Test af VitaMind et offentlig-privat udviklingsprojekt

Transkript

1 CoLab Recovery & Rehab evaluerer Test af VitaMind et offentlig-privat udviklingsprojekt 2017 DEN EUROPÆISKE UNION Den Europæiske Fond for Regionaludvikling Vi investerer i din fremtid

2 CoLab Recovery & Rehab evaluerer Test af VitaMind et offentlig-privat udviklingsprojekt Juli 2017 Rapporten er udarbejdet af: CoLab Recovery & Rehab Kirstine Skytt Mikkelsen Fotos på forsiden: Colourbox og Handicapcenter Nordfyn Tak til borgere og medarbejdere fra OK-Fonden og Handicapcenter Nordfyn, der har bidraget og givet input til evalueringen.

3 Indhold Baggrund Evalueringsformål Metode og forudsætninger VitaMind Testresultater Handicapcenter Nordfyn CASE 1: Borger i eget hjem Borgerperspektiv Medarbejder og organisation Teknologi CASE 2: To borgere fra dagsværksted Borgerperspektiv Medarbejder og organisation Opsummering af testresultater for Handicapcenter Nordfyn Testresultater OK-Fondens plejecentre Dyruphus og Gurli Vibeke CASE 3: Plejehjemsbeboere med let til moderat demens Borgerperspektiv Medarbejder og organisation Teknologi Opsummering af testresultater for OK-Fondens plejecentre Procesevaluering Konklusion Anbefalinger Forslag til produkttilpasninger Forslag til videre test og anvendelse på handicap- og demensområdet

4 Foto: Handicapcenter Nordfyn

5 Baggrund I et offentlig-privat innovationsprojekt, støttet af Syddansk Vækstforum og EU s regionalfond, har formålet været at markedsudvikle teknologien VitaMind, der er et nyt produktkoncept fra virksomheden Applikator. Produktkonceptet (fremadrettet prototypen) er en app, der er tænkt til på én gang at give støtte og struktur i hverdagen samt at motivere til øget motion og bevægelse. Målgruppen for løsningen er forskellige borgergrupper fra handicap- og ældreområdet. Løsningen er udviklet med det formål at empower borgeren til i højere grad at være aktiv og selvhjulpen samt skabe grundlag for en nemmere kontakt til pårørende. Det er samtidig tesen, at løsningen kan lette administrationsbyrden for de medarbejdere, der arbejder med og yder omsorg for borgerne. Virksomheden Applikator har ledet projektet, der er gennemført i samarbejde med Nordfyns Kommune og OK-Fonden i Odense. VIA University og CoLab Recovery & Rehab har medvirket som evalueringspartnere i projektet. Nærværende evalueringsrapport er udarbejdet af CoLab Recovery & Rehab i samarbejde med projektets øvrige parter. Det er vigtigt at pointere, at udgangspunktet for evalueringen er et test- og udviklingsforløb, der har strukket sig over et år og er baseret på følgende faser: Udvikling af en app en. Test af app-prototypens funktionaliteter gennem tre testforløb (tre systemopdateringer). Evaluering af bruger- og medarbejderoplevelser omkring brugen af app-prototypen ud fra opsatte teser. Opsamling og fremadrettede anbefalinger til den videre produktudvikling. 5

6 Evalueringsformål Udgangspunktet for nærværende evaluering af VitaMind findes i baggrundsbeskrivelsen, hvor der gennem test- og evalueringsaktiviteter i projektet er søgt dokumentation for: at løsningen kan give positive gevinster for borgerne og deres pårørende bl.a. ved at empower dem til i højere grad at være aktive og selvhjulpne samt nemmere at være i kontakt med deres pårørende at løsningen kan lette administrationsbyrden for de medarbejdere, der arbejder med og yder omsorg for borgerne. Samtidig er konteksten et udviklings- og innovationsprojektet, hvor teknologiens potentiale endnu ikke kan udfoldes. Derfor har formålet med evalueringen som et første step været at opsamle og dokumentere borgernes og medarbejders anvendelse af teknologien hvad har virket, og hvad virker ikke (og hvad kan således være en hindring for teknologiens fulde potentiale). Formålet er således at dokumentere borgere og medarbejderes faktiske anvendelse og oplevelser af prototypen Vitamind. og derigennem at søge dokumentation for teknologiens potentielle positive gevinster for borgere med mentale handicaps eller demens, for deres pårørende samt for medarbejderes arbejde med borgerne. VIA University har haft ansvar for at dokumentere teknologiens værdi i forhold til den enkelte borgers rehabiliteringsproces 1. Fokus for nærværende evaluering er derimod primært borgere og medarbejderes oplevelse af VitaMind samt teknologiens organisatoriske potentiale. 1. Evalueringsrapporten fra VIA er ikke udgivet ved udgivelsestidspunktet for nærværende rapport. 6

7 Metode og forudsætninger Evalueringen er bygget op omkring Socialområdets evalueringsmodel, som er udviklet til evaluering af teknologier i brug på sociale institutioner. Modellen, der er inspireret af VTV 2 - modellen, er udarbejdet af CoLab Recovery & Rehab i Region Syddanmark i samarbejde med tre sociale institutioner. Målet med modellen er lettere videndeling mellem institutioner og bedre beslutningskraft ved indkøb af ny teknologi. Samtidig er der lagt op til, at medarbejderne har en aktiv rolle i at definere, hvad målene med at teste teknologi er og også en aktiv rolle i at indsamle data. Gennem et evalueringsforløb vurderes et produkt i forhold til fire overordnede parametre: 1. Borgerperspektivet 2. Organisation & medarbejder 3. Teknologi 4. Økonomi & ressourcer I overensstemmelse med evalueringens formål har fokus særligt været på Borgerperspektivet samt Organisationen & medarbejder. CoLab Recovery & Rehab har i samarbejde med ledere og medarbejdere fra hhv. OK-Fondens plejecentre og Handicapcenter Nordfyn i Nordfyns Kommune udarbejdet et evalueringsdesign for hvert af de to teststeder. VitaMind er testet over 5 måneder, hvor teknologien løbende er blevet udviklet og opdateret 3. Omkostninger ved anlæg og drift Økonomiske gevinster Livskvalitet ØKONOMI & RESSOURCER Anvendelighed BORGERPERSPEKTIV TEKNOLOGI Brugeroplevelse Jura & etik MEDARBEJDER & ORGANISATION Arbejdsmiljø Arbejdsprocesser En intensiv testperiode har fundet sted 20. februar-20. marts Forud for og under denne intensivperiode er indsamlet både kvantitative og kvalitative data om medarbejderens arbejdsgange og arbejdsmiljø samt om udvalgte borgere fra Handicapcenter Nordfyn og fra OK-fondens plejecentre. Udvælgelsen af borgerne fra Handicapcenter Nordfyn baserer sig på medarbejdernes vurdering. Funktion og ydeevne Stabilitet og support Socialområdets evalueringsmodel 2. VelfærdsTeknologiVurdering: 3. VitaMind er testet og evalueret i en tidligere version end den version, der i marts 2017 blev tilgængelig i Google Play og App Store. 7

8 METODE OG FORUDSÆTNINGER Borgere fra OK-Fondens plejecentre er alle ramt af moderat til svær demens og er ligeledes udvalgt på baggrund af en medarbejdervurdering 4. Det gælder i alle tilfælde, at en borger kun har testet én eller få funktioner i VitaMind, fx spil eller videostøtte, og ikke den samlede løsning og samtlige funktioner (se beskrivelse af funktioner s. 6). Grundet forskelligheder i borgernes kognitive udfordringer, bopæl samt testede funktioner i VitaMind er der udarbejdet to dybdegående casebeskrivelser for borgerne fra Handicapcenter Nordfyn, mens der er lavet en samlet evaluering af VitaMind for OK-Fondens plejecenterbeboere, som udgør en mere homogen målgruppe. Data er indsamlet vha. observationer, medarbejderinterviews samt logbogsregistreringer: Testcenter Testperiode Testet målgruppe Ønsket effekt. ved brug af teknologi Medarbejdere Målemetoder Handicapcenter Nordfyn November 2016 til marts ugers intensiv testperiode: 20. februar til 20. marts. 3 voksne borgere med mentale handicaps 3 medarbejdere fra Handicapcenter Nordfyn Borger: Øget empowerment, således at de i højere grad kan være aktive og selvhjulpne samt have nemmere ved at være i kontakt med deres pårørende. Medarbejder: Lettelse af adm i - nistrationsbyrden for medarbejdere, der arbejder med og yder omsorg for borgerne. 2 x socialpædagog Hjemmevejleder 1 logbogsregistreringer udfyldt før og under brugen af VitaMind 2 observationer under 2 afsluttende interviews med medarbejdere OK-Fondens plejecentre Dyruphus og Gurli-Vibeke November 2016 til marts ugers intensiv testperiode: 20. februar til 20. marts. 8 ældre plejecenterborgere med moderat til svær demens 4 medarbejdere fra de to plejecentre Borger: Øget empowerment, således at de i højere grad kan være aktive og selvhjulpne samt have nemmere ved at være i kontakt med deres pårørende. Medarbejder: Lettelse af adm i - nistrationsbyrden for medarbejdere, der arbejder med og yder omsorg for borgerne. 2 x ergoterapeut 2 x social- og sundhedsassistent 2 logbogsregistreringer udfyldt før og under brugen af VitaMind 1 observationer før 1 observationer under 3 afsluttende interviews med medarbejdere 4. Størstedelen af borgerne er desuden udvalgt på baggrund af en række kriterier for typen af demens. Dette af hensyn til VIA Universitys evaluering med fokus på borgernes rehabilitering. 8

9 VitaMind VitaMind er et nyt produktkoncept fra virksomheden Applikator. Produktet er en tabletløsning, som kan anvendes på smartphones, tablets og større whiteboards. Løsningen er tænkt til på én gang at give støtte og struktur i hverdagen samt at motivere til øget motion og bevægelse. Målgruppen for løsningen er forskellige borgergrupper fra handicap- og ældreområdet. VitaMind inddrager foruden borgere også fagpersoner, pårørende og frivillige i samme digitale netværk. Brugerne skaber selv og kan dele appens indhold med hinanden. Hver borger har sin egen, individuelt tilpassede profil, som fx pårørende eller fagpersoner kan være tilknyttet, dvs. alle kan agere ressourceperson for en borger, i det omfang det giver mening. VitaMind er til for at understøtte den enkelte borger i egenmestring, rehabilitering og udvikling. Til dette formål indeholder appen fem funktioner: Spil, video, billeder, kalender og videoopkald. SPIL Træner funktioner og områder af hjernen som eksempel hukommelse, problemløsning, reaktion, fleksibilitet og omstilling samt balance og koordinationsevne. Spillene kan spilles alene, med eller mod andre. Spillene kan desuden deles med andre. Resultaterne gemmes, hvormed træningsforløbet for hver enkelt borger kan følges. VIDEO I et videobibliotek har borgerne adgang til forskellige videoer. Det kan eksempelvis være videoer, der understøtter borgeren i egenmestring, træningsvideoer eller beroligende videoer, der får borgeren til at slappe af og optager borgerens opmærksomhed. Brugere af VitaMind kan selv optage og uploade videoer med appen på telefon eller tablet og på den måde være med til at udbygge videobiblioteket. BILLEDER I et billedgalleri kan borgeren se og bladre billeder igennem. Billederne kan være borgerens egne, som kan lægges på VitaMind i overskuelige mapper og menuer. Borgeren kan manuelt bladre gennem billederne, eller billederne kan afspilles automatisk. Billeder kan desuden deles med pårørende, som ligeledes kan dele billeder med borgeren i VitaMind. Modelbillede af VitaMind. Foto: Applikator KALENDER Kalenderen kan tilpasses den enkelte borgers behov og være med til at give struktur og støtte i hverdagen. Kalenderen påminder borgeren om kommende begivenheder og aktiviteter. Der er mulighed for, at borgeren selv udfylder sin kalender og evt. deler den med andre. På samme vis kan andre brugere af VitaMind dele kalenderaktiviteter i borgerens kalender. VIDEOOPKALD Med videoopkald kan borgerne komme i kontakt med bl.a. pårørende og fagpersoner. Videoopkald kan eksempelvis erstatte besøg foretaget af enten fagpersoner eller borgeren selv, fx i forbindelse med et møde. 9

10 Testresultater Handicapcenter Nordfyn I de følgende to delafsnit præsenteres testresultaterne fra test af VitaMind på Handicapcenter Nordfyn i form af to case-beskrivelser af hhv. en borger i eget hjem og to borgere tilknyttet et dagsværksted. CASE 1: BORGER I EGET HJEM Borgeren, som er bosiddende i en anden by end botilbuddets placering, er ældre og førstegangsbruger af ipad som teknologi. I testforløbet har borgeren været med til at teste VitaMind-funktionen videoopkald. Videoopkaldet har været anvendt til samtaler af kortere varighed samt til at lave aftaler med kontaktpersonen. Borgerperspektiv Borgeren har udvist nysgerrighed og motivation til at benytte VitaMind, som for borgeren imidlertid er ensbetydende med ipad. Brugen af videoopkald har været med til at præge relationen til og kommunikationen med kontaktpersonen positivt, i og med at borger og medarbejder kan se hinanden: Det er ikke bedre end telefon, men det er godt at prøve noget nyt. Det er godt, at se dem man snakker med og så kan man hilse på de andre i rummet. Borger 1 Borgernes nysgerrighed på teknologien har desuden medført, at borgeren også har kunnet anvende ipad til få andre formål, bl.a. til at se tv-udsendelser, som har givet anledning til nye samtaleemner mellem borgeren og kontaktpersonen. Dette er således ikke en direkte konsekvens af brugen af VitaMind, men en afledt effekt af projektet. Modelbillede af funktionen videoopkald. Foto: Applikator. Borgerens kontaktperson beskriver VitaMind som et udmærket program, men påpeger, at det på nogle områder er for avanceret for borgeren. Det kræver for mange tryk og for meget af borgeren at komme i gang med at bruge det. Eksempelvis kan borgeren tage billeder med ipad en, men ikke gennem Vitamind, da vejen dertil er for lang; det kræver for mange klik. Det betyder også, at borgeren ikke selv kan finde og starte funktioner i appen, men han er dog i stand til at logge ind på ipad en og app en og kan besvare opkald, når kontaktpersonen ringer: Han ved, han skal trykke på den grønne knap, når jeg ringer. Medarbejder 1 Det kræver således stor tilvænning og mange gentagelser, for at borgeren kan betjene teknologien. Desuden kan det være vanskeligt for borgeren at holde på IPad en og at stille den i det tilhørende etui, hvorfor den ofte bare ligger på bordet foran borgeren. 10

11 TESTRESULTATER HANDICAPCENTER NORDFYN Medarbejder og organisation Forventningerne til VitaMind var ifølge den tilknyttede medarbejder ikke høje, hvilket forklares med andet projekt, hvor videostøttefunktionen ikke fungerede. VitaMind har dog ifølge medarbejderen fungeret bedre end forventet, og det fremhæves, at videoopkald frem for telefonopkald gør det muligt bedre at kunne vurdere borgeren, bl.a. gennem kropssprog. Medarbejderen peger også på muligheden for at udnytte de visuelle fordele på anden vis, hvor borgeren eksempelvis kan fremvise en regning, som vedkommende kan have vanskeligt ved at læse eller forstå. Således ville borgeren, som kun er bevilliget få timer, kunne få hjælp med det samme frem for at vente til besøg af kontaktpersonen. Af logbogsregistreringerne over videoopkald til borgeren fremgår det, at der ved 14 af 14 videoopkald til borgeren er tale om et supplement til besøg, som derfor ikke er erstattet med videoopkald. Desuden er størstedelen af opkaldene foretaget i stedet for en almindelig telefonsamtale og på initiativ af personalet. Da det ikke er muligt at foretage et videoopkald til en låst tablet, dvs. hvor VitaMind-appen ikke er åben, må medarbejderen først kontakte borgeren telefonisk for at opfordre denne til at åbne sin ipad, hvorefter et videoopkald kan foretages. Dette kan derfor betragtes som en ekstra arbejdsgang i kontakten med borgeren 5. Ved at arbejde mere struktureret med videoopkaldsfunktionen kunne teknologiens potentiale muligvis udnyttes bedre, således at ikke kun telefonopkald, men også fysiske besøg hos borgeren kan omlægges til at foregå på video. Teknologi Ifølge medarbejderen fra Handicapcenter Nordfyn kan teknologien på flere måder optimeres. Af logbogsregistreringerne for videoopkald fremgår det, at teknologien ikke altid har virket optimalt, men at der flere gange er oplevet tekniske problemer, bl.a. at lyden hakker, forbindelsen ikke kan etableres, og at login hos borgeren fejler: Den ipad driller altså Borger 1 Ovennævnte problem kan imidlertid også skyldes bl.a. en ustabil trådløs forbindelse, og kan derfor ikke alene forklares med mangler i VitaMind-appen. Desuden efterspørger medarbejderen, at VitaMind kan tilpasses til et specifikt handicap, fx problemer med finmotorik, hvor fx større taster kunne imødekomme dette handicap. På samme vis kunne borgere med synshandicap have gavn af at kunne forstørre skriften og få tekst læst op. På nuværende tidspunkt kan en administrator desuden ikke ringe op til anden administrator, men kun til borgerkonti, mens muligheden for opkald administratorer imellem ville være hensigtsmæssigt. 5. I den seneste version af VitaMind er det på tablets med Android-styresystem muligt at ringe op til en låst tablet. 11

12 TESTRESULTATER HANDICAPCENTER NORDFYN CASE 2: TO BORGERE FRA DAGSVÆRKSTED Til testen af VitaMind på dagsværkstedet var udvalgt tre borgere, hvoraf to borgere forventedes at ville kunne bruge appen, mens der var usikkerhed om, hvorvidt den sidste borger ville kunne anvende VitaMind. Denne sidste borger har kun afprøvet VitaMind nogle få gange, mens de to øvrige borgere har testet appen over længere tid. Casen beskriver disse to borgeres oplevelse og brug af VitaMind. Borgerperspektiv De to borgere er tilknyttet dagsværkstedets it/medieværksted og er derfor vant til at anvende en ipad. Med lidt støtte har de ligeledes kunne anvende VitaMind, hvor borgerne hovedsageligt har testet spilfunktionen. Her er det særligt processen ved at lave egne spil, som har vakt borgernes interesse, mens spillene efterfølgende i mindre grad har fanget deres opmærksomhed. Det gælder særligt den ene borger, som mest har spillet grundet den sociale kontakt, der er opstået mellem borgeren og medarbejderen. Den anden borger har i højere grad været engageret i forhold til at spille, særligt med det formål at vise, hvad han kan, og at forbedre sig. Borgerne har udvist nysgerrighed og motivation og har desuden selv henvendt sig med ønsket om at ville prøve VitaMind: Borgerne er blevet nysgerrige, og det er udviklende i sig selv. Det er udviklende på den måde, at man laver noget forarbejde, som kan bruges i appen. Det skal ses i forhold til, at ellers ingenting bliver udviklet. Medarbejder 2 Borger fra Handicapcenter Nordfyn lægger puslespil i VitaMind. Det var imidlertid også tydeligt, at borgerne kunne have svært ved at navigere i appen, bl.a. pga. af manglende læsefærdigheder, hvorfor kognitivt stærkere borgere eller en medarbejder må hjælpe til. Appen kunne således være mere intuitiv: Den tilknyttede medarbejder vurderer, at spillene i VitaMind således i nogen grad kan understøtte og vedligeholde færdigheder hos borgerne. Særligt det sociale aspekt ved spillene har haft en positiv effekt på borgerne, som gerne vil spille sammen med andre. Under observationerne var andre borgere fra dagsværkstedet samlet omkring testborgerne, hvor de hjalp og opmuntrede til at gennemføre spil eller konkurrerede mod hinanden. Desuden gav to andre borgere sig også til at spille på ipaden, da de andre var færdige. Brugervenligheden er ikke i top. Der er for mange klik til der, hvor man skal til. Det må gerne være mere simpelt. Medarbejder 2 12

13 TESTRESULTATER HANDICAPCENTER NORDFYN Videoopkald er også anvendt blandt borgerne på dagsværkstedet, hvor funktionen imidlertid kun er anvendt til leg, dvs. at borger og medarbejder har foretaget videoopkald til hinanden fra forskellige rum på dagsværkstedet. En borger gav udtryk for, at det var sjovt at se og snakke med de andre på video. Medarbejder og organisation I testen af VitaMind, er appen udelukkende anvendt i direkte kontakt med borgerne. Medarbejderen og øvrige projektmedarbejdere fra Handicapcenter Nordfyn har sammen givet sparring omkring brugen af VitaMind og testet teknologien på hinanden. Men teknologien har ikke fungeret optimalt i forhold til at kunne anvende VitaMind som et redskab medarbejdere imellem. Ifølge medarbejderen forventes VitaMind også fremadrettet primært at blive anvendt i arbejdet med borgeren på lige fod med andre mulige redskaber: Opsummering af testresultater for Handicapcenter Nordfyn Brug af VitaMind (videofunktion og spil) hos denne type af borgere virker ikke til at effektivisere medarbejdernes arbejdsprocesser, da borgerne ikke kan anvende VitaMind selvstændigt. De kræver en del guidning i begge funktioner. Begge funktioner kan dog være med til at kvalificere medarbejdernes opgaver og virke som et socialt redskab. Specielt spillene har en social funktion, hvor borgerne kan samles om spil, de synes er sjove, og konkurrere og spille med hinanden. Der er ingen direkte økonomiske gevinster at spore i dette testforløb, da VitaMind i alle tilfælde har fungeret som et supplerende værktøj. Så længe borgerne er motiveret, er jeg også motiveret til at bruge det. Der er masser af muligheder. Medarbejder 2 13

14 Testresultater OK-Fondens plejecentre Dyruphus og Gurli Vibeke I det følgende delafsnit præsenteres testresultaterne fra test af VitaMind på OK-Fondens plejecentre Dyruphus og Gurli-Vibeke. CASE 3: PLEJEHJEMSBEBOERE MED LET TIL MODERAT DEMENS På OK-Fondens plejecentre Dyruphus og Gurli Vibeke har borgere med let til moderat demens sammen med personalet afprøvet VitaMind. Hovedparten af de i alt 8 borgere har afprøvet spil, mens der kun i få tilfælde er testet andre funktioner sammen med borgerne. Borgerperspektiv Der er blandt medarbejderne en generel opfattelse af, at VitaMind gør en positiv forskel i den aktuelle situation og øjeblikket, hvor VitaMind har været anvendt sammen med borgeren, når der fx spilles. Det giver livsglæde og -kvalitet her og nu i øjeblikket, hvor borgere har vist sig mere snakkesalige og initiativrige end normalt. Desuden har VitaMind været med til at skabe en fælles oplevelse blandt borgere og medarbejdere, bl.a. i forbindelse med sangspillet. Derimod opleves ingen generel fremgang fra dag til dag i borgernes kognitive tilstand eller evner til at kommunikere med omverden, da borgerne er for dårlige og for hurtigt glemmer. En fornemmelse er, at man godt kan træne dem lidt, hvis man sætter ind tidligere. Men det er en tese Medarbejder 3 Afhængigt af borgerens kognitive niveau samt af hvilken funktion, der anvendes, kan enkelte borgere selv betjene teknologien, men for de flestes vedkommende er en medarbejders støtte og tilstedeværelse en forudsætning for, at VitaMind kan anvendes. Borgerne er ikke i stand til selv at opstarte VitaMind, men når først en funktion er igangsat af en medarbejder, er det i nogle tilfælde muligt at fastholde borgerens opmærksomhed, uden at en medarbejder er til stede er meget svært, 5 er meget nemt. Andre borgere kræver konstant guidning. Hvor nogle borgere i en vis grad selv har kunnet anvende en funktion, har andre slet ikke kunnet forstå konteksten, men har i stedet været optaget af relationen med medarbejderen. I forhold til betjeningen af appen er borgerne ikke kun udfordret af deres demens, som gør det vanskeligt for dem at huske, hvad de skal, både undervejs i et spil og fra gang til gang. Også deres sparsomme kendskab til en tablet som redskab hindrer dem i at kunne anvende teknologien optimalt. De kan ikke gå ind og ud af spil, for de kan ikke huske det. De glemmer fra gang til gang det enkelte spil. Medarbejder 4 Medarbejder og organisation Medarbejderne fra OK-Fondens plejecentre giver udtryk for, at deres oplevelse af VitaMind generelt er positiv, især grundet appens evne til at skabe ro og understøtte sociale relationer. Således er VitaMind af flere medarbejdere blevet anvendt i situationer, hvor borgere har været urolige, bl.a. til at skærme en borger med udadreagerende adfærd, hvilket ifølge medarbejderne i flere tilfælde har givet kortvarig ro. Medarbejderne beskriver teknologien som nem og simpel at anvende og vurderer på en skala fra 1-5 6, at de selv ligger på 4-5 i forhold til at kunne betjene VitaMind. Blandt medarbejderne var der forud for testen en forventning om, at VitaMind kunne anvendes medarbejdere imellem til videndeling, bl.a. i form af videoer om arbejdsprocedurer. Denne arbejdsgang har imidlertid ikke været anvendt i testperioden, hvor medarbejderne kun i meget lille omfang har udarbejdet materiale og indhold til appen til brug blandt borgerne samt til deling med kollegaer: Jeg kunne godt bruge flere videoer, fx af nogen der børster tænder hvor man selv kan lægge tale ind over. Medarbejder 3 Jeg kunne ikke finde ud af at lægge en video fra Youtube ind Medarbejder 4 14

15 TESTRESULTATER OK-FONDENS PLEJECENTRE DYRUPHUS OG GURLI VIBEKE VitaMind har således i denne testfase ikke understøttet videndeling i forhold til arbejdsopgaver og arbejdsprocesser, men kun givet anledning til sparring omkring brugen af appens funktioner. Heller ikke i kontakten til pårørende er VitaMind blevet anvendt. Dette kan der være flere årsager til, herunder manglende ressourcer under testforløbet eller endnu utilstrækkelige kompetencer og sparsomt kendskab til at kunne udnytte teknologiens muligheder optimalt. Teknologi Om end medarbejderne generelt har en positiv oplevelse af VitaMind, fremhæver de flere muligheder for forbedring af teknologien. VitaMind er testet på ipads, mens det foreslås af medarbejdere at anvende en større skærm til målgruppen af ældre og borgere med demens, som kan have svært ved at se på en lille skærm. Samtidig kan denne ældre målgruppe have svært ved at forstå touch-funktionen på en ipad. Desuden er opbygningen ikke altid optimal for denne målgruppe, som hurtigt kan lade sig forstyrre og distrahere af elementer, hvilket der bør tages højde for. Særligt spillene er med til midlertidigt at styrke sociale relationer både borgere imellem og mellem borgere og medarbejdere, hvilket kunne understøttes yderligere vha. af en tidslinje, der viser hvad borgerne har lavet i deres liv en slags livshistorie til at understøtte samtaler med borgerne. Den viden, som personalet på nuværende tidspunkt har om en borger er ofte kun kendt af nogle medarbejdere eller i nogle tilfælde opbevaret på et papir på borgerens eget værelse, og kunne således med fordel integreres i VitaMind og gøres tilgængelig for flere. Opsummering af testresultater for OK-Fondens plejecentre Testen af VitaMind blandt borgere med moderat til svær demens har vist, at målgruppen er for kognitivt udfordret til at kunne anvende og få fuldt udbytte af teknologien. VitaMind har vist størst effekt i forhold til at skabe ro blandt udadreagerende borgere samt i forhold til at skabe øget trivsel og livskvalitet i øjeblikket, bl.a. grundet VitaMinds understøttelse af sociale situationer. Men der opleves ingen generel forbedring i borgernes kognitive tilstand. VitaMind har i testperioden ikke bidraget til at effektivisere arbejdsgange, dels fordi borgernes selvhjulpenhed og empowerment er uændret, dels fordi VitaMinds potentiale i forhold til videndeling og kontakt både medarbejdere imellem og mellem medarbejdere og pårørende ikke er blevet udnyttet. 15

16 Procesevaluering Generelt har det deltagende personale udvist stort engagement og interesse for projektet, trods det at forventningerne var blandende. Nogle havde forventninger om, at VitaMind kunne påvirke borgerne og deres eget arbejde positivt, mens andre var mere skeptiske, grundet oplevelser med andre teknologier. Der er dog enighed om, at testforløbet har været en positiv oplevelse, hvor forventningerne er blevet indfriet i nogle tilfælde i højere grad end forventet. Da evalueringen har fundet sted sideløbende med en teknisk udvikling, har testforløbet imidlertid også været præget af forstyrrelser og pauser, særligt grundet tekniske udfordringer. På Handicapcenter Nordfyn har det af samme årsag været nødvendigt at dele testen op i to dele, da appen ikke virkede optimalt fra start. Der opstod flere tekniske udfordringer i projektets første periode, hvorfor medarbejdere afventede med at introducere borgerne for teknologien: Jeg ville ikke præsentere borgerne for noget, som ikke virkede. Det var træls, at der gik lang tid Medarbejder 2 I stedet blev der lavet relateret arbejde, bl.a. billedbehandling, indtil appen virkede tilstrække ligt: Foruden at have været udfordret af tekniske problemer, har nogle medarbejdere oplevet udfordringer med knappe ressourcer, hvilket har påvirket intensiteten af testningen blandt borgere: Der har løbende været afholdt fællesmøder i projektgruppen, hvor deltagernes forventninger og udfordringer er blevet drøftet og håndteret. Det har formentlig været medvirkende til, at medarbejderne, trods tekniske og ressourcemæssige udfordringer, har fundet det spændende at være en del af udviklingen af VitaMind, og at de er motiverede til at fortsætte: Ledelsesmæssigt har vi haft problemer med at få dækket personale. Vi har forsøgt at teste som vi skulle, men det har ikke været muligt. Medarbejder 5 Nogle gange må man selv putte mening ind i det Medarbejder 2 Også under den intensive testperiode har der været tekniske problemer med flere funktioner, som ikke altid har virket, som de skal. Det blev bl.a. observeret, at appen ind i mellem frøs, hvor det ikke var muligt at trykke på tasterne. På samme vis har der været fejl i nogle spil, mens andre slet ikke fungerede i løbet af testeperioden. Jeg vil gerne bruge det i min hverdag efterfølgende Medarbejder 4 Fællesmøde i projektgruppen projektdeltagerne tester og evaluerer funktioner i VitaMind 16

17 Konklusion Formålet med denne evaluering af VitaMind har været todelt: at dokumentere borgere og medarbejdernes faktiske anvendelse og oplevelser af prototypen Vitamind. og derigennem at søge dokumentation for teknologiens potentielle positive gevinster for borgere med mentale handicaps eller demens, for deres pårørende samt for medarbejderes arbejde med borgerne. Gennem test- og evalueringsaktiviteter på hhv. Handicapcenter Nordfyn og to af OK-Fondens plejecentre er borgere og medarbejderes oplevelse af VitaMind blevet afdækket. Hos begge teststeder er VitaMind overvejende blevet anvendt som et redskab i direkte kontakt med borgerne og ikke medarbejdere imellem. I arbejdet med borgerne har VitaMind vist sig at fungere godt som et socialt redskab, hvor særligt spillene i appen har en social funktion, der i situationen/øjeblikket er med til at skabe øget trivsel og understøtte sociale relationer borgere imellem og mellem borgere og medarbejdere. VitaMind har desuden haft god effekt i forhold til at skabe ro blandt udadreagerende, borgere med demens. I langt de fleste tilfælde er borgerne dog i et vist omfang afhængige af en medarbejders støtte og guidning for at kunne anvende VitaMind. Brug af VitaMind hos denne type af borgere virker derfor ikke til at effektivisere medarbejdernes arbejdsprocesser, da borgerne ikke kan anvende VitaMind tilstrækkeligt selvstændigt. Særligt målgruppen af borgere med demens er for kognitivt udfordret til at kunne betjene appen. 17

18 Anbefalinger På baggrund af evalueringens resultater omkring testforløbet, er der udarbejdet en række anbefalinger i forhold til den tekniske udvikling samt videre test og anvendelse af VitaMind: Forslag til produkttilpasninger Større individuel tilpasning efter handicap og kognitive udfordringer, fx større taster til oplæsning for synsbesværede, navigation ved hjælp af ikoner frem for tekst ved læsevanskeligheder. Forslag til videre test og anvendelse på handicap- og demensområdet Præcisering af målgruppe: Testmålgruppen af borgere med moderat til svært demens har vist sig at være for kognitivt udfordret til at kunne udnytte VitaMinds potentialer. I stedet bør VitaMind testes og hos borgere med let demens, hvor effekten forventes at være større. Særligt ældre borgere vil have fordel af at anvende en større skærm, da det kan være vanskeligt for nogle at se på lille skærm. En stor skærm vil desuden lægge op til mere fysisk bevægelse. Teknologien skal introduceres på et tidspunkt, hvor den er tilstrækkelig moden til at blive testet for at undgå for mange tekniske problemer, der kan skabe frustrationer hos både personale og borgere. Borgere kan desuden have svært ved at forstå, at de er en del af et udviklingsprojekt. Samtidig er brugerinvolveringen nødvendig, men det anbefales at antallet af testpersoner gradvist øges. Der bør være øget fokus på at aflære gamle arbejdsgange, så de ikke lever videre ved siden af de nye arbejdsgange, som teknologien muliggør. Mere test af flere funktioner. Regelmæssig test over en længere periode. 18

19

20 CoLab Recovery & Rehab DEN EUROPÆISKE UNION Den Europæiske Fond for Regionaludvikling Vi investerer i din fremtid