VI HAR ALLE ET ANSVAR:

Transkript

1 TEKSAM ÅRSDAG 2018 VI HAR ALLE ET ANSVAR: VIDNEADFÆRD OG KRÆNKENDE HANDLINGER Eva Gemzøe Mikkelsen Lektor i arbejds- og organisationspsykologi Syddansk Universitet egmikkelsen@health.sdu.dk

2 EN KORT UVIDENSKABELIG UNDERSØGELSE Hvor mange af jer har været vidne til, at en kollega eller overordnet talte grimt om eller til en anden kollega Hvor mange har været vidne til anden krænkende adfærd på en nuværende eller tidligere arbejdsplads

3 MERE UVIDENSKABELIG UNDERSØGELSE Hvor mange af jer valgte at gribe ind i situationen Ved at påtale det der foregik Ved at tale med parterne bagefter Hvor mange af jer greb ikke ind Måske tænkte I, at det var noget pjat Måske tænkte I, at kollegaen selv var ude om det Måske var I bange for, at det ville gå ud over jer selv næste gang

4 MIT HOVEDBUDSKAB I DAG Forebyggelse mobning starter med, at vi selv ændrer adfærd f.eks. ved at tale ordentligt til andre selv når vi er frustrerede eller vrede at vi går tilbage til en fuser, når vi falder i! at vi handler konstruktivt, når vi er vidne til f.eks. en negativ tone, sladder, konflikter eller mobning ved ikke selv at deltage at gribe konstruktivt ind fx. ved at påtale tonen eller forsøge at hjælpe med løsning af uenigheden/konflikten

5 PROGRAM FOR DE NÆSTE 45 MINUTTER. Forebyggelse af mobning ultrakort om de syv indsatsområder Introduktion til det forebyggende redskab: Grib ind godt kollegaskab uden mobning Smagsprøve på Trin 1 af Grib ind. Gode råd om implementering af Grib ind. Spørgsmål fra salen

6 HOVEDBUDSKAB Optrappede konflikter og mobning er ofte udtryk for problemer i det psykiske arbejdsmiljø, som ikke håndteres pga. manglende prioritering og kompetence Forebyggelse handler om at udvikle organisationen Forebygge de forhold i kulturen og arbejdsmiljøet, som øger risikoen for konflikter og mobning Skabe øget bevidsthed hos ledere og medarbejdere om eget bidrag til et positivt samarbejde, kommunikation og konfliktløsning Øge lederes og medarbejderes kompetencer til at bidrage til positiv kommunikation, samarbejde og konfliktløsning Skabe strukturer og rammer for en professionel løsning af konflikter og sager om mobning

7 FOREBYGGELSE - DE 7 INDSATSOMRÅDER Minimering af risikofaktorer i psykiske arbejdsmiljø Lav risikovurdering ved forandringsprocesser! Udarbejde og indføre en mobningspolitik Fokus på samarbejde, kommunikation, feedback og konflikthåndtering Opbygge ledelse og medarbejderes kompetencer til at forebygge/håndtere konflikter og mobning OBS på rekruttering, forfremmelser, nyansættelser Håndtere sager om konflikter og mobning Mikkelsen & Høgh, 2011

8 REDSKAB FRA BFA VELFÆRD OG OFFENTLIG ADMINISTRATION GRIB IND - GODT KOLLEGASKAB UDEN MOBNING Et redskab til forebyggelse af mobning og konflikter Fokus på to risikosituationer Fokus på kollegernes rolle

9 GRIB IND GODT KOLLEGASKAB UDEN MOBNING En velgennemført implementering af dialogredskabet Grib ind godt kollegaskab uden mobning Identificerer gennem dialog risikosituationer for uenigheder, negativ tone, konflikter og mobning Giver mulighed for at udarbejde handleplaner på de identificerede risici Indebærer at handleplaner implementeres, og der følges op med relevante interventioner

10 ET FORSKNINGSBASERET REDSKAB Redskabet er baseret på forskning i: Risikosituationer for mobning på arbejdspladsen Optrappede konflikter Situationer hvor negative handlinger bruges til at straffe en person, som har overtrådt normerne i en gruppe/organisation Aktørerne i mobbesager: Vidner spiller også en rolle Vidneadfærd: Vidner reagerer forskelligt i negative sociale situationer Årsager til vidners reaktioner i negative sociale situationer

11 FORSKNING I VIDNEADFÆRD o Paull et al (2012): Identifikation af 13 vidnetyper o Typerne karakteriserer forskellige måder, som vidner til negative sociale situationer kan reagere på. o Vidnetyperne beskriver positioner og måder at handle på i de konkrete situationer o Konstruktive-destruktive roller, aktive-passive handlemåder o Vidner kan skifte position og indtage både konstruktive og destruktive roller!

12 Redskabet introducerer 6 vidnetyper Kuglestøberen Assistenten Den passive Mægleren Sympatisøren Forsvareren

13 DIALOGREDSKABET BESTÅR AF 3 TRIN TRIN 1 (ca min) En introfilm om mobning og redskabet En snak om spilleregler for mødet En introduktion til de 6 vidnetyper En kort film om konflikter + gruppedialog + opsamling En kort film om mobning + gruppedialog + opsamling Evaluering af Trin 1

14 DIALOGREDSKABET BESTÅR AF 3 TRIN TRIN 2 (ca min) Snak i grupper: Forebyggelse af situationer på egen arbejdsplads, der kan føre til konflikt eller mobning Vigtige pointer skrives ned på udleveret materiale Evaluering

15 EX PÅ DIALOGSPØRGSMÅL I TRIN 2: KONFLIKTER I hvilke situationer er der risiko for, at omgangstonen ikke er OK I hvilke situationer opstår uenigheder på vores arbejdsplads Har vi eksempler på at uenigheder eller konflikter er løst på en god måde Har vi eksempler på at uenigheder el. konflikter blev løst på en uhensigtsmæssig måde eller slet ikke løst

16 EX PÅ DIALOGSPØRGSMÅL: BRUD PÅ NORMER Hvordan og hvornår giver vi hinanden feedback her på arbejdspladsen Er der uskrevne regler på vores arbejdsplads hvilke Hvordan håndterer vi det, hvis nogen ikke gør som vi plejer eller på anden måde falder udenfor Hvordan introduceres nyansatte til hvordan vi gør tingene på vores arbejdsplads

17 DIALOGREDSKABET BESTÅR AF 3 TRIN TRIN 3 Udarbejde handleplaner for at mindske risikofaktorer identificeret i Trin 2 Implementere og følge op på handleplanerne

18 SMAGSPRØVE PÅ GRIB IND GODT KOLLEGASKAB UDEN MOBNING: TRIN

19 KUGLESTØBEREN ER VIDNET, DER PUSTER TIL ILDEN Skaber situationen, igangsætter, og/eller udfører de første mobbehandlinger KUGLESTØBEREN

20 ASSISTENTEN ER VIDNET, DER SAMARBEJDER Deltager aktivt f.eks. ved at grine med, støtter og hjælper mobberen ASSISTENTEN

21 DEN PASSIVE ER VIDNET, DER FRALÆGGER SIG ANSVAR Går væk eller Tier og gør ingenting - selvom han/hun har mulighed for at gribe ind DEN PASSIVE

22 MÆGLEREN ER VIDNET, DER GRIBER IND MELLEM PARTERNE Hjælper med at finde en løsning ved fx: - Aktivt at prøve at stoppe konflikten eller mobningen i situationen eller - At handle bagefter f.eks. - ved at snakke med parterne sammen - ved at tage en snak med parterne hver for sig mhp. at forhindre, at situationen bliver værre MÆGLEREN

23 SYMPATISØREN ER VIDNET, DER SYMPATISERER MED DEN MOBBEDE Udviser sympati for den mobbede f.eks. ved at tilbyder trøst og støtte i enerum SYMPATISØREN

24 FORSVAREREN ER VIDNET, DER FORSVARER DEN MOBBEDE Tager parti for den mobbede og forsvarer ham / hende offentligt FORSVAREREN

25 FILM: ARBEJDSMYREN watchv=5aqanlh3kmm

26 SNAK TO OG TO OM FILMEN ARBEJDSMYREN Hvilke vidnetyper kan I genkende fra filmen Hvor i filmen kunne en mægler have grebet ind Hvad kunne hun/han have sagt eller gjort

27 GRIB IND GODT KOLLEGASKAB UDEN MOBNING KORT OM TRIN 2 OG

28 DIALOGREDSKABET BESTÅR AF 3 TRIN TRIN 2 ( min) Dialog i grupper: Forebyggelse af situationer i eget team/afdeling, der kan føre til konflikt eller mobning Vigtige pointer skrives ned TRIN 3 Nedskrevne pointer i Trin 2 danner udgangspunkt for arbejdet med handleplaner (sker typisk i SU/AmG) Opfølgning

29 PROCESOVERVEJELSER TIL TRIN 2 o Prioriteringer: o Hvor megen tid skal afsættes o Vil I drøfte én risikosituation eller begge o Udvælgelse af spørgsmål max. 3 en god idé o Proces- og bordstyrere, info, materialer o Proces: o Sid i grupper med nærmeste kolleger (ex teams) o Ledelsen deltager men i egen gruppe o Ideal gruppestørrelse: 5-6 personer o Efter gruppedialoger fælles opsamling o Indsamling af pointer til handleplaner

30 DER SKAL SIKRES OPFØLGNING I TRIN 3! Centrale formål med Trin 3 Udarbejde handleplaner mhp. at mindske risikofaktorer Sikre at handleplaner implementeres, og der følges op Øget bevidsthed om dynamikker i mobning og vidneadfærd er ikke nok derfor er Trin 3 supervigtig!

31 EVALUERING AF GRIB IND Deltager fra én af 9 testvirksomheder: Jeg har desværre ikke de store ord bare PRØV det! Se evalueringen af Grib ind på

32 Spørgsmål

33 Tak for nu