Personlige oplysninger: Maria Rey Jacobsen Hagbardsvej 37, 3650 Ølstykke Mobil: 5240 3904 Profil: Jeg er en forretnings- og løsningsorientret konsulent med fokus på optimering af brugernes anvendelse af SharePoint (user adoption). Det er ud fra kundens (brugerens) perspektiv at jeg løser deres udfordringer, enten gennem tilpasninger af standard funktionalitet eller formidling for hvordan brugeren selv kommer videre. Fra mit karriereforløb har jeg fået dyb SharePoint ekspertise og erfaring med alt fra de mest almindelige - til mere komplekse problemstillinger. Jeg anvender min supporterfaring i rollen som instruktør, ved at inddrage praktiske udfordringer i min træning. I rollen som supporter og konsulent, anvender jeg mine pædagogiske metoder fra undervisningen, til formidling af kompleks stof til brugeren på en enkel og let forståelig måde. Jeg kan tilføre erfaring, gåpåmod og drive i forhold til at få mere ud af jeres SharePoint investering. IT-færdigheder Program Erfaring (niveau 1-5*) Sidst anvendt Office 365 5 2014 SharePoint 2013 5 2014 SharePoint 2010 5 2014 SharePoint 2007 5 2014 Yammer 4 2014 Nintex 1 2013 InfoPath 2 2012 MS Word 5 2014 MS Excel 3 2014 MS Power Point 5 2014 MS Outlook 5 2014 MS Visio 2 2014 *niveau 5 bedst
Karriereforløb: Juni 2012 Jan. 2015: Support, Underviser og konsulent, PeopleNet Som en del af konsulentafdelingen, er jeg ansvarlig for supporten af vores kunder, samt koordinering af udviklingsopgaver der udspringer herfra. Supportopgaverne spænder vidt, lige fra almindelig brugersupport til overvågning af kundernes SharePoint miljø. Som konsulent har jeg deltaget i en del projekter, både i forbindelse med konfiguration og migrering, og som ansvarlig for at udvikle undervisningsmateriale på kundens eget SharePoint miljø. Der har været tale om How to guides, kursusmanualer og e-learnings på engelsk og dansk, i både SharePoint 2010 og 2013 (se bilag). Som instruktør har jeg undervist i SharePoint 2013, 2010 og 2007 på åbne kurser, firmakurser og workshops. Af andre opgaver kan nævnes; udarbejdelse af statusrapporter på konsulenternes timer. Udarbejdelse af undervisningsmanualer til vores åbne kurser. Dec. 2007 Okt. 2011: SharePoint Site Superbruger og Rapport Specialist, Novo Nordisk Jeg indgik i rapportteamet, som rapport- og SharePoint specialist. Min hovedopgave var etablering af en vidensdelingsportal, hvor teamet kunne dele og samarbejde omkring non-clinical dokumenter og rapporter. Endvidere udviklede og indførte jeg et sagsbehandlingssystem som reducerede sagsbehandling af nonclinical rapporter, fra 30 til 5 minutter. Jeg var også ansvarlig for, at implementere afdelingens intranet. Intranettets målsætning var at optimere den interne nyhedsformidling og mindske mailtyranniet. Som en videnstung virksomhed var det også vigtigt med en FAQ side, hvor brugerne kunne få hjælp til selvhjælp. Intranettet havde også en formidlingsfunktion i forhold til andre kollegaer i organisationen, så de kunne få et indblik i hvordan og med hvad rapportteamet aktuelt beskæftigede sig med. Udover ovenstående supporterede og vejledte jeg brugerne med rapportskrivning og GLP regler. Feb 2007 Sep. 2007 QA assistent, Angiotech Opbygge elektronisk kvalitetssystem. Behandling og koordinering af ændringsanmodninger. Renskrivning af certifikater og andre dokumenter.
Korrekturlæsning, arkivering og andre ad hoc opgaver. Jan 2005 Jan 2006 Nordisk kundeservice og salgssupport, Cook Ireland Ansvarlig for danske kunder og sælgere, samt back up for mine nordiske kollegaer Aug. 2003 Dec. 2004 IT support, Apple (Irland) Yde support til nordiske, engelske og spanske brugere Juli 2002 Aug. 2003 Helpdesk og Kundeservice, CSC (England) Yde IT support til engelske og spanske medarbejdere hos Dupont i hele Europa. Til daglig supporterede jeg følgende applikationer: Microsoft 95,XP, Office 97, 2000, Lotus Notes, SAP, IBM reflection og HyperRas
Oversigt over Uddannelse: 1996-2000: Bachelor i Erhvervssprog Spansk og Engelsk, Københavns handelshøjskole Kursusoversigt: 2012 2015: Diverse SharePoint og Office kurser hos PeopleNet (SharePoint, Nintex, InfoPath, Excel, Word) Forår 2014: Voksen pædagogisk grundkursus Jan. feb. 2010: Web Application Development Aug. 2011: SharePoint 2010 og certificering, D4 konsulenterne Sep. 2009: Præsentationsteknik Maj 2009: Grafisk layout for ikke grafikere Apr. 2008: VBA Programmering Sprogkundskaber: Dansk: Modersmål Engelsk: flydende i skrift og tale Spansk: flydende i skrift og tale Svensk og Norsk: kan forstå og gøre mig forståelig
Bilag: Projekter 2014: Undervisningsmateriale, Dong Energy Ansvarlig for udvikling af undervisningsmateriale til tre SharePoint kurser i kundens eget SharePoint 2010 miljø. Sprog: Engelsk 2012-2014: Workshops, guides og brugerundersøgelser, danbolig a/s Jeg Identificerede uhensigtsmæssigheder i danboligs SharePoint miljø, ved hjælp af elektroniske brugerundersøgelser og interviews. Resultatet af denne undersøgelse udmundede bl.a. i at jeg gennemførte workshops for danboligs SharePoint redaktører, samt udarbejdede How to guides til at hjælpe dem i deres arbejde. 2012-2013: E-learning til Forsvaret jeg har i samarbejde med Skillcreator lavet e-learnings til forsvaret. Her var jeg ansvarlig for planlægning og udvikling af over 100 e-learning videoer, der blev udarbejdet i Adobe Captivate. Sprog: dansk 2013: Redaktør undervisningsmateriale, Takeda Jeg har lavet Redaktør materiale på kundens eget SharePoint 2010 miljø. Sprog: Engelsk 2013: Redaktør undervisningsmateriale og undervisning, North media I forbindelse med at vi havde udviklet kundens SharePoint 2010 Intranet, blev jeg ansvarlig for at lave undervisningsmateriale, samt planlægge og udføre undervisningen hos kunden. 2013: Guides og undervisning, Sund og Bælt I forbindelse med at vi havde udviklet kundens SharePoint 2013 Intranet, var jeg ansvarlig for at lave brugerguides, samt planlægge og gennemføre undervisningen hos kunden.