Norway 1 December 2005 BEST PRACTICE CONFERENCE SJEC Denmark - Egon Sveistrup - Poul Stenderup
The 30 selected SME s Blåvandhuk Turist- og Erhvervsforening Jan Toftdal Industrivej 18 6840 Oksbøl Aabenraa, den 21. oktober 2005 Feedback på Jeres engagement i projektet ICT for SME s I 2004 udfyldte du et spørgeskema, som skulle danne grundlag for en analyse omkring brugen af Informations- og KommunikationsTeknologien i små og mellemstore virksomheder i Danmark ICT for SME s I dette projekt deltager 7 lande (Danmark, Norge, Sverige, Belgien, Nordtyskland, Holland og Storbritannien). Virksomheder fra alle de deltagende lande har udfyldt et tilsvarende skema, og nu foreligger mellemresultaterne af analysen, som er varetaget af universitetet i Stavanger, Norge. Resultaterne dokumenterer at danske små og mellemstore virksomheder ligger i toppen på området. Tillykke med det - kan vi jo så rose hinanden! Sønderjyllands ErhvervsCenter er yderst tilfreds med det flotte resultat. Hermed fjernes de formodninger, som man på forhånd havde om, at danske virksomheder skulle være dårligere på området sammenlignet med de øvrige landes virksomheder. ErhvervsCenteret samt de tilknyttede konsulenter har udvalgt 30 virksomheder, som vi gerne vil arbejde videre med og Jeres firma er blandt disse. Derfor vil der i nærmeste fremtid blive arrangeret temamøder, hvor I vil blive inviteret til at drøfte de resultater, som spørgerunden har åbenbaret. Målet med dette EU projekt er dels at analysere virksomheder i Nordsøområdet, men som fase to at få udarbejdet nogle uddannelseskoncepter, - i første omgang på dansk plan, men senere også på EU plan. Der vil senere blive en koordinering af alle resultater fra de deltagende virksomheder fra samtlige deltagende lande. Betragt denne henvendelse som en venlig information om, at projektets analysefase er fuldt aktiv, og at vi er ved at forberede de næste initiativer, som vi vil annoncere i løbet af den kommende tid. Med venlig hilsen Sønderjyllands ErhvervsCenter Egon Sveistrup Tine Jakobsen Afdelingsleder Systemkoordinator
To not selected SME s LO-Sønderjylland Villy Sahl Bjerggade 4L 6200 Aabenraa Aabenraa, 15. november 2005 Feedback på Jeres engagement i projektet ICT for SME s I 2004 udfyldte du et spørgeskema, som skulle danne grundlag for en analyse omkring brugen af Informations- og KommunikationsTeknologien i små og mellemstore virksomheder i Danmark ICT for SME s I dette projekt deltager 7 lande (Danmark, Norge, Sverige, Belgien, Nordtyskland, Holland og Storbritannien). Virksomheder fra alle de deltagende lande har udfyldt et tilsvarende skema, og nu foreligger mellemresultaterne af analysen, som er varetaget af universitetet i Stavanger, Norge. Resultaterne dokumenterer at danske små og mellemstore virksomheder ligger i toppen på området. Tillykke med det - kan vi jo så rose hinanden! Sønderjyllands ErhvervsCenter er yderst tilfreds med det flotte resultat. Hermed fjernes de formodninger, som man på forhånd havde om, at danske virksomheder skulle være dårligere på området sammenlignet med de øvrige landes virksomheder. Projektet afsluttes ultimo 2006 og i den mellemliggende tid, vil I løbende blive orienteret om projektets resultater. Målet med dette EU projekt er dels at analysere virksomheder i Nordsøområdet, men som fase to at få udarbejdet nogle uddannelseskoncepter, - i første omgang på dansk plan, men senere også på EU plan. Der vil senere blive en koordinering af alle resultater fra de deltagende virksomheder fra samtlige deltagende lande. Betragt denne henvendelse som en venlig information om, at projektet er fuldt aktiv, og at der løbende vil blive annonceret om udviklingen i projektet. Med venlig hilsen Sønderjyllands ErhvervsCenter Egon Sveistrup Tine Jakobsen Afdelingsleder Systemkoordinator
Company: Ribe Dyreklinik (Veterinary Hospital) Product Practical veterinary work All species of animal + shop Employers 11 Turnover 10,5 mil.
Technical equipment ADSL Access to Internet Cell phones Desktop Laptop Network Digital c. Firewalls backup routines Virus and spam protection
Software Word and Excel Customer control and invoicing systems Systematic information storing E-mail communication Homepage Integrated software solutions
The way to optimal ITP (Practical handling of IT technology) IT as support to the management Is dependent on the company s capacity to make use of the 3 issues below IT as support for innovation Innovation and information in the company - internal and external IT as support for company development Internal and external linking as support for innovation IT as support for operation Infrastructure as basis for other IT-functions
The way to optimal ITP (Practical handling of information control) Information retrieval Is dependent on the capabilities below Handling The ability to make good decisions depends on the quality of and the accessibility to information Maintenance Good maintained information improves the decision-making Organisation Logical organisation of information improves the possibility for maintenance Collecting The type of information determines how it is systematized
The way to best IBV (Work with information proceedings and values) Pro-activity Is dependent on the other 5 forms of behaviour Sharing I share, because it is in my interest to share Transparency Openness in relation to defeat, mistakes mutual trust Control Statement of information for control of future company development Formality If formal sources are true and of high quality, they will be used Integrity Ensures effective sharing of sensitive information
Practical handling of IT technology (ITP) IT Practices Management support Kategori Innovation Support Process support Ribe dyreklinik (dk25) DK gennemsnit Operational support 0 1 2 3 4 5 6
Practical handling of IT technology Sphere of contribution IT for management support IT for innovative work IT for control of business routines IT for control of operative tasks Method: Sparring and company adapted courses
Practical information control (IMP) Information Management Practices Maintaining Processing Kategori Organizing Collecting Ribe dyreklinik (dk25) DK gennemsnit Sensing 0 1 2 3 4 5 6
Practical information control Sphere of contribution Search and identification of information Collection of information Organisation of information Collation of information Maintenance of information Method: Sparring and company adapted courses
Collation of information behaviour and values (IBV) Information Behaviors and Values Formality Control Kategori Sharing Integrity Ribe dyreklinik (dk25) DK gennemsnit Transparency Proactiveness 0 1 2 3 4 5 6 7
Collation of information behaviour and values Sphere of contribution: Control of information Sharing information Transparent information Active handling Method Training and sparring
Total evaluation Information Orientation Information Orientation Kategori Information Behaviors and Values Information Management Pratices Ribe dyreklinik (dk25) DK gennemsnit IT Pratices 0 1 2 3 4 5 6
Action Plan 1) What do you see as the biggest problems/obstacles in your company s efforts to utilize ICT? 1.a To which extend would you determine the enlargement prioity of the employers general use of ICT programmes, Internet and possibilities? Instruction, collection of material for distribution to customers, preferably through homepage 1 b To which extend would you determine the enlargement priority of the employers competence and skills in trade specific or categorical programmes? Training in trade specific programmes 2) What would you like to gain from this project? (in case your company is chosen) E-business. Sale through the Internet 2a To which extend would you determine the investigation priority of new and innovative ways to useict eitherwithincommunication, business processes or product development? 2b To which extend would you determine the investigation priority of internal competence in the use of ICT, software development or support? 3) What kind of assistance, training or support do you need from external sources? 3a To which extend would you determine the purchase priority of external competence in the use of ICT and support? (consultancy and guidance) 3b To which extend would you determine the purchase priority of external competence in business advising and developmental issues?