Forsetty Advokathjælp

Transkript

1 Forsetty Advokathjælp Vilkår af 1. november Almindelige vilkår 1.1 Hvem er dækket af Advokathjælp Advokathjælpen gælder for den person, som er har (i) modtaget Advokathjælpsbevis, (ii) har købt Advokathjælp på internettet eller (iii) har downloaded AdvokathjælpsApp en. Denne person kaldes herefter Kunden. Advokathjælpen dækker også Kundens husstand og hjemmeboende børn indtil de er 21 år. Kundens husstand omfatter ægteskab og samboende, som har folkeregisteradresse hos eller med Kunden. 1.2 Interessekonflikter hvor Advokathjælp ikke hjælper Advokathjælp kan ikke anvendes, hvis der er en interessekonflikt i en sag, typisk hvis advokaten har været advokat for den anden part i en sag. Forsetty og Forsettys advokater kan således ikke repræsentere to parter i samme sag med modsatrettede interesser. Hvis uenigheden vedrører uenigheder mellem familiemedlemmer, hjælper Advokathjælp den person, som har købt eller fået Advokathjælp og dermed fået sit navn på Advokathjælpsbeviset. 1.3 Advokathjælpsbeviset Advokathjælpsbeviset er din dokumentation og dit bevis for, at du er berettiget til at modtage Advokathjælp som aftalt. Beviset kan udstedet og udleveres i fysisk form eller kan tilsendes som en pdf-fil. Advokathjælpsbeviset er personligt og kan ikke overdrages. 1.3 Advokathjælpsperiode Advokathjælpen gælder for 12 måneder ad gangen, startende den dag, som står på Advokatbeviset, og Advokathjælpen gælder behov eller ønsker, som er opstået eller er kommet eller burde være kommet Kunden til kundskab indenfor denne 12 måneders periode

2 1.4 Advokathjælp og International Legal Assistance geografisk område Advokathjælp (standard) dækker generel i Kongeriget Danmark (pt. undtaget Grønland og Færøerne) og advokatrådgivningen og vejledningen ydes af danskuddannede advokater, underlagt de advokatetiske regler. Advokathjælp Guld og International Legal Assistance dækker advokathjælp udenfor Kongeriget Danmark i henhold til den til enhver tid gældende liste over dækkede lande og byer. Listen opdateres online og kan findes her (indsæt link). 2. Advokathjælp omfatter timers juridisk rådgivning om året Advokathjælp omfatter 16 timers juridisk rådgivning ydet af specialist advokat eller konsultation om alle emner, der er dækket af Advokathjælp uden at det koster mere end købesummen for Forsetty. Ved advokatarbejde ud over 16 timer i 12 måneder skal Kunden betale for advokatens aftale, hvis parterne udtrykkeligt aftaler dette på forhånd. Så ingen overraskelser over pludseligt høje advokatregninger. Rådgivningen omfatter af f.eks. følgende emner: Familieret, herunder o Papirløst samliv o Indgåelse af ægtepagter (dog ikke udarbejdelse af ægtepagter, som kan tilkøbes) o Separation, skilsmisse og bodeling o Underholdsbidrag, størrelse og indkrævning o Forældremyndighed og samværsret Arveret, herunder o Testamenter (dog ikke udarbejdelse af testamenter, som kan tilkøbes) o Arveforhold o Børn af tidligere forhold

3 o Dødsboer Forbrugerkøb for varer og ydelser, der er købt indenfor Advokathjælpsperioden, se pkt. 1.2 dog skal købesummen overstig kr. 800 inkl. moms Online forbrugerkøb Afbetaling, kontrakts- og gældsforhold, samt gældssanering. Forsikringsforhold, bilforsikringsforhold og P-bøder Køb af bolig, f.eks. hus, andelsbolig, sommerhus, forældresalg dog er gennemgang af ejendomshandel ikke omfattet Lejeforhold, herunder problemer med udlejer eller med lejer, f.eks. depositum, opsigelse, uopsigelighed, støjgener mv Ansættelsesforhold og feriepenge, arbejds- og lønforhold Klager over offentlige myndigheders afgørelser Opholdstilladelse og Erstatninger og personskadesager Skattesager Straffesager Inkasso- og fogedsager Problemer med udlejer, f.eks. depositum, opsigelse, uopsigelighed, støjgener mv 2.2 Sådan bruger du Advokathjælp Ring til os, mellem kl Ring til Forsetty på , når du har brug for et råd eller vejledning. Hos Forsetty spørger vi ind til din problemstilling, registrerer dit opkald mv., og stiller dig videre til den relevante advokat med netop dit specialområde. Hvis advokaterne er optaget vil du blive ringet op igen hurtigst muligt og normalt senest indenfor 4 timer Mail og chat eller App, - hele døgnet Du kan også maile, sende os en chat eller en besked via vores App, hvorefter vi svarer dig igen eller ringer dig op, normalt indenfor de første 4 timer indenfor normal kontortid mellem kl og kl Møde, evt. møde via Skype, mellem kl

4 Du er også velkommen til at booke et møde hos os, eller vi kan tale sammen via skype, så vi kan se hinanden. Vi kan godt lide, at tale og mødes med vores kunder, så du vi vil meget gerne mødes. 2.3 Advokathjælpen omfatter ikke Advokathjælpen er ikke en forsikring omfatter ikke disse sagstyper eller problemstillinger: Sager som Forsettys advokater ikke kan påtager sig i følge de advokatetiske regler, f.eks. hvis der er en interessekonflikt i sagen imellem Kunden og en aktuel eller tidligere klient hos Forsetty advokaten Sager om erhvervsforhold med mindre Kunden har købt Forsetty Biz Injuriesager Sociale ydelser, dagpengeregler, kontakthjælp og lign. Udarbejdelse af kontrakter, dokumenter mv. herunder skøder Retssagsbehandling Sagsomkostninger ved retssager Sager med krigs- eller terrorrelaterede og dermed ligende forhold, optøjer og civil ulydighed 3. Advokatbistand ved tvister, retssager mv. Advokathjælp omfatter ikke advokatbistand til at give møde i tvister, retssager mv., udarbejdelse af processkrifter mv., men Kunden kan aftale med Forsettys advokater, at også skal yde Kunden bistand i en aktuel tvist eller retssag. Kunden skal betale normalt salær til advokaten for dette arbejde, dog under Forsettys særlige rabatordning, og Kunden kan være omfattet af retshjælpsforsikring som del af en indboforsikring 3.1 Selvrisiko ved tvister, retssager Hvis Kunden ikke har en retshjælpsdækning, er der ingen selvrisiko, hvis en Forsetty advokat påtager sig en sag i en tvist eller en retssag mv.

5 Hvis Kunden har en retshjælpsdækning, er der altid en selvrisiko ifølge retshjælpsforsikringen, normalt på 10% af retssagsomkostningerne, dog mindst kr uanset om sagen vindes eller tabes. Hvis Kunden fører en sag med retshjælpsdækning via en af Forsetty-advokaterne og sagen vindes, skal Kunden ikke betale denne selvrisiko til Forsetty. Hvis sagen derimod tabes, skal Kunden betale selvrisikoen. 4. Kundens pligter Kunden skal optræde loyalt overfor Advokathjælp og besvare spørgsmål loyalt og efter bedste evne, så Forsettys advokater kan yde den bedst mulige rådgivning. Kunden skal afgive alle nødvendige oplysninger og belyse forhold af enhver art, som kan have betydning for den juridiske vurdering af sagen på baggrund af sagens fakta. Kunden skal informere om evt retshjælpsforsikringer, som Kunden måtte have. Forsettys advokater er til en hvert tid berettiget til at udtræde af en sag, hvis Kunden ikke loyalt fremkommer med alle relevante og nødvendige oplysninger. 5. FORSETTY Advokathjælps pligter 5.1 Rådgivningen FORSETTY Advokathjælp på baggrund af de fremlagte fakta fra Kunden, hvilken rådgiving og vejledning, Kunden skal have. Rådgivningen følger gældende dansk ret og er underlagt de til enhver tid gældende advokatetiske regler og ligesom Forsettys proces for godkendelse og undervisning af advokat til en hver tid skal overholdes. Forsettys advokater påbegynder ikke retssager mv., hvis sagen ikke på forhånd er vurderet til at ville blive vunder (selvom dette jo aldrig kan vides med sikkerhed). Dette gælder uanset evt. retshjælpsdækning eller ej. 5.2 Sagsoprettelse hos Forsettys advokat, oplysninger og svartider

6 Hvis Kunden anmoder eller bliver enige med Forsettys advokat om, at advokaten skal hjælpe Kunden ud over, hvad der er omfattet af Advokathjælp, sender advokaten altid og normalt inden for 24 timer efter sag er oprettet via til Kunden: Aftalebrev til Kunden med oplysninger om bl.a.: o Forventede omkostninger til advokaten eller fastprisaftale o Forventede tidsramme o Øvrige relevante oplysninger, som er omtalt o Andre oplysninger, så som klagevejledning, forsikringsoplysninger mv., som advokaten er pålagt at afgive i henhold til de advokatetiske regler. Den fremtidige sagshåndtering sker herefter i samarbejde mellem Kunden og advokaten. Advokaten bestræber sig på at besvare henvendelser mv. i sagen i løbet af timer, men stort sagspres, domstolsforhandlinger m.v. og almindelig travlhed kan give lidt længere svaretider. 6. Forsikring og ansvarsbegrænsning FORSETTY ApS er ikke et advokatfirma, men et firma, der yder anden juridisk rådgivning, jvf. Lov om juridisk virksomhed. Forsetty er ansvarsforsikret hos Codan A/S med en forsikringssum på kr. 5 mill. Al rådgivning under Advokathjælp ydes af advokater, som alle er ansat i advokatfirmaer i Danmark og det sker i henhold til de advokatetiske regler. De har en ansvarsforsikringsdækning på mindst kr. 2,5 millioner. Advokathjælps erstatningsansvar og advokaternes erstatningsansvar er dog, som følge af, at rådgivningen normalt ydes telefonisk, til en hver tid beløbsmæssigt begrænset til et beløb svarende til 100 gange den pris, Kunden har betalt for Advokathjælp i en 12 måneders periode. 7. Klager over Forsetty, klagenævn, domstole mv.

7 Hvis Kunden er uenig i rådgivningen, som ydes af en af Forsettys advokater, kan Kunden påklage afgørelsen til Forsettys eget, uafhængige klagenævn. Forsettys klagenævn aflønnes af Forsetty, men Forsetty har ingen indflydelse på klagenævnets behandling af sagen. Klagenævnet består af tre personer, hvoraf en udpeges af en forbrugerorganisation, en udpeges af Forsetty og det sidste medlem udgøres af en dommer eller en juridisk forsker ved et et universitet. Nævnets behandlign sker uden beregning for Kunden. Kunden er desuden berettiget til at indbringe en klage over selve advokaten for Advokatnævnet, se nærmere på advokatnaevnet.dk. Advokatnævnet er også helt uafhængigt af Forsetty. Retssager mod Forsetty kan i øvrigt indbringes for de almindelige domstole ved Kundens værneting, eller ved Forsettys værneting, og sagerne behandles efter dansk ret.