Aalborg Kommune Klimamåling 2016 Rapportspecifikationer Gennemførte 12365 Inviterede 14674 Svarprocent 84%
INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Det samlede resultat Generel resultat Ledelse Social kapital (tillid, retfærdighed, samarbejde) Top 5 / Bund 5 Resultater opgjort på temaer 6 Krænkende adfærd 8 Tabeller 12 Om Enalyzer 14
INFO OM UNDERSØGELSEN Forord Du får hermed resultaterne af klimamålingen. Gennemførelsen af denne undersøgelse på samtlige kommunens arbejdspladser er besluttet i Hoved-MED-udvalget. Det er meget vigtigt, at du læser og tolker klimamålingens resultater, så de bruges til læring og udvikling. Rapporten skal bruges som afsæt for en dialog mellem leder og medarbejdere. Dialogen skal føre til at I fastlægger en handlingsplan for arbejdspladsens videre udvikling. Rapporten kan desuden indgå som en del af grundlaget i din leders næste lederudviklingssamtale. Som hjælp til arbejdet med klimamålingen kan du læse vejledningen, som du finder på KLIK under Personale og ledelse -> Ledelses- og ledelsesudvikling -> Klimamåling. God fornøjelse med udviklingsarbejdet. Hoved-MED i Aalborg Kommune Sådan læser du rapporten Først præsenteres et samlet overblik over resultaterne, som en grafisk fremstilling af det samlede resultat, generel tilfredshed, ledelse, tillid, retfærdighed og samarbejde. En forklaring af farvekoderne findes under hver grafik. I forlængelse af grafikken, er der en Top 5 og en Bund 5, som illustrerer svar med højeste og laveste gennemsnit. På de følgende sider er der en række søjlediagrammer, der viser gennemsnittet af svarene på de enkelte spørgsmål. Hvert diagram er knyttet til et tema fra spørgeskemaet. Ved titlen af temaet er angivet gennemsnittet for de tilknyttede spørgsmål. Herefter følger, på hver sin side, optællinger af besvarelserne af spørgsmålene om de forskellige former for krænkende adfærd: Mobning, seksuel chikane / uønsket seksuel opmærksomhed, trusler og vold. Afslutningsvis er der tabeller, der viser scoren og svarfordelingen for hvert enkelt spørgsmål i undersøgelsen. Metode Samtlige spørgsmål i undersøgelsen er stillet som udsagn, med svarmuligheder på en enighedsskala: 1. Helt uenig 2. Overvejende uenig 3. Delvis uenig 4. Hverken eller 5. Delvis enig 6. Overvejende enig 7. Helt enig I opgørelsen af parametrene i social kapital, indgår følgende spørgsmål: Tillid (markeret med et T): 2.4, 3.7, 4.5, 6.3, 6.4, 6.10, 6.12, 6.13 Retfærdighed (markeret med et R): 3.2, 3.5, 3.7, 6.1, 6.2, 6.8 Samarbejde (markeret med et S): 2.1, 2.2, 2.6, 5.1, 5.2, 5.3 Klimamåling Resultater for: Side 3
OVERBLIK Det samlede resultat Gennemsnitlig score på alle spørgsmål undtaget om krænkende adfærd Generel tilfredshed (ét spørgsmål) Jeg er tilfreds med at arbejde på min arbejdsplads 3 4 5 3 4 5 2 6 2 6 1 7 1 7 Helt uenig Helt enig Helt uenig Helt enig () (6,1) Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Ledelse Gennemsnitlig score på spørgsmåleneom ledelse Tillid Gennemsnitlig score på spørgsmåleneom tillid 3 4 5 3 4 5 2 6 2 6 1 7 1 7 Helt uenig Helt enig Helt uenig Helt enig (5,8) (6,0) Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Klimamåling Resultater for: Side 4
OVERBLIK Retfærdighed Gennemsnitlig score på spørgsmålene om retfærdighed Samarbejde Gennemsnitlig score på spørgsmålene om samarbejde 3 4 5 3 4 5 2 6 2 6 1 7 1 7 Helt uenig Helt enig Helt uenig Helt enig (5,8) (5,8) Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Niveauet er ikke tilfredsstillende. Der bør ske forbedringer. Niveauet er tilfredsstillende. Der er dog plads til forbedringer. Niveauet er meget tilfredsstillende. Top 5 De 5 spørgsmål, hvor der er opnået de højeste gennemsnit Bund 5 De 5 spørgsmål, hvor der er opnået de laveste gennemsnit 3.1 Mine arbejdsopgaver er meningsfulde 6,3 3.6 Jeg har passende tid til at nå mine arbejdsopgaver 5,0 2.4 Jeg har tillid til, at kollegerne gør arbejdet godt (T) 6,2 4.3 Resultatet af min udviklingssamtale bliver omsat til konkret handling 5,3 2.7 Jeg bidrager til udvikling af min arbejdsplads 6,2 2.5 Jeg oplever, at vi er gode til at løse konflikter eller uoverensstemmelser mellem kollegerne 5,5 3.5 Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde (R) 6,2 6.6 Min leder videregiver information om vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid 5,6 2.2 Jeg får den hjælp og støtte fra mine kolleger, jeg har behov for (S) 6,1 6.5 Min leder har indsigt i det arbejde, jeg udfører 5,6 Klimamåling Resultater for: Side 5
RESULTATER Samarbejdet på arbejdspladsen Arbejdets indhold 2.1 Jeg oplever, at vi på min arbejdsplads er enige om, hvad der er de vigtigste 2.2 Jeg får den hjælp og støtte fra mine kolleger, jeg har behov for (S) 2.3 Jeg bliver anerkendt af mine kolleger, når jeg har gjort et godt stykke 5,7 6,1 6,0 3.1 Mine arbejdsopgaver er meningsfulde 3.2 Jeg har tilstrækkelig indflydelse på 3.3 Jeg får den information, jeg behøver for at klare 3.4 Jeg kan håndtere de følelsesmæssige påvirkninger, jeg 6,3 5,7 6,0 2.4 Jeg har tillid til, at kollegerne gør arbejdet godt (T) 6,2 3.5 Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde (R) 6,2 2.5 Jeg oplever, at vi er gode til at løse konflikter eller uoverensstemmels 2.6 Jeg oplever, at vi er gode til at give hinanden ideer til, hvordan vi kan blive 2.7 Jeg bidrager til udvikling af min arbejdsplads 5,5 6,2 3.6 Jeg har passende tid til at nå mine arbejdsopgaver 3.7 Min leder støtter mig i prioritering af arbejdsopgaver (T,R) 3.8 De krav der stilles til mig, passer med mine kvalifikationer 3.9 Jeg oplever, at jeg kan løse mine arbejdsopgaver 5,0 5,6 6,1 Min udvikling 5,8 Samarbejdet med andre arbejdspladser 5,7 4.1 Jeg har mulighed for at lære nyt på mit arbejde 4.2 Jeg deltager i MUS-, GRUS- eller LUS-samtale årligt 5.1 Jeg oplever, at vi har et godt samarbejde med andre arbejdspladser (S) 5,7 4.3 Resultatet af min udviklingssamtale bliver omsat til konkret handling 5,3 5.2 Jeg oplever, at samarbejdet med andre arbejdspladser fremmer gode løsninger (S) 5,7 4.4 Jeg oplever, der er balance mellem arbejdsliv og privatliv 5,8 4.5 Jeg føler mig tryg i min ansættelse (T) 5.3 Jeg har tillid til, at dem vi samarbejder med, gør arbejdet godt (S) Klimamåling Resultater for: Side 6
RESULTATER Ledelse og arbejdsopgaverne 5,8 Ledelse, kommunikation og adfærd 6.1 Der er en fælles forståelse mellem min leder og medarbejderne om, hvordan arbejdsopgaverne skal udføres (R) 5,8 6.7 Min leder involverer medarbejderne i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen 5,7 6.2 Min leder fordeler arbejdsopgaverne på en retfærdig måde (R) 5,8 6.8 Min leder bidrager til, at konflikter bliver løst på en retfærdig måde (R) 5,7 6.9 Min leder prioriterer trivslen på arbejdspladsen højt 6.3 Min leder giver mig den støtte, jeg har behov for (T) 6,0 6.10 Jeg har tillid til de udmeldinger, der kommer fra min leder (T) 6,1 6.4 Min leder anerkender mig, når jeg yder en god indsats (T) 6.11 Min leder er god til at omsætte beslutninger til praksis 5,8 6.5 Min leder har indsigt i det arbejde, jeg udfører 5,6 6.12 Min leder er forudsigelig i sin adfærd og måde at reagere på (T) 5,8 6.6 Min leder videregiver information om vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid 5,6 6.13 Jeg har tillid til, at min leder formidler arbejdspladsens situation og behov til den overordnede ledelse (T) 6,1 Klimamåling Resultater for: Side 7
RESULTATER Mobning 7.0. Jeg har indenfor de sidste 12 mdr. været udsat for mobning Mobning 7.1.1. Hvis, Ja - Fra hvem Ja 393 3% En leder 46 12% Nej 11972 97% En kollega 253 64% Total 12365 100% En intern samarbejdspartner 20 5% En borger (bruger, klient, beboer, elev, pårørende) 74 19% Total 393 100% Mobning 7.1.2. Hvor ofte har mobningen fundet sted? Mobning 7.1.3. Jeg oplever, at situationen vedr. mobning er håndteret tilfredsstillende Dagligt 49 12% 7. Helt enig 38 10% Ugentligt 120 31% 6. Overvejende enig 54 14% Månedligt 86 22% 5. Delvis enig 52 13% Sjældnere 138 35% 4. Hverken eller 79 20% Total 393 100% 3. Delvis uenig 38 10% 2. Overvejende uenig 28 7% 1. Helt uenig 60 15% Ikke relevant/ved ikke 44 11% Total 393 100% Gennemsnit 4,0 7.1.4 Har leder, arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsrepræsentant været involveret i håndteringen af situationen vedr. mobning? Kategori Antal Procent Ja 204 52% Nej 189 48% Total 393 100% Klimamåling Resultater for: Side 8
RESULTATER Seksuel chikane/uønsket seksuel opmærksomhed 7.0. Jeg har indenfor de sidste 12 mdr. været udsat for seksuel chikane Seksuel chikane/uønsket seksuel opmærksomhed 7.2.1. Hvis, Ja - Fra hvem Ja 285 2% En leder 3 1% Nej 12080 98% En kollega 23 8% Total 12365 100% En intern samarbejdspartner 7 2% En borger (bruger, klient, beboer, elev, pårørende) 252 88% Total 285 100% Seksuel chikane/uønsket seksuel opmærksomhed 7.2.2. Hvor ofte har den seksuelle chikane fundet sted? Seksuel chikane/uønsket seksuel opmærksomhed 7.2.3. Jeg oplever at situationen vedr. seksuel chikane er håndteret tilfredsstillende Dagligt 10 4% 7. Helt enig 97 34% Ugentligt 67 24% 6. Overvejende enig 58 20% Månedligt 58 20% 5. Delvis enig 19 7% Sjældnere 150 53% 4. Hverken eller 48 17% Total 285 100% 3. Delvis uenig 9 3% 2. Overvejende uenig 4 1% 1. Helt uenig 8 3% Ikke relevant/ved ikke 42 15% Total 285 100% Gennemsnit 5,6 7.2.4 Har leder, arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsrepræsentant været involveret i håndteringen af situationen vedr. seksuel chikane/uønsket seksuel opmærksomhed? Kategori Antal Procent Ja 89 31% Nej 196 69% Total 285 100% Klimamåling Resultater for: Side 9
RESULTATER Trusler 7.0. Jeg har indenfor de sidste 12 mdr. været udsat for trusler Trusler 7.3.1. Hvis, Ja - Fra hvem Ja 1328 11% En leder 29 2% Nej 11037 89% En kollega 17 1% Total 12365 100% En intern samarbejdspartner 3 0% En borger (bruger, klient, beboer, elev, pårørende) 1279 96% Total 1328 100% Trusler 7.3.2. Hvor ofte har der været rettet trusler imod dig? Trusler 7.3.3. Jeg oplever at situationen vedr. trusler er håndteret tilfredsstillende Dagligt 53 4% 7. Helt enig 435 33% Ugentligt 256 19% 6. Overvejende enig 354 27% Månedligt 337 25% 5. Delvis enig 194 15% Sjældnere 682 51% 4. Hverken eller 132 10% Total 1328 100% 3. Delvis uenig 69 5% 2. Overvejende uenig 55 4% 1. Helt uenig 52 4% Ikke relevant/ved ikke 37 3% Total 1328 100% Gennemsnit 5,5 7.3.4 Har leder, arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsrepræsentant været involveret i håndteringen af situationen vedr. trusler? Kategori Antal Procent Ja 788 59% Nej 540 41% Total 1328 100% Klimamåling Resultater for: Side 10
RESULTATER Vold 7.0. Jeg har indenfor de sidste 12 mdr. været udsat for vold Vold 7.4.1. Hvis, Ja - Fra hvem Ja 1028 8% En leder 1 0% Nej 11337 92% En kollega 1 0% Total 12365 100% En intern samarbejdspartner 0 0% En borger (bruger, klient, beboer, elev, pårørende) 1026 100% Total 1028 100% Vold 7.4.2. Hvor ofte har der været udøvet vold imod dig? Vold 7.4.3. Jeg oplever at situationen vedr. vold er håndteret tilfredsstillende Dagligt 33 3% 7. Helt enig 366 36% Ugentligt 174 17% 6. Overvejende enig 271 26% Månedligt 241 23% 5. Delvis enig 148 14% Sjældnere 580 56% 4. Hverken eller 106 10% Total 1028 100% 3. Delvis uenig 45 4% 2. Overvejende uenig 32 3% 1. Helt uenig 36 4% Ikke relevant/ved ikke 24 2% Total 1028 100% Gennemsnit 5,6 7.4.3. Har leder, arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsrepræsentant været involveret i håndteringen af situationen vedr. vold? Kategori Antal Procent Ja 661 64% Nej 367 36% Total 1028 100% Klimamåling Resultater for: Side 11
3,2 2 1,21 0 TABELLER Svarfordeling på hvert underspørgsmål Generel tilfredshed? Gennemsnit 1.1 Jeg er tilfreds med at arbejde på min arbejdsplads Generel tilfredshed total 66 132 271 245 1771 4650 5222 8 6,1 66 132 271 245 1771 4650 5222 8 6,1 Samarbejdet på arbejdspladsen 2.1 Jeg oplever, at vi på min arbejdsplads er enige om, hvad der er de vigtigste arbejdsopgaver (S) 2.2 Jeg får den hjælp og støtte fra mine kolleger, jeg har behov for (S) 2.3 Jeg bliver anerkendt af mine kolleger, når jeg har gjort et godt stykke arbejde 2.4 Jeg har tillid til, at kollegerne gør arbejdet godt (T) 2.5 Jeg oplever, at vi er gode til at løse konflikter eller uoverensstemmelser mellem kollegerne 2.6 Jeg oplever, at vi er gode til at give hinanden ideer til, hvordan vi kan blive bedre til at løse arbejdsopgaverne (S) 2.7 Jeg bidrager til udvikling af min arbejdsplads Samarbejdet på arbejdspladsen total 83 214 569 373 3110 5143 2812 61 5,7 47 81 220 295 1799 4450 5421 52 6,1 74 121 239 670 2184 4277 4691 109 6,0 17 40 160 268 1477 4609 5734 60 6,2 190 254 635 844 2846 4345 2869 382 5,5 75 145 303 678 2463 4626 3966 109 16 19 36 402 1577 5121 5053 141 6,2 502 874 2162 3530 15456 32571 30546 914 Arbejdets indhold 3.1 Mine arbejdsopgaver er meningsfulde 3.2 Jeg har tilstrækkelig indflydelse på beslutninger om mit eget arbejde (R) 3.3 Jeg får den information, jeg behøver for at klare mit arbejde godt 3.4 Jeg kan håndtere de følelsesmæssige påvirkninger, jeg udsættes for i mit arbejde 3.5 Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde (R) 3.6 Jeg har passende tid til at nå mine arbejdsopgaver 3.7 Min leder støtter mig i prioritering af arbejdsopgaver (T,R) 3.8 De krav der stilles til mig, passer med mine kvalifikationer 3.9 Jeg oplever, at jeg kan løse mine arbejdsopgaver tilfredsstillende Arbejdets indhold total 14 39 145 147 1454 4394 6155 17 6,3 108 171 425 449 2377 4544 4255 36 114 211 604 607 2965 4704 3139 21 5,7 52 109 322 355 1883 4973 4600 71 6,0 43 97 210 331 1595 4411 5660 18 6,2 620 811 1318 751 3227 3441 2170 27 5,0 229 322 444 1281 2016 3573 4060 440 5,6 74 113 295 335 1546 4606 5346 50 6,1 119 217 444 329 1958 4695 4585 18 1373 2090 4207 4585 19021 39341 39970 698 Min udvikling 4.1 Jeg har mulighed for at lære nyt på mit arbejde 4.2 Jeg deltager i MUS-, GRUS- eller LUS-samtale årligt 4.3 Resultatet af min udviklingssamtale bliver omsat til konkret handling 4.4 Jeg oplever, der er balance mellem arbejdsliv og privatliv 4.5 Jeg føler mig tryg i min ansættelse (T) Min udvikling total 110 180 360 677 2261 3873 4820 84 813 196 270 636 948 1800 6658 1044 580 261 398 1459 1816 3154 2796 1901 5,3 146 263 585 562 2069 4011 4610 119 5,8 233 226 421 642 1581 3736 5432 94 1882 1126 2034 3976 8675 16574 24316 3242 5,8 Klimamåling Resultater for: Side 12
3,2 2 1,21 0 TABELLER Svarfordeling på hvert underspørgsmål Samarbejdet med andre arbejdspladser? Gennemsnit 5.1 Jeg oplever, at vi har et godt samarbejde med andre arbejdspladser (S) 5.2 Jeg oplever, at samarbejdet med andre arbejdspladser fremmer gode løsninger (S) 5.3 Jeg har tillid til, at dem vi samarbejder med, gør arbejdet godt (S) Samarbejdet med andre arbejdspladser total Ledelse og arbejdsopgaverne 6.1 Der er en fælles forståelse mellem min leder og medarbejderne om, hvordan arbejdsopgaverne skal udføres (R) 6.2 Min leder fordeler arbejdsopgaverne på en retfærdig måde (R) 6.3 Min leder giver mig den støtte, jeg har behov for (T) 6.4 Min leder anerkender mig, når jeg yder en god indsats (T) 6.5 Min leder har indsigt i det arbejde, jeg udfører 6.6 Min leder videregiver information om vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid Ledelse og arbejdsopgaverne total 97 128 251 1253 2212 4319 2737 1368 5,7 67 83 198 1558 2022 3904 2954 1579 5,7 32 48 148 1065 1754 4418 3583 1317 196 259 597 3876 5988 12641 9274 4264 5,7 120 204 492 506 2108 4608 3522 304 5,8 134 190 494 784 1618 3831 4048 765 5,8 160 183 373 604 1574 3226 5481 263 6,0 202 230 357 790 1613 3034 5303 335 256 312 554 745 2484 3478 3703 332 5,6 331 363 643 687 2198 3549 3784 309 5,6 1203 1482 2913 4116 11595 21726 25841 2308 5,8 Ledelse, kommunikation og adfærd 6.7 Min leder involverer medarbejderne i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen 6.8 Min leder bidrager til, at konflikter bliver løst på en retfærdig måde (R) 6.9 Min leder prioriterer trivslen på arbejdspladsen højt 6.10 Jeg har tillid til de udmeldinger, der kommer fra min leder (T) 6.11 Min leder er god til at omsætte beslutninger til praksis 6.12 Min leder er forudsigelig i sin adfærd og måde at reagere på (T) 6.13 Jeg har tillid til, at min leder formidler arbejdspladsens situation og behov til den overordnede ledelse (T) Ledelse, kommunikation og adfærd total 221 288 516 663 2179 3745 3809 443 5,7 205 261 411 962 1726 3431 3898 970 5,7 216 242 378 695 1560 3162 5224 387 141 184 323 520 1313 3141 6045 197 6,1 171 221 405 734 1762 3669 4348 554 5,8 242 263 440 739 1625 3519 4527 509 5,8 133 205 286 624 1187 3074 5891 464 6,1 1329 1664 2759 4937 11352 23741 33742 3524 Klimamåling Resultater for: Side 13
OM ENALYZER Enalyzer bistår virksomheder og offentlige myndigheder med at fastholde og udbygge deres relationer. Værdifuld information om eksempelvis medarbejdernes trivsel, kundernes loyalitet og borgernes tilfredshed indsamles med relationsmålinger via netbaserede spørgeskemaer. Enalyzer er pioner og markedsleder. Vores målingskoncepter er forankrede i skræddersyede softwareløsninger og kompetent rådgivning, som skaber værdi. Vi kalder det RelationsIntelligence, fordi virksomheden får konkret viden om den aktuelle situation såvel som et solidt beslutningsgrundlag for fremtiden. ENALYZER A/S REFSHALEVEJ 147 1432 KØBENHAVN K T: 7010 7006 F: 7010 7008 E: INFO@ENALYZER.DK WWW.ENALYZER.DK