OUTSOURCING 5TIP CLOUD COMPUTING - FREMTIDENS FORRETNINGSMODEL I DAG. Nr.9/Marts 10

Transkript

1 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET Nr.9/Marts 10 OUTSOURCING 5TIP MERE EFFEKTIV VIRKSOMHEDSDRIFT FOTO: JAHN TEIGEN/SCANPIX Global outsourcing Har du gjort dit hjemmearbejde, kan du opnå store fordele Bygningsdrift Få professionel hjælp til jeres bygningsdrift Outsourcing af logistik Undgå at blive lille kunde hos stor udbyder God rådgivning Vejen til succes med outsourcing af konomifunktionen CLOUD COMPUTING - FREMTIDENS FORRETNINGSMODEL I DAG Den tid som it-afdelingen bruger på at holde systemerne i luften kan bruges mindst lige så godt hos en ekstern udbyder og en hel del billigere, direktør Jesper Dyhr, Netgroup A/S. Kan it-outsourcing betale sig? Træf gode beslutninger om it. Vi er 120 erfarne it-konsulenter med forretningsforståelse Kontakt eller læs mere på

2 2 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET UDFORDRINGER Outsourcing af udviklingsopgaver har mange fordele, men der er også faldgruber, man skal være opmærksom på ikke at falde i. Det kræver mange kræfter at outsource For fire år siden tog vi i min division i Danfoss for alvor fat på outsourcing af softwareopgaver til Indien. Siden da har vi gennemført ti-tolv projekter i samarbejde med et indiske softwarefirma. I dag har vi 35 indiske softwareudviklere beskæftiget i Pune, et par indere er placeret i Graasten, og vi er helt i tråd med Danfoss overordnede strategi om øget outsourcing, hvor det giver mening klar til at flerdoble engagementet med vores indiske samarbejdspartner og andre eksterne partnere i de kommende år. For outsourcing af udviklingsopgaver har mange fordele, men der er også faldgruber, man skal være opmærksom på ikke at falde i. Den vigtigste lære er, at outsourcing øger fleksibiliteten men også at intet kommer af sig selv. Det kræver tid og kræfter at få samarbejdet til at fungere. Kommunikation og gensidig forståelse for partnerens kultur er vigtig, og det er væsentligt at sætte tilstrækkelige ressourcer af til ledelse. Lærebøgerne siger, at man ikke bør afsætte mindre end 5 procent af Den vigtigste lære er, at outsourcing øger fleksibiliteten men også at intet kommer af sig selv. Det kræver tid og kræfter at få samarbejdet til at fungere. Og kommunikation og gensidig forståelse for partnerens kultur er vigtig. Jørn Thomsen Mærsk Director, Global Outsourcing Office Danfoss Power Electronics outsourcing-budgettet til ledelse. Vi har i begyndelsen brugt væsentligt mere, men har siden kunnet halvere udgiften i takt med, at vi har skaleret engagementet op samtidig med, at vi er kommet ud over startvanskelighederne. En god model har vist sig at have en-to af de indiske udviklingsingeniører i Danmark i specifikationsfasen, hvorefter de kan tage opgaven med hjem og få den løst der. Det giver en god forståelse for, hvordan vi arbejder, og sikrer, at flere bliver eksponeret for vores arbejdskultur. En anden erfaring er vigtigheden af internt at kommunikere meget præcist og grundigt om, hvad engagementet med outsourcing-partneren går ud på. Vi oplevede i begyndelsen en vis modstand i organisationen. Måske fordi vi ikke havde informeret godt nok. Modstanden er efterhånden væk. Medarbejderne har haft gode erfaringer med at arbejde sammen med de indiske ingeniører og kan se, at jobbene ikke er forsvundet. Men samtidig har vi også meldt klart ud, at outsourcing er en væsentlig brik i strategien, og da vi sidste år måtte skære ned som følge af afmatningen, skar vi ikke ned på vores engagement med vores indiske samarbejdspartner. Andre klip fra blokken med fire års erfaringer med outsourcing At inderne er uddannet på niveau med os hverken værre eller bedre: Vi møder fantastisk dygtige folk, men også nogen, som vi ikke kan arbejde sammen med og har måttet sige farvel til. At omsætningen af medarbejdere er nogenlunde den samme som her. Det er ofte blevet fremhævet som et problem, at der omsættes procent om året blandt indiske it-folk. Det har været lavere for vores vedkommende, måske fordi vi hører, at det er attraktivt at være i vores team. Og at vi ikke har oplevet problemer med tyveri af ideer eller lækager over for konkurrenter. Vores indiske partnere har en høj moral og har afvist projekter for konkurrenter, som minder om dem, de udfører for os. Alt i alt er der for de kommende år lagt op til et dybere og dybere samarbejde med de indiske it-ingeniører. VI ANBEFALER SIDE 4 Poul E. Christiansen Lektor på Institut for produktion og erhvervsøkonomi på CBS Den dybereliggende årsag til at outsource bør hænge sammen med hvad man outsourcer produktion, udvikling, drift eller administration. For outsourcing handler såmænd blot om at overføre ikke-kerneområder til en tredjepartsudbyder. Vi skaber succes for vores læsere og samarbejdspartnere. OUTSOURCING 9. UDGAVE, MARTS 2010 Adm. direktør: Jimmi Femö Redaktionschef: Anja Christensen Projektleder: Steffan Adelhardt Tlf.: steffan.adelhardt@mediaplanet.com Forretningsudvikler: Lasse Juhl Layout & repro: Rasmus Seer Tekster: Michael Fahlgren Distribueret med: Børsen, marts 2010 Print: Trykcentralen Mediaplanet kontaktinformation: Telefon: Fax: info.dk@mediaplanet.com Web: Mediaplanet arbejder for at skabe nye kunder til vores annoncører ved at tilbyde vores læsere et redaktionelt indhold af høj kvalitet, der motiverer dem til at handle.

3 Tiden er moden til desktopvirtualisering Servervirtualisering er blevet hverdagskost hos de danske virksomheder. Nu er det blevet tid til at tage det næste skridt. En virtualisering af desktoppen kan reducere omkostningerne, øge effektiviteten og give brugerne et bedre arbejdsmiljø. Indtil nu har mange opfattet desktopvirtualisering som en ung og umoden lillebror til servervirtualisering, men det er ved at ændre sig. I dag er teknologien moden og kan gøre mange ting lettere både for både it-afdelingen og brugerne. Citrix er en af de virksomheder, der ligger absolut forrest, når det drejer sig om løsninger inden for desktopvirtualisering. Kurt Svenson, der er Nordisk Marketingdirektør hos Citrix, mener, at det er på høje tid, at virksomhederne for alvor undersøger, hvad desktopvirtualisering kan gøre for deres organisation. - Teknologien er nu tilstrækkelig moden til at kunne bruges for alvor, og samtidig er brugerne begyndt at stille krav til it på en helt ny måde. De ønsker at kunne arbejde uanset, hvor de befi nder sig og have et optimeret brugermiljø, uanset om de sidder ved en stationær computer, en laptop eller en smartphone, siger han. Når det gælder fordele ved desktopvirtualisering, er der tre ting, Kurt Svenson gerne vil fremhæve: 1.Det giver større fl eksibilitet for både itafdelingen og brugerne 2.Det bliver lettere for it-afdelingen at følge med den teknologiske udvikling 3.Det er muligt at reducere omkostningerne Større fleksibilitet for it-afdelingen og brugerne Desktopvirtualisering giver it-afdelingen et miljø, hvor det er let at overvåge alle enheder, som en bruger ønsker at benytte. Og med images, der administreres centralt, kan man hurtigt skabe brugermiljøer, som er perfekt tilpasset brugernes behov. En ekstra fordel er, at sikkerheden højnes, fordi it-afdelingen løbende kan sørge for, at computerne har de seneste opdateringer og patches, hver gang de startes. For brugerne betyder desktopvirtualisering en mere personlig oplevelse, hvis løsningen håndteres på den rigtige måde. - It-afdelingen skal ikke kun levere en desktop men varetage hele brugeroplevelsen omkring applikationer og andet. Målet er ganske enkelt at få tilfredse brugere og for at lykkes med det, skal man sætte brugeroplevelsen i første række, siger Kurt Svenson. For at lykkes med overgangen til desktopvirtualisering er det vigtigt at inddrage brugerne i processen. Spørg dem, hvordan de bruger deres computere i det daglige arbejde, og hvad der er vigtigst for dem, når det gælder brugermiljøet. Udrul Windows 7 på ingen tid Det bliver enklere for it-afdelingen at opgradere hurtigt eller skifte system. En virksomhed, der for eksempel ønsker at gå over til Windows 7, vil gerne undgå at skulle opdatere hundredvis af computere mere eller mindre manuelt. Med desktopvirtualisering handler det stort set kun om at ændre et centralt image, og næste gang brugerne logger ind, kører de Windows 7. Halvér desktopomkostningen Reduktion af omkostninger giver sig selv, når it-afdelingen ikke længere skal opdatere virksomhedens computere manuelt. Desuden fi ndes der rigtig mange økonomiske gevinster, når virksomheden skal gennemføre store forandringer, eftersom man ikke behøver opfi nde den dybe tallerken igen og igen. - Normalt skal du bygge nye løsninger, når du eksempelvis skal oprette fjernarbejdspladser eller skabe et selvstændigt miljø fx til konsulenter, men med desktopvirtualisering kan du genbruge den samme platform hele tiden. Med desktopvirtualisering giver hver nødvendig forandring mulighed for at spare ressourcer, siger Kurt Svenson. At interessen for desktopvirtualisering vokser hurtigt, hersker der ingen tvivl om, men nu er det tid til at omsætte tanke til handling. - Det er blevet tid til, at virksomhederne fi nder ud af, hvad desktopvirtualisering giver af muligheder for deres egen organisation og derefter starte et pilotprojekt, som helt klart viser fordelene for brugere og it-afdeling, siger Kurt Svenson.

4 4 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET NYHEDER FOKUSÉR PÅ JERES KERNE- OMRÅDER 1TIP HUSK EGNE E KOMPETENCER Spørgsmål: Er det muligt at reducere de faste omkostninger yderligere? Svar: Med en øget fokusering på virksomhedens kerneområder, og en outsourcing af resten, optimeres omkostningerne. Outsourcing handler ikke alene om at spare penge eller gør det? Den dybereliggende årsag til at outsource bør hænge sammen med hvad man outsourcer produktion, udvikling, drift eller administration. For outsourcing handler såmænd blot om at overføre ikke-kerneområder til en tredjepartsudbyder, og denne kan lige så vel have adresse rundt om hjørnet - som i Timbuktu. Ikke alene manuelt krævende produkter Hvor man tidligere talte om værdien af at outsource løntung produktion til lavtlønsområder i verden, synes tendensen i dag også at handle om at få adgang til kvalificeret arbejdskraft for nogle virksomheder som fx Novo Nordisk endda om at få adgang til forskningsressourcer i verdensklasse. I lande som Kina, der hvert år sender 1 million nye højt kvalificerede ingeniører ud fra universiteterne. Forskning og udvikling er aktiviteter, der ikke nødvendigvis bliver her i landet. Typisk vil man holde det inden for virksomheden, men placere et datterselskab i lande med adgang til de rette ressourcer. Vi ser to grundlæggende tendenser, som bidrager til øget outsourcing. Dels at hjemmemarkedet mister betydning i forhold til eksportmarkederne, og man ønsker både at udvikle og producere tæt på kunderne. Dels at vi herhjemme gennem mange år har haft massiv mangel på især uddannet arbejdskraft, forklarer erhvervsøkonomisk chef Kent Damsgaard, Dansk Industri, og tilføjer at den 30% reduktion i konkurrenceevnen, som dansk erhvervsliv har oplevet siden årtusindeskiftet, naturligvis også bidrager til ønsket om at producere billigst muligt og generelt spare omkostninger. Sæt fokus på transaktionsomkostningerne Allerede tilbage i 1950 erne og 60 erne udarbejdede den amerikanske professor Oliver Eaton Williamson begrebet transaktionsomkostninger, som i dag er et udbredt arbejdsfelt på alle universiteter i verden også på vores hjemlige CBS. For netop et produkts transaktionsomkostninger bør i dag danne den teoretiske basis for en vurdering om outsourcing eller ej. Den pris man kan opnå på markedet ved, at outsource kan ikke umiddelbart sammenlignes med egne produktionsomkostninger. Den eksterne pris skal tillægges de transaktionsomkostninger, der opstår ved håndtering og administration af det videre salg, forklarer Poul E. Christiansen, der er lektor på Institut for produktion og erhvervsøkonomi på CBS, hvor han blandt andet forsker i outsourcing. Husk egne kompetencer At tænke kortsigtet i lave lønninger er ifølge Poul E. Christiansen både kortsigtet og livsfarligt for en virksomhed. Livsfarligt er det også, at negligere behovet for egne kompetencer, selv om man har outsourcet de tilknyttede produktionsprocesser. Uden egne kompetencer kommer man nemt i et afhængighedsforhold til sin leverandør. I hvert fald er man nødt til det af hensyn til den fortsatte dialog med sin outsourcingpartner, og beslutter man sig for at hjemtage den outsourcede proces, får man i hvert fald behov for egen ekspertise, slutter Poul E. Christiansen. Siden 1989 har PR Menu drevet personalekantiner/personalerestauranter hos firmaer der har valgt, at gøre det de er bedst til. PR Menu påtager sig driften af den respektive virksomheds kantine, hvorved følgende fordele opnås: Naturligvis et varieret frokostudbud efter aftale med firmaet Frokosten er alt andet lige sammensat ud fra bestræbelserne: - at sammensætningen er ernæringsmæssig attraktiv - at vi benytter sæsonens gode, sunde og ikke mindst spændende råvarer - at der er variation i udbudet 100 % driftssikkerhed Stor fleksibilitet Hjemmelavet frokost på alle hverdage hele året - morgenmad - mødeforplejning - - firmafester Firmaet er fritaget for personale og produk I I I

5 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET MARTS God rådgivning: Vejen til succes med outsourcing af økonomifunktionen 3 GODE RÅD, NÅR DU VÆLGER OUTSOURCING ÅRSAG TIL OUTSOURCING Den dybereliggende årsag til at outsource bør hænge sammen med, hvad man outsourcer produktion, udvikling, drift eller administration. FOTO: ISTOCKPHOTO Outsourcing af virksomhedens bogholderifunktion og økonomistyring var for ti år siden stort set ukendt i Danmark. Det er bestemt ikke tilfældet længere. EKSEMPEL Hvor markedet for outsourcing af økonomifunktionen tidligere bar præg af at være drevet af kundernes ønske om at reducere de faste omkostninger, er det i dag langt mere præget af den fleksibilitet, som mange virksomheder efterspørger i en turbulent dagligdag. Nu, hvor jobmarkedet går den anden vej, og hvor det er blevet nemmere at få adgang til egne ressourcer, prøver flere virksomheder at løse økonomiopgaverne selv. Men mange finder ud af, at det er sværere end man lige regnede med. Især er det meget vanskeligt at opnå den nødvendige fleksibilitet, der måske blot kræver en halv eller en kvart medarbejder i visse virksomheder, fortæller partner og leder af KPMG s outsourcingaktiviteter Carsten Brendstrup. Carsten Brendstrup Leder af KPMG s outsourcingaktiviteter Tænk outsourcing ind i strategien Succes med outsourcing og måske især når det handler om regnskabsfunktionen og økonomistyringen skal forankres i topledelsen for at få succes. Optimal succes kræver endog, at outsourcing er medtænkt i strategien, eller at man udarbejder en selvstændig strategi alene for denne form for outsourcing. Flere og flere virksomheder griber outsourcing konceptuelt an, og har gjort deres hjemmearbejde grundigt, inden de tager de første skridt. Deres største udfordring ligger i at finde frem til den helt rigtige udbyder, for de ved godt, hvad de vil have, uddyber Carsten Brendstrup. Nye teknologiske muligheder giver udfordringer Gennem de seneste par år har den teknologiske udvikling bl.a. betydet at mange udbydere af regnskabs- og økonomiservices nu tilbyder online-tjenester. Og det giver ikke alene nye muligheder, det giver også nye udfordringer for kunden. Udfordringer, der måske bedst løses i samarbejde med en ekstern rådgiver. Nu, hvor systemdelen er blevet nemmere at håndtere, åbner det op for, at også mindre virksomheder med fordel kan outsource deres regnskabs- og økonomifunktioner. Har man den rette outsourcingrådgiver, får man også rådgivning om de rationaliseringsmæssige gevinster, og hvordan kundens forretning optimalt kan udvikles gennem outsourcing, fastslår Carsten Brendstrup. Arbejdskraft Adgang til kvalificeret arbejdskraft er i dag en større drivkraft for outsourcing end alene en fokusering på omkostningsbesparelser på lønområdet. Og der er masser af ressourcer til rådighed. Eksempelvis dimitterer i omegnen af 1 million nye ingeniører årligt fra de kinesiske universiteter. Til sammenligning er der ingeniører i Danmark når man tæller de pensionerede ingeniører med. Produktion tæt på kunder Ofte er der særdeles god grund til at etablere produktion tæt på kunderne. Der kan være tale om stort og/eller tungt maskineri (fx vindmøller eller skibscontainere), som det vil være kostbart at transportere, eller der kan være tale om lovmæssige forhold, som kræver en vis procentdel lokalt producerede komponenter i større produkter. Outsourcing og strategi Outsourcing skal forankres i topledelsen! Men outsourcing skal også forankres i virksomhedens strategi eller det kan overvejes at udarbejde en særskilt outsourcingstrategi. Det er endvidere vigtigt, at informere virksomhedens medarbejdere om påtænkte outsourcinginitiativer. Og ikke mindst hvilke konsekvenser det eventuelt vil få for bemandingen. FREMTIDENS ONLINE LØNOUTSOURCING I DAG!

6 6 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET NYHEDER Cloud Computing kan skabe store fordele Spørgsmål: Er Cloud Computing andet end endnu et smart buzz-word? Svar: Under forskellige navne har vi anvendt Cloud Computing gennem flere år, og ifølge analyseselskabet Gartner Group, vil 25% af ny forretningssoftware i 2011 leveres som services. CASE Spørger man forskellige leverandører vil man højst sandsynligt få forskellige svar, men de fleste kan blive enige om, at Cloud Computing handler om at levere services (fx software, harddiskkapacitet og servere) fra en offentlig tilgængelig, eller en privat og lukket udbyder typisk et datacenter. Leveringen kan ske via internettet, men kan lige så vel foregå over leasede dataforbindelser i lukkede kredsløb. De mange leverandører af sociale sites som fx Flickr er et godt eksempler på offentlige services, hvorimod det kommercielt drevne datacenter repræsenterer de private udbydere. Hvor ligger udfordringerne? Topledelsen bør som udgangspunkt tænke over det faktum at de fleste itafdelinger benytter 75% - 80% af deres tid på at være reaktive og blot holde Topledelsen bør som udgangspunkt tænke over det faktum at de fleste it-afdelinger benytter 75% - 80% af deres tid på at være reaktive og blot holde de interne it-systemer i gang. Jesper Dyhr Direktør, Netgroup A/S de interne it-systemer i gang. Det betyder at ca. 20% - 25% af it-afdelingernes tid benyttes på innovation og på at planlægge og forberede aktiviteter der understøtter virksomhedens forretning og strategi, fortæller direktør Jesper Dyhr, Netgroup A/S. Og det er netop her at Cloud Computing kan være med til at gøre en meget stor forskel. Den tid som IT-afdelingen bruger på at holde systemerne i luften kan bruges mindst lige så godt hos en ekstern udbyder og en hel del billigere. Samtidigt vil en ekstern udbyder, som alene lever af sådanne services, være i stand til at optimere sin hardwares ydeevne og energiforbrug, og på den måde både bidrage til en højere oppetid, og til at styrke kundernes grønne image, tilføjer Jesper Dyhr. 2TIP CLOUD COMPUTING FORDELE VED CLOUD TEKNOLOGI Med Cloud Computing undgås store investeringer i hard- og software, og it-omkostningerne bliver variable i og med, at man blot betaler efter forbrug af de forskellige applikationer. FOTO: ISTOCKPHOTO Forbedrer sikkerheden Man skal altid være opmærksom på sikkerhed og det sikkerhedsniveau, som hver enkelt virksomhed har behov for. Er man en mindre eller mellemstor virksomhed vil Cloud Computing (og hosting generelt) ofte give adgang til funktionalitet, sikkerhed og løsninger der normalt ikke ville være tilgængelige for den pågældende virksomhed. Derfor er Cloud Computing det helt naturlige valg, hvis man har et forretningskritisk behov for it, fastslår Jesper Dyhr og tilføjer, at også større virksomheder med stor fordel kan arbejde med Cloud Computing, når sikkerhedsniveauet skal øges. Vær fuldt opdateret altid Set fra erhvervslivets side opnås en række klare fordele med Cloud Computing. Dels undgås store investeringer i hard- og software og it-omkostningerne bliver variable i og med, at man blot betaler efter forbrug af de forskellige applikationer. Dels kan udbyderen sørge for ting som backup og opdatering af software. Dels kan udbyderen overtage it-afdelingens supportopgaver over for brugerne. Man aftaler et bestemt serviceniveau, som igen bestemmer prisen. På supportsiden er man nødt til at aftale hvor niveauet skal ligge, og hvem, der har ansvaret for hvad. Man slipper ikke helt af med it-afdelingen, fordi man vælger en Cloud-verdenen, slutter Solution Architect Tom Christensen fra Hitachi Data Systems. Byg forretningen op om services Software as a Service kan give markante besparelser på bundlinjen. Egentlig er der ikke tale om noget nyt, for it ud af stikkontakten har man kendt til længe. Men med SaaS er det i dag muligt at opbygge en forretningsmodel om blot at anvende software, i stedet for at eje (og anvende) software. Og heri ligger der potentielt store besparelser. Vi skelner mellem produktionen af it-ydelserne, som man abonnerer på og forretningsmodellen, hvorpå man når sine kunder. SaaS er en forretningsmodel i og med at erhvervslivet i større og større grad ikke vil investere massivt i it, men hellere vil abonnere på de nødvendige it-ydelser, fortæller adm. direktør Anders Trolle-Schultz fra SaaS-IT Consult A/S. Kræver kun en internetadgang Når man arbejder med SaaS installeres de forskellige programmer hverken lokalt på den enkelte medarbejders computer, eller på virksomhedens server. I stedet abonnerer man på at anvende de ønskede programmer hos en udbyder, og får adgang til disse ved hjælp af en webbrowser (som fx Internet Explorer, Opera eller FireFox). Det indebærer, dels man har adgang til virksomhedens it-systemer overalt, hvor man har adgang til en computer med internetadgang, dels at virksomheden sparer omkostningerne til serverdrift, backup, licenser og support. SaaS skal mere betragtes som en måde at leje sig frem til de værktøjer, man har brug for til at drive virksomheden. SaaS dækker behovet nu og her, uden at man skal betale for noget, der måske kommer på markedet senere. Blot skal man ud over ejerskabstanken, fastslår Anders Trolle- Schultz. Det er ikke alene en superspændende mulighed, men også noget, der vil vokse kraftigt. Ikke mindst vil det blive meget relevant for de mindre virksomheder, der på denne måde bliver frigjort for at fokusere på it, tilføjer chefkonsulent John Sarborg, DI-ITEK. Pas på sikkerheden På trods af de gode muligheder med SaaS advarer John Sarborg mod blindt at skille sig af med alle virksomhedens it-kompetencer. Ikke mindst er det vigtigt at man er i stand til at vurdere sikkerheden i de løsninger, der anvendes. Det er væsentligt at virksomheden selv er i stand til at levere et effektivt mod- og medspil til leverandøren. Mindre og mellemstore virksomheder kan høste kæmpegevinster, da de ikke selv skal i gang med at udvikle it-systemer, men kan købe sig adgang til de fordele som de større virksomheder allerede har betalt for, slutter John Sarborg.

7 kpmg.dk Du sætter rammerne Du betaler efter forbrug Hitachi Data Systems gør det muligt Overvejer du Cloud Computing, kan det være svært at gennemskue, hvilken strategi der er den helt rigtige. Med den nye Hitachi Content Platform kan du tage Cloud Services i brug - i dit eget tempo og få én samlet pool af virtualiseret blok-, fil- og objektlagring i én integreret storage-infrastruktur. Hitachi Data Systems leverer storage-infrastruktur til understøttelse af Cloud Computing med følgende fordele: Betal efter forbrug Cloud-arkiv med fuld compliance Dynamisk, fleksibelt og skalerbart cloud storage-setup Bred understøttelse af applikationer og datatyper Automatiser og dokumenter overholdelsen af SLA ere Er du klar til Cloud Computing? Book et møde med Hitachi Data Systems ved at kontakte: info.dk@hds.com eller ring til Solutions Architect Tom Christensen: Hitachi is a registered trademark of Hitachi, Ltd., and/or its affiliates in the United States and other countries. Hitachi Data Systems is a registered trademark and service mark of Hitachi, Ltd., in the United States and other countries. All other trademarks, service marks and company names are properties of their respective owners. Hitachi Data Systems Corporation All Rights Reserved.

8 8 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET EDIAPLANET NYHEDER TIP 3 Få succes med it-outsourcing O Spørgsmål: For hvem er outsourcing af it-systemer en potentiel løsning? O Svar: Hvor outsourcing af itsystemerne tidligere var en disciplin forbeholdt erhvervslivets største virksomheder, kan små og mellemstore virksomheder i dag også med succes overlade deres it-systemer til en tredjepartsleverandør. Ved outsourcing af it-systemerne kan årsagen både være et ønske om at spare penge og/eller om at få adgang til ressourcer, der ellers ville ligge uden for virksomhedens rækkevidde. Men flere større virksomheder er nu begyndt at outsource enkelte forretningsprocesser, eller har udarbejdet en outsourcingstrategi, som involverer flere forskellige outsourcingpartnere. I dag ser vi at små og mellemstore virksomheder i højere grad søger en komplet outsourcing af deres platform og leje af software, da det prismæssigt er blevet attraktivt, og samtidig er blevet uhyre enkelt at håndtere, fortæller administrerende direktør Peter Kroul, Athena A/S. Pris er ikke (nødvendigvis) altafgørende Ifølge nogle af de seneste analyser fra de store analysebureauer vælger et stigende antal af små og mellemstore virksomheder i dag at outsource hele deres it-drift og alle it-systemer. Meget ofte er der simpelthen ingen rigtig it-afdeling i de mindre virksomheder, hvor ansvaret kan være lagt i hænderne på en it-kyndig medarbejder. Bedre service og højere oppetider er, Det er prismæssigt blevet attraktivt at outsource, og samtidig blevet uhyre enkelt at håndtere. Peter Kroul Adm. direktør, Athena A/S hvad der får virksomheder i denne størrelse til at outsource deres it-systemer. Naturligvis søger de fleste en omkostningsbesparelse gennem outsourcing, men på andenpladsen følger tilgængelighed og service. Næsten 60 % af dem, der har outsourcet, siger i en dansk undersøgelse, at besparelser har været den primære årsag til outsourcing. Men kun 40 % svarer ja til, at de har opnået den ønskede besparelse.omvendt svarer næsten 80 % bekræftende på, at de har opnået en betydelig bedre og mere stabil drift på en mere ensartet itplatform efter outsourcingen, uddyber Peter Kroul. Bliver mere bevidst om sourcing Med den aktuelle (eller måske overståede?) finanskrise er sourcing generelt blevet et emne på mange direktioners agenda,og både in- og outsourcing kommer på tale.således overvejer nog- FAKTA O Outsourcing er ikke længere forbeholdt erhvervslivets kæmper. Faktisk vokser outsourcing blandt erhvervslivets små og mellemstore virksomheder nu hurtigere end outsourcing blandt store virksomheder. Og mange mindre virksomheder ønsker en komplet outsourcing, hvor de større er mere selektive. O Ofte realiseres de ønskede besparelser ikke ved outsourcing af it-systemerne. Til gengæld får man hyppigt en bedre og mere stabil drift end forventet. O Outsourcing bør undgås, hvis man selv kan etablere den nødven- dige kritiske masse, hvad angår itmedarbejdere og -specialister samt den nødvendige it-infrastruktur. Det kan til gengæld kun de større virksomheder. O Med finanskrisen overvejer flere virksomheder deres it-strategi på sourcing-området. At tage hele eller dele af it-driften tilbage er ikke længere unormalt. Især ikke, hvis it indtager en central, strategisk rolle i forretningen. O Mange sjusker med overvejelserne forud for en outsourcing, og opnår derfor ikke det optimale udbytte. CLOUD CLO CL LOUD COMPUTING le virksomheder, der tidligere har outsourcet deres it-drift, at tage denne aktivitet tilbage i takt med, at it generelt bliver et mere og mere strategisk værktøj mange steder. Nogle virksomheder griber outsourcing mere selektivt an, og vælger at tage dele tilbage, men bibeholde andre dele af it-infrastrukturen ude. Men virksomhederne begynder også i stigende grad at se nærmere på, hvad det er man reelt vil opnå med outsourcing. For det er ikke nødvendigvis for at spare penge, men for at få et kvalitetsløft, og få adgang til andre ressourcer, forklarer partner Tom Persson fra Konsulentgruppen STRANDGADE. Hvad vil man opnå? Før man kaster sig ud i outsourcing af it-systemerne er det vigtigt at gøre sig et par overvejelser. For det første er det naturligvis vigtigt at fastslå, hvad man vil opnå, men det kan også være en god ide at overveje under,hvilken form man ønsker at outsource. Man bør ikke outsource noget, hvis man selv har mulighed for at opnå kritisk masse, hvad angår menneskelige ressourcer og nødvendig infrastruktur. For er man så stor bør man alt andet lige have mulighed for at gøre det både bedre og billigere selv, og leverandørens fortjeneste kan man sikkert finde anden anvendelse for. Men mange sjusker med disse overvejelser, og opnår derfor ikke det optimale ved outsourcingen, fastslår Tom Persson afslutningsvis. Grøn it ikke kun godt for øjnene Offshore Ifølge en Gartner-undersøoutsourcing gelse bidrager verdens itsystemer med 2% itaf de udoptimerer ledte drivhusgasser. budgettet Men det paradoksale er at uden it Det ikke kun ivære Danmark vi ville er udledningen langt høkan udvikle avancerede itjere, for it styrer i høj grad energisystemer. Det kan de fx ogforbruget. sågennem på Filippinerne. energivenlige indkøb kan der hentes substantielle besparelser på serverrummets energiforbrug. For med servere, der bruger mindre elektrisk strøm udvikler de mindre varme, og mindre varmeudvikling reducerer behovet for nedkøling som i virkeligheden blot flytter varmen til et andet sted. Fra et dårlig drevet til et energimæssigt optimalt serverrum kan der være op imod 40% 50% forskel. Vi har meget stor fokus på de mulige besparelser, der ligger i mindre og mellemstore virksomheders serverrum. For her ligger nogle potentielt meget store besparelser for erhvervslivet. Et energieffektivt serverrum sparer megen energi i forhold et traditionelt. Men også i den daglige drift kan der være mange penge at spare. Hvis man har serverdriften inden for virksomhedens egne vægge, bør man jævnligt måle serverrummets samlede energiforbrug det gør man de færreste steder. Man kan sagtens have en udgift på kroner årligt uden at vide det, forklarer projektleder Michael Reuss fra Elsparefonden, der er en uafhængig statsinstitution med egen bestyrelse under Klima- og Energiministeriet. de potentielle besparelsesmuligheder ligger. UDVIKLING I VERDENS BEDSTE FORRETNINGSSKOLE O Spørgsmål: $ # $!! ' " " O Svar: "! " MEDIAPLANET $! & # " " $!!" " # " $ $! "" " #"" " " "! " ' $ # % "! "!! # $! $!& "! " " VI SØGER FOLK DER: ȼ ąė ĉę ČƙĎĘ ĉēĉėċčēčěĉąę ȼ Ė đĥđėĉęęĉĉĉ ȼ Ė ďėĉąęčěĉ ēċ ČąĖ čěȁėďėȁęęĉėĥēĉ ȼ ĖȁĒĈĉĖ ĉċęĉė ąę ėďąćĉ ēċ ċƙėĉ ĊēĖĖĉĘĒčĒċ ARBEJDET "! " $ #! "!$ ĔĖēćĉėėĉĒ ĊĖą čĉń ĘčĐ ĊȁĖĈčċĘ ĔĖēĈęďĘ ēċ ĉė ĉēĉąēėěąėđčċ ĊēĖ ɡ ĒąĒėčĉĖčĒċ ąċ $ " $! $ " " # $ " " "!" # "# " ' "" " " " " '" "!" "!$ MEDIAPLANET!! " $ # "' " & $ # $! & " "!" # $! # Så kontakt Country Manager Jimmi Femö på eller på jimmi.femo@mediaplanet.com med CV og ansøgning. Amsterdam Berlin Bratislava Brussels Chicago Copenhagen Hamburg Helsinki Lausanne London Los Angeles Malmö Milan New York Oslo Stockholm Tallinn Toronto Warsaw Zürich

9 VIRTUEL TEKNOLOGI VIRKELIGE BESPARELSER Hos Netgroup er vi så sikre på, at du kan spare penge på at virtuali sere din it-drift, at vi vil udarbejde en komplet konsoliderings analyse helt gratis hvis vi ikke kan dokumentere de ønskede besparelser. Konsolideringsanalysen inklusive den efterfølgende rapport, koster normalt minimum kr Rapporten dokumenterer på baggrund af dine data, om du opnår de ønskede besparelser ved virtualisering. Rapporten indeholder samtidig priser på, hvad det vil koste din virksomhed at etablere din egen virtuelle løsning, samt hvad en tilsvarende hosted løsning koster ikke via internettet, men via din helt egen private fiberforbindelse så sikkerheden er i top. Ingen investeringer i hardware, software eller personale I gang på få dage Placeret i redundante datacentre DS484 & PCI compliance, RS3411B revisionserklæring 24x7 support Leveret af certificerede VMware teknikere Ring på Netgroup A/S Store Kongensgade 40H 1264 København K Telefon: info@netgroup.dk Web: Outsourcing: Hvem kan agere lokalt og dække globalt? Det kan Siemens IT Solutions and Services, og derfor er udgifterne til it-driften i Siemens moderselskab faldet markant Siemens ønskede at reducere it-driftsomkostningerne på tværs af hele koncernen, så vi indgik en outsourcing-aftale med Siemens IT Solutions and Services, der omfatter ca slutbrugere i over 100 lande. For os var det afgørende, at det var en global aktør med lokal tilstedeværelse. Aftalen har betydet en fastholdelse af et højt kompetence- og serviceniveau, øget sikkerhed, professionelle leverancer og ikke mindst markante besparelser på bundlinjen. Jesper Amdi, CIO i Siemens A/S

10 10 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET PROFESSIONELT INDBLIK At tale om outsourcing af enten lager eller logistik giver ingen mening, idet håndtering af lageret nødvendigvis er en del af hele virksomhedens logistik-løsning. Outsourcing af transporten alene er naturligvis en mulighed, som mange virksomheder har benyttet sig af gennem flere år. Grundig forberedelse LØSNINGSFORSLAG Outsourcing af lager/logistik Vi har bedt logistikdirektør Henrik Mørch hos DSV Solutions A/S give nogle gode råd til optimering af outsourcing af lagerstyring og logistikfunktion. Når man begynder at tale om andre ydelser knyttet til transport, såsom lagerstyring, er vi inde i en logistik-ydelse med et tæt samarbejde mellem de involverede partnere: kunde og tredjeparts logistikvirksomhed, forklarer professor og ph.d. Britta Gammelgaard fra Institut for Produktion og Erhvervsøkonomi på CBS. Få strategien på plads Outsourcing af lager og logistik kræver, præcist som ved enhver anden outsourcing-øvelse, at man har forberedt sig grundigt. Og at man har gjort sig baggrunden for et ønske om at outsource helt klar. For outsourcing kan både være en kilde til finansielle besparelser og/eller øget fleksibilitet. Men outsourcing kan desuden være en løsning, hvis man har behov for andre eller bedre ressourcer end man råder over internt i virksomheden. I forbindelse med finanskrisen har virksomheder i stigende omfang outsourcet lager/logistik for at skaffe sig flere variable omkostninger og færre faste omkostninger. Mange tænker at logistik og lagerhold er nemt, ikke kræver nogen særlig kompetence, ikke ligger blandt virksomhedens egne kernekompetencer, og derfor kan lægges ud til andre. Men naturligvis kræves der forberedelser inden man outsourcer, hvis man ønsker succes, og at det skal fungere godt og navnlig hvis det skal fungere godt på længere sigt. Men om det altid foregår sådvan er et godt spørgsmål, for der er naturligvis også de virksomheder, der bare hopper ud i det og lærer hen ad vejen, uddyber Britta Gammelgaard. LOGISTIK YDELSER Hvis det er en dygtig logistikudbyder, kan de dels hurtigt finde frem til den rigtige løsning, dels hjælpe med at understøtte kundens strategi på forskellige måder. Britta Gammelgaard Professor og ph.d. Institut for produktion og erhvervsøkonomi på CBS Undersøg markedet grundigt Første trin i forberedelsen er en grundig undersøgelse af markedet for outsourcing af lagerstyring og logistiktjeneste. Det er i den forbindelse selvfølgelig en stor fordel, hvis man i forvejen har godt styr på sine egen lager/logistik. Med godt styr på tingene kan man med langt bedre overbevisning beskrive sine ønsker og krav overfor logistikudbyderne. Hvis det er en dygtig logistikudbyder kan de dels hurtigt finde frem til den rigtige løsning, dels hjælpe med at understøtte kundens strategi på forskellige måder. For en god logistikudbyder er det alt andet lige deres kernekompetence, hvorfor de bør kunne komme med gode input og nye tanker om outsourcingløsningen, fastslår Britta Gammelgaard. I modsætning til eksempelvis itoutsourcing er det for outsourcing af lagerstyring og logistiktjeneste ikke nogen god idé at blive en lille del af et meget stort driftsmaskineri hos udbyderen. Undgå derfor at blive en lille kunde hos en stor udbyder. At udbyderen kan skabe skalafordele er naturligvis én af fordelene ved outsourcing, men som kunde må man vurdere om logistik er så vigtig for virksomheden at man må kræve en specifik løsning. Alt andet lige skal man gerne have et tæt samarbejde med sin partner, fordi logistik for mange virksomheder er med til at forme kundernes syn på virksomheden. At man er i stand til at levere produkterne til aftalt tid, og i den aftalte kvalitet og mængde er vigtigt, og skal fungere fuldstændigt gnidningsfrit. Undervurdér ikke opgaven Selv efter man har outsourcet lager/logistik er det vigtigt at råde over egne ressourcer, der er i stand til løbende at vurdere om opgaven løses optimalt man må derfor ikke undervurdere opgavens omfang. Husk den løbende dialog med logistikudbyderen, ellers kan denne ikke udføre jobbet godt nok. Tredjepartsleverandøren kan ikke gætte sig til, hvad der sker i relationen mellem kunden og dennes kunder. Ændres forholdene er det vigtigt at kommunikere dette til udbyderen hurtigst muligt, hvis denne skal løse opgaven optimalt, råder Britta Gammelgaard. Selv om lager/logistik-funktionen er blevet outsourcet må man ikke glemme den vigtige fortsatte innovation af virksomhedens supply chain. Det er væsentligt, at man tænker lidt mere strategisk over, hvordan virksomhedens supply chain management kan bidrage til at forretningen udvikles. For uden nytænkning inden for lager/logistik kan man heller ikke løfte sin egen virksomhed op på et højere niveau, slutter Britta Gammelgaard. Afklar om lager/logistik er blandt virksomhedens kernekompetencer. Vil man hellere bruge ressourcerne andre steder og koncentrere sin indsats der, hvor det er vigtigst er outsourcing en god løsning. Tredjepartsleverandøren kan i stort omfang håndtere hele det fysiske flow og foretage en hel del af de ellers vanskelige processer, som fx at opstille teknisk udstyr, indstille det korrekt og undervise brugerne. Ligesom håndtering af told og moms er blandt de mange muligheder. Den rigtige partner er et enormt vigtigt valg og handler både om leverandørens kompetencer og fælles kemi. Og derudover afhænger det af, hvad man selv lægger mest vægt på. Lav en prioriteret liste over kravene, og spørg en række leverandører. Giv point til svarene, og vælg den, der på den måde får flest. Men naturligvis skal kemien også passe. Det optimale samarbejde opnås gennem en partnerskabs-tilgang til den store forandringsproces det er at outsource. Man skal betragte oursourcingudbyderen som en ny afdeling med nye medarbejder, og jo mere hjælp og information man giver om sin egen forretning, jo bedre bliver den logistikløsning tredjepartsleverandøren kan levere. 1/3 266 x 120mm THIRD PAGE FULL WIDTH Danske Fragtmænds lager- og distributionsløsninger effektiv logistik og øget konkurrencekraft Danske Fragtmænd Danske Danske Fragtmænd Fragtmænd

11 Ring IAT på Hos IAT mærker vi i øjeblikket en stigende efterspørgsel på vore lagerhotel og supply chain produkter. Vi ser en stigning i virksomhedernes efterspørgsel på at outsource deres lager- og logistikaktiviteter, så de kan opnå en styrket konkurrenceevne og skabe en øget indtjening, udtaler Christian Del Mastro, chef og logistikansvarlig hos IAT i Danmark. IAT har mere end 75 års erfaring med transport og logistik. Udover de gængse transportprodukter indenfor bil, sø og luft tilbyder IAT også en lang række specialiserede logistikprodukter til blandt andet offshore industrien, kemikaliebranchen og mediabranchen. IAT har moderne opvarmede og høj sikrede lagerfaciliteter geografisk centralt placeret med gode tilkørselsforhold. Vi opererer primært i Skandinavien og Europa, derudover håndterer vores shippingafdeling gods fra alle kontinenter. IAT s vision skal blandt andet gøre os i stand til via vore logistikløsninger og daglige performance, at skabe en øget konkurrencevne for vore kunder. Vi er meget bevidste om, at outsourcing af lager med tilhørende logistikopgaver er en stor og kompliceret proces for den enkelte virksomhed. Det lykkedes kun, hvis begge parter har den samme velvilje og indstilling til, at det skal blive en succes og bidrager med viden og konstruktive løsninger. En klar fordel ved outsourcing af lager- og logistik aktiviteter til IAT er, at vi altid tager udgangspunkt i en individuel tilpasset løsning, som matcher kundens specifikke behov. Vores indgangsvinkel er, at kunden kun har behov for en logistikpartner. I analysefasen fokuserer vi blandt andet på virksomhedens strategi, målsætning, produkttyper, vare flow, it-løsninger, kunde- og leverandørforhold, transportmønstret, processtyringen vedrørende lager, kommunikationog informationsflow. Det gør os i stand til at udarbejde den optimale logistikløsning. Når lager- og logistikløsningen overtages af IAT, kan virksomheden målrette sine ressourcer og fokusere på kernekompetencerne. Virksomheden får herved mulighed for at opnå en stor besparelse ved konverteringen af de faste kapacitetsomkostninger til variable omkostninger, hvilket i dag spiller en stor rolle i virksomhedens bestræbelser på at skabe en øget konkurrenceevne. Ja, det er en spændende proces at være med til at outsource en kundes aktiviteter til IAT. Vores motivation øges især, når vi ved, at vi har øget kundens konkurrenceevne, udtaler Christian Del Mastro. Vi betragter ikke et samarbejde som en statisk tilstand, men som en proces. En proces, der hele tiden er i kontinuerlig udvikling. Skal vi skabe et positivt, langt og konstruktivt samarbejde er innovation et vigtigt nøgleord. IAT s organisatoriske størrelse har en klar fordel. Vi tager os tid til de enkelte virksomheder. Kunderne ved, at vi behandler deres forespørgsler og udfordringer seriøst, og at vi får dem løst til begge parters tilfredshed, fortæller Christian Del Mastro For nylig overtog vi lager- og logistik aktiviteterne for en større europæisk producent. Logistikløsningen tager udgangspunkt i, at vi flere gange om ugen transporterer hele læs af kundens færdige produkter fra Skandinavien til vort lagerhotel på Sjælland. Her modtager vi varerne til kontrol og registrering. Dagligt fremsendes statusrapporter, så kunden hele tiden har overblik, og med sindsro kan sælge produktet. Når varerne er solgt, plukkes og pakkes de, så de er klar til afskibning. Vi sørger for den videre transport til slutbrugeren i Skandinavien, Europa, Japan, USA eller Canada. Kunden holdes løbende informeret i hele transportforløbet. Opstår der uventede udfordringer, er vi klar til at hjælpe. Det her er et meget godt eksempel på, hvor professionelt og simpelt det kan gøres, fortæller Christian Del Mastro I vore bestræbelser på at styrke samarbejdet imellem IAT og vore kunder, opbygger vi tætte relationer. Det sker blandt andet ved at tilknytte kundeansvarlige speditører, som er i stand til at imødekomme kundernes krav om en ukompliceret dialog og fin løsning. Cargo Center Billund Outsourcing - - Under ét tag finder du: -

12 12 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET INSPIRATION Spørgsmål: Giver det mening at tale outsourcing i offentligt regi? Svar: På Hørsholm Hospital har et strategisk partnerskab både givet besparelser og en øget fleksibilitet. 4TIP STRATEGISK TEGISK SAMARBEJDE Strategisk samarbejde skaber win-win-forhold STRATEGI KØBENHAVN Hemmeligheden for den store succes som Hørsholm Hospital har opnået med outsourcing af sygehusets facility management hedder en tæt, løbende dialog med partneren der netop i dette tilfælde opfattes som en partner i ordets bedste betydning. Vi har haft vores strategiske partnerskab gennem mange år, og samarbejdet har karakter af en strategisk alliance, hvor vi vil hinanden. Opgaven skal naturligvis beskrives og løses, men opgaven er i høj grad beskrevet på en måde, så den er fleksibel. Mange udbud er meget dikteret af økonomi, og har derfor svært ved at håndtere ændrende økonomiske forudsætninger. Ændrer markedet for sundhedsydelser sig, kan der opstå et behov for at sænke eller hæve serviceniveauet baseret på brugeroplevelser, kvalitet og servicekrav. Og tit kører udbud efter traditionelle planer, eksempelvis for hvor mange ugentligt der skal gøres rent. Det grundlag har vi også, men samarbejdet bygger mere på, at vi vil have en høj grad af brugertilfredshed samt en fælles forståelse fog en respekt for, at vores strategiske samarbejde skal være til begge parters nytte. Det synes jeg både giver en større fleksibilitet og substantielle besparelser, fortæller hospitalsdirektør Martin Gregersen, Hørsholm Hospital. PROFIL Martin Gregersen Stilling: Hospitalsdirektør på Hillerød Hospital siden Uddannelse: Samfundsvidenskab fra Aalborg Universitet 1979 og har desuden en organisationspsykologisk uddannelse fra Institut for Gruppeanalyse Uden stive faggrænser På Hørsholm Hospital løser samarbejdspartneren en lang række serviceopgaver uden at være bundet af ellers traditionelt stive faggrænser. Portører, rengøring, mad, teknisk vedligeholdelse, vicevært, handyman, styring af linned- og uniformsdepot, receptionspasning samt hospitalets kiosk passes alle af samarbejdspartneren. Tilfredsheden blandt brugerne og samarbejdsparterne hvilket primært vil sige medarbejderne og patienterne måles løbende på en 5-skala, og hvis tilfredsheden på visse områder kommer ned under 4 mødes partnerne straks for at finde årsagen og afklare, hvordan man kan gøre det bedre. Ved seneste måling lå gennemsnittet på 4,6. Ved at outsource serviceydelser, der ikke er vores kerneydelser, til en partner for hvem det netop er dennes kerneydelse, får vi en win-win-situation med vores strategiske samarbejde. Samarbejdet og den udviste fleksibilitet er eksemplarisk, fastslår Martin Gregersen. Strategisk samarbejde udkonkurrerer et udbudsbaseret samarbejde Ifølge Martin Gregersen har man på Hørsholm Hospital et langt bedre samarbejde gennem det strategiske samarbejde end et almindeligt samarbejde indledt efter en traditionel udbudsrunde vil medføre. Faktisk har sygehuset været i udbudsrunder i løbet af de mange år, man har kørt det strategisk samarbejde. Men hver gang har man valgt at fortsætte det gode, strategiske partnerskab. Vi har været igennem de fleste facetter man kan komme i vores samarbejde, og vi har stadigvæk et fremragende samarbejde. Det fungerer godt, men det handler om, at man starter et andet sted end ved traditionelle udbud. Det skal bygge på en strategisk alliance, hvor man samarbejder om at udnytte udviklingspotentialer og -synergier, erklærer Martin Gregersen, der for øvrigt råder over en egen, meget stor serviceorganisation på Hillerød Hospital. Den strategiske samarbejstanke bør udbredes Med de gode resultater man har opnået på Hørsholm Hospital kan det undre, at det strategiske samarbejdskoncept trods alt ikke er mere udbredt end tilfældet er. Hvis man lægger konceptet til grund for samarbejdsbeskrivelsen, lægges samtidigt grundlaget for substantielle besparelser og ikke mindst forretningsudvikling og hvem har med tanke på den aktuelle finansielle situation råd til at lade den traditionelle tankegang råde? Det må nødvendigvis foregå i organisationens absolutte topledelse for at sikre den strategiske accept og forståelse af at alliancens betydning hviler på begge organisationers strategier og strategiske fundament. Først derefter kan man begynde at tale strategisk samarbejde, og udnytte de gensidige kompetencer til understøttelse af begge organisationers udvikling. Mens vi alle venter på, hvad der skal ske med de mange nødlidende ejendomme... vil vi gerne give et uforpligtende bud på en simpel løsning. Ingen lejerflugt, energispild, tekniknedbrud, uforudsete reparationer, forfald samt værditab. Vi har fundet en simpel driftsløsning for de 92 nødlidende ejendomme, vi servicerer - tilpasset efter minimale ønsker og behov. Ejendomsvirke A/S udfører på 28. år Facility Management-opgaver for en lang række tilfredse kunder over hele landet og servicerer i øjeblikket 233 ejendomme.

13 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET MARTS OUTSOURCING AF BYGNINGSDRIFT Få professionel hjælp til jeres bygningsdrift Ofte overlades bygningsdrift og vedligeholdelse til en ansat med evner som handyman. Men det er ifølge driftschef Gert Vangaa, Ejendomsvirke A/S, slet ikke nogen god idé. Kan det ikke være ligegyldigt, hvem der passer ejendommen? Det eneste rigtige er at have en professionel tilgang til bygningsdrift og vedligeholdelse. Sneen skulle fx gerne være ryddet inden medarbejderne møder om morgenen, udendørsbelysningen skal gerne virke, inden det bliver mørkt, rengøringen skal være klaret, inden medarbejderne dukker op og opvarmningen skal helst virke hele tiden. At tingene sker til tiden aftalt tid til aftalt pris og i den aftalte kvalitet kan kun håndteres gennem professionel facility management. BEDRE SAMARBEJDE Man kan opnå et langt bedre samarbejde gennem det strategiske samarbejde end et almindeligt samarbejde indledt efter en traditionel udbudsrunde. FOTO: ISTOCKPHOTO Mister man ikke kontrollen ved outsourcing af bygningsdriften? Ofte er der ingen, som har det fulde overblik over bygningsdrift og -vedligeholdelse. Ved man, hvordan man skal forholde sig til brand- og alarmeringsanlæg? Ved man, at fx at mange tekniske anlæg, herunder køleanlægget til serverrum, skal serviceres med lovpligtige intervaller? Det ved en professionel. Vedligeholdelse Bygning Besparelser Energi optimering Én Kontrakt! Renovering On-line sagsstyring Viteq A/S Egne folk!!! Ad-hoc opgaver

14 14 MARTS 2010 DENNE TEMAAVIS ER EN ANNONCE FRA MEDIAPLANET 5TIP INSPIRATION GLOBAL OUTSOURCING Hvordan kommer man i gang? Global outsourcing rummer store muligheder Spørgsmål: Hvad skal man overveje, hvis man ønsker at outsource til udlandet? Svar: Man skal have gjort sit hjemmearbejde meget grundigt. Outsourcer man til Kina skal man fx tage højde for at stort set alle kinesiske producenter har en vis minimumsordrekvantitet. INDSIGT LABEL/LOCATION Jo flere mandetimer en given produktionsproces indeholder, jo større vil besparelsen som tommelfingerregel være. Tiden i maskinen er den samme, uanset om produktionsudstyret står i Danmark, i Europa eller andre steder i verden. Og den kinesiske fabrik har stort set betalt det samme for sin CNCdrejebænk som fabrikken i fx Herning. Når først det handler om timelønninger bliver det billigt i Kina, indleder adm. direktør Thomas Thorsen, Cortra A/S, og tilføjer, at der naturligvis også er andre vigtige parametre, som fx at kinesiske fabrikker almindeligvis lader sig nøje med lavere avancer. Kvantum som regel en fordel Mange virksomheder, der målt med danske standarder, har en endog meget stor produktion vil for en gennemsnitlig kinesisk underleverandør være en mindre kunde. Ikke sjældent vil et helt års salg kunne produceres på en enkelt dag eller to af en kinesisk producent. FOTO: OUTSOURCING TIL KINA Kina har i 2009 overhalet Tysklands tredjeplads, hvad angår bruttonationalprodukt, og er godt på vej til at overtage Japans andenplads. Den danske eksport til Kina (hovedlandet) udgjorde i 2009 (skønsmæssigt) 11,7 mia. kroner. Importen lå omkring 32 milliarder kroner. Kinas økonomi har udviklet sig i et hæsblæsende tempo, og er blevet 15 gange større på de seneste 30 år. I de seneste år har Kina taget et tigerspring inden for uddannelse, teknologisk viden og anvendelse af vedvarende energi. Skal man være responsiv overfor sine kunder, er man nødt til at være til stede der, hvor kunderne er. Thomas Wilhelmsen Eksportrådgiver, Danmarks Eksportråd Man skal tage højde for at stort set alle kinesiske producenter, har en vis minimumsordrekvantitet, der på engelsk forkortes til MOQ Minimum Order Quantity. For modsat en dansk producent kører en kinesisk producent ikke med lager af råvarer eller råmaterialer på samme måde, som vi er vant til i Danmark. Lægger man derfor en ordre, skal den kinesiske producent først ud og investere i råmaterialerne, der igen kun sælges ved en vis minimumskvantitet. Kan han ikke bruge hele denne minimumsmængde, siger I perioden er der gennemført 543 danske projekter i Kina, med en samlet investering på 4,6 mia. USD. Da dollarkursen i denne periode har svinget meget kan det ikke omregnes til danske kroner. I dag har omkring 300 danske virksomheder etableret datterselskaber, produktionsfaciliteter eller repræsentation i Kina. Tilsammen råder de over omkring 600 adresser i Kina. 48% er repræsentationskontorer, 42% er helejede datterselskaber og 10% er joint-ventures med kinesiske virksomheder. GLOBAL OUTSOURCING Mange danske virksomheder har et mere eller mindre globalt marked, og for dem handler outsourcing også om at få sine varer produceret lokalt for at undgå fordyrende transport eller for at ride med på outsourcing 2.0-bølgen. FOTO: ISTOCKPHOTO han hellere nej tak til ordren, forklarer Thomas Thorsen. Følg kunderne globalt Mange danske virksomheder har et mere eller mindre globalt marked, og for dem handler outsourcing også om at få sine varer produceret lokalt for at undgå fordyrende transport eller for at ride med på outsourcing 2.0-bølgen. Outsourcing 2.0 handler om at følge kunderne globalt. Når eksempelvis Siemens etablerer sig med vindmølleproduktion i Kina, er det naturligvis for at producere til det kinesiske marked. Skal man være responsiv overfor sine kunder, er man nødt til at være til stede der, hvor kunderne er, fremhæver eksportrådgiver Thomas Wilhelmsen, Danmarks Eksportråd. Husk rettigheder og registreringer Desværre glemmer mange danske virksomheder at registrere sine produkter i Kina det kan være varemærkeregistrering eller anden form for IPR men det glemmer den kinesiske producent sjældent. Man kan derfor stå i den paradoksale situation at det ikke er muligt at få en anden kinesisk producent til at overtage produktionen af et givent produkt fordi den første producent har registreret det som sit eget varemærke. Hvis der står outsourcing til fjernøsten på agendaen, er der flere ting man skal være opmærksom på, inden man kaster sig ud i eventyret. Her giver både Danmarks Eksportråd og firmaet Cortra gode råd. Først og fremmest skal man have styr på alle sine processer, og man skal have sin outsourcingstrategi på plads. Tal med andre danske virksomheder i samme branche, som har outsourcet. Dernæst er udfordringen at finde en kinesisk leverandør, som kan levere et produkt, der passer i pris og kvalitet. Man kan deltage i nogle af de erhvervsmesser, der regelmæssigt afholdes i Kina eller man kan besøge nogle af de producentparker, hvortil mange danske virksomheder har outsourcet, lyder det fra kontorchef Carsten Boyer Thøgersen, Danmarks Eksportråd. Der findes agenter i Kina, der seriøst arrangerer aftaler med fx 5-6 forskellige, potentielle producenter, som man efterfølgende selv må besøge for at vurdere, og finde frem til den bedste. Der er naturligvis ingen garanti for at disse 5-6 er de bedste til at løse opgaven, forklarer adm. direktør Thomas Thorsen, Cortra A/S. Det er meget vigtigt at tænke kommunikation og kultur ind i sin outsourcingstrategi. Grundlæggende er danske forretningsfolk praktiske og dygtige, når de kommer ud i verden, men det er vigtigt at aflæse de kulturelle forskelle på det marked, man er på vej ind på. Hvad enten det er for at sælge eller outsource. Det gælder både i det meget store, og i de små detaljer, fastslår eksportrådgiver Thomas Wilhelmsen, Danmarks Eksportråd afslutningsvis. Den lange transporttid er et emne, som ofte dukker op i debatten vedrørende outsourcing til Kina og Fjernøsten. Det kan meget vel indebære at en dansk virksomhed er nødsaget til at opretholde større lagre end hvis produktionen lå i eller tæt på Danmark.

15 DRAG UD I VERDEN MED MPASIA Vi kender den direkte og succesfulde vej til de rigtige leverandører, til produkter i rette kvalitet og ikke mindst til den rigtige pris. Drages du af succes og en forbedret bundlinje, så er Group MPASIA måske en givtig samarbejdspartner. Vi har mange års erfaring med at rådgive både europæiske og nordamerikanske kunder til optimeret sourcing og indkøbs setup i Asien. Vi leverer globalt og frembringer den mest optimale supply chain alt afhængig af dine ønsker og behov. Vi har et etableret netværk af kvalitetsgodkendte leverandører inden for stål, metal og presennings produkter m.v., og vi er leverandør til blandt andet vindmølleindustrien globalt og den øvrige industri. Ring til os i dag og hør om mulig hederne for din virksomhed eller se mere på Group MPASIA A/S Katrinegade 25, 2. Sal, DK-6000 Kolding info@mpasia.dk Phone Dansk industripark i Kina B2B Link China er en dansk ejet og dansk ledet industripark i Kina. Den sikre vej til sourcing og produktion i Kina + Dansk ledelse + Mange års praktisk Kina-erfaring + Lave kinesiske omkostninger + Kvalitet og leveringssikkerhed + Nem kommunikationion B2B Link Chinas egne fabrikker i Xuancheng, ca. 300 km vest for Shanghai. B2B Link China fungerer som underleverandør og outsourcing partner med produktion og kvalitetskontrol i egne fabrikker. Shanghai 300 km Velkomstceremoni for ny dansk virksomhed i B2B Link Chinas industripark. Din nye fabrik i Kina? Vi glæder os til at hjælpe flere danske virksomheder i gang med produktion i Kina. Kontakt Danmark Claus Tolstrup Nielsen B2B Link China A/S Thujavej Odense SV Tlf.: Mobil: claus@b2b-link-china.dk Kontakt Kina Henrik Hovmark Eriksen Tlf.: Mobil: henrik@b2b-link-china.com

16