Implementering af selvbetjeningsløsningerne i bølge 1 - obligatoriske per 1. december 2012

Transkript

1 Implementering af selvbetjeningsløsningerne i bølge 1 - obligatoriske per 1. december 2012 Ansvarlig Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Bemærkninger Samlet for alle 6 selvbetjeningsløsninger Postkort/plakat Kommunikation X Koordineres med markedsføring fra fællesoffentlig side Facebook Kommunikation X X X Ingå i Boligavisen Kommunikation X Presseorientering Kommunikation X Bestilling af side i Exit/reklame i Exit(udk i januar) Kommunikation X X Høj synlighed på hjemmesiden inkl. fritagelseregler Kommunikation X X Det afklares med systemejerne om der skal laves De enkelte forvaltninger/afdelinger varetager selv denne opgave særlige arrangementer/møder med frontmedarbejderne X EU-sygesikringskort (systemejer Borgerservice Birthe Andersen) Gennemgang af vejledningstekst Kommunikation X Placering på web Kom/Borgerservice X X X X Væsentligt at give signal om at kun til kronisk lidelse - det bør stå i en nyhed i denne periode FAQ til frontmedarbejderne Borgerservice X X Information til frontmedarbejdere om kampagne Borgerservice X X Note: frontmedarbejdere orienteres via chef Facebook Kom/Borgerservice X X Husk EU-sygesikringskort hvis du har en kronisk lidelse - ellers ikke X Sundhedskort (systemejer Borgerservice Birthe Andersen) Gennemgang af vejledningstekst Kommunikation X Sundhedskort er konstant jævnt flow uden højsæsoner Placering på web Kom/Borgerservice X Placeret synligt så ofte som muligt Foto/bannere til web Kom/Borgerservice X Information til frontmedarbejdere om kampagne Borgerservice X De skal blot vide, at vi nu gør opmærksom på den pga obligatorisk. Væsentligt at de ved, at der er "no mercy" Bestilling af side i Exit/reklame i Exit Kommunikation X X Postkort indgår i flyttemappe til ejendomsmæglerne Borgerservice X Ikke en flyttemappe, men godt at der er et postkort som ejendomsmæglerne kan uddele med reklame for flytning etc. Postkort til lægernes venteværelse Borgerservice X Hurtigst muligt ud Plakat til Sundhedscenteret Kom/Borgerservice X X X X X Hurtigst muligt ud. Kommunikation udformer plakat Indgå i Boligavisen Kom/Borgerservice Presseorientering Kommunikation X Uddannelse af medarbejdere Borgerservice Side 1

2 Ansvarlig Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Bemærkninger Flytning (systemejer Borgerservice Birthe Andersen) Boom i ejendomssalg i april og frem. Gennemgang af vejledningstekst Kommunikation X Adresseforespørgsler og bopælsattester skal være synlige på flytteløsningen Placering på web Kom/Borgerservice X FAQ til frontmedarbejderne Borgerservice X eflytte-kortet - skal stå at det er ved lov Information til frontmedarbejdere om kampagne Borgerservice X Bestilling af side i Exit/reklame i Exit Kommunikation X X Omdeling af epostkort til budene Flyttemappe til ejendomsmæglere Borgerservice X Ikke en flyttemappe, men godt at der er et postkort som ejendomsmæglerne kan uddele med reklame for flytning etc. Høj synlighed på hjemmeside kommunikation X X X Indgå i Boligavisen Kom/Borgerservice X X X X Plus AUGUST Facebook Kom/Borgerservice I foråret Digital byportal Kommunikation I foråret Presseorientering Kommunikation X Så og så mange flytter - hvad er tendensen? Gerne i foråret. Uddannelse af medarbejdere Borgerservice Er implementeret dog ikke i telefonomstillingen Plads i dagtilbud (systemejer Børn Dorte Brøns) Der indledes en større indsats for at beskrive tilbuddene på enkelte institutioners hjemmesider - profil, video, indtryk størrelse på rummene, hvad gør I hvis det er et stille barn, uroligt barn osv. Hvad med udendørsarealer, får børnene plads til at kunne udfolde sig mv. De private institutioner skal have digital post. Nævn at institutionernes hjemmeside skal være ajour og udbygget til at svare på spørgsmål (ansvarlig Kommunikation/Forvaltningen) Gennemgang af vejledningstekst (er udført) Kommunikation Placering på web (er udført) Kommunikation X X X X Opsalg Foto/bannere til web (er udført) Kommunikation Flyer til sundhedsplejersker Forvalt/Borgerservice Ny flyer til sundhedsplejersker væsentligt - skal strammes op at lovpligtigt X X Borgerservice udfører Bestilling af side i Exit/reklame i Exit Kommunikation X X Postkort til dagplejere (opskrivning til børnehave) Forvaltn/Borgerservice X X I dialog med dagplejen om dette. Borgerservice udfører, hvis det skal gøres Postkort til vuggestuer (opskrivning til børnehave) Forvaltn/Borgerservice X Der skal information ud til vuggestuer om, at det er obligatorisk selvbetjening.uddeling via dagplejelederen Christian Bro Jensen. Dorte Brøns uddeler ved ledermøde til vuggestuer Boligavisen Kom/Forvaltning December og januar Facebook Kom/Forvaltning X Januar og februar Januar og februar Uddannelse af medarbejdere Borgerservice Via ledelsesinformation orienteres institutionspersonale og dagpleje v/dorte Brøns Side 2

3 Ansvarlig Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Bemærkninger Skolefritidsordning (systemejer Børn Dorte Brøns) Gennemgang af vejledningstekst Kommunikation X Placering på web Kom/Forvaltning X Kombination med skoleindskrivning (er udført) Forvaltningen X Kombinere indskrivning i skole med skolefritidsordning Link til SFO indskrivning fra skolernes hjemmeside Forvaltningen X X X Materiale til kampagne i november Forvaltningen X Reklame på skolernes hjemmeside Kom/Forvaltning X X X Kommunikation laver banner til link Reklame i amtsavis, Din avis og lokale aviser Kom/Forvaltning X Primo november Kommunikation kommer med et forslag Uddannelse af medarbejdere Forvaltningen X X Klædes på af forvaltningen Skoleindskrivning (systemejer Skole Torben Bugge) Sker fra november - 14 dages intensivt. Skoleindskrivning og skolefritidsordning varetages af forvaltningen Gennemgang af vejledningstekst Kommunikation X VÆR OBS på at hvis du sætter kryds i sfo, så ikke tilmeldt dig Placering på web Kom/forvaltning X Link til skoleopskrivning fra skolernes hjemmeside Forvaltning X Materiale til kampagne i november Kom/forvaltning X Reklame på skolernes hjemmeside Forvaltningen X X X Forvaltningen gør det i forhold til skole/kommunikation leverer det Reklame i amtsavis, Din avis og lokale aviser og radio Kom/forvaltning X Kommunikation indhenter tilbud Uddannelse af medarbejdere Forvaltningen X X De er klædt på af forvaltningen via skolelederne Reklame i børnehaver plakat Kom/forvaltning X X Udføres af Kommunikation og distribueres af forvaltningen Boligavisen Kom/forvaltning X X Facebook Kom/forvaltning X Intensivt fra november Postkort til gardaroben i børnehaver/vuggestuer vedr. Kom/forvaltning Kommunikation leverer og forvaltning distribuerer opskrivning til skole Plakat til børnehaver vedr. opskrivning til skoler Kom/forvaltning X Kommunikation leverer og forvaltning distribuerer Information ud til ledere om at der er digital opskrivning Forvaltningen X Opskrivning kan ske fra oktober, november, december - man kan dog også efterfølgende Information til frontmedarbejdere til vuggestuer/børne- Forvaltningen Vejledning på ledermøde haver om digital opskrivning (digital pladsanvisning) Børnehave forældremøde for de store børn - Forvaltningen Varetages af forvaltningen information om opskrivning til skole Side 3

4 Spørgsmål i forbindelse med implementering 1. Hvad med vejledning af borgere, der er kørt fast? 2. Hvad med telefonsupport (tidsrum, telefonnummer på hjemmesiden)? 3. Skal der være en vejledning til løsningen i hvordan den anvendes (til borgeren/til medarbejderne)? 4. Er der behov for uddannelse/kursus i løsningen? Er medarbejderne klædt på til betjening? 5. Hvem tager opkald? 6.

5 il medarbejderne)?