Digital sprogvurdering og dialoghjul- FAQ

Relaterede dokumenter
SPROGVURDERING OG SPROGSTIMULERING AF 3-ÅRIGE

Vejledning til sprogvurderinger. -Dagtilbud og indskoling

Forældreguide til dialogmodulet i Hjernen & Hjertet Maj 2019

Dragør Kommune KVALITETSRAPPORT FOR DAGTILBUDSOMRÅDET

SILKEBORG KOMMUNE HVINNINGDALSKOLEN U TEAM -1 SPROGVURDERING KLASSERAPPORT Rambøll Sprog

Børnehaven Sølyst Dragør Kommune KVALITETSRAPPORT. Hjernen&Hjertet

Børneinstitutionen Køjevænget Dragør Kommune KVALITETSRAPPORT. Hjernen&Hjertet

Vejledning til sprogvurderinger

OVERGANGSSKEMA NÅR BØRN 0 TIL 6 ÅR SKIFTER TIL NYT PÆDAGOGISK TILBUD

Forældreguide til dialogmodulet i Hjernen & Hjertet

Forældreguide til dialogmodulet i Hjernen & Hjertet

Beskrivelse af sprogvurderingsmaterialet

Forældreguide til dialogmodulet i Hjernen & Hjertet Januar 2019

Vejledende systembeskrivelse til Sprogvurdering 3-6

Uddybende vejledning om forældresamarbejdet via dialogmodulet i Hjernen & Hjertet

Hvad siger dit barn? Om sprogvurdering af dit 3-årige barn

SPROGVURDERING OG AF 3-ÅRIGE

Hvad siger dit barn? Et tilbud om sprogvurdering af dit 3-årige barn

Forældreguide til dialogmodulet i Hjernen & Hjertet November 2016

NORDSTRANDENS VUGGESTUE Dragør Kommune KVALITETSRAPPORT. Hjernen&Hjertet

SPROGVURDERING OG SPROGSTIMULERING. i Svendborg Kommune

HJERNEN&HJERTET INTRODUKTION TIL RAMBØLL SPROG SVENDBORG KOMMUNE 29. APRIL 2015

Revideret d. 15. august Indholdsfortegnelse

Præsentation af Rambølls ny sprogvurdering

Vejledning til oprettelse af medarbejderadgange til det digitale dialoghjul

SPROGVURDERING OG SPROGSTIMULERING. i Svendborg Kommune

Forældreguide til dialogmodulet i Hjernen & Hjertet November 2018

Dagplejen Dragør Kommune KVALITETSRAPPORT. Hjernen&Hjertet

Hjernen og hjertet/ KIB. Camilla Brændemose Dagtilbudsleder Gentofte kommune Børnehuset Ellegården

PROCEDURE FOR OMGÆNGERE BØRNEHAVE OG INDSKOLINGEN HERNING KOMMUNE

I udviklingsprogrammet kommer de deltagende dagtilbud til at arbejde med følgende kerneelementer:

Overgangssamarbejde Gældende for foråret 2018

Socialstyrelsens IT- understøttelse af Sprogvurdering af børn i 3-årsalderen, inden skolestart og i børnehaveklassen

FKO Quick Guide. Kom godt i gang med FKO Sprogvurdering

3-årige 5-årige Børnehaveklasse

SPROGVURDERING OG SPROGSCREENING AF 3-ÅRIGE BØRN

VALIDERINGSGUIDE MEDARBEJDER VALIDERING

HUSKESEDDEL OPRET STAFETLOG

Notat. Fokus på børns sproglige udvikling - mål og rammer for sprogvurdering af 3-årige og den sprogunderstøttende indsats

Hvor lang tid tager det? Udfyldelsen af spørgeskemaet for et barn tager ca minutter som forberedelse til forældresamtalerne.

Sprogvurdering i Gladsaxe kommune Afprøvning indtræden,. indtræden Kort fortalt.. Henrik Boman Henrik Boman

lø Information til forældre om Sprogvurdering af børn i 3-6 årsalderen Center for Skoler og Dagtilbud

Kurser/efteruddannelse i skoleåret 2014/15.

Tilbud om sprogvurdering af dit 3-årige barn

Indhold. Introduktion: Hvorfor sprogvurdere? Indhold. Sprogvurdering. Introduktion Hvad er praksis? Hvorfor sprogvurdere?

Den nye sprogvurdering. Metode og normering. Den nye sprogvurdering. Lovgrundlag

National sprogscreening af EUD-elever. skolens egne logins

Orientering om kurser/efteruddannelse i skoleåret 2016/ Kursusforløb: Sprogvurdering i børnehaveklassen

Udregning af score teknisk bilag

FKO Quick Guide. Kom godt igang med FKO Temperaturmåling

Sprogvurdering. Et tilbud til dit 3-årige barn

skal i skole Overgangsmateriale Fra børnehaven til skolen Svendborg Kommunes Dagtilbud og Interkulturelt Team

Hvornår? Greve Kommune. To sproglige færdigheder, der er afgørende for at lære at læse

Vejledning til indberetning Sprogvurdering og sprogstimulering af børn i alderen omkring 3 år og indtil skolestart

SPROGVURDERING OG SPROGSTIMULERING AF 3-ÅRIGE KORT FORTALT

Håndbog. for anvendelse af Familiedialog til borgere og familier i Faxe Kommune. Familiedialog. Vejen til en meningsfuld indsatsplan

Elevadministrations modulet. Brugervejledning Optagelse.dk

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj

Sådan installerer du Authenticator app en og logger sikkert ind i Aula

BRUGER- VEJLEDNING NATIONAL SPROGSCREENING AF EUD- ELEVER

HJERNEN&HJERTET INTRODUKTION TIL RAMBØLL DIALOG RUDERSDAL KOMMUNE 30. MAJ 2016

Vejledning til elevadministration. Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system

KMD Skoleindskrivning

Den røde tråd i børn og unges liv

Instant Spam Control

Faglige kvalitetsoplysninger> Vejledning > Dagtilbud. Indholdsfortegnelse

RAMBØLLSPROG SYDDJURS KOMMUNE SPROGVURDERING KOMMUNALE TAL

Retningslinjer for rullende skolestart i Vejle Kommune

HVORDAN GØR JEG? MEEBOOK FOR FORÆLDRE

Om Fremtidens Dagtilbud

Overgange version 1.0

Den overordnede proces. Familieministeriets sprogvurderingsmateriale. Sprogvurderingsprocessen i dagtilbuddet. Sprogvurdering: Konceptet

Vejledning til brugeradministrator EDI systemet for FP attester og journaloplysninger

Tillægsmateriale til tosprogede

Sprogvurdering af treårige. sådan gør vi i Gentofte Kommune

Vejledning til online blanketten Industriens salg af varer

Vejledning til sprogvurderinger. Dagtilbud og indskoling

Transkript:

Digital sprogvurdering og dialoghjul- FAQ I brugen af dialoghjulet i Rambølls Hjernen og Hjertet, har der vist sig spørgsmål, der går igen. Her kommer en opsamling på disse ofte stillede spørgsmål (FAQ er). Indhold Opsamling på spørgsmål vedrørende digital sprogvurdering... 3 Er sprogvurdering obligatorisk?... 3 Er sprogvurderingen for 3-årige obligatorisk?... 3 Er sprogvurderingen inden skolestart obligatorisk?... 3 Sprogvurdering af børn udenfor dagtilbud... 3 Sprogvurdering af børn med dansk som andetsprog... 3 Erklæring om barn med dansk som andetsprog... 3 Hvordan registreres det, at det ikke er muligt at foretage sprogscreening af en 3-årig grundet intet dansk?... 3 Sprogvurdering af børn udenfor de alderskategorier ministeriet har fastlagt for sprogvurdering... 4 Rapporter vedrørende sprog... 4 Hvad er sprogvurderingens beregningsgrundlag i rapporterne?... 4 Resultatrapporten mangler en bjælke... 4 Barnet havner i Generel indsats skal vi så benytte bilagsrapporten?... 5 Opsamling på spørgsmål vedrørende digitalt dialoghjul... 6 Er udfyldelse af dialoghjul obligatorisk?... 6 Dialoghjul for forældre, der ikke er samboende... 6 Forældremails til dialoghjulet når ikke frem... 6 Hvilket dialoghjul udfyldt af forældrene medtages i beregningerne?... 7 Skal vi udfylde dialoghjul for børn der overgår til privatskoler eller flytter fra kommunen?... 7 Opsamling på generelle spørgsmål til digital sprogvurdering og dialoghjul... 8 UNI-login... 8 Autorisationer / adgang til Hjernen og Hjertet via LIS... 8 1

Medarbejderen har et UNI-login, men kan ikke logge ind i Hjernen og Hjertet.... 8 Hvorfor får medarbejderen adgang til børn fra tidligere ansættelsessted?... 8 Generelt om adgangsrettigheder / autorisationer... 8 Samtykke til overlevering til skole... 8 Hvilke noter og rapporter overføres til skole, hvis der er gives samtykke?... 9 Noter... 9 Rapporter... 9 Vejledningerne i Hjernen og Hjertet er ikke lig dem på www.digitaledagtilbud.mitbu.dk... 9 Kan man gemme dokumenter sammen med dialoghjulet eller sprogvurderingen?... 9 Den generelle supportstruktur... 10 2

Opsamling på spørgsmål vedrørende digital sprogvurdering Er sprogvurdering obligatorisk? Er sprogvurderingen for 3-årige obligatorisk? Sprogvurderingen er byrådsvedtaget obligatorisk at gennemføre på alle 3-årige og skal pr. 1. januar 2017 foretages digitalt med sprogvurderingsmaterialet i Rambølls Hjernen og Hjertet. Er sprogvurderingen inden skolestart obligatorisk? Sprogvurderingen inden skolestart er en mulighed, som I får med det nye, digitale sprogvurderingsmateriale. Det er ikke byrådsvedtaget obligatorisk at gennemføre den på alle børn, men materialet kan benyttes der, hvor det sprogfagligt vurderes meningsfuldt.!! Bemærk dog, at sprogvurderingen inden skolestart skal gennemføres som før- og efter-test i de dagtilbudsafdelinger, som indgår i READ i 2016-2017! Sprogvurdering af børn udenfor dagtilbud De institutioner, der har med disse børn at gøre, har via dagtilbudsledelsen modtaget information om procedure samt materialer. Sprogvurdering af børn med dansk som andetsprog Erklæring om barn med dansk som andetsprog Sprogvurdering af alle 3-årige både børn med dansk som modersmål og børn med dansk som andetsprog - foregår fra 1. januar 2017 i Hjernen og Hjertet. Der skal stadig udfyldes erklæring om dansk som andetsprog som hidtil, og denne skal indhentes og registreres i forvaltningen inden den digitale sprogvurdering kan gennemføres; dette da der tilføjes ekstra spørgsmål for børnene med dansk som andetsporg. Det anbefales, at erklæring om dansk som andetsprog udfyldes, når barnet indskrives i dagtilbuddet, og indsendes til forvaltningen i god tid inden sprogvurdering foretages. Erklæringen og beskrivelse af dette findes på: BU portalen > Faglige emner > Læring og Udvikling > Børn med dansk som andetsprog > Erklæring om barn med dansk som andetsprog. Hvordan registreres det, at det ikke er muligt at foretage sprogscreening af en 3-årig grundet intet dansk? Kan der pga. intet dansk sprog foretages sprogvurdering af et barn med dansk som andetsprog, er det vigtigt, at dette bliver registreret i Hjernen og Hjertet under Barnet. Her vælges Fravælg 3-års- 3

sprogvurdering (et punkt ved Sprogvurderinger), hvor der sættes X i Anden årsag, hvilken og skrives Sprogvurdering ikke mulig. Sprogvurdering af børn udenfor de alderskategorier ministeriet har fastlagt for sprogvurdering Den digitale sprogvurdering, der foreligger fra ministeriet i dag, er udelukkende til 3-årige og 5-årige i dagtilbud. Dertil ligger der i Hjernen og Hjertet et materiale til sprogvurdering i 0. klasse Dette indebærer, at det interval og det normgrundlag, som en gennemført sprogvurdering holdes op imod, ligger indenfor følgende aldersgrupper: Når barnet er 3 år (mellem 2 år og 10 måneder og 3 år og 6 måneder) Inden skolestart (mellem 4 år og 8 måneder og 6 år og 3 måneder) I starten af børnehaveklassen (mellem 5 år og 8 måneder og 7 år og 3 måneder). I disse intervaller holdes barnet op imod et normtal specifikt for den alder, barnet har. Dvs. at hvis barnet sprogvurderes, når det er 2,10 holdes det op imod normtal for børn der er 2,10, og sammenlignes altså ikke med et barn på 3,4. Se mere på: http://www.kl.dk/kommunale-opgaver/born-og-unge/dagtilbud/redskaber-padagtilbudsomradet/sprogvurdering-af-3-arige-inden-skolestart-og-i-bornehaveklassen/introduktion-til-sprogvurderings-af-3-arig/ Ønsker man at vurdere et barn på 4 år (og altså uden for de aldersinddelinger, der ligger normberegninger på), skal man derfor vælge, om man vil benytte sprogvurderingsversionen til 3-årige eller den til 5-årige. Ingen af vurderingerne vil dog kunne holde barnet op imod et reelt normtal, da der ikke er et sammenligningsgrundlag for børn på 4 år. Man skal derfor nøje overveje, hvilken kategori, man vil vurdere i forhold til og vide, at resultatet ikke vil kunne sige noget om, hvor barnet sprogligt placerer sig ift. andre børn på samme alder.. Se evt. mere i vejledning fra KL s. 17-18. (Vi gør her opmærksom på, at vi i Aarhus ikke benytter forældredelen, da den af os vurderes mindre valid end den øvrige del af testen). http://www.kl.dk/imagevaultfiles/id_48670/cf_202/sprogvurdering_-_vejledning.pdf Derudover bør man være opmærksom på, at barnets data tæller med i de generelle rapporter for institutionen, hvilket her kan medføre et skævt billede, da barnet falder udenfor kategori og skævvrider det samlede resultat. Det kan overvejes, om en TRAS vil være mere relevant at benytte i et sådant tilfælde.. Rapporter vedrørende sprog Hvad er sprogvurderingens beregningsgrundlag i rapporterne? Beregningsgrundlaget for rapporterne er fastlagt af ministeriet på baggrund af normstudier foretaget af forskere ved Center for Børnesprog, Syddansk Universitet. Hvis der er fem fejl i træk og/eller 1/3 af en deltest ikke er udfyldt, så vil et resultat for kategorien ikke tælle med og ikke fremgå af rapporterne. Se evt. mere i vejledning fra ministeriet nederst s. 18: (Vi gør her opmærksom på, at vi i Aarhus Kommune ikke benytter forældredelen, da den ikke vurderes valid) http://www.kl.dk/imagevaultfiles/id_48670/cf_202/sprogvurdering_-_vejledning.pdf Resultatrapporten mangler en bjælke En manglende bjælke ud for en af fire hovedkategorier i resultatrapporten skyldes, at ovenstående beregningsgrundlag ikke er opfyldt. Eksempelvis vil bjælken for lydlige kompetencer ikke optræde i 4

rapporten, hvis RIM ikke er besvaret; dette, da det samlede beregningsgrundlag for Lydlige kompetencer derved er under 1/3 samlet set. En manglende bjælke i resultatrapporten viser med stor tydelighed, hvor vigtigt det altid er også at gennemgå bilagsrapporten, trods eventuel høj samlet score. I nævnte eksempel vil RIM være fuldstændigt blank eller minimalt udfyldt, og er derved et område, der kræver fokuseret indsats, selvom det samlede resultat måske ikke umiddelbart kalder på en målrettet sproglig indsats. Barnet havner i Generel indsats skal vi så benytte bilagsrapporten? Det er vigtigt at gennemgå bilagsrapporten for alle børn. Et barn kan godt havne i generel indsats trods udfordringerne med enkelte sproglige områder. Se eksemplet omkring RIM i ovenstående. Bilagsrapporten vil vise, hvor det kan være relevant at arbejde målrettet. 5

Opsamling på spørgsmål vedrørende digitalt dialoghjul Er udfyldelse af dialoghjul obligatorisk? Ja! Dialoghjulet understøtter fælles mål for tegn på læring for 0-6-åriges trivsel, læring og udvikling, der er obligatoriske, hvorfor brugen af redskabet også er obligatorisk. Dette er eksempelvis uddybet i Børn og Unges budgetforslag 2016 (s. 2) og i Budget 2016 (nederst s. 3). I vil kunne finde flere lignende tekstafsnit med benævnelse af dialoghjulet og de fælles mål igennem hele budgettet. Beslutningen om at udarbejde nye fælles mål for 0-6-årsområdet er besluttet i forbindelse med byrådsbehandlingen af kvalitetsrapporten for 2013. Forslaget til de nye fælles mål med afsæt i dialoghjulet kan findes i følgende dokument (starter på s. 55), som er det samlede høringsdokument til budget 2016: http://www.aarhus.dk/~/media/dokumenter/borgmesterens-afdeling/budget-og-regnskab/budget-2016/budgetforslag- 2016/Skrivelser-fra-magistratsafdelingerne/Boern-og-Unge---Effektiveringsforslag-og-sammenfatning-af-hoeringssvar.pdf Dialoghjul for forældre, der ikke er samboende Det er desværre ikke muligt at oprette to forældre i systemet, hvorfor I er nødt til at finde alternative løsninger, når barnets forældre ikke er sammenboende. En anbefaling kan være, at den der har forældremyndighed og bopælsadresse får den elektroniske udgave, mens den anden forældre får papirudgaven. På denne måde får begge forældre mulighed for at forberede sig til mødet, og I har et fælles udgangspunkt, når I sidder til samtalen. Papirudgaven vil dog ikke indgå i spindelvævet. Såfremt der er væsentlige forskelle på forældrenes besvarelser, kan disse nævnes i fokuspunkterne, så de indgår i udarbejdelsen af de pædagogiske tiltag. Forældremails til dialoghjulet når ikke frem Rambøll oplever en del udfordringer med at sende til hotmail.com, gmail.com og ymail.com/dk. Her ender mails fra Rambøll ofte som junkmails. Derudover hedder den mail forældrene modtager noget med results, hvilket forældrene skal være opmærksomme på, så de ikke selv tænker, at det er junkmail. Hvis forældre ikke modtager mails, foreslås følgende: 1. I prøver først at sende til en velkomstmail til en mail i kender (eksempelvis leders mail), og på den måde afprøver, om der sendes mail. 2. Dernæst opfordrer de til, at afprøve en anden type mail til forældrene, hvis de har adgang til flre mails. Fx arbejdsmail eller lignende. 6

3. Dernæst send en ny velkomstmail og bed forældrene lede efter en mail, der hedder noget med results (evt. i deres junkmails). Det er vigtigt at trykke på send velkomstmail, da det ikke er nok at indtaste ny mail adresse. 4. Hvis dette stadig ikke virker, kontakt da Rambøll. Vi gør opmærksom på, at der ikke skal udsendes forældremails i den digitale sprogvurdering. Udelukkende til dialoghjulet. Hvilket dialoghjul udfyldt af forældrene medtages i beregningerne? Jf. Rambøll medregner systemet altid den senest udfyldte vurdering. Velkomstbrevsdato en er det sidst udsendte link til indtastning. Når forældrene har afsluttet, kan linket ikke benyttes igen, hvorfor der skal fremsendes ny velkomstmail, hvis der skal udfyldes nyt dialogskema. Skal vi udfylde dialoghjul for børn der overgår til privatskoler eller flytter fra kommunen? Data overføres ikke til privatskoler eller til andre kommuner, men som beskrevet ovenfor er udfyldelsen af dialoghjulet obligatorisk. Endvidere er det et arbejdsredskab til jer i forhold til jeres daglige arbejde med barnet. 7

Opsamling på generelle spørgsmål til digital sprogvurdering og dialoghjul UNI-login Vi har i Læring og Udvikling intet med UNI-Login at gøre. Alle henvendelser vedrørende dette skal stilles direkte til Brugerservices, der opfordre til, at man selv aktivere sit UNI-login ved hjælp af Nem-ID.!! HUSK at få fat på og aktiver UNI-Login i god tid inden dette skal benyttes. Hvis UNI-login er modtaget og aktiveret, og det stadig ikke er muligt at komme ind i Hjernen og Hjertet, er det vigtigt at kontrollere, at der er sat flueben ud for medarbejderen i LIS. Se mere om dette i vejledningen Oprettelse af medarbejderadgange (se også nedenstående vedrørende adgang/autorisation). Autorisationer / adgang til Hjernen og Hjertet via LIS Medarbejderen har et UNI-login, men kan ikke logge ind i Hjernen og Hjertet. Der mangler adgangsrettigheder / autorisation i LIS. Se mere i vejledningen for Oprettelse af medarbejderadgange. Hvorfor får medarbejderen adgang til børn fra tidligere ansættelsessted? Den tidligere arbejdsplads her ikke nået at slette adgangsrettighederne / autorisationen i LIS. Generelt om adgangsrettigheder / autorisationer Se mere i Vejledningen for Oprettelse af medarbejderadgange på www.digitaledagtilbud.mitbu.dk > Sprogvurdering > Vejledninger. Som beskrevet i vejledning er det vigtigt, at det jævnligt vurderes, hvem der skal have adgang til de personfølsomme data, der er i systemet. Dette gælder især for medarbejdere, der ikke længere arbejder i institutionen. Samtykke til overlevering til skole Der overføres udelukkende oplysninger gennem systemet til skole, hvis der i Hjernen og Hjertet er registreret samtykke. Dette vil sige, at I skriftligt har indhentet samtykke fra forældrene og efterfølgende registrere dette i systemet. Det skriftlige samtykke kan findes på www.digitaledagtilbud.mitbu.dk > Øvrige materialer. Registreringen kan foretages efter barnet er fyldt 4 år under barnet. 8

Hvilke noter og rapporter overføres til skole, hvis der er gives samtykke? Noter Interne noter samt afsluttede noter og fokuspunkter overgår ikke til skolen. Dvs. at alle øvrige noter og aktive fokuspunkter overgår. Rapporter I forhold til overgangsmateriale, kan der trækkes to former for rapporter fra dagtilbud i 0.-klasserne. En overordnet, der viser scoren for alle børn samlet og en individuel for hvert barn, der også viser spindet samt forklarer hvad dialoghjulet er, og hvilke kategorier der findes i det. Barnets individuelle rapporter kan findes under det enkelte barn, og hedder Dagtilbuddets børneprofil. Denne indeholder spind, overgangsnoter og forklaring til dialoghjulet. Overordnet samlet liste med scoren for alle børn findes under den enkelte klasse, i menulinjen: 0A Klasser: Klasser Skole: XXXXXXXXX Kommune: Aarhus Kommune Rapporter, E-mail Import/Eksport, Resultater fra dagtilbud, Aktiver elektronisk gruppetest, Deaktiver elektronisk gruppetest Vejledningerne i Hjernen og Hjertet er ikke lig dem på www.digitaledagtilbud.mitbu.dk Rambølls Hjernen og Hjertet er et system der sælges til mange kommuner og indeholder flere moduler end vi benytter i Aarhus Kommune. Derfor er Rambølls vejledninger fuldt dækkende for alle funktioner i systemet. Dette gælder eksempelvis forældredelen til Sprogvurderingen, som vi har fravalgt i Aarhus Kommune, da den ikke vurderes valid. Selve materialerne til sprogvurderingen (vejledning, scoringsark og billedmaterialer) kan dog stadig downloades fra Rambølls Hjernen og Hjertet. Når I er logget ind på den digitale sprogvurdering, kan alle materialer, der skal bruges til at gennemføre sprogvurderingerne, findes under menuen Hjælp. De vejledninger, der er fuldt dækkende for Aarhus Kommunes brug af systemet, kan findes på www.digitaledagtilbud.mitbu.dk Kan man gemme dokumenter sammen med dialoghjulet eller sprogvurderingen? Nej det kan man ikke, da det ikke er et journaliseringssystem. Dokumenter skal gemmes efter de kommunale foreskrevne regler eks. i barnets mappe. Man kan dog gemme noter og fokuspunkter i systemet, og her notere henvisninger til øvrige dokumenter. 9

Den generelle supportstruktur 1. Supportled: Superbrugere! Vi gør atter opmærksom på vigtigheden af, at I udnævner en og helst flere superbrugere i dagtilbuddet, der kan fungere som første supportled. (De personer der arbejder mest med systemet, kan i de fleste tilfælde hjælpe hurtigere end øvrige supportstruktur, og de kender de udfordringen I kan stå med i dagligdagen) Vejledninger: På www.digitaledagtilbud.mitbu.dk besvares langt de fleste spørgsmål under FAQ og/eller i vejledninger til brugen af den digitale sprogvurdering og dialoghjulet, herunder spørgsmål vedrørende autorisationer. Her findes også undervisningsmaterialer fra afholdte kurser indenfor de forskellige emner I disse besvares også mange spørgsmål. 2. Supportled: Brugen af systemet: Alle henvendelser vedrørende systemet skal rettes til Rambøll. Eksempelvis udfordringer med rapporter, manglende forældremails og lignende. Rambøll kan kontaktes på: Hjernen&Hjertet support Mobil: 51 61 79 43 Email: email@hjernenhjertet.dk UNI-login: Spørgsmål rettes til Brugerservice via BU portalen. 3. Supportled: Autorisationer og fagrelevante spørgsmål, der ikke kan besvares af Superbrugere, vejledninger, Brugerservice eller Rambøll kan rettes til sidste supportled, som er forvaltningen. 10