Ansøgning om tilskud fra Udviklingspuljen for folke- og skolebiblioteker Biblioteksstyrelsen Nyhavn 31 E 1051 København K ANSØGER Silkeborg Bibliotek Lars Bornæs / Mogens Larsen Hostrupsgade 41A, 8600 Silkeborg 8722 1900 TLF / 8722 1901 FAX Biblioteksnr: 774300 CVR-nr 12 01 56 07 LABO@silkeborg.bib.dk / MLLAR@silkeborg.bib.dk www.silkeborg-bibliotek.dk Økonomisk / juridisk ansvarlig Silkeborg Bibliotek / Peter Birk Der søges om Projektmidler til modning vedr. udvikling og design af værktøjer som muliggør selvbetjente filialer Ansøgte beløb 2005: 300.000 kr 2006: installation og drift af de udviklede værktøjer / ny ansøgning fremsendes primo oktober 2005 Arbejdstitel på projektet Den selvbetjente biblioteksfilial / Projektmodning Projektet relaterer sig til følgende indsatsområder: Etablering af adgang til digitalt indhold / frie forsøg Deltagere og samarbejdspartnere Silkeborg Bibliotek samarbejde med!"#
PROJEKT: Den selvbetjente biblioteksfilial PROJEKTMODNING Baggrund Små biblioteker har brug for ny profil, hvis de fortsat skal udgøre en lokal ressource efter den nye kommunalreform. Desuden vil der være mange små filialer, hvis eksistens skal revurderes, når flere kommuner slår sig sammen. Små filialer som måske ikke - rationelt set - kan opretholdes som traditionelle biblioteksfilialer med en bestand og et indhold som pr tradition er en spejling af det store hovedbiblioteks måde at være bibliotek på. Og mange gange vil filialerne have en åbningstid, der reelt kunne udnyttes meget bedre hvis ellers økonomi og personaleressourcer tillod det. Ud fra en traditionel biblioteks administrativ vurdering ville det mest rationelle tiltag være at lukke hovedparten af disse filialer, idet det økonomisk set - på grund af materiale- og personale udgifter - ikke vil kunne betale sig at videreføre driften. Det selvbetjente bibliotek som denne ansøgning handler om kan supplere de eksisterende åbningstider i filialerne, og dermed være grundlaget for en større synliggørelse og udnyttelsesgrad i de nye kommuner. Hvorfor selvbetjening De innovative teknologiske tiltag indenfor biblioteksverdenen kan - sammen med de politiske krav om det nære samfund og kommunale servicecentre - give disse biblioteksfilialer en ny chance for at overleve, hvis deres rolle og funktion revurderes og efterfølgende forandres. Den ny teknologi giver adgang til en række funktioner og services, som det førhen kun var muligt at opnå ved fysisk fremmøde på det store hovedbibliotek, og den ny teknologi gir mulighed for at indføre en høj grad af selvbetjening i de små filialer. Selvbetjeningen supplerer den øvrige åbningstid, og betyder at servicen og udnyttelsesgraden optimeres. CASE: et billede af fremtiden Peter Jensens (PJ) adgang til biblioteket sker når det ikke er betjent med personale ved hjælp af en chip, som er påsat PJ s lånerkort. Chip deaktiverer låsen på hoveddøren, som herefter kan åbnes når chip en er indenfor 1M s afstand af låsen. Samtidig skrives i en logfil at PJ har været på besøg på biblioteket på tidspunktet, og det registreres også, når PJ forlader biblioteket. PJ får på en skærm i øjenhøjde indenfor døren besked om, at der venter 3 reserverede bøger på ham på afhentningshylden ved udgangen og at yderligere 2 er på vej fra Kjellerup filial til hans eget bibliotek: Sorring.
PJ lægger de materialer - som afleveres - på et bord indenfor hoveddøren, og straks dukker der en servicebesked op, der tilbyder en oplevelsespakke med supplerende læsning og links til Da Vinci mysteriet. PJ vælger at annullere denne besked, men skriver den ud til senere brug. PJ ta r en bogkurv. Bogkurven er monteret med en PDA er, som tilbyder hjælp til fremfinding af nye materialer. Man kan for eksempel få forslag til andre bøger, der ligner dem man lige har læst, og er bøgerne hjemme på filialen, vil det være markeret på skærmen. Ligesom reolen hvor bøgerne står, kan ses på et kort på PDA eren alternativ er der markeret på hylden ved hjælp af lys, at bogen er på plads. Alle bogstøtter indeholder nemlig en antenne, der registrerer placeringen af de enkelte materialer på hylden. PJ lægger et af de nye forslag i kurven, og taster på en menu, at han ønsker mere at vide om den fremfundne bog. Der kan indhentes oplysninger om forfatteren ligesom anmeldelser på bogen kan fremvises på skærmen. På et punkt har PJ brug for hjælp. Han skal vide mere om økologisk landbrug herunder også have hjælp til at udfylde et skema om tilskud fra Selvbinderfonden. PJ kan trykke på en skærm om han ønsker hjælp. Kaldet resulterer i at en bibliotekar dukker op på skærmen, og der skabes således visuel kontakt med PJ. De både ser og hører hinanden. Bibliotekaren overtager musen på PJ s skærm, og viser således hvordan skemaet skal udfyldes, ligesom han senere klikker et par velvalgte links og søgninger frem på skærmen i Sorring, som PJ så kan arbejde videre med. PJ registrerer de materialer han låner med hjem på cafébordet ved udgangen, hvor chipaflæser er monteret under bordpladen. Det skrives i logfilen at PJ forlader biblioteket. Hvis chip ikke er deaktiveret (registreret) inden biblioteketet forlades, skrives i en særlig OBS log der samtidig udløser en mail til personalet, som ta r telefonisk kontakt til låneren indenfor de næste 24 timer. Da PJ forlader biblioteket møder han naboen, som er ved at indmelde sig på biblioteket ved hjælp af sin digitale signatur. Indmeldelsen foregår inde i Brugsen, som er behjælpelig med at registrere nye lånere. Det kan man selvfølgelig også gøre i åbningstiden, hvor personalet er til stede, men naboen er ny i byen og bibliotekaren kommer først på torsdag og så lang tid kan naboen ikke vente med at komme ned på biblioteket, hvor dagens aviser allerede er klar - ligesom nyhedsportalen er opdateret med de landsdækkende nyheder på de forskellige nyhedstjenester. Samarbejdspartner i projektet Silkeborg Bibliotek vil i samarbejde med udarbejde et projekt der sætter fokus på en realiseret selvbetjent biblioteksfilial i Gjern kommune, som har indgået driftsoverenskomst med Silkeborg Bibliotek 2004-2007 og hvor der i øjeblikket foregår projektet Det lokale bibliotek som katalysator for lokal udvikling støttet med 580.000 fra Udviklingspuljen. Et projekt, som allerede har introduceret nogle af de elementer, som vil indgå i det nye projekt. Silkeborg Bibliotek vil i samarbejde med hermed søge om 300.000 kr. til projektmodning af projektet, med henblik på et reelt projektforløb 2006, hvor den selvbetjente filial indrettes og efterfølgende formidles som fysisk og biblioteksfagligt indlæg, der vil supplere de mere overordnede politiske og økonomiske ideer som vil følge af den nye kommunalreform. Cordura har specialiseret sig i RFID teknologi og digital formidling. Cordura vil først og fremmest stå for at konstruere prototyper til projektet, herunder både hardware og software udvikling. Men vil også medvirke til udformningen og evalueringen af de forskellige dele af projektet. Cordura har i kraft af flere års erfaring et indgående kendskab til både rfid- og it-teknologien generelt og vil derfor være med til at sikre at projektet får fokus på de relevante områder. Flere af de teknologier der indgår, er gennemtestede og bredt anvendte allerede i dag, men kombinationen af teknologier er ny og vil kræve test og evalueringer. Cordura har arbejdet med E-Læring og museumsguide-systemer og vil, så vidt muligt, udføre usability test på prototyperne. Det er afgørende at den selvbetjente filial bliver 100 % tilgængelig for alle typer brugere.
International horisont I udlandet er der allerede lavet forsøg med hele eller delvist selvbetjente filialer, og erfaringer fra disse forsøg vil indgå som ideoplæg i dette projekt. Projektbeskrivelse Det er hensigten at det selvbetjente bibliotek er åbent alle dagtimer og den ny teknologi er således med til at give bedre service og skabe større tilgængelighed samtidig med bibliotekets rolle udvides til at være kommunale servicecentre. Teknologien får således en demokratiserende rolle samtidig med den forhåbentlig giver den enkelte større tilfredshed og livskvalitet, idet muligheder for at modtage oplevelser og information forøges væsentlig. Elementer i projektet som vil blive diskuteret i projektmodningen: Udlån / aflevering (chip) / Gjern kommune har allerede afsat beløb til dette i 2005 Selvindmeldelse ved hjælp af digital signatur chip på lånerkort/borgerkort som nøgle til fordør Videoovervågning? Opkald til personlig betjening (trykfølsom skærm låner ID transmitteres til PC vha. chip) Den intelligente bogkurv Hvor står bogen? (intelligente hylder) Kollaborativ filtrering: Andre der har lånt denne bog Hvad handler denne bog om: (www.litteratursiden.dk) Anmeldelser: www.litteraursiden.dk (bøger) Forfatteromtale: www.litteraursiden.dk (bøger) Forslag til andre bøger indenfor emne: opslag på DK-nr eller emneord (dk / em) Vis mig bøger der handler om denne forfatter (bibliografisk søgning vha: lem / dk=99.4) Det virtuelle mødested (portal for foreninger og netværk i området) Nyhedstjeneste (web service) servicepoint: ex turisme Logistik det vil sige sporing / tracking ved hjælp af chip skærme i reolerne markering på reoler af hvor materialer er opstillet
Budget 300.000 kr hvoraf de 50.000 går til materialer ved fremstilling af prototyper mens de 150.000 kr er konsulenthonorar til CORDURA. De resterende 100.000 er Silkeborg Bibliotek s egen finansiering idet bibliotekets udviklingsgruppe bidrager med arbejdskraft i projektmodningen. Sammenhæng med andre projekter Projektet udspringer af et igangværende projekt: Det lokale bibliotek som katalysator for lokal udvikling mens det supplerer et indsendt projekt for i år: Den intelligente reol.