Cookie Reports løsningen

Transkript

1 Cookie Reports løsningen Produktark: Cookie Reports: Information og samtykke om cookies Cookieløsningen gør det nemt for dit website at overholde cookiereglerne - ordenligt. Cookie Reports løsningen gør det nemt for dit website at informere ordenligt om cookies og indhente samtykke. Løsningen anbefales af FDIH (Foreningen for Dansk Internet Handel) og den er fremhævet i Cookievejledningen fra Erhvervsstyrelsen. Det er den eneste cookieløsning, der er valideret til at finde alle cookies på et website og derfor kan vi love, at den finder alle de cookies, som det nationale tilsyn finder. VIDEN OM ALLE COOKIES PÅ WEBSITET HELE TIDEN For at overholde cookie-loven skal man informere om alle de cookies, som websitet faktisk sætter. Men cookies kan blive sat fra ethvert element på enhver side og de ændrer sig løbende, typisk med en hastighed af % per måned. Derfor er der behov for løbende at analysere websitet grundigt for cookies. S 1 af 9 Websites Vi tilbyder en automatisk scanning med identifikation af alle cookies på et eller flere websites. Domæner og subdomæner vil løbende kunne kobles på eller fra. Scanning Til scanningen anvender vi Cookie Reports egen User Agent, som sættes op på en måde, så websitets hastighed ikke påvirkes. Scanningsomfang Alle sider på hvert website scannes løbende. Ved rigtigt store websites viser empiriske målinger, at det statistisk set er ok, at standse scanningen efter sider. Da det samtidig er omkostningseffektivt er vores anbefaling, at max sider testes. Scanningsfrekvens På 9 ud af 10 websites er det sådan at % af alle cookies ændrer sig hver måned. For at websitet kan informere ordenligt anbefales det derfor typisk at et website scannes månedligt. Hvis det ønskes kan vi scanne med andre intervaller. Også dagligt.

2 Output fra hver scanning Efter hver scanning udarbejdes for hvert domæne: En teknisk cookierapport til internt brug. Rapporten dokumenterer hver eneste cookie med en præcis angivelse af hvor på websitet den sidder. En variansrapport, der fortæller præcis hvilke nye cookies der er, hvilke der er forsvundet og hvilke der har ændret teknisk specifikation siden sidste scanning. S 2 af 9 Detaljeret information om cookies, der kan downloades af interesserede brugerne. Bemærk: Sitemorse giver en præcis og letforståelig beskrivelse af hvad hver 3. parts cookie anvendes til. Det er en væsentlig tillidsskabende detalje og en væsentlig forskel fra visse andre cookieløsninger, der blot indeholder et link til hver 3. parts hjemmeside, hvor der i 9/10 tilfælde ikke står nogen information om cookien. Beskrivelsen af hver cookie stammer fra og vedligeholdes i Sitemorses globale cookiedatabase.

3 Et certifikat der kan downloades og læses af meget interesserede brugere. Certifikatet angiver kort og præcist hvilken dato websitet senest er undersøgt for cookies, hvor mange sider på websitet, der er blevet undersøgt og hvor mange cookies af hver kategori, der blev fundet. Den tekniske rapport og variansrapporten bliver et til en eller flere modtagere efter jeres ønske. Den detaljerede information om cookies og certifikatet bliver automatisk opdateret og publiceret på hvert website med den nyeste info og dermed kommer websitet til at informere ordenligt om sine cookies. COOKIEBANNER Det er meget vigtigt, at brugeren har en god oplevelse og at konverteringsraten beskyttes. Med løsningen følger et populært banner, som bruges til at linke til cookieinformationen. Banneret kan tilpasses mht. tekst, font, farver, gennemsigtighed mv. Kunden kan også anvende et egen-udviklet banner. S 3 af 9 Sitemorse leverer som standard følgende bannere: a) Et banner, der går på tværs af siden Kunden kan frit vælge om banneret skal forsvinde helt eller om der skal være en lille Cookie info -knap synlig efter at brugeren har trykket OK. Knappen kan styles som kunden ønsker eller erstattes af et helt andet element. b) Pop-op banner, der typisk sidder i bunden på siden c) Pop-op banner fra brancheforeningen Foreningen for Dansk Internet Handel. (kræver medlemskab).

4 INFORMATION OM COOKIES Banneret leder brugeren frem til et sted, hvor der gives detaljeret information om hvilke cookies, som websitet sætter. Informationen kan vises på en cookieinformationsside eller i en pop-op. Cookieinformationsside Ønsker kunden en cookieinformationsside, så leverer en linie kode, der skaber en iframe der indeholder den krævede information. Når iframen leveres er den tilpasset den font, font-størrelse, font-farve og baggrundsfarve, som sidens stylesheet angiver. Se et eksempel her: Pop-op Ønsker kunden en pop-op, så leverer den stump kode, der kalder pop-op en. Pop-op en leveres tilpasset den font, font-størrelse, font-farve og baggrundsfarve, som sidens stylesheet angiver. Se Nordeas pop-op som et eksempel (fra S 4 af 9 SPROG Informationen vises og opdateres på det EU-sprog, som sidens kode angiver. Hvis websitet på et tidspunkt kommer til at anvende flere EU-sprog, kan disse tilføjes efter kundens ønske. Sprogene omfatter de 23 officielle EU-sprog samt norsk. Ikke- Europæiske sprog såsom vietnamesisk, kinesisk (Kantonesisk og Mandarin) og russisk kan tilføjes. IMPLEMENTERING Selve implementeringen består oftest i at tilføje et banner og en kort stump HTML-kode til websitets skabelon og derefter lige at tjekke, at det virker og ser ud som forventet.

5 PRISER S 5 af 9

6 REFERENCER Vi har leveret cookieløsninger til en lang række virksomheder og organisationer i Danmark og internationalt. Her kan du se et udpluk. Danmark 3 At Work Ballonteam BS Camping & Fritid Check Point Travel Creuna Danmarks Radio Dansk Erhverv Dansk Industri Digitaliseringsstyrelsen DONG Energy Erhvervsstyrelsen F. Salling A/S Foreningen for Dansk Internet Handel Klima-, Energi- og Bygningsministeriet Matas Natur og Helse Nemlig.com Nupo Nordea Nykredit Oister Nykredit Oister OK Saxo Bank Spies Taarnby Kommune Valtech XL-Byg Organisationer Audit Bureau of Circulation Dansk Industri Foreningen for Dansk Internet Handel IMRG ISBA SOCITM Universities UK Bureauer, der anbefaler løsningen Atcore Creuna E-handelsbureauet Wølund og Wraae Lifted IIH Nordic Valtech Internationalt Barclays Birmingham Library Bracknell Forest Council Clarks HM Revenue & Customs (det engelske SKAT) ICO (den engelske Erhvervsstyrelse) S 6 af 9 National Audit Office (Den engelske Rigsrevision) Post Office Screwfix Southtyneside VISA Zürich

7 SERVICE OG SIKKERHED Oppetid Sitemorse hoster løsningen samt relaterede komponenter og indhold ejet af kunden. Sitemorse tager alle praktisk mulige foranstaltninger omkring infrastrukturen for at sikre, at Cookie Reports løsningen er tilgængelig via internettet 99,5% af tiden målt per måned fra go-live datoen. Planlagt vedligehold medregnes ikke ved beregning af oppetid. anvendes til at beskytte andre transmissioner, såsom adgang til den aktive database. Sikkerhed og omgivelser Hosting servicen stilles til rådighed i et sikkert, limited access miljø. Der er en uafbrudt kraftforsyning, klimakontrol og data centret er beskyttet mod naturkatastrofer. Sikkerhed af infrastrukturen Den medfølgende infrastruktur og sikkerhed leveres fra vores datacenter i England, hvor ydelsen leveres via 3. parten Rackspace Ltd. Sitemorse reserverer sig retten til at ændre datacenter og/eller leverandør i aftalens løbetid uden at søge kundens accept, forudsat at et nyt data center tilbyder kunden mindst det samme service niveau og sikkerhed som det nuværende datacenter. Datacenter netværk Sitemorse stiller webservere, application servere, databaseservere og fysisk lagerplads i hvilken data opbevares i en redundant multi-drive konfiguration som giver spejlet lagring samt den nødvendige software til at hoste løsningen og tilhørende services. Den webbaserede applikation anvender sikker http (HTTPS)til at beskytte datatransmissioner over internettet. Virtual Private Network (VPN) teknologi Overvågning Cookie Reports løsningen har følgende overvågning 24x7: Server hardware System availability Netværksinfrastruktur Operating systems services (WWW, SMTP, SQL) Løsningens tilgængelighed / application availability System backup Sitemorse sikrer at data er beskyttet ved anvendelse af backup til disc eller bånd. En fuld database backup udføres jævnligt til disc og bånd. S 7 af 9

8 Support og supportvilkår, herunder responstid Support service inkluderer vedligehold af løsningen og kundens platform inkl. korrigerende vedligehold og forbedringer samt en kunde support service for løsningen og kundens platform som følger: Registrering af supportbehov/problem Sitemorse leverer service på dansk eller engelsk via internettet. Support leveres til alle kunder så hurtigt som overhovedet muligt i almindelig kontortid på hverdage. Kunden kan registrere et supportbehov som følger: Via på eller Via telefon Problemløsning Problemer bliver håndteret i henhold til hvor alvorlige de er. Vi svarer altid inden for 4 timer og får oftest løst problemer med det samme. Hvis det er påkrævet vil Sitemorses supportere ringe til kunden for at få mere information om problemet eller forklare hvilken løsning, vi anbefaler. Vedligeholdsservice Nye versioner Nye versioner vil indeholde ny eller tilpasset funktionalitet. Der kan være et vist behov for tilpasninger og/eller træning af brugere for at få maksimalt udbytte af den nye funktionalitet. Nye versioner har ikke en væsentlig påvirkning af det tekniske set-up hos kunden eller på udleveret træningsmateriale. Patches Løsningen vil blive patchet jævnligt for at optimere performance og sikkerhed. Efter patching foretages regressionstest med løsningen og tilhørende services for at sikre fortsat kompatibilitet. Hastevedligehold Sitemorse skal hvor det er muligt give kunden forudgående varsling om hastevedligehold. Dog kan arbejde påbegyndes og færdiggøres på ethvert givent tidspunkt, hvis det skønnes påkrævet. Sitemorse skal forsøge, men kan ikke garantere, at hastevedligehold foretages uden for almindelig kontortid. S 8 af 9

9 Da vi skulle kortlægge og beskrive vore cookies, var Cookie-løsningen fra Sitemorse en kæmpe hjælp, som har sparet os for oceaner af tid og besvær. Med hjælp fra Sitemorse slap vi for det nærmest uoverskuelige arbejde, det ville have været, hvis vi selv skulle finde og ikke mindst beskrive hver enkelt cookie på 3.dk. " Lasse Mathiasen, Online Business Analyst, Teleselskabet 3 (Hi3G) S 9 af 9 KONTAKT OS For en snak om cookie mere information og/eller priser. Mail: Tlf/sms: