Der henvises til Norddjurs Kommunes personalepolitik (Pjece). Nedenstående politikker supplerer denne pjece.

Transkript

1 Retningslinjer for medarbejdere i Hjemmeplejen øst PERSONALEPOLITIK Der henvises til Norddjurs Kommunes personalepolitik (Pjece). Nedenstående politikker supplerer denne pjece. AFSKEDIGELSER Skulle det blive nødvendigt at opsige personale på grund af reduktion eller nedlæggelse af en funktion, bliver dette først aktuelt efter, at det er forsøgt at finde anden beskæftigelse til de berørte medarbejdere. Skal der, på trods af ovenstående, afskediges personale, vil det ske ud fra tillidsrepræsentanters og ledelsens vurdering. Vurderingen vil tage udgangspunkt i: Hvilke kompetencer arbejdspladsen aktuelt har brug for stillingsbeskrivelsen faglig dygtighed/kompetencer stabilitet engagement samarbejdsevner fleksibilitet AIDS/HIV POLITIK I Lokaludvalget er der enighed om, at det er meget vigtigt, at alle medarbejdere ved, at arbejdspladsen som sådan ikke udgør nogen smitterisiko. Nysen, spyt, insektbid, almindelig hudkontakt f.eks. håndtryk, fælles brug af toiletter, sæbe m.v. rummer ingen fare for smitte overførsel. Der er derfor ingen grund til at afskedige en evt. AIDS ramt eller HIV smittet medarbejder. Tværtimod vil der være al mulig grund til at vise tolerance, fordi smitte ikke overføres ved almindelig kollegial omgang på arbejdspladsen.

2 Får en medarbejder AIDS/HIV, vil ledelsen se sagen ud fra de konkrete omstændigheder, og ikke foretage afskedigelser alene på grund af AIDS/HIV. Kommer du i den situation, skal du vide, at vi ønsker at hjælpe dig. Hvad der kan gøres, planlægger vi, når du kontakter ledelsen (naturligvis under fuld diskretion). FACEBOOK POLITIK Følgende regler gælder for brug af Facebook og andre sociale medier på internettet: Det er ikke tilladt at logge på Facebook eller andre sociale tjenester i arbejdstiden. Det er tilladt at afvise online-venskab med lederne eller kolleger på Facebook og andre sociale tjenester. Ledelsen kan ikke kræve adgang til medarbejdernes profiler på Facebook eller andre sociale tjenester. Hvis medarbejderne benytter Facebook eller andre sociale tjenester til arbejdsrelateret kommunikation og/eller vidensdeling, gælder de almindelige regler for god tone på arbejdspladsen. Det er ikke tilladt at publicere internt materiale fra arbejdspladsen på Facebook eller andre sociale tjenester uden aftale med ledelsen. Det samme gælder billeder uden tilsagn fra personen. Virksomhedens Facebook politik er en del af den samlede IT og personalepolitik og følger de generelle retningslinjer for aftaler på området. LIGESTILLING Formål at sikre lige behandling uansat køn, religion, etnisk oprindelse, handicap, politisk anskuelse eller seksuel orientering. Alle skal sikres lige muligheder ved ansættelser, afskedigelser, forflyttelser, uddannelse, personlig og faglig udvikling, avancement og med hensyn til løn og arbejdsvilkår. SYGEMELDING Sygdom i dagvagt meldes så vidt muligt på kontoret i tidsrummet kl til kl I forbindelse med sygemelding aftales med den sygemeldte, hvornår vedkommende ringer igen. Sygdom i aften og nattevagt meldes så tidligt som muligt. RASKMELDING Ringes dagen før inden kl

3 Raskmelding aften/nat ringes så tidligt som muligt. STRESS POLITIK Definition på stress Stress opstår, når man bliver belastet. Der findes positiv og negativ stress. Den positive stress opstår, når man har travlt og skal yde noget ekstra i en periode. Man er måske spændt på opgaven og finder glæde ved at arbejde med den. Den negative stress opstår, når man er belastet i en længere periode og samtidig føler, at man ikke kan klare opgaven eller udfordringen. Negativ stress holder kroppen i konstant alarmberedskab. Det er vigtigt at huske, at kortvarig stress kan virke stimulerende og udviklende, mens stress i længere perioder kan medføre sygdom. Med andre ord kan man godt have meget at lave i en periode uden at blive stresset man har derimod travlt. Ikke alle udtryk for stress er arbejdsrelateret, men kan skyldes private belastninger eller en kobling af privat og arbejdsmæssige belastninger. Den fælles opgave Symptomerne på stress er vidt forskellige fra person til person, og de kan komme til udtryk på forskellige måder. Det kan variere fra rastløshed, mangel på overblik og intolerance over for forandringer til fysiske symptomer som mavesmerter, hovedpine og hjertebanken. En person som har nogle af disse symptomer, er ikke nødvendigvis selv opmærksom på, at det kan være et udtryk for stress. Det er derfor lederens og kollegaernes fælles ansvar at drage omsorg for en kollega med stress. Identifikation af stress Kollegialt Opmærksomhed på ændringer i personens væremåde, f.eks. ved ændringer i humøret, mange sygedage, glemsomhed, manglende overblik, hovedpine m.v. Gruppen er de nærmeste omsorgspersoner i det daglige arbejde Nærmeste kolleger tager medansvar for at kollegaen får hjælp det er kollegialt at gå videre med bekymring til ledelse eller tillidsrepræsentant Ledelsesmæssigt Fokus på trivsel på gruppemøderne og ved Grus/Mus Løbende analyse af sygefravær og deraf afledte fastholdelsessamtaler Lokaludvalget skal være omdrejningspunkt for arbejdet med stress. Forebyggelse af stress Kollegialt Bruge gruppen som støttepersoner

4 Alle har og tager ansvar for god trivsel på arbejdspladsen Hjælpe med hinandens arbejdsområder og status på arbejdsopgaver Evne til at sige fra og fravælge eller udsætte problemstillinger God mødeledelse Ledelsesmæssigt Ledelsen prioriterer det gode arbejdsmiljø Grus/Mus samtaler med fast punkt vedrørende trivsel og stress Aktiv styring af arbejdsopgaver afhængig af SKAL og KAN opgaver Jævnlige trivselsdrøftelser i relevante fora Løbende evaluering af stresspolitikken Tutor ordning for nye kolleger Sikre kompetenceudvikling således at opgaverne kan løses Bevidsthed om kommunikation og kultur på arbejdet Støtte, supervision og coaching af medarbejdere, som ønsker og har behov herfor Håndtering af stress Kollegialt Åbenhed og imødekommenhed overfor en kollega, der har haft stress Gøre det legalt at tale om, hvornår og af hvilken årsag man er stresset At kunne acceptere og have tillid til hinandens forskellige arbejdsrytmer og stole på, at alle løser deres opgaver Være ansvarlig for at kende hjemmeplejens stresspolitik Ledelsesmæssigt Sikre at alle medarbejdere kender stresspolitikken Forsøge at ændre de arbejdsvilkår, som har medvirket til, at stress er opstået Afholde de nødvendige samtaler, herunder fastholdelsessamtaler med formålet om en hurtig tilbagevenden til arbejdet med inddragelse af forskellige muligheder for støtte Formidle kontakt til relevante behandlingstilbud Etablere støtte og kontakt fra kolleger og ledelse under sygdom

5 TRYGHEDSPOLITIK Vold, trusler, krænkelser, mobning, urimeligt pres og stress kan forekomme og bliver taget alvorligt. Situationer, hvor disse forhold kan opstå, bør undgås og kræver derfor forebyggelse, så man kan minimere og helst fjerne risikoen. Det er vigtigt, at ledelse, kolleger og borgere ikke udviser en adfærd, der indeholder vold, trusler, krænkelser, mobning og urimeligt pres. Det forudsætter, at ledelse og medarbejdere er i stand til at forstå aggressive udtryksformer. Vold, trusler, krænkelser, mobning og urimeligt pres er en personlig oplevelse, der ikke skal fremkalde tvivl hos den krænkede, men skal accepteres af andre som forekommet, ligesom der skal tages hånd om hændelsen. Vold omfatter eksempelvis slag, spark, bid, krads, spytten, uønsket fysisk berøring samt kast med ting og anden form for vold mod ting. Vold omfatter også eksempelvis trusler mod personen eller dennes familie, samt personens ejendele. Trusler behøver ikke at være sagt højt, men kan også forekomme i form af adfærd, kropssprog eller uniformering. Krænkelser kan være af enten personlig eller faglig art, som for eksempel chikane, forfølgelse og urimeligt pres. Mobning kan være fra kollegaer og ledelse. Vold, trusler, krænkelser og urimeligt pres m.v. kan afstedkomme et så stort pres, at man bliver stresset. Urimeligt pres kan opstå, når der i en given situation bliver stillet urimelige krav til en person. Hvis personen ikke er i stand til at opfylde kravet, forårsager situationen et psykisk pres på den ramte person. En person under pres kan blive et nemt offer for yderligere pres. Hjemmeplejen accepterer ikke vold, trusler, krænkelser, mobning og urimeligt pres overfor ledere og medarbejdere og opfatter hændelser af denne karakter som et arbejdsmiljøproblem, der tages hånd om af ledelsen. Målet er 1. at den oplevede situation bliver taget alvorligt og behandles som et arbejdsanliggende. 2. at forebygge og formindske vold, trusler, krænkelser og urimeligt pres, så det i videst mulig omfang undgås. 3. at give medarbejderne den fornødne viden om aggression som udtryksform. 4. at tilrettelægge arbejdet således at medarbejdere undgår at arbejde alene i situationer, som forventelig kan udvikle sig til vold, trusler og urimeligt pres. 5. at sikre at medarbejderne får den fornødne hjælp til at bearbejde eventuelle voldelige og krænkende episoder. 6. at støtte medarbejderne således at selvværd, arbejdsevne og arbejdsglæde bevares. 7. at sikre et fortroligt og trygt arbejdsmiljø, hvor medarbejderne kan tale om deres oplevelser af vold, trusler, krænkelser og urimeligt pres og

6 8. at situationer inden for vold, trusler, krænkelser og urimeligt pres registreres og evalueres med henblik på at forebygge at alle medarbejdere er orienteret om denne politik. AKUT HJÆLP Ved akut hjælp - ring 112 Tilkaldelse af politi Skønnes situationen at være af et omfang man ikke selv kan magte, tilkaldes politiet. Ledelsen orienteres umiddelbart herefter. Hjælp fra kolleger Det er en kollegial opgave at bistå hinanden i tilfælde af vold, trusler, krænkelser og urimeligt pres. Kolleger og vagthavende sygeplejerske tager umiddelbart ansvar for den ramte, således at der ydes akut førstehjælp. Sygeplejersken tager stilling til anden hjælp eventuel skadestue, læge, psykolog m.v.. Ledelsen orienteres. Når der er behov for hjælp vurderes følgende Lad ikke den ramte person være alene Find et roligt sted Skab ro og tryghed Vær tydelig uden at være omklamrende Lad personen fortælle, hvad der er sket gerne mange gange Lyt og spørg for at få personen til at fortælle Bagatelliser eller kritiser ikke Tag initiativ til at familie og pårørende bliver kontaktet Personen skal følges hjem og må ikke være alene det første døgn (står under medarbejderbemærkninger fanen) KRISEHJÆLP Der sikres om nødvendigt krisehjælp ved psykolog. Det er arbejdspladsen, der afholder udgiften til den ydede krisehjælp. Ledelsen kontaktes inden henvendelse til psykolog. Anmeldelse Lederen skal sikre at der foretages anmeldelse efter gældende regler (arbejdsskade, politi, forsikring, m.v.)

7 Orientering Lederen sikrer, at der gives den fornødne orientering til den ramtes kolleger, samt det nødvendige ledelsesniveau. Opfølgning Lederen følger op på situationen gennem samtaler med personen. Evaluering Hændelsen registreres og indgår i drøftelse i lokaludvalget, som har ansvaret for det forebyggende arbejde. Bilag 1: Indberetningsskema kan fås hos leder. GENERELLE RETNINGSLINJER AFSPADSERING I HJEMMEPLEJEN Afspadsering planlægges med planlæggeren eller fordeleren. Afspadsering kan kun i særlige tilfælde afvikles lørdag-søndag. Ønsker man at bytte fridage - må man selv finde en at bytte med. Der kan først bevilges afspadsering til weekenden efter at de andre grupper er blevet spurgt, om de mangler vagter. Afspadsering i weekender kan først aftales fredag kl Ønskes afspadsering i weekender fratrækkes det i det samlede antal mulige ferie og friweekender. Pålagt afspadsering i weekender trækkes ikke fra i antallet af fri weekender. Udbetaling/afspadsering af tillæg/særydelser Mertimer Kan forekomme i forbindelse med: personalemøder arrangementer brandkursus m.m. Skal afspadseres. Afløsning under sygdom og ferie Fastansat personale skal afspadsere. Andre forhold er gældende for vikarkorpset.

8 AFLØSNING PÅ ANHOLT Udrejse og hjemrejse Billetten bestilles på kontoret Diæter Se decentral arbejdstidsaftale for sygeplejersker og social-og sundhedsassistenter ansat på Anholt. Social-og sundhedshjælpere kan indgå i aftalen ved afløsning. Der ydes diæter for ud- og hjemrejse dagen I den periode afløseren arbejder på Anholt, ydes diæter Er der i perioden fridage, ydes der diæter for enkelte fridage samt 2 sammenhængende fridage. For fridage ud over 2 sammenhængende fridage, ydes ikke diæter Der betales 3 timer på udrejse/hjemrejsedagen AKTINDSIGT I PERSONALEMAPPER Ifølge offentlighedsloven kan borgere uden nogen form for begrundelse bede om aktindsigt i en medarbejders personalemappe - idet der dog er undtagelser omkring interne notater, oplysninger af personlig/privat karakter m.v. I Norddjurs Kommune er det besluttet ikke at give aktindsigt i Kommunens personale- mapper, idet man er af den opfattelse, at der er tale om en uheldig og utilsigtet virkning af loven. Holdningen er, at loven bør ændres, således at der ikke er risiko for chikane mod Kommunens ansatte. Kun hvor der er konkrete sager omkring en kommunalt ansat medarbejders ansættelsesforhold f.eks. afskedigelses- og disciplinærsager o.a., hvor offentligheden kan have almen interesse, kan der blive tale om aktindsigt - i hvilken forbindelse, der gælder en række undtagelser. Ovenstående gælder for de personaleakter, der forefindes på alle kommunale arbejdspladser. Eventuelle henvendelser om aktindsigt i personaleoplysninger henvises til Løn- og Personaleafdelingen. Rettes der en henvendelse til Norddjurs Kommune om aktindsigt i en personalesag vil den pågældende medarbejder i alle tilfælde blive kontaktet om evt. baggrund for henvendelse. BEKLÆDNING OG KROPSUDSMYKNING Tøj Der stilles arbejdstøj til rådighed for fastansat personale, dette skal bruges i arbejdstiden.

9 Tøj / vikarer og ferieafløsere Det skal kunne ses, at man kommer fra hjemmeplejen. Alle skal bære ID-kort, som fremvises på forlangende. Der udleveres overdel, som skal bruges i arbejdstiden. I øvrigt skal man være tækkeligt klædt. Tutor informerer ved introduktionen. Sko Der skal anvendes fornuftigt fodtøj, der sidder fast på foden. Skoene/sandalerne skal have en rem bag hælen (sikkerhed). Smykker Fingerring, lange halskæder, ur og armbånd må ikke bæres i hjemmeplejen (hygiejne og sikkerhed) Kropsudsmykning Af hensyn til de signaler, der sendes til borgerne, er det som udgangspunkt ikke acceptabelt at ansatte: Har tatoveringer i ansigtet. Har ansigtet domineret af piercinger. Hovedbeklædning Korte tørklæder og kasketter, der overholder de hygiejniske retningslinjer og harmonerer med arbejdspladsens øvrige beklædning, er intet problem. Ansigtet skal af hensyn til øjenkontakt med borgerne holdes fri Tvivlsspørgsmål afklares af ledelsen og beror på en individuel vurdering. BORGERE, DER IKKE LUKKER OP, NÅR HJEMMEHJÆLPEN KOMMER TIL AFTALT TID Hvis det er den aftalte tid, man kommer 1. Hvis der er nøgleordning, gå ind. 2. Ring på dørklokken, bank hårdt på dør eller vindue 3. Ring på borgerens telefonnummer. 4. Spørg om naboerne har set eller hørt noget til borgeren i dag? 5. Dagvagt: Giv besked til kontoret og fortsæt din rute. Kontoret prøver at få kontakt til borgeren eller pårørende. Hvis det ikke lykkedes: kontakter lederen politiet. 6. Aftenvagt: Giv besked til sygeplejersken. Sygeplejersken kontakter borgeren eller pårørende. Hvis det ikke lykkes, kontakter sygeplejersken politiet.

10 CYKELHJELME KØB OG BRUG AF DEN Personale i Hjemmeplejen med ansættelsesbrev over ½ år kan, mod en egenbetaling på 50 kr., få en cykelhjelm til ejendom. Krav Ved al kørsel på cykel i arbejdstiden skal cykelhjelmen anvendes uanset årstiden Der kan udelukkende købes cykelhjelm til eget brug. DYR MED BID I Hvis borgeren har dyr, der er utryghedsskabende, voldsomt gøende eller bidende, skal borgeren sørge for, at de er lukket inde, inden hjemmeplejen ankommer til husstanden. Når hjemmeplejen besøger borgere med nødkald, skal dyret altid være lukket inde i et andet rum, end der hvor borgeren opholder sig. EFTERLØN FRATRÆDELSE Afskeden fejres med et traktement for de nærmeste kollegaer. Traktementet består af 1 glas vin og lidt mundgodt. Gave: Se Norddjurs Kommunes personalepolitik. FERIE AFVIKLING Hovedferien skal være planlagt senest den 1.februar. Hovedferieønsker Hovedferieønsker skal fremsættes senest den i året før afvikling. Efter ferielovens 14 stk.1 kap.3 skal der holdes 3 ugers ferie fra 1.5. til 30.9., således at man afholder 3/5 af sine ferietimer i dette tidsrum. Ferieønsker til perioden september, oktober og november skal afleveres til planlæggeren senest 1.5 og være planlagt senest Ønske om afvikling ferie aftales med planlægger. Restferie incl. Feriefridage Ønsker skal være afleveret senest den 1.9., ellers har planlæggeren kompetence til at placere rest ferie. Restferien skal være planlagt senest Der kan max. afholdes feriedage svarende til ugentligt timetal i perioden

11 Ansatte, der arbejder hver 2. weekend har ret til max 3 ferieweekender pr. år, incl. FO, A9, omsorgsdage og seniordage. Medarbejdere, der arbejder hver 3. weekend, har ret til 2 ferieweekender. Som hovedregel afholdes ferieweekend med 1 sommer, 1 efterår eller 1 forår, når man arbejder hver 3. weekend. Hvis man arbejder hver 2. weekend afholdes som hovedregel 1 sommer, 1 efterår og 1 forår. Normalt afvikles ikke ferie i december måned. Planlæggeren kan dog i særlige tilfælde dispensere fra dette. Grupperne planlægger selv afvikling af ferier og afspadsering. Administrationsmedarbejderne planlægger i samarbejde med leder. FØRSTEHJÆLP Det bestræbes at afholde årlige grundkurser i førstehjælp. Grundkurser gælder i 3 år. Der ydes time for time til afspadsering. GRUPPEUDVIKLINGSSAMTALE (GRUS) Mål At fremme udviklingen i organisationen med fokus på den enkelte gruppes og ledelsens samlede faglige/ personlige kompetencer og udvikling. Udvikling af arbejds- og/eller beslutningsgange Udvikling af samarbejdskultur og / eller struktur Etablering af nye samarbejdsrelationer Dele viden om hinandens udviklingsområder Implementering af værdigrundlaget Styrke det psykiske arbejdsmiljø Ledelsesmæssig tilgang Der tages udgangspunkt i den værdsættende og anerkendende tilgang. GRUS løser ikke personale- eller samarbejdsproblemer, de skal løses inden GRUS samtalen. GRUS anvendes ikke i grupper med samarbejdsproblemer GRUS erstatter MUS samtalen. Hvis en MUS ønskes er det altid muligt. Hvad fungerer godt og skal bevares Hvad vil gruppen have skal være anderledes Hvad skal udvikles eller afvikles Hvilke personlige/faglige kompetencer ønsker den enkelte udviklet

12 Medarbejder tilgang Deltager aktivt og tager medansvar for udvikling af egne og gruppens kompetencer. Processen Lokaludvalget udarbejder årets tema. MOBILTELEFONER TIL ARBEJDSBRUG Alle medarbejdere, der har mobiltelefon stillet til rådighed, skal udfylde en Tro og love erklæring for at undgå beskatning (Multimedieskat). NATARBEJDE OG HELBREDSKONTROL En natarbejder er 1. En ansat, der normalt udfører mindst 3 timer af sin daglige arbejdstid i natperioder eller 2. En ansat, der udfører natarbejde i mindst 300 timer inden for en periode på 12 måneder. Helbredskontrol Der tilbydes lokalt helbredskontrol hver 3. år efter aftale. Hver medarbejder er selv ansvarlig for at rette henvendelse til nærmeste leder. Der er mulighed for at tage en såkaldt power-nap i løbet af en nattevagt af ca. 20 minutters varighed. PAUSER, KAFFE OG MAD Pause I løbet af formiddagen er det acceptabelt, hvis arbejdet tillader det, at der afholdes en enkelt ikke planlagt "hvilepause" af kort varighed under 15 minutter. Frokostpause Under forudsætning af, at man arbejder mere end 6 timer den aktuelle dag, er der i arbejdstiden inkluderet 29 minutters spisepause. Da frokostpausen er inkluderet i den daglige arbejdstid, er man forpligtet til at stå til rådighed i pausen. Frokostpausen afholdes som udgangspunkt i cafeen.

13 RETNINGSLINIER FOR MARKERING AF MÆRKEDAGE Se Norddjurs Kommunes personalepolitik. SKÆRMTERMINALBRILLER Norddjurs Kommune betaler for arbejdsbrille/glas for medarbejdere, såfremt synsprøven viser, at pågældende har behov for arbejdsbrille o.a., der i styrke afviger fra den, som medarbejderen i øvrigt har brug for, hvilket også anføres i rekvisitionen.