SV: Opfølgende Spørgsmål til svar om tilfredshedsundersøgelse vedr. Jobcentrene i meddelelse

Transkript

1 Jane Pihlmann <> SV: Opfølgende Spørgsmål til svar om tilfredshedsundersøgelse vedr. Jobcentrene i meddelelse Bjarne Winge <bw@bif.kk.dk> Til: Jane Pihlmann <> 17. august 2017 kl Kære Jane Pihlmann Mange tak for din opfølgende henvendelse den 9. august 2017 l beskæ igelses og integra onsborgmester Anna Mee Allerslev, Beskæ igelses og Integra onsudvalget og mig vedrørende dine spørgsmål l vores lfredshedsundersøgelse foretaget af konsulen irmaet Advice. Jeg har noteret følgende tre spørgsmål i din henvendelse: 1. Hvordan kan Bjarne Winge og Anna Mee Allerslev sige, at henholdsvis 89 % og 80 % af borgerne er lfredse med den modtagne service og vejledning i Jobcentrene, når det kun er 1,4 % af alle ledige ul mo december 2016, der er blevet spurgt? 2. Med henvisning l min undersøgelse på Jobindsats.dk dags dato, beder jeg venligst om at få oplyst om der i det repræsenta ve udsnit af borgerne også er inddraget de borgere, som er på følgende overførselsindkomster: Kontanthjælp (ak vitetsparat), Uddannelseshjælp (ak vitetsparat), Integra onsydelse (ak vitetsparat), Joba laringsforløb, Ressourceforløb, Sygedagpenge (Indsatsklar), Sygedagpenge (Virksomhedsre et indsats), Sygedagpenge (Tværfaglig indsats) og Ledighedsydelse (Indsatsklar) 3. Jeg vil venligst anmode om at få alle 27 spørgsmål lsendt. Se venligst mine svar herunder. Undersøgelsen er baseret på en repræsenta v s kprøve af borgere ud fra nogle kendte egenskaber, herunder køn, alder, uddannelse og matchgruppering. Jeg kan oplyse, at følgende ydelsesgrupper er inddraget i undersøgelsen: Kontanthjælp, uddannelseshjælp, joba laringsforløb, sygedagpenge og ledighedsydelse. Herunder var ca. 20 pct. af alle de deltagende borgere lkny et Jobcenter København Center for Jobindsats (JKI). Dog har vi ikke oplysninger fra Advice om, hvorvidt alle de visita onskategorier, som du oplister, er inddraget i undersøgelsen. Ingen borgere på ressourceforløb har deltaget i undersøgelsen. Som bilag l besvarelsen har vedlagt det spørgeskema, der er blevet brugt l undersøgelsen. Bjarne Winge Administrerende direktør 1/5

2 KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses og Integrationsforvaltningen Mobil EAN Fra: Jane Pihlmann [mailto:] Sendt: 9. august :57 Til: Bjarne Winge Andreas Keil Borgmesteren BIF Cecilia Lonning Skovgaard <Cecilia_Lonning Kasper Heumann Kristensen Sisse Marie Berendt Welling Susan Hedlund Tommy Petersen Hassan Nur Wardere Me e Katrine Ejby Buch <Mette Katrine_Ejby_Buch@br.kk.dk>; Anne Me e Omø Carlsen <Anne_mette_carlsen@br.kk.dk>; Lise Thorsen <Lise_Thorsen@br.kk.dk> Emne: Opfølgende Spørgsmål l svar om lfredshedsundersøgelse vedr. Jobcentrene i 2016 Kære Bjarne Winge Kære medlemmer af Beskæftigelses og Integrationsudvalget Tak for dine svar på Liv Over Lov's spørgsmål om Konsulentfirmaet Advice's tilfredshedsundersøgelse i 2016 Bjarne Winge. Vi har følgende kommentarer og opfølgende spørgsmål: Jeg kan jeg oplyse, at det kun er 1,4 % af borgerne i Københavns kommune, som var ledige ultimo december 2016, der er blevet spurgt om de var tilfredse med den modtagne service og vejledning i Jobcentrene. De 1,4 % er jeg kommet frem til ved at undersøge, hvor mange borgere, der i alt var ledige ultimo december 2016, på Jobindsats.dk. Se vedhæftede fil. 1. Hvordan kan Bjarne Winge og Anna Mee Allerslev sige, at henholdsvis 89 % og 80 % af borgerne er tilfredse med den modtagne service og vejledning i Jobcentrene, når det kun er 1,4 % af alle ledige ultimo december 2016, der er blevet spurgt? 2/5

3 Med henvisning til min undersøgelse på Jobindsats.dk dags dato, beder jeg venligst om at få oplyst om der i det repræsentative udsnit af borgerne også er inddraget de borgere, som er på følgende overførselsindkomster: Kontanthjælp (aktivitetsparat), Uddannelseshjælp (aktivitetsparat), Integrationsydelse (aktivitetsparat), Jobafklaringsforløb, Ressourceforløb, Sygedagpenge (Indsatsklar), Sygedagpenge (Virksomhedsrettet indsats), Sygedagpenge (Tværfaglig indsats) og Ledighedsydelse (Indsatsklar) Jeg vil venligst anmode om at få alle 27 spørgsmål tilsendt. De eksempler på spørgsmål, som Bjarne Winge har sendt til os, bærer åbenlyst præg af, at de ikke er målrettet de mange ledige borgere, der har massive problemer ud over ledighed herunder varige sygdomme og handicap og som følge deraf varig nedsat eller slet ingen arbejdsevne. På forhånd tak. Jane Pihlmann på vegne af foreningen Liv Over Lov On :43, Bjarne Winge wrote: Kære Jane Pihlmann Mange tak for din henvendelse den 3. august 2017 l beskæ igelses og integra onsborgmester Anna Mee Allerslev, Beskæ igelses og Integra onsudvalget og mig vedrørende dine spørgsmål l vores lfredshedsundersøgelse. Da det er mig, der har det administra ve ansvar for området, besvarer jeg din henvendelse. Du s ller i din henvendelse følgende spørgsmål: 1. Hvordan har Konsulen irmaet Advice gennemført lfredshedsundersøgelsen? 2. Hvordan har Konsulen irmaet Advice udvalgt de borgere, der er blevet spurgt? 3. Hvilke konkrete spørgsmål har Konsulen irmaet Advice s llet borgerne? Tilfredsundersøgelsen blev besvaret af 765 borgere i forbindelse med planlagte møder i jobcenteret via et trykt spørgeskema. Målgruppen for undersøgelsen er udvalgt ud fra et repræsenta vt udsnit af de borgere, der henvender sig i jobcentrene i Københavns Kommune. Det spørgeskema, som borgerne udfyldte, bestod af 27 spørgsmål, og jeg har herunder indsat nogle eksempler: 3/5

4 Ved du, hvordan du kan forbedre dine muligheder for at komme i arbejde eller uddannelse? Er du enig i, at jobcenteret giver dig indflydelse på, hvordan du kan komme i arbejde igen? Bruger du interne et/computer/tablet/mobiltelefon i forbindelse med dit forløb i jobcenteret? Har brugt sociale medier i forbindelse med jobsøgning? Har du registeret din jobsøgning i en joblog? I hvor høj grad er du lfreds med den service, du har fået i jobcenteret? Bjarne Winge Administrerende direktør KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses og Integrationsforvaltningen Mobil bw@bif.kk.dk EAN Fra: Jane Pihlmann [mailto:] Sendt: 3. august :57 Til: Andreas Keil; Borgmesteren BIF; Cecilia Lonning Skovgaard; Kasper Heumann Kristensen; Sisse Marie Berendt Welling; Susan Hedlund; Tommy Petersen; Hassan Nur Wardere; Mette Katrine Ejby Buch; Anne Mette Omø Carlsen; Lise Thorsen; Bjarne Winge; John Andersen Emne: Spørgsmål om tilfredshedsundersøgelse vedr. Jobcentrene i 2016 Til Administrerende direktør i Beskæftigelses og Integrationsforvaltningen Bjarne Winge, Borgmester Anna Mee Allerslev og øvrige medlemmer af Beskæftigelses og Integrationsudvalget Kære alle På vegne af Foreningen Liv Over Lov anmoder jeg venligst om svar på de stillede spørgsmål i vedhæftede fil. Spørgsmålene stilles på baggrund af Bjarne Winges svar af 18. juli 2017 til BR medlem for Enhedslisten John Andersens politikerspørgsmål nr. 8 af 14. maj 2017 omhandlende Konsulentfirmaet Advice gennemførte Jobcenter borger tilfredshedsundersøgelse i Jane Pihlmann Medlem af Daglig Ledelse i foreningen Liv Over Lov 4/5

5 Virusfri. Bilag Spørgeskema fra Advice rapporten.pdf 52K 5/5