comeback T E L E F O N P A S N I N G & S E K R E T Æ R S E R V I C E

Transkript

1 comeback T E L E F O N P A S N I N G & S E K R E T Æ R S E R V I C E

2 GRATIS UFORPLIGTENDE TELEFONPASNING I 14 DAGE? Hos Comeback er vi specialiseret i at levere telefonpasning og sekretærservice til mellemstore og større danske virksomheder. Flere af de virksomheder vi i dag samarbejder med oplever at arbejdsgangene optimeres, samtidig med at den fysiske bemanding minimeres og dét uden at gå på kompromis med virksomhedens standard indenfor kundservice. DET SIGER VORES KUNDER: Iben Gyes Marketing Communications Coordinator, Hitachi Data Systems: Vi har ingen egentlig omstilling i huset, så Comeback besvarer alle indgående opkald på vores hovednummer. Samarbejdet fungerer fint. Vi oplever f.eks., at ændringsforslag bliver taget alvorligt og gennemført omgående, og for os er det en væsentlig kvalitet, at Comeback er i stand til at tilpasse sin service til den enkelte kundes behov. Frederikke Neelmeyer HR Manager, Menu A/S: Vi har benyttet Comeback siden december 2008 for at aflaste vores receptionist i spidsbelastningsperioder og ved ferie, sygdom og andet fravær. Samarbejdet var nemt og hurtigt at etablere vi fik blot oprettet et omstillingsnummer og efter en grundig indføring i vores velkomst- og weekendhilsner, medarbejder-oversigt m.m. håndterer Comeback så på bedste vis vores eksterne opkald. Ordningen fungerer perfekt for os, er fleksibel og medarbejderne servicemindede, og vi sparer en vikarløn og betaler kun pr opkald. Så vi kan varmt anbefale Comeback som en god og solid samarbejdspartner. Lars I. Mikkelsen Direktør, CONSILIUM: Fleksibilitet er afgørende for os. Også i samarbejdet med Comeback, som vi typisk bruger til at tage sig af overløb på vores telefon. Efter arbejdstid stiller vi også telefonen om, og under ferier bliver alle opkald til os viderestillet til Comeback, der efterfølgende sender en SMS om indholdet af samtalen, så vi selv kan bedømme, om der skal svares her og nu. Prismæssigt er Comeback også fleksible, så man f.eks. ikke kommer til at betale et højt månedligt minimumsbeløb, selv om trafikken har været begrænset.

3 TELEFONPASNING MULIGE AFTALETYPER Der kan vælges mellem 3 forskellige aftaletyper: BESKEDSERVICE Ved denne aftaleform har I konstant en privat telefonlinie åben hos os. I kan når som helst viderestille opkald til os. Funktionen "Viderestilling ved optaget" kan med fordel også være aktiveret - så får kunderne os i stedet for en optaget-tone. Også funktionen "Viderestilling ved manglende svar" kan være tilmeldt konstant. Hvis I ikke tager telefonen, stiller den automatisk om til os efter et par ring. RECEPTIONSAFTALE Dette er en typisk receptionist-funktion, hvor jeres hovednummer er fast viderestillet til os. Vi besvarer alle opkald, og viderestiller samtalerne til jer - såfremt den relevante medarbejder er ledig ved telefonen - ellers tager vi selvfølgelig imod besked. ENKELT-DAGS-SERVICE Når I kun i sjældne perioder har brug for vor assistance, har I fordel af at benytte denne aftaleform. Telefonpasning bookes fra gang til gang, og der faktureres kun for de dage, hvor der er bestilt telefonpasning. Vi svarer med jeres firmanavn og antal opgøres dagligt.

4 VIDERESTILLING AF TELEFONEN Viderestiller I i dag til mobiltelefon, kan samme metode benyttes for viderestilling til comeback. Bruger I i dag ikke viderestilling kan dette etableres på forskellig måde alt efter hvilket telefonsystem I har: omstillingsanlæg, ISDN-linier, Plusnummer eller almindelige telefonlinier. Er I i tvivl om, hvordan I viderestiller, er vi gerne behjælpelige med at undersøge mulighederne. ET MISTET OPKALD KAN BETYDE EN MISTET ORDRE Et mistet opkald er ét for meget og I kan ikke være to steder på én gang. Lad Comeback håndtere de indgående opkald, så er jeres virksomhed garanteret et kontinuerligt højt serviceniveau med 100 % fokusering på hvert eneste opkald. Ved kundebesøg, under møder eller når der er behov for arbejdsro, stiller I blot telefonen videre til comeback. Telefonen besvares selvfølgelig med jeres firmanavn, og vi tager imod besked. Alle modtagne beskeder bliver ekspederet videre efter aftale med jer. DE SKJULTE MEDARBEJDERE Kunderne møder os i telefonen, men vi optager ingen plads på jeres kontor. Vi sidder klar ved telefonen og PC erne alle hverdage året rundt. Vi skal aldrig have ferie, er aldrig syge og skal aldrig på kursus. Vi sørger selv for oplæring i nye programmer, investering i nyt kontorudstyr og efteruddannelse.

5 BRUG OS OGSÅ TIL: TELEMARKETING Har I brug for flere møder i kalenderen tager vi gerne den første kontakt og åbner dermed dørene hos seriøse kundeemner. Mødebooking er en attraktiv løsning, hvis dit produkt/service er for kompleks til telesalg. Når det gøres på den rigtige måde, er telemarketing en effektiv og rentabel måde at komme i relevant kontakt med den rigtige beslutningstager hos målgruppen. Vil du vide mere om hvordan mødebooking kan skabe målbar vækst og udvikle dit opsøgende salgsarbejde? Så ring allerede i dag og tag en snak med Dorte Boe OVERSÆTTELSER Oversættelser udføres af professionelle translatører og oversættere til/fra dansk, engelsk, tysk, fransk og svensk. Uanset om det er et enkelt brev eller en større bog giver vi gerne et fast tilbud. Vi modtager opgaven, oversætter, og afleverer pr. e- mail, fax eller pr. brev. ADRESSESERVICE & FAXSERVICE Har I behov for en firmaadresse, kan I bruge os som sekretariat. Al indkommen post datostemples og videresendes efter aftale. Kommer der en uanmeldt gæst tager vi pænt imod og forklarer, at I desværre ikke er tilstede nu.

6 GRATIS PRØVEPERIODE? Ønsker I en gratis og helt uforpligtende prøve på vores telefonpasning så ring og aftal hvordan og hvornår I ønsker det. Så får I et helt præcist indtryk af, hvad vi kan gøre for jer og jeres kunder inden I beslutter jer for at tegne en aftale. Eller ring og aftal et besøg, så I kan se hvordan vi arbejder. Lad os bevise at en personlig sekretær giver større frihed. Vi glæder os til at høre fra jer. med venlig hilsen Dorte Boe

7 PRISER TELEFONPASNING Beskedservice Vi svarer med firmanavn og tager imod besked Op til 5 opkald pr. måned... kr. 320,- pr. måned Op til 10 opkald pr. måned... kr. 510,- pr. måned Op til 50 opkald pr. måned... kr. 780,- pr. måned Op til 100 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 150 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 200 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 250 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 300 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Mere end 300 opkald pr. måned... kr. 8,90 pr. opkald Mere end 500 opkald pr. måned... efter tilbud Receptionsaftale Vi besvarer alle opkald og omstiller samtalerne til jer Op til 5 opkald pr. måned... kr. 525,- pr. måned Op til 10 opkald pr. måned... kr. 715,- pr. måned Op til 50 opkald pr. måned... kr. 990,- pr. måned Op til 100 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 150 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 200 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 250 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Op til 300 opkald pr. måned... kr ,- pr. måned Mere end 300 opkald pr. måned... kr. 9,80 pr. opkald Mere end 500 opkald pr. måned... efter tilbud Samtaleafgift, alle udgående opkald / viderestilling... Efter forbrug Enkelt-dags-service Op til 5 opkald pr. dag... kr. Op til 10 opkald pr. dag... kr. Op til 15 opkald pr. dag... kr. Op til 20 opkald pr. dag... kr. Op til 25 opkald pr. dag... kr. Derover pr. opkald... kr. 120,- pr. dag 225,- pr. dag 315,- pr. dag 390,- pr. dag 450,- pr. dag 16,00 pr. dag HAR DU SPØRGSMÅL SÅ KONTAKT OS ENDELIG PÅ TELEFON

8 PRISER ADRESSESERVICE Adresseservice (fakt. kvartalsvis forud)... kr. Adresseservice ifm. telefonpasning... kr. 600,- pr. måned 300,- pr. måned Videresendelse af post... Gældende portotakster Indskanning af post og videresendelse pr. mail... kr. 8,- pr. side FAXSERVICE Viderestil din fax til os når du er væk fra kontoret i længere tid Faxservice... Gratis Fax, pr. indgående side... kr. Fax, pr. udgående side Danmark... kr. Fax, pr. udgående side Udlandet... kr. 5,- pr. side 8,- pr. side 12,- pr. side Fax, Indskanning og videresendelse pr. post... Gældende portotakster SEKRETÆRSERVICE M.M. Sekretærservice... kr. Oversættelser... Efter tilbud 245,- pr. time TELEMARKETING Telemarketing / mødebooking... Efter tilbud Opsigelsesvarsel: 1 måneds varsel. Alle priser er excl. moms, og der tages forbehold for prisstigninger.

9 Vejen til stærkere kunderelationer og mere frihed i hverdagen... T E L E F O N P A S N I N G & S E K R E T Æ R S E R V I C E comeback Dorte Boe Direktør dorte@comeback.dk Mobil Comeback Servicepartner ApS Bybjergvej Espergærde Telefon Telefax info@comeback.dk T E L E F O N P A S N I N G & S E K R E T Æ R S E R V I C E