Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Digital klageportal til Natur- og Miljøklagenævnet



Relaterede dokumenter
Udbudsbetingelser til offentligt udbud

en digital løsning til offentliggørelse af Natur- og Miljøklagenævnets afgørelser

Udbudsbetingelser til begrænset udbud - Prækvalifikationsfasen. Sekretariat for administration af tilskudsordning

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Rensning af nyplantede skovarealer for Naturstyrelsen Østsjælland

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet

Udbudsbetingelser til offentligt udbud

Udbudsbetingelser til offentligt udbud

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Projekt om tilvejebringelse af ny viden om, hvordan lydisolering mod lavfrekvent støj kan opnås i boliger

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Nordisk guide og samarbejde om grønne indkøb af tekstiler i hospitalssektoren

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. FODS 8.2, Fuldt Digital Lokalplaner. (FODS er en forkortelse af den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi)

Udbudsbetingelser til offentlig annoncering Offentlig kontrakt under tærskelværdierne med klar grænseoverskridende interesse

Udbudsbetingelser til begrænset udbud - Prækvalifikationsfasen. Informationskampagne om skrotning af ældre brændeovne

Prækvalifikationsmateriale til begrænset udbud. Informationskampagne om tatoveringer

Udbudsbetingelser for annoncering Oversættelse fra dansk til tysk

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. flishugning på stormfaldsarealer

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Bestandsgående flishugning - Jylland

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til. Kortlægning af jordstrømme

Udbudsbetingelser for annoncering. Bistand til produktion af indikatorer for MUDP

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. dokumentation af forgasning af husdyrsgødning på PURSUC-anlæg

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Vejledning til brændeovnsbekendtgørelsen og webportal om brændeovne og brændekedler

Kontrol af kemiske stoffer i give-away produkter

Udbudsbetingelser for annoncering Projekt om invasive krebs

Udbudsbetingelser til offentligt udbud

Udbud: Kontrakt om rådgivning og teknisk støtte vedrørende NemLog-in. Udbudsbetingelser

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Styrket indsats for miljøledelse i små og mellemstore virksomheder

Skanderborg Forsyningsvirksomhed a/s

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. Elektronisk overvågning og analyse af danske medier for Miljø- og Fødevareministeriet

Udbudsbetingelser for annoncering Udbud af teknisk rådgivning til 20 landmænd i pilotprojektordningen om præcisionslandbrug

Nationalt udbud: Udbudsbetingelser. Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015.

Udbudsbetingelser til begrænset EU-udbud

Digitaliseringsstyrelsen har annonceret nærværende opgave på samt

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Bestandsgående flishugning (Naturpleje) Thy og Vendsyssel

Udbud af. Til Naturstyrelsen. August 2016 Offentligt Udbud

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til. Konsekvenser ved forbrænding af shredderaffald

Udbud: Konsulentbistand til analyse af it-beredskab for offentlig kritisk it-infrastruktur. Udbudsbetingelser

Udbudsvilkår til begrænset EU-udbud - Prækvalifikationsfasen. informationskampagne om skrotning af biler. EU-udbudsnummer:

Udbudsbetingelser til offentlig annoncering Offentlig kontrakt under tærskelværdierne uden grænseoverskridende interesse

Udbudsbetingelser for annoncering Afdækning og analyse af kulturtilbud i Esbjerg, Fanø, Tønder og Varde kommuner samt i Kreis Nordfriesland

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til

Udbudsbetingelser for annoncering. af kontrolprojektet: Kontrol af bly og nikkel i fidgetspinnere

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Statsligt vådområdeprojekt Jordbro Å detailprojektering, udbud og byggestyring

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Maskinskovning og udkørsel i Jylland, primært Trekantsområdet

Udbudsbrev indhentning af tilbud. salgsstader på Rømø

UDBUDSBETINGELSER. for. Støtte til salgsproces vedr. udvalgte låneporteføljer

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Fældebunkelægning i Jylland, primært Thy og Vendsyssel

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud Agronomisk og naturfaglig bistand til sagsforberedende arbejde på husdyrbrugområdet

Udbudsbetingelser til offentlig annoncering Stimulering af efterspørgsel efter genanvendelige tekstiler

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. Naturfaglig bistand til klagesagsbehandling på husdyrbrugområdet

Tilbudsliste (TBL) Post Ydelse Enhed Antal Enhedspris Samlet pris 1 Teknisk-biologisk. Stk. 1 forundersøgelse / projektforslag

1. BETINGELSER for udbud med forhandling efter offentlig bekendtgørelse

Udbudsbetingelser til offentlig annoncering Fælles nordisk vejledning om leverandørstyring af kemikalier i tekstiler

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. Nationalparkskib

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. af Rammeaftale om. Levering af udkørselsmaskiner til Naturstyrelsens Driftscenter

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. elektronisk udbudsplatform til Miljøministeriet

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Skovning og udkørsel på Bornholm

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. Marin råstofkortlægning i de indre danske farvande EU-udbudsnummer: 2015/S

Opgave: Udvikling af og undervisning i metoder og værktøjer for mentorer, rollemodeller og forældrecoaches i forhold til forebyggelse af ekstremisme.

Opgave: Uddannelse af mentorer og kommunale medarbejdere i forbindelse med forebyggelse af radikalisering og ekstremisme

Udbudsbetingelser Indkøb af skilte til affaldsoplag

UDBUDSBETINGELSER. 1. Indledning Udbuddets formål Ordregivende myndighed Udbudsmateriale Fortrolighed...

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. Administrativ konsulentbistand til behandling af affaldsrelaterede ansøgninger under MUDP-program 2015

UDBUDSBETINGELSER. for. Indsamling af priser til Danmarks Statistiks forbruger- og nettoprisindeks samt det EU-harmoniserede forbrugerprisindeks

Udbudsbetingelser for Kulturstyrelsens. Udbud af National bruger- og benchmarkundersøgelse 2016 på folkebiblioteksområdet

Udbudsbetingelser for annoncering Ekspanderet polystyren (EPS) i Østersøen

Udbudsbetingelser. Konsulentbistand i forbindelse med gennemgang af mindre kontrakter

Udbudsbetingelser. Vedligeholdelse af hegn - Vesteramager Udbudsbetingelser 1

Laboratoriemålinger af emissioner fra brændeovne ved forskellige fyringsteknikker

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud

Udbudsbetingelser til begrænset EU-udbud - Prækvalifikationsfasen. Naturstyrelsen Østsjælland

Forsvarets Materieltjeneste

Tilbud ses gerne indleveret i 3 papireksemplarer og skal mærkes Udbud af intranet.

Faaborg-Midtfyn Kommune. Juni 2016 DRIFT, VEDLIGEHOLD OG ADMINISTRATION AF MATERIEL TIL VINTERTJENESTEN UDBUDSBETINGELSER

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på

Udbudsbetingelser September 2014

Udbudsbetingelser til offentlig annoncering Offentlig kontrakt under tærskelværdierne med klar grænseoverskridende interesse

PRÆKVALIFIKATIONSMATERIALE

Tilbudsindhentning. Generelle betingelser i forbindelse med indhentning af tilbud på:

Udbudsbetingelser til offentligt EU-udbud. Projekter om risikovurdering af invasive arter og revidering af lister for invasive arter

Migration af kemiske stoffer fra legetøjsprodukter

Udbudsbetingelser for udbud af rammeaftale om bistand til gennemførelse af it-outsourcing

Proceduren gennemføres i overensstemmelse med reglerne om annoncering i Tilbudslovens kapitel 2.

EU-udbud Afsætning af jern og metal fra genbrugspladser

UDBUDSBETINGEL- SER FOR MINIBUSSER UDEN AFGIFT OPERATIO- NEL LEASING

Annoncering af måling af perceptionen af Forsvarsministeriets område

Delaftale 5 Tværgående affaldsfaglige konsulentydelser

Assistance til det Sydafrikansk-Danske Strategiske Vandsektor Samarbejde Urban Water Management og Water Efficiency in Industries

Bilag til afgivelse af tilbud

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. udkørsel Østjylland

UDBUDSBETINGEL- SER FOR ASFALTUDLÆGGER

UDBUDSBETINGELSER. for. Udførelse af besøgsinterviews mv. til Forbrugsundersøgelsen

TV- og radioløsning til udsendte enheder (INTOPS) baseret på IP teknologi

BETINGELSER FOR PRÆKVALIFIKATION Maj 2012

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Flishugning af stakke langs vej

24. februar Udbud af forpagtning af Rødhus Klit Camping - udbudsbetingelser

Prækvalifikationsbetingelser for deltagelse i udbud af DK2 systemtjenester. 1. Indledning. Oktober 2012 GEE/GEE

Udbud af leverance af Registreringsudstyr til egne tankanlæg hos Dansk Politi. Udbudsmateriale af 28. september 2012.

Nærværende dokument beskriver udbudsbetingelser vedrørende deltagelse i et begrænset udbud om afholdelse af konferencen ENAV underway.

Udbud af jagt Fase 2

Udbudsbetingelser til offentligt udbud. Go Basic udvikling

Generelle vilkår for tilbudsafgivelsen for den konkrete anskaffelse

Transkript:

Udbudsbetingelser til offentligt udbud Digital klageportal til Natur- og Miljøklagenævnet 1

1 UDBUDSBETINGELSER... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den ordregivende myndighed... 3 1.2.1 Kontaktperson... 3 1.3 Beskrivelse af opgaven... 3 1.3.1 Delaftaler... 4 1.3.2 Optioner... 4 1.3.3 Kontraktperioden... 4 1.4 Udbudsbetingelser... 5 1.4.1 Udbudsprocedure... 5 1.4.2 Udvælgelseskriterier... 5 1.4.2.1 Den juridiske person... 5 1.4.2.2 Tilbud afgivet af konsortium... 5 1.4.2.3 Anvendelse af underleverandører... 6 1.4.2.4 Betingelser for at deltage... 6 1.4.2.5 Tilbudsgivers finansielle og økonomiske egnethed... 6 1.4.2.6 Tilbudsgivers tekniske og/eller faglige egnethed... 7 1.4.3 Tilbudsvurdering... 7 1.4.3.1 Tildelingskriterium... 7 1.4.3.2 Delkriterier... 8 1.5 Tilbudsbetingelser... 10 1.5.1 Tilbudsfrist mv... 10 1.5.2 Minimumskrav til tilbuddets indhold, udformning mv... 11 1.5.3 Sprog... 11 1.5.4 Aftalegrundlag... 12 1.5.5 Annullation... 12 1.5.6 Omkostninger ved deltagelse... 12 1.5.7 Alternative tilbud... 12 1.5.8 Forbehold... 12 1.6 Spørgsmål og rettelser... 13 1.7 Tavshedspligt, fortrolighed og aktindsigt... 13 1.8 Tidsplan... 13 Bilag 1: Tro og love erklæring om gæld til det offentlige... 15 2

1 UDBUDSBETINGELSER 1.1 Indledning Dette udbudsmateriale uddyber annoncen på www.udbud.dk. Udbudsforretningen gennemføres som et offentligt udbud i overensstemmelse med reglerne om annoncering i Tilbudslovens kapitel 2. Alle interesserede opfordres herved til at afgive tilbud på udførelsen af opgaven i overensstemmelse med specifikationerne i nærværende udbudsmateriale. 1.2 Den ordregivende myndighed Den ordregivende myndighed under denne udbudsforretning er Natur- og Miljøklagenævnet. Natur- og Miljøklagenævnet er ansvarlig for gennemførelsen af denne udbudsforretning. I nærværende udbudsbetingelser vil den ordregivende myndighed være benævnt ordregiver. 1.2.1 Kontaktperson Alle henvendelser forud for tilbudsafgivelsen skal rettes til: Dorte Wenøe Breddam Miljøministeriet Natur- og Miljøklagenævnet Rentemestervej 8 2400 København NV Att.: Dorte Wenøe Breddam E-mail: dowbr@nmkn.dk Alle henvendelser skal ske skriftligt og skal være affattet på dansk. Opstår der uoverensstemmelser mellem ordregivers skriftlige angivelser og mundtlige udsagn, skal de skriftlige angivelser til enhver tid gælde forud. 1.3 Beskrivelse af opgaven Nærværende udbud omfatter: Natur- og Miljøklagenævnet ønsker en selvbetjeningsløsning, hvor borgere, virksomheder, interesseorganisationer, foreninger og myndigheder kan indsende en klage digitalt og betale klagegebyret online. Selvbetjeningsløsningen indeholder 2 adskilte men dog sammenhængende sagsflow: Trin 1: et sagsflow hvor klager indtaster klage og betaler gebyr online via digital selvbetjening. 3

Trin 2: et sagsflow hvor den relevante afgørelsesmyndighed af den sag, der klages over (fremadrettet betegnet som første instanser) i selvbetjeningsløsningen oplyser om klagens forhold, overvejer genoptagelse af den afgørelse, der ligger til grund for klagen, orienterer sagens parter samt kommenterer klagen og vedlægger relevante dokumenter (sagsmateriale) og indsender sagen til Natur- og Miljøklagenævnet alt via digital selvbetjening. Selvbetjeningsløsningen skal for eksterne parter være tilgængelig på virk.dk og borger.dk samt for visse eksterne parter også på nmkn.dk med adgang via Danmarks Miljøportals føderation. Selvbetjeningsløsningen ønskes udviklet i et eksisterende rammesystem til digital selvbetjening kaldet Process Platform fra Resultmaker A/S med integrationer til bl.a. ScanJour Captia, NavisionStat m.fl. Det er afgørende, at selvbetjeningsløsningen er brugervenlig og der vil således blive tilkøbt yderligere konsulent-hjælp til at sikre en god usability i form af et brugertestforløb. Brugertesten skal gennemføres tidligt i forløbet og på en prototype, der er anvendelig til et testforløb. Kunden ønsker at indgå en aftale om support, service og vedligehold. Kunden ønsker i kraft af aftalen at kunne rekvirere hjælp til fejlfinding og problemløsning samt at kunne få udført tilpasninger, ændringer og videreudvikling af løsningen. Selve beskrivelsen og kravene til den udbudte opgave fremgår af vedlagte bilag 1 med kravspecifikation for opgaven og tilhørende bilag. 1.3.1 Delaftaler Der er ingen delaftaler. 1.3.2 Optioner Udbuddet indeholder desuden optioner på: 1. Funktion med frafald/anullering af klage og tilbagebetaling af gebyr (se bilag 2 procestrin 2b, 2b1 b5, 14c) 2. Oploade nye dokumenter til eksisterende klagesag (se bilag 2 procestrin 2c) 3. Orientering af parter via portalen (se bilag 2 procestrin 21) 4. Speed-track (se bilag 2 procestrin 18) 5. Anmodning om faktura (se bilag 2 procestrin 14b2) 6. Track n trace (se bilag 1 afsnit 5 om optioner) 7. Sende afgørelser og andre skrivelser/informationer (se bilag 1 afsnit 5 om optioner) Prisen for optioner skal afgives som fast pris. 1.3.3 Kontraktperioden Kontraktperioden er fra medio juni til ultimo 2013. Kundens sommerferie ligger i uge 27 30. Leverandøren skal tage højde for dette i sin tids- og aktivitetsplan. 4

Kontrakten kan på et senere tidspunkt udbygges med de nævnte optioner. Optionerne 1 5 skal i givet fald kunne løses indenfor førnævnte kontraktperiode. Optionerne 6 7 skal kunne sættes i gang indenfor kontraktperioden og op til 2 år efter kontraktens udløb Kunden ønsker at indgå en serviceaftale med leverandøren. Serviceaftalen vil gælde vedligeholdelse og support og være løbende og fortsætte indtil videre. Betaling vil ske efter betalingsplanen. Typisk månedligt eller hver kvartal. Løbetiden er normalt 4 år, hvorefter vedligeholdelse og support genudbydes. 1.4 Udbudsbetingelser 1.4.1 Udbudsprocedure Udbudsforretningen gennemføres som et offentligt udbud efter Tilbudslovens afsnit II. Ved et offentligt udbud kan alle interesserede leverandører afgive tilbud. Vurderingen af de indkomne tilbud vil ske i to faser: udvælgelsesfasen og tildelingsfasen. I udvælgelsesfasen foretages en vurdering af den enkelte tilbudsgivers generelle egnethed til at varetage den udbudte opgave. Formålet med egnethedsvurderingen er at sikre, at konkurrencen om den udbudte opgave kommer til at foregå mellem tilbudsgivere, som er egnede til at varetage den udbudte opgave. Egnethedsvurderingen vil ske på baggrund af de oplysninger, der efterspørges i afsnittet Udvælgelseskriterier. I tildelingsfasen foretages en konkret vurdering af de indkomne tilbud, og på baggrund heraf besluttes det, hvilken tilbudsgiver der skal have tildelt kontrakten. Tildelingen vil ske ud fra det angivne tildelingskriterium, der fremgår af afsnittet Tildelingskriterium. 1.4.2 Udvælgelseskriterier 1.4.2.1 Den juridiske person Tilbudsgiver skal klart og entydigt i tilbuddet angive, hvilken juridisk person der er tilbudsgiver og dermed ansvarlig over for ordregiver. 1.4.2.2 Tilbud afgivet af konsortium Hvis tilbud afgives af et konsortium omfattende flere ansvarlige tilbudsgivere, skal de juridiske personer hver især angives klart og entydigt, og der skal derudover angives en fælles befuldmægtiget, som ordregiver med bindende virkning for konsortiet kan indgå aftale med. Deltagerne hæfter solidarisk. Såfremt et konsortium får tildelt kontrakten, skal hvert medlem af konsortiet afgive skriftlig erklæring om solidarisk hæftelse for kontraktens opfyldelse. I det omfang tilbudsgiver er et konsortium, skal de nedenfor angivne erklæringer og oplysninger under Betingelser for at deltage, Tilbudsgivers finansielle og økonomiske egnethed og 5

Tilbudsgivers tekniske og/eller faglige egnethed opfyldes og afleveres for samtlige konsortiedeltagere. 1.4.2.3 Anvendelse af underleverandører Hvis tilbudsgiver agter at anvende underleverandører til udførelsen af den udbudte ydelse eller dele heraf, skal navnene på underleverandørerne angives klart og entydigt i tilbuddet, samt til hvilke dele af opgaven disse anvendes. De nedenfor angivne erklæringer og oplysninger skal ikke afleveres for underleverandører, da leverandøren er ansvarlig og hæfter for eventuelle underleverandørers arbejde. 1.4.2.4 Betingelser for at deltage Ordregiver vil foretage en bedømmelse af ansøgers egnethed til at opfylde den udbudte kontrakt. Egnethedsbedømmelsen vil omfatte ansøgers egne forhold, økonomisk egnethed og teknisk egnethed. Tilbudsgiver kan udelukkes fra deltagelse i udbudsforretningen på grund af egne forhold. Tilbudsgiver skal desuden underskrive en tro- og love erklæring på, at tilbudsgiver ikke har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige i form af skatter, afgifter og bidrag til sociale sikringsordninger jf. LBK nr. 336 af 13/05/1997 om begrænsning af skyldners muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger. Erklæringen er vedlagt i bilag 1. 1.4.2.5 Tilbudsgivers finansielle og økonomiske egnethed Tilbudsgiver skal som dokumentation for den økonomiske egnethed vedlægge følgende: 1: Fremlæggelse af virksomhedens balance eller uddrag heraf, såfremt tilbudsgiver er omfattet af krav i lovgivningen om offentliggørelse af balance. 2: Virksomhedens omsætning indenfor det aktivitetsområde som kontrakten vedrører. Der ønskes omsætningen for 2011. 3: Erklæring om, at der siden seneste godkendte regnskab ikke er indtrådt væsentlige ændringer i virksomhedens økonomiske situation. Erklæring afgives af bank, revisor, virksomhedens administrerende direktør eller økonomichef under strafansvar efter Straffelovens 163. Erklæringen udstedes til nærværende udbud og skal derfor være dateret efter datoen for udbuddets offentliggørelse. Erklæringen skal udtale sig om virksomhedens økonomiske situation i perioden fra seneste godkendte regnskabsår og indtil erklæringen udstedes. Såfremt tilbudsgiver ikke kan fremlægge den krævede dokumentation, skal tilbudsgiver søge sin økonomiske og finansielle egnethed godtgjort på anden vis, ved at fremsende dertil egnede dokumenter. Tilbudsgiver skal i givet fald henvise til det forhold, som tilbudsgiver påberåber sig som gyldig grund for ikke at fremlægge det efterspurgte materiale. 6

Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver havde en omsætning på 2.700.000,- DKK i forhold til ovenstående punkt 2 i 2011. Har tilbudsgiver ikke denne givne omsætning indenfor det aktivitetsområde, som kontrakten vedrører, da vil tilbuddet være ukonditionsmæssigt. 1.4.2.6 Tilbudsgivers tekniske og/eller faglige egnethed Tilbudsgiver skal som dokumentation for den tekniske og faglige egnethed vedlægge følgende: 1. Virksomhedens referencer. Der skal vedlægges max 5 referencer af max hver én side for opgaver som tilbudsgiver har udført indenfor det udbudte område de seneste 3 år herunder gerne referencer for opgaver der har omfattet integration til systemer som fremgår af bilag 8 om integrationer. Hver reference skal indeholde følgende oplysninger: Kort beskrivelse af opgaven, samt opgavens relevans i forhold til den udbudte opgave Kontaktperson hos den virksomhed / offentlige institution som opgaven er udført for. Kontraktperiode Kontraktværdi 2. Beskrivelse af tilbudsgivers organisation, antal ansatte og faglige kvalifikationer for de ansatte. Det er at foretrække, at tilbudsgiver vedlægger minimum 3 referencer, som minder om nærværende opgave. Det gælder særligt det tekniske, offentlige styresystemer og de programmer, som har en snitflade til nærværende opgave fx captia, SagsGIS og Navision Stat. Såfremt tilbudsgiver af gyldig grund, f.eks. at virksomheden er ny aktør på området, ikke kan fremlægge den krævede dokumentation for reference, skal tilbudsgiver søge sin tekniske kapacitet godtgjort på anden vis ved at fremsende dertil egnede dokumenter. I så fald skal tilbudsgiver også henvise til det forhold, som tilbudsgiver påberåber sig som gyldig grund for ikke at fremlægge det efterspurgte materiale. Ordregiver forbeholder sig ret til at kontakte de oplyste referencer for at berigtige indholdet af de oplyste referencer. 1.4.3 Tilbudsvurdering Tilbudsvurderingen vil ske på grundlag af det nedenfor angivne tildelingskriterium med henblik på at identificere det vindende tilbud. Det er et krav, at tilbudsgiver opfylder de i kravspecifikationen anførte krav til opgavens løsning, medmindre andet er angivet. Gentagelse af kravspecifikationens indhold i tilbuddet tillægges derfor ikke vægt i tilbudsvurderingen. Som grundlag for vurderingen indgår alle de efterspurgte oplysninger under 1.4.3.2 Delkriterier, der modtages fra tilbudsgiveren i forbindelse ved afgivelse af tilbuddet. 1.4.3.1 Tildelingskriterium Valg af leverandører sker på baggrund af tildelingskriteriet: det økonomiske mest fordelagtige tilbud. 7

1.4.3.2 Delkriterier Vurderingen af det økonomisk mest fordelagtige tilbud vil ske på baggrund af nedenstående kriterier med den angivne vægtning: 1. Pris 2. Faglige kvalifikationer 3. Løsningsbeskrivelse 4. Aftale om service, support og vedligehold Vægtningskriterierne er Vægtning 1. Pris a. Løsning 30 % b. Option 6 og 7: Track n' trace og sende informationer/afgørelser 5 % c. Øvrige optioner 1 5 5 % d. Serviceaftale 10 % 2. Faglige kvalifikationer / CV'er 10 % 3. Beskrivelse af løsning 30 % 4. Aftalen om service, support og vedligehold 10 % For alle delkriterier gives der fra 0 til 10 point Ad. 1: Pris a. Løsningen Her ønskes en fast pris på selve løsningen af systemet uden optioner. Ordregiver regner med en pris omkring 375.000,- DKK. b. Optionerne 6 og 7. Ordregiver regner med en pris på omkring 150.000,- DKK. c. Optionerne 1 5. Ordregiver regner med en pris på omkring 50.000,- DKK. d. Serviceaftale Ordregiver ønsker en timepris angivet og et estimat af antallet af timer, som gennemsnitligt skal bruges ift. serviceaftalen. Samtidigt ønsker ordregiver et overslag på den månedlige ydelse, som tilbudsgiver regner med bliver vederlaget for serviceaftalen for både hovedopgaven samt alle syv optioner. Der ønskes således et overslag på vedligeholdelsen af hele systemet ved fuld udnyttelse af alle syv optioner. Det er dette overslag, som ordregiver vil vægte ift. tildelingskriterierne. Ordregiver regner med 7200,- DKK/md. 8

Overslaget vægtes, da en høj timepris kan betyde en anden kvalitet og derfor et lavere timeantal. Altså ønsker ordregiver, at tilbudsgiver giver sit realistiske bud på, hvad serviceaftalen vil koste pr. måned. Pointtildeling ift. pris: Alle point i forhold til pris gives på følgende måde. Det billigste tilbud får 10 point. Det billigste tilbud + 50% får 0 point. Er et tilbud 50% dyrere end det billigste, da får dette dyre tilbud nul point. Her imellem gives tilbuddene lineært point. Er et tilbud 25% dyrere end det billigste, da får dette 5 point. Er et tilbud 10% dyrere da får dette 8 point og så fremdeles. Der gives ikke minus point. Ad. 2: Faglige kvalifikationer Der ønskes CV på projektleder, CV er på 1-2 af de medarbejdere, der skal forestå udviklingen og CV på den medarbejder, der får ansvaret for serviceaftalen. CV erne skal dokumentere erfaring med at udvikle og vedligeholde selvbetjeningsløsninger herunder erfaringer med selvbetjeningsløsninger, der er målrettet flere typer af brugere (borgere, rådgivere og myndigheder). Desuden skal der gerne dokumenteres en erfaring med at udvikle en selvbetjeningsløsning i Resultmaker Process Platform. Selvbetjeningsløsningen skal integreres med en række øvrige systemer, som er anført i bilag 8 om integrationer. Kunden foretrækker hvis leverandøren har erfaring med at integrere til et eller flere af disse systemer. Ad. 3: Løsningsbeskrivelse I tilbuddet skal være en generel beskrivelse af selvbetjeningsløsningen vedlagt eksempler på skærmbilleder med tilhørende procesbeskrivelser herunder konkrete forslag til: - det oversigtsbillede første instans åbner og skal arbejde i - oversigtsbilleder til administrator. - forslag til løsninger jf. bilag 1 afsnit 4 (disse skal samles og leveres i et særskilt bilag) Der skal også være en beskrivelse af systemarkitektur og et forslag hvordan sagsflowet er opbygget og hvor brugeren kan følge med i hvor langt man er i udfyldelsen og gå tilbage og rette i sine indtastninger. Løsningsbeskrivelse skal omfatte en tids- og aktivitetsplan for udvikling af løsning hen mod idriftsættelse herunder forventet involvering af kunden. Tids- og aktivitetsplanen skal bl.a. indeholde tidspunkter for integrationsdialog omkring Navision Stat, Captia, WebGIS m.fl. (se i øvrigt i bilag 8 for yderligere uddybning). Idet selvbetjeningsløsningen som nævnt skal integrere med flere systemer, skal det fremgå af planen hvordan og hvornår dette skal foregå. Ordregiver forestiller sig, at brugertests foregår tidligt i forløbet på en prototype, der er anvendelig til formålet.der skal være en beskrivelse af prototypen, brugertestfase og tilrettelæggelsen heraf. Det forventes, at testforløbet vil være omkring en måned med planlægning, gennemførelse og 9

opsamling i samarbejde med 3. partsleverandør og at det konkrete forløb (herunder samarbejde med 3. partsleverandør) fremgår nærmere af tids- og aktivitetsplanen. Der skal redegøres for, håndtering af kvalitetssikring både i i forbindelse med tilretninger på baggrund af resultaterne af brugertests og tilretninger, når selvbetjeningsløsningen er i drift.. Ad. 4: Aftale om service, support og vedligehold Kunden ønsker en serviceaftale med leverandøren hvorunder leverandøren forpligtiger sig til dels at vedligeholde og videreudvikle løsningen, når kunden ønsker ændringer, dels at afhjælpe fejl, problemer og mangler som kunden melder ind. I kundens vurdering af leverandørens tilbud om en sådan aftale vil blive lagt vægt på: - leverandørens beskrivelse af sin serviceorganisation herunder modenheden af denne - leverandørens beskrivelse af procedurerne for service, support hhv. vedligehold, herunder hvordan kontakten mellem kunde og leverandør foregår og hvordan leverandørens egne processer er sammensat - leverandørens forståelse af samspillet med kundens driftsleverandør (Statens It), Miljøministeriets egen it-organisation samt kundens egen supportfunktion af slutbrugere - kvantificerbare forhold som leverandørens åbningstider og reaktionstider samt sammensætning og prissætning af aftalens faste og variable dele. 1.5 Tilbudsbetingelser Tilbudsgiver skal afgive tilbud på baggrund af nærværende udbudsmateriale. Endelig aftale indgås på baggrund af det vedlagte udkast til kontrakt med bilag. 1.5.1 Tilbudsfrist mv. Tilbud skal være den ordregivende myndighed i hænde senest Den 19. juni 2012 kl. 12.00 Tilbud, der modtages efter dette tidspunkt, vil ikke blive taget i betragtning, og vil blive returneret uåbnet. Tilbud skal sendes eller indleveres til: Miljøministeriet Natur- og Miljøklagenævnet Rentemestervej 8 2400 København NV Att.: Dorte Wenøe Breddam Tilbud kan ikke sendes elektronisk, men sendes eller indleveres til den ovenfor angivne adresse. 10

Tilbud mærkes: Udbud af: Digital klageportal og med tydelig angivelse Må ikke åbnes i postmodtagelsen. Tilbud skal afleveres i 3 papireksemplarer samt en elektronisk udgave (Cd-rom eller USB stik) af hele det afleverede tilbudsmateriale. Tilbudsgiver skal vedstå sit tilbud i 3 måneder regnet fra tilbudsfristens udløb. Ordregiver anser ikke udbudsforretningen for afsluttet, før kontrakten er underskrevet. 1.5.2 Minimumskrav til tilbuddets indhold, udformning mv. Ved fremsendelse af tilbud skal disse indeholde de nødvendige bilag og dokumentation som beskrevet i udbudsannoncen og nærværende udbudsbetingelser. Tilbud skal indeholde følgende: 1. Følgebrev, hvoraf det entydigt fremgår, hvilken juridisk person eller sammenslutning der afgiver tilbud samt evt. anvendelse af underleverandører mv. jf. pkt. 1.4.2.1. 2. Tro og love erklæring vedr. om gæld til det offentlige jf. bilag 1. 3. Dokumentation for de efterspurgte oplysninger vedr. tilbudsgivers økonomiske egnethed jf. pkt. 1.4.2.5. 4. Dokumentation for de efterspurgte oplysninger vedr. tilbudsgivers faglige og tekniske egnethed jf. pkt. 1.4.2.6. 5. Beskrivelser samt dokumentation for de angivne delkriterier i den specificerede form jf. pkt. 1.4.3.2. 6. Mærkning af forsendelsen, korrekt adressering og rettidig afsendelse jf. pkt. 1.5.1. Det afleverede tilbud skal indeholde alle de efterspurgte oplysninger og dokumentation. Ordregiver forbeholder sig dog ret til at berigtige eller afhjælpe formelle fejl og mangler ved de modtagne tilbud under iagttagelse af ligebehandlingsprincippet. Indeholder det afleverede tilbud flere referencer end det anførte maksimum, forbeholder ordregiver sig ret til at tage kontakt til tilbudsgiver, men henblik på fremsendelse af korrekt referenceliste indenfor en af ordregiver fastsat kort frist. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den underskrevne originale papirudgave og den elektroniske kopi, er den underskrevne originale papirudgave gældende. Dette afskærer dog ikke ordregiver fra at tage hensyn til oplysninger, dokumenter mv. der måtte mangle i den originale papirudgave, men som forefindes i det øvrige materiale indleveret med tilbuddet, herunder i den elektroniske kopi. 1.5.3 Sprog Tilbuddet med tilhørende bilag skal være affattet på dansk. 11

1.5.4 Aftalegrundlag Kontrakten indgås på baggrund af det vedlagte kontraktudkast. Kontrakten fastlægger de forpligtelser og rettigheder, der vil være gældende mellem kontraktparterne i forbindelse med levering af de ydelser, der er omfattet af nærværende udbud. Det bemærkes, at kontraktudkastets grundlæggende vilkår ikke kan ændres. Tilbudsgivers standardvilkår vil ikke være en del af aftalegrundlaget. Dette gælder uanset om tilbudsgiver ved afgivelse af tilbud, levering, ordrebekræftelse eller fakturering mv. vedlægger sine egne betingelser. 1.5.5 Annullation Ordregiver forbeholder sig ret til, indtil udbudsforretningen er afsluttet med endelig indgåelse af kontrakt, at annullere udbuddet og herefter evt. gennemføre nyt udbud, såfremt der foreligger en saglig begrundelse for at annullere. Som eksempel på en saglig begrundelse nævnes manglende bevillingsmæssig dækning. En evt. annullation vil blive ledsaget af et brev til alle tilbudsgiverne indeholdende årsagen til annullationen. 1.5.6 Omkostninger ved deltagelse Deltagelse i udbudsforretningen sker for tilbudsgivers egen regning og risiko, og omkostninger eller tab, som tilbudsgiver måtte pådrage sig i forbindelse med deltagelse i udbudsforretningen, er ordregiver uvedkommende. Tilbudsmateriale vil ikke blive returneret til tilbudsgiver. 1.5.7 Alternative tilbud Der kan ikke afgives alternative tilbud. 1.5.8 Forbehold Tilbudsgiver er ikke berettiget til at tage væsentlige forbehold vedrørende grundlæggende elementer i det samlede udbudsmateriale. Forbeholdenes væsentlighed vurderes af ordregiver. Forbehold angående pris og/eller tidsfrister og tidsplaner er altid væsentlige. Ordregiver er forpligtet til at se bort fra tilbud, der indeholder væsentlige forbehold for grundlæggende elementer. Disse tilbud betragtes som ukonditionsmæssige. Forbehold vedrørende den afgivne pris, fastsatte tidsfrister, tidsplaner mv. betragtes altid som væsentlige forbehold. Eventuelle forbehold til kontrakten, til et eller flere bilag heriblandt særligt kravspecifikationen og til udbudsmaterialet skal markeres med rettelsesmarkeringer i en elektronisk version af Kundens bilag, således at Kunden på en overskuelig måde kan danne sig overblik over leverandørens forbehold og suppleringer. I det afleverede tilbud i papireksemplar må alle rettelser, ændringer og tilføjelser gerne fremgå med farvemarkeringer og kommentarer i margen. 12

1.6 Spørgsmål og rettelser Såfremt tilbudsgiver opfatter elementer i materialet som uklare eller uhensigtsmæssige, opfordres tilbudsgiver til at stille uddybende spørgsmål. Ordregiver skal som følge af ligebehandlingsprincippet behandle alle tilbudsgivere lige. Dette indebærer bl.a. at ordregiver skal give alle tilbudsgivere samme informationer under udbudsforretningen. Tilbudsgiver kan skriftlig stille spørgsmål til udbudsbetingelserne og udbudsforretningen i øvrigt. Alle spørgsmål, der stilles senere end 6 dage før tilbudsfristen, kan ikke forventes besvaret, medmindre spørgsmålene er uvæsentlige og ikke angår opgavens udførelse. Spørgsmål vil blive besvaret skriftligt. Spørgsmål, svar og eventuelle rettelser vil i anonymiseret form blive offentliggjort på www.nmkn.dk Det er tilbudsgivers ansvar, at spørgsmål og svar samt eventuelle rettelsesblade er modtaget, idet ansvar for eventuelt mangelfuldt tilbud som følge af manglende rettelsesblade alene påhviler tilbudsgiver. 1.7 Tavshedspligt, fortrolighed og aktindsigt Tilbudsgiver skal iagttage ubetinget tavshed over for uvedkommende vedrørende forhold, der måtte komme til tilbudsgivers kendskab i forbindelse med tilbudsgivning. Tilbudsgivers opmærksomhed henledes på, at dokumenterne, herunder de indkomne tilbud, vil kunne være omfattet af retsregler om adgang til aktindsigt. Anmodninger om aktindsigt fra andre virksomheder, der også deltager i udbudsprocessen, skal i henhold til praksis fra Klagenævnet for Udbud afhængig af omstændighederne imødekommes af ordregiver. Det indgår dog bl.a. i denne bedømmelse, om den virksomhed, der afgiver et tilbud, har bedt om, at tilbuddet behandles fortroligt, og har indikeret, hvilke oplysninger/elementer i tilbuddet, det drejer sig om. Såfremt der er oplysninger eller elementer i tilbuddet, som ud fra forretningsmæssige overvejelser ønskes undtaget fra aktindsigt, bedes tilbudsgiveren derfor angive dette i sit tilbud. Ordregiver vil dog under alle omstændigheder være berettiget og forpligtet til at give aktindsigt i det omfang, som følger af lovgivningen. 1.8 Tidsplan Udbudsforretningen gennemføres i overensstemmelse med følgende tidsplan: D. 16. maj Annoncering på www.udbud.dk D. 14. juni kl 12.00 Frist for modtagelse af skriftlige spørgsmål D. 19. juni kl 12.00 Tilbudsfrist 13

Uge 25 eller 26 Uge 25 eller 26 Uge 25 eller 26 Underretning om valg af leverandører Underskrivelse af kontrakt Kontraktens ikrafttræden 14

Bilag 1: Tro og love erklæring om gæld til det offentlige I.h.t. Lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997 om begrænsning af skyldneres muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger og om ændring af visse andre love (Effektivisering af inddrivelsen af restancer til det offentlige), skal offentlige myndigheder skal ved udbud af bygge- og anlægsarbejder samt indkøb af varer og tjenesteydelser kræve, at enhver tilbudsgiver samtidig med afgivelsen af sit tilbud afgiver en erklæring på tro og love om, i hvilket omfang tilbudsgiveren har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige i form af skatter, afgifter og bidrag til sociale sikringsordninger i henhold til lovgivningen i Danmark eller det land, hvor tilbudsgiveren er etableret. I overensstemmelse med den ovenfor nævnte lovs bestemmelser afgiver undertegnede herved på tro og love nedenstående erklæring. Virksomhedens navn, adresse, telefon og CVR nr.: Oplysninger om gæld til det offentlige (sæt kryds): 1 Virksomheden har ikke ubetalt, forfalden gæld til det offentlige 2 Virksomheden har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, men denne gæld overstiger ikke 100.000 kroner (eller tilsvarende beløb i anden valuta). 3 Virksomheden har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, og denne gæld overstiger 100.000 kroner (eller tilsvarende beløb i anden valuta). Efterstående punkt 4 eller 5 og 6 udfyldes kun, hvis der er sat kryds i punkt 3 4 Der er over for inddrivningsmyndigheden stillet sikkerhed for betaling af den del af gælden, der overstiger 100.000 kroner (eller tilsvarende beløb i anden valuta) Der vil over for inddrivningsmyndigheden blive stillet sikkerhed for betaling af den del af gælden, der overstiger 100.000 kroner (eller tilsvarende beløb i anden valuta) 5 Der er med inddrivningsmyndigheden indgået en afdragsordning vedrørende ubetalt, forfalden gæld, og denne ordning er overholdt. 6 Dato for sikkerhed/ordningens etablering: År: Måned: Dag: Inddrivningsmyndighed Navn Gade/vej: Post nr: By: Underskrift: Dato: Virksomhedens ledelses underskrift samt firmastempel: 15

16