1 Inspirationsdag: Integrationsmuligheder med Digital Post 11. december 2012 11.12.2012 2012 COPYRIGHT E-BOKS
2 Deltagere i dag 20 systemleverandører Axiell Canon CIM Mobility Convergens Geokon Globeteam IT Minds KMD Logica Post Danmark Strålfors Tabulex Team Online Tieto Traen 8 myndigheder Banedanmark Digitaliseringsstyrelsen Fredensborg Kommune Halsnæs Kommune Københavns Kommune Roskilde Kommune Styrelsen for fastholdelse og Rekruttering Uni-C ATP / UDK 40 deltagere tilmeldt www.digst.dk/digitalpost Om projektet Arrangementer Informationsmateriale-fra-arrangementer
3 Program for dagen Tid Emne 09:00 Velkommen 09:10 Digital post overblik, status og processer v/torsten Ravnbak, e-boks 09:40 Snitflader og referenceimplementering til Digital post v/michael Rüdinger, e-boks 10:30 Pause 10:45 Eksempler på integrationer til Digital post v/torsten Ravnbak, e-boks 11:00 Konkret eksempel: Integration med Strålfors Connect v/peter Henriksen, Strålfors 11:20 Status på videreudvikling af Digital post v/klaus Cramer Rubæk 11:40 Spørgsmål og svar (også mulighed for løbende) DEL I DEL II 11.12.2012 2012 COPYRIGHT E-BOKS
4 Digital post: overblik, status og processer Torsten Ravnbak Chefkonsulent, e-boks
5 Stærkt politisk mandat
6 Stort potentiale (Business case fra 2010) 64 mio. dokumenter 33 mio. manuelle breve 31 mio. masseforsendelser 9 mio. dokumenter 8 mio. manuelle breve 1 mio. masseforsendelser 49 mio. dokumenter 28 mio. manuelle breve 21 mio. masseforsendelser 98 Kommuner 5 Regioner Ca. 100 Ministerier, Styrelser mv. Der anvendes årligt op til ca. 2,5 mia. kr. på postforsendte breve og dokumenter til borgere, virksomheder og andre offentlige myndigheder. Heraf udgør porto og materialer alene ca. 900 mio. kr., Heraf tidsforbrug i forbindelse med udprintning, kuvertering og afsendelse anslås til at udgøre op til 1,6 mia. kr.
7 Digital post til Digitaliseringsstyrelsen e-boks er et aktieselskab, der er ligeligt ejet af Nets A/S og Post Komplet post-løsning til den fællesoffentlige digitale infrastruktur Danmark A/S Portalløsning til Borger.dk & Virk.dk Sikker adgang med NemID Adgang til snitflader og testmiljø Mere information: digst.dk/digitalpost
8 Digital post til Digitaliseringsstyrelsen e-boks er et aktieselskab, der er ligeligt ejet af Nets A/S og Post Danmark Den offentlige A/S sektor i Danmark er en digital frontløber - Ny lov om offentlig digital post vedtaget 6. juni 2012* Loven betyder, at det i 2013 bliver obligatorisk for alle danske virksomheder - og i 2014 for borgere - at modtage post fra offentlige myndigheder i den offentlige digitale postløsning Lovforslaget sidestiller retsvirkningerne af digital kommunikation med traditionel papirpost, og udgør en vigtig grundsten i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi * Link til lov: www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=142234
9 Lidt tal. Ca. 2 mio. borgere og virksomheder modtager digital post fra det offentlige Ca. 1 mio. borgere har pr. december 2012 frivilligt tilmeldt alt I 2011 blev der sendt 21 mio. breve digitalt. I 1. kvartal 2012 blev der sendt 5,5 mio. breve en stigning på ca. 20% ift. i 1. kvartal 2011 Mere end 1.500 myndighedssystemer er tilsluttet (stat, regioner og kommuner) Mere end 30 systemleverandører har adgang til integrationstestmiljøet for Digital post
10 Digital post: aktører
11 Sammenhæng med e-boks Slutbrugere e-boks Myndigheder Snitflader Lønsystem Portaler
12 Visning af meddelelser fra private afsendere
13 Typisk proces for integration 1. Afdækning af integrationsbehov Hvordan skal meddelelser flyde frem og tilbage mellem systemet og digital post? Hvilke use cases kan opstilles? 2. Adgang til snitflader og administrationsportal Hvilken snitflade der skal der anvendes? Hvordan sætter vi systemet op på administrationsportalen? 3. Udvikling af integration Systemleverandør udvikler den fornødne integration 4. Test i integrationstestmiljøet Kan de opstillede use cases gennemføres succesfuldt? 5. Opsætning i produktionsmiljøet Oprettelse af system på administrationsportalen Systemleverandør modtager ID er og opsætter løsning 6. Udbredelse af integration Integrationen tages i brug Kommunikation af integration
14 Digital post adgang til integrationstestmiljø Myndigheder LRA kan anmode om tilslutning Integrationstestmiljø Produktionsmiljø Administrationsportal demo-ekstranet.e-boks.dk Administrationsportal ekstranet.e-boks.dk Slutbrugergrænseflade Systemleverandører Slutbrugergrænseflade
15 Slutbrugergrænseflade
16 Administrationsportal - muligheder
17 Administrationsportal - kontakt Teknisk support til Digital post: ekstranet.e-boks.dk: Klik Kontakt i bunden og vælg Kontakt teknisk support
18 Mere information Digst.dk/digitalpost Torsten Ravnbak, e-boks o tra@e-boks.dk o 2948 7726
19 Snitflader og referenceimplementering til Digital post Michael Rüdinger IT-arkitekt, e-boks
20 Myndighed = både afsender og virksomhed Myndighed A Afsender Myndighed B Afsender Borger CPRnr Virksomhed CVRnr Myndighed A Virksomhed CVRnr
21 Digital post: Virksomhedspakke I Forbedrede arkiveringsregler Udvidet funktionalitet til virksomheder: Flere roller Advisering per mappe Borger og/eller virksomhedsrettet kontakthierarki (alternativt To kontakthierarkier) Push afhentning
22 Digital post: virksomhedsroller Administrator med adgang til alle mapper (kan alt) Administrator uden mappeadgang Almindelig postbruger med adgang til alle mapper Almindelig postbruger med adgang til udvalgte mapper Postfordeler med læseadgang Postfordeler uden læseadgang
23 Mulighed for at tømme postkasse
24 Udskillelse af NemSMS NemSMS bliver ikke obligatorisk som følge af Lov om Offentlig Digital Post Samtykker og løsninger er adskilt Tilmelding til alt eller intet ikke til udvalgte beskeder Egen indgang: Borger.dk/NemSMS
25 Snitflader - overblik
26 Grundlæggende 4 kommunikationsmønstre Send ny meddelelse til Borger AFSENDER Modtag svar fra borger SLUTBRUGER Modtag ny meddelelse fra borger Besvar meddelelse fra borger
27 Snitflader - beskrivelse
28 Eksempel: REST Snitflade REST Afsendersystem Bilag A1 Register Bilag A2 Afhentningssystem Bilag A3 Portal Bilag A4 Funktionsområder A1.2.1 AFGØR OM SLUTBRUGEREN ØNSKER EN AFSENDELSE A1.2.2 ENKELTFORSENDELSE / OPDATER AFSENDELSE A1.2.3 MASSEFORSENDELSE A1.2.4 HENT EN TIDLIGERE AFSENDELSE A1.2.5 TILBAGEKALD EN PLANLAGT AFSENDELSE A1.2.6 HENT KONFIGURATIONSINDSTILLINGER A2.2.1 OPRET / HENT OPLYSNINGER OM SLUTBRUGER A2.2.2 TILMELD / AFMELD NEMSMS A2.2.3 HENT STAMDATALISTE FOR SLUTBRUGERNE A3.2.1 HENTE MEDDELELSER FRA INDBAKKE I SIKKER BOKS A3.2.2 HENTE MEDDELELSER FRA POSTKASSE(R) A4.2.1 FÆLLESOFFENTLIGE PORTALER
29 Eksempel på Kald: er slutbruger tilmeldt? Oversigt over samtlige mulige kald via et tilsluttet afsendersystem. Forud for en afsendelse skal det afgøres hvorvidt brugeren ønsker at modtage afsendelsen. Dette kan bl.a. ske via en specifik forespørgsel: GET /afsendersystem/{sysid}/tilmeldinger/{indholdstypeid} Forespørg om en slutbruger er tilmeldt en specifik indholdstype. Bemærk at slutbrugeren skal angives som input søgeparameter Eksempel på konkret kald: GET https://demo-rest.e-boks.dk/v1.svc/afsendersystem/149/tilmeldinger/123456976?cpr=0703740001 <boolean>false</boolean>
30 Eksempel på Kald: hent kontakthierarki Systemleverandør kan hente det komplette kontakthierarki for myndigheden
31 Reference-implementering Denne er skrevet i.net (C#) og foretager kald til samtlige REST operationer. Derudover indeholder den en GUI som tillader at simulere alle kald. XSD-skemaer indeholdt. Kan downloades på administrationsportalen
32 Eksempel på integration AFSENDER 1. Myndighed sender meddelelse til Borger 2. Borger åbner og besvarer meddelelse 3. Myndigheder henter meddelelse SLUTBRUGER
33 1 Vælg Afsendersystem 2 Indsæt ID er 11.12.2012
34 3 Dokumentindhold 4 Mulighed for Bilag 11.12.2012
35 Resultat af kald 5
36 Meddelelse til slutbruger 6
37 Slutbruger besvarer 7
38 Afsender henter meddelelser via afhentningsystem 8 Hent liste med meddelelser 9
39 Resultat af kald 10 Hent meddelelse 11
40 Meddelelsen 12 Slet meddelelsen 13
41 TIP: udfør GET kald direkte fra en Browser
42 Fejlkoder
43 PAUSE
44 Eksempler på integrationer til Digital post Torsten Ravnbak Senior Consultant, e-boks
45 Eksempler Odense Kommune Region Hovedstaden Tønder Kommune Roskilde & Rudersdal Kommuner SEPO fra Tieto Send Digitalt Strålfors Connect - Fjernprintsløsning
46 Odense Kommune integration med ESDH Odense Kommune 5. Svar Hentes via snitflade 4. Besvaret dokument ESDHsystem SLUTBRUGER Dokument med svarmulighed sendes snitflade Dokument fremsendes Dokument bevares og arkiveres 1. 2. 3.
47 Odense Kommune integration med ESDH Henvendelse hentes direkte ind i ESDHsystem
48 Odense Kommune integration med ESDH Brev produceres Svar sendes direkte til borgerens Digitale postkasse
49 Odense Kommune integration med ESDH Besvarelse hentes direkte ind i ESDHsystem
50 Region Hovedstaden: SMS-påmindelser Region Hovedstaden Bookingsystem Digital post Borger Region Hovedstaden har integreret deres Bookingsystem direkte med Digital post, der omfatter SMSpåmindelser til patienter ved ambulante aftaler.
51 SMS-påmindelser i alle regioner
52 SMS-påmindelser i Region Nordjylland
53 Eksempel fra Tønder Kommune Digital Pladsanvisning i Tønder kommune er nu helt digitalt Fysiske breve er erstattet med digitale breve via Digital post Hvis man vil bruge muligheden for at få svar og selv svare digitalt, skal man tilmelde sig online sagsbehandling på Digital Pladsanvisning. Ved en obligatorisk tilmelding skal der foreligge en direkte aftale med brugeren om at post må sendes direkte til brugerens (digitale) postkasse. I disse situationer skal brugeren ikke tilmelde sig afsenderen i sin postkasse. Indtil brugeren har aktiveret sin postkasse og godkendt vilkår for brug af sin postkasse, er e- Boks databehandler for afsenderkunden. Afsenderen skal sikre sig at opfylde følgende: Afsenderen skal orientere sine brugere eller medarbejdere om levering af post til deres postkasse, og at brugeren skal aktivere sin postkasse for at kunne læse posten I tvivlstilfælde skal afsenderen kunne dokumentere overfor e-boks, at brugere eller medarbejderen har accepteret, at post bliver sendt til postkassen Afsenderen kan vælge at ovenstående helt eller delvist håndteres af tredjepart på afsenderkundens vegne. I givet fald skal afsenderkunden sikre, at ovenstående forpligtelser stadig er opfyldt.
54 Eksempel: Rudersdal og Gentofte kommuner
55 Send digitalt til Digital post fra Tieto Send Digitalt er en Outlookkomponent, der gør det muligt, på en sikker og overskuelig måde, at sende og modtage digitalt post til/fra borgere og virksomheder Mere information: sepo.dk
56 Fjernprintsløsning: Strålfors Connect