Lokal undervisningsplan samt beskrivelse af Specialet Generel Kontor I henhold til Bekendtgørelse nr. 22 af 12/01/2010 (gældende) og bekendtgørelse om erhvervsuddannelser nr. 901 af 09/07/2010 samt Uddannelsesordning for 1911 Generel kontoruddannelse. Aalborg Handelsskole 2011 1
Formål En erhvervsuddannelse skal opfylde formålene efter lov om erhvervsuddannelser og de forudsætninger, hvorunder uddannelsen er godkendt, herunder om skoleundervisningens samlede varighed og om det fastsatte tilskud pr. årselev. Uddannelsen skal bidrage til udvikling af elevens erhvervsfaglige, studieforberedende og personlige kompetencer under hensyn til arbejdsmarkedets behov, faglig mobilitet og elevens behov. Uddannelsen skal herunder bidrage til udvikling af elevens evne til selvstændig stillingtagen, samarbejde og kommunikation. Uddannelsen skal endvidere fremme evnen til faglig og social problemløsning, udvikling af initiativ, fleksibilitet og kvalitetssans og udvikle elevens grundlæggende færdigheder, navnlig inden for matematik, læsning, mundtlig og skriftlig kommunikation samt informationsteknologi. Uddannelsen skal i almindelighed bidrage til udviklingen af elevens innovative og kreative kompetencer med henblik på elevens deltagelse i produkt- og serviceudvikling og erhvervelse af forudsætninger for etablering af egen virksomhed. Uddannelsen skal i almindelighed fremme elevernes internationale kompetencer med henblik på beskæftigelse og videreuddannelse. Uddannelsen skal bidrage til elevens forståelse af et godt arbejdsmiljø og udvikle miljøbevidsthed. Uddannelsesbekendtgørelsen suppleres med en uddannelsesordning, der fastsættes af det faglige udvalg. En uddannelsesordning skal afspejle kravene til den færdiguddannede arbejdskrafts kompetencer. Uddannelsesordningen skal indeholde en uddybning af reglerne om uddannelsernes formål, struktur og rammer for undervisningens indhold, herunder angivelse af grundfagene, beskrivelser af mål og rammer for områdefag og specialefag og vejledende uddannelsestid for disse fag, sammenhængen mellem grundfag og den øvrige undervisning samt praktikuddannelse og bedømmelse af eleverne. Fagene skal være begrundet i uddannelsernes kompetencemål, herunder mål for innovative og internationale kompetencer. 2
Den enkelte elev skal opleve, at der er progression i forhold til skolebaggrund. Den teoretiske undervisning må ikke være en gentagelse i forhold til grundforløb eller andre adgangsveje til hovedforløbet. Hvor emner, som eleverne har beskæftiget sig med på grundforløbene, tages op igen i hovedforløbene, er det væsentligt, at eleverne oplever en progression. Elevernes umiddelbare genkendelse af emnet fra tidligere skal derfor erstattes med en oplevelse af at lære mere. Undervisningsforløb kan tilrettelægges med Stigende sværhedsgrad, fx i sprogfærdighed Stigende kompleksitet, fx at færdigheder eller begreber skal anvendes i situationer af stigende kompleksitet eller at færdigheder skal anvendes i nye situationer Stigende krav om at kunne sætte i sammenhæng eller se forskelle Stigende krav om selvstændighed i opgaveløsningen Praktikmål og tilhørende oplæringsfunktioner tager udgangspunkt i taksonomien Kende, Kunne og Beherske; Kende: Eleven kender og kan gøre rede for virksomhedens praksis. Eleven skal informeres om virksomhedens praksis på området og have en overordnet forståelse af områdets betydning og sammenhæng med andre områder. Kunne: Eleven kan under vejledning eller i samarbejde med andre løse arbejdsopgaverne inden for området evt. på en sådan måde, at eleven udfører dele af en arbejdsopgave selvstændigt. Beherske: Eleven kan ved afslutningen af uddannelsen udføre opgaverne inden for området selvstændigt fra start til slut. Eleven kan formidle sin viden og erfaring, dvs. forklare andre om opgaveløsningen. Udvalgets fastlæggelse af taksonomi for praktikmålene skal sikre overensstemmelse med taksonomien for fagene, således at indlæring på niveauer Kende, Kunne, Beherske følger indlæring på niveauerne Begynder, Rutineret, Avanceret. I løbet af praktikperioden afholdes mindst 3 evalueringssamtaler. Den første samtale afholdes umiddelbart inden prøvetidens udløb. Praktikplanen drøftes ved evalueringssamtalerne og ajourføres løbende. 3
Tabel 1 - Fagenes bidrag til kompetencemålene - skoledelen af hovedforløbet Faget bi-drager til følgende kompetencemål jf. bekendtgørelsen Fagnavn Præstationsstandard for faget Vejledende tid Specialefag Bundne specialefag (Præstationsstandard) 4 uger Rutineret 2,0 1, 2, 4, 5 Informations- og planlægningsværktøjer 1,3 Kvalitet og Service Avanceret 1,0 3 Salg og Markedsføring Avanceret 1,0 Tabel 3 Praktikuddannelsens bidrag til kompetencemålene! Aktiviteten bidrager til følgende kompetencemål (Nummereringen henviser til nummereringen af kompetencemål i uddannelsesbekendtgørelsen.) Praktikmål 1, 3, 5 A. Introduktion 1, B. Kommuniktaion og service 3, C. Administrative opgaver og sagsbehandling 2, D. regnskabs- og økonomifunktioner 4, E. IT-anvendelse Mål Uddannelsens mål er, at eleven gennem skoleundervisning og praktikuddannelse opnår merkantil kompetence i specialet Generel kontor. I grund- og hovedforløbet skal eleven erhverve sig kompetencer til at kunne varetage såvel kernefunktioner som mere specialiserede funktioner inden for det valgte speciales administrative område. Den opnåede merkantile kompetence omfatter både faglige kompetencer i form af konkrete og aktuelle kvalifikationer og færdigheder og almene og personlige kompetencer, herunder evnen til at tilegne sig ny viden gennem beskæftigelse og videreuddannelse. Gennem et samspil mellem oplæringen i praktikuddannelsen og specialefagsundervisningen skal sikres den optimale progression i læring og udvikling af elevens kompetence i forhold til det valgte speciales mål. Uddannelsen skal endvidere tilrettelægges, således at den i sit 4
sigte orienterer sig mod fremtidig beskæftigelse og videreuddannelse inden for både almene og mere specialiserede funktioner. Kompetence forstås som elevens anvendelse af viden, kvalifikationer og færdigheder i forhold til en bestemt opgave eller situation, hvor der også indgår personer, teknologi, systemer og organisation. Gennem samspillet mellem oplæringen i praktikuddannelsen og specialefagsundervisningen i hovedforløbet sikres den optimale progression i læring og udvikling af elevens kompetencer. Det er derfor vigtigt, at Aalborg Handelsskole og praktikvirksomhed har en løbende dialog og kontakt. Uddannelsens formål er, at eleven gennem skoleundervisning og praktikuddannelse opnår merkantil kompetence i generelle kontorfunktioner. Uddannelsen skal kvalificere eleven til at varetage arbejdsfunktioner inden for virksomhedens administrative og merkantile arbejdsområder. Eleven skal opnå konkret viden og færdighed samt personlig kompetence til selvstændigt og effektivt at planlægge og varetage almindeligt forekommende kontorfunktioner. Uddannelsen består af et grundforløb på 38 uger og et hovedforløb på 2 år, der omfatter praktikuddannelse og 5 ugers skoleundervisning inkl. 1 uges fagprøve. For at påbegynde skoleundervisningen på hovedforløbet skal eleven have gennemført grundforløbet (38 uger) og have bestået følgende grundfag jævnfør grundfagsbekendtgørelsen: 1) Dansk, niveau E 2) Erhvervsøkonomi, niveau E 3) Engelsk, niveau E 4) Informationsteknologi, niveau E 5) Salg og service, niveau D 6) Samfundsfag, niveau D Desuden skal eleven have gennemført det fælles områdefag, Merkantil, på begynderniveau. De efterfølgende skoleophold på Hovedforløbet, der så vidt muligt tilrettelægges efter virksomhedens behov, veksler med praktikuddannelse. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1. praktikuddannelse 5
2. 3. skoleperiode, 2 uger (bundne specialefag) 3. praktikuddannelse 4. 4. skoleperiode 1 uge (bundne specialefag) 5. praktikuddannelse 6. 5. skoleperiode, 1 uge (bundne specialefag) 7. praktikuddannelse 8. 6. skoleperiode, 1 uge (fagprøve) 9. praktikuddannelse Gennem de 4 ugers skoleophold, arbejder eleven på en helhedsorienteret måde dels i praksisnære situationer både individuelt og i grupper og dels som teoretisk undervisning. Sidste skoleperiode er afsat til fagprøven. Brugen af IT er en integreret del af undervisningen. Specialefagenes formål, mål og indhold fremgår fra side 11. Sidste skoleperiode er et fagprøveprojekt, som eleven færdiggør inden for uddannelsens sidste 6 måneder. Fagprøvens mål og rammer er beskrevet på side 22. Skolen informerer om fagprøven undervejs på skoleperioderne. Fagprøven indgår i den samlede vurdering af, om erhvervsuddannelsens mål er nået, og dermed om eleven er faglært inden for Kontoruddannelsen med Specialet Generel kontor. Mål og rammer Aalborg Handelsskole har følgende overordnede mål og rammer for tilrettelæggelsen af kontorspecialet Generel Kontor, som er lokalt tilpasset i samarbejde med det Lokale Uddannelses Udvalg: Elevens faglighed skal være høj. Eleven skal kunne tænke kreativt og selv kunne tilegne sig ny viden og udvikle nye handlemønstre. Elevens samarbejdsevner skal udvikles. Elevens ansvarlighed skal udvikles, så den bærer udvikling og læring. Elevens selvværd skal udvikles. Disse mål udmønter skolen i planlægningen og gennemførelsen af skoleopholdene med følgende sigte: Helhedsorienteret og tværfaglig undervisning, hvor eleven selv er en meget aktiv deltager. 6
En faglig og personlig vejledning i hele forløbet. En faglig og praksisnær undervisning, hvor eleven i forbindelse med alle skoleperioder arbejder med opgaver, som helt eller delvis baserer sig på elevens erfaringer fra praktikvirksomheden. Undervisningen på skoleopholdene sker med udstrakt brug af informationsteknologi (Microsoft og Økonomistyringsprogram som fx Navision og Axapta). Skolen tilstræber, at der minimum er 1 pc pr. 2 elever. Fast lærerteam med erhvervsrettet baggrund i det private erhvervsliv og med mindst 5 års erhvervserfaring. 31 lektioner svarende til 37 timer pr uge inkl. udformning af opgaver og selvstændigt arbejde. Fuld adgang til informationsteknologiske hjælpemidler Tilrettelæggelse Undervisningen er tilrettelagt i samarbejde med den private sektor, så målene med specialefagene indarbejdes i forhold til det private arbejdsmarkeds krav og udvikling. Det er et principielt udgangspunkt, at vekseluddannelsesprincippet udnyttes optimalt dvs.: Eleven bruger sin praktiske arbejdserfaring i undervisningen og arbejdet på skolen, hvilket er skolens forpligtelse. Eleven benytter sine teoretiske færdigheder og sin viden i forhold til det daglige arbejde, hvilket er arbejdsgiverens forpligtelse. Visitation Når eleven bliver indkaldt til 3. skoleperiode, modtager vedkommende en beskrivelse af hvorledes hun logger sig på og bruger det anvendte konferencesystem. I konferencesystemet finder eleven et elektronisk visitationsskema, som hun skal udfylde. Når eleven har udfyldt det elektroniske visitationsskema, sender hun det til sin kontaktlærer. På et senere tidspunkt bliver eleven indkaldt til en personlig vejledningssamtale af ca. 20-30 minutters varrighed, hvor kontaktlæreren, som bliver elevens vejleder frem til fagprøven, 7
sammen med eleven gennemgår læringsstilstest og visitationsskema. Gennem samtalen får elev og lærer uddybet, hvilke faglige og personlige svage og stærke sider eleven har sat i relation til valg af emner indenfor de valgfrie arbejdsområder og de valgfrie specialefag samt elevens foretrukne læringsstil. I tilfælde af at eleven har opnået merit for fag gennem tidligere undervisningsforløb overgår eleven automatisk til uddannelses- og erhvervsvejlederen, som derefter klarlægger elevens meritforhold, og hvilken betydning dette har for elevens uddannelsesforløb. Skulle eleven have behov for Special Pædagogiske hjælpemidler overgår eleven til uddannelses- og erhvervsvejlederen, hvorefter elev og vejleder afdækker elevens specifikke behov. Arbejdsmetoder Undervisnings- og arbejdsmetoderne afspejler de arbejdsmetoder, som kendetegner elevens branche. Disse metoder omfatter bl.a.: Klasserumsundervisning Individuelt arbejde Gruppe- og projektarbejde E-learning Informationssøgning og bearbejdning af relevante data Undervisningen er således tilrettelagt, at skolen i høj grad tager udgangspunkt i den enkelte elev, og at undervisning og indhold er så fleksibelt opbygget som muligt. Derudover er det integreret i undervisningen og i de nedenfor nævnte fag, at der er indbygget en faglig og personlig progression for den enkelte elev. Det er et gennemgående krav i undervisningen, at ingen elev skal lære det samme to gange. Specialet Generel Kontor Niveauer i specialefagbeskrivelserne: Begynderniveau Eleven kan løse en opgave og udføre en aktivitet i en kendt situation eller ud fra en kendt problemstilling eller kan udføre en mere kompliceret aktivitet under 8
vejledning. På dette niveau lægges der vægt på personlig kompetence til at sætte sig ind i uddannelsens fundamentale kundskabsog færdighedsområder og kompetence til at udvikle ansvarlighed og grundlag for fortsat læring. På begynderniveauet grundlægges ligeledes selvstændighed i opgaveløsning. Rutineniveau Avanceret niveau Ekspert niveau Eleven kan planlægge og gennemføre en opgave eller aktivitet eller løse et problem i en rutinemæssig eller kendt situation og omgivelse, alene og i samarbejde med andre. På dette niveau lægges vægt på den personlige kompetence til selvstændigt at sætte sig ind i mere komplicerede problemstillinger og til at kommunikere med andre om løsningen heraf. Yderligere lægges vægt på fleksibilitet og omstillingsevne. Eleven kan vurdere et problem, kan planlægge, løse og gennemføre en opgave eller aktivitet eller løse et problem også i ikkerutinesituationer alene eller i samarbejde med andre under hensyn til opgavens art. På dette niveau lægges vægt på den personlige kompetence til at tage selvstændigt ansvar og vise initiativ samt kompetence til selv at formulere og løse faglige og sociale opgaver og problemer. Yderligere lægges vægt på kvalitetssans og kreativitet. Specialefag, der er beskrevet på avanceret niveau, kan beskrives med følgende yderligere præstationsstandard, som er valgfri for eleverne: Ekspertniveau. Eleven 9
kan løse komplekse arbejdsopgaver og kan argumentere for valgte løsninger af opståede problemer. Der lægges vægt på evnen til at kunne bruge allerede opnåde kompetencer i en ny kontekst, på evnen til at arbejde med overblik og deltage i arbejdspladsens innovative processer. På dette niveau lægges vægt på den personlige kompetence til målrettet at kunne planlægge, tilrettelægge, udføre og evaluere arbejdsprocesserne således, at kvaliteten i processen og resultatet sikres. Endvidere lægges vægt på, at eleven kan vurdere og begrunde behovet for forbedringer af arbejdsprocesser, samt på at eleven kan kommunikere om sin faglighed i alle relevante sammenhænge. Kompetencemål for kontorspecialet generel kontor Er at eleverne kan: Udføre grundlæggende mundtlige og skriftlige formidlings- og servideopgaver overfor virksomhedens kunder, leverandører og samarbejdspartnere og internt i virksomheden. Udføre grundlæggende regnskabs- og økonomifunktioner ud fra en forståelse af sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling. Udføre almindeligt forekommende kontorfunktioner ud fra en forståelse af virksomhedens tværgående administrative sagsbehandlingsfunktioner. Anvende almindeligt forekommende it-værktøjer i løsningen af arbejdsopgaver. 10
Udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag: Informations- og planlægningsværktøjer Niveau Varighed Rutineret 2 uger Formål: Formålet med faget er at give eleven kendskab til en virksomheds organisatoriske opbygning, styring og tilpasning til omgivelserne samt til virksomhedens administrative og merkantile opgaver, således at eleven kan identificere og placere almindeligt forekommende kontorfunktioner i en administrativ helhed og sammenhæng. Faget skal ligeledes give eleven kendskab til virksomhedens informationssystemer og den bagvedliggende informationsteknologi, således at eleven kan anvende relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende kontorfunktioner. Eleven skal desuden opnå et sådant kendskab til planlægningsteknikker, at eleven bliver i stand til at overskue og tilrettelægge de daglige arbejdsfunktioner, og således at eleven er i stand til at udnytte sin tid bedre. Faget omfatter følgende områder og mål: 1) Administration: Som skal sikre, at eleven: a) kender virksomhedens organisatoriske enheder samt deres indbyrdes sammenhænge og b) kan identificere, planlægge og udføre almindeligt forekommende kontorfunktioner som led i gennemførelsen af virksomhedens administrative opgaver. 11
2) Personlig planlægning: Som skal sikre, at eleven: a) kender opbygningen af enhver styrings- og planlægningsopgave i proces, mål, arbejdsdeling, informationsudveksling og konsekvensen af uklarhed i forhold til planlægning, kvalitet og produkt, b) kender konsekvenserne af konfliktende mål, c) kender sammenhængen mellem god personlig planlægning og et højt serviceniveau i forhold til kolleger og kunder, samt planlægningens betydning for sin egen personlige velfærd, d) kan prioritere mellem forskellige opgaver og opgavetyper, e) kan anvende planlægningsværktøjer i forbindelse med sin egen personlige uddannelses- og karriereplanlægning og kan opstille mål for sin egen udvikling, f) behersker at skelne mellem de to forskellige opgavetyper - engangsopgaver og løbende opgaver/tilbagevendende opgaver, g) behersker planlægningen af sin egen arbejdsdag og planlægningen af større administrative opgaver, der strækker sig over længere tid og h) behersker anvendelsen af forskellige planlægningsværktøjer, herunder gantt-kort, lego-tavler eller pc-baserede værktøjer. 3) Informationsværktøjer: Som skal sikre, at eleven: a) kender virksomhedens informationssystemer og den praktiske baggrund for virksomhedens indsamling af data, b) kender til integrerede informatikværktøjers praktiske anvendelsesmuligheder, 12
c) kender til anvendelse af fil- og medieadministration på en mindre edb-installation, d) kender den informationsteknologi, som ligger bag elektronisk kommunikation, e) kender de arbejdsmiljømæssige faktorer i forbindelse med driften af en mindre edbkonfiguration, f) kan anvende almindeligt benyttede rapporteringsfaciliteter, g) kan sætte sig ind i eksisterende informatiksystemer til brug ved løsning af virksomhedens almindeligt forekommende kontorfunktioner, h) kan deltage i den nødvendige tilpasning og integration af informationsværktøjer og systemer i relation til almindeligt forekommende kontorfunktioner, i) behersker at sætte sig ind i og anvende relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende administrative opgaver, j) behersker kontorets PC-værktøjer til almindeligt forekommende kontorfunktioner, k) behersker at anvende elektronisk kommunikation og l) behersker almindeligt forekommende driftsopgaver i forbindelse med PC-anvendelse. Kvalitet og Service Niveau Varighed Formål: Avanceret 1 uge Formålet med faget er at give deltageren kendskab til sammenhængen mellem kvalitet og service. Deltageren arbejder med indlæring af kvalitetsbegreber og forståelse for de omkostningsmæssige konsekvenser af god og dårlig kvalitet. Udbytte: Undervisningen koncentrerer sig om følgende punkter: 13
Kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation. Kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdspartneres syn på virksomheden. Kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedensenheder. Kende begreberne ekstern og intern kvalitet. Kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner. Kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner fx telefonbetjening og receptionsfunktioner. Beherske at kunne formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen ifm. bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden eksterne kommunikation. Salg og markedsføring Formålet med faget er, at eleven skal kende til salgs- og markedsforhold inden for forskellige brancher, således at eleven kan deltage i gennemførelsen af markedsanalyser, markedsbearbejdning og deltage i planlægning af salgskampagner. Endelig skal eleven opnå kvalifikationer til at kunne udføre målrettet administrativ kundebehandling. Efter gennemførelse af faget skal eleven kunne deltage i den daglige administration i en salgs- eller markedsføringsfunktion, og arbejde ud fra en viden om funktionens sammenhæng med og betydning for den samlede virksomheds organisation. Undervisningen i faget skal sikre, at eleven: 1) Kender til behandling af fejlleverancer 2) kender markedsføringsloven 3) Kan medvirke i planlægningen af det administrative arbejde i en salgsfunktion 14
4) Kan forberede og deltage i telemarketing 5) Kan medvirke ved udarbejdelse af tilbud på grundlag af en forespørgsel med angivelse af relevante oplysninger om kvalitet, mængde, service, seneste leveringstidspunkt og betalingsbetingelser 6) Kan medvirke ved en vurdering af en fejlleverances betydning 7) Kan medvirke ved behandlingen og gennemførelsen af ukomplicerede reklamationssager 8) Kan medvirke ved vurderingen af afsætningsmuligheder på grundlag af kundegrupper og konkurrenceforhold 9) Kan søge markedsoplysninger om efterspørgsel og konkurrence 10)Behersker enkle administrative rutiner, herunder modtagelse af ordrer, udarbejdelse af ordrebekræftelse samt registrering af solgte varer i kartotek eller database 11)Behersker beregning af salgspriser under givne forudsætninger, herunder rabatter og almindeligt forekommende leverings- og betalingsbetingelser. Studierettet Påbygning Aalborg Handelsskole tilbyder alle hovedforløbselever, at de kan supplere deres erhvervskompetence med hel eller delvis studiekompetence. Hovedforløbseleverne kan vælge studierettede enkeltfag udbudt om aftenen. Disse studierettede enkeltfag giver adgang til de erhvervsakademiuddannelser og andre videregående uddannelser, som ligger i naturlig forlængelse af elevens erhvervsuddannelse. De studierettede påbygningsfag som Aalborg Handelsskole udbyder, er bl.a. Engelsk niveau C og Erhvervsøkonomi niveau. Vi udbyder ovennævnte studierettede påbygningsfag i samarbejde med de nordjyske handelsskoler samt Aalborg tekniske Skole. Undervisningen foregår på Aalborg Handelsskole. 15
Erhvervsrettet Påbygning Elev og virksomhed kan som erhvervsrettet påbygning vælge at supplere de obligatoriske mål i uddannelsen gennem valg af yderligere undervisning inden for de valgfri specialefag i uddannelsen i et omfang af 4 uger. Skolepraktik Elever med bevis for gennemført adgangsgivende grundforløb kan hvis betingelserne er opfyldt optages i Skolepraktik efter at grundforløbet er gennemført. Dog tidligst til begyndelsen ved udløbet af den i loven angivne karenstid, hvilken for tiden er 2 måneder. Skolepraktikuddannelsen skal give eleven rammerne for at tage den praktiske del af sin kontoruddannelse. Eleven skal udvikles personligt og fagligt i Skolepraktikuddannelsen med henblik på beskæftigelse i erhvervslivet. Dette sikrer Aalborg Handelsskole ved at eleven arbejder i en af vore Simu-virksomheder, hvor eleven arbejder med virkelighedsnære opgaver inden for salg-markedsføring-indkøb, regnskabadministration og personale. Skolens mål for eleven er at få vedkommende i praktik i en virksomhed. Praktikken kan være i form af: Virksomhedsforlagt undervisning i max 3 måneder. Der udarbejdes en samarbejdsaftale mellem virksomhed (som skal være godkendt) og Aalborg Handelsskole En delaftale hvor virksomheden overtager eleven for en kortere eller længere periode af uddannelsen. Virksomheden betaler eleven elevløn og der skal indgås en uddannelsesaftale. Når perioden for delaftalen er slut, vender eleven tilbage til Skolepraktik. Restlære hvor virksomheden overtager eleven efter en periode med virksomhedsforlagt undervisning i resten af praktiktiden. Virksomheden betaler eleven elevløn og der indgås en uddannelsesaftale. Eleven opsiger sin kontrakt med Skolepraktik. For at en elev er berettiget til Skolepraktik, skal eleven være EMMA, hvilket vil sige: Egnet (personlige og faglige kvalifikationer) Mobil fagligt (tager en anden praktikplads end primært ønskede) Mobil geografisk (tager en praktikplads udenfor lokalområde) Aktiv søgende (Kontinuerlig søgende mens man er i skolepraktik) 16
Eleven bliver bedømt efter gældende praktikmål i den udarbejdede uddannelsesplan, mens pågældende er elev i Skolepraktik. 7 trins-skalaen Den nye karakterskala hedder 7-trinsskalaen, fordi den består af 7 karakterer. Hvis der er et beståkrav, er eleven bestået, når vedkommende får karakteren 02, 4, 7, 10 eller 12. Eleven er ikke bestået, når vedkommende får karakteren 00 eller -3. Karakteren 02 vil derfor være den laveste beståkarakter. 12 Betegnelse Beskrivelse ECTS Den fremragende Karakteren 12 for den A præsta- fremragende præstati- tion on, der demonstrerer opfyldelse af fagets mål, med ingen eller uvæsentlige mangler. 10 Den fortrinlige præstation Karakteren 10 gives for den fortrinlige præstation, der demonstrerer omfattende opfyldelse af fagets mål, med nogle mindre væsentlige mangler. B 7 Den gode præstation Karakteren 7 gives for den gode præstation, der demonstrerer opfyldelse af fagets mål, med en del mangler. C 4 Den jævne præstation Karakteren 4 gives for den jævne præstation, der demonstrerer en D 17
mindre grad af opfyldelse af fagets mål, med adskillige væsentlige mangler. 02 Den tilstrækkelige præstation Karakteren 02 gives for den tilstrækkelige præstation, der demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål. E 00 Den utilstrækkelige præstation Karakteren 00 gives for den utilstrækkelige præstation, der ikke demonstrerer en acceptabelt grad af opfyldelse af fagets mål. Fx -3 Den ringe præstation Karakteren -3 gives for den helt uacceptable præstation F Kontorspecialet Generel Kontor Bedømmelsesplan Bedømmelsen finder sted efter 7 trins-skalaen iflg. Bekendtgørelsen om karakterskala. Der gives karakter efter følgende skoleperioder: Skoleperioder: 3. skoleperiode bundne specialefag 2 uger 4.skoleperiode bundet specialefag 1 uge 5. skoleperiode bundet specialefag 1 uge 6. skoleperiode fagprøve 1 uge 18
Efter 3 skoleperiode får eleven en terminskarakter, som er vejledende. Efter 4. og 5. skoleperiode får eleven en standpunktskarakter. Evalueringen omfatter både det faglige indhold og elevens engagement på skoleopholdet. Det er vigtigt ved den løbende bedømmelse af eleven at sikre, at elevens faglige niveau og engagement udvikles løbende mod den afsluttende fagprøve. 6. skoleperiode skal eleven bestå særskilt. Bedømmelsesplan Bedømmelsen består af en løbende og en afsluttende bedømmelse. Løbende bedømmelse Formålet med den løbende bedømmelse er at hjælpe og vejlede eleven og praktikvirksomheden samt at evaluere undervisningens indhold og metoder. Eleven evalueres og bedømmes løbende på hver skoleperiode efter følgende mål og rammer: Skolen bedømmer eleven i samtlige emner. Evalueringen omfatter både de faglige mål og elevens engagement i forløbet og ved opgaveudarbejdelse. Karaktererne er skolens bedømmelse af elevens standpunkt i forhold til målene for undervisningen i den pågældende periode. Eleven bliver bedømt efter 7 trins-skalaen. Vurderingen af udviklingen af de personlige kvalifikationer er indeholdt i karaktererne. Før igangsætning af cases, opgaver, projekter mm får eleven instrukser om: Krav til afrapporterings omfang Krav til afrapporterings form Afleveringsfrist Vilkår for bedømmelsen Afsluttende bedømmelse Efter afslutningen af de bundne specialefag (4 uger) udsteder skolen en skolevejledning, som indeholder følgende oplysninger: 19
Standpunktskarakterer i forhold til slutmålene for undervisning i specialefaget. Det er denne karakter, som indgår i skolebeviset. Skolens vurdering af elevens eventuelle behov for supplerende oplæring i praktikvirksomheden. Skolens vurdering af elevens eventuelle behov for supplerende undervisning. Evalueringen omfatter både det faglige indhold og elevens engagement på skoleopholdet. Det er vigtigt ved den løbende bedømmelse af eleven at sikre, at elevens faglige niveau og engagement udvikles løbende mod den afsluttende fagprøve. Evaluering Efter hvert skoleophold evaluerer eleven elektronisk følgende elementer: Undervisningsmaterialer Pædagogik Det faglige niveau Underviserens engagement Det fysiske miljø Administrationen Evalueringerne, som er anonyme, bliver den efterfølgende uge lagt ud på skolens hjemmeside under uddannelsen. Derudover bliver det muligt for den oplæringsansvarlige under forudsætning af elevens accept, at få tilsendt den enkelte elevs evaluering pr e-mail. Aalborg Handelsskole indgår sammen med bl.a. Århus Købmandsskole, Sønderborg Handelsskole og Lyngby Uddannelsescenter i en benchmarking gruppe, hvor skolernes evalueringer på hovedforløbet bliver sammenlignet. Disse evalueringer kan læses på skolernes hjemmesider. Elevplan Elevplan er et elektronisk styringsværktøj som undervisere og elever arbejder med under hele uddannelsesforløbet. Elevplan kan bl.a. vise hvordan elevens uddannelse forløber 20
hvad den indeholder hvad den skal føre frem til en tidsplan for elevens forløb (skoleperioder og praktikperioder) med beskrivelse af indhold og mål, som arbejdsgiver også kan læse. Uddannelsesplanen i Elevplan skal hjælpe eleven til at gennemføre sin egen individuelt tilrettelagte uddannelse og til at tage et ansvar for det, vedkommende vil lære. Elevplan indeholder desuden en uddannelsesbog, som ligger elektronisk i Elevplan. Uddannelsesbogen er elevens egen, og eleven har pligt til at vedligeholde uddannelsesbogen med udstedte beviser og eventuelle revisioner af uddannelsesplanen. Skolen har pligt til at følge op herpå og at bistå eleven. Eleven skal orientere praktikvirksomheden om uddannelsesbogens indhold. Når eleven skal på første skoleophold, bliver vedkommende indkaldt via brev. Arbejdsgiver bliver endvidere orienteret i et særskilt brev. Der er i brevene login og password til elev og arbejdsgiver, således at de kan komme på Elevplan. Begge breve indeholder skærmdumps med vejledninger i, hvordan man bruger Elevplan til fx at finde oplysninger om Skoleperioder Karakterer Fravær Elektroniske materialer Brevene fortæller også at al kommunikation mellem elev og skole fremover vil foregå via Elevplan. Når der er nyheder til eleven i Elevplan af forskellig art, det kunne fx være en karaktermeddelse, så vil eleven modtage en e-mail om dette. Samtaler Elever på hovedforløbet afholder 3 samtaler med deres underviser/vejleder i løbet af skoleopholdene. På disse samtaler bliver elevens læringsaktiviteter drøftet og evt. justeret med udgangspunkt i elevens uddannelsesplan. 21
Fagprøven Fagprøven har til formål at evaluere elevens opnåede faglige, generelle og personlige kvalifikationer inden for administrationsuddannelsen og at vise, at eleven er i stand til at anvende denne viden ved løsning af en given opgave. Sigtet med fagprøven er, at eleven skal kunne formulere en ide, fastsætte mål, planlægge og gennemføre en aktivitet inden for et afgrænset arbejdsområde på praktikstedet. Ved ideudvikling, planlægning og gennemførelse af aktiviteten skal eleven kunne inddrage teoretiske og praktiske forhold for hele uddannelsen, herunder information af og samarbejde med andre i processen. Inden for de givne rammer skal eleven kunne forholde sig til helhed og sammenhænge og kunne fordybe sig i et mere afgrænset problemfelt af relevans for elevens uddannelse og arbejdsområde. Fagprøven gennemføres som et projekt, der forberedes i den næstsidste skoleperiode, hvor eleven udarbejder sin problemformulering i samarbejde med en lærer. Elevens praktikvirksomhed eller hvis projektet gennemføres som et gruppearbejde, elevernes praktikvirksomheder, inddrages i problemformuleringen, således at der er mulighed for støtte og bistand i virksomheden til det videre arbejde. I den efterfølgende praktikperiode skal eleven have mulighed for informationssøgning i virksomheden eller på anden måde inddrage konkret viden og information fra praktikvirksomheden i forbindelse med fagprøveprojektet. I den sidste skoleperiode i elevens uddannelse færdiggøres projektet omhandlende både praksisrelaterede og teoretiske overvejelser og resultater. I den sidste skoleperiode skal skolens lokaler og øvrige undervisningsudstyr inden for normal undervisningstid så vidt muligt være til rådighed for eleven. I den sidste skoleperiode har eleven krav på vejledning som følge af de normale regler for undervisningens gennemførelse, og som på grundlag af bekendtgørelsen nærmere er beskrevet i skolens lokale undervisningsplan. Opgaven afleveres på den måde, som det er forudsat i problemformuleringen. Skolen fastsætter tidspunktet for afleveringen af opgaven således, at eksaminator og censor har mulighed for at sætte sig ind i opgavens problemstilling, inden den mundtlige eksamination finder sted. Bedømmelsen består af en helhedsvurdering af elevens generelle og faglige kvalifikationer på grundlag af den udarbejdede opgave og den 22
samtale, der gennemføres med eleven ved den mundtlige eksamination. Inden for det sidste halve år af uddannelsen udarbejder hver elev en praktisk/skriftlig projektopgave. Problemformuleringen fastlægges i tæt samarbejde mellem Elev Arbejdsgiver Lærer Under projektarbejdet vil læreren efter aftale være til rådighed. Det er vigtigt at projektarbejdet afspejler en sammenhæng mellem teori og praksis. Eleven kan vælge et individuelt eller et gruppeprojekt, men går individuelt til eksamen. Den enkelte elev eksamineres i projektet (gruppeprojektet) mundtligt, og den opnåede karakter skal være minimum 02 for at bestå projektet. Såfremt karakteren er lavere, skal der udarbejdes et nyt projekt eller foretages en supplering til det tidligere projekt. Eleven kan kun deltage i eksamen 2 gange. Hvis særlige forhold taler for det, kan skolen tillade, at eleven deltager i yderligere en eksamen. Bedømmelsen er en helhedsbedømmelse, hvori såvel generelle som de faglige kvalifikationer indgår. Der medvirker en ekstern censor ved bedømmelsen, som udpeges af skolen. Der lægges vægt på, at censor har erhvervserfaring. Skolen orienterer Det Lokale Uddannelsesudvalg om resultatet af de gennemførte fagprøver. Klageprocedurer og klagefrister Eleven kan indgive klage til skolen vedrørende forhold ved eksamen inden to uger efter at karakteren på sædvanlig måde er meddelt den pågældende. Begrundelsen kan vedrøre: 1. Eksamensforløbet. 23
2. Eksaminationsgrundlaget, herunder vejledning og de stillede spørgsmål eller opgavers forhold til uddannelsens mål. 3. Bedømmelsen. Skolen forelægger i øvrigt straks klagen for eksaminator og censor med anmodning om en udtalelse. Skolen forelægger udtalelserne for klageren, som inden for en uges frist har lejlighed til at fremkomme med eventuelle kommentarer. Skolen træffer herefter en afgørelse, som straks skriftligt meddeles klageren om: 1. Der skal foretages ny bedømmelse (ombedømmelse). 2. Der skal tilbydes eleven en ny prøve (omprøve). 3. Klagen afvises. Klager over skolens afgørelser kan indbringes for Undervisningsministeriet. Klager over skolens afgørelse der går ud på udelukkelse fra fortsat undervisning, midlertidig hjemsendelse, indkaldelse til fornyet skoleophold eller overflytning til anden skole, kan indbringes for Undervisningsministeriet. Klagen indgives til skolen senest 4 uger efter, at afgørelsen er meddelt den pågældende og skolen har givet klagevejledning. Hvis klagen ikke tages til følge af skolen, videresender skolen klagen til ministeriet ledsaget af skolens begrundede udtalelse. Samtidig skal skolen give eleven lejlighed til inden for en frist af en uge at kommentere skolens udtalelse over for ministeriet. Eventuelle kommentarer indsendes til ministeriet. Skolen skal give ministeriet de nødvendige oplysninger til behandling af sagen. Eleven kan fortsætte undervisningen på skolen under behandlingen af en klage over en afgørelse. Ved udelukkelse af fortsat undervisning bortfalder en eventuel uddannelsesaftale. Uddannelsesaftalen bortfalder ikke, når eleven er midlertidigt hjemsendt til virksomheden. Omprøve og ombedømmelse kan resultere i en lavere karakter. 24
For elever med uddannelsesaftale kan afgørelser om udelukkelse fra fortsat undervisning, midlertidig hjemsendelse, indkaldelse til et fornyet skoleophold eller overflytning til anden skole kun træffes efter forhandling med praktikvirksomheden. Skolen underretter virksomheden om de afgørelser der er truffet samt om skriftlige advarsler, for så vidt disse vedrører forhold, der har betydning for elevens muligheder for at gennemføre uddannelsesforløbet. Ved udelukkelse fra fortsat undervisning af en elev, skal skolen hurtigst muligt give virksomheden besked herom. Når en elev har forsømt al undervisning i længere tid, og skolen forgæves har udfoldet rimelige bestræbelser på at komme i kontakt med eleven, kan skolen betragte eleven som udmeldt. Skolen skal dog forinden kontakte elevens eventuelle praktikvirksomhed og inddrage denne i sine overvejelser. Skolen skal give praktikvirksomheden meddelelse og søge at give eleven meddelelse om udmeldelsen ved almindeligt og rekommanderet brev. Uddannelses- og Erhvervsvejledning Hver klasse bliver tilknyttet en uddannelses- og erhvervsvejleder, som eleven kan benytte under skoleopholdene. Uddannelses- og erhvervsvejlederen har bl.a. følgende opgaver: At bistå eleven med kvalificerede valg vedrørende uddannelsesforløb samt senere erhvervs- og videreuddannelsesmuligheder. At bistå eleven i løsningen af uddannelsesmæssige og personlige problemer i forhold til skolen. At bistå eleven, der afbryder uddannelsen med vejledning om alternative muligheder. 25