Indhold. Anders Myszak 06/11/14. Mental robusthed på arbejdspladsen

Transkript

1 Mental robusthed på arbejdspladsen Næstved Kommune - Arbejdsmiljøkonference 6. november 2014 Indhold Stress og forandringer Mental robusthed hvad vil det sige En smagsprøve på træning af mental robusthed Opsummering Anders Myszak Center for Mental Robusthed (2014 -) Chefkonsulent HR7 ( ) Chefskonsulent Salveo ( ) Selvstændig organisationspsykolog Anders Myszak Cand. psych. Vestergade 1, 2.sal 1456 København K Mobil: Mail: [email protected] Forskning (2011-) Ekstern lektor, Institut for Psykologi, Københavns Universitet Videnskabelig medarbejder, CBS (2013-) Ekstern lektor, Master uddannelse i positiv psykologi, Aarhus Universitet (2013-) Udvikling af ledere og organisationer ( ) Konsulent, CEB Talent Measurement Solutions (Tidl. SHL) Strategiske forskningsprojekter ( ) Konsulent i ReD Associates 1

2 06/11/14 Færre spytkla-er.l robuste togførere Togpersonalet bliver langt sjældnere ofre for og spytklader. Det skyldes kurser i konflikthåndtering. af Irene Stelling - Jeg er blevet mere opmærksom på at undgå konflikter. Sådan siger togfører Helle Hvidkjær, der sammen med 300 andre DSB- ansave har været på kursus i konflikthåndtering og mental robusthed. 53- årige Helle Hvidkjær klipper billever og serverer kaffe i de jyske regionaltog. Tidligere skete det, at hun kom op at toppes med billetløse passagerer, der ikke havde lyst Yl at betale. Men kurset har gjort, at hun ikke så let farer op og svarer igen. - Jeg er ikke så forudindtaget mere. Tidligere kunne jeg godt tænke: 'Ham der, han har sikkert ikke billet.' Så har man nærmest optrappet konflikten på forhånd, siger Helle Hvidkjær Yl Newspaq. Noget tyder på, at DSB's togpersonale virkelig er blevet bedre Yl at håndtere konflikter. I hvert fald er landets togvogne sjældnere skueplads for vold, Ylsvininger og spytklaver mod togpersonalet end Ydligere. I 2008 registrerede DSB 256 sager om vold og trusler - og sidste år var antallet faldet Yl 143. I de første fem måneder af 2012 har DSB blot registreret 65 Ylfælde af vold og trusler mod frontpersonale i _ern- og regionaltog. Faldet skyldes i høj grad, at de ansave har lært at håndtere konflikter, påpeger AneVe Haugaard, underdirektør i Fjern- og Regionaltog. - I mødet mellem mennesker kan der opstå forskellige opfavelser af, hvad der er op og ned. Her er man bedre rustet, hvis man har værktøjer, man kan trække på, og har afprøvet forskellige situayoner, siger hun. Derudover har DSB ændret måden at ud- skrive kontrolafgicer på. - Så man ikke får et meget kon- frontatorisk møde med kunden i toget. Det giver klart færre konflikter, og det har givet færre klager, siger AneVe Haugaard. Erhvervspsykolog Eva Hertz står bag robusthedstræningen af de DSB- ansave - en træning, der bl.a. består i at blive bedre Yl at finde de Yng, der giver glæde og overskud i hverdagen. - Det slider meget på arbejdsglæden hele Yden at være så udsat. Derfor ønskede DSB at gøre deres ansave mere psykisk robuste, og kurset er meget populært, siger Eva Hertz. Det kan togfører Helle Hvidkjær skriver under på. - Jeg synes, jeg har fået rimelig meget ud af kurset. Jeg tænker mig om og prøver at dæmpe mig i stedte for at svare igen, som jeg kunne have fundet på før. Og så er jeg mere opmærksom på konflikterne, inden de opstår, siger hun. Kilde: Newspaq

3 iphone Stress og forandringer 3

4 Baggrund Psykisk belastende arbejdsmiljø er årligt årsag Yl hospitalsindlæggelser En halv million kontakter Yl prakyserende læge En million fraværsdage på arbejdet på grund af sygdom Knap 3000 helbredsbeyngede førydspensioner årligt Merudgic på ca. 855 millioner kr. i sundhedsvæsenet som følge af psykisk arbejdsbelastning Kilde: Sundhedsstyrelsen Faktorer der sæver trivsel under pres Fokus på individet og arbejdet som livsprojekt Selvledelse Det grænseløse arbejdsliv Always- on problemaykker Kravet om omsyllingsparathed 4

5 Nyere forskning om forandringer Ne-erstrøm et al. (2010): Organisa.onsændringer, stress og helbred Strukturreformen: ansave i 5 kommuner og 2 amter fra 2004 Yl 08 Halvdelen er droppet ud i perioden Øget sygefravær, dårligere psykisk arbejdsmiljø, større arbejdsbyrde Stresssymptomer begyndte et år inden reformen gik i gang Ingen har fået det bedre Dahl, M. S. (2011) Organiza.onal Change and Employee Stress ansave i større, danske virksomheder (registerstudie) Større organisayonsforandringer: Jobskic geografisk, nye arbejdsopgaver og større arbejdsbyrde Signifikant øget forbrug af stress relateret receptpligyg medicin (blodtrykssænkede, sovemedicin, anydepressiv, angstdæmpende) Jo større forandringer - desto større medicin forbrug Fakta om organisatoriske forandringer 1. Organisatoriske forandringer er følelsesladede begivenheder, der påvirker alle i organisayonen 2. De skaber øget sammenhold omkring det bestående 3. Den (nye) ledelse er konsekvent overopymisysk 4. De medfører ikke- planlagt personaleafgang 5. De medfører stress reakyoner Vi er forskellige Behov for struktur Lavt symulayonsbehov Lav forandrings-, nyheds- og flertydighedstolerance Lav risikovillighed Højt strukturbehov Behov for frihed Højt symulayonsbehov Højt forandrings-, nyheds- og flertydighedstolerence Risikovillighed Lavt strukturbehov (Høgh- Olesen, H. 2007) 5

6 Summe to og to Beskriv kort en forandring som skete uden din indflydelse, og som du ikke var interesseret i skulle ske... Beskriv en forandring, hvor du selv har været direkte involveret i at planlægge og ecerfølgende udføre... Drøc, hvad der er de umiddelbare forskelle på oplevelsen af de 2 situayoner Konsekvenser for kerneopgaven Faldende moyvayon Samarbejdsproblemer SYgende sygefravær Øget personaleomsætning Mindre fremdric Forsinkelser Forøgede omkostninger Resultater der udebliver Stærke ud stærke hjem I vil hver især få brug for en robusthed inde i jer selv, for at I hele 7den kan møde de udfordringer, som opgaverne i missionen vil give jer og I vil møde mange udfordringer. Generalmajor Agner Rokos, chef for Hærens Opera@ve Kommando, ved afskedsparaden for Hold 15 i Oksbøl 17. januar

7 Mental robusthed - hvad vil det sige Mental robusthed DefiniYon: Mental robusthed er en psykologiske færdighed, der hjælper individet Yl at håndtere stress, udfordringer, svære hændelser. Resiliens - modstandskrac - mental robusthed FIX WHAT S WRONG vs. BUILD WHAT S STRONG 7

8 Robusthedsfaktorer Posi.ve følelser Tænkning & problemløsning Mental robusthed Rela.oner og kommunika.on Styrker Selvregulering Robusthedsfaktorer Posi.ve følelser Tænkning & problemløsning Mental robusthed Rela.oner og kommunika.on Styrker Selvregulering En smagsprøve på træning af mental robusthed 8

9 Robusthedsfaktorer Posi.ve følelser Tænkning & problemløsning Mental robusthed Rela.oner og kommunika.on Styrker Selvregulering "A pessimist sees the difficulty in every opportunity; an opymist sees the opportunity in every difficulty. (Winston Churchill ) OpYmisme har betydning I forhold Yl pessimister, er opymister generelt De lever længere Mere lykkelige og har færre depressioner Er sundere (sjældnere syge hurygere recovery) De klarer sig bedre i konkurrencer i sport og i skolen generelt De er dygyge sælgere De er mere Ylfredse i deres ægteskaber De vurderes som bedre ledere 9

10 OpYmister er kendetegnet ved I forhold Yl pessimister, er opymister kendetegnet ved, at de Fokuserer på løsninger Har et stærkt socialt netværk og bruger det Har et stærkere immunforsvar Udviser handlekrac Fornægter eller undgår ikke problemer Passer bedre på sig selv OpYmisme som en måde at tænke på OpYmisme= At forvente at der sker noget godt i fremyden (Carver & Sheier) OpYmism= Not me, not always, not everything for bad events (Seligman) OpYmister vs. pessimister GODE HÆNDELSER UDFORDINGER OPTIMISTER JEG/ANDRE JEG ANDRE TID VEDVARENDE FORBIGÅENDE GENERELT/SPECIFIKT GENERELT SPECIFIKT PESSIMISTER JEG/ANDRE ANDRE JEG TID FORBIGÅENDE VEDVARENDE GENERELT/SPECIFIKT SPECIFIKT GENERELT 10

11 Kan man være for opymisysk? JA!!! UrealisYske opymister Bruger ikke kondom Kører motorcykel uden hjelm Spørger aldrig om hjælp UrealisYske opymister undervurderer risici Fokus på opymisme = fokus på, hvad man KAN kontrollere Summe to og to Giv arbejdsrelaterede eksempler på hvornår I mener, at det vil være konstrukyvt eller hensigtsmæssigt at forstå/fortolke begivenheder mere opymisysk? Hvordan ser I på sammenhængen mellem opymisme og trivsel? (OpYmisYske kollegaer og kultur) Hvornår bliver opymisme overdreven eller overfladisk? Lær dig selv at tænke realisysk opymisysk Når du oplever modgang: F= finder alternayve Forklaringer A= Argumenterer imod tanken P= Ser det store PerspekYv 11

12 Opsummering Mental Robustheds Træning Posi.ve følelser Tænkning & problemløsning Øger Performance Samarbejdskultur Trivsel og arbejdsglæde Innova.on og krea.vitet Fokus og målorientering Forebygger Stress Rela.oner Styrker Selvregulering 12

13 Flere træningsmuligheder i /1, kl InformaYonsmøde i Byrådssalen juni Åbent kursus i mental robusthedstræning for medarbejdere i Næstved Kommune oktober Åbent kursus i mental robusthedstræning for medarbejdere i Næstved Kommune Vil du vide mere? Tilmeld dig vores nyhedsbrev på Tak for Jeres opmærksomhed! Kontakt: Anders Myszak E- mail: [email protected] Mobil: