PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "PAKKEREJSE-ANKENÆVNET"

Transkript

1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0094 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER EHJ (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Fyns Dykkercenter ApS Blue O Two Scandinavia, filial af Blue O Two, Ltd, England Dykkerrejse. Liveaboard på M/Y Red Sea Adventurer, Det nordlige Rødehav og Hurghada, Egypten I alt kr. Manglende tilbagebetaling af rejsens pris i forbindelse med afbestilling af rejsen i henhold til pakkerejselovens 9, stk. 3. Tilbagebetaling af rejsen. SAGEN INDBRAGT 3. juli 2014 ****************************** Ankenævnets afgørelse Fyns Dykkercenter ApS og Blue O Two Scandinavia, filial af Blue O Two, Ltd, England, skal en for begge og begge for en inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale 4.297,50 kr. til klageren EHJ samt renter fra den 3. juli Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Endvidere skal Fyns Dykkercenter ApS og Blue O Two Scandinavia, filial af Blue O Two, Ltd, England ligeledes in solidum inden samme frist betale et sagsomkostningsbeløb på kr. til Ankenævnet. Klagegebyret på 275 kr. tilbagebetales af Ankenævnet til klageren.

2 2 Sagsfremstilling Klageren købte den 20. januar 2014 en dykkerrejse Liveaboard på M/Y Red Sea Adventurer til Det nordlige Rødehav og Hurghada, Egypten for 1 person for perioden fra fredag den 4. april til lørdag den 12. april 2014 med indkvartering i delt dobbeltkahyt på skibet M/Y Red Sea Adventurer med helpension i perioden april 2014 og indkvartering i standardværelse på hotel Marriott Resort i Hurghada med halvpension i perioden april Klageren valgte den 21. marts dage før afrejse at afbestille sin rejse hos bureauet. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag nr. 2014/0093 og sag nr. 2014/0094). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 2014/0093. Klageren gør gældende, at bureauets manglende tilbagebetaling af rejsens pris i forbindelse med afbestilling af rejsen i henhold til pakkerejselovens 9, stk. 3 var utilfredsstillende. Klageren gør endvidere gældende, at han var berettiget til at afbestille sin rejse pga. han ikke ville være forsikringsdækket i tilfælde af tilskadekomst, hvis han ville blive sejlet i land på Sinai halvøen, da Udenrigsministeriet forinden anbefalede evakuering derfra og frarådede rejser dertil. Klageren gør yderligere gældende, at han ikke fik udleveret rejsebetingelser ved bestillingen af rejsen. Klageren gør endelig gældende, at de to navngivne guider som han var stillet i udsigt, alligevel ikke skulle deltage på rejsen. I bureauets udbudsmateriale dateret 15. marts 2014 er rejsen bl.a. beskrevet således: Dykningen: PJ og MA fra Fyns Dykkercenter er guider på denne liveaboard. Vi dykker 3-4 gange dagligt. Ved ankomsten til M/Y Red Sea Adventurer gennemgås grundig sikkerhedsbriefing. Forud for hvert dyk deltager du i en briefing om det specifikke dykkersted. Herefter vælger du selv, om du vil dykke uforstyrret med din buddy eller ifølge med en af bådens erfarne og veluddannede guider. Al dykning foregår komfortabelt, sikkert og målrettet de ombordværende dykkere. Ruten: Det nordlige Rødehav inklusiv Ras Mohamed, tiltrækker dykkere fra hele verden pga. det rige marine liv, imponerende rev og plateauer med farverige koraller beliggende side om side med lodrette vægge. Rejsen: Turens deltagere mødes i Fyns Dykkercenter til infomøde mandag d. 14. marts kl. 18 og gennemgår turens detaljer, pakkeliste, fælles transport til Kastrup lufthavn mv.

3 3 Prisen: Prisen inkluderer ikke drikkepenge til bådens crew (EUR 50), gasser, evt. leje af udstyr, alkoholiske drikke og obligatorisk rejse- og dykkerforsikring (hvis dine eksisterende forsikringer ikke er dækkende, kan du tegne forsikring hos Fyns Dykkercenter). Ved tilmelding betales depositum kr ,- Teknisk Arrangør: Blue O Two Af arrangørens bestillingsbekræftelse til bureauet fremgår bl.a.: Rejse-/Dykningsforsikring Du er ansvarlig for at have den nødvendige rejseforsikring. Vilkår & betingelser Ved modtagelse af en booking bekræftelse, accepterer du vores vilkår og betingelser. Af Udenrigsministeriets Rejsevejledning den 27. april 2014 senest redigeret den 14. marts 2014 fremgår bl.a.: Udenrigsministeriet fraråder alle rejser til hele Sinai. Udenrigsministeriet råder danskere, som opholder sig på Sinai, til at forlade halvøen enten via de fly, rejsearrangørerne stiller til rådighed, eller for individuelle rejsende via de kommercielle trafikforbindelser. Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser til det øvrige Egypten (herunder Kairo) med undtagelse af rejser til turistområderne ved Rødehavet (herunder Hurghada) samt Luxor og Aswan og Nilkrydstogter imellem disse byer og Abu Simbel. Også her gælder det, at der fortsat er en høj risiko for terror. Man kan dog fortsat foretage flyskift i Kairo Lufthavn. Af Årsrejseforsikring Betingelser nr. 814 fra forsikringsselskabet Gouda fremgår bl.a.: 5.4 Evakuering Hvilke udgifter dækker forsikringen Forsikringen dækker rimelige og nødvendige udgifter til transport, hotelophold, fortæring, tøj og lokal transport i forbindelse med evakuering til nærmere sikre destination eller til Danmark. Forsikringen dækker i tilfælde af, at a) udenrigsministeriet anbefaler evakuering eller hjemrejse på grund af krig eller krigslignende tilstande eller overhængende fare for udbrud af krig eller krigslignende tilstande i det land, hvor du opholder dig, Forsikringen dækker ikke

4 4 Forsikringen dækker ikke, hvis Udenrigsministeriet, Statens Serum Institut eller lokale myndigheder på tidspunktet for din indrejse i et område har anbefalet eller foretaget evakuering. 27. Generelle Undtagelser Forsikringen dækker ikke a) i) skade opstået direkte eller indirekte som følge af krig eller krigslignende aktioner, oprør eller borgerlige uroligheder. Forsikringen dækker dog sådanne skader, indtil førstgivne lejlighed for evakuering foreligger, medmindre der allerede på tidspunktet for din indrejse til det pågældende område var anbefalet eller foretaget evakuering på grund af de aktuelle uroligheder, I mail af 21. marts 2014 til bureauet anfører klageren bl.a.: Da Udenrigsministeriets rejsevejledninger for Egypten (senest redigeret d. 14/3-2014) stadig fraråder alle rejser til hele Sinai samt fraråder ikke-nødvendige rejser til det øvrige Egypten (herunder Kairo) med undtagelse af rejser til turistområderne ved Rødehavet (herunder Hurghada) samt Luxor og Aswan og Nilkrydstogter imellem disse byer og Abu Simbel, vil vi hermed i henhold til Lov om Pakkerejser 8 [9] stk. 3 afbestille følgende pakkerejser: Order #XXXX hos Fyns- Dykkercenter, Order dato 23/ Rejsende A Order #XXXXX hos Fyns- Dykkercenter, Order dato 23/ Rejsende E I henhold til førnævnte "Lov om Pakkerejser imødeser vi deres tilbagebetaling af rejsens pris på kr pr. rejsende. I mail af 22. marts til klageren oplyser bureauet bl.a.: Jeg har talt med PJ om at i ikke tager med på turen pga. omstændighederne i Egypten og at jeres forsikring ikke dækker jer. Så jeg har ligeledes meddelt ham at han alligevel ikke skal med på turen som guide på turen, nu hvor i ikke skal med. Klageren har nærmere begrundet sin klage i mail af 29. marts 2014 til det indklagede bureau og gør yderligere gældende: Jeg står noget uforstående overfor blue o two udsagn om at Gouda forsikring vil have fuld dækning under rejsen og at blue o two anbefaler at vi tegne en 8 dages dækning hos Gouda. Det er netop Gouda, hvor jeg har tegnet rejseforsikring, som har meddelt mig at jeg ikke vil

5 5 kunne opnå fuld dækning på min rejseforsikring i de områder hvor UM fraråder alle rejser til og anbefaler at alle Danskere forlader hele Sinai og fraråder ikke nødvendige rejser til det øvrige Egypten med få undtagelser. Jeg vil da bestemt håbe at hvis der opstår sygdom, ulykke eller lignende ombord på Blue o two's Liveaboards at de vil søge nærmeste havn. I vort tilfælde ville sygdom, ulykke eller lignende i farvandene omkring Sinai formodentlig medføre at ville blive søgt havn på Sinai halvøen. Jeg finder det kritisabelt at Fyns-Dykkercenter, helt bevist vil bringe deres kunder i en situation hvor kunderne som følge af sygdom, ulykke eller lignende ville kunne ende i en forsikringsmæssig gråzone med meget store økonomiske konsekvenser til følge. I mail af 30. maj 2014 til Ankenævnet anfører klageren endvidere: Da jeg desværre kun har et telefonisk svar fra Gouda vedr. deres dækningsforbehold vil jeg prøve at underbygge deres dækningsforbehold i forhold til vores rejse til Rødehavet 4-12/4 2014: Goudas Årsrejserejse betingelse: (Evakuering) Forsikringen dækker ikke Forsikringen dækker ikke, hvis udenrigsministeriet, Statens Serum Institut eller lokale myndigheder på tidspunktet for din indrejse i et område har anbefalet eller foretaget evakuering. UM's rejsevejledning af d. 14/ skriver: Rejsevejledningen for Egypten er senest opdateret den 14. marts Sikkerhedsniveauet er ændret. Udenrigsministeriet fraråder nu alle rejser til hele Sinai. Udenrigsministeriet råder danskere, som opholder sig på Sinai, til at forlade halvøen - enten via de fly, rejsearrangørerne stiller til rådighed, eller for individuelle rejsende via de kommercielle trafikforbindelser." I henhold til førnævnte fik jeg en telefonisk besked fra Gouda at hvis jeg fik brug for evakuering, som følge af et uheld/ulykke/sygdom ombord på båden og at båden søgte havn på Sinai halvøen vil Gouda's evakueringsdækning ikke dække idet jeg er indrejst på Sinai halvøen efter at UM's rejsevejledning af d. 14/3 har rådet alle danskere til at forlade Sinai halvøen. Klageren har yderligere begrundet klagen i mails af 9. og 19. november 2014 til Ankenævnet. Klageren kræver tilbagebetaling af rejsen. Arrangøren gør i mail af 22. august 2014 til Ankenævnet bl.a. gældende: A og E påstår at de er blevet tvunget til at rejse til et område hvor deres forsikringsselskab ikke dækker på sygeforsikringen.

6 6 Gennem Fyns Dykkercenter gjorde de opmærksom på deres bekymring og vi anbefalede dem at, såfremt deres dykkerforsikring ikke dækkede dem, skulle de søge en passende dykkerforsikring til denne tur. Vi anbefalede kunden at overveje Gouda forsikring da de tilbyder midlertidige/korte dækninger, og vores tidligere dykkerkunder har anvendt deres forsikring. Som en del af vores rejsebetingelser anbefaler vi at alle dykkere er passende dækket for deres dykkeraktiviteter med os og vi gør dem opmærksom på det er deres eget ansvar at være passende dækket. Dette er et afsnit i vores rejse betingelser: Når der bookes rejse hos os er det et krav at der er tegnet en rejseforsikring. Detaljer på forsikringen som vi anbefaler er vist på vores webside. Disse detaljer mener vi dækker det mest nødvendige. Du skal være dækket af en forsikring der som minimum dækker afbestilling, lægehjælp i tilfælde af sygdom mens man er oversøisk, og specielt skal SCUBA dykning aktiviteter være dækket. Du skal angive navn på dit forsikringsselskab samt policenummer ved booking eller snarest muligt derefter. Såfremt du ikke har angiver Forsikringselskabs navn samt policenummer seneste 14 dage efter booking (eller 3 dage før afgang såfremt booking er foretaget sent) forbeholder vi os ret til at annullere din booking og refundere alle betalinger du har lavet til os. Kunden påstår at de ikke kunne finde en forsikring der dækkede det som vi krævede ovenfor. Dette er ikke tilfældet idet vi har kontaktet begge deres forsikringsselskaber. Hos begge selskaber var det muligt at få den krævede dækning samt tegne forsikringen for en afgrænset periode. Efter at have gennemlæst svaret fra forsikringsselskaberne finder vi ikke grundlag for at kunden er berettiget til nogen form for refundering af sine udgifter. Denne beslutning er baseret på det fakta at kunden selv besluttede, ikke at ville rejse på trods af de havde muligheden for at blive korrekt forsikret. Derfor anser vi dette som en almindelig afbestilling, vores regler og betingelser træder derfor i kraft. Her er et afsnit fra vores afbestillingsregler. Antal dage før afgang hvor afbestillingen er modtaget: Afbestillingsgebyret beregnes som en procentsats af rejsens totale pris (exclusive forsikringspræmier) Mere end 56 dage: 25 % (eller depositum betaler alt efter hvilket beløb der er størst) Mellem 29 og 56 dage: 75 % Mellem 0 og 28 dage: 100 % I mail af 28. juli 2014 til Gouda Rejseforsikring, vedlagt ovenstående mail til Ankenævnet, fremgår bl.a.: Jeg vil derfor gerne, hvis I kan bekræfte om gæsterne kunne eller ikke kunne tegne en forsikring hos jer i den nedestående situation og i overnævnte tidsperiode. UN har anbefalet at man ikke rejste til Sinai halvøen i Egypten, men disse anbefalinger var/er ikke udstedet for Hurghada og det var også okay at flyve ind til Cairo. Gæsterne skulle på en liveaboard dykkerferie, som startede ud fra Hurghada, men ville under-

7 7 vejs være tættere på Sharm el Sheikh. Deri opstod problemet, da gæsterne var bekymret for om forsikringen også ville dække hvis de under deres ferie skulle få brug for lægehjælp og den nærmeste lægehjælp eller trykkammer ville være i Sharm el Sheikh, altså på Sinai halvøen. Ville I, i denne situation, have dækket dem med jeres forsikring? Gouda Rejseforsikring har i mail af 30. juli 2014, vedlagt ovenstående mail til Ankenævnet, besvaret arrangørens mail og anfører bl.a.: I henhold til vores forsikringsbetingelser ville forsikringen have dækket, såfremt gæsterne var kommet til skade under dykning og skulle i trykkammer. Det er i den forbindelse ikke af betydning, hvordan situationen i Egypten var. Forsikringen undtager skader som følge af krig eller krigslignende tilstande, men selv hvis situationen havde været så alvorlig, ville forsikringen alligevel have dækket sygdomsskader og andre skader som ikke skyldtes krig eller krigslignende tilstande; f.eks. dykkerskader. Arrangøren har yderligere kommenteret klagen i mails af 24. og 25. marts 2014 til bureauet. Bureauet har endvidere kommenteret klagen i mail af 25. marts 2014 til klageren og mail af 13. november 2014 til Ankenævnet. Klageren har i mail af 25. september 2014 til Ankenævnet kommenteret ovenstående mail fra arrangøren og anfører yderligere: Svaret fra A/Gouda svarer meget godt til det svar jeg også har fået telefonisk men i korrespondancen imellem Gouda & Hr. M/Blue O Two tages der ikke stilling til evakuering, som følge af et uheld/ulykke/sygdom ombord på båden og at båden måtte søge havn på Sinai halvøen. Klage Pkt.3 Da vi ikke har fået udleveret nogen form for rejsebetingelser har vi ikke haft mulighed at vide under hvilke betingelser at vi kunne afbestille vores rejse. I bilag A fra M/Blue O two nævnes der Afbestillingsregler men disse Afbestillingsregler har vi aldrig modtaget. Første gang vi så disse Afbestillingsregler var i fbm. korrespondance fra Fyns Dykkercenter Aps og Blue O two efter at vi havde afbestilt vor rejse. Arrangøren har i mail af 23. oktober 2014 til Ankenævnet kommenteret ovenstående mail fra klageren og anfører yderligere: Vedlagt en bekræftelse fra dykkercentret, at de viser os som deres tekniske arrangør og også et link til vores vilkår og betingelser, som A og E havde adgang til og skulle have læst i fuld

8 8 enten før deres bestilling, i løbet af deres reservation, og helt sikkert inden de beslutter ikke at rejse. Klageren har i mail af 3. november 2014 til Ankenævnet kommenteret ovenstående mail fra arrangøren og anfører endelig: På side 1/3 i turbeskrivelsen "Liveaboard på M/Y Red Sea Adventurer d. 29 september til 7 oktober 2014" står der nederst på siden følgende sætning: "Læs mere om Blue O two - regler og retningslinier" og jeg går udfra at der henvises til Blue O Two rejsebetingelser. Sagen er bare, at denne henvisning til Blue O two's rejsebetingelser ikke var tilstede i turbeskrivelsen for den rejse som klagen omhandler, se bilag (). Bureauet har i mail af 13. november 2014 til Ankenævnet kommenteret sagen og anfører endelig: Det er korrekt at MA ikke skulle med på turen, da der kun var 3 tilmeldt. Jeg talte med E og A om, at tage begge guider af, da det ikke er rentabelt at sende 2 guider på tur med kun 3 gæster. Det opponerede E i mod, de ville have PJ med, da de i forvejen kender PJ fra kurser og andre rejser. (MA var på det tidspunkt helt ny i Fyns Dykkercenter og derfor ukendt for E og A.) PJ blev først taget af turen, da E og A definitivt valgte at aflyse turen, pga. situationen i Ægypten og deres manglende forsikrings dækning ved evt. tilskadekomst i den nordlige del af Rødehavet, nærmere betegnet omkring Sinai halvøen. Jeg har vedhæftet mail korrespondancen mellem Fyns Dykkercenter LO og E, hvor E aflyser turen, bilag 11. I denne mail korrespondance kan man også se, at der på intet tidspunkt fremgår noget omkring klage pkt 2 & 3, som er afgørende for aflysningen. Det fremgår ligeledes af bilag 11, at det først er på dette tidspunkt at vi tager guiden af turen. Ankenævnets afgørelse Det lægges til grund, at klageren den 21. marts dage før afrejse valgte at afbestille sin rejse under henvisning til indholdet af Udenrigsministeriets Rejsevejledning af 14. marts 2014, hvoraf fremgik, at Udenrigsministeriet fraråder alle rejser til hele Sinai. Udenrigsministeriet råder danskere, som opholder sig på Sinai, til at forlade halvøen og Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser til det øvrige Egypten (herunder Kairo) med undtagelse af rejser til turistområderne ved Rødehavet (herunder Hurghada) samt Luxor og Aswan og Nilkrydstogter imellem disse byer og Abu Simpel. Ifølge pakkerejselovens 9, stk. 3, kan en kunde afbestille en pakkerejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før pakkerejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder.

9 9 Efter Ankenævnets praksis finder pakkerejselovens 9, stk. 3, anvendelse på rejser til områder, hvor det ifølge Udenrigsministeriets aktuelle rejsevejledning frarådes at rejse til. Klagerens rejserute under sin rejse til det nordlige Rødehav og Hurghada i Egypten findes ikke omfattet af Udenrigsministeriets Rejsevejledning af 14. marts Efter Ankenævnets opfattelse findes klageren herefter ikke at have godtgjort, at der på tidspunktet for påberåbelse af afbestillingsretten har foreligget en situation på klagerens rejsemål, der var omfattet af pakkerejselovens 9, stk. 3. Det bemærkes i øvrigt, at Ankenævnet ikke finder, at klageren har godtgjort, at han ikke var dækket af sin rejseforsikring ved eventuel tilskadekomst eller evakuering, da klagerens rejserute under sin rejse til det nordlige Rødehav og Hurghada i Egypten, som beskrevet, ikke var omfattet af Udenrigsministeriets Rejsevejledning. Ankenævnet finder derfor, at klageren under de givne omstændigheder, ikke har været berettiget til at afbestille rejsen i henhold til pakkerejselovens 9, stk. 3, og få rejsens fulde pris tilbagebetalt. Da det ikke findes godtgjort, at bureauet inden aftalens indgåelse har gjort klageren bekendt med arrangørens vilkår for afbestilling af rejsen, jf. lov om pakkerejser 10, stk. 1, finder Ankenævnet at måtte tilsidesætte arrangørens almindelige afbestillingsvilkår i det konkrete tilfælde. Det fremgår af pakkerejselovens 9, stk. 1, at kunden kan afbestille en pakkerejse, og at arrangøren i så fald alene kan kræve et passende vederlag, der er fastsat under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerejsens karakter. Af stk. 2 i samme bestemmelse fremgår endvidere, at afbestillingsretten efter stk. 1 kan begrænses eller afviges i aftalen, hvis arrangørens afbestillingsret over for tredjemand er begrænset. Det fremgår af bemærkningerne til forslag til lov om pakkerejser, at størrelsen af det vederlag, arrangøren kan kræve, når kunden gør brug af sin afbestillingsret navnlig vil afhænge af, hvilke muligheder arrangøren har for at undgå eller begrænse sit tab, f.eks. ved at sælge rejsen til anden side eller annullere forudbestillinger. Det fremgår imidlertid også af bemærkningerne, at Arrangøren vil som hidtil kunne opkræve et standardiseret afbestillingsvederlag, der bygger på normaltabsbetragtninger, idet vederlaget stiger, jo senere kunden afbestiller. Bureauet kan derfor alene kræve et passende vederlag, der er fastsat under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerejsens karakter, jf. lov om pakkerejser 9, stk. 1. På denne baggrund, finder Ankenævnet, at vederlaget, bureauet kan opkræve i det konkrete tilfælde, efter en samlet vurdering passende kan fastsættes til 4.297,50 kr. Klageren er herefter berettiget til tilbagebetaling af i alt 4.297,50 kr. Ifølge 28 i pakkerejseloven hæfter salgsbureauet og arrangøren solidarisk for det beløb der tilkendes klageren. Ankenævnet har herved ikke taget stilling til, hvilket af de to selskaber, der hæfter endeligt for klagerens krav.

10 10 Da klageren har fået medhold, skal bureauet betale sagsomkostninger til Ankenævnet, jf. vedtægternes 24. Sagsomkostningsbeløbet fastsættes til kr. (sagskategori 2). Hvis beløbet ikke betales inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse, er der i medfør af 10 og 11 i lov om inddrivelse af gæld til det offentlige udpantningsret herfor. Som følge heraf b e s t e m m e s : Fyns Dykkercenter ApS og Blue O Two Scandinavia, filial af Blue O Two, Ltd, England, skal en for begge og begge for en inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale 4.297,50 kr. til klageren EHJ samt renter fra den 3. juli Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Endvidere skal Fyns Dykkercenter ApS og Blue O Two Scandinavia, filial af Blue O Two, Ltd, England ligeledes in solidum inden samme frist betale et sagsomkostningsbeløb på kr. til Ankenævnet. Klagegebyret på 275 kr. tilbagebetales af Ankenævnet til klageren. Mikael Kragh Formand

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0142 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER RTA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) Amisol

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0120 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER NØ (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Den Danske Rejsegruppe Filial af Svenska Resegruppen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0028 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER RV (2 pers.) og AJ SALGSBUREAU ARRANGØR C & C Travel ApS C & C Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0109 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER OJG (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Sense A/S Travel Sense A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0026 afsagt den 1. juli 2015 ****************************** KLAGER MEV (1 person) v/ IAW SALGSBUREAU ARRANGØR GIBA Travel ApS GIBA Travel ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0193 afsagt den 21. maj 2015 ****************************** KLAGER KHS (12 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Hekla Travel A/S Hekla Travel A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0033 afsagt den 28. januar 2013 ****************************** KLAGER AE (2 voksne/3 børn) v/dj SALGSBUREAU ARRANGØR Peacock Travel A/S Peacock Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0104 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER KKM (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Scandinavia Danmark, filial af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Arrangør] REJSEMÅL Bologna, Italien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0096 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER TL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0066 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL La Caleta, Tenerife. 30.1.-6.2.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0103 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER NN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0071 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER KT (6 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Praktikophold. Sydney, Australien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 235/2007 afsagt den 23. juni 2008 ****************************** KLAGER P T (3 pers.) 2630 Tåstrup SALGSBUREAU ARRANGØR Stjernegaard Rejser A/S Stjernegaard

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Cancun, Mexico.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0115 - genoptaget afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CFR (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Rundrejse. Auckland,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0199 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KEH (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Detur Denmark ApS Detur Denmark ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2011/0096 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER HJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Strobel Travel ApS Strobel Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0222 afsagt den 19. november 2012 ****************************** KLAGER ES (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Selskabet af 30. november 2011 A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0125 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Cykelrejse. Mallorca. 17.4.-24.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 5.145 kr. Manglende tilbagebetaling

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0068 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER KDS (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV FDM Travel

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 228/05 afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten SALGSBUREAU ARRANGØR Thinggaard Rejser ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0053 afsagt den 10. oktober 2014 ****************************** KLAGER KF (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Nortlanders Skinetwork A/S Nortlanders Skinetwork

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0103 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER CE (4 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 voksne/4 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse i Florida og

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0028 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV B B Rundrejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0027 afsagt den 16. juni 2015 ****************************** KLAGER ES (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trier Ski A/S Trier Ski A/S REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0298 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER HS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Spar Tours ApS Lauritzen Rejser v/niels Lauritzen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0332 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER HPJ (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Krone Golf Tours, Filial af Golf Plaisir

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 136/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Pattaya, Thailand, 20.1. 2.2.2004 PRIS: I alt kr. 12.798,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 13/06. afsagt den 14. august 2006 ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 13/06. afsagt den 14. august 2006 ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 13/06 afsagt den 14. august 2006 ****************************** REJSEMÅL Antalya, Tyrkiet. 7. 21.9.2005 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 3404 kr. Ødelagt bagage på hjemrejsen.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0168 afsagt den 15. maj 2013 ****************************** KLAGER MAU (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR 1st Fashion Group International v/peter Hjorth

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0161 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER EL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Kent Rossing

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0164 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER ALR (1 person) v/ ULR SALGSBUREAU ARRANGØR Rejsespecialisten ApS (My Education)

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 149/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** KLAGER S J (30 personer) 5230 Odense M SALGSBUREAU ARRANGØR Alfa Travel v/lars Frederiksen Alfa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 348/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 2.9.-9.9.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 4.400 kr. kr. (inkl. flytillæg)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0102 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER MB (2 pers.) v/ KSkH SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0114 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Bangkok, Thailand.

Læs mere

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Puerto Rico,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0036 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER ENJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Århus Charter A/S Århus Charter A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0111 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AAS (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0259 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER PS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer)

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) 1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0092 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Star

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0253 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER CCO (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL Menorca,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0014 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER IE (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Club La Santa A/S Club La Santa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0184 afsagt den 1. juli 2013 ****************************** KLAGER PEAV (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Memory Tours v/ Per Tvede Hansen Memory Tours

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 265/03. afsagt den *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 265/03. afsagt den ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 265/03 afsagt den ********************************* REJSEMÅL: Luxor, Ægypten. 20.2. 6.3. 2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 23.048 kr. Manglende erstatning for

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0330 afsagt den 25. august 2011 ****************************** KLAGER SRJ (8 personer) 2720 Vanløse SALGSBUREAU ARRANGØR DFDS A/S DFDS A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0080 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER PD (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Falk Lauritsen Rejser A/S Falk Lauritsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0105 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alicante, Spanien. 14.12.-21.12.2009 PRIS I alt 9.400 kr. KLAGEN ANGÅR Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0196 afsagt den 24. oktober 2012 ****************************** KLAGER J H (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Risskov Travel Partner A/S Risskov Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0011 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Dubai. 30.10.-7.11.09 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.236 kr. Afvist i Kastrup lufthavn pga.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0257 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER RE (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL Bali, Indonesien

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 268/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Bulgarien. 1.6-8.6.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 7.058 kr. (inkl. værelsestillæg) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0280 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER GJ (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Lowcostholidays.dk, filial af Lowcosttravelgroup

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0063 afsagt den 4. juni 2009 ****************************** KLAGER HHR (1 pers.) v/advokat RS 1005 København K SALGSBUREAU ARRANGØR Atlantik Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 395/2007 afsagt den 17. november 2008 ****************************** KLAGER S G D (2 personer) 3140 Ålsgårde SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0188 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER SM (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Alcudia, Mallorca.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0165 afsagt den 27. august 2009 ****************************** REJSEMÅL Sprogrejse XXX International, Malta. 8.7.-21.7.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0272 afsagt den 19. maj 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet. 12.9.-19.9.2015.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0092 afsagt den 23. november 2015 ****************************** KLAGER MCR (1 person) v/ghr SALGSBUREAU ARRANGØR EF Education A/S (EF Education First)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0318 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alcudia, Mallorca. 18.9.-25.9.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 6.986 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 294/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Wagrain, Østrig. 10.2.-17.2.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 33.888 kr. (ekskl. årsrejseforsikring,

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 268/05 afsagt den 12. december 2005 ********************************* KLAGER G L (4 voksne og 1 barn ) Pottemagerporten 11 2650 Hvidovre SALGSBUREAU ARRANGØR

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0328 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER JF (3 personer) Vodskovvej 48 9310 Vodskov SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0098 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 7.4.-21.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.198 kr. Forsinkelse på hjemrejsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0056 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Fodboldtræningslejr i Antalya, Tyrkiet. 15.3.-22.3.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 229.150

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0140 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER GNR (1 person) v/ LMBL SALGSBUREAU ARRANGØR Nyati Safari ApS Nyati Safari ApS

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 210/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Berlin, 21.5. 23.5.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt kr. 2.374,- inkl. internetrabat Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CMS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0138 afsagt den 9. oktober 2012 ****************************** KLAGER MVS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Kingfish Dive & Travel ApS Kingfish Dive &

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Afandou & Kolymbia, Rhodos.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0289 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER MI (4 voksne /2 børn) v/advokat TJ SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0122 afsagt den ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Palma De Mallorca. 3.4.-17.4.2010 (faktisk hjemkomst 21.4.2010) I alt

Læs mere

Rejsebetingelser for Greenland Getaways

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for at beskytte den

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 64/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 20.6. 4.7.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 26.148,- inkl. børnerabat samt

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 17. februar 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Albufeira, Portugal. 8.7.-23.7.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0303 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER JSB (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0168 afsagt den 22. marts 2016 ****************************** KLAGER LA (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL Barcelona,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0184 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER UKF (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 312/05. afsagt den ****************************** Egypten (Nilcruise, Cairo og Sharm El Sheikh). 21.07. 04.08.

K E N D E L S E. i sag nr. 312/05. afsagt den ****************************** Egypten (Nilcruise, Cairo og Sharm El Sheikh). 21.07. 04.08. REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 312/05 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: Egypten (Nilcruise, Cairo og Sharm El Sheikh). 21.07. 04.08.2005 16.990 kr.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0076 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER TK (2 voksne/4 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (8 voksne/9 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 204/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 204/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 204/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Mauritius. 18.03. -28.03.2004. Faktisk afrejse fra Kastrup 19.03.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV:

Læs mere

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways.

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways. Rejsebetingelser 1 Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV [B] [B] Rundrejse.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 326/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Korsika, Frankrig, 13.07-28.07.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 25.616,00 kr. Utilfredsstillende indkvartering,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0288 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Playa las Américas, Tenerife.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0234 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER HKA (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Hurghada,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2009/0163 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Kroatien. Krydstogt i Adriaterhavet. 11.7.-18.7.2009 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 14.772 kr. (ekskl.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 59/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 59/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 59/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: London, 28.11.-30.11.2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 9.870 kr. Klagerne blev indkvarteret på et andet

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0146 afsagt den 22. juni 2009 ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 27.7.-10.8.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 18.780 kr. (ekskl.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0004 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER SN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Pro-Golf Tours (Profil Rejser A/S) Pro-Golf

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 108/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 6.1. 19.1.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 25.708 kr. (ekskl. forsikringer) Utilfredsstillende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 416/05. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 416/05. afsagt den ****************************** REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 416/05 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet 30.08. 13.09.2005 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 5.118 kr. Fald i bus under transport til en

Læs mere