HOSTINGPLANER DDB CMS HOS DBC

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "HOSTINGPLANER DDB CMS HOS DBC"

Transkript

1 HOSTINGPLANER DDB CMS HOS DBC

2 Indhold Hostingplaner DDB CMS hos DBC Hostingplaner Definitioner Miljøer Support DDB CMS - 1. line support DDB CMS - 2. line support Support scope Opdatering af DDB CMS Redaktørhostingplanen Beskrivelse Indhold Webmasterhostingplanen Beskrivelse Indhold Programmørhostingplanen Beskrivelse Indhold

3 1 Hostingplaner I erkendelse af, at bibliotekerne har forskellige behov i forhold til dels support og dels mulighed for videreudvikling af DDB CMS, etableres tre hostingplaner. I hostingplanerne hænger graden af mulighed for individuel tilpasning af DDB CMS applikationen - det vil sige selve DDB CMS hjemmesiden sammen med graden af support. Således har biblioteker, der ønsker mulighed for større ændringer af DDB CMS applikationen gennem adgang til tilføjelser eller mere grundlæggende ændringer i koden, et tilsvarende større eget ansvar for support og drift. De tre hostingplaner er: Redaktør: En standardløsning, med redaktionelle tilpasningsmuligheder i DDB CMS Applikationen og fuld support Webmaster: En standardløsning, med funktionelle tilpasningsmuligheder på design- og modulniveau og delvis support. Programmør: Et virtuelt servermiljø, hvor et system/applikation frit kan tilpasses, uden support. Bibliotekerne skal tage stilling til, hvilken hostingplan de ønsker, så de kan overgå til den ønskede hostingplan så hurtigt som muligt. Særligt om webmaster-løsningen Biblioteker, der vælger webmasterhostingplanen, skal afvente udviklingen af et kontrolpanel til migrering af moduler imellem hostingmiljøerne. En tidsplan for dette afventes. Generelt vil der være enkelte udfordringer ved at skifte fra én plan til en anden, men biblioteker, der afventer webmasterhostingplanen, kan starte på redaktørplanen og uden problemer skifte til webmasterplanen, så snart denne er klar. De enkelte planer ligger til grund for hosting- og supportydelsernes indhold. 3

4 2 Definitioner 2.1 Miljøer Alle tre hostingplaner opererer med tre installationer (miljøer) af DDB CMS: Produktion Staging Development Produktion Produktionsmiljøet er bibliotekets hjemmeside i drift, dvs. den hjemmeside, som slutbrugerne ser. Staging Stagingmiljøet er en kopi af bibliotekets hjemmeside, hvor nye versioner og konfigurationer af DDB CMS afprøves i produktionslignende former. Det etableres ved at klone det eksisterende produktionsmiljø og opgradere med den seneste version af DDB CMS koden. Herefter kan de ønskede ændringer testes og stagingmiljøet dermed bruges til at verificere, om sitet fungerer som ønsket. Når et stagingmiljø er testet færdigt og godkendt, kan produktionsmiljøet opgraderes. Development I development-miljøet kan biblioteket eksperimentere med nye funktioner, designændringer og tilpasninger. Development-miljøet ligger isoleret, så går development-hjemmesiden ned eller virker en væsentlig funktion ikke, påvirker det ikke produktionsmiløet; det vil sige selve bibliotekets hjemmeside, som slutbrugerne ser. Dog bevares indhold ikke, og der tages ikke backup af development-miljøet. 2.2 Support DDB CMS support består af: Support på hostingydelser Support på DDB CMS Supporten er afhængig af den respektive hostingplan og leveres som 1. line og 2. line support DDB CMS - 1. line support Henvendelser i mail eller telefon fra kunder/bibliotekerne modtages og registreres. Fejl eller problemer, som ikke kræver teknisk support, udbedres. Fejl, som kræver teknisk assistance, viderestilles til 2. line, og sagen følges med henblik på at sikre udbedringen sker inden for rammerne af de eksisterende servicemål; 1. 1 Servicemålene også kaldet Service Level Agreement (SLA) - dækker over for eksempel aftalte svartider 4

5 Denne ydelse leveres via den SPOC 2 -funktion, som DBC etablerer for DDB-organisationen DDB CMS - 2. line support Supportsagen overtages fra 1. line. Teknisk support leveres i forbindelse med nedbrud af service eller rettelse af fejl som følge af ændringer til systemet. Hvis der er tale om en tilbagevendende fejl, initieres en Problem management-proces. 2. line support leveres som en del af DDB CMS hostingkontrakten og ydelsens indhold er afhængig af den valgte hostingplan Support scope 1. line og 2. line support dækker tekniske aspekter af DDB CMS og den tilhørende stack. Funktionelle aspekter såsom oprettelse af en ny nyt indhold eller lignende - dækkes ikke. Ved funktionelle henvendelser henviser DBC s servicefunktion til det af DDB etablerede community support-forum på: 2.3 Opdatering af DDB CMS Udvikling af DDB CMS sker løbende i kraft af vedligeholdsaftalen samt gennem bidrag fra projekter, biblioteker, leverandører mv. Når nye versioner af DDB CMS lanceres, opdateres bibliotekernes hostede miljøer afhængig af den valgte hostingplan, så biblioteker på: Redaktør hostingplanen automatisk får opdateret deres hjemmesider. Webmaster hostingplanen får opdateret deres hjemmeside, men kan udskyde opdateringen i maksimalt tre måneder fra lanceringsdatoen. Programmør hostingplanen foretager opdateringer. DDB CMS er open source og publiceret, så kildekoden er tilgængelig til enhver tid. Kritiske opdateringer grundet alvorlige bugs eller sikkerhedsopdateringer kan ikke afvises, da de kan kompromittere de øvrige biblioteker på hostingmiljøerne. Bibliotek med hostingplanen Redaktør eller Webmaster kan ikke afvise automatiske opdateringer og vedligehold, da DDB og hostingleverandøren ellers ikke kan garantere en driftssikker løsning. 3 Redaktørhostingplanen 3.1 Beskrivelse Redaktørplanen er for de biblioteker, der tilretter deres design via standardformularer og benytter sig af DDB CMS standardløsning med de funktioner, som alle biblioteker har adgang til. Man har her primært mulighed for at redigere indholdet og til dels layoutet på hjemmesiden. Der er ikke mulighed for at foretage dybdegående tekniske ændringer i opbygningen eller funktionalitet. 2 Står for Single Point of Contact, hvilket betyder, at bibliotekerne kun skal henvende sig ét sted; DBC. 5

6 Det kræver et vist kendskab til redigering af hjemmesider, men derudover ingen særlige tekniske forudsætninger. Redaktørplanen bør vælges af biblioteker, der ønsker en standardløsning, og som gerne vil have teknisk support. 3.2 Indhold Redaktørplanen leveres automatisk med et Staging- og Produktionsmiljø. Biblioteket kan etablere et Development miljø, hvis man f.eks. vil afprøve moduler eller themes (design), som ikke ligger i standard DDB CMS. Ændringer til dette miljø kan dog ikke sættes i produktion, men benyttes som undersøgelse af udviklingspotentialet af hjemmesiden. Rette i design (Theme) Tilføje moduler Support Hosting Support Applikation -Teknisk -Funktionel Vedligehold og opgradering Development Staging Produktion Via formularer (Logo, grundfarver, tekst mv.) Ingen adgang Kontrolpanel Opret devmiljø Roller Anonym Autentificeret Gæsteblogger, Lokal redaktør, Redaktør, Lokaladmin, Admin Anonym Autentificeret Gæsteblogger, Lokal redaktør, Redaktør, Lokaladmin Via formularer (Logo, grundfarver, tekst mv.) Ingen adgang Opret devmiljø Anonym Autentificeret Gæsteblogger, Lokal redaktør, Redaktør, Lokaladmin Filsystemadgang Det er ikke nogen adgang til servere. Rette i design Sker gennem de værktøjer og skabeloner som findes i DDB CMS applikationen. 6

7 Tilføje moduler Det kan ikke tilføjes nogle moduler som ligger udenfor DDB CMS applikationen. Databasen Læseadgang gennem standardværktøj Hosting ydelser Support, overvågning og vedligehold Kvartalsmæssige oppetidsrapporter for server & operativsystem Overvågning af server & operativsystem Opgraderinger/opdateringer af operativsystem Overvågning af applikationen HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende applikationen DDB CMS. Tekniske spørgsmål som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 1. line support HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende hosting. Spørgsmål som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 2. line support Teknisk problemløsning af hosting spørgsmål/problemer Applikationsydelser Support, Vedligehold og opgraderinger af applikation 1. line support HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende applikationen DDB CMS. Tekniske spørgsmål som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 2. line support Teknisk support på applikationen DDB CMS (Fejl, bugs, mv.) Funktionel support (Brug af og problemer med brug af funktioner i DDB CMS) Funktionel support (Brug af og problemer med brug af funktioner i DDB CMS) kan tilkøbes på konsulentbasis til timebetaling. Vedligehold (rettelse af bugs, sikkerhed, ny funktionalitet) Nye versioner leveres af DDB organisationen som opgradering/opdatering Opgraderinger/opdateringer af applikationen Hostingplan Redaktør kan ikke takke nej til centralt vedligehold og opgraderinger Kritiske opdateringer sker automatisk til Staging og Produktion Nye versioner opgraderes planmæssigt til Staging og efter en testperiode og godkendelse sker automatiske en opgradering af produktionsmiljøet. 7

8 Kontrolpanel Via kontrolpanelet kan biblioteket migrere moduler og themes mellem de forskellige miljøer. Biblioteket kan etablere/overskrive developmentmiljøet ud fra produktionsmiljøet. Bemærk, at disse oprettes som komplette platforme, dvs. hele Drupal-instanser, frem for sites i en multisite-struktur. Dette sikrer i langt højere grad mod utilsigtede bivirkninger på produktionsmiljøet. Hvis et site skal re-etableres ud fra en ældre version (fra backup), vil det kræve hjælp fra DBC-personale. 4 Webmasterhostingplanen 4.1 Beskrivelse Webmasterplanen er for de biblioteker, som har behov for direkte at kunne udvikle og implementere ændringer i deres produktionssite. Bibliotekerne kan selv tilføje moduler og temaer. Dette giver mulighed for afprøvning af 3. parts-moduler og temaer, men ikke mulighed for at ændre i resten af koden i sitet. Supporten dækker de funktioner, der er med i DDB CMS. Biblioteket skal selv afholde udgifter til support som følge af fejl, der er opstået på grund af bibliotekets installation af themes (design) og moduler, der ikke er en del af DDB CMS. Webmasterplanen bør vælges af biblioteker, som har tekniske kompetencer til at tilføje moduler, samt kompetencer til at fejlsøge og afhjælpe problemer, der opstår i forbindelse med installation og test samt opgradering til senere versioner af DDB CMS. 4.2 Indhold Webmasterplanen leveres automatisk med Development-, Staging- og Produktionsmiljøer. Biblioteket tager ansvar for lokal udvikling, mens der centralt tages ansvar for de standardfunktioner og -design som alle har (standard DDB CMS). Development Staging Produktion Rette i design (Theme) Via formularer (Logo, grundfarver, tekst mv.) Tilføje moduler Via kloning af development miljø Support Hosting Support Applikation -Teknisk (DDB-standard) -Teknisk (egne moduler/ themes) -Funktionel Via formularer (Logo, grundfarver, tekst mv.) Via kloning fra staging miljø 8

9 Vedligehold og opgradering (biblioteket kloner nyt Development miljø fra produktionsmiljøet) Kontrolpanel Migrer til staging Migrer til produktion Roller Anonym Autentificeret Gæsteblogger, Lokal redaktør, Redaktør, Lokaladmin, Admin Anonym Autentificeret Gæsteblogger, Lokal redaktør, Redaktør, Lokaladmin Opret dev miljø Anonym Autentificeret Gæsteblogger, Lokal redaktør, Redaktør, Lokaladmin Filsystemadgang Defineres. Tilføje themes Sker gennem de værktøjer og skabeloner, som findes i DDB CMS eller tilføjelser i themes mappen på bibliotekets sites. Tilføje moduler Sker gennem tilføjelser i modules mappen på bibliotekets sites. Databasen Læseadgang gennem standardværktøj Hosting ydelser Support, overvågning og vedligehold Kvartalsmæssige oppetidsrapporter for server & operativsystem Overvågning af server & operativsystem Opgraderinger/opdateringer af operativsystem Overvågning af applikationen HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende applikationen DDB CMS. Tekniske spørgsmål, som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 1. line support HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende hosting. Spørgsmål som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 2. line support Teknisk problemløsning af hostingspørgsmål/-problemer 9

10 Applikationsydelser Support, Vedligehold og opgraderinger af applikation 1. line support HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende standard DDB CMS Tekniske spørgsmål som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 2. line support Teknisk support på standard DDB CMS (Fejl, bugs, mv.) Teknisk support på ændringer/tilføjelser til standard DDB CMS Support på produktionssitet, hvis fejlen eksisterer på en vanilla installation af DDB CMS. Support på stagingmiljøet, hvis det ikke virker efter en ren standard DDB CMS installation I tilfælde af, at en opstået fejl skønnes at være en følge af moduler eller temaer, som biblioteket selv har installeret, vil der blive faktureret support-timer direkte til biblioteket. DBC kan i den situation heller ikke garantere, at problemet kan løses, uden at der rulles tilbage til tilstanden før fejlen opstod. Funktionel support (Brug af og problemer med brug af funktioner i DDB CMS) Teknisk applikationssupport på ændringer/tilføjelser til standard DDB CMS kan tilkøbes på konsulentbasis til timebetaling. Funktionel support (Brug af og problemer med brug af funktioner i DDB CMS) kan tilkøbes på konsulentbasis til timebetaling. Vedligehold (rettelse af bugs, sikkerhed, ny funktionalitet) Nye versioner leveres af DDB organisationen som opgradering/opdatering Opgraderinger/opdateringer af applikationen Hostingplan Webmaster kan ikke takke nej til centralt vedligehold og opgraderinger af standard DDB CMS Biblioteket har selv ansvaret for opgraderinger/opdateringer af applikationen. Den nye version/opdatering skal godkendes indenfor den af DDB definerede tid og derefter skal Produktionssitet opgraderes. Bemærk: I den årlige pris er ikke inkluderet større opdateringer/opgraderinger til en nyere version af Drupal (Drupal 7 til 8). Kontrolpanel Via kontrolpanelet kan biblioteket migrere sites mellem de forskellige systemer. Biblioteket kan etablere/overskrive development- og stagingmiljøer ud fra produktionsmiljøet. Bemærk, at disse oprettes som komplette platforme, dvs. hele Drupal-instanser, frem for sites i en multisite-struktur. Dette sikrer i langt højere grad mod utilsigtede bivirkninger på produktionsmiljøet. Hvis en hjemmesiden skal re-etableres ud fra en ældre version (fra backup), vil det kræve hjælp fra DBC-personale. 10

11 1. etablere/overskrive developmentmiljøet ved kloning af indhold fra produktionsmiljøet 2. etablere/overskrive stagingmiljøet ved kloning af koden fra developmentmiljø tilsat indhold fra produktionsmiljøet forudsat automatiske test gennemføres med succes 3. Opdatere produktionsmiljø med kode fra stagingmiljøet forudsat automatiske test gennemføres med succes 5 Programmørhostingplanen 5.1 Beskrivelse Programmørplanen er til biblioteker, som ønsker at foretage grundlæggende ændringer i DDB CMS kodebasen - baseret på enten in-house ekspertise eller 3. partsleverandører - og derfor har behov for fuld adgang til serveren. Biblioteket påtager sig det fulde ansvar for hele serveren. Dette medfører, at opstår der problemer, hvor der er behov for konsulentbistand fra DBC, sker dette for egen regning. Programmørplanen er for biblioteker, der lokalt råder over stærke tekniske kompetencer, som kan administrere adgang til egen server uden support og med det ansvar, dette medfører. 5.2 Indhold Opsætning af produktions-, staging- og Developmentmiljøet er helt overladt til kunden. DBC leverer alene en stand-alone virtuel server med OS (Debian Linux), samt backupklient og overvågningskomponenter. Installation og opsætning af Drupal, andre komponenter og DDB CMS er helt overladt til kunden. Filsystemadgang Rette i design (Theme) Tilføje moduler Databasen Support Hosting Support Applikation -Teknisk -Funktionel Vedligehold og opgradering Kontrolpanel Development/Staging/Produktion Der er fulde brugerrettigheder på sitet, samt SSHadgang og sudo-rettigheder på serveren Fuld adgang (basal opdatering af OS, sikkerhedspatches mm.) (Biblioteket varetager selv installation, vedligehold og opgradering af DDB CMS) 11

12 Filsystemadgang Fuld Filsystemadgang og ansvar for installation og konfiguration. Rette i design, alle muligheder Tilføje moduler, alle muligheder Databasen Fuld adgang Hosting ydelser Support, overvågning og vedligehold Kvartalsmæssige oppetidsrapporter for server & operativsystem Overvågning af server & operativsystem Opgraderinger/opdateringer af operativsystem Af sikkerhedsmæssige grunde vil operativsystemet holdes ajour gennem kørsel af sikkerheds- eller fejlrettelsesopdateringer. Med faste intervaller vil operativsystemet skulle opdateres til nyere version. DBC kan ikke garantere at driften er upåvirket i denne situation. Overvågning af applikationen 1. line support HelpDesk modtager alle spørgsmål vedrørende Programmør hosting. Spørgsmål som ikke kan løses i HelpDesk videresendes til 2. Line support. 2. line support Teknisk problemløsning af Programmør hosting spørgsmål/problemer Applikationsydelser Support, Vedligehold og opgraderinger af applikation 1. line support Det vil ikke være et standard DDB CMS, når det er installeret fra git-hub af biblioteket selv, og der vil derfor ikke kunne ydes support. 2. line support Det vil ikke være et standard DDB CMS, når det er installeret fra git-hub af biblioteket selv, og der vil derfor ikke kunne ydes support. Vedligehold af standard DDB CMS (rettelse af bugs, sikkerhed, ny funktionalitet) Leveres af DDB organisationen som opgradering/opdatering på https://github.com/ding2tal/ding2 Opgraderinger/opdateringer af applikationen 12

13 Biblioteker er selv ansvarligt for opgraderinger/opdateringer Kontrolpanel Kontrolpanel leveres ikke til programmørplanen. 13

DDB CMS april 2014. Lanceringsplan Hostingplaner Migrering Undervisning Manualer Inddragelse

DDB CMS april 2014. Lanceringsplan Hostingplaner Migrering Undervisning Manualer Inddragelse DDB CMS april 2014 Agenda Lanceringsplan Tidsplan for udrulning af driftsløsninger Hostingplaner Migrering Undervisning Undervisernetværk (CB erne) Undervisning for redaktører i indholdsproduktion og opsætning

Læs mere

Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål

Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål Bilag 5 Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål 1. Drift Leverandøren skal levere driftsafvikling af webstatistikløsningen (systemet) i produktionsmiljøet, herunder sikre korrekt eksekvering

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering

Læs mere

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser

Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til Leverandørens drift-, support og vedligeholdelsesydelser.

Læs mere

Succes med intranet til Office 365. Den 13. august 2014 Webtop A/S s. 1

Succes med intranet til Office 365. Den 13. august 2014 Webtop A/S s. 1 Succes med intranet til Office 365 Webtop A/S s. 1 Hvem er jeg https://twitter.com/jeslas http://www.linkedin.com/in/jesslassen Webtop A/S s. 2 Hvad er Office 365 Office pakken (Word, Excel..) Skyudgaver

Læs mere

SLA Service Level Agreement

SLA Service Level Agreement SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...

Læs mere

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale

Læs mere

Velkommen Ding2tal DDB CMS Spørgerunde

Velkommen Ding2tal DDB CMS Spørgerunde ding2tal DDBCMS Baggrund... Behov for velstrukturet og veludbygget grænseflade - et fælles basis-tema Behov for en samlet pakke (moduler + basistema) Minimere udgifter lokalt Bibliotekerne bag ding2tal

Læs mere

Drupal. Hvad er Drupal?

Drupal. Hvad er Drupal? Drupal Verdens bedste Content Management System Drupal er to år i træk blevet kåret som det bedste Open Source CMS i den såkaldte CMS Award, som årligt afholdes af det anerkendte IT-bogforlag Packt Publishing.

Læs mere

Introduktion til NemHandel

Introduktion til NemHandel NemHandel i skyen - holdt business casen? Heinrich Clausen HotHouse Cph og Helle Schade-Sørensen IT og Telestyrelsen Introduktion til NemHandel Løftestangen: Bekendtgørelsen fra 2005 om elektronisk regning

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

Standardserverkonfiguration i Statens It s standarddriftsplatform. Aftalekompleksets bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Underbilag B

Standardserverkonfiguration i Statens It s standarddriftsplatform. Aftalekompleksets bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Underbilag B Standardserverkonfiguration i Statens It s standarddriftsplatform Aftalekompleksets bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Underbilag B Indhold 1 Servere 3 1.1 Standarder for serverkonfigurationer

Læs mere

WSLA for webservices under Danmarks Miljøportal. Version 2.2

WSLA for webservices under Danmarks Miljøportal. Version 2.2 WSLA for webservices under Danmarks Miljøportal Version 2.2 Forord Dette er en Web Service Level Agreement (WSLA) for de fælles offentlige webservices, der er tilknyttet databaser under Danmarks Miljøportal.

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement For DanDomain server og infrastrukturservices Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner... 3 3. Teknisk support... 4 4. Hotline... 4 5. Ændringsanmodninger... 4 6. Vedligeholdelse

Læs mere

Janich dk. Joomla Case sol.dk. Janich Rasmussen. Freelance Joomla! Professional. janich@gmail.com. Joomladay Danmark 2011

Janich dk. Joomla Case sol.dk. Janich Rasmussen. Freelance Joomla! Professional. janich@gmail.com. Joomladay Danmark 2011 Joomla Case sol.dk Janich Rasmussen Freelance Joomla! Professional Email: Twitter: Web: janich@gmail.com @janichdk janich.dk Joomladay Danmark 2011 Hvad er sol? Infrastruktur Tilført kompleksiteter siden

Læs mere

Ebba Ehlers/Hanne Mortensen

Ebba Ehlers/Hanne Mortensen Notat 22/2-2010 Vedrørende: Opgradering til Navision 5.1 Fordeling: Professionshøjskoler, Danmarks Medie- og journalisthøjskole og TAMU Skrevet af: Ebba Ehlers/Hanne Mortensen Version nr.: Professionshøjskoler,

Læs mere

Mariendal IT - Hostingcenter

Mariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik

Læs mere

Succes med intranet til Office 365

Succes med intranet til Office 365 Succes med intranet til Office 365 Agenda 8.30 9.00 Morgenmad og registrering 9.00 9.10 Præsentation af Webtop 9.10 9.45 Hvad er Office 365? 9.45 10.15 Hvad skal et moderne intranet kunne? 10.15 10.30

Læs mere

Bilag 2: Service Level Agreement (SLA)

Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) ACI A/S 8. marts 2012 ACI A/S Side 2 af 12 Indhold 1 Generelt... 3 1.1 Introduktion... 3 1.2 Kontakt til TDC Hosting i driftsfasen... 3 1.3 Datacenteradgang... 3

Læs mere

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned 14-06-2011 prisliste v. 1.0.1 Priser er vejl. DKK og ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Der henvises til Generelle Bestemmelser og betingelser Gældende 30 dage fra dato Mainpoint

Læs mere

Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer

Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer INDLÆG 13 : DYNAMICS AX Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer Tonny Bybæk, Lau Bøgelund Larsen Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer

Læs mere

Installation, håndtering og opdatering af Windows Server med System Center

Installation, håndtering og opdatering af Windows Server med System Center Automatiseret og centraliseret installation, håndtering og opdatering af Windows Server Installation og vedligeholdelse af Windows Server - operativsystemerne i datacentre og på tværs af it-miljøer kan

Læs mere

Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV

Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Indhold 1. DEFINITIONER... 2 2. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 3. MODERNISERINGSSTYRELSENS YDELSER... 3 4. INSTITUTIONENS

Læs mere

Cloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur

Cloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur Cloud i brug Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur 02 Indhold > Executive Summary............................................................... 03 Digitaliser.dk.....................................................................

Læs mere

SOSIGW. - Driftsvejledning for SOSIGW 1.0. Indeks

SOSIGW. - Driftsvejledning for SOSIGW 1.0. Indeks SOSIGW - Driftsvejledning for SOSIGW 1.0 Indeks Indeks... 1 Revisionshistorik... 2 Introduktion... 2 Kontrol af korrekt driftstilstand... 2 Ændring af statisk konfiguration... 2 Logfil... 2 Backup... 3

Læs mere

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis

Læs mere

AQOOLA. Licensaftale

AQOOLA. Licensaftale AQOOLA Licensaftale Mellem: Aqoola A/S Tuborg Boulevard 12 2900 Hellerup CVR- No. 32073506 (Licensgiver) og NAVN VEJ POSTNR CVR- Nr. (Licenstager) 1 Licensgiver og Licenstager er enige om følgende: Denne

Læs mere

En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere

En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere Dokument: bibos installationsvejledning bibos version: 2.1.0.1 released 25. oktober 2013 Senest redigeret: 5. februar 2014 af Niels Schmidt Petersen,

Læs mere

Afrapportering af projektet. BPI - Biblioteks Produceret Indhold. KULTUR OG BORGERSER- VICE Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Afrapportering af projektet. BPI - Biblioteks Produceret Indhold. KULTUR OG BORGERSER- VICE Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune 14. november 2014 Side 1 af 8 Afrapportering af projektet BPI - Biblioteks Produceret Indhold KULTUR OG BORGERSER- VICE Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune ITK Møllegade 1 8000 Aarhus C Telefon:

Læs mere

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3

Læs mere

ALM / QualityCenter 11 Opgradering

ALM / QualityCenter 11 Opgradering ALM / QualityCenter 11 Opgradering Agenda SDC Generelt, installation De første skridt = de første udfordringer Den lange vej Det vi glemte Agenda Rigspolitiet Generelt, installation De første skridt Den

Læs mere

Vejledning til ansøgning om driftstilskud fra DDB-puljen

Vejledning til ansøgning om driftstilskud fra DDB-puljen Vejledning til ansøgning om driftstilskud fra DDB-puljen Maj 2015 1: Om vejledningen Denne vejledning gælder for driftstilskud fra Danskernes Digitale Biblioteks driftspulje (DDB s driftspulje) for ansøgningsåret

Læs mere

Kravspecifikation. Baggrund og forma l. Løsningsbeskrivelse

Kravspecifikation. Baggrund og forma l. Løsningsbeskrivelse Kravspecifikation Baggrund og forma l Danskernes Digitale Bibliotek (DDB) ønsker at indgå kontrakt med en leverandør om en service i form af et samlet system til opgørelse af ensartet statistik til brug

Læs mere

Afrapportering af projektet BApps - Biblioteks Apps

Afrapportering af projektet BApps - Biblioteks Apps 14. november 2014 Side 1 af 8 Afrapportering af projektet BApps - Biblioteks Apps KULTUR OG BORGERSER- VICE Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune ITK Møllegade 1 8000 Aarhus C Telefon: 89 40 94 00

Læs mere

Kravspecifikation for bibos1

Kravspecifikation for bibos1 Oktober 2011 Projekt for Århus Kommunes Biblioteker i samarbejde med Odense Centralbibliotek og Silkeborg Bibliotekerne Indhold 1. Baggrund for projektet... 2 1.1 Projektets formål... 2 2. Tilbud... 3

Læs mere

Version 5.4 eller nyere: Opgraderinger fra disse versioner kræver ikke manuelle tilretninger inden Installationspakken køres.

Version 5.4 eller nyere: Opgraderinger fra disse versioner kræver ikke manuelle tilretninger inden Installationspakken køres. SUPERPORT installationen bruger i dag Microsofts installationsteknologi. Det giver IT-ansvarlige en lang række ekstra muligheder for at sikre en nem og sikker installation, uden at fjerne den simple installation

Læs mere

VEJLEDNING I INSTALLATION AF SUPERPORT

VEJLEDNING I INSTALLATION AF SUPERPORT VEJLEDNING I INSTALLATION AF SUPERPORT 26. august 2013 1. Generelt om installationen... 2 1.1 Opgradering... 2 1.2 Vedrørende installation på et virtuelt miljø... 2 2. Operativsystemer... 3 3. Opdeling

Læs mere

Sikkerhedsanbefaling. Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded

Sikkerhedsanbefaling. Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded Sikkerhedsanbefaling Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded Juli 2014 Indledning Microsoft har annonceret, at selskabet den 31. december 2016 frigiver den sidste serviceopdatering

Læs mere

Bibliotek.dk som lokal grænseflade notat

Bibliotek.dk som lokal grænseflade notat Bibliotek.dk som lokal grænseflade notat Dette notat skal beskrive løsningsmodeller for bibliotek.dk som lokal grænseflade som opfølgning på det notat som blev lavet i 2007 1 og på den workshop som blev

Læs mere

Internet Information Services (IIS)

Internet Information Services (IIS) Internet Information Services (IIS) Casper Simonsen & Yulia Sadovskaya H1we080113 06-11-2013 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 2 Hvorfor:... 2 Hvad:... 2 Hvordan:... 2 Problembehandling... 3 Introduktion...

Læs mere

Bestilling af remote backup

Bestilling af remote backup Bestilling af remote backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 1 GB 0,- 56,- 5 GB 0,- 125,- 10 GB 0,- 220,- 15 GB 0,- 275,- 20 GB 0,-

Læs mere

ULTIMIZE PRISLISTE TLF. 75 82 89 11. CMS Version U1 U2 U3. Pris 4.500,- 8.900,- 16.900,-

ULTIMIZE PRISLISTE TLF. 75 82 89 11. CMS Version U1 U2 U3. Pris 4.500,- 8.900,- 16.900,- ULTIMIZE PRISLISTE TLF. 75 82 89 11 CMS Version U1 U2 U3 Pris 4.500,- 8.900,- 16.900,- Ubegrænsede antal sider 5 sider Mulighed for flere layouts - Fri menu niveauer og menupunkter - Infopanel Løbende

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Bilag 3 til aftale om Driftsplatform mellem på den ene side ServicePoint A/S CVR-nr. 26 61 64 09 Åbogade 15 DK-8200 Århus N. ( Leverandøren ) og på den anden side Kunden CVR-nr.

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Et stort spring... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør. KAPITEL ET... 9 Introduktion til Windows 7

INDHOLDSFORTEGNELSE. Et stort spring... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør. KAPITEL ET... 9 Introduktion til Windows 7 INDHOLDSFORTEGNELSE Et stort spring... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Introduktion til Windows 7 Windows 7-udgaver... 10 32- eller 64-bit version af Windows 7... 11 Hardware...

Læs mere

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel DEN FÆLLESOFFENTLIGE PROJEKTMODEL Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel Dato: 22.06.2015 Version: 1.0 1 Projektledelse af it-projekter Denne guide tager udgangspunkt i særlige forhold

Læs mere

Installation af kalibreringsprogrammet. (BDE versionen)

Installation af kalibreringsprogrammet. (BDE versionen) Installation af kalibreringsprogrammet. (BDE versionen) Installationen består egentlig af to (3) dele: 1 del der vedrører selv programmet med tilhørende filer ( det kan opdateres ) 2 en del der vedrører

Læs mere

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren

Læs mere

Rapport generator til Microsoft C5

Rapport generator til Microsoft C5 Generelt Rapportgeneratoren til C5 kan benyttes sammen med alle versioner af C5 og kræver INGEN tillægsmoduler eller tilkøb af C5. Den kører på: C5 version 1.5x, 1.6x, 2.x, 3.x, 4.x, 2008, 2010 og 2012.

Læs mere

Succes online Træning #1. Odsherred / Google/ i-strategi.dk 5. Marts 2014

Succes online Træning #1. Odsherred / Google/ i-strategi.dk 5. Marts 2014 Succes online Træning #1 Odsherred / Google/ i-strategi.dk 5. Marts 2014 Dagens agenda Online tilstedeværelse Kravspecifikation til website og -shop Google-konto- Google+ Hjemmeopgaver Og så - handson

Læs mere

Bestilling af online backup

Bestilling af online backup Bestilling af online backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 500 MB 499,- 100,- 1 GB 499,- 135,- 2 GB 499,- 170,- 3 GB 499,- 205,-

Læs mere

Citrix Online Plugin Client Install Integra

Citrix Online Plugin Client Install Integra DBC A/S 1 af 6 2011-09-08 14:52 Citrix Online Plugin Client Install Integra Vejledning til installation af Citrix Online Plugin (Full) Forudsætninger For at få adgang til Integra driftsløsningen på DBC

Læs mere

Formål I forbindelse med opgradering af Navision Stat fra NS5.4.02 til NS7.0 skal den tilhørende Navision Stat licens migreres til NAV2013R2.

Formål I forbindelse med opgradering af Navision Stat fra NS5.4.02 til NS7.0 skal den tilhørende Navision Stat licens migreres til NAV2013R2. Side 1 af 20 Navision Stat 7.0 ØSY/CPS/MAC Dato 17.08.15 Licensmigrering fra NAV5.0SP1 til NAV2013R2 Overblik Formål I forbindelse med opgradering af Navision Stat fra NS5.4.02 til NS7.0 skal den tilhørende

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Service Level Agreement vedr. Praktikservice mellem CompanYoung ApS Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg CVR-nr.: 32 44 55 35 (herefter betegnet Leverandøren ) og Kunden

Læs mere

Service Level Agreement (DK)

Service Level Agreement (DK) Service Level Agreement (DK) HighJump Software BRONZE SLA - Aftalenummer bedes oplyst ved kontakt til vores ServiceDesk Forfatter JFA Versionnr. 1.3 Dato 08-04-2014 Indhold Definitioner... 3 Introduktionstekst...

Læs mere

Introduktion til Wordpress Få et indblik hvad der skal til for at få et website

Introduktion til Wordpress Få et indblik hvad der skal til for at få et website Introduktion til Wordpress Få et indblik hvad der skal til for at få et website Agenda 1. Introduktion 1. Lidt om SimpleShop.dk 2. Hvad gennemgår vi i dag? 3. Hvorfor Wordpress? 2. Hvad har du brug for?

Læs mere

Nets DanID Service Level Agreement. Service Level Agreement for OCES Digital Signatur ydelser Version 5

Nets DanID Service Level Agreement. Service Level Agreement for OCES Digital Signatur ydelser Version 5 Nets DanID Service Level Agreement Service Level Agreement for OCES Digital Signatur ydelser Version 5 Indholdsfortegnelse 1. Oversigt 1 2. Driftseffektivitet 1 2.1 Definition 1 2.2 Servicevindue 1 2.3

Læs mere

2 Moduler Tilbud på betalingsmodul til Facecv.dk

2 Moduler Tilbud på betalingsmodul til Facecv.dk 2 Moduler Tilbud på betalingsmodul til Facecv.dk 1 Overblik Et eksisterende Codec9 baseret websted skal udvides til at understøtte dankortbetaling via en betalingsgateway. Webstedet er i opstartsfasen,

Læs mere

KIH Database. Systemdokumentation for KIH Databasen. 1. maj 2013. Side 1 af 13

KIH Database. Systemdokumentation for KIH Databasen. 1. maj 2013. Side 1 af 13 KIH Database Systemdokumentation for KIH Databasen 1. maj 2013 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Systemoverblik... 3 KIH Database applikationsserver... 5 Forudsætninger

Læs mere

Umbraco installationsvejledning

Umbraco installationsvejledning på et ScanNet ASP Webhotel Indledning Beskrivelse Denne vejledning vil indeholde installation af CMS systemet Umbraco på et ASP Webhotel. Det dansk grundlagt Content Management System (CMS) Umbraco er

Læs mere

SW6 SAI. Services 1: (Fil) service admin torsdag 7/4 05

SW6 SAI. Services 1: (Fil) service admin torsdag 7/4 05 SW6 SAI Services 1: (Fil) service admin torsdag 7/4 05 agenda Backup / Restore SW pakke management Windows Installer RPM mm Patch management Linux / Windows Backup og Restore I hvilke situationer er der

Læs mere

Installation og Drift. Aplanner for Windows Systemer Version 8.15

Installation og Drift. Aplanner for Windows Systemer Version 8.15 Installation og Drift Aplanner for Windows Systemer Version 8.15 Aplanner for Windows løsninger Tekniske forudsætninger Krav vedr. SQL Server SQL Server: SQL Server 2008 Express, SQL Server 2008 R2 eller

Læs mere

SAS Promotion og migrering til 9.4 Johannes Jørgensen & Rune Nordtorp

SAS Promotion og migrering til 9.4 Johannes Jørgensen & Rune Nordtorp make connections share ideas be inspired SAS Promotion og migrering til 9.4 Johannes Jørgensen & Rune Nordtorp Introduktion Migrering til SAS 9.4 Udnyttelse af nye funktioner Bedre performance Få en level

Læs mere

Kom godt igang med Indbo programmet fra PetriSoft Kort om Indbo: Indbo Free

Kom godt igang med Indbo programmet fra PetriSoft Kort om Indbo: Indbo Free Kom godt igang med Indbo programmet fra PetriSoft Kort om Indbo: Indbo er et Windows 98/NT/2000/Me/Xp/Vista/Win7/Win8 program, der kan holde rede på hjemmets, firmaets, foreningens eller skolens inventar

Læs mere

Uddannelse. Før kommunens idriftsættelse af FLIS

Uddannelse. Før kommunens idriftsættelse af FLIS Uddannelse Før kommunens idriftsættelse af FLIS Kursusindhold Tid Dag 1 Grundkursus Dag 2 Udvidet kursus 8.30-9.00 Morgenmad + opsætning Morgenmad Morgenmad Dag 3 Udvidet kursus (fortsat) + lokaladmin

Læs mere

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. IT-service Version 2.0 Senest revideret 17/08-2010 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Service Level Agreement vedr. CareerPortal mellem CompanYoung ApS Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg CVR-nr.: 32 44 55 35 (herefter betegnet Leverandøren ) og Kunden

Læs mere

NemID DataHub adgang. morten@signaturgruppen.dk & jakob@signaturgruppen.dk. Doc. 25538-12, sag 10/3365

NemID DataHub adgang. morten@signaturgruppen.dk & jakob@signaturgruppen.dk. Doc. 25538-12, sag 10/3365 NemID DataHub adgang morten@signaturgruppen.dk & jakob@signaturgruppen.dk Agenda Funktionaliteten og brugeroplevelsen Arkitekturen og komponenterne bag NemID og digital signatur Datahub token Pause Udvikling

Læs mere

LIGHT BASIC PRO NY HJEMMESIDE?

LIGHT BASIC PRO NY HJEMMESIDE? LIGHT BASIC PRO NY HJEMMESIDE? her er et godt sted at starte! LIGHT Light er vores mindste løsning. Den er udviklet i Wordpress, som er det mest brugte open source CMS. En Light hjemmeside er baseret på

Læs mere

Content Management System. Content Management System

Content Management System. Content Management System CMS Content Management System Content Management System ADventure/SequelSite: det mest optimale til etablering, vedligeholdelse og fornyelse af professionelle web-sites Slut med eksperter og dyre opdateringer,

Læs mere

Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting

Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 2015 1.1 09.03.2015 Danmarks Evalueringsinstitut

Læs mere

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE

BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.

Læs mere

LIGHT BASIC PRO NY HJEMMESIDE?

LIGHT BASIC PRO NY HJEMMESIDE? LIGHT BASIC PRO NY HJEMMESIDE? her er et godt sted at starte! LIGHT Light er vores mindste løsning. Den er udviklet i Wordpress, som er det mest brugte open source CMS. En Light hjemmeside er baseret på

Læs mere

Bilag 1A. Kravspecifikation: Intranet til Danmarks Domstole. Indledning. Struktur

Bilag 1A. Kravspecifikation: Intranet til Danmarks Domstole. Indledning. Struktur Bilag 1A Kravspecifikation: Intranet til Danmarks Domstole Indledning Det bemærkes indledningsvis, at tilbudsgiveren skal tilbyde at opfylde samtlige af de nævnte krav, der er angivet at være mindstekrav,

Læs mere

Hurtigstartguide Mamut ez Publish Hurtigstartguide

Hurtigstartguide Mamut ez Publish Hurtigstartguide [Type text] Mamut Active Services Hurtigstartguide Mamut ez Publish Hurtigstartguide 1 Mamut ez Publish Hurtigstartguide Indhold Hurtigstartguide... 2 Generelle oplysninger... 2 Hjemmeside og design...

Læs mere

EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0

EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0 EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0 Kunde: Forfatter: Thomas W. Yde Systemtech A/S Side: 1 af 17 1 Indholdsfortegnelse 2 GENERELT OMKRING FORUDSÆTNINGEN OG OPDATERINGS FORLØBET... 3 2.1 FORUDSÆTNINGER...

Læs mere

PDC Helpdesk Brugervejledning

PDC Helpdesk Brugervejledning PDC Helpdesk Brugervejledning PDC Helpdesk November 2013 Indhold 1 Introduktion... 3 2 Brug af browser eller e-mails... 3 3 Log på PDC Helpdesk... 4 4 Oversigts side for sager... 5 4.1 Oversigt over eksisterende

Læs mere

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog IT-Ydelseskatalog April 2011 /PEM pem@itcsyd.dk Side 1/14 - Deres ref.: Vores ref.: Indholdsfortegnelse IT-Ydelseskatalog... 1 Indledning... 3 IT organisation... 3 Afdelingstruktur... 3 Adgang/Licenser

Læs mere

Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00

Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Velkomstmappe ectrl Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Indholdsfortegnelse HVAD ER ECTRL?... 3 SUPPORT... 3 INSTALLATIONSVEJLEDNING TIL ECTRL... 4 OPRETTELSE OG ADMINISTRATION

Læs mere

Brand By Hand Brand By Hand: Handelsbetingelser - august 2014

Brand By Hand Brand By Hand: Handelsbetingelser - august 2014 Brand By Hand CVR: 34845808 Møllevangsallé 142, 8200 Aarhus N 1 Indledning Vi yder altid vores bedste for at opfylde dine behov og indfri dine forventninger. Vi har i det følgende formuleret vores handelsbetingelser,

Læs mere

Open source platform til bibliotekernes publikumspc er

Open source platform til bibliotekernes publikumspc er Open source platform til bibliotekernes publikumspc er Afsluttende projektrapport Af projektleder Niels Schmidt Petersen ITK, Aarhus Kommunes Biblioteker 26. februar 2014 1. Projektets baggrund og formål...

Læs mere

NemHandel i cloud - sikkerhedsmæssige overvejelser. Helle Schade-Sørensen IT og Telestyrelsen

NemHandel i cloud - sikkerhedsmæssige overvejelser. Helle Schade-Sørensen IT og Telestyrelsen NemHandel i cloud - sikkerhedsmæssige overvejelser Helle Schade-Sørensen IT og Telestyrelsen Agenda Lidt om NemHandel Rationalet for valg af cloud Overvejelser vedr. sikkerhed Løsning og erfaringer indtil

Læs mere

Vejledning i opsætning af NemHandelsprogrammet

Vejledning i opsætning af NemHandelsprogrammet Vejledning i opsætning af NemHandelsprogrammet Kort om NemHandelsprogrammet Hvis du har et økonomisystem, som kan skabe NemHandelsfakturaer, kan du kombinere økonomisystemet med det gratis NemHandelsprogram,

Læs mere

My booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0

My booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0 My booking Version 9.0 System til at lave online bookinger, med mulighed for opdeling i grupper, forskellige booking typer, ændre layout indstillinger, status styring, sprogvalg samt en del mere, detaljer

Læs mere

Generelt deler vi visionen om elektronisk handel, også til offentlige virksomheder.

Generelt deler vi visionen om elektronisk handel, også til offentlige virksomheder. Helle Schade-Sørensen IT - og Telestyrelsen Holsteinsgade 63 2100 København Ø hss@itst.dk Hellerup, den 12. september 2007 Høringssvar til Høring af Revisions- og opdateringsstrategi for OIOUBL Med økonomistyringssystemerne

Læs mere

Velkommen til workshop: Søgning og Mobil Søg. DDB workshop i samarbejde med DBC

Velkommen til workshop: Søgning og Mobil Søg. DDB workshop i samarbejde med DBC Velkommen til workshop: Søgning og Mobil Søg DDB workshop i samarbejde med DBC Dagens program 10:00-12:00: Velkommen DDB s målsætninger for mobil og søg (Glenn, DDB) Søgning: Hvor kommer vi fra, og hvor

Læs mere

Thomas Vedel, Vedel Consult email: thomas@veco.dk DAPUG erfamøde 10. november 2010. Installation af SubVersion (svn)

Thomas Vedel, Vedel Consult email: thomas@veco.dk DAPUG erfamøde 10. november 2010. Installation af SubVersion (svn) Thomas Vedel, Vedel Consult email: thomas@veco.dk DAPUG erfamøde 10. november 2010 Installation af SubVersion (svn) Hvorfor versionsstyring? Det virkede da ellers i går Den fejl rettede jeg ellers for

Læs mere

INSTALLATION GUIDE Microsoft C5

INSTALLATION GUIDE Microsoft C5 Copyright 2006 Microsoft Corporation All rights reserved Microsoft Development Center Copenhagen December 2006 GUIDE Microsoft C5 Version 4.0 SP1 Installationsvejledning Indholdsfortegnelse 1. Indledning...

Læs mere

Bilag 0. Terminologi og definitioner

Bilag 0. Terminologi og definitioner Bilag 0 Terminologi og definitioner Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder ingen krav eller mindstekrav, og skal ikke udfyldes ved Leverandørens afgivelse

Læs mere

Thursday, March 7, 13

Thursday, March 7, 13 WORDPRESS UNDERLEVERANDØR YVN tilbyder løsninger til webdesignere, grafikere, reklamebureauer og webbureauer Vi er et dansk webbureau med speciale i WordPress - og i at være underleverandør af WordPress

Læs mere

Kenn Römer-Bruhn. WordPress. - gør dig synlig på nettet

Kenn Römer-Bruhn. WordPress. - gør dig synlig på nettet Kenn Römer-Bruhn WordPress - gør dig synlig på nettet version 1.3 2. september 2013 Lidt om hvem Kenn er Arbejdsområder i dag: Forfatter, skribent, redaktør, forlægger, fotojournalist, blogger, grafisk

Læs mere

NetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT At være kundens «Best Companion» forpligter Det indebærer blandt andet at vi tilbyder «best-of-breed» løsninger

Læs mere

Indledning. Forventninger og samarbejde. Actioncaller ApS CVR: 33755740 Vestervang 7 716, 1. sal 8000 Aarhus C

Indledning. Forventninger og samarbejde. Actioncaller ApS CVR: 33755740 Vestervang 7 716, 1. sal 8000 Aarhus C Actioncaller ApS CVR: 33755740 Vestervang 7 716, 1. sal 8000 Aarhus C Kontorlokaler Helsingforsgade 27 Incuba Science Park 8200 Aarhus N Indledning Vi gør altid vores bedste for at dække dine behov og

Læs mere

Al opstart er svært lad os hjælpe dig

Al opstart er svært lad os hjælpe dig Al opstart er svært lad os hjælpe dig Vi kan gøre din hverdag nemmere At vælge det rigtige kan være svært lad os hjælpe dig frem til dine mål og behov. I denne brochure finder du de produkter vi har. Vi

Læs mere

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA.

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA. Service Level Agreement (SLA) 1. Generelt Denne Service Level Agreement (herefter SLA) er en del af leveringen af internet fra Flexfone. Den omfatter både xdsl- og Fiber-baseret internet og sammen med

Læs mere

IT Quality A/S. Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune. Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ. - skræddersyede IT løsninger

IT Quality A/S. Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune. Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ. - skræddersyede IT løsninger IT Quality A/S - skræddersyede IT løsninger Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ Om IT Quality A/S Grundlagt i 1998 Skræddersyede IT løsninger Mixed-source

Læs mere

FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE

FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE VI OPTIMERER OG SKRÆDDERSYR JERES SERVICE & SUPPORT KONICA MINOLTA HELPCARE-AFTALE OFFICE SOLUTIONS KONICA MINOLTA HELPCARE-AFTALE FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE Vi ved, hvor

Læs mere

Forberedelse og planlægning af GMP Audit

Forberedelse og planlægning af GMP Audit Forberedelse og planlægning af GMP Audit Juli, 2014 Indledning I de kommende sider får du nogle hurtige tips og råd til din forberedelse og planlægning af en GMP audit. Dette er ikke en komplet og grundig

Læs mere