IBM Generel Kundeaftale vedrørende Produkter

Transkript

1 IBM Generel Kundeaftale vedrørende Produkter Denne IBM Generel Kundeaftale vedrørende Produkter (IBM Generel Kundeaftale) samt tilhørende Tillæg og Transaktionsdokumenter udgør den komplette aftale vedrørende transaktioner under IBM Generel Kundeaftale (samlet kaldet Aftalen), hvorunder Kunden kan bestille Programmer, Maskiner og Funktionsspecifikke Produktløsninger (Appliance) (samlet kaldet IBM-Produkter) og tredjepartsprodukter (Ikke-IBM-Produkter). Transaktionsdokumenterne beskriver de konkrete detaljer vedrørende transaktionerne, f.eks. priser, og indeholder en beskrivelse af og oplysninger om Produktet. Eksempler på Transaktionsdokumenter er oversigter over arbejdsopgaver, servicebeskrivelser, ordredokumenter, tillæg eller fakturaer. Tillæg beskriver yderligere vilkår, der gælder for visse typer af Produkter, som for eksempel produktkapacitet eller prøveperiode. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem dokumenterne, har et Tillæg forrang for denne IBM Generel Kundeaftale, og et Transaktionsdokument har forrang for både IBM Generel Kundeaftale og eventuelle Tillæg og gælder kun for den pågældende transaktion. 1. Programmer a. Et Program er et IBM-computerprogram og tilhørende materiale, som kan licenseres mod betaling af et beløb. Der er flere oplysninger om Programmet i et Tillæg kaldet Licensinformation (LI). Programmer omfatter ikke Maskinkode eller Projektmaterialer. Programmer er omfattet af ophavsret og gives i licens (de sælges ikke). Når IBM accepterer en bestilling på et Program, får Kunden en ikke-eksklusiv licens til følgende: a) udelukkende at benytte Programmet i det omfang, Kunden har fået autorisationer til, og i henhold til Programmets Licensvilkår, b) tage og installere kopier, som understøtter en sådan autoriseret brug og c) tage en sikkerhedskopi. Programmer må benyttes af Kunden, Kundens autoriserede medarbejdere og leverandører (kun inden for Kundens virksomhed) og ikke til at levere hosting- eller timeshare-ydelser til tredjepart. Kunden må ikke give et Program i underlicens eller overdrage eller overføre licensen til Programmet. Yderligere rettigheder kan eventuelt anskaffes mod yderligere betaling eller i henhold til andre vilkår. Kunden får ikke en ubegrænset rettighed til at bruge Programmet, ligesom Kunden ikke har betalt for hele kapitalværdien af Programmet. Visse Programmer kan indeholde tredjepartskode, som licenseres i henhold til en separat aftale, der er angivet i Licensinformationen. b. Kunden får en licens til et program under forudsætning af følgende: (1) Kunden skal gengive copyrightangivelser og andre mærker. (2) Kunden skal sikre, at brug af Programmet kun sker i overensstemmelse med den autoriserede brug og i henhold til licensvilkårene. (3) Kunden må ikke tilbageoversætte (reverse assembling, reverse compiling) eller på anden måde oversætte eller teknisk tilbageføre Programmet. (4) Kunden må ikke bruge nogen af elementerne i Programmet eller det tilhørende licensmateriale adskilt fra Programmet. c. Den målemetode, som gælder for en programlicens, er angivet i et Tillæg eller et Transaktionsdokument. Alle licenser med en server- eller kapacitetsbaseret målemetode skal licenseres til den fulde kapacitet af den server, som Programmet installeres på, medmindre brug på Sub-Capacity-vilkår er tilgængelig fra IBM, og Kunden opfylder de relevante krav for Sub- Capacity-brug og de vilkår, der er anført i Tillæg og Transaktionsdokumenter. 2. Maskiner og Funktionsspecifikke Produktløsninger a. En Maskine er en IBM-enhed, inklusive udstyr, opgraderinger og tilbehør. En Funktionsspecifik Produktløsning er en kombination af et Program og en Maskine, der er udformet med en bestemt funktion for øje. Medmindre andet er angivet, finder vilkår, der gælder for et Program, også anvendelse på Programkomponenten i en Funktionsspecifik Produktløsning, og vilkår, som gælder en Maskine, finder også anvendelse på Maskinkomponenten i en Funktionsspecifik Produktløsning. Kunden må ikke bruge eller overføre Programkomponenten i en Funktionsspecifik Produktløsning uafhængigt af selve den Funktionsspecifikke Produktløsning. b. Når IBM accepterer Kundens bestilling, overdrager IBM ejendomsretten til Maskiner og ikke-ibm-maskiner til Kunden eller Kundens leasinggiver, når IBM har modtaget betaling af alle udestående beløb. I USA overgår ejendomsretten dog ved afsendelse. IBM bærer risikoen for tab, indtil Maskinen er overgivet til transportøren. IBM betaler for forsikring på Kundens vegne indtil levering til Kundens adresse. Kunden skal rapportere et eventuelt tab skriftligt til IBM senest 10 arbejdsdage efter leveringen og følge proceduren for skadesanmeldelse. Hvis IBM udfører installationen mere end seks måneder efter afsendelse, kan der påløbe yderligere omkostninger. Kunden skal følge vejledningen for installation af Kundeopsatte Maskiner. c. Maskiner eller dele, der fjernes eller udskiftes med henblik på opgradering, garantiservice eller vedligeholdelse, er IBM's ejendom og skal returneres til IBM med det samme. En erstatningsdel overtager samme garanti- eller vedligeholdelsesstatus, som den udskiftede del. En Maskine kan indeholde dele, der ikke er nye, og i nogle tilfælde kan Maskinen have været installeret tidligere. Uanset dette gælder IBM's garantivilkår. Kunden skal straks installere eller tillade IBM at installere obligatoriske, tekniske ændringer. Kunden må kun anskaffe Maskiner til brug i Kundens Virksomhed i Vesteuropa og ikke videresælge eller overføre dem eller lease dem ud uden for Vesteuropa. I dette afsnit betyder Vesteuropa medlemslandene i EU samt Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norge, San Marino, Schweiz og Vatikanstaten. Finansiering via tilbageleasing er tilladt. Z FO Side 1 af 6

2 2.1 Maskinkode og indbygget kapacitet a. Maskiner kan inkludere Maskinkode og Indbygget Kapacitet. Maskinkode er computerinstruktioner, rettelser, udskiftningsdele og andet materiale, for eksempel nødvendige data og kodeord, som leveres eller bruges sammen med eller genereres af Maskinkoden, og som gør det muligt at benytte maskinens processorer, lagerplads og anden funktionalitet. Maskinkode er omfattet af ophavsret og gives i licens (den sælges ikke). IBM tilbyder kun kopier, programrettelser og erstatninger af Maskinkode til Maskiner, der er omfattet af garanti eller IBM-vedligeholdelse eller af en separat, skriftlig aftale, som kan medføre yderligere betaling. Kunden accepterer, at alle kopier, programrettelser eller erstatninger af Maskinkode udelukkende anskaffes som tilladt af IBM. Kunden får en ikke-eksklusiv licens til udelukkende at benytte Maskinkoden: i) på den Maskine, som IBM leverer koden til; og (ii) til at få adgang til og bruge den Indbyggede Kapacitet i det omfang, Kunden betaler for, og som er aktiveret af IBM, og i henhold til vilkårene i Tillægget IBM Authorized Use Table for Machines (AUT), som er tilgængeligt fra IBM og på adressen Indbygget Kapacitet er IT-ressourcer (for eksempel processorer, storage og anden funktionalitet), som IBM tilbyder til en Maskine. Brug af Indbygget Kapacitet kan være begrænset via aftale, teknologiske eller andre foranstaltninger. Kunden accepterer, at IBM kan implementere teknologiske og andre foranstaltninger, som begrænser, overvåger og rapporterer om brugen af Indbygget Kapacitet eller Maskinkode, og at Kunden vil installere eventuelle ændringer, som IBM leverer. Kunden må ikke ændre, tilbageoversætte (reverse assemble, reverse compile, reverse engineer) eller oversætte Maskinkoden eller på nogen måde omgå eller forstyrre IBM's aftalemæssige, teknologiske eller andre foranstaltninger, som begrænser, overvåger eller rapporterer om brugen af den Indbyggede Kapacitet eller Maskinkoden. I den tid, hvor Kunden har en gyldig licens til Maskinkoden, må Kunden udelukkende overføre besiddelsen af hele Maskinkoden samt alle Kundens rettigheder og forpligtelser samtidig med en tilsvarende overførsel af Maskinen og en papirkopi af denne Maskinkodelicens. Kundens Maskinkodelicens ophører straks ved overdragelsen. Denne aftale regulerer Maskinkode og Indbygget Kapacitet på Maskiner, der anskaffes fra anden part. Brug af Indbygget Kapacitet ud over den brug, der er tilladt af IBM, medfører yderligere betaling. 3. Indhold og databeskyttelse a. "Indhold" består af oplysninger eller data, som Kunden leverer, stiller til rådighed eller giver adgang til i forbindelse med, at IBM leverer services som for eksempel support af Program eller vedligeholdelsesydelser. At stille indhold til rådighed påvirker ikke Kundens ejerskab af eller licensrettigheder til sådant Indhold. IBM, IBM's associerede og koncernforbundne virksomheder samt hver af disses leverandører kan kun få adgang til og bruge Indholdet med det formål at levere og administrere de relevante serviceydelser. IBM behandler alt Indhold som fortroligt ved ikke at afsløre Indhold til andre end IBM's medarbejdere og leverandører, og kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere serviceydelserne. b. Kunden er ansvarlig for at indhente alle nødvendige rettigheder og tilladelser, som gør det muligt at bruge, levere, opbevare og på anden måde behandle Indhold i forbindelse med serviceydelserne og for at tildele sådanne rettigheder og tilladelser til IBM, IBMs associerede og koncernforbundne virksomheder samt hver af disses leverandører. Dette omfatter, at Kunden fremskaffer de nødvendige oplysninger, formidler de nødvendige oplysninger og eventuelt indhenter samtykke, inden enkeltpersoners oplysninger, herunder personlige eller andre lovregulerede oplysninger, leveres i Indholdet. Det er Kundens ansvar at sørge for tilstrækkelig sikkerhedskopiering af Indholdet. Hvis Indhold kan være underlagt myndighedsregulering eller kan kræve sikkerhedsforanstaltninger ud over dem, der er specificeret af IBM til serviceydelser, skal kunden undlade at indlæse, levere eller tillade adgang til sådant Indhold, medmindre det specifikt er tilladt i vilkårene i det relevante Transaktionsdokument, eller IBM på anden måde skriftligt har accepteret at implementere yderligere sikkerhed og andre foranstaltninger. c. IBM's Tillæg om Databehandling (DPA) på og gældende Bilag til DPA finder anvendelse og tilsidesætter eventuelle modstridende vilkår i Aftalen, hvis og i det omfang EU's generelle forordning om databeskyttelse (EU/2016/679)(GDPR) gælder for personoplysninger i Indholdet. d. Hvis en af parterne kræver det, skal IBM, Kunden eller deres associerede og koncernforbundne virksomheder indgå de tillægsaftaler, som lovgivningen kræver, i den foreskrevne form, til beskyttelse af personoplysninger eller regulerede personoplysninger, som indgår i Indholdet. Parterne accepterer (og sikrer, at deres respektive associerede og koncernforbundne virksomheder accepterer), at sådanne tillægsaftaler er underlagt vilkårene i Aftalen. e. IBM returnerer eller fjerner Indholdet fra IBM's IT-ressourcer ved udløb eller annullering af serviceydelserne eller tidligere, hvis Kunden anmoder om det. IBM kan opkræve betaling for visse aktiviteter, der udføres på Kundens anmodning (for eksempel levering af Indhold i et bestemt format). IBM arkiverer ikke Indhold, men noget Indhold kan dog forblive i backupfiler, indtil sådanne filer udløber ifølge IBM's procedurer for opbevaring af backup. 4. Garantier og support efter garantiperiodens udløb a. IBM garanterer, at Programmer, der bruges i deres specificerede driftsmiljø, overholder de officielle specifikationer. Garantiperioden for et Program (ikke for Programkomponenten i en Funktionsspecifik Produktløsning) er ét år eller den første licensperiode, hvis den er mindre end ét år, medmindre der er angivet en anden garantiperiode i et Tillæg eller et Transaktionsdokument. I den periode Programmet er omfattet af garanti, tilbyder IBM Programabonnement og Support, som giver Kunden ret til oplysninger om rettelse af programfejl, begrænsninger, omgåelser og nye releases og versioner, som IBM gør generelt tilgængelige. Medmindre Kunden vælger at afbryde Programabonnement og Support, fornys Programabonnement og Support årligt til den på det tidspunkt gældende pris, indtil Programabonnement og Support trækkes tilbage for en version eller release. Hvis Kunden vælger fortsat at have Programabonnement og Support til et Program på en udpeget kundelokation, skal Kunden opretholde Programabonnement og Support for al brug og alle installationer af Programmet på den lokation. Z FO Side 2 af 6

3 b. IBM garanterer, at Maskiner, der bruges i deres specificerede driftsmiljø, overholder de officielle specifikationer. Garantiperioden for en Maskine eller en Funktionsspecifik Produktløsning er angivet i Tillægget eller i Transaktionsdokumentet. I Maskinens garantiperiode reparerer eller udskifter IBM Maskinen uden betaling, som angivet i Tillægget. Garantien gælder ikke for Maskiner, Kunden ikke har tilladt IBM at installere, som det var krævet i Transaktionsdokumentet. Kunden kan købe serviceopgraderinger i garantiperioden og support efter garantiperiodens udløb, hvis disse ydelser er tilgængelige. Support efter garantiperiodens udløb omfatter for Funktionsspecifikke Produktløsningers vedkommende vedligeholdelse og Programabonnement og Support. Garantien på Maskiner, der er anskaffet i Vesteuropa, gælder i alle lande i Vesteuropa, forudsat at Maskinerne er annonceret og tilgængelige i disse lande. I dette afsnit betyder Vesteuropa medlemslandene i EU samt Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norge, San Marino, Schweiz og Vatikanstaten. c. Hvis en Maskine eller et Program i garantiperioden ikke fungerer i overensstemmelse med garantien, og IBM ikke er i stand tilat reparere Maskinen eller Programmet eller erstatte Maskinen eller Programmet med en Maskine eller et Program med mindst tilsvarende funktionalitet, kan Kunden returnere Maskinen eller Programmet til IBM og få refunderet det beløb, Kunden har betalt (ved løbende betaling op til 12 måneders betaling), og Kundens licens eller brugsret til Maskinen eller Programmet ophører. d. IBM indestår ikke for, at IBM-Produktet vil fungere fejlfrit eller uden driftsstop, eller at IBM vil rette alle fejl eller forhindre afbrydelser, der skyldes tredjepart, eller forhindre ikke-autoriseret adgang fra tredjepart til et IBM-Produkt. IBM's forpligtelser er begrænset til det ovenfor anførte. IBM påtager sig ingen forpligtelser herudover, uanset Kundens forventninger vedrørende for eksempel tilfredsstillende kvalitet, egnethed eller anvendelse til et bestemt formål. IBM's garantier finder ikke anvendelse i tilfælde af misbrug, ændring, beskadigelse som ikke skyldes IBM, manglende overholdelse af retningslinjer fra IBM, eller hvis andet fremgår af Tillægget eller Transaktionsdokumentet. Ikke-IBM-Produkter sælges i henhold til Aftalen, som de foreligger, uden nogen form for garanti. Tredjeparter kan yde egne garantier til Kunden. 5. Priser, skatter og afgifter, betaling og verificering a. Kunden accepterer at betale alle beløb, som angives for et IBM-Produkt eller et ikke-ibm-produkt, samt afgifter for brug ud over det tilladte. De angivne priser er eksklusive afgifter, skatter og lignende gebyrer, som en myndighed pålægger som følge af Kundens anskaffelser i henhold til Aftalen, og disse tillægges prisen ved fakturering. Fakturaer forfalder til betaling ved modtagelsen, og beløbet skal betales senest 30 dage fra fakturadato til en konto, som IBM angiver, og der skal muligvis betales gebyr for for sen betaling. IBM krediterer eller refunderer ikke forudbetalte engangsbeløb eller allerede forfaldne eller betalte beløb. b. Kunden accepterer følgende: i) at betale skat direkte til den relevante myndighed, hvis lovgivningen kræver det, ii) at fremskaffe et certifikat, som over for IBM bevidner, at betalingen er sket, iii) kun betale IBM nettobeløbet efter skat og iv) at samarbejde fuldt ud med IBM om at opnå fritagelse fra eller en reduktion af sådanne skatter og straks udfylde og indsende alle relevante dokumenter. c. IBM kan ændre løbende betalinger, timepriser og mindsteforpligtelse med tre måneders varsel. En ændring er gældende fra fakturadatoen eller fra den første dag i den betalingsperiode, der starter på eller efter den ikrafttrædelsesdato, som IBM anfører i varslet. IBM kan uden varsel ændre engangsbeløb. Dog gælder en ændring af et engangsbeløb ikke for en ordre, hvis i) IBM har modtaget ordren inden datoen for annoncering af prisforhøjelsen, og ii) Produktet afsendes eller gøres tilgængeligt for Kunden inden for tre måneder efter, IBM har modtaget ordren. d. Kunden skal gøre følgende: i) opbevare og på anmodning fremlægge registreringer og output fra systemværktøjer samt give adgang til Kundens lokaler, i det omfang det med rimelighed er nødvendigt for, at IBM og IBM's uafhængige revisor kan verificere, at Kunden overholder Aftalen, inklusive maskinkode- og programlicenser og måleværdier, for eksempel i forbindelse med Sub-Capacity-brug, og ii) straks bestille og betale for de nødvendige rettigheder (inklusive tilhørende Programabonnement og Support eller vedligeholdelse) til de på det tidspunkt gældende IBM-priser, samt andre beløb og forpligtelser, der fastsættes som resultat af verificeringen, og som IBM angiver i en faktura. Disse forpligtelser i forbindelse med verificering af overholdelse forbliver i kraft i Transaktionsdokumentets løbetid og i yderligere to år derefter. 6. Ansvar og skadesløsholdelse a. IBM's samlede erstatningsansvar for alle krav, som vedrører denne Aftale, kan ikke overstige beløbet for direkte tab, som Kunden har haft, og kan højst udgøre det beløb, der er betalt (hvis det gælder løbende betaling, er det op til 12 måneders betaling) for det Produkt, der er genstand for kravet, uanset kravets basis. IBM er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder for tabt fortjeneste, mistet omsætning, indtjening eller goodwill eller tab af forventede besparelser. Disse begrænsninger gælder samlet for IBM, IBM's associerede eller koncernforbundne virksomheder, ansatte og leverandører. b. Følgende beløb er ikke underlagt ovenstående begrænsning: i) tredjepartsbetalinger, der henvises til i afsnittet nedenfor, og ii) erstatningsbeløb, som ikke kan begrænses i henhold til gældende lovgivning. c. Hvis en tredjepart over for Kunden nedlægger påstand om, at et IBM-produkt, der er anskaffet i henhold til Aftalen, krænker en patent- eller ophavsrettighed, vil IBM forsvare Kunden og betale det beløb, som retten måtte idømme Kunden, eller som indgår i et forlig, der godkendes af IBM. Det er dog en forudsætning, at Kunden straks i) skriftligt informerer IBM om kravet, ii) leverer de oplysninger, som IBM anmoder om, og iii) giver IBM fuld kontrol med sagens førelse og i rimeligt omfang samarbejder med IBM om forsvaret og forliget, herunder forsøg på at begrænse tabet. Z FO Side 3 af 6

4 d. IBM er ikke ansvarlig for krav, som er baseret på Ikke-IBM-Produkter, elementer, som ikke er leveret af IBM, eller en eventuel manglende overholdelse af lovgivning eller en tredjeparts rettigheder, som skyldes Indhold eller Kundens materialer, design, specifikationer eller brug af en ikke-aktuel version eller release af et IBM-Produkt, hvis kravet kunne have været undgået ved at bruge en aktuel version eller release. 7. Ophør a. Denne IBM Generel Kundeaftale kan opsiges af begge parter: i) med mindst én måneds skriftligt varsel til den anden part efter udløb eller ophør af forpligtelserne i henhold til Aftalen, eller ii) øjeblikkeligt ved en væsentlig misligholdelse af Aftalen fra den anden part. Den misligholdende part skal have et skriftligt varsel og rimelig tid til at afhjælpe misligholdelsen. Vilkår, der ifølge deres natur rækker ud over Aftalens ophørstidspunkt, forbliver i kraft, indtil de er opfyldt, og gælder også efterfølgere og transporthavere. Ved ophør af denne IBM Generel Kundeaftale ophører Transaktionsdokumenter ikke med at gælde, og i det omfang bestemmelser i denne IBM Generel Kundeaftale og i Tillæggene vedrører sådanne Transaktionsdokumenter, forbliver de i kraft, indtil de er opfyldt eller på anden måde ophører i henhold til deres vilkår. IBM kan bringe Kundens licens til at bruge et Program eller en Maskinkode til ophør, hvis Kunden ikke overholder Aftalen. Kunden skal straks destruere alle kopier af Programmet eller Maskinkoden, når licensen er bragt til ophør af en af parterne. Manglende betaling er en væsentlig misligholdelse. 8. Gældende lov og geografisk dækning a. Hver af parterne skal overholde: i) lovgivning, som gælder deres virksomhed og Indhold, og ii) lovgivning og bestemmelser, som regulerer import, eksport og økonomiske sanktioner, herunder enhver jurisdiktions regulering af handel med våben, militært udstyr og produkter, der kan anvendes til militære formål, hvilket omfatter USA's International Traffic in Arms Regulations og den lovgivning i USA, som forhindrer eller begrænser eksport, re-eksport eller overførsel af produkter, teknologi, serviceydelser eller data direkte eller indirekte til eller til brug i bestemte lande, til bestemt slutbrug eller bestemte slutbrugere. b. Kunden og IBM accepterer, at Aftalen er underlagt gældende lovgivning i det land, hvor transaktionen udføres, uden hensyn til principperne i international privatret. Parternes rettigheder og forpligtelser gælder kun i det land, hvor transaktionen udføres, eller ifølge aftale med IBM i det land, hvor Produktet sættes i produktiv brug. Dog gælder alle licenser, sådan som de foreligger. IBM skal ikke fungere som Kundens eksportør eller importør af Indhold, undtagen hvor dette kræves af love om databeskyttelse. Hvis nogen bestemmelse i denne Aftale er ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil resten af bestemmelserne i Aftalen fortsat være gældende. Intet i Aftalen skal ændre ved lovbestemte forbrugerrettigheder, der ikke kan fraskrives eller begrænses ved aftale. De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse på transaktioner under Aftalen. 9. Generelt a. Udveksling af fortrolig information skal foregå i henhold til en særskilt, underskrevet fortrolighedsaftale. Hvis fortrolig information udveksles i forbindelse med Aftalen, skal den relevante fortrolighedsaftale indgå som en del af denne IBM Generel Kundeaftale. b. Kunden accepterer et Tillæg eller et Transaktionsdokument ved at bestille, tilmelde sig, bruge eller betale for Produktet. Da denne IBM Generel Kundeaftale kan gælde flere fremtidige ordrer, kan IBM ændre den ved at give Kunden minimum tre måneders skriftligt varsel. Ændringerne har ikke tilbagevirkende kraft de gælder fra ikrafttrædelsesdatoen og udelukkende for nye ordrer eller fornyelser. I forbindelse med transaktioner, som har en defineret aftaleperiode med fornyelse, som er fastlagt i et Transaktionsdokument, kan Kunden anmode IBM om at udskyde ikrafttrædelsesdatoen for ændringen til udløbet af den aktuelle aftaleperiode. Kunden accepterer ændringer ved at afgive nye ordrer efter ændringernes ikrafttrædelsesdato eller ved at foretage fornyelse efter at have modtaget ændringsmeddelelsen. Medmindre andet er angivet ovenfor, skal alle ændringer til IBM Generel Kundeaftale foreligge skriftligt og være godkendt af begge parter. c. IBM er en uafhængig leverandør og ikke Kundens agent, joint venture-partner eller forvalter af midler, og IBM påtager sig ingen af Kundens lovmæssige forpligtelser eller forpligtelser i forbindelse med Kundens forretning eller drift. IBM er udelukkende en leverandør af informationsteknologi. Alle retningslinjer, forslag til brug eller vejledninger, som IBM eller et IBM-produkt leverer, udgør ikke medicinsk, klinisk, juridisk, regnskabsmæssig eller anden professionel rådgivning. Kunden bør sørge for at få egen ekspertrådgivning. Kunden er ansvarlig for sin brug af IBM- og Ikke-IBM-Produkter. Hver af parterne er ansvarlige for udpegelsen af sit eget og sine associerede og koncernforbundne virksomheders personale og deres respektive leverandører og for vejledning, kontrol og aflønning af disse. d. IBM håndhæver et omfattende sæt retningslinjer for god forretningsførelse, som dækker interessekonflikter, markedsmisbrug, bestikkelse og korruption samt svindel. IBM og IBM's medarbejdere overholder sådanne retningslinjer og kræver, at leverandører har lignende retningslinjer. e. IBM Business Partnere, der bruger Produkter eller gør dem tilgængelige, er uafhængige af IBM og fastlægger selv deres priser og vilkår. IBM er ikke ansvarlig for deres handlinger, manglende handlinger, erklæringer eller tilbud. f. IBM og IBM's associerede og koncernforbundne virksomheder samt hver af disses leverandører kan, uanset hvor de driver forretning, opbevare og på anden måde behandle forretningskontaktoplysninger om Kunden, dennes personale og autoriserede brugere, for eksempel navn, arbejdstelefonnummer, adresse, og bruger-id, med henblik på at gøre forretninger med dem. Hvis der kræves advisering til eller samtykke fra enkeltpersonerne til sådan behandling, sender Kunden adviseringen og indhenter et sådant samtykke. IBM's erklæring om personoplysninger på indeholder flere oplysninger om forretningskontaktoplysninger og kontodata, som er beskrevet nedenfor. Z FO Side 4 af 6

5 g. Kontodata er oplysninger, bortset fra Indhold og Forretningskontaktoplysninger, som Kunden giver IBM for at gøre det muligt for Kunden at anskaffe eller bruge IBM-Produkter eller ikke-ibm-produkter, eller som IBM indsamler ved hjælp af sporingsteknologier, som for eksempel cookies og web-beacons, og som vedrører Kundens anskaffelse eller brug af IBM- Produkter eller ikke-ibm-produkter. IBM og IBM's associerede og koncernforbundne selskaber samt hver af disses leverandører kan for eksempel bruge Kontodata til at aktivere produktfunktioner, administrere brug, tilpasse brugeroplevelser og på anden måde understøtte eller forbedre brugen af IBM-Produkter og ikke-ibm-produkter. h. Licenser til Programmer og Maskinkode under denne Aftale leveres af International Business Machines Corporation, et New York-baseret selskab ("IBM Corporation"). IBM fungerer som distributør og leverer Programmer og Maskinkode i henhold til Aftalen samt er ansvarlig for at håndhæve licensvilkårene og for at opfylde alle forpligtelser, som vedrører sådanne Programmer og sådan Maskinkode. Kunden kan ikke bruge denne Aftale som grundlag for at sagsøge IBM Corporation. Kunden giver afkald på retten til at fremsætte krav mod eller sagsøge IBM Corporation og accepterer at henholde sig udelukkende til IBM med hensyn til eventuelle rettigheder og beføjelser i forbindelse med Programmer og Maskinkode. i. Ingen af parterne må overdrage Aftalen, helt eller delvist, uden den anden parts forudgående, skriftlige samtykke. IBM har ret til at overdrage sine rettigheder til at modtage betaling eller overdrage Aftalen i forbindelse med salget af den del af IBM's forretning, som omfatter Produktet. j. Denne IBM Generel Kundeaftale er gældende for IBM og Kunden (underskriverne nedenfor) og deres respektive Koncernvirksomheder, som erhverver sig IBM-produkter og Ikke-IBM-produkter i henhold til denne IBM Generel Kundeaftale. Underskriverne skal koordinere Koncernvirksomhedernes aktiviteter i henhold til denne IBM Generel Kundeaftale. Koncernvirksomheder omfatter: i) de virksomheder inden for samme land, som kontrolleres af Kunden eller IBM (ved at eje mere end 50 % af de stemmeberettigede aktier), og ii) eventuelle andre enheder, som kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med Kunden eller IBM, og som har underskrevet en aftale om deltagelse. k. Alle adviseringer i henhold til Aftalen skal være skriftlige og sendes til den forretningsadresse, der er angivet for Aftalen, medmindre en af parterne skriftligt angiver en anden adresse. Parterne kan kommunikere med hinanden ad elektronisk vej og via fax, og denne form for kommunikation anerkendes som et underskrevet dokument. Enhver gengivelse af denne Aftale, som er lavet med pålidelige midler, betragtes som en original. Aftalen erstatter alle forhandlinger, drøftelser eller tilkendegivelser mellem parterne. l. Aftalen eller en transaktion i henhold til Aftalen skaber ingen rettighed eller krav for tredjepart. Ingen af parterne kan fremsætte juridiske krav, der er opstået som følge af eller i forbindelse med Aftalen, mere end to år efter, at årsagen til kravet er opstået. Ingen af parterne kan gøres ansvarlig for manglende opfyldelse af deres forpligtelser af ikke-økonomisk karakter, hvis dette skyldes forhold, der er uden for parternes kontrol. Hver af parterne skal give den anden part rimelig mulighed for at opfylde sine forpligtelser, inden der rejses påstand om manglende opfyldelse. Hvis der kræves godkendelse, accept, adgang, samarbejde eller en lignende handling fra en af parternes side, må en sådan handling ikke forsinkes eller tilbageholdes uden rimelig grund. m. IBM kan bruge medarbejdere eller ressourcer over hele verden, herunder tredjepartsleverandører, til at understøtte levering af IBM-produkter, Ikke-IBM-Produkter og serviceydelser. IBM kan overføre Indhold, herunder personhenførbare oplysninger, på tværs af landegrænser for at levere serviceydelser. Der findes en liste over lande, hvor Indholdet må behandles, i dokumentationen til servicesupport. IBM er ansvarlig for forpligtelserne i Aftalen, også hvis IBM bruger en tredjepartsleverandør og har indgået relevante aftaler, som gør det muligt for IBM at overholde sine forpligtelser. Tiltrådt: Navn på Kundens firma: Tiltrådt: IBM-virksomhed: Underskrift Stilling: Navn (maskinskrevet eller blokbogstaver): Underskrift Stilling: Navn (maskinskrevet eller blokbogstaver): Dato: Kundenummer: Dato: Aftalenummer: Z FO Side 5 af 6

6 Virksomhedsnummer: Kundens adresse: IBM's adresse: Z FO Side 6 af 6