Fokus på Entreprenant ledelsesform. Topledere bør lære af de entreprenante og satse på innovative medarbejdere, men hvordan finder du dem?

Transkript

1 The Business Model Canvas The Business Model Canvas er et godt værktøj til at kortlægge en virksomheds logik og potentiale. SIDE 11 Fokus på Entreprenant ledelsesform Topledere bør lære af de entreprenante og satse på innovative medarbejdere, men hvordan finder du dem? SIDE 10 Læs webadvisor på ipad Webadvisor kan læses både online og via vores nye ipad & iphone applikation. Besøg eller søg efter webadvisor i appstore. Download App Juni 2013 TEMA: Digital entreprenørskab Udgives af det digitale bureau,, og henvender sig til marketing - og kommunikationsmedarbejdere, webredaktører og andre interesserede. udgave 5 - juni Udgives af ApS Fail fast fast forward Vidste du... Drop tanken om kravspecifikationer og overgiv dig til rapid prototyping. Det vil øge din virksomheds træfsikkerhed i markedet. Amazon og Weightwatchers gjorde det, og de er ikke de eneste. De fik deres første kunder ved at satse på et produkt, som de i princippet ikke havde endnu. De vidste ej heller om de i realiteten ville kunne udarbejde det. Ved hjælp af hurtig og effektiv produktudvikling og høj grad af brugerinvolvering, øgede de imidlertid træfsikkerheden på markedet og grundlagde den stærke konkurrenceevne, de står med i dag. Det samme kan du. I Danmark skønnes det, at over 40 procent af alle nystartede virksomheder er dannet som knopskydninger fra allerede etablerede virksomheder. (Innovationsrådets årsrapport, 2004). Den store webquiz Der er meget at lære fra de entreprenante, og du behøver ikke være lige så risikovillig som andre entreprenører. Fail fast fast forward er ikke en metode men en tankegang. Fortsættes side 4 Hvilket tegn anvendte man i adresser, blev opfundet? Test dig selv i den store webquiz. SIDE 6-7 Sådan skaber du din digitale prototype Interview: Cliptomize Hvordan undgår du forretnings- og produktudvikling, der er for dyr og går for langsomt? Læs med her. Webadvisor giver dig her en how to med 10 steps, der kan hjælpe dig med at skabe succesfulde rammer for din digitale prototype. Don t just roll the dice Most start-ups fail and can consume years of your life. Listening to custo mers is key, but you have to know how. Life is too short to build something nobody wants. (Ash Mauray). Når du går i gang med produktudvikling på nettet, bør du tage højde for en række aspekter for at undgå at fejle. Følgende 10 steps guider dig, så du kommer godt fra start. Du vil opdage, at det faktisk ikke er så svært, som det kan lyde: 1. Opsæt logistikken for dit team 2. Skab din virksomheds hypoteser 3. Skriv et værditilbud 4. Skab websitets logistik 5. Byg en rå prototype af din idé 6. Få kunderne til dit website 7. Byg koden bag websitet 8. Test dine udfordringer 9. Byg en forbedret prototype 10. Ask for money Kilde Steve Blanks how-to-build-aweb-startup-lean-launchpad-edition/ De 10 steps bærer tydeligt præg af, at det er vigtigt at få produktet hurtigt på markedet og videreudvikle det på baggrund af dine potentielle kunders feedback i stedet for ud fra dine egne antagelser. Artiklen her fremstiller vores reviderede udgave formuleret i et knap så teknisk sprog. Lad os tage det step for step. Fortsættes side 8 Mødet med det digitale iværksættermiljø kan virke overvældende. Læs interviewet SIDE 5 ISSN

2 Side 2 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau WebAdvisor WebAdvisor Leder: Fra Brick til Click Hvem er WebAdvisor rettet mod? WebAdvisor er rettet mod marketing- og kommunikationsinteresserede i større danske virksomheder, som er vant til at arbejde med online markedsføring. Selvom de fleste læsere allerede har en bred viden om online markedsføring, forsøger vi kontinuerligt at udvide horisonten og komme med idéer til, hvordan I bliver mere synlige på nettet. Hvad er WebAdvisor? WebAdvisor er en avis, som udgives af, der til dagligt lever af at udvikle komplekse e-handelsplatforme og Content Management Systemer til opgaver, som kræver unikke løsninger. En stor del af vores arbejde går ud på at holde os opdateret om de nyeste tiltag inden for webudvikling. I stedet for at holde det for os selv har vi besluttet os for at gøre den viden tilgængelig for alle interesserede. Hvorfor har du modtaget denne avis? WebAdvisor udkommer til cirka udvalgte virksomheder. Jeres virksomhed har modtaget avisen, fordi I er listet i vores modtagerkartotek. Ud fra en målsætning om at nå ud til flest mulige interesserede læsere, udsendes WebAdvisor ud fra et rotationsprincip, sådan at vi løbende udskifter modtagere, som ikke har tilmeldt sig aktivt. Hvis du vil være sikker på at modtage en gratis udgave af WebAdvisor, så gå ind på og tilmeld dig. Herfra kan du naturligvis også blive afmeldt. Webadvisor online: Download Webadvisor på appstore Digital forretningsudvikling er et stærkt konkurrenceparameter i dag og er nøglen til konstant omstillingsparathed i eksisterende virksomheder. Spørgsmålet er imidlertid: Hvordan kommer du i gang? I en forretningsverden hvor udviklingen sker hurtigere og hurtigere, og konkurrencen hele tiden skærpes, sætter ledere deres virksomheder i risikozonen, hvis ikke deres ledelsesform og strategi er entreprenant. Der er brug for nye forretningsmodeller og processer for at bryde den krise eller stilstand, som mange i dag befinder sig i. Temaet i denne udgave af WebAdvisor er viet til et emne, der står nært; Digital entreprenørskab som konkurrenceparameter og nøglen til konstant omstillingsparathed i eksisterende virksomheder. Danske medier tuder os ørene fulde af entreprenør-historier, og de offentlige støtteordninger nærmest falder over hinanden i bestræbelse på at puste liv i dansk entreprenørska Men ser vi på vækstmulighederne for Danmark generelt, gør vi klogt i at dyrke tankerne bag begrebet intraprenørska Det vil sige entreprenørskab i allerede eksisterende virksomheder. Intraprenørskab er entreprenørskab i eksisterende virksomheder. Typisk er der tale om en person eller en gruppe personer, indenfor en eksisterende virksomhed, som starter et nyt forretningsområde på baggrund af en innovativ ide. Langt de fleste virksomheder i dag, betjener ikke blot deres kunder fra en butiksfacade i mursten. De har også en online forretning og stadig flere adskiller sig fra konkurrenterne med digitale tiltag, der positionerer dem som nytænkende på markedet. Det tiltrækker kunder. Men hvordan går du fra brick til click? Og hvordan videreudvikler du dig løbende derfra? Inspiration og værktøjer Hos beskæftiger vi os dagligt med digitale iværksættere lige fra den faktiske tekniske udvikling til ekstern funding af ideer, forretningsmæssig og teknisk validering af koncepter samt tilpasning og optimering af user experience. Vi møder mange, der går målrettet efter deres idé, men vi møder også virksomheder, der ønsker udvikling, men som er usikre på at tage skridtet ud i intraprenørska Enten fordi virksomheden ikke er gearet til det, eller fordi de mangler indsigt i processen og de værktøjer, som de kan gøre brug af. I denne udgave af WebAdvisor søger vi at afmystificere begrebet om digital intraprenørskab og give dig indblik i, hvordan det er muligt at styrke omstillingsparathed, innovation og konkurrenceparametre i en allerede etableret virksomhed. Der er uanede muligheder derude, og selvom det kræver tilvænning med et nyt mindset, mod og ikke mindst økonomi, kan det virkelig være en game-changer for en virksomhed. Nogle gange skal der et spin-off til for at kunne overleve. Men det kan der også komme meget værdi ud af - både i form af ejerskab, samarbejde og leverancer. Ligesom vores tidligere temaer i Webadvisor skal dette tema også ses som inspiration til den strategiske organisations ønske om at positionere sig på markedet og skabe udvikling. Vi håber med udgave 5 af WebAdvisor at kunne sætte digitale forretningsmodeller og digital entreprenørskab i en kontekst, der er relevant for og i øjenhøjde med traditionelle og veletablerede virksomheders hverdag. Vi håber desuden, at vi vil kunne inspirere til nye syn på din virksomheds udfordringer og muligheder. Har du ris, ros eller ønsker til indhold? Eller vil du gerne sparre med os om en idé? Mia Schmidt Redaktør mia@mediaworkers.dk

3 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau Side 3 Tips og inspiration Vi elsker billige og gratis webværktøjer Der findes et hav af værktøjer til hjælp til videreudvikling og optimering af virksomheder. Vi giver dig her de værktøjer, som vi mener, at enhver virksomhed bør have kendskab til. Highrise Highrise er et mindre CRM system og er absolut et af de bedste af sin slags. Med høj brugervenlighed og easeof-use lægger den sig som en solid favorit inden for systemer til relationsstyring, hvis man vil hurtigt i gang. Systemet tilbyder en brugervenlig platform til tracking af dine leads, kontakter, noter, mails og aftaler. Du kan have op til kunder og kontakter. Derudover får du delt adressebog og åbenhed mellem dine kollegaer, så du kan dele status med dem. Det er desuden muligt at få tilsendt en sms eller en , så du aldrig glemmer at følge op på de opgaver, du har lagt ind. Sidst men ikke mindst kan du tilgå systemet og tilføje information fra din mail, hvilket er fordelagtigt, når du er på farten. Website: Mailchimp MailChimp er et godt og brugervenligt værktøj til udarbejdelse af nyhedsbreve pr. mail. Udover at hjælpe dig med at designe dine nyhedsbreve giver MailChimp dig mulighed for deling på sociale netværk samt integration med services, som du allerede bruger (eksempelvis Google Analytics så du kan tracke dine resultater). Som noget meget fordelagtigt kan du desuden split-teste på udsendelsestidspunkt, hvilket gør dig bedre i stand til at vælge det mest givende tidspunkt for dine udsendelser. Website: Zendesk Danske Zendesk tilbyder en kundeserviceløsning på baggrund af enkle supportredskaber. Med lidt teknisk indsigt, kan løsningen integrereres med din hjemmeside eller dit CRMsystem, hvis du har sådan et. Helt praktisk giver Zendesk dig mulighed for at udøve support på flere forskellige sprog via en én til én kontakt, hvor du desuden kan se, hvem du taler med. Med et enkelt klik kan du besvare oftest stillede spørgsmål. Løsningen kan integreres med dine vigtigste applikationer som eksempelvis Google Analytics og fungerer desuden gennem forskellige kanaler som Facebook, Twitter og mobiltelefoner. Zendesk leveres udelukkende som en SaaS løsning (Software as a Service). Dermed skal du ikke bekymre dig om at installere software eller vedligeholde flere servere. Det smarte ved Zendesk er desuden, at du tilgår det online og dermed kan arbejde fra det, hvor du vil. Website: Umbraco Umbraco er et gratis open source CMS, der tilbyder høj brugervenlighed samt fleksibilitet og enkelthed i redaktørbrugerfladen. Kildekoden kan hentes og benyttes af alle, og du er dermed uafhængig af leverandører og slipper for at udvikle fra bunden hver gang. Systemet tilbyder generelt høj grad af stabilitet og skalérbarhed. Umbraco er et meget udbredt system og er officielt støttet af Microsoft. Der er ingen licenser på CMS eller begrænsning på antal af brugere på platformen. Alt i alt er det et rigtig brugervenligt CMS system, der er hurtigt at lære og hurtigt at udvikle i, og så kan det integreres med andre systemer. Systemet kræver dog, at du kan programmere. Til gengæld får du et unikt udseende og råderum på baggrund af de behov, du og din virksomhed har brug for lige nu og på sigt. Website Google Analytics Google Analytics er et gratis online software, der giver dig et uvurderligt indblik i, hvorvidt din online marketing indsats giver det ønskede afkast. Du får indblik på tværs af kanaler og kan dermed måle trafik og afkastet af det, uanset om der er tale om webaktiverede telefoner, mobilapplikationer og mobilwebsites eller sociale medier. Det giver dig mulighed for at se, hvordan dine aktiviteter påvirker dine konverteringer og forretningsmål, hvilke sider du mister besøgende på, og hvilke sider der leder til transaktioner på dit site. Alt i alt får du et indblik og et godt værktøj til optimering, baseret på helt konkrete tal og målinger. Der går en lille måneds tid, før du for alvor kan drage nytte af din indsamlede statistik, men det er ventetiden værd. Website: Vil du have sparring eller hjælp? Vi er bruger af alle oplistede værktøjer og har især specialiseret os i Umbraco. Max Nielsen Partner / Konsulent max@mediaworkers.dk

4 Side 4 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau TEMA: Digital entreprenørskab Fail fast fast forward Fortsat fra forsiden Artiklen her giver indblik i Fail fast - fast forward tankegangen. Det første du skal gøre for at kunne sætte dig ind i den og forstå den er at droppe tanken om kravspecifikationer og sikkerhedsnet. Sæt istedet en prototype på markedet, få den identificeret og acceptér risici som en naturlig del af din udviklingsproces. Kort sagt; hurtig handling, hurtig prototypegenerering. Launch and learn Som modsætning til Weightwatchers, der startede som et slankemøde hjemme hos grundlæggeren, står forretningsudviklere, som pudser deres produkter i uendeligheder, inden de lancerer. Hos forsøger vi at lægge os et sted midt imellem, i vores rådgivning om virksomheders digitale forretning. Vi arbejder ud fra tanken om lean startup og det agile mindset. Lean startups er en hands-on-approach, der konkretiserer en idé via en prototype, inden du analyserer og researcher. På den måde har du de bedste vilkår for at tilpasse din idé til din målgruppe, og du undgår at stå med et produkt, som du ikke aner, om din målgruppe vender tomlen ned overfor. Kort sagt: Fail fast fast forward. Med afsæt i lean start-up vender du ryggen til den traditionelle tankegang, der først beskriver verden og dernæst går ud i den. Altså: Drop kravspecifikationerne og fokuser på følgende proces: Byg (din prototype) Mål (dine resultater) Lær (af dine resultater og gå tilbage til byggefasen) Virker det omvendt? Du er på vej ud af din comfort-zone og på vej til at tænke nyt. Det agile mindset fordrer, at du bruger tiden på din prototype frem for på at spinde sikkerhedsnet. Glem janteloven og de sociologiske målgruppebetragtninger og bevæg dig ud på isen. Opbyg din prototype Mød markedet før du har produktet. Som navnet indikerer, skærer Lean start-ups helt ind til benet og går i markedet med en minimalt levedygtig prototype med det formål at få den identificeret. Test dine antagelser Så snart du har din prototype, skal du lægge fokus på kvalitativ feedback fra dine potentielle brugere. Udnyt deres input og kritik, så dit produkt bliver endnu bedre. Det er her, du skaber grobund for kunder. Du skaber dermed dine fans undervejs. Til gengæld er de fans, du opnår oftest langt mere engagerede i dit produkt. Lav eksperimenter og iterationer og husk på, at iterationer kræver, at du gør det mere end én gang. Alt afhængig af dit formål med prototypen er der forskellige prototyper, du kan sigte efter. Visuelle prototyper Den visuelle prototype lægger sit fokus på design eller wireframes om man vil. Den er derfor fordelagtig, hvis du skal præsentere den for en investor eller sponsor, der skal kunne danne sig et indtryk. Den visuelle prototype giver altså et håndgribeligt udtryk for din idé. Hos er Rapid Prototyping blevet et mantr Vi arbejder vi ud fra følgende 3 typer: Visuelle prototyper UX (brugerinteraktion) prototyper Tekniske prototyper UX (user experience) prototyper Som navnet indikerer, fokuserer denne prototype på brugeren, eller mere korrekt på kundens oplevelse af din idé. Det kan være i forbindelse med optimering af en proces som e- handel, selvbetjening eller lignende, hvor det er oplagt at identificere de områder, hvor brugeren skal udføre vigtige handlinger i forløbet. Disse områder/funktioner udarbejdes herefter til en hurtig prototype, som kan testes. En sådan prototype skaber grundlag for en mere præcis og hurtig afklaring af, hvordan oplevelsen og konverteringsraten optimeres bedst

5 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau Side 5 TEMA: Digital entreprenørskab muligt. Desuden giver det viden i forhold til det tekniske grundlag. Tekniske prototyper En teknisk prototype giver dig mulighed for tidligt i processen at finde frem til tekniske begrænsninger eller udfordringer, som den endelige løsning vil kunne stå overfor, og som du derved allerede i opstarten kan tage højde for. Ved at lade teknikerne varetage prototypeudarbejdelsen undgår du, at dit projekt støder på uventede og dyre udfordringer, når du ellers er langt i processen. En fordelagtig fremgangsmåde For at bruge en ægte Silicon Valley entreprenørs ord, kan en lean startup-tankegang beskrives som; an organization dedicated to creating something new under conditions of extreme uncertainty (citat: Erik Reis). Det kan lyde skræmmende men taget i betragtning, at det aldrig har været billigere at fejle, er det en fornuftig måde at sikre sig en hurtig produktudvikling. Mulighederne for at finde frem til dit potentielle marked er desuden steget markant. Jo hurtigere du bygger, jo hurtigere kan du måle, og jo hurtigere kan du lære. Formår du at give slip på støttehjulene og skøjte ud på isen, for at se hvad der sker, vil du opdage, at det er en meget givende tankegang, når det kommer til produktudvikling. Interview: Cliptomize Om Cliptomize Cliptomize er en sammensmeltning af ordet clip og customize og er navnet på en stor satsning fra tre danske digitale entreprenører. Mødet med det digitale iværksættermiljø kan virke overvældende, og det samme kan dét at skabe en digital prototype. Webadvisor har interviewet Kristine Nielsen, om den proces der d. 4. maj resulterede i lanceringen af Cliptomize, en ny digital tjeneste. har arbejdet tæt sammen med Kristine det sidste år i forbindelse med opbygningen af tre iværksætteres nye digitale tjeneste, Cliptomize. Kristine er en af de tre cofounders af tjenesten. Hun giver her et indblik i den proces, de har været igennem. Du stod med en god idé, men hvordan startede det hele? Jeg præsenterede min idé i et kvindeiværksætter sparringsnetværk i Aarhus, hvor jeg mødte mine to nuværende partnere. Herefter tog det hele form. Vi gik i gang med at skabe struktur på vores idé. Vi benyttede os af startvæksts forretningsplan, der er et godt værktøj til at kortlægge den underliggende logik fra idé, proces og ressourcer til målgruppe. Vi blev dog hurtigt enige om, at vi havde brug for en samarbejdspartner, der var kendt i det digitale forretningsmiljø. Hos fik vi en eksekverings- og sparringspartner, og vores ideer har udviklet sig i kraft af vores fælles sparring. De har hjulpet med at finpudse og udvikle ideen helt frem til lancering. Hvad var det mest udfordrende ved at tage skridtet ud i digital entreprenørskab? Vi er to grafiske designere og mig. Vi ved intet om programmering, og intet om hvad der kan lade sig gøre rent teknisk. Det er en udfordring i sig selv. Det sværeste var at stole på nogen i en branche, som man slet ikke kender. Derudover var det at søge EU penge, opstartshjælp, og hvad der ellers findes af alternativer lidt af en jungle og en utrolig langsommelig og omstændig proces. Vi savnede overblik og ville videre. Hvordan er processen mod jeres digitale prototype foregået? Vi startede med en miniworkshop hos, hvor vi brainstormede på hele konceptet lige fra navn, til indhold til målgruppe. Herefter indbød til en længere workshopproces på c 100 timer, hvor Cliptomize for alvor tog form. Det var en hård men sjov og lærerig proces, og vi gik ud af den med en konkretisering af vores idé i form af prototyper, afklaring af unique selling points og ikke mindst user stories. Selve opbygningsfasen har fungeret som en cirkelbevægelse mellem opbygning, feedback og læring fra vores netværk. En typisk agil proces. Derudover har vi løbende fået sparring og rådgivning i forhold til vores forretningsmodel. Hvad skal der ske nu? Værktøjet er lanceret for brugerne, så nu handler det om at være tilgængelige og omstillingsparate, så vi kan handle hurtigt på den feedback, vi får fra brugerne. Det er en spændende tid, vi går i møde. Cliptomize er et værktøj, der har til formål at hjælpe internetbrugere med at lave scrapbooks, fotobøger, kogebøger, digtsamlinger og lignende visuelle præsentationer. Værktøjet bygger på en brugervenlig platform, der ikke kræver tekniske kompetencer og bliver derved et værktøj til brugere i alle aldre. Værktøjet har en social overbygning, som giver brugerne mulighed for nemt at kunne dele deres præsentationer og bøger med hinanden, få feedback på det de laver og selv give kommentarer til andres. Værktøjet bygger på den måde bro mellem Pinterest og PowerPoint. Ifølge co-founder Kristine Nielsen er ambitionen at bygge videre på den grundlæggende præmis fra Pinterest; at brugere vil dele deres oplevelser, ideer og kreative udfoldelser med andre. Værktøjet anvendes ved hjælp af såkaldte clipbooks ; korte online præsentationsbøger, det gør brugernes præsentationer mere levende og nuancerede. Mangler du sparring på din idé? Eller kan vi hjælpe med prototyper og udvikling? Max Nielsen Partner / Konsulent max@mediaworkers.dk

6 Side 6 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau QUIZ Den store webquiz Tør du udfordre din viden inden for web? Test dig selv og bliv klogere i den store webquiz anno Hvad er adaptivt design? Design, der styres af mængden af tekst. Design, der tilpasser sig sit medie. Design, der udelukkende udarbejdes af lineære streger. 2 Hvem spillede Mark Zuckerberg i The social Network? Jesse Eisenberg Justin Timberlake Elijah Wood 3 Hvor mange nuller er der i 1 googol, som er det tal, Google er opkaldt efter? 100 nuller 4 Hvad har opfinderen af programmeringssproget Java, og bandet Doobie Brothers til fælles? Gosling kone forlod ham til fordel for en af bandets musikere. Gosling fik ideen til programmeringssproget under en koncert med Doobie Brothers. 5 Googles medarbejdere må bruge en vis procentdel af deres arbejdstid på personlige projekter med henblik på intraprenørska Hvor mange? 5% 1000 nuller 5000 nuller Gosling opkaldte programmeringssproget efter Guy Allisons datter, der hedder Jav 35% 20%

7 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau Side 7 QUIZ 1: b, 2: a, 3: a, 4: b, 5: c, 6: c, 7: b, 8: a, 9: a,10: b, 11: a,12: a Svar: 11 I adressens unge tidsalder skrev man Hvad skrev man i stedet? 12 Hvad står CMS for? Content management system Customer management system I stedet anvendte man!, udtalt bang. I stedet anvendte man &. Content marketing system I stedet anvendte man Brugen af i Danmark fejrer i år 2013 jubilæum, men hvilket? 25 år 30 år 50 år Me at the zoo er trods sin endeløse kedelighed den film på YouTube, der har haft størst betydning. Hvorfor? Me at the zoo, er den første video der blev uploaded til YouTube. Me at the zoo var første dokumentarfilm om dyr i fangenska Me at the zoo var et af Greenpeaces mest effektive virkemidler i kampen mod dyr i fangenska 6 I 1960 blev den første besked videreformidlet over Internettet. Hvad stod der? Der stod: I m the king of the web Der stod: HELLO Der stod: LOG. Egentlig skulle der have stået LOGIN. 7 Hvad er HTML et akronym for? High terms markup language Hypertext markup language Hover text makeup language 8 Hvordan forventede Google at tjene penge i deres første forretningsmodel? Da Google startede, havde de ingen idé om, hvordan de skulle tjene penge. Google ville kræve et opstartsgebyr for hver ny bruger, der ville have svar på et spørgsmål. Google ville kræve betalig per søgning.

8 Side 8 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau TEMA: Digital entreprenørskab Sådan skaber du din digitale prototype allerede er en aktiv deltager, kan du med fordel drysse referencer ud, eller få en du kan kender til at lave lidt opsøgende arbejde for dig i sit netværk. Brug eksempelvis Mailchimp til at sende s ud. Fortsat fra forsiden Denne del af processen er utrolig vigtig. Det gælder om at opnå så meget feedback på dit Minimum Viable Product (MVP) og brugerinterface som muligt, så du kan videreudvikle her fr Step 7. Byg koden bag websitet Det er tid til at sætte selve udviklingen i gang. Hvis du ikke selv står for udviklingen, er det vigtigt at finde en udviklingspartner, som du er tryg ved, og som ved vil kunne tilbyde dig en tæt dialog gennem processen. Step 1. Opsæt logistikken for dit team Dit team har alt med din succes at gøre. Det handler om at få sammensat det rigtigt og finde værktøjer til gnidningsfri kommunikation. Opsæt dit team ud fra faglig dygtighed og viden inden for området og sørg for at gøre de enkeltes roller i projektet knivskarpe. Hav især fokus på hvem der har det ledelsesmæssige, kreative, udførende og økonomiske ansvar. Når du har dem alle samlet, kan I med fordel gøre brug af Skype og Google+ Hangouts til at kommunikere sammen. Step 2. Skab virksomhedens hypoteser Formulér nogle hypoteser om dit produkt. På baggrund af disse udformer du en produktplan med brug af færrest mulige ressourcer. Dernæst skal du søge at finde frem til, hvor stort dit marked er. Brug eksempelvis Google Trends, Google Insights og Facebook ads for at skabe et mere nuanceret øjebliksbillede og evaluér markedets vækstpotentiale. Find frem til din markedstype; er der tale om et nyt, et eksisterende eller et omsegmenteret marked. Det er en rigtig god idé at lave en ugentlig status på din udvikling og dine hypoteser. På baggrund af den kan du løbende evaluere din forretningsmodel og se nærmere på dine kunders udvikling. Step 3. Skriv et værditilbud Hvis du ikke let kan forklare, hvorfor du eksisterer, giver ingen af de forrige eller kommende steps mening at give sig i kast med. Et godt udgangspunkt er at opsætte det på følgende formel: vi hjælper x med y ved hjælp af z. Find herefter nogle personer, der ikke har indsigt i dit projekt. Spørg dem om det giver mening. Hvis ikke, så giv dem en længere og uddybende forklaring og bed dem om at opsummere det, du har fortalt dem. Andre er ofte bedre til at skabe et forståeligt værditilbud end dig selv. Step 4. Skab Websitets logistik Find frem til hvordan dit produkt skal inkorporeres på dit nuværende website. Er der tale om et helt nyt produkt, skal du finde et ledigt domænenavn. Det kan være en fordel at registrere flere domæner. Typisk med variationer af dit brandnavn og stavefejl. Brug for eksempel com, eller www. dotomator.com til inspiration og registrering. Når du har dit domæne, kan du opsætte Google apps (gratis) for at hoste dit virksomhedsnavn, mail-adresser, kalender med videre. Step 5. Byg en rå prototype af din idé Arbejd altid med MVPs (minimal viable products). Afhængig af dit produkt kan det være noget så simpelt som en splash-page med dine værditilbud (USP er) opsummeret, en tydelig call to action og en evt. formel til forudbestilling. Googleforms er et godt værktøj til forudbestillingsformularer og er nemt at integrere på dit site med minimal brug af kodning. Byg herefter brugerinterfacet. Vælg først et wireframing prototyping tool til dit website, f.eks UX-PIN og definér herefter dit design. Opbyg dernæst wireframes og simuler din light-udgave af dit website. For at få en fornemmelse af dine kunders engagement er det en god idé at opstille en test-tilmeldingsform. For at give dine kunder den bedst mulige indsigt i dit produkt eller din service er det desuden en god idé at lægge et slideshow på dit site ved hjælp af eksempelvis slideshare eller lægge en video tilgængelig med en beskrivelse. Evt. ved brug af Youtube eller Vimeo. Step 6. Få kunderne til dit website Start med at vise dit website til potentielle kunder for at teste dit kundesegment og værdien af dine USP er (unique selling points). Det giver dig en god umiddelbar fornemmelse af deres reaktion og forståelse. Herefter kan du eksempelvis bruge Google Adwords og Facebooks adds for at drive trafik til light-udgaven af dit website. Brug dit netværk til at videregive dit budskab til potentielle kunder for dig. Hvis du har et B2B produkt, kan Twitter, Linkedin og maillister på virksomheder være gode steder at finde din målgruppes kunder. Husk at lade være med at spamme, men hvis du Drop alt om kravspecifikationer og arbejd i stedet ud fra userstories, der tager udgangspunkt i brugerens oplevelse af dit produkt. Identificér de vigtigste og sværeste punkter i processen og start med udviklingen af disse. Herfra går udviklingen step for step. Ét punkt ad gangen sættes i gang og færdiggøres, inden næste step. På den måde sikrer du, at du hele tiden har et funktionsdygtigt produkt. Step 8. Test dine udfordringer Hav hele tiden for øje, at det ikke handler om produktet. Det handler om, hvorvidt det problem du forsøger at løse, er noget dine potentielle hjælper også virksomheder med fremskaffelse af kapital til forretningsinitiativer. Mogens Sejer Iversen Partner / Adm. direktør mogens@mediaworkers.dk

9 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau Side 9 TEMA: Digital entreprenørskab kunder reelt har og vil betale for at få løst. Det kræver, at du betragter dine besøgende på nært hold. Brug eksempelvis Web Analytics til at spore leads, tid på dit website og den kilde hvorfra dine besøgende kommer. Til det formål giver Google Analytics et rigtig godt overblik, og du får desuden et hurtigt set-up. Sørg desuden for at måle din brugertilfredshed med produktet og sørg for at få feedback og forslag til nye egenskaber/træk. Det er desuden en rigtig god ide at indsamle adresser, så du har mulighed for at få en mere individuel samtale med henblik på uddybende feedback. Step 9. Byg en forbedret prototype Opdatér dit website med de informationer du har indsamlet i step 5-8. Husk på, at en opdateret version ikke betyder, at du står med en komplet version. Det betyder, at du skal fortsætte med at indsamle kundedata og analysere. Dit mål bør være altid at optimere dit website. Brug din webstatistik og lyt altid, hvis der kommer forespørgsler på nye tilføjelser. Step 10. Ask for money Dine kunder har givet udtryk for, at de umiddelbart synes om dit produkt eller din service. Du kan derfor med fordel opsætte en forudbestillingsblanket for at indsamle faktureringsoplysninger, selv inden du er klar til at indsamle penge eller har dit færdige produkt. Når du er klar til at tage imod betaling, skal du finde en betalingsudbyder. Eksempelvis Ewire, Paypal eller Epay. For alle steps gælder, at du skal overvåge ændringer uge for uge. Bliv ved med at opdatere og optimere og ind- drag løbende din målgruppes vurderinger. Som ovenstående indikerer er en succesfuld start-up en række eksperimenter, der er sat i værk for at finde en levedygtig forretningsmodel og et realiserbart produkt. Det største problem er aldrig manglen på ideer men manglen på viden. Det er den viden ovenstående kan hjælpe dig med at indsamle og evaluere ud fr Kundeinddragelse fremmer succes Brugerbaseret innovation har større chance for at blive en kommerciel succes. Casen om Real Time Measure taler for sig selv. Real Time Measure er en webbaseret virksomhedsløsning til måling af interne som eksterne processer og projekter. Det er også en løsning, som gik ind i for fire år siden og har været med til at udvikle fra indledende konceptudvikling til nuværende form. Hvad er Real Time Measure? Real Time Measure kan opsættes til at lave målinger på forskellige fokuspunkter i en virksomhed. Målingerne kan foretages løbende efter behov og kan foretages på alt lige fra HR til KPI er. Det er det, der ifølge Kurt Lausen, gør det unikt; At bundlinje og HR mødes på en måde, hvor også ROI kan aflæses på baggrund af budgetter, regnskaber, performancekurver og KPI er er unikt. Real Time Measure giver dig hele tiden målinger på, om du er på rette vej, udtaler Kurt. Artiklen giver indblik i, hvordan en såkaldt lean start-up med et agilt mind-set øger dets træfsikkerhed på markedet og grundlægger en stærk konkurrenceevne ved hjælp af hurtig og effektiv produktudvikling i tæt dialog og feedback fra kunder. Artiklen er skrevet på baggrund af interview med Kurt Lausen, ejer af Real Time Measure. Udvikling på baggrund af kunders behov Real Time Measure blev skabt med grobund i en HR baseret webløsning til stressmålinger. Kurt Lausen og hans firma HR Solutions trådte ind i processen, fordi det passede ind i deres fokus på HR. Løsningen udviklede sig dog hurtigt og tog for alvor fart, da Kurt Lausen i samarbejde med valgte at satse på et produkt, som de i princippet ikke havde endnu. En hurtig og effektiv produktudvikling trak imidlertid hurtigt værdien op og flere store kunder til; Vi opdagede hurtigt, at det vi troede, vi skulle bruge det til, faktisk ikke var det, som vores kunder anvendte det til. Virksomhederne brugte det primært til at måle på KPI er, fokusområder og indsatsområder og ikke HR. Vi tilpassede derfor systemet sammen med og satte en prototype på markedet. Herefter begav vi os ind i en naturlig udviklingsproces med kunderne, som de primære skabere og udviklere af produktet. Generelt tror jeg ikke på det med at sidde og opfinde den dybe tallerken og dernæst finde frem til, om der overhovedet er et behov. Vi skal spørge de potentielle kunder, der ved, hvad de vil have. Det har været en givende proces, og jeg forestiller mig egentlig ikke, at den nogensinde slutter. Der vil altid være nye behov, som vi kan søge at imødekomme, siger Kurt. I 2011 gik webløsningen fra at være rent dansk orienteret til at sælge i andre lande. Det betyder, at der i dag er kunder i Norge, Grækenland, Tyskland, USA, Canada, England og Singapore. Derudover er de på vej til Chile, Australien og Sverige. Kort sagt er det blevet et større globalt produkt. En stærk kunderelation giver en stærk konkurrenceevne Endnu en udvikling af løsningen er netop lanceret. Også denne er baseret på en kundes forespørgsel. Det vil sige, at da udviklingen gik i gang, havde vi allerede en underskrevet ordre, hvis systemet levede op til konkrete forudsætninger og forventninger. Det er en stærk måde at forretningsudvikle på. Siden da er der kommet yderligere to ordrer. Projektet har fået en rigtig god start. Tidsmæssigt og økonomisk var det en stor investering og udfordring fra starten. Den er vi sluppet igennem. Vi begynder at kunne se, at 3½ års hårdt arbejde bærer frugt., fortæller Kurt. Samlet set er der skabt et stærkt setup, hvor virksomhederne har taget til sig, at de blot kan henvende sig med løbende ønsker og behov. Derudover er der sikret en løbende dialog med 4 af de virksomheder, der gør brug af løsningen; Hvert kvartal afholder vi et statusmøde med dem i forhold til deres behov, hvor de kan komme med løsninger på udfordringer. Det gør det til et rigtig stærkt produkt, når kunderne også er med til at udvikle. Desuden kan individuelle løsninger komme flere til gavn. Der begynder at tegne sig en succes, slutter Kurt.

10 Side 10 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau TEMA: Digital entreprenørskab Fokus på Entreprenant ledelsesform Topledere bør lære af de entreprenante. Faktisk arbejder nogle af de bedste og mest succesrige iværksættere i de store virksomheder. Spørgsmålet er; Hvordan tiltrækker du de entreprenante til din? Hvorfor producerer vi kun de blå? Bliver sådanne forespørgsler mødt med skepsis og forklaringer om, at der ikke er råd, er det ikke et særsyn. Faktisk er det den reaktion, mange innovative medarbejdere ofte bliver mødt af fra ledelsen. Sun Microsystems har højst sandsynligt været lige så forandringsforskrækkede, da Patrick Naughton kritiserede deres forretningsform. Han endte med at sige sin stilling op med en 12 siders mail om, hvad Sun Microsystems gjorde forkert. Til Sun s held lyttede de og startede en ny businessunit op, som de gav Patrick ansvaret for. Her blev JAVA født og står i dag stadig som et klasseeksempel på, hvilke muligheder den agile tilgang kan føre med sig med de rette innovation activators som medar-bejdere. Sæt de rigtige rammer Den agile tilgang giver ikke kun en skærpet evne for forandringsparathed. Den giver også et yderligere konkurrence- og salgs-parameter. Som det også fremgår af førnævnte eksempel har intraprenørskab desuden den ekstra fordel, at det øger muligheden for at holde på de mest innovative medarbejdere, så du begrænser risikoen for, at de pludselig dukker op som agile konkurrenter. Også derfor er det vigtigt at opsætte en incitament-struktur, der giver intraprenøren det fornødne ejerska Men hvordan kan du lade dig inspirere af de entreprenantes agile mindset, hvor fokus lægges på nytænkning frem for det, virksomheden allerede har? Hvordan opdager du de entreprenante medarbejdere i din virksomhed, og hvordan ændrer du kulturen i virksomheden mod en mere åben og målrettet intraprenørskab? har talt med Karsten Lumbye Jensen, der er innovationschef hos Insero Horsens. Vi talte om gode råd mod en mere bevidst tilgang til en entreprenant ledelsesform. Her sætter vi fokus på tre områder. Ledelsesstil Første skridt mod en mere bevidst entreprenant ledelsesform er ifølge Karsten at åbne op for nye ideer; Først når ledelsen har besluttet, at det er en proces og en ledelsesstil, som de vil gå helhjertet ind i, kan en entreprenant ledelsesstil succesfuldt skære igennem. Der skal tages en strategisk beslutning i forhold til opkøb, open innovation og selve intrapreneurship delen: hvordan fornyer vi os indefra og ud. Som med enhver anden strategisk positionering, kræver det en klar strategi. Kortlægning af nøglemedarbejdere Ifølge Karsten er det vigtigt at finde frem til, om virksomheden har nogle af de medarbejdere, der trives i modvind. Det er den slags medarbejdere, som Karsten anser som værende nøglemedarbejdere, og som han betegner innovation activator ; En innovation activator er en medarbejder, der går på arbejde hver dag klar til at blive fyret. Det er en, der tør stille spørgsmålstegn ved, hvorfor I ikke producerer de blå i stedet for de grønne, og der til stadighed står fast, når svaret er, at det er afprøvet før. Hvis ikke den slags medarbejdere er der allerede, bør man se på en kulturforandring med fokus på rekruttering af dem, hvordan der generelt skabes rum for det, og hvordan man kan afkode nogle af dem, man måske allerede har, supplerer Karsten. Organisationskulturen Innovation activators og opbyggelsen af flere af dem, kræver ifølge Karsten, at ledelsen opstiller de rigtige rammer; Det handler om at opstille nogle målepunkter og succeskriterier og ikke mindst finde frem til, hvordan det belønnes. Få fejl er ikke et godt mål for entreprenant ledelse eller opførsel. De motiveres ofte bedre af nye frihedsgrader, nye projekter, nye legekammerater, nyt grej og ikke mindst anderkendelse -end af penge, siger Karsten. Noget der ifølge ham er vigtigt at holde sig for øje. Ud over de 3 råd påpeger Karsten, at der stadig er meget, der skal frem i lyset og accepteres, før vi som individer og virksomheder kan fralægge os den angst, der kan være forbundet med nye strategier, nye veje og nye ledelsesformer; Det skal frem, at det er dyrt, og at der bliver ramt meget forkert, men når man rammer, så kan det virkelig være en game-changer for en virksomhed nogle gange skal der så et spin-off til for at kunne overleve. Men det kan der jo også komme meget værdi ud af både i form af ejerskab og i form af samarbejde/leverancer og lignende. Først og fremmest skal vi dog have fundet en vaccine, der beskytter ledere og medarbejdere internt i organisationen, så de ikke er bange for entreprenant opførsel. Intraprenørskab sker ikke over night Karsten understreger vigtigheden af intraprenørskab, og det at virksomhederne selv går forrest i arbejdet med at omlægge deres mind-set, selvom uddannelser også er begyndt at se nødvendigheden af området; Det revolutionerende har næsten pr. naturlov meget trange vilkår i en eksisterende organisation og jo større jo trangere. Store organisationer er i stigende grad nødt til at dyrke open innovation og/eller opkøb som tilgang af nye områder. Eller gå til det med strategisk fokus på intraprenørska Det er en langsommelig proces. Derfor skal virksomhederne i gang internt. Erfaringerne taler imod, at det sker hurtigt vi har haft udfordringen i mange år, og det er gået fremad, men kun langsomt noget sådant sker ikke over night, afslutter Karsten. Hvis du vil høre mere om intraprenørskab, eller har en idé du gerne vil have sparring på, er du velkommen til at kontakte os. Mogens Sejer Iversen Partner / Adm. direktør mogens@mediaworkers.dk

11 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau Side 11 Tips og inspiration The Business Model Canvas Er du medarbejder eller leder med intraprenør-dna i dig, anbefaler vi dig at bruge lidt tid på The Business Model Canvas. Uanset om du etablerer en virksomhed fra bunden eller skaber via intraprenørskab, er The Business Model Canvas et godt værktøj til at kortlægge den underliggende logik, som binder en virksomhed sammen. Modellen hjælper med at beskrive rationalet bag virksomheden, og den hjælper med at give overblik over, hvordan virksomheden yder, skaber og vedholder værdi ikke blot internt men også eksternt for dens kunder. I sin form er modellen meget generisk. Den kan bruges både i analyse-, afklarings- og fortsat udviklings-øjemed. Du behøver ikke have forudgående kendskab til forretningsmodeller eller forretningsudvikling for at bruge den. Det særlige potentiale i modellen skal findes der, hvor man begynder at udfordre dens eksisterende struktur; Er det muligt at komme i kontakt med en ny målgruppe? Er der plads til et udviklingsprojekt? Er der grobund for at søge nye samarbejdspartnere? Lige pludselig sidder du med et værktøj, der potentielt set kan blive en øjenåbner, og hvor du kan opdage nye potentialer og eksperimentere i nye retninger. I kraft af at en virksomhed altid mere eller mindre intuitivt vil stile efter udvikling og optimering, vil en model ændre sig løbende. Der kan gemme sig flere modeller i samme virksomhed. Ikke desto mindre er det en god model at tage udgangspunkt i for at undgå interessekonflikter, ressourcespild og -mangel samt sikre en generel fornuftig sammenhæng i virksomheden. Vil du se nærmere på modellen? Download den fra: Key Partners Key Activities Key Resources Cost Structure Value Propositions Customer Relationships Channels Revenue Stream Customer Segments Inspirerende Intraprenante virksomheder 3M 3M tillader deres medarbejdere at bruge 15% af deres tid på innovation som følge af deres såkaldte Bootlegging policy. Det vil sige, at medarbejderne har mulighed for at bruge 15% af deres tid på at lege med deres egne idéer fra faget med udgangspunkt i virksomhedens udviklingspotentiale. Den berømte post-it note opstod på denne måde, hos netop 3M Google Et andet velkendt eksempel på brugen af Bootlegging Policy ses hos Google, hvor medarbejdere må bruge op til 20 % af deres arbejdstid på personlige projekter i arbejdsregi. Adskillige services er udviklet på den måde hos Google. Blandt andet Gmail, Google News, Orkut og AdSense blev oprindeligt skabt af medarbejdere i deres arbejdstid. HP Også HP indførte Bootlegging Policy. Dog i en noget mere stringent form. Her kunne medarbejderne bruge 10 % af deres arbejdstid efter frokost om fredagen på egne ideer. Til formålet fik de afgang til hvad de kaldte lab stores, der gav adgang til nødvendigt materiale alt efter behov for at udføre opgaven. Nogle af HPs største produkter og printere er udviklet på baggrund heraf. Sony PlayStation Ken Kutaragis puslen med en konkurrent til Nintendo kostede ham en fyrring. Senere fik Sony dog øjnene op for, at de hellere ville have ham i huset end som ekstern agil konkurrent. Kens succes er blevet kaldt en af de største nye virksomhedsetableringer i erhvervslivets historie. Den finansielle succes betød, at PlayStation i 1998 stod for 40 procent af Sony Corporations driftsoverskud. Java I 1990 sagde Patrick Naughton sin stilling op med en 12 siders mail om, hvad Sun Microsystems gjorde forkert. Den unge programmør var utilfreds med tilstanden hos Sun Microsystems. Direktøren for Sun bad Patrick om at skrive en opgørelse over, hvad det var, han var utilfreds med. Sun lyttede og startede en ny businessunit op, som de gav Patrick ansvaret for. Her blev JAVA født.

12 Side 12 webadvisor udgave 5 - juni Udgives af det digitale bureau er nu medlem af Association of Danish Digital Agencies er blevet medlem af Association of Danish Digital Agencies, der er en sammenslutning af de førende danske digitale bureauer Vores medlemskab er et udtryk for, at vi rummer de tværfaglige kompetencer, der skal til for at håndtere nutidens forskelligartede og komplekse udfordringer, når det gælder digital kommunikation og marketing. Digital kommunikation er mere end blot marketing. Derfor tilbyder vi at dække hele processen fra identifikation af behov, udtænkning af koncept og produkt, til implementering og sikring af en positiv brugeroplevelse. Det handler ikke blot om den gode idé, det handler også om udførelsen af den. Mobile first næste tema i WebAdvisor Brug et enkelt design med masser af luft og enkelt farvevalg Næste tema i WebAdvisor er allerede fastlagt. Temaet bliver Mobile first, og du får her et sneakpeak i et af de områder, som vi blandt andet tager fat i; Mobile websites. Gør det overskueligt og nemt at skimme dit mobile website Sørg for at de besøgende kan gøre brug af GPS, hvis det har sin berettigelse At give dine besøgende en god mobiloplevelse kræver dog, at dit mobile website møder dine besøgende på en brugervenlig og overskuelig måde. Du får her et lille overblik over, hvad du som minimum bør tage højde for i udarbejdelsen og vedligeholdelsen af jeres mobile website. Det betaler sig at gå mobilt Hele 28% af mobile søgninger resulterer i konverteringer. Det vil sige besøg i din webshop, opkald til din virksomhed eller deciderede kø Med den stigende brug af mobilen som researchværktøj, og mulighederne for betaling over mobiltelefoner, forventes det, at de tal kun vil stige i de kommende år. Et mobilt website genererer altså værdifuld effekt for dig som virksomhed, og som virkeligheden og statistikkerne ser ud lige nu, er der mange Vær tommelfingervenlig. Sørg for store knapper og felter potentielle købere at hente. Ifølge Google Think Insights er hele 40% gået til konkurrentens website Sørg for at din indkøbskurv eller telefon nummer er synligt og tilgængeligt efter en dårlig mobiloplevelse. Er du endnu ikke mobil, kan det altså koste dig dyrt. Vil du vide om Mobile websites eller applikationer allerede nu? Max Nielsen Partner / Konsulent max@mediaworkers.dk Vil du fremover modtage en gratis udgave af webadvisor? Tilmeld dig på: