kvalitet på alle tidspunkter. Rapporter & statistik Tjek arbejdsgange i forhold til planlægning, modtage statistik, tidsstyring og få info til at understøtte fremtidige investeringer. Beskeder Når en opgave er oprettet og tildelt, bliver en besked genereret og sendt til den rigtige person, der alarmeres via et pop-up-vindue.
Tilslutning til bookingsystem Med et interface imellem Serviator og et bookingsystem som fx HotSoft, deles information let imellem de to systemer. Når et værelse rapporteres parat i Serviator, opdateres værelsesstatus automatisk i bookingsystemet og evt. forbrug i minibaren lægges automatisk på værelsesregningen. Cloud Access Vi leverer Serviator som en cloud-tjeneste fra vores hosting center, som betyder, at ingen lokal server er nødvendig på hotellet. Alt hvad du behøver for at bruge Serviator, er adgang til internettet og for benyttelse af en mobil enhed, et Wi-Finetværk.
Styrer opgaver for alle medarbejdere Serviator tilbyder tilpasset funktionalitet for alle jobfunktioner på hotellet og forbinder medarbejdere, så de hurtigt og nemt kan dele information imellem afdelingerne. Oldfruen og rengøringspersonalet Rengøringspersonalet modtager en detaljeret liste, der viser deres tildelte værelser og alle deres opgaver. Oversigt over den aktuelle rengøringstatus på hotellet. Personlig liste over tildelte værelser og opgaver. Opret og uddeleger nye opgaver og modtag en bekræftelse, når de er i gang eller er afsluttet. Minimer antallet af håndskrevne noter og interne opkald. Receptionen Receptionen har overblik over igangværende opgaver på værelserne. Altid opdateret værelsestatus direkte i bookingsystemet. Opret fejlrapporter eller opgaver for andre afdelinger. Nemt at sende beskeder til det ansvarlige personale. Teknisk afdeling Teknisk afdeling modtager et overblik over de igangværende opgaver og deres prioritering. Alle opgaver på samme liste. De kommende 7 dages opgaver. Planlæg tilbagevendende opgaver for at forebygge vedligeholdelse. Ledelsen Ledelsen kan følge udviklingen af den daglige drift, uanset hvor de er. Rapporter og statistik hjælper med at optimere ressourcer og understøtter ledelsesbeslutninger. Tjek hvordan arbejdet skrider frem i forhold til planlægningen. Fuld indsigt i de enkelte afdelingers arbejdsbyrde.
HoistLocatel AS Slotsmarken 12, 2970 Hørsholm, Danmark Tlf. 4586 0203, Fax 4586 1333 info.dk@hoistlocatel.com, www.hoistlocatel.com