Mamut Enterprise Abonnementsfakturering

Transkript

1 Mamut Business Software Enterprise-udvidelser Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Version 14 MBS.EXT.SSI.DK

2 Indhold Indhold... 1 Tillægsprodukter og Enterpriseudvidelser... 3 Abonnementsfakturering... 4 Kom i gang med Abonnementsfakturering... 6 Abonnementsregisteret... 7 Abonnementsvinduet... 8 Kundeabonnementer... 9 Hvordan oprettes et nyt kundeabonnement? Abonnementsfaktureringen Guide til oprettelse af salgsordre på grundlag af kundeabonnementer 1: Guide til oprettelse af salgsordre på grundlag af kundeabonnementer 2: Hvordan faktureres ordrer genereret på grundlag af abonnementer? Hvordan kan jeg håndtere abonnementsfaktura med årlig fakturering? Adgang til tillægsprodukter Installer eksempeldatabase/evaluer udvidede produkter Yderligere information Service og support Mamut Serviceaftale sikrer en enklere hverdag Mamut Academy

3 Producent og distributør: Mamut A/S Arne Jacobsens Allé København S Tlf.: , Fax: Internet: info@mamut.dk Mamut Supportcenter: Mamut A/S Arne Jacobsens Allé København S Åbent: fra kl alle hverdage Tlf.: , Fax: Internet: support@mamut.dk Salg: Mamut A/S Arne Jacobsens Allé København S Tlf.: , Fax: Internet: info@mamut.dk 2011 Mamut A/S. Alle rettigheder. Med forbehold for ændringer. Mamut og Mamut-logoet er registrerede varemærker fra Mamut. Alle andre varemærker er registrerede varemærker af respektive firmaer. 2

4 Tillægsprodukter og Mamut Enterpriseudvidelser TILLÆGSPRODUKTER OG ENTERPRISEUDVIDELSER Mamut tilbyder en række Tillægsprodukter og Enterprise-udvidelser, som kan hjælpe dig med at arbejde mere effektivt med programmet. Der findes også flere Tillægsprodukter, som tilbyder mere funktionalitet til din hjemmeside og din webshop. Disse produkter for domæne- og konti kan bruges uanset, hvilket Mamut-program du bruger. Enkelte produkter kræver imidlertid, at du har en programversion fra Mamut Enterprise-serien. Ønsker du at vide mere om, hvilke Tillægsprodukter og Enterprise-udvidelser, du kan udvide dit Mamutsystem med, kan du læse mere på vores hjemmesider: Du kan også ringe gratis grønt nummer eller sende en til for yderligere information. Denne manual er ment som en grundlæggende beskrivelse af, hvordan produktet er opsat, hvordan du navigerer i det og hvordan, du kan tilpasse det til dit brug. Du kan når som helst klikke på Hjælp eller trykke på [F1] for at få hjælp med funktionalitet i programmet. Vi vil også minde dig om vores hjemmeside hvor du finder svar på de hyppigst stillede spørgsmål om Mamut. Siden er udviklet til at gøre det så enkelt som muligt at finde svar på de spørgsmål, du måtte have - 24 timer i døgnet. Vi er overbeviste om, at du og din virksomhed vil få store fordele af letanvendelige program og dens mange tillægsprodukter og udvidelser, som sigter mod at hjælpe dig med at forenkle dag-til-dag-virksomhed. 3

5 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering ABONNEMENTSFAKTURERING Mamut Enterprise Abonnementsfakturering er et værktøj til fakturering af kunder, som har faste abonnementer. Løsningen er inkluderet i Mamut Enterprise E5. Nu har du mulighed for at fakturere kunder, som har faste abonnementer. Hvis du regelmæssigt fakturerer de samme kunder for de samme produkter og/eller ydelser, kan du let fakturere i en og samme operation, også for kommende perioder. Indtægterne bliver automatisk posteret med korrekte datoer og i de korrekte perioder. Du opretter abonnementer i et eget abonnementsregister, som kunderne derefter knyttes til. Abonnementet kan tilpasses med produkter og ydelser med definerede priser og rabatter, og det kan indstilles, hvordan abonnementet skal behandles i systemet; du kan således angive frekvens for hvornår og hvor ofte, der skal oprettes salgsordrer. I modulet får du fuldt overblik over, hvilke abonnementer som skal faktureres til hvilke kunder, og hvor ofte denne fakturering skal finde sted. VIGTIGT! Funktionen skal aktiveres. Vælg Vis - Indstillinger - Firma - Indstillinger pr. modul - Tilbud/Ordre/Faktura. I fanebladet Generelt markeres at Virksomheden benytter abonnementsfakturaer. Derefter skal du logge ud og starte programmet på ny, for at modulet skal blive tilgængeligt. Bemærk! Denne funktionalitet er kun tilgængelig som et tillægsprodukt i enkelte versioner af programmet. Tag kontakt med din softwareleverandør for at kontrollere om funktionen er tilgængelig i din version af programmet. 4

6 Abonnementsfakturering Abonnementsregister Modulet består af et Abonnementsregister, hvor der oprettes abonnementer, som kunder derefter kan tilknyttes. Abonnementet kan tilpasses med produkter og ydelser med definerede priser og rabatter, og der kan vælges indstillinger for, hvordan abonnementet skal behandles i systemet. Abonnementet tilpasses med en frekvens, som styrer hvornår/hvor ofte, der kan oprettes salgsordrer på grundlag af kundeabonnementer, som er tilknyttet dette abonnement. Det er også muligt at redigere eksisterende abonnementer i registeret og at gøre abonnementer inaktive, hvis det senere skulle blive aktuelt. Når et abonnement gøres inaktivt, vil de tilhørende kundeabonnementer ikke længere blive vist i kundeabonnementsregisteret, og der vil ikke længere blive oprettet ordrer på grundlag af disse kundeabonnementer. Kundeabonnementer Et Kundeabonnement er en aftale/abonnement med hver enkelt kunde. Dette knyttes til abonnementsregisteret. Alle kunder, som skal kunne faktureres på baggrund af et abonnement, skal knyttes til abonnementet ved hjælp af kundeabonnementsregisteret. Kundeabonnementsregisteret viser, hvilke abonnementer kunder er tilknyttet. I dette vindue kan kunder tilknyttes abonnementer, og du kan foretage ændringer i eksisterende kundeabonnementer. Du kan sætte/ændre stopdato for abonnementer, sætte kundeabonnementer på pause, eller du kan afslutte kundeabonnementer. Du kan sætte en startdato og eventuelt en slutdato for hvert enkelt kundeabonnement. Du kan også tilpasse den frekvens, som styrer hvornår/hvor ofte kundeabonnementet kan "køres". Det er muligt at afslutte et kundeabonnement ved at skifte status til "Afsluttet", eller ved at sætte dette på pause, hvis kunden for eksempel ønsker et ophold i leverance/fakturering. Kundeabonnementer, som er sat på pause eller afsluttet, kan gøres aktive igen, hvis du ønsker det. Salgsordre genereres og faktureres derefter fra Ordre/Faktura-modulet Ved hjælp af en guide til oprettelse af salgsordrer for aktive kundeabonnementer kan du vælge, hvilke abonnementer og kunder, som skal danne grundlag for oprettede salgsordrer. Du kan også vælge hvor langt frem i tid, udvalget skal omfatte. Der åbnes en liste over alle kundeabonnementer, der bliver oprettet salgsordrer for, med mulighed for at fjerne kundeabonnementer fra listen, hvis de ikke skal være med i den aktuelle kørsel. Abonnementerne vil så blive foreslået ved næste kørsel. Det er også muligt at angive en udvalgsdato tilbage i tid, hvis man først ønsker at oprette salgsordrer for kundeabonnementer, som skulle have været effektueret tidligere og derefter de kundeabonnementer, som normalt er klar til at blive kørt nu. Frekvens Hvert abonnement kan tilknyttes en frekvens, som styrer hvornår/hvor ofte abonnementet kan "køres", det vil sige, hvor ofte hvert kundeabonnement kan danne grundlag for oprettelse af salgsordre. Frekvenserne håndteres i Standardregisteret, som kan åbnes ved at klikke på knappen Frekvensregister på værktøjslinjen øverst i vinduet Abonnementsregister, eller ved at vælge Vis - Indstillinger - Firma - Standardregister. Du kan oprette nye frekvenser for hhv. en fast dato i hver x. måned eller med x antal dage som interval imellem kørsel af abonnementsfakturering. Rapport Du kan udskrive rapporten Fremtidige abonnementsfakturaer, som viser hvilke ordrer, du vil kunne generere og fakturere frem i tid på baggrund af kundeabonnementer. 5

7 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering KOM I GANG MED ABONNEMENTSFAKTURERING Funktionaliteten er kun tilgængelig som et tillægsprodukt i enkelte versioner af programmet. Tag kontakt med din softwareleverandør for at undersøge om funktionen er tilgængelig i din version af programmet. Sådan kommer du i gang 1. Aktiver funktionen. Vælg Vis - Indstillinger - Firma - Indstillinger pr. modul - Tilbud/Ordre/Faktura. Aktiver fanebladet Generelt og marker at Virksomheden benytter abonnementsfaktura. Start derefter programmet igen. 2. Definer frekvenser i Standardregisteret. Frekvenser styrer, hvornår/hvor ofte der kan oprettes salgsordrer på grundlag af kundeabonnementer, som er knyttet til et abonnement. Vælg Vis - Indstillinger - Firma - Firmaindstillinger - Standardregister og find frem til Frekvens. 3. Opret abonnementer. 4. Opret kundeabonnementer. Du er nu klar til at oprette salgsordrer på grundlag af kundeabonnementer. 6

8 Abonnementsregisteret ABONNEMENTSREGISTERET Abonnementsregistret er et register over alle abonnementer, som er oprettet. I dette register kan du øverst i højre hjørne vælge, om du kun vil vise aktive abonnementer i registret, kun inaktive abonnementer, eller om du vil se alle abonnementer uafhængigt af deres status. I registret ser du abonnementets navn, status, frekvens, frekvenstype og hvornår abonnementer kan "køres" næste gang. Kørsel indebærer, at man genererer ordrer på baggrund af kundeabonnementer, som er tilknyttet abonnementet. I Abonnementsregistret kan du oprette nye abonnementer, redigere eksisterende og sætte abonnementer inaktive ved at klikke på knappen Slet. Vær opmærksom, på at alle kundeabonnementer, som er tilknyttet et abonnement, ikke længere vil blive i kundeabonnementsregistret, og ikke længere danner grundlag for oprettelse af salgsordrer. Et abonnement er en skabelon, der er fælles for alle kunder, som skal faktureres for den samme aftale eller abonnement. Det indebærer, at der tilknyttes flere kundeabonnementer til hvert abonnement. Et abonnement kan være et abonnement på et blad, avis, alarm, eller for eksempel en lejeaftale, huslejeaftale eller serviceaftale. Du bør oprette et abonnement per abonnement eller aftale, du skal fakturere på baggrund af. I abonnementet tilføjes de produkter og/eller ydelser, som skal indgå i abonnementsfakturaen. Du vælger også de indstillinger, som skal gælde for ordrer, der genereres på baggrund af abonnementet. Ved hjælp af en guide kan du nemt oprette salgsordrer på baggrund af abonnementer. Guiden startes ved at klikke på knappen Ordre/faktura på abonnementsregistrets værktøjslinje. I guiden vælger du de abonnementer, du vil generere ordrer for, samt om det skal være for en bestemt eller for alle kunder. Ved at klikke på knappen Vis abonnement, vil du kunne se detaljer om abonnementet, men ikke kunne redigere information i abonnementet. Knappen vil kunne give information til brugere, som ønsker mere information om abonnementets indhold, men som ikke har adgang til at redigere abonnementer. Ved at klikke på Udskriv vil du kunne udskrive en rapport, som viser Fremtidige abonnementsfakturaer. Frekvens Knappen Frekvensregister fører dig direkte til standardregistret, hvor du kan oprette og vedligeholde frekvenser. Frekvenser bestemmer hvornår/hvor ofte, der kan oprettes salgsordrer på grundlag af kundeabonnementer, som er tilknyttet et abonnement. Det findes to typer frekvenser: "Antal dage" og "Fast dato i måneden". Hvis du vælger "Antal dage", vil der gå X antal dage fra du sidst genererede salgsordrer, til du kan generere igen. Ved brug af "Fast dato i måneden" vil du kunne sætte for eksempel dage = 1 og måneder = 3, hvorefter du vil kunne oprette salgsordrer den 1. hver 3. måned. 7

9 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Abonnementsvinduet Her opretter du et nyt abonnement. Angiv et abonnementsnavn og indtast en beskrivelse af abonnementet. Abonnementsstatus: Her vælger du, om abonnementet skal være aktivt eller inaktivt. Frekvens: Her kan du angive perioden som abonnementet skal gælde for. Det kan være en bestemt periode eller en fast dato. For at angive andre frekvenser end de, som er tilgængelige, højreklikker du på rullelisten og vælg Ret i standardregister. Du kan så oprette en ny frekvens ved at klikke på Ny. Indtast et navn for frekvensen. Vælg om den skal gælde for et vist antal dage eller en fast dato, f.eks. den 1. hver måned. Frekvenstilhørlighed: Vælg en indstilling for hvornår abonnementet skal begynde. Abonnement: Abonnementet konfigureres med en frekvens, som styrer, hvornår/hvor ofte der kan oprettes salgsordre på grundlag af kundeabonnementer, der er knyttet til dette abonnement. Abonnement (reduceret): Gør det muligt at oprette en salgsordre for et kundeabonnement midt i en abonnementsperiode. Kunden vil da få reduceret totalpris afhængig af, hvornår i perioden salgsordren blev oprettet ved at antallet på ordrelinjen bliver reduceret tilsvarende. Hvis f.eks. abonnementet til en kunde blev oprettet på dag 3, med en Frekvens på 10 dage, så vil salgsordren vise en reduktion i Antal på 30%. Efter første, reducerede abonnementsperiode ændres kundeabonnementet automatisk til Abonnement. Kundeabonnement: Opretter abonnement baseret på Frekvens i antal dage, hvor salgsordren kan oprettes den dag, aftalen indgås, og fortsætter i den frekvens. To kunder vil da kunne have samme abonnement men med forskellige start- og slutdatoer. Betalingsbetingelser.: Vælg hvilken betalingsbetingelse der skal bruges for abonnementet. Dette vil overføres til ordre/faktura Vor ref.: Her kan du vælge hvem af de ansatte i dit firma, der skal være ansvarlig for abonnementet. Reference: Her kan du angive en referencekode, som senere kan bruges til at administrere eller filtrere abonnementerne. I fanebladene tilføjer du aktuel information om produktlinjer, fragt, tekst, diverse og abonnementsindstillinger. 8

10 Kundeabonnementer KUNDEABONNEMENTER Et Kundeabonnement er en aftale/abonnement med hver enkelt kunde. Dette knyttes til abonnementsregistret. Alle kunder, som skal kunne faktureres på baggrund af et abonnement, skal knyttes til abonnementet ved hjælp af kundeabonnementsregistret. I vinduet Kundeabonnementer får du et godt overblik over alle abonnementer, som er oprettet imellem kunder i dit kunderegister og abonnementer i dit Abonnementsregister. I kundeabonnementsregistret kan du søge efter et bestemt abonnement ved at søge på kundenr., eller du kan klikke på søgeknappen og søge efter en kunde i den kundeliste, som åbnes. Ved hjælp af rullelisterne for Abonnement og Status er det muligt at foretage et udvalg og kun vise et bestemt abonnement eller abonnementer med en bestemt status. Hvis du ønsker at ændre sortering for visningen af kundeabonnementer, kan du klikke på overskriften for den kolonne, du vil sortere efter. I Kundeabonnementer kan du oprette nye abonnementer mellem kunder og abonnementer og du kan ændre på eksisterende kundeabonnementer. Du kan sætte/ændre stopdato for abonnementer, sætte kundeabonnementer på pause eller du kan afslutte kundeabonnementer. For hvert enkelt kundeabonnement kan du angive en startdato og eventuelt en slutdato, hvis den findes. Det er muligt at afslutte et kundeabonnement "manuelt", og sætte det på pause, hvis kunden for eksempel ønsker et ophold i leverance/fakturering. Kundeabonnementer, som er sat på hold/pause eller afsluttet, kan aktiveres igen, hvis du ønsker det. Hvis du har kunder, som skal kunne faktureres for flere abonnementer, skal der oprettes et kundeabonnement pr. abonnement. Ved hjælp af en guide, kan du let oprette abonnementsordrer på baggrund af abonnementer. Guiden startes ved at klikke på knappen Ordre/faktura på abonnementsregistrets værktøjslinje. I guiden kan du vælge, hvilke abonnementer, du vil generere ordrer for samt hvorvidt, det skal være for en bestemt kunde eller for alle kunder. 9

11 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Ved at klikke på knappen Vis abonnement, vil du kunne se detaljer om abonnementet, men du kan ikke redigere informationen i abonnementet. Knappen vil kunne give information til brugere, som ønsker mere information om abonnementets indhold, men som ikke har adgang til at redigere abonnementer. Ved at klikke på Udskriv, vil du kunne udskrive en rapport, som viser Fremtidige abonnementsfakturaer. Hvordan oprettes et nyt kundeabonnement? Sådan gør du for at oprette et nyt kundeabonnement 1. Vælg Vis - Ordre/Faktura - Abonnementsfakturering. 2. Klik på knappen Kundeabonnementer. 3. Klik Ny. 4. Marker den aktuelle kunde i kundelisten og klik OK. 5. Vælg Abonnement i den relevante rulleliste. 6. Vælg også den aktuelle Status, hvis denne ikke skal være Aktiv fra oprettelse. 7. Angiv den ønskede Startdato, hvis den afviger fra dagens dato og evt. en Slutdato, hvis du allerede kender denne dato ved oprettelse. 8. Klik OK. Kundeabonnementet er oprettet. 10

12 Abonnementsfaktureringen ABONNEMENTSFAKTURERINGEN Guide til oprettelse af salgsordre på grundlag af kundeabonnementer 1:2 Guiden til oprettelse af salgsordrer på grundlag af kundeabonnementer kan startes både fra Abonnementsregistret og Kundeabonnementer. I guidens første trin foretager du et udvalg af de abonnementer og kunder, der skal genereres ordrer for. Sådan gør du 1. Klik på knappen Ordre/Faktura på værktøjslinjen for at starte guiden. 2. Vælg om Alle abonnementer skal inkluderes i udvalget, eller om du ønsker at foretage et udvalg på Et abonnement. Ved valg af Et abonnement kan du klikke på søgeknappen og vælge det aktuelle abonnement i listen. 3. Vælg om Alle kunder skal inkluderes i udvalget eller marker En kunde og klik på søgeknappen for at vælge den aktuelle kunde. 4. Angiv en dato for, hvor langt frem i tid abonnementsgrundlaget skal sættes. 5. Marker, hvis du ønsker at vise en statusrapport over ordrer, som oprettes via guiden. 6. Klik OK. I guidens andet trin vælger du hvilke kundeabonnementer, der skal oprettes ordrer for. 11

13 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Guide til oprettelse af salgsordre på grundlag af kundeabonnementer 2:2 I guidens andet trin får du overblik over kundeabonnementer, der kan oprettes ordrer for baseret på det udvalg, du har foretaget. Som standard vil de kundeabonnementer, der kan oprettes ordrer for, være markeret. Det er dog muligt at fjerne denne markering, hvis der findes kundeabonnementer, du ikke ønsker at generere ordrer for i denne omgang. Når du har foretaget eventuelle justeringer i udvalget, klikker du Fuldfør for at oprette ordrerne. Hvis du har valgt at vise en statusrapport over ordrer, som er oprettet via guiden, vil denne rapport blive vist. Ordrerne som oprettes, finder du i det normale modul for Ordre/Faktura, som du åbner ved at vælge Vis - Ordre/Faktura - Ordreregistrering. Ordrerne får status 'Ubehandlet ordre'. Hvordan faktureres ordrer genereret på grundlag af abonnementer? Ordrer som genereres fra Guide til oprettelse af salgsordre på grundlag af abonnementer bliver overført til ordremodulet med status 'Ubehandlet ordre', Herfra kan de faktureres som normalt. Sådan gør du for at fakturere overførte abonnementsordrer 1. Vælg Vis - Ordre/Faktura - Ordreregistrering eller åbn Ordre/Faktura via genvejen på skrivebordet. 2. Klik på knappen Fakturer i Ordre/Faktura-modulet for at starte faktureringsprocessen. 3. Vælg Udvalg til venstre i billedet. 4. Vælg den ønskede type udskrift og tilpas indstillinger for udskrift. 5. Klik OK. 6. Foretag et udvalg på det abonnement, du vil fakturere, ved at vælge det aktuelle abonnement i rullelisten. 7. Klik OK. 8. Tilpas udvalget ved hjælp af pileknapperne, hvis der er ordrer, du ikke ønsker at fakturere. 9. Klik OK. Ordren er leveret. Rapporten Fremtidige abonnementsfakturaer viser hvilke ordrer, du vil kunne generere og fakturere frem i tid på baggrund af kundeabonnementer. I udvalgsvinduet kan du selv vælge den tidsperiode, du vil se fakturaer for, hvorvidt det skal være for en kunde eller alle kunder samt om det skal være for et bestemt abonnement eller alle abonnementer. Rapporten kan udskrives ved at klikke på Udskriv på værktøjslinjen øverst i vinduet Kundeabonnementer eller Abonnementsregister, men rapporten kan også udskrives fra Rapportmodulet. 12

14 Abonnementsfaktureringen Hvordan kan jeg håndtere abonnementsfaktura med årlig fakturering? For at et abonnement skal kunne faktureres årligt, skal det være tilknyttet en frekvens med årlig fakturering. Når du fakturerer årligt, vil registreringsdatoen på det abonnement, som kundeabonnementet er tilknyttet, styre, hvornår på året abonnementet køres/faktureres. Sådan opretter du en frekvens med årlig fakturering 1. Åbn Frekvens i standardregistret via Vis - Indstillinger - Firma - Standardregister. 2. Klik Ny. 3. Skriv et navn på frekvensen øverst, for eksempel "Årlig fakturering". 4. Vælg Type: "Antal dage" 5. Skriv Gentag hver 365 dag. 6. Klik OK. Frekvensen kan nu vælges i abonnementsregistret. Brug Frekvenstilhørlighed for at bestemme, hvordan kunden skal faktureres for abonnementet. Der er tre forskellige måder at gøre dette på. 13

15 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering ADGANG TIL TILLÆGSPRODUKTER Når du har købt tillægsprodukter, vil du få et licensnummer tilsendt for hvert tillægsprodukt, du har købt. Hvis du har modtaget flere licensnumre, skal du først registrere det licensnummer. som gælder for selve programmet. Derefter kan du registrere det licensnummer, som gælder for serviceaftalen eller for eventuelle andre tillægsprodukter. Bemærk! Når du registrerer licensnummeret er det vigtigt at skrive licensnummeret nøjagtigt som det fremkommer i det brev/den , du har modtaget. Bemærk forskellen på bogstavet O og tallet 0. Licensnummeret indeholder ikke bogstavet O, kun tallet 0. Hvis du har købt Tillægsprodukter og Enterprise-udvidelser efter at programmet er installeret og registreret, vil du normalt kunne aktivere licensen ved at klikke på Hjælp - Om og klikke på knappen Download licensfil. Nogle Tillægsprodukter og Enterprise-udvidelser skal registreres på din firmadatabase eller på enkelte brugere for at få adgang til funktionaliteten. Når du har registreret licens til dit tillægsprodukt og genstartet dit Mamut-system, får du adgang til at administrere licensen. Dette gøres via menuen Hjælp - Om - Administrer licensoplysninger. Bemærk! Undersøg om tillægsproduktet gælder for antal Brugere, antal Firmadatabaser eller Alle brugere og firmadatabaser. Sådan administrerer du adgang til tillægsproduktet 1. Klik på Hjælp - Om og vælg Administrer licensoplysninger. 2. Under Tillægsprodukter til venstre i vinduet ser du nu en liste over de produkter, du har adgang til. Marker det relevante tillægsprodukt og klik på knappen Tilføj. 3. Vælg firmadatabase eller bruger og klik OK. Gentag, hvis du skal tilføje flere. 4. Afslut programmet og start på ny. Nu er al funktionalitet i det nye tillægsprodukt tilgængelig i valgt firmadatabase eller for valgt bruger. Bemærk! Nederst på siden står der hvor mange licenser, du har til tillægsproduktet. Du kan tilføje lige så mange brugere/firmadatabaser, som du har licens til. 14

16 Installer eksempeldatabase/evaluer udvidede produkter INSTALLER EKSEMPELDATABASE/EVALUER UDVIDEDE PRODUKTER I eksempeldatabasen kan du prøve dig frem, uden at det påvirker dine egne firmadata. Du kan også evaluere de forskellige tillægsprodukter og udvidelser, som findes, før du eventuelt bestiller. Under guiden til første opstart af programmet bliver du spurgt, hvorvidt du vil installere eksempeldatabasen. Mange vil allerede have installeret eksempeldatabasen ved hjælp af guiden til første opstart. Er du usikker på, om du allerede har installeret eksempeldatabasen, kan du kontrollere det ved at vælge Filer - Åbn Firmadatabase. Firmadatabaselisten åbnes og viser oversigten over de installerede firmadatabaser. Er du allerede kunde, men ønsker at evaluere tillægsprodukter eller udvidede produkter, kan du gøre dette ved at benytte eksempeldatabasen. Sådan installerer du eksempeldatabasen Vælg Filer - Databaseværktøj - Installer eksempeldatabase Bemærk! Når du logger dig ind i eksempeldatabasen, vil du kunne vælge evalueringsprodukt, og eventuelle tilgængelige tillægsprodukter. Det er også muligt at fjerne en firmadatabase fra installationen. Dette gøres fra vinduet Firmadatabaseliste. 15

17 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering YDERLIGERE INFORMATION Service og support Mamut Supportcenter Mamut Supportcenter tilbyder et omfattende personligt serviceapparat, som bistår dig med hjælp hvis behovet opstår. Under overskriften Support på kan du også benytte artikelsøgningsdatabasen til at finde specifikke tips og tricks, som kan hjælpe dig med problemløsning i programmet. Her finder du også et link til de 10 nyeste supportartikler og de 10 mest læste supportartikler. Hvordan kontaktes Mamut Supportcenter? Tag kontakt via programmet Den nemmeste måde at tage kontakt med Mamut Supportcenter på er via programmet. Via fokusområdet Mamut Supportcenter kan du finde svar på dine spørgsmål og oprette nye henvendelser. Status og svar på dine henvendelser finder du på samme sted. For at benytte denne tjeneste i programmet skal du være koblet til internettet. Tag kontakt via telefon Telefonen er åben fra kl alle hverdage. De fleste spørgsmål besvares som regel i løbet af samtalen, men ved specielle henvendelser vil vi notere spørgsmålet og tage kontakt, når løsningen på problemet er fundet. Tag kontakt via telefax Hvis du ikke har adgang til internettet, kan du sende din henvendelse på telefax til Mamut Supportcenter. Du vil da få svar på telefax. Oplys alligevel et telefonnummer, hvor du kan træffes mellem kl , da det kan være vi behøver flere detaljer for at kunne give dig den rigtige løsning. Tag kontakt via Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål på Mamut Information Desk eller i artikeldatabasen på internettet, kan du sende det til support@mamut.dk. Brev kan sendes til: Mamut A/S Mamut Supportcenter Sluseholmen København SV 16

18 Yderligere information Mamut Serviceaftale sikrer en enklere hverdag Mamut Serviceaftale sikrer, at du er forberedt og har fuld kontrol i alle udfordringer, du eller din virksomhed møder. Opdateret med ændringer fra myndighederne Vi sørger for, at dit Mamut-system altid er opdateret med nye regler, afgiftsændringer og skemaer. Fyldig dokumentation ved sådanne ændringer sikrer enkel tilpasning. Ny funktionalitet Mamut-systemerne udvikles kontinuerligt som følge af teknologisk udvikling, nye standarder, tilbagemeldinger fra brugerne og nye trends. Du er sikret en moderne løsning, som vil forenkle hverdagen. Mamut Supportcenter Vi lægger stor vægt på, at du som Mamut-bruger får en professionel og hurtig service, hvis eventuelle spørgsmål skulle opstå. Du får adgang til brugerstøtte via telefon, fax, , internet og direkte i programmet. Mamut Information Desk I programmet finder du en nyhedskanal, som via internettet dagligt opdaterer dig med blandt andet information, nyheder og brugertips direkte relateret til dit program og arbejdsområde. Med Mamut Information Desk kan du også kommunikere direkte med Mamut Supportcenter. Brugertips Med jævne mellemrum vil du modtage med tips om brug af Mamut-systemerne, nyheder inden for produktserien og anden nyttig information. Mamut Kundskabsserie Mamut publicerer fagkundskabshæfter inden for en række temaområder som for eksempel ændringer fra myndighederne, effektiv brug af systemet og nye trends. Specialtilbud Mamut giver dig specialtilbud på Mamut-produkter samt relevante produkter fra markedsledende leverandører. 17

19 Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Mamut Academy Kursustyper på Mamut Academy Mamut Academy er navnet på kursusvirksomheden i Mamut. Mamut A/S leverer komplette løsninger indenfor økonomistyring, salg/kundeopfølgning, indkøb/logistik, personale, timeregnskab/projekt og skat/privatøkonomi. Kursusvirksomheden Mamut Academy er et tilbud til dig, som ønsker at arbejde mest muligt effektivt med Mamut Business Software og tilhørende fagområder. Nu kan du og dine medarbejdere virkelig udnytte funktionsrigdommen i Mamut-systemerne, hvilket både stimulerer virksomheden og dig, som arbejder med systemet! Opstartskursus Dette kursus er tilpasset helt nye brugere af Mamut Business Software. Kurset giver et indblik i opbygningen af programmet, og giver en god indføring i, hvordan du kommer bedst muligt i gang. Grundkurser Disse kurser fokuserer på et enkelt fagområde indenfor produktserien Mamut Business Software. Grundkurserne giver deltageren et dybdegående indblik i de enkelte dele af Mamut-systemerne. Dermed opnås de bedste forudsætninger for at udnytte systemet mest muligt effektivt. Videregående kurser Disse kurser fokuserer på områder, som ikke dækkes af indholdet i grundkurserne. Viderekomne kurser giver dybtgående kundskab om avancerede funktioner i Mamut Business Software. Kursuspakke Kursuspakkerne omfatter et enkelt system i produktserien Mamut Business Software. Kurserne giver deltageren en helhedsforståelse af det aktuelle system. En kursuspakke består af et givet antal fagkurser. Hvis det ønskes, kan virksomheden bedriften sende forskellige deltager på de enkelte fagkurser. Temakurser Temakurserne fokuserer på specielle emner indenfor et fagområde, et program eller på tværs af forskellige fagområder og programmer. Virksomhedsinterne kurser Hvis det ønskes, kan vi holde kurser specielt tilpasset din virksomhed eller organisation. Dette er specielt lønsomt, hvis din virksomhed har specielle rutiner, eller hvis mange fra samme organisation behøver oplæring i Mamut-systemet. Med et virksomhedsinternt kursus sikrer du dine medarbejdere komplet oplæring i effektiv brug af Mamut Business Software i din virksomhed. Vi kan holde virksomhedsinterne kurser i dine lokaler eller i vores kursuslokaler, som har komplet udstyr og alle faciliteter. Online-kurser Udover klasseværelsekurser tilbyder Mamut også online-kurser. Online-kurser henvender sig til folk, som gerne vil deltage i kurser via internettet. Her kan du koble dig til kurset via din arbejdscomputer og få mulighed for at koble dig til en telefonkonference med lydafspilning. Det er værd at bemærke, at disse kurser har til formål at demonstrere/diskutere funktionaliteten med øvelser, som udføres på dit initiativ, så snart kurset er fuldført. For yderligere information om Mamut Academy, eller for at få tilsendt vores kursuskatalog/kursusplan, tag kontakt med os på telefon eller kontakt os via academy@mamut.dk. Du finder også information på vores hjemmeside 18