Hvordan samarbejder frivillige, flygtninge og Stevns Kommune Indledning om at skabe endnu mere og bedre integration på Stevns Revideret 11.nov. 2016 Revideret 2.feb. 2017 1
Når integrationen af vores nye Stevns borgere skal lykkes, er det afgørende, at vi alle lærer hinanden bedre at kende, opdager de mange muligheder, der findes og kender til hinandens opgaver og ressourcer, så vi sammen kan lykkes med at gøre endnu mere i fællesskab. Dette samarbejdspapir er lavet for bedre at lykkes med det. Papiret gennemgår de forskellige situationer og behov, som frivillige og flygtninge møder og viser, hvem der gør hvad, og hvordan vi bedst kan samarbejde omkring de forskellige behov. Indhold 1. Hvad gør jeg, når jeg gerne vil hjælpe den enkelte familie eller flygtning med personlige forhold? 2. Hvad gør vi i fællesskab for at sikre: a) En god modtagelse og venskabsfamilie b) Et godt fritidsliv c) Træning i det danske sprog d) Mulighed for at deltage i fællesskaber, hvor der afholdes sociale arrangementer og giver adgang til et større netværk e) Hjælp til uddannelse og job f) Praktisk hjælp og donationer 3. Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at klage over en afgørelse eller behandling? Revideret 2.feb. 2017 2
1. Hvad gør jeg, når jeg gerne vil hjælpe den enkelte familie eller flygtning med personlige forhold? Når du, som frivillig bisidder eller flygtning, har individuelle spørgsmål vedr. din situation eller din families, kan du henvende dig i Integrationsafdelingens åbne træffetid. Her vil der, to dage om ugen, være tolk tilstede. Stevns Kommunes Integrationsafdeling Åben træffetid uden tolk Alle hverdage (undtagen onsdag) kl.10-12 Man kan ringe på hovednummer 5657 5757 eller møde op på Rådhuset i St. Heddinge Træffetid med tolk Tirsdag (i lige uger) kl.10-13 Tolk: Arabisk Torsdag (i lige uger) kl.13-16 Tolk: Tigrinja Adresse: Rådhuset Store Heddinge Rådhuspladen 4 (over for Brugsen og Netto) Hverdagsrådgivning St. Heddinge Bibliotek Hver torsdag kl.15-18 Her kan du få hjælp af frivillige til mange af de spørgsmål, som du går og har. Det kan være hjælp til ansøgninger om boligtilskud, opholdstilladelse, breve fra kommunen eller udfordringer, når du skal have tandlæge hjælp. Alle spørgsmål er velkomne. Revideret 2.feb. 2017 3
2. Hvad gør vi i fællesskab for at sikre: a. En god modtagelse og venskabsfamilier Modtagelse Første møde / modtagelsen Frivillige kan byde velkommen Ved modtagelsen af nye flygtninge den sidste torsdag i måneden informerer integrationsmedarbejderen om: Ret og pligt i forhold til beskæftigelse og ydelser Borgeren får udleveret et midlertidigt sundhedskort Der tales økonomi og laves aftaler om tid i banken med tolk, tid i Jobcenter i forhold til sprogskole, evt. tid i lægehus, hvis der er behov for det Gennemgang af opholdstilladelse (hvornår skal der søges igen) Bolig, reglerne om midlertidig og permanent bolig Diverse ansøgninger underskrives Der oplyses om muligheder for indkøb og transport samt frivilligbutikken på Mandehoved, integrationsforeninger og åben konsultation En eller to frivillige kan deltage i den sidste del af modtagelsesmødet med kommunen, hvor den nye bolig vises frem De frivillige kan byde familien velkommen og fortælle om mulighederne for at få hjælp af frivillige For at støtte op om den enkeltes oprettelse af en bankkonto kan de frivillige evt. spørge ind til den enkeltes møde-aftale i banken, da aftalen er vigtig er overholde, hvis kontoen skal etableres. Hvordan: Helle Malling er koordinator for de frivillige: tlf.4045 0912 - mail: hellemalling@hotmail.com Revideret 2.feb. 2017 4
Venskabsfamilier Venskabsfamilier Venskabsfamilier Når integrationsmedarbejderne støder på behovet hos en flygtningefamilie for at få en dansk venskabsfamilie, kontakter de Røde Kors. Aktivitetsleder fra Røde Kors formidler behovet videre til deres frivillige og prøver at skabe en kontakt til en frivillig venskabsfamilie/ven. Røde Kors forventer opstart af Venner viser vej jan. 2017 Hvordan: Helle Malling, aktivitetsleder i Røde Kors, Venner viser vej : tlf.4045 0912 - mail: hellemalling@hotmail.com b. Et godt fritidsliv Familiekonsulenterne Sørger for tilmelding af børn til skole og daginstitution Introducerer familierne for de fritidstilbud, som findes. Og hjælper med ansøgning til puljer, hvor der er behov for hjælp til kontingent og udstyr. Fritidsguider Frivillige, som har lyst til at hjælpe børn/unge over i foreningslivet, kan tage kontakt til Stevns Frivillighedscenter på tlf. 6113 1274 eller mail: frivillighedscenter@stevns.dk Kultur og Fritid Ajourfører folder med nye forenings-tilbud til flygtninge Holder Stevns Integrationsforening informeret om, hvornår Aktiv Revideret 2.feb. 2017 5
Sommer udkommer. Informationen gives et par uger før, så deres medlemmer og frivillige kan støtte med tilmeldingerne. Giver støtte til foreninger med ansøgning til relevante puljer Hvordan: Folder over foreningstilbud rekvireres i Kultur- og Fritid: yaszac@stevns.dk eller i Stevns Frivillighedscenter frivillighedscenter@stevns.dk c. Træning i det danske sprog Sprogskole Som en del af integrationsprocessen bliver alle indskrevet på en sprogskole, hvor de modtager dansk undervisning Lektiecafe og sprogtræning Se folder over frivilligtilbud kan findes på Stevns Frivillighedscenters hjemmeside: www.stevnsfrivillighedscenter.dk under foreningsvejviser d. Mulighed for at deltage i fællesskaber, hvor der afholdes sociale arrangementer og giver adgang til et større netværk Familiekonsulenterne Introducerer familierne for de netværkstilbud, som findes. Flere frivilliggrupper tilbyder netværk og sociale arrangementer Revideret 2.feb. 2017 6
e. Hjælp til uddannelse og job se folder over frivilligtilbud Kan findes på Stevns Frivillighedscenters hjemmeside: www.stevnsfrivillighedscenter.dk under foreningsvejviser Virksomhedskonsulenterne modtager gerne kontaktoplysninger på virksomheder, som er interesserede i at tilbyde praktikpladser eller job Flygtningejob-Stevns: Formålet med denne frivilliggruppe er at finde praktik- løntilskuds- og rigtige jobs til flygtninge, som bor i Stevns kommune. Hjælp til selvhjælp, så flygtningene på sigt kan klare sig selv, og hjælp til selvhjælp for de virksomheder som ad denne vej kan finde arbejdskraft, der skal være med til at bære virksomhederne ind i fremtiden og skabe arbejdspladser og udvikling på Stevns. Vi er et upolitisk, privat og gratis tilbud til flygtninge og virksomheder. Hvordan: Når frivillige finder interesserede virksomheder, kan de kontakte kommunens virksomhedskonsulent, som vil sørge for de formelle forhold: Hvordan: Flygtningejob-Stevns er på Facebook. Jørgen Hinderfelt Andersen - mail: JorAnd@stevns.dk Revideret 2.feb. 2017 7
Praktisk hjælp og donationer Midlertidige boliger I midlertidige boliger kan følgende inventar muligvis tilbydes efter kommunens individuelle vurdering: Seng m. meder og topmadras Lille bord Stole, 2 stk. Gulvtæppe Rengøringskit (kost, moppe, klude, rengøringsmidler) Familier, familiesammenførte får også: Seng til ægtefælle, børn Boxklemmer til seng Skab Kommode Spisebord Flere frivilliggrupper vil gerne hjælpe med praktisk hjælp, møbler og tøj Venligboerne Røde Kors Modtager og giver tøj og ting gratis til flygtninge Er også behjælpelige med praktiske opgaver Røde Kors butikkerne sælger genbrugstøj Cafe Stevnen Har værkstedsfaciliteter Nyttehaver Tilbyder mad fire gange om ugen mod en mindre betaling Gældsrådgivning Sofa Dyner, puder, sengetøj, håndklæder. Ovenstående kan variere efter et individuelt behov. Permanent bolig Ved indflytning i en permanent bolig kan man få et mindre pengebeløb til køb af manglende indbo (individuelt efter behov). Stjerneholdet Stjerneholdet kan hjælpe frivillige med praktiske opgaver, mindre reparationer, Revideret 2.feb. 2017 8
flytning af ting mv. Afgørende er: At ingen af de private tjener penge på Stjerneholdets arbejde Og at Stjerneholdet ikke arbejder i konkurrence med private erhvervsdrivende Forespørgsel på opgaver kan sendes til JacSaa@stevns.dk Her skriver man: hvad opgaven er om det skal ske til et bestemt tidspunkt og sted hvem I er (hvilken frivilliggruppe) Revideret 2.feb. 2017 9
3. Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for at klage over en afgørelse eller behandling? a. Ved afslag (afgørelser) Ved afslag på f.eks. briller, tandlægebehandling mv. vil der altid med afgørelsen følge en klagevejledning. Er du uenig i afgørelsen, er det muligt at klage ved at følge klagevejledningen. b. Ved klage over måden at blive behandlet på Hvis du er utilfreds med den måde, som du har oplevet at blive behandlet på, vil du i første omgang skulle rette henvendelse til: 1. Sagsbehandleren selv hvis det ikke løser situationen, kan du gå videre til 2. Lederen af Integration og i sidste tilfælde 3. Direktøren eller borgmesteren Årlig evaluering og dialog om samarbejdet En gang årligt i løbet af efteråret tages samarbejdspapiret op til evaluering. Integrationsafdelingen inviterer relevante parter. Revideret 2.feb. 2017 10