Vi kan og bør udvikle vores følelsesmæssige kompetencer. Tom Mårup.

Transkript

1 Vi kan og bør udvikle vores følelsesmæssige kompetencer Tom Mårup

2 Hvorfor? trivsel, helbred, performance flest vågen timer: arbejde Medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource Der bruges milliarder på medicin og sygefravær, en væsentlig del skyldes mistrivsel

3

4 Mange arbejdsplads problemer skyldes lav EQ

5 Arbejdspladsen bør rydde op efter sig - ikke individualisere problemerne - ikke signalere at folk er syge

6 Hvad er følelser?

7 Hvad er følelser? jeg føler ikke jeg kan komme i dag, jeg har sovet dårligt

8 Følelser: Livsnødvendig radar til behovstilfredsstillelse og social interaktion

9 Neoro videnskab Damasio: Phineas Gage

10 EQ: Goleman, Mayer, Salovey, Bar-on: Personlig og social kompetence: Kende og forstå følelser egne og andres For at kunne bruge dem til at indfri behov og opbygge og vedligeholde relationer

11 Følelser & impulser (e-motioner) Tanker og adfærd

12

13 Frygt er medfødt Frygt er livsnødvendigt Frygt kan være invaliderende for personen selv ikke savanne, alternativet er ikke kun kamp for andre: smitter

14 Fantastisk velfunderet i neurovidenskab, men der mangler noget væsentligt: Frygt vs. angst Årsagen til angsten er ikke udpeget Forbliver på det bevidste, tankemæssige niveau

15 Vi skal endnu længere ind. Helt ind i sindet. Nu du bange - Gumbas

16 angst forsvar Følelser & impulser (e-motioner)

17 lav EQ: selv i det offentlige selv blandt pædagoger og psykiatrisk uddannet personale

18 JoHari s vindue de andre jeg er ikke naiv åbent blindt jeg skjult lukket

19 lav EQ: Eksempel 2: Veluddannet psykiatrisk leder dybt frustreret : nytter jo ikke at blive ved at være vred y er jo også sød og hun er der ikke mere, jeg må se fremad

20 lav EQ: Eksempel 2: psykiatrisk leder Forløst på 1 time: Vreden er din ven!

21 lav EQ: Eksempel 2: Psykiatrisk leder Forløst på 1 time: Læring: Forstå følelsen, gå med den, ellers skaber du extra problemer

22 Min strategi: Opmærksomhedsniveau 2-4: 1. Det du ved 2. Det du ved, at du ikke ved 3. Det du ikke ved, at du ikke ved 4. Betydningen af det du ikke ved, at du ikke ved

23 Min strategi: Opmærksomhedsniveau 2-4: 1. Det du ved 2. Det du ved, at du ikke ved 3. Det du ikke ved, at du ikke ved 4. Betydningen af det du ikke ved, at du ikke ved coaching vejledning

24 JoHari s vindue de andre åbent blindt jeg skjult lukket

25 Test værktøjer f.eks. NEOPIR, Hogan, Thomas EIQ: Ganske gode, men også ret misvisende

26 Test værktøjer - f.eks. Thomas EIQ: du er 30 % empatisk

27

28 Test værktøjer f.eks. Thomas EIQ: du er 30 % empatisk Hvis du forstår hvorfor en anden gør eller tænker et eller andet er du bedre stillet. Empati er derfor et kerne element i enhvert job. Ledelse, salg, support, whatever.

29 Test værktøjer f.eks. Thomas EIQ: du er 30 % empatisk Du har en gennemsnitlig score.

30 Test værktøjer f.eks. Thomas EIQ: du er 30 % empatisk Du kan tænke over: Vær konsekvent: vis ikke empati og så pludselig ikke alligevel

31 Test værktøjer f.eks. Thomas EIQ: du er 30 % empatisk Du kan tænke over: Folk er forskellige, døm ikke lavt scorende som ikke sympatiserende

32 Test værktøjer Værre end ingenting? dybt relevante begreber, aspekter af den menneskelige psyke ikke bare utilstrækkelige råd, men helt unødigt stigmatiserende Det er faktuelt forkert, at vi ikke skulle kunne udvikle empati m.m.m.

33 Blot at skrive om sine følelser Jamie Pennebaker 200 arbejdsløse De grønne skrev om deres følelser og ganske mange fik job

34 Sandler: emotional profile triangle Fight Aggression mobiliseres Pres Flight Frygt mobiliseres Freeze Ingen mobilisering

35 Executive Coaching af Catherine Sandler: Om brug af psykodynamiske indsigter og erfaringer i ledelsescoaching/vejledning. Meget velskrevet med gode cases. Let at læse Executive Coaching. Systems-psychodynamic Perspective af Brunning m.fl.: Glimrende beskrivelser og illustrationer af hvordan det systemiske og psykodynamiske perspektiv bør kombineres for ikke at overbelaste individet i organisationen. Lives Transformed. Malan og Couglin. Cases og teori som beskriver hvordan selv meget dårlige klienter kan få et rigtig godt liv via effektiv, videnskabelig baseret terapi. Meget velskrevet, ikke læse-let, højt teoriniveau, men koblet til cases. Om at fortrænge fortiden: god kritik af Scharmers (spændende) Teori U: