På de følgende sider kan du læse opsamlingerne fra de workshops, der blev afholdt ved Borgermøde om handicappolitik onsdag d. 10. april 2019.

Transkript

1 Opsamlinger På de følgende sider kan du læse opsamlingerne fra de workshops, der blev afholdt ved Borgermøde om handicappolitik onsdag d. 10. april Der blev afholdt 7 workshops med følgende temaer: Kommunikationen mellem borgerne og kommunen. Digital tilgængelighed. Fysisk og mental sundhed. Tilgængelighed i byernes rum. Beskæftigelse og uddannelse. Inklusion gennem deltagelse i stærke fællesskaber. Åben bord uden tema. Ved hver workshop faciliterede en bordformand dialogen på baggrund af tre spørgsmål, der gik igen i alle workshops: Hvilke udfordringer oplever du i dag inden for temaet? Hvilke gode ideer har du, som man kunne arbejde med? Eller har du gode eksempler på, hvor det fungerer godt? Hvilken betydning har det for udformningen af vores handicappolitik? Dertil kom nogle mere temaspecifikke spørgsmål. Som afslutning på hver workshop blev deltagerne bedt om at drøfte sig frem til nogle nøgleord, som havde været særligt vigtige for drøftelserne. En referent skrev løbende drøftelserne ned på plakater undervejs og det er dette, der er gengivet på de følgende sider. 1

2 Opsamling Kommunikation mellem borgerne og kommunen - Man skal kunne få fat på en sagsbehandler og ikke bare en kontaktperson. - Der skal være en overlevering og overblik over sagen fra den ene sagsbehandler til den næste sagsbehandler (journal skal være på plads). - Det vil være en stor hjælp hvis der er et slags oversigtsark på hver borger, der viser hvilke bevillinger, diagnoser og indsatser der er sat i gang. - Hvis der er hyppig skift af sagsbehandler stiller det øget krav til koordinering og systematik i overleveringen. - Sagsbehandleren skal have tillid til borgerens og fagpersoners udsagn og vurdering - Det er vigtigt med klare dagsordner og gode referater fra møderne der sikrer fælles opsamling og gennemsigtighed. - Der er flere fagligheder til stede på møderne mellem borger og forvaltning nemlig den faglighed de pårørende besidder, den mødeledelse der skal til for en god dialog og de metoder og rammer der er til rådighed for borgerens liv - Sagsbehandlerne skal huske også at oplyse om hvad borgeren har ret til. - Kommunen skal være professionel og lydhør og tage borgerens oplevelse alvorligt. - Tovholder på indsatser der går på tværs. - Det er vigtigt at politikken indeholder konkret mål og at vi følger op om et år sammen! - Hellere gode handlinger end ord 2

3 - Ved uenighed om afgørelse så er det meget vigtigt at alle interessenter har været inddraget i processen og at der er blevet lyttet til dem undervejs. - Der skal være åbenhed om de (færre) midler der er på området - Overgang fra psykiatri til kommunen kan nogle gange skabe skuffede borgere da de blev lovet noget andet ved udskrivelsen - Sagsbehandler skal møde borgeren på deres banehalvdel- kommune har monopol på området. Nøgleord - Respekt/tillid - Forventningsafstemning/opfølgning - Professionalisme/ faglighed - Kontinuitet 3

4 Opsamling Digital tilgængelighed Der bør være en optimal udnyttelse af de digitale løsninger, der findes (hjælpemidler som fx skærmlæsning). Den hjælp der findes, skal synliggøres. Hvordan spiller webdirektivet og AULA sammen? Et område, der bør være fokus på er ældre, der mister synet; de har vanskeligt ved håndtering af digitale løsninger. Hvem hjælper dem? Der er behov for handleplaner / konkret hjælp. Forsøg med ledsagelse af ældre. Fokus på bevilling af ansøgninger. Der er brug for højt specialiseret viden i kommunen. Husk at trække på ekspertisen/det faglige personale, der er til rådighed i organisationen. Husk at se de gode eksempler, hvor løsninger allerede er fundet. Indsatser der er sat i værk i kommunen skal koordineres og tænkes sammen. Vi må forholde os til øget krav i fremtiden. Flere ældre og flere der stiller øget krav. Udfordring at folkeskoler skal betale for hjælpemidler (skævvridning). Kommunens hjemmeside skal være tilgængelig for alle. Eksempler på muligheder: 9 kommuner er gået sammen om de fælles udfordringer i stedet for at løse det alene. Hillerød Kommune har indledt samarbejde med Nordic Health Lap om fremtidens kreative sundhedsløsninger. Brugerne på Center for Udvikling og Støtte hjælper hinanden ift. digitale løsninger. 4

5 Digital dannelse et vigtigt begreb. Mange fravælger de sociale medier, fordi man bliver utryg ved konsekvenserne. Fravalget kan betyde, man føler sig uden for fællesskabet. Nøgleord Vi skal være gode til at vise, hvilke muligheder der er til rådighed og den samlede ekspertise vi har i Hillerød. Vi skal orientere os fremadrettet, være på forkant brugerdreven innovation. Kommunens hjemmeside bør være tilgængelig for alle. Behov for viden/videreuddannelse af personale på tilbud og skoler. Vigtige begreber i handicappolitikken bør være: Digital dannelse og Digitale fællesskaber 5

6 Opsamling Fysisk og mental sundhed Fysisk + mental sundhed (inklusion/eksklusion) Idékatalog: En pallette af indsatser man kan gå videre med Overgange: Hvordan arbejder vi med dette? Kommunikation til borgeren om overgange - Hvad kan vi forvente, hvad sker der, hvilken lov gælder? - Konsekvenser for mental sundhed i overgange håndholdt overgang - Samarbejde ml. rådgivere allerede fra 16 år - Helhedstankegang ml. afdelingerne - Samarbejde ml. sundhedspleje og dagtilbud Tidlig indsats: Tage bekymringer alvorligt uanset hvor de kommer fra. Tid og ressourcer til at spotte det Pårørende: Fx en pårørendekonsulent Magtesløshed/alene som koordinator: Hvor går vi hen, hvem kan hjælpe, hvem kan jeg tale med? - Social vejviser - Børns stemme: Vi vil gerne have en fremtid Livskvalitetsfællesskab Skoler/voksne: Acceptere hinanden, inkludere hinanden Inklusion/eksklusion: - Vi skal inkludere, men vi må ikke ekskludere på grund af inklusion - Miljø, hvor de er inkluderet for at være sig selv - En koordinerende sagsbehandling koordinator ros til hjælpemidler Overgange: Vigtigt at børn ikke bliver tabt når de fylder 18 år Opfølgende samtale for 75 årige i hjemmet 6

7 Fritid og fællesskab: Adgang til fritidstilbud Tidlig indsats også på voksenområdet Social innovation: Kan vi samarbejde med uddannelsesinstitutioner om udvikling af vores sociale indsatser. Idégenerering tæt på borgeren Politik ift. autisme? - Tillid - Økonomi skal følge med barnet - Tidlig indsats ramme det rigtige tilbud på det rette tidspunkt i tide. Nøgleord Alle overgange, tidlig indsats (kompetencer, viden, temadage), tage bekymring alvorligt. En indgang til hjælp. 7

8 Opsamling Tilgængelighed i Byernes Rum På denne workshop var der blandt deltagerne bred enighed om, at de vigtigste forhold i relation til en god politik omkring dette tema er At der ikke er forhindringer, når man færdes rundt i byen. Det betyder bl.a., at o Lyd fyr skal fungere v. vejkryds o Ramper må ikke være for stejle o Passager v. indgangspartier skal være brede o Der er bedre belægninger uden ujævnheder - ikke anvendes brosten eller løst underlag o Der er tilstrækkeligt med handicap p-pladser o Der er gode adgange v. fortove/kantsten At der tænkes tilgængelighed ind for alle v. boligbyggeri og offentlige bygninger At der er gode transportsystemer - en sammenhængende infrastruktur At inddrage DH i højere grad i forbindelse med nye projekter At gøre brug af- og udbrede digitale løsninger, eks. App med tip At etablere en idé bank med tip om gode løsninger At der er flere handicap p-pladser v. rådhus, speciallæger, apoteker, stationen m.m. At der er bedre skiltning af handicap p-pladser At der er elevatorer i etagebyggeri med servicefunktioner At lave en Stjerne-rute en oversigt over tilgængelighed til seværdigheder m.m. Nøgleord Samarbejde Digitale værktøjer 8

9 Forhindringsfri færden Sammenhængende infrastruktur Medtænk mobilitet v. al nybyggeri 9

10 Opsamling Beskæftigelse og uddannelse 1. Unge ender uden job og uddannelse Viden om indsats for lille: Få ekspertise og invester Overgange f.eks. efter STU Konsekvenser for familien Inddrag alle omkostninger hele livet Brug C4 virksomhederne tage ansvar (CSR) Ikke dømme ude Individuel plan Inddrage de pårørende Forventningsafstemning mellem borger, forældre, forvaltning/uddannelsessted Sæt mål og følg op på mål for borger Sæt mål og følg op på mål i politikken Helhedssyn + / Silotænkning - 2. Handle på det, der er talt om på møder mellem borger og sagsbehandler Inddrage pårørende Konkurrence om små fleksjob Brug f.eks. plejecentre Informere virksomhederne (godt tidspunkt for CSR nu) Fange tidligt før nederlag Ikke nødvendigvis uddannelse, måske direkte til job Små jobs til meget unge 10

11 Jobcentret bør have specialist i handicap Nøgleord Helhedssyn Mål og opfølgning på mål Videns baseret indsats Investering Forankring Tidlig indsats 11

12 Opsamling Inklusion gennem deltagelse i stærke fællesskaber - Inddrage borgerne, også i foreningslivet, ex frivilligjobs i forbindelse med festivaller og andre arrangementer - Det kræver noget også af andre frivillige at inkludere - At inkludere handicappede kan understøttes med en ambassadør - Tilbud ex gratis undervisning på aftenskoler til buddies, der støtter en handicappet - Inklusion i skolerne kan understøttes ved ex at bruge små skoler til særlige grupper - Det er værdifuldt at have noget at beskæftige sig med, såvel at gå til hånde som ex et flexjob - Ønske om boligområder, der understøtter fællesskaber på tværs af forskellige grupper unge, gamle, handicappede, borgere med hhv. behov for/ikke behov for hjælp - Betydende med opbakning fra de store virksomheder - Væsentligt med tilgængelighed for at sikre inklusion - Viden er vigtig for at kunne møde hinanden respektfuldt på trods af forskelligheder - Inklusion er en væsentlig og stor brobygningsopgave på ungdomsuddannelserne - Væsentligt at bruge tilgængelig ekspertviden fra ex Parasport - Det er godt at møde nogen, der ligner en selv - Interessefællesskaber kan være en vej til inklusion 12

13 Nøgleord - Mennesker er forskellige - Ambassadører/match-making/brobygning - Brug eksisterende viden ex Parasport - Inklusion skal være bedre for ikke at tage overhånd - Sørg for at krykkerne er der i starten og fjern dem, når inklusionen er bæredygtig 13

14 Opsamling Åbent bord uden tema Fokus på sundhed i botilbud både i forhold til mad og motion. En pædagogisk tilgang til en læring til beboerne. Der er et paradoks i, at man har nogle gode hensigter (med en politik), men at der ikke følger økonomi med til at indfri dem. Fokus på de økonomiske prioriteringer. Arbejd på at skabe nogle stærke fællesskaber. Udnyt de gode ressourcer, der er til stede og som det skaber. Det vigtige er ikke politikken i sig selv, men de handlinger f. eks handleplaner, der kommer til at støtte op om omkring politikken. Vær forandringsorienteret. Lav politik på det, der ikke virker og skal ændres ikke på det, der allerede virker. Kommunen skal se indad på hvad de gør eller ikke gør i stedet for at spørge, hvad borgerne vil/ønsker. Kommunen skal lave en kortlægning. Selvangiv, hvad det er kommunen laver udfra KISS-princippet (Keep It Simple Stupid) det behøver ikke være svært. Tillid er afgørende. Værdighed. Støtte. Tag det langsigtet perspektiv: Totale livsomkostninger for samfundet. Tidlig investering betaler sig. En borger en plan. Koordinerende sagsbehandler. Handicappolitikken har en fast ramme, men det vigtige er, hvad vi gør. Find nogle måleområder. En handicappolitik bør også have fokus på personalepolitik i forhold til fastholdelse og kompetenceudvikling. Som borger kan det opleves som om, at kommunen ser sig selv som ufejlbarlig. De skal kunne beklage fejl. 14

15 Vi skal kunne komme med ændringer og korrektioner til det, der er skrevet. Ord betyder meget og de bliver tolket mange gange. Derfor betyder det meget for os, hvad der står. Det kan være svært at bygge tillid op, hvis man mødes af noget gammelt. Vi skal kunne kigge fremad - et nyt blad. Vi kan have forskellige konklusioner (borger sagsbehandler). Tilkendegiv, at vi har hørt hinanden, men ikke nødvendigvis er enige. Kommunen kan virker som en stor masse. Vi ved godt, at der ikke er nogen, der går på arbejde for at gøre et dårligt stykke arbejde. Fokus på dialog og samarbejde. Bring forældrenes ressourcer i spil. Vi er ligeværdige. Vær nysgerrige på os. Nøgleord Hold politikken overordnet, men suppler så med nogle papirer om, hvad man så gør. Styring, handlinger, opfølgning, succeskriterier, målbart. Fint med en politik men den skal følges af en konkret handleplan. Kommunen skal være bevidst om egne styrker og svagheders og forholde sig til det. Det betyder, at der skal være en kultur, hvor man kan/tør fortælle, når det ikke går godt. Der er ressourcer i de pårørende. Dette er også forebyggende. Forventningsafstemning. Man kan godt være uenige. 15