Kvalitetsstandard for Praktisk hjælp og servicepakker På botilbud indenfor handicap og psykiatriområdet Udarbejdet af: Sten Dokkedahl Dato: 15-12-2014 Sagsid.: std Version nr.: 4
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp og servicepakker på botilbud Ydelsens lovgrundlag 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1) personlig hjælp og pleje, 2) hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet og 3) madservice. Stk. 2. Tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Stk. 3. Tilbuddene efter stk. 1 kan ikke gives som generelle tilbud efter 79. Stk. 4. Kommunen skal ved tilrettelæggelsen af pleje og omsorg m.v. for en person med en demensdiagnose så vidt muligt respektere dennes vejledende tilkendegivelser for fremtiden med hensyn til bolig, pleje og omsorg (plejetestamenter). 85. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. 107. Kommunalbestyrelsen kan tilbyde midlertidigt ophold i boformer til personer, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for det. Stk. 2. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde midlertidigt ophold 1) til personer med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner eller for pleje, eller som i en periode har behov for særlig behandlingsmæssig støtte, og 2) til personer med nedsat psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer, der har behov for pleje eller behandling, og som på grund af disse vanskeligheder ikke kan klare sig uden støtte. 108. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde ophold i boformer, der er egnet til længerevarende ophold, til personer, som på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få dækket disse behov på anden vis. 103. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde beskyttet beskæftigelse til personer under folkepensionsalderen, jf. 1 a i lov om social pension, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke kan opnå eller fastholde beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet, og som ikke kan benytte tilbud efter anden lovgivning. Stk. 2. Kommunalbestyrelsen kan tilbyde særligt tilrettelagte beskæftigelsesforløb til personer med særlige sociale problemer. Botilbud Botilbuddets navn Side 2
Område Praktisk støtte til borgere med bolig opført efter Almenboliglovens 105 (støtte efter Servicelovens (SL) 83 og 85) og på institutioner drevet efter SL 107 og 108. Målgruppe Hvad består ydelsen af? Hvad er formålet med ydelsen og ydelsens værdigrundlag? Ydelsens tilrettelæggelse Borgere med en væsentlig og varigt/længerevarende funktionsnedsættelse. Rengøring og anden praktisk hjælp At borgeren får gjort rent og får ordnet praktiske forhold omkring tøjvask og kostforplejning. At borgeren så vidt muligt er deltagende i varetagelsen af den praktiske hjælp og at støtten derfor tilrettelægges i en naturlig dagligdag i samarbejde med- og med inddragelse af borgeren med udgangspunkt i den habiliterende/rehabiliterende tilgang og recovery. Med udgangspunkt i borgerens handleplan efter SL 141 lægges en pædagogisk plan med mulig inddragelse af borgeren og eventuelt dennes pårørende med plan for, om støtten til praktisk hjælp eksempelvis rengøring, gives som en del af bostøtten efter SL 107 eller 108, som støtte efter SL 83 (hjemmehjælp) eller 85 (udvikling og vedligeholdelse af færdigheder) eller som beskyttet beskæftigelse efter SL 103. Hvilke tilbud gives indenfor denne ydelse? Rengøring Tilbydes som en del af støtten efter SL 83, 85, 103, 107 og 108). Rengøring tilrettelægges som en del af støtten efter SL 83, 85, 103, 107 eller 108 med involvering af borgerne i vid udstrækning. Rengøring af fælles arealer indgår enten i huslejen eller foretages med involvering af borgerne efter SL 85. Rengøring tilrettelægges som en del af støtten efter SL 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i en vis udstrækning ellers efter SL 83. Rengøring af fælles arealer indgår enten i huslejen eller foretages som en del af den beskyttede beskæftigelse efter SL 103 og i samarbejde med Job og Aktiv. Kostforplejning Tilbydes jf. gældende handleplan enten som servicepakker efter SL 83 med op til fuld døgnkost eller som støtte til madlavningen og indkøb efter SL 85. Kostforplejning tilrettelægges som en del af støtten efter SL 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i vid udstrækning gennem madklubber. På de skær- Side 3
mede enheder tilrettelægges kostforplejning som servicepakker efter SL 83 og efter politisk fastsat pris niveau. Kostforplejning tilrettelægges som en del af støtten efter SL 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i en vis udstrækning ellers som madservice efter SL 83 og efter et politisk fastsat pris niveau. Vask af personligt tøj Tilbydes som en valgfri betalingsydelse Vask af personligt tøj tilrettelægges som en del af støtten efter SL 83, 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i vid udstrækning gennem vaskeordninger Vask af personligt tøj tilrettelægges som en del af støtten efter SL 83, 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i en vis udstrækning gennem vaskeordninger Leje og/eller vask af linned Tilbydes som en valgfri betalingsydelse Vask og/eller leje af linned tilrettelægges som en del af støtten efter SL 83, 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i vid udstrækning gennem vaskeordninger Vask og/eller leje af linned tilrettelægges som en del af støtten efter SL 83, 85, 107 eller 108 med involvering af borgerne i en vis udstrækning gennem vaskeordninger og med betaling af produkter samt drift og afskrivning Generelt serviceniveau for rengøring Udgangspunktet for rengøring af lejlighedernes interne arealer er: Støvsugning og rengøring af vandrette flader i stuer, soveværelse, entré og badeværelse hver 14. dag. Rengøring af toilet, håndvask hver 7. dag. Grundig rengøring (hovedrengøring) med eksempelvis afvaskning af skabe, pudsning af vinduer og rengøring under tunge møbler 1 gang årligt. Ovenstående kan dog afviges efter en konkret og individuel vurdering og gældende pædagogiske handleplan. Side 4
Afgrænsninger i ydelsen Eventuelle omkostninger for borgeren I det omfang at borgeren jf. funktionsevnen ikke er i stand til at deltage i de ovenfor skitserede opgaver (helt eller delvist) ydes denne støtte som naturalydelse. I det omfang borgeren jf. gældende handleplan efter SL 141 er i stand til at deltage kognitivt og sufficient i rengøringen men ikke ønsker det, må vedkommende købe ydelsen hos ekstern leverandør. Dette gælder også hvis borgerne ønsker ekstra rengøring ud over gældende serviceniveau og bevilling. Prisniveauet for de forskellige ydelser kan svinge fra botilbud til botilbud og tilrettelægges af den enkelte botilbud i dialog med bruger- og pårørenderåd. Dog fastsættes prisen for døgnkost som servicepakker af Kommunalbestyrelsen. Pris for toiletartikler, rengøringsartikler, leje og vask af linned og vask af personligt tøj fastsættes således af det enkelte botilbud. Regler for betalinger og eventuelle tilbagebetalinger i henhold til Kasse og Regnskabsregulativet beskrives nærmere i botilbuddets Ledelsestilsyn og administrationsaftale. Kvalitetsmål Borgerens hjem fremstår rent og i forhold til borgerens behov. Borgerens hjem udgør ikke nogen sundhedsfare. Borgeren inddrages i det omfang det er muligt og i forhold til dennes psykiske og fysiske funktionsevne. Pårørende kan inddrages i nødvendigt omfang. Udviklingsmål 2015 Rengøring af fælles arealer i bofællesskaber på handicapområdet tilrettelægges i løbet af 2015 med etablering af mikroflexjob og som beskyttet beskæftigelse efter SL 103 i et samarbejde med Job og Aktiv. Kvalitetsopfølgning/ opfølgning af kvalitetsmål Kvalitetsopfølgningen er en del af handleplanerne persontilsyn. Der evalueres i det elektroniske journaliseringssystem (EKJ) samt på personalemøder og sammen med borgeren. Socialtilsyn Midt foretager årlige tilsyn af bostederne. Særlige forhold Pårørende orienteres løbende via borgerens kontaktperson og via nyhedsbrev, forældreforening og eventuelt på pårørendemøder. Side 5