Flere forsikrer sig mod løntab Liv: Fyringsrunder får flere lønmodtagere

Transkript

1 F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr Lønforsikring giver ro og tid Liv: Merete Jørgensen fik brug for sin lønforsikring. De ekstra penge på kontoen giver ro til at finde nyt ønskejob Flere forsikrer sig mod løntab Liv: Fyringsrunder får flere lønmodtagere til at genoverveje økonomien. Topdanmark Liv har på få måneder registreret tocifret stigning i kunder, som ønsker ekstra sikkerhed ved fyring Et, to, højst tre klik. Mere tager det ikke for interesserede at finde information om lønforsikring på stribevis af a-kassers hjemmesider. Den store synlighed på hjemmesiderne stemmer helt overens med friske tal fra Topdanmark Livsforsikring, der samarbejder med 25 a-kasser og fagforeninger om salg af lønforsikringer til de i alt ca medlemmer. Interessen for lønforsikring er meget stor, og vi kan se en markant stigning på 22 % i antallet af solgte lønforsikringer siden september sidste år. I nogle af de a-kasser, som vi samarbejder med om salget af disse forsikringer, er stigningen så stor som 45 %, siger direktionsassistent i Topdanmark Liv, Lasse Jermiin. Lønforsikringen kan give kunderne et klækkeligt beløb oveni dagpengene efter en fyring. Fem-års jubilæum Startskuddet til Topdanmarks lønforsikring lød i november Siden strømmede a- kasserne og fagforeningerne til. Deres medlemmer var dog knap så hurtige til at vælge forsikringen. Kun omkring havde købt lønforsikring i Topdanmark for et halvt år siden. Men siden bekymringerne om en forstående krise kom frem, er det gået stærkt. Fra september til marts har vi solgt i gennemsnit 17 lønforsikringer om dagen, og vi modtager masser af opkald fra kunder, som lige vil tjekke, hvordan de er dækket, hvis de bliver fyret. Så der er kommet meget opmærksomhed omkring forsikringen, og det, forventer vi, vil vare i hvert fald frem til sommerferien, siger Lasse Jermiin. tlt@topdanmark.dk Læs mere på Merete Jørgensen blev da irriteret, efter hun fik sin fyreseddel. Krisen havde betydet færre kunder i tandlægeklinikken. Men en kulegravning af familiens økonomi var ikke nødvendig, fordi tandplejeren havde købt en lønforsikring. Merete Jørgensen og hendes mand havde i god tid taget højde for, at hun en dag måtte sige farvel til sin løn og nøjes med dagpenge fra a-kassen FTF-A. Den 1. januar havde hun første ledighedsdag, og i seks måneder får hun ca kr. udbetalt oveni dagpengene. Jeg har oplevet både op- og nedture på arbejdsmarkedet og valgte derfor at købe lønforsikringen kort efter min a-kasse gav mig muligheden. Nu er jeg ledig, og de ekstra penge på kontoen sikrer, at jeg har god tid til at finde et nyt job, der passer til mig. Min mand og jeg skal heller ikke bekymre os om vi har råd til at beholde bilen, eller om vi skal spare på ferier, siger 44-årige Merete Jørgensen. Som Topdanmarks tal viser, var der før krisen ikke det store salg i lønsikring. Blandt Merete Jørgensens venner og kolleger har forsikringen hidtil ikke haft den store appel. Mine kolleger er typisk yngre end mig og har ikke prøvet at blive fyret. Arbejdsløsheden blandt tandplejere er stadig lav, og der er gode jobmuligheder, så jeg tror krisen skal blive værre, før lønsikringen bliver rigtig populær hos mine kolleger, siger Merete Jørgensen. tlt@topdanmark.dk Syv skarpe til Forbrugerrådet side 2-3 Maskinsnedker med sans for salg side 4-5 Top-omsorg viser vej i behandlingsjunglen side 6-7

2 Forbrugerråd roder ru For godt til at være sandt Som du kan læse her på opslaget har Forbrugerrådet for nylig (mis)brugt Topdanmark i en kampagne imod mikrotarifering. Topdanmark bliver fremhævet i Forbrugerrådets kampagne på trods af, at rådets talsmand over for Focus klart erkender, at han ikke kan svare på, hvad der er galt med de seks objektive kriterier, der ligger til grund for Topdanmarks biltariffer. Forbrugerrådet er en interesseorganisation, og dem skal man også være på vagt over for. Men til forskel fra andre interesseorganisationer fx Greenpeace, LO, Landbrugsraadet så nyder Forbrugerrådet en fredning på linje med Jellingestenene. Som den respekterede journalist og kommentator Niels Krause-Kjær forleden i Berlingske Tidende skrev i et opråb til danske journalister, er Forbrugerrådet svøbt ind i positive tillægsord og egne vinkler fra top til tå. Det er næsten for godt til at være sandt. Selv Jesus har dårligere presse end Forbrugerrådet. Rådet er ikke ekspert Kommentatoren har helt ret. Forbrugerrådets motiver, argumenter, fremlagte fakta (eller mangel på samme) og holdninger skal naturligvis udsættes for samme syretest som de informationer, der kommer fra de virksomheder, Forbrugerrådet retter skytset mod. Forbrugerrådet er nemlig ikke en uafhængig ekspertkilde selvom de sikkert gerne vil fremstå som sådan men en partskilde med egne dagsordner. Det ser ud som om, dagsordenen p.t. er: Hellere en god historie, end en faktuel rigtig historie. Heller ikke i den aktuelle sag blev Forbrugerrådets misvisende og fejlagtige påstande rigtigt udfordret af pressen. Retfærdigvis skal det dog nævnes, at 24timer trods alt henvendte sig til Topdanmark og lyttede til Topdanmarks udlægning. Topdanmark er tilhænger af Forbrugerrådet, men vi er også tilhængere af, at Forbrugerrådets påstande afprøves på samme måde som alle andres påstande. Forsikring: Under menupunktet nyeste holdninger lancerede Forbrugerrådet i sidste uge på rådets hjemmeside en kampagne imod mikrotarifering under overskriften Topdanmark tjener på at skille de dårlige kunder fra. Men Forbrugerrådet har ikke styr på deres holdninger. Rådets talsmand, jurist Mads Mølgaard Bräuner, erkender, at nyheden fra Forbrugerrådet handler om tænkte eksempler ti år fremme i tiden, og at Forbrugerrådet tidligere har udtalt, at de kriterier, Topdanmark anvender ved mikrotarifering, er ok I fremhæver Topdanmark i jeres nyhed. Hvad forbinder i egentlig med mikrotarifering? Der er flere grunde til, at det lige er Topdanmark. I er et selskab, der tidligere har været ude og fortælle, at I anvender mikrotarifering til at styre jeres combined ratio og har vist en opdeling af, hvad der sker, når man laver prisdifferentiering herunder mikrotarifering. Nemlig at kunder, der oplever en prisstigning, søger andre steder hen. Men det har ikke været vores mening at angribe Topdanmark som sådan, men mikrotarifering som princip, fordi den går for tæt på kunderne. Når Topdanmark så alligevel fremhæves, kan du så nævne de parametre, Topdanmark anvender til at finde prisen på en bilforsikring? Jeg ved, at I anvender antal kørte kilometer, alder, antal skadefri år og andre ting, og det er også helt normalt. Forbrugerrådet har også tidligere været ude og sige, at det er okay at anvende kriterier, som kunderne kan have indflydelse på. Det er sådan set ikke så meget det, vi angriber. Det er, når man går ned i detaljeringsgraden. Hvilke kriterier på Topdanmarks biltarif er der noget galt med? Jeg snakker om mikrotarifering i et tænkt eksempel, hvor man anvender helt anderledes kriterier, end I gør. Når jeres kampagne er et tænkt eksempel, må det vel være nemt at svare på, om der er nogle af de seks kriterier, Topdanmark anvender, som I er skeptiske over for. Det kan jeg ikke svare dig på. Vedrørende prisen vil jeg høre, om Forbrugerrådet anbefaler, at Per, der har kørt skadefrit i en lille Toyota i 10 år og kører km om året, skal betale den samme pris som Stig, der kører km om året i en stor dyr BMW? Nej, selvfølgelig gør vi ikke det. Det, vi siger, er, at begynder man mere detaljeret at bruge mikrotarifering, og tendensen fortsætter, så ender man med en opdeling af kunderne, som vi ikke ønsker, og hvor man går for tæt på. I skriver på jeres egen hjemmeside, at mikrotarifering går imod idéen med en forsikring, nemlig at løfte i samlet flok. Mikrotarifering i Topdanmark Forsikring: Forbrugerrådet insinuerer, at Topdanmark beder kunder om at oplyse personfølsomme oplysninger, og at mikrotarifering deler kunder op i et A- og et B-hold. Herunder kan du læse, hvad der faktisk sker, når en kunde ønsker tilbud på en forsikring Når en kunde går ind i en af Topdanmarks butikker eller ringer til kundecentret, bliver de hverken bedt om spytprøver, information om deres forbrugsmønster eller andre per- sonlige ting. Topdanmark bedømmer en kundes risiko ud fra få og objektive kriterier. Ved bilforsikring er det adresse, biltype, bilens alder, kundens alder, antal skadefri år og antal kørte kilometer. Ved indbo og hus er det naturligvis også adresse, kundens alder, husets alder, og om der er kælder. Topdanmark har ingen planer om at interviewe kunderne om personlige eller følsomme ting for at fastsætte præmien for en skadeforsikring, siger koncerndirektør Kim Bruhn-Petersen. Dyrere bil lig med dyrere forsikring Beregning af risiko ud fra objektive kriterier betyder, at kunderne i højere grad beta- 2

3 ndt i holdninger Screendump af Forbrugerrådets hjemmeside, 23. marts 2009 Klip Man kan sørge for at tage de ting med hjem, som har en stor værdi. Og så kan man sikre sig ved at trække gardinerne fra. Så bliver det synligt for tyvene, at der ikke er noget af værdi at komme efter. Salgsleder på Sjælland, Ghita Kähler, til TV2 Øst om forebyggelse af sommerhusindbrud. Betyder det, at Forbrugerrådet anbefaler, at alle skal betale den samme pris for bilforsikring? Det betyder, at vi gerne ser, at man ikke går for tæt på kunderne, men at man selvfølgelig også er en branche, hvor selskaberne skal tjene penge. Men anbefaler I, at alle burde betale det samme i forsikring uanset risiko? Ja eller nej!? Det kan jeg slet ikke udtale mig om. Det kan jeg ikke svare enkelt ja eller nej til. Mikrotarifering Topdanmark anvender på bilforsikringen seks kriterier: område, biltype, bilens alder, kundens alder, antal skadefri år og antal kørte kilometer pr. år. I 2007 inviterede Topdanmark Forbrugerrådets direktion til et møde, hvor de kunne få mere at vide om bl.a. Topdanmarks kilometertarif. Forbrugerrådet har aldrig svaret på henvendelsen. Tyvene går efter de dyrere biler, og de stjæler ofte nøglen. Vi havde et tilfælde på Roskilde-egnen, hvor en af vores kunder på den måde fik stjålet en Audi Q7 V6 Quattro til 1,3 millioner kroner. Takket være gps en kunne politiet køre ud og hente den på en nærliggende gård, hvor den stod skjult under en presenning. Og vi har haft andre tilfælde, hvor politiet ved samme lejlighed har fundet flere andre stjålne biler. Direktør for Partnere i Topdanmark, Jens Røpke, til TÆNK om fordelene ved at have gps i bilen. Vi er vidner til en indædt konkurrence, hvor selskaber ligefrem dumper priserne for at få fat i kunderne. Adm. direktør i Topdanmark, Poul Almlund, til Jyllands-Posten om markedet for arbejdsskadeforsikring. ler præmie ud fra deres risiko. Det betyder, at en kunde på Strandvejen med stor bil og stor villa med dyrt indbo betaler mere i forsikring end en kunde i Ølstykke, der bor i rækkehus og har en lille bil. Det, synes vi, er rimeligt, siger Kim Bruhn-Petersen. Omvendt Robin Hood? Der findes ikke A- og B-hold hos Topdanmark. A- og B-hold anvendes typisk som en term, der favoriserer A-holdet (de penge- og ressourcestærke) til ugunst for B-holdet (de med knap så mange penge og ressourcer). Efterprøves Forbrugerrådets retorik vil en prisdifferentiering baseret på risiko alt andet lige fungere modsat. De, der har store værdier og anvender dem til stort hus, dyr bil etc. betaler også mere i forsikring, mens en person med et mindre hus og ditto bil betaler mindre. Det lader til, at Forbrugerrådet går ind for det modsatte altså en omvendt Robin Hood, siger Kim Bruhn-Petersen. 3 jxn@topdanmark.dk Et A-hold og et B-hold har jeg meget svært ved at se. Kommer man i en situation, hvor kunder ikke kan få elementære forsikringer, er det et samfundsproblem, men her er vi slet ikke endnu. Vicedirektør i Forsikring & Pension, Claus Tønnesen, til 24timer om Forbrugerrådets kritik af mikrotarifering. Jeg tror ikke, at Topdanmarks ledelse mener, at det er en specielt god ide, fordi man klarer sig så godt selv. Men hvis If for alvor vil ind på det danske forsikringsmarked, så er Topdanmark den eneste vej ind. Forsikringsanalytiker i Sydbank, Rune Majlund Dahl, til Jyllands-Posten om mulighed for, at Sampo opkøber Topdanmark.

4 Maskinsnedkeren havde en kano Kundeservice: Torsten Kraghede-Jensen er assurandør i Nordjylland og elsker det udfordrende job, hvor konkurrencen om kunderne er benhård. Salget er vigtigt, men rådgivningen skal også være i orden, mener han Af Kenneth Jørgensen Hvorfor skal den her kunde ikke være i Topdanmark? Torsten Kraghede-Jensen stiller sig selv spørgsmålet, mens han drejer ind ad indkørslen til dagens tredje kundemøde, som finder sted i Løgstør. Sætningen er et mantra for 30-årige Torsten Kraghede-Jensen, der ved formiddagens to første møder sørgede for helforsikringer til to nye kunder i Topdanmark. I bund og grund handler det om at finde ud af, hvad kunden vil have. Hvis en velhavende kunde med stort hus og dyre biler uafbrudt snakker om husets lille gravhund, så er det hunden, der skal fokuseres på, forklarer han. På de knap fem meter, Torsten Kraghede-Jensen går fra bilen og op til hoveddøren, noterer han sig hestetraileren og de to biler i det nybyggede typehus carport. Udover førstehåndsindtrykket har Torsten, gennem de informationer familien har givet til Topdanmarks Callcenter, forinden forberedt sig på, hvilke behov kunden ønsker at få dækket. Få sekunder senere får Torsten Kraghede-Jensen serveret kaffe ved det store egetræsbord i midten af det blanksorte samtalekøkken. Endnu et salg for maskinsnedkeren Lydene fra stuen, hvor familiens syv-årige 4

5 Den gode kemi mellem Mads Kollerup Jensen (tv) og assurandør Torsten Kraghede-Jensen var afgørende for udfaldet af deres forsikringsmøde. n dag Foto: René Schütze datter ser tegnefilm på det 40 store fladskærms-tv, blandes med stemmerne fra samtalen mellem Torsten Kraghede-Jensen og kunden Mads Kollerup Jensen. De har begge forberedt sig grundigt og sidder med hver deres lommeregner og trækker fra og lægger til. Efter en god time med rådgivning, tilbud og kompromisser når parterne til enighed om, at Topdanmark overtager familiens forsikringer. Salget er selvfølgelig vigtigt. Men for mig handler et godt møde i højere grad om at skabe en god kemi, så jeg kan få gennemgået vores produkter ordentligt. Det er vigtigt, at være sit ansvar bevidst, så kundens behov og forsikringer stemmer fuldkommen overens, fortæller Torsten Kraghede-Jensen, der er uddannet maskinsnedker. Høje ambitioner førte til Topdanmark I årene efter, han havde færdiggjort uddannelsen, stod Torsten Kraghede-Jensen i butik, hvor han solgte pejse og brændeovne. Efter hurtigt avancement til butiksbestyrer blev han ansvarlig for butikkens salg. Men ambitionerne var større, og i november sidste år startede han derfor på assurandøruddannelsen i Topdanmark. Jeg er virkelig glad for at være i Topdanmark, hvor vi konkurrerer på kvaliteten og ikke på prisen. Det er en langt større tilfredsstillelse at forlade en kunde, når man ved, at man har solgt et produkt, der holder. Dermed sikrer vi os lønsomme kunder i stedet for pendlerkunder, der skifter forsikringsselskab hvert andet år, siger Torsten Kraghede-Jensen. Kemien er vigtigst På den medbragte printer udskrives tilbudet, som Mads Kollerup Jensen underskriver, efter de en sidste gang har gennemgået detaljerne i den nye aftale. For Mads Kollerup Jensen er netop kemien mellem assurandøren og ham afgørende for hans valg af forsikringsselskab. Jeg ved intet om forsikringer, så det er alfa og omega, at jeg føler, jeg kan stole på assurandøren. Jeg skal vide, at han rådgiver ud fra, hvad der er bedst for mig, forklarer Mads Kollerup Jensen, der gennem sit arbejde som afdelingsleder på en offentlig institution i forvejen er ulykkesforsikret i Topdanmark. Frihed trods lange arbejdsdage Over øde landeveje går turen fra Løgstør til Farsø. Her skal Torsten Kraghede-Jensen møde ægteparret Finn og Bente Stilling Pedersen. I over tyve år har parret været forsikret i et andet forsikringsselskab, men på grund af utilfredshed med en stigning i prisen på forsikringen af den nye Fiat tog de imod Callcentrets tilbud om at få en assurandør ud. Torsten Kraghede-Jensen krydser vejen og parkerer på det velholdte fortov foran parcelhuset. Med et sagte velkommen inviterer Finn Pedersen indenfor. Radioens P4 og bornholmeruret fortæller i kor, at klokken er halv seks, da Torsten Kraghede-Jensen sætter sig til rette ved det tunge stuebord sammen med Finn og Bente Stilling Pedersen. Hvad skal der til for at få jer over i Topdanmark, spørger assurandøren smilende. Selvom det er dagens fjerde møde, og Torsten har været på farten i ti timer, er han stadig veloplagt. Jeg brænder for det, jeg laver. Hvis du opfylder budgetterne, er der en enorm frihed i det her job. Jeg er min egen herre og styrer selv min arbejdsdag, fortæller Torsten. Fire møder, fire helkunder Torsten Kraghede-Jensen kan tilbyde Finn og Bente Stilling Pedersen forsikringer, der med både dækning og pris matcher deres behov bedre end deres hidtidige forsikringer. Og efter megen overvejelse, enkelte spørgsmål til Torsten og indbyrdes drøftelser ægteparret imellem, beslutter de sig for at afslutte det mangeårige samarbejde med deres gamle forsikringsselskab til fordel for Topdanmark. Dagens fire møder endte med fire nye helkunder til Topdanmark. Det har været en kanon dag. Det er gået, ligesom jeg håbede og forventede. Jeg har fået solgt gode produkter, som kunderne kan være tilfredse med og være trygge ved, så bedre kan det jo ikke være, siger Torsten Kraghede-Jensen på vejen hjem til familien i Fjerritslev. Usædvanlig hitrate kez@topdanmark.dk Privatkundedirektør Erik Adrian var meget overrasket, da han hørte om Focus tur med Torsten Kraghede-Jensen, som formåede at hive fire nye helkunder i land på en dag med fire kundemøder. Det er en imponerende og meget flot hitrate, som Torsten har præsteret den dag. Jeg kan kun ønske, at det gik sådan alle dage. Men der er hård kamp om kunderne, og konkurrencen er intens. Derfor kan der også være dage, hvor en assurandør har haft fire besøg og ikke får nogle salg igennem. Men sådan er jobbet. Assurandørernes hitrater svinger meget og afhænger også af, hvilke kampagner der arbejdes med. Så et mere realistisk billede er nok, at alle assurandørerne under ét sælger på ca. hvert tredje kundebesøg. Derfor er Torstens salg den dag ganske usædvanlig flot, siger Erik Adrian. 5

6 Brian Christiansen er glad for den hjælp, han har fået gennem Top-omsorg efter hans ulykke på Mallorca. Her er han på sin el-scooter, som han selv har anskaffet sig for at kunne transportere sig til genoptræning flere gange om ugen. Foto: Sonnich Jensen Omsorg når ulykken rammer Liv: Top-omsorg hjalp Brian Christiansen med råd og vejledning, efter en ulykke på Mallorca i maj 2008 vendte op og ned på hans liv Af Anja Ravn Kort nyt Video fældede svindler For halvanden uge siden satte Vestre Landsret sidste punktum i en sag om forsikringssvindel. Optagelser med skjult kamera i et fitnesscenter var med til at afsløre, at en kunde uretmæssigt havde fået udbetalt kr. af Topdanmark, som nu skal betales tilbage. Brian Christiansens dramatiske historie lyder lidt som en kriminalroman, men i dette tilfælde overgår virkeligheden fiktionen. På en ferie på Mallorca hoppede han op på en lavthængende altan for at hente et håndklæde, men da han ville hoppe ned igen, havde foden sat sig fast i en 10 cm Uddeling af rejsestipendier Forsikringsforeningen uddeler igen i år stipendier til studieture til Norge, Sverige og Finland. Opholdene hos nordiske forsikringsog pensionsselskaber er fra den 16. til 23. september 2009 og indgår i et nordisk udvekslingsprogram, hvor de danske stipendiater vil indgå i en gruppe med deltagere fra de øvrige nordiske lande. Du kan læse mere om studieturen på bred revne i altanen, som medførte et brækket fodled og tre brækkede tæer. Efter knap en uge på et spansk sygehus flygtede han med en håndfuld smertestillende piller skjult i en æske Gajol og et ben i gips, efter sygehuset havde nægtet at udskrive ham til behandling i Danmark. Gipsen Nye 6 vilkår til boligejerne Den 30. marts er Topdanmark og Danske Forsikring klar med en makeover af vilkårene for Udvidet ejerskifteforsikring. I de nye vilkår dækker forsikringen fx også lovliggørelse, der indebærer, at kunden kan leve op til lovkrav om fx efterisolering af taget i forbindelse med en anden dækket skade. De nye vilkår medfører også en række begrænsninger af de udvidede dækninger, heriblandt at dækningen fremover begrænser sig til beboelsesbygningen og ikke fx garagen. 6

7 på benet skar han selv op for at komme ombord på flyet og direkte til Aalborg Sygehus. En guide gennem behandlingsjunglen Efter syv operationer sidder Brian Christiansen i dag i kørestol. Han har fået fjernet 11,5 cm af skinnebenet. Jobbet som rejsemontør, hvor han svejsede specielle legeringer på fx olierør, tror han ikke, han kan vende tilbage til. Men netop disse ting får han hjælp til at afklare gennem Top-omsorg. Top-omsorg er et supplement til den forsikringsdækning, der dækker, hvis man mister sin erhvervsevne. Konsulent Ann Drastrup fra Falck Healthcare, som varetager behandlingsforløbet for Topdanmark, har holdt tæt kontakt med Brian Christiansen fra starten: Jeg planlagde som det første et møde med kommunen, så vi kunne drøfte Brians muligheder for beskæftigelse. Min opgave er at guide ham igennem behandlingsjunglen, så han kan koncentrere sig om at blive rask, siger Ann Drastrup. Brian Christiansen har været glad for den hjælp, han kunne få gennem sin pensionsaftale. Fælles standard færre fejl Skade: 24 forskellige taksatorer var lig med 24 forskellige måder at rapportere på. Nu er der én fælles standard. Det sparer tid og giver færre fejl Af Carsten Ritter 24 løsøretaksatorer på Sjælland gør nu tingene på samme måde. I hvert fald når det handler om at udfylde rapporter. Inden et grundigt Trim-eftersyn en såkaldt Blitz for et par uger siden, gjorde hver eneste løsøretaksator tingene på hver sin måde. Det gør de ikke længere. På fire dages Blitz gennemgik fire taksatorer sammen med Trim de enkelte taksatorers arbejdsmetode. De bedste elementer fra hver enkelt taksator blev samlet i en fælles standard, som alle nu bruger i en testperiode på fire uger. Taksatorer udfordret Det har stor betydning. Vi sparer tid og får tingene hurtigere igennem systemet. Det har været meget positivt. Jeg har aldrig været syg på den måde før, og når man er så uvidende om, hvad man skal gøre, er det rart, at der er nogen, der har mere forstand på det end mig, siger Brian Christiansen. Plads til forbedring Gennem Top-omsorg har han også fået betalt hans genoptræning hos en fysioterapeut, og efter et vægttab på 30 kilo i ren muskelmasse får han dækket sin træning i et fitnesscenter og har fået rådgivning om kost og ernæring. Men der er plads til forbedring, mener han. Selvom de har været til hjælp, er der også mange ting, de ikke kan hjælpe med mange gange fordi de slår panden mod en mur hos kommunen. Jeg kan ikke køre bil, så jeg havde fx et ønske om at få en el-scooter, men Falck Healthcare blev afvist af kommunen, fordi min tilstand ikke er permanent. Så den måtte jeg selv betale, siger han. axv@topdanmark.dk Vi har også fået en fælles standard for, hvordan vi indhenter oplysninger om de genstande, der skal erstattes, så vi har sjældnere behov for at ringe tilbage til kunden og bede om flere oplysninger. Det betyder noget for kunden, som altså også hurtigere får sin erstatning, fortæller cheftaksator Niels Quirin Hansen. Cheftaksatoren glæder sig over, at Trim har udfordret taksatorerne og hjulpet dem til at se på arbejdet med nye øjne. Vi har givet dem en fælles standard, og det minimerer fejl. Fælles standarder øger kvaliteten, og det er noget vi har fokus på overalt, hvor vi kommer i 2009, forklarer Trim-leder Ida Blenner Præstegaard. tcr@topdanmark.dk Ingen prisstigninger til eksisterende kunder Forsikring: Topdanmarks nye priser på hus- og indboforsikringer gælder kun nye kunder. Der er ikke tale om en generel prisforhøjelse, men en justering så prisen afspejler risikoen De eksisterende kunder vil ikke mærke noget, når Topdanmark laver justeringer på Hus- og Indboforsikringer ved udgangen af marts. Justeringerne vil kun gælde priserne for nye kunder. Der er ikke tale om en generel prisforhøjelse for alle nye kunder. Prisen på hus og indbo er differentieret ud fra den underliggende risiko, og sådan vil justeringen for nye kunder også fungere. Der er altså ikke tale om en generel prisstigning, og der vil være mange nye kunder, som, på grund af differentiering i pris, vil få den samme pris som før justeringen. Vi har valgt at kalde det en intelligent justering, og det betyder, at prisen reguleres for de kundesegmenter, hvor vi kan se, at der er sket en voldsom stigning i skadeudgifterne, siger privatkundedirektør Erik Adrian. Danske Forsikring hæver pris på Hus Danske Forsikring kommer alene med prisforhøjelser til nye kunder på Husforsikringen. Det skyldes, at Danske Forsikring, der sælger Familiens Basisforsikring, har sin egen prissætning, hvor der har været et bedre skadeforløb end det, Topdanmark har set på indboforsikringerne. Også i Danske Forsikring er det en differentieret justering, og det understreger, at vi er tro mod vores strategi, når vi regulerer priser både når vi sætter dem ned, og når de som nu sættes lidt op. Vi laver ikke generelle stigninger, men regulerer prisen dér, hvor der skademæssigt er grund til det, siger privatkundedirektør Erik Adrian. jxn@topdanmark.dk Du kan se flere detaljer om prisjusteringen på TopNet. 7

8 Velkommen til Rasmus Krogh, sagsbehandler i Erhverv, Ballerup Nu skal du ikke få det til at lyde som om, jeg flakker meget rundt. Jo, måske tidligere, men ikke nu. Rasmus Krogh smiler i telefonen. Han befinder sig godt i Tietgenhus i Ballerup, hvor han og de seks kolleger i gruppen snildt får dagene til at gå med at rådgive mindre erhvervsdrivende om forsikring. En del salg bliver det også til, ifølge Rasmus, der vendte tilbage til Topdanmark 1. marts efter en kort afstikker til SAC Leasing. Før da har han været i både Privat og Partnere i Topdanmark. Jeg endte med at savne kulturen herude, og så slog jeg til, da jeg så opslaget fra Erhverv. Jeg kan også godt lide muligheden for både faglig og personlig udvikling. Der skal ikke være for meget stilstand i tingene. Jeg udvikler mig bedst med konstant videndeling både med kollegerne og mellem forskellige afdelinger, siger Rasmus Krogh, der privat er gift og har to børn på tre og seks år Ulrich Krogh Privatassurandør Nada Miari Skade Scanning Thomas Jørgensen Industri Ingeniører/Taksatorer Øst Mette Christina Panduro Liv Kundeservice Konceptaftaler Mohamad Ward Postafdeling Pensionering Pensionering 24. april Ruth Christensen, Personskade Ulykke Navnlig navne 40 års jubilæum 1. april Birthe Sørensen, Erhverv Aftaler, IA & Nykredit Reception onsdag den 1. april kl hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup 25 års jubilæum 1. april Uffe Bindzus, Skade Auto Øst Reception onsdag den 1. april kl Tietgenhus, Lautruphøj 8 10, Ballerup Christian Winum, Autotaksator, Auto Vest Reception fredag den 3. april kl på Gyvelvej 44, Gejlbjerg, 6780 Skærbæk Kantinens påskelam a la Catalane Kantinen i Ballerup præsenterer her en opskrift på lammekød a la Catalane fra deres inspirationskursus med tv-kok Michael Dinesen i juli Ingredienser: (8 kuverter) 1,2 kg lammebov, kølle Mel 1 dl tør sherry 1 laurbær 200 gram løg og 3 fed hvidløg gram modne tomater 300 gram tørrede frugter (abrikoser, svesker) og pinjekerner Flagesalt og friskkværnet sort peber Olivenolie til stegning REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn, Carsten Ritter og Kenneth Jørgensen. Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/lise Elmgren. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf focus@topdanmark.dk. Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Vejledning Skær lammekødet i lige store stykker eller steg det helt. Gnid med salt og peber. Skil hvidløgsfeddene fra hinanden uden at pille dem. Varm olien op i en tykbundet gryde. Vend kødet i mel, og brun det på alle sider sammen med hvidløget. Tilsæt sherry ved kraftig varme, så den hurtigt fordamper. Opvarm olie på en pande og steg løg med salt og laurbær. Tilsæt de hakkede tomater. Steg igen, til tomaterne er bløde. Kom laurbærtomatsaucen ned i gryden med lammekød. Tilsæt bouillon eller vand, så det lige dækker kødet. Lad det simre i 1 time. Kom de tørrede frugter samt pinjekernerne i gryden ca. 10 minutter før retten er færdig. Serveres med fx kartofler og grønsager.