Tilsynsrapport Allerød Kommune Socialfaglige tilsyn Glad Service

Transkript

1 Tilsynsrapport Allerød Kommune Socialfaglige tilsyn Glad Service Anmeldt tilsyn Januar 2018 (2017 tilsyn)

2 VURDERING 1.1 TILSYNETS SAMLEDE VURDERING BDO har på vegne af Allerød Kommune foretaget et anmeldt socialfagligt tilsyn på Glad Service. BDO er kommet frem til følgende på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Tilsynet vurderer, at Glad Service i høj grad arbejder med en relevant og stringent rød tråd i anvendelsen af faglige metoder og tilgange. Deres vision og mission om, at mennesker med nedsat fysisk og psykisk funktionsevne bliver en aktiv del af samfundet, udgør tydeligvis fundamentet for indsatsen. Glad Service formår at understøtte borgernes personlige udvikling og dannelse på lige fod med borgernes faglige udvikling. Borgerne trives i Glad Service, der er en tilpas værksstedjargon, og der tages hensyn til den enkeltes grænser. Borgernes trivsel vægtes højt og borgerne involveres i opgaveløsningen hvorved deres selvstændighed og evne til at indgå i samarbejdsrelationer trænes gennem opgaven. Tilsynet vurderer, at Glad Service er en velfungerende arbejdsplads som opfylder målet med en tydelig ramme og en uformel tone. De fysiske rammer er velfungerende og velegnede til formålet. BDO s er foretaget på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet under tilsynet gennem interviews, dokumentation og observationer. vurderes i relation til lovgivningen, kommunens kvalitetsstandarder og øvrige retningslinjer samt tilsynets faglige viden og erfaring. 1.2 TILSYNETS ANBEFALINGER Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 1

3 INDLEDENDE OPLYSNINGER Adresse Vassingerød Bygade 2, 3550 Lynge Leder Morten Rune Clausen Antal pladser Der er aktuelt ansat 10 borgere på særlige vilkår, heraf fire i beskyttet beskæftigelse jf. SEL 103 Målgruppe Målgruppen er meget bred, hovedsageligt borgere med nedsat fysisk og psykisk funktionsevne fra år med interesse for praktiske opgaver samt forskellige service og vedligeholdelsesopgaver. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 17. januar 2018, kl deltagerkreds Tilsynet interviewede: Daglig leder og en medarbejder. Tilsynet havde endvidere dialog med medarbejdere og borgere på fællesarealerne undervejs gennem tilsynet. Tilsynet blev vist rundt af en borger. Tilsynet blev afsluttet med en kort tilbagemelding til leder om tilsynsforløbet. Tilsynsførende Manager Kathinka Skovbye Eriksen, pædagog Manager Pernille Remming, cand.scient. 2

4 DATAGRUNDLAG 3.1 AKTUELLE VILKÅR OG STATUS Glad Service er et beskyttet beskæftigelsestilbud under Borgerservice, der har et samarbejde med den ordinære virksomhed Allerød Ejendomme. Glad Service blev etableret for fire år siden og arbejder ud fra en strategi, vision og en mission som Glad Service selv har formuleret. Lederen oplyser, at de arbejder med kontinuerlig dannelse i det og ordinære miljø offentlige rum. For at øge målgruppens tilknytning til arbejdsmarkedet arbejder de med borgernes socialisering på arbejdsmarkedet, hvilket er årsagen til at Glad Service er en del af en ordinær virksomhed. Glad Service rummer en bred målgruppe, herunder borgere med ADHD, hjerneskader og diagnoser indenfor autismespektret. Lederen oplyser, at han selv visiterer til tilbuddet sammen med Borgerservice i Allerød kommune. Tilsynet har intet at bemærke 3.2 METODE OG RESULTATER Leder står for en pædagogisk linje hvor udviklingen af borgerens arbejdsidentitet udgør kernen. Sigtet er, at borgerne opnår en tilknytning til arbejdsmarkedet. Borgerne lærer primært at udføre snedker-, og tømreropgaver. Leder viser tilsynet Glad Service Vision, mission, mål og metode på skrift, der samlet set udgør det fyrtårn som Glad Service navigerer efter i dagligdagen. Leder oplyser, at de kun tager de opgaver ind, som er meningsfulde for borgerne. De vurderer om opgaven kan genere en relevant læringsproces, dvs. at borgerne får nogle opgaver med nogle udviklingstrin, hvor de kan lægge nogle relevante lærings-, og kompetencemål ind i opgaveløsningen. Det kan fx omhandle en produktion af træbænke, sat sammen af lægter, der udgør sædet og som skal være helt ens skåret og slebet. Eller det kan omhandle en produktion af blomsterkasser, hvor der i designet, lægges særlige opgaver ind i, så opgaven opfylder borgernes læringssigte. Leder oplyser, at deres pædagogiske tilgang er en anerkendende håndholdt og tillidsbaseret indsats. De anvender sidemandsoplæring, samtidig med at de har et pædagogisk samt sikkerhedsmæssigt blik på, hvordan den enkelte bedst muligt understøttes i at udføre opgaven. Leder oplyser at de dannelses-, og socialiseringsmæssige opgaver kræver tid og tålmodighed, såsom at lære borgeren at møde til tiden, at de skal møde ind efter et tandlægebesøg, at de skal ringe og melde sig syg etc. Medarbejderen oplyser, at hans primære opgave er at differentiere indsatsen; at oversætte opgaven til borgeren, at stille borgeren tilpasse udfordringer ud fra funktionsniveau, ressourcer og ønsker. Opgaverne skal inkludere borgeren og give mening for dem. Det er vigtigt, at borgeren forstår opgaven, hvorfor de skal lave den og hvordan de laver den. Der afholdes MUS en gang om året, hvor der evalueres på de mål der har været sat for borgeren det forgangne år og der sættes nye for året der kommer. Tilsynet vises MUS skemaer for to borgere. Skemaerne er skrevet i et tydeligt og let forståeligt sprog. De er bygget op som et dialogredskab, hvor borgeren skal fortælle 3

5 hvilke opgaver vedkommende har arbejdet med i det forgangne år, hvad der gik godt, hvad der var svært, og hvem vedkommende har samarbejdet med. Der lægges op til en dialog hvor det afdækkes, hvilke ønsker borgeren har i forhold til nye opgaver samt hvordan de; borger, leder og medarbejder samarbejder om at understøtte disse ønsker, med afsæt i borgerens færdigheder og kompetencer. Tilsynet vurderer, at Glad Service arbejder med en relevant og stringent rød tråd i anvendelsen af faglige metoder og tilgange; fra skrift til tale til handling. Tilbuddets skrevne vision og mission danner tydeligvis grundlag for indsatsen. Tilsynet vurderer endvidere, at Glad Service formår at kombinere og balancere udviklingen af borgerens socialisering og dannelse samtidig med at de opnår faglige kompetencer. 3.3 SUNDHED OG TRIVSEL Lederen oplyser, at borgerne har den samme indflydelse på dagligdagen og opgaveløsningen, som de ordinære ansatte. Medarbejderne oplyser, at de dagligt arbejder med sundhed blandt andet ud fra et sikkerhedsperspektiv i forhold til at sikre sig at borgerne håndterer arbejdsredskaberne rigtigt, at borgerne er sat ind i hvordan maskinerne fungerer, og hvordan der fx udskiftes filtre (partikler) m.m. De arbejder med materialer, der ikke er giftige. De instruerer borgerne i ergonomisk rigtige arbejdsstillinger. Det er vigtigt for Glad Service som en arbejdsplads, at borgerne lærer at fungere sammen og at indgå i fællesskabet. Medarbejderne oplyser, at de er bevidste om deres værkstedsjargon. Der er ikke en skurvognstone, men en differentieret jargon alt efter borgernes personlighed. Leder oplyser, at de afholder julefrokost og sommerfest, hvor alle ansatte, inkl. borgerne deltager. En borger fortæller, at han har været med til at planlægge julefrokosten. Borgerne giver, under tilsynets rundvisning, klart udtryk for at være glade for deres arbejde, og der observeres en god atmosfære præget af energi og koncentration rettet mod arbejdsopgaverne som det fælles tredje. Medarbejderen oplyser, at de ikke anvender magt og at de ikke oplever at ansatte eller borgere er utrygge. Tilsynet vurderer, at borgerne trives i Glad Service, at der er en tilpas værksstedjargon, og at der tages hensyn til den enkelte. Der er relevant fokus på sundhed i forhold til sikkerhed og arbejdsstillinger. 3.4 AKTIVITETER OG BESKÆFTIGELSE Leder oplyser, at deres opgave er at lave renoverings- og vedligeholdelsesopgaver for Allerød Ejendomme. Opgaver af mindre håndværksmæssig karakter. Borgerne har indflydelse på deres daglige aktiviteter, idet de involveres i opgaveløsningen og tilrettelæggelsen af dagligdagen. Borgerne er med når opgaverne, såsom bænkene skal leveres på arbejdspladserne i kommunen. Medarbejderen oplyser, at han fx har haft borgerne med ud i krydsfinerhandlen, hvor de blev vist rundt på lageret. De har også været på Københavns listefabrik. Borgerne er glade for faginspirationsbesøg, så de kan se hvor fx deres materialer kommer fra og hvad de er lavet af. På rundgang taler tilsynet med flere borgere der meget detaljeret forklarer om hvordan de bearbejder træ til deres produktion af bænke og blomsterkummer. Den 4

6 ene borger har på egen hånd, understøttet af medarbejderne, renoveret en hel arbejdsbæk med skuffeudtræk. En anden borger støttes i hans passion med at tage billeder af alle mulige situationer på arbejdspladsen; af opgaverne, hvordan der samarbejdes og de sociale sammenkomster, af fællesskabet. Borgeren viser nogle af sine fotos frem for tilsynet. Tilsynet vurderer, at borgerne har en alsidig og individuelt tilrettelagt arbejdsdag, hvor de har stor indflydelse på deres opgaver og den samlede opgaveløsning samt tilrettelæggelsen af hverdagen. 3.5 SELVSTÆNDIGHED OG RELATIONER Leder oplyser, at de arbejder med at understøtte borgernes selvstændighed. Fx hjælper de en konkret borger med at finde på små redskaber eller metoder til at huske at få tommestokken med og at tage vinterjakken på. Borgerne trænes gradvist i, at kunne løse arbejdsopgaver selvstændigt. Medarbejderne understøtter processen, fx ved at lade borgeren reflektere over, hvilke redskaber og metoder der er de rigtige at anvende i opgaven, og som giver mening for borgeren at anvende. Medarbejderne har fin føling med at udfordre den enkelte borger fordi de kender borgerne godt. I forhold til at styrke borgernes evne til at indgå i samarbejdsrelationer, sætter de borgerne sammen om opgaver, hvor der er læring i forhold til at samarbejde, at løfte sammen og løse en opgave i fællesskab. Leder oplyser, at de opfordrer borgerne til at de ses udenfor arbejdspladsen, men det sker ikke. Leder mener det skyldes deres handicap, hvor det sociale er en stor udfordring. Borgerne er desuden trætte når de har været på arbejde, indskyder lederen, og flere af borgerne værner om deres privatliv. Tilsynet vurderer at Glad Service arbejder relevant med udvikling af borgernes faglige og sociale kompetencer. Idet opgaven er centrum for borgerens udvikling og borgerne involveres i opgaveløsningen bliver borgerens selvstændighed trænet gennem opgaven. 3.6 ORGANISATORISKE FORHOLD Udover lederen, er der ansat to medarbejdere på ordinære vilkår, der begge har en håndværksmæssig baggrund. Den ene har desuden en uddannelse som pædagogisk assistent. Leder har det overordnet pædagogiske ansvar og de to medarbejdere har ansvaret for produktionen. Medarbejderen oplyser, at de har personalemøder en gang om måneden. Derudover har såvel medarbejdere som leder dagligt kontakt med borgerne, og runder altid dagen af med, om der har været udfordringer eller andet der kræver opmærksomhed. Medarbejderen oplyser endvidere, at lederen er den understøttende bag scenen der har fingeren på pulsen indadtil og i forhold til samarbejdspartnerne. Deres vigtigste samarbejdspartnere er sagsbehandlerne og virksomheder. Medarbejderen oplyser, at lederen sætter dem ind i borgernes skånebehov, ressourcer og opmærksomhedspunkter. De arbejder med en uformel pædagogisk indsigt og sparrer på daglig basis både med kollega og leder. Medarbejderen oplyser, at han har været til MUS. Tilsynet vurderer, at Glad Service er en velfungerende arbejdsplads med en tydelig ramme, som opfylder formålet. Det vurderes, at medarbejderne sammen med 5

7 lederen besidder de rette kompetencer i forhold til opgaveløsningen og borgernes behov. 3.7 FYSISKE RAMMER Både leder, medarbejdere og borgere giver udtryk for, at de fysiske rammer fungerer godt. Tilsynet vises rundt i værkstedet, som består af en stor åben hal, i et tilstødende lokale er der et frokostrum, hvor en borger der viser tilsynet rundt fortæller, at de kan opbevare madpakker i køleskabet. Derudover er der to mindre kontorer, samt omklædningsfaciliteter Arbejdspladsen virker overskuelig og sikkerhedsniveauet fint idet der er behørig afstand mellem arbejdsstationerne. Tilsynet har intet at bemærke 6

8 KONTAKT BIRGITTE HOBERG SLOTH PARTNER M: E: Projektansvarlig KATHINKA SKOVBYE ERIKSEN Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UKbaseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr