Arbejdsglæde. Faglig dag Søfartsstyrelsen. Arlette Bentzen Chief Happiness Officer

Transkript

1 Arbejdsglæde Faglig dag Søfartsstyrelsen Arlette Bentzen Chief Happiness Officer

2

3 Hvad er arbejdsglæde? Hvorfor er det vigtigt? Hvordan gør vi? (Masser af konkrete tips!)

4 Praktiske bemærkninger

5 Forskning Psykologi Management Sociologi Neurologi

6 Spørg mig om hvad som helst

7 Sjov er hemmeligheden bag Virgin s succes. - Richard Branson

8 Den eneste måde at lave et fremragende stykke arbejde er, at elske det du laver. - Steve Jobs

9 It's all about people. - Alfred Josefsen

10 Arlette Bentzen Chief Happiness Officer Uddannet og 11 års erfaring fra rejsebranchen. Daglig leder/souschef i fitnessbranchen. Selvstændig trivselskonsulent siden Kom til Arbejdsglæde nu i Danse- og fitnessintruktør, skiløber, musikelsker & yogafan.

11

12

13

14 Bahamas Curaçao Danmark Dominikanske Republik England Estland Frankrig Grønland Guatemala Holland Indien Irland Japan Kroatien Kuwait Norge Polen Portugal Schweiz Slovakiet Slovenien Spanien Sverige Sydafrika Tjekkiet Tyrkiet Tyskland USA

15 Arbejdsglæde er... Et skandinavisk begreb

16 Karoshi = Død af overarbejde

17 Arbejdsglæde er... En følelse af glæde man opnår i forbindelse med arbejdet

18 3 : 1 Glad, stolt, lettet, rolig, optimistisk, energisk, positiv... Frustreret, vred, skuffet, nervøs, bange, stresset, trist, opgivende...

19 Artikel: Positive Affect and the Complex Dynamics of Human Flourishing Af Barbara L. Fredrickson & Marcial F. Losada October 2005, American Psychologist Bog: Positivity Af Barbara L. Fredrickson Three Rivers Press, 2009 ISBN-13:

20 3 myter om arbejdsglæde Arbejdsglæde handler om fis og ballade på jobbet. Arbejdsglæde er, når man er glad hver dag, hele dagen Det er kun nogen, der kan få arbejdsglæde.

21 Hvad giver jer arbejdsglæde?

22 Fortæl mig om en af dine bedste oplevelser på jobbet. En der gav dig rigtig meget arbejdsglæde!

23 1: Resultater

24 Gode resultater: 1. Læring & Udvikling 2. Synlige resultater 3. Styrker 4. Mening 5. Anerkendelse

25 Teresa Amabile

26 1: Folks følelser har en massiv indvirkning på deres jobperformance. 2: Den vigtigste faktor, der påvirker følelserne, er synlige, meningsfulde fremskridt.

27

28 2: Relationer

29 1: Resultater 2: Relationer

30 Hvor er jeres fokus?

31 Hvad ødelægger arbejdsglæden?

32 Mobning Rygter/sladder Brok fra kollegerne Min chef Usikkerhed om jeg kan beholde mit job Travlhed Kedsomhed Store forandringer på arbejdspladsen Dårlig omgangstone blandt kollegerne Manglende ros og anerkendelse for det arbejde du laver Jobbet er for let Jobbet er for svært Sure kunder/brugere/klienter Sure kolleger Utilfredshed med løn, bonus eller lignende Manglende frynsegoder Manglende hjælp og opbakning fra kolleger Manglende hjælp og opbakning fra min leder Manglende eller uklare rutiner og politikker Dårligt fysisk arbejdsmiljø

33 Mobning Rygter/sladder Brok fra kollegerne Min chef Usikkerhed om jeg kan beholde mit job Travlhed (28,1%) Kedsomhed Store forandringer på arbejdspladsen Dårlig omgangstone blandt kollegerne Manglende ros og anerkendelse for det arbejde du laver Jobbet er for let Jobbet er for svært Sure kunder/brugere/klienter Sure kolleger Utilfredshed med løn, bonus eller lignende Manglende frynsegoder Manglende hjælp og opbakning fra kolleger Manglende hjælp og opbakning fra min leder Manglende eller uklare rutiner og politikker Dårligt fysisk arbejdsmiljø

34 Mobning Rygter/sladder Brok fra kollegerne Min chef Usikkerhed om jeg kan beholde mit job Travlhed (28,1%) Kedsomhed Store forandringer på arbejdspladsen Dårlig omgangstone blandt kollegerne Manglende ros og anerkendelse for det arbejde du laver (30,1%) Jobbet er for let Jobbet er for svært Sure kunder/brugere/klienter Sure kolleger Utilfredshed med løn, bonus eller lignende Manglende frynsegoder Manglende hjælp og opbakning fra kolleger Manglende hjælp og opbakning fra min leder Manglende eller uklare rutiner og politikker Dårligt fysisk arbejdsmiljø

35 Mobning Rygter/sladder Brok fra kollegerne (37,1%) Min chef Usikkerhed om jeg kan beholde mit job Travlhed (28,1%) Kedsomhed Store forandringer på arbejdspladsen Dårlig omgangstone blandt kollegerne Manglende ros og anerkendelse for det arbejde du laver (30,1%) Jobbet er for let Jobbet er for svært Sure kunder/brugere/klienter Sure kolleger Utilfredshed med løn, bonus eller lignende Manglende frynsegoder Manglende hjælp og opbakning fra kolleger Manglende hjælp og opbakning fra min leder Manglende eller uklare rutiner og politikker Dårligt fysisk arbejdsmiljø

36 Hvad gør forandringer ofte ved os?

37 Husk at forandringer 1. Går ud over resultater 2. Går ud over relationer 3. Skaber fokus på det vi mister

38 Konjukturer, skattereformer og den slags har vi absolut ingen indflydelse på,men vi har altid 100% indflydelse på vores egen reaktion - Alfred Josefsen

39 Arbejdsglæde er godt for dig Tid Identitet Livsglæde Sundhed Succes

40 Artikler: The relationship between job satisfaction and health: a meta-analysis E B Faragher, M Cass and C L Cooper Occup. Environ. Med. 2005;62; doi: /oem A meta-analysis of the relationships between individual job satisfaction and individual performance M M Petty, Gail W McGee, Jerry W Cavender Academy of Management Review, 1984, Vol. 9, No. 4 A meta-analytic examination of the relationship between job satisfaction and subjective well-being Nathan A. Bowling, Kevin J. Eschleman, Qiang Wang Journal of Occupational and Organizational Psychology Volume 83, Issue 4, pages , December 2010

41 Arbejdsglæde gør dig bedre: Produktiv Kreativ Hjælpsom Sælger Modig Serviceminded Kvalitetsbevidst Åben Optimistisk Motiveret Engageret Energisk Overskud Lærenem Modstandskraft Team-orienteret Sympatisk Empatisk Bedre leder

42

43 1: Medarbejderne 2: Kunderne 3: Investorerne

44 Arbejdspladser uden arbejdsglæde spilder tid og penge på... Højt sygefravær Høj personaleomsætning Høje rekrutterings- og træningsudgifter Problemer med at tiltrække ansatte Lav produktivitet Lav kvalitet Dårlig adfærd

45 Glade arbejdspladser har mere succes!

46 Artikel: Well-being in the workplace and its relationship to business outcomes James K Harter, Frank L Schmidt, Corey L M Keyes Flourishing: The positive person and the good life, chapter 9, pp Bøger: The happiness Advantage Shawn Achor Crown Business, 2010 ISBN: The Service Profit Chain James L. Heskett, W. Earl Sasser Jnr, Leonard A. Schlesinger Simon & Schuster, 1997 ISBN:

47

48 Det er OK at ha' en dårlig dag

49 Arbejdsglæde smitter

50 Min arbejdsglæde er mit ansvar

51

52

53 Mit ansvar 1. Vælg at du vil være glad 2. Kend dig selv 3. Sig til 4. Gør noget 5. Spred arbejdsglæde

54 Lederens ansvar 1. Vær glad og vis det! 2. Gå foran 3. Kend dine folk 4. Hav tid til dine folk 5. Stop forkert adfærd

55 Leaders need to give control, not take control. This creates leaders, not followers. - David Marquet

56 Arbejdsglæde er noget vi gør!

57 Do or do not. There is no try.

58 Mig-tid

59

60 Uventet venlighed

61

62 Husk 3 gode oplevelser hver dag

63 Du skal fejre dine sejre!

64 Fortæl mig om en sejr du har haft på jobbet for nyligt.

65 Analysér og lær af jeres sejre

66 Faldgruber: 1. Lalleglad 2. Tvunget positivt fokus 3. Ignorerer problemer 4. Taler til laveste fællesnævner 5. Får ikke fulgt op

67 super- Arbejdsglæde er vigtigt! Resultater og relationer Hvordan gør du? (Med masser af konkrete tips!)

68 ?

69

70

71 Litteraturliste: The happiness Advantage Shawn Achor Authentic Happiness Martin Seligman Happiness, Lessons from a new Science Richard Layard Change Paul Watzlawick The Service Profit Chain James L. Heskett, W. Earl Sasser Jnr, Leonard A. Schlesinger Kolindkuren Lars Kolind

72 Mere information 3 bøger Nyhedsbrev arbejdsglaedemanifestet Præsentation+materialer

73 Over modtagere. Jeg læser med glæde jeres nyhedsbrev hver gang det kommer. HVER gang! Det var da utroligt: Et nyhedsbrev man gider læse!

74 Hemmeligheden: Gør lidt hver dag. Bliv ved.

75 Arbejdsglæde plan

76 Tips til jeres plan: 1. Resultater og relationer 2. Vær konkret 3. Noget I vil glæde jer til at gøre snart

77 Idéer arbejdsglæde.ltag (dig): - Tilbyd en kollega din hjælp - Hold frokost med en kollega - Lær noget nyt - Skriv et lille essay om de gode.ng på jobbet - Bliv mentor for en kollega - Vælg en mentor blandt dine kolleger - Mål det du når - Bevægelse hver dag - Niveau 5 godmorgen

78 Idéer arbejdsglæde.ltag (jer): - Mål jeres arbejdsglæde med bolde - Mood board / Humørtavle - Analysér jeres succeser - Morgensang - Start møder med arbejdsglædehistorie - Time- out / Jeg er i flow - Rosepulje - BySe opgaver Brug dine styrker - Analysér jeres gode kollegaskab

79 Brainstorm Hvad kan I gøre for arbejdsglæden? Regel: Ja, og... (lige nu er alle ideer fantastiske!) Output: Skriv alle ideerne på en flip-over.

80 Vælg én ting, som I vil sætte igang.

81 Jeres egne idéer: - Fortælle om en god oplevelse på jobbet - Rum/plads til forskellighed - Anerkendelse - Ringeklokke eller rosekort - Respektere hinandens forskelligheder - Knage til nej-hatten - Tilbyd din kollega hjælp - Godmorgen på niveau 3 eller 4 - Adfærd

82 Tak

83 Fremtiden tilhører de glade!