PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "PAKKEREJSE-ANKENÆVNET"

Transkript

1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0208 afsagt den 17. april 2015 ****************************** KLAGER RKS (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Penguin Travel v/dimitri Vassilev Popov Penguin Travel v/dimitri Vassilev Popov Rundrejse Den Transsibiriske Jernbane. Rusland, Mongoliet og Kina I alt kr. (Inkl. visa, ekskl. rejseforsikring) Manglende dansktalende og utilfredsstillende rejseleder. 25 % af rejsens pris. Bureauet har inden ankenævnsbehandlingen tilbudt klageren en kompensation på 500 kr. pr. person, i alt kr. Under ankenævnsbehandlingen har bureauet tilbudt en kompensation på i alt kr. SAGEN INDBRAGT 5. januar 2015 ****************************** Ankenævnets afgørelse Penguin Travel v/dimitri Vassilev Popov skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale kr. til klageren RKS samt renter fra af kr. fra den 17. maj 2015 og renter af kr. fra den 8. januar Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Endvidere skal Penguin Travel v/dimitri Vassilev Popov inden samme frist betale et sagsomkostningsbeløb på kr. til Ankenævnet. Klagegebyret på 275 kr. tilbagebetales af Ankenævnet til klageren.

2 2 Sagsfremstilling Klageren købte den 15. maj 2014 en rundrejse Den Transsibiriske Jernbane til Rusland, Mongoliet og Kina, for 2 personer for perioden fra torsdag den 4. september til tirsdag den 23. september 2014 med indkvartering, forplejning og udflugter i henhold til dag-til-dag programmet. Klageren gør gældende, at rejselederen var utilfredsstillende, og Vi fik ikke dansktalende turleder, men svensk/norsk turleder. I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: Gruppeture Moskva Beijing 2014 (Rusland, Mongoliet og Kina): 04. september 23. september (med dansktalende turleder) Rejseplan: Dag 1. Afrejse til Moskva. Transport til hotel og indkvartering. Om aftenen sightseeing i Moskvas berømte metro med flotte marmorsøjler, krystallysekroner og udsmykkede lofter. (aftensmad) Dag 2. Byrundtur til Den Røde Plads, Vasilij-Katedralen og Kreml, hvor vi ser Rustkamret med ét af verdens største skatkamre. (morgenmad) Dag 3. Dagen til fri disposition. Om aftenen transport til Jaroslavskij-banegården, hvor vi finder toget og indretter os i de kupeer, hvor vi skal opholde os de næste fire dage. (morgenmad) Dag 4-6. Rejse med tog. Vi passerer bl.a. Uralbjergene med millionbyerne Perm og Jekaterinborg. Længere østpå kommer vi igennem store sibiriske byer som Novosibirsk og Krasnojarsk. Landskabet på denne del af strækningen skifter mellem nåle- og birkeskove og små landsbyer, hvor udviklingen tydeligvis stadig er syvmileskridt bagefter de store byer. (Måltider er ikke inkluderet.) Dag 7. Ankomst til Irkutsk om aftenen. Afhentning på stationen. Aftensmad. Transport til hotellet. (aftensmad) Dag 8. Byrundtur, hvor vi bl.a. ser Dekabristernes hus og gamle sibiriske træhuse. Bagefter, transport til landsbyen Listvjanka ved Bajkalsøen. Her ser vi den gamle trækirke, hvorefter vi sejler videre nordpå ad Bajkalsøen til landsbyen Bolshie Koty, som ligger smukt ned til søens vestbred. Privat indkvartering. (morgenmad, frokost, aftensmad) Dag 9. Dagen er til egen disposition. Mulighed for bl.a. gåture og ægte russisk banja - sauna. (morgenmad, frokost, aftensmad) Dag 10. Afgang om formiddagen med båd tilbage til Listvjanka. Frokost og herefter transport tilbage til Irkutsk. Vi besøger på vej til Irkutsk Taltsi Etnografisk Museum (et slags frilandsmuseum) med enestående arkitektur fra zartiden. Ankomst til Irkutsk om eftermiddagen; overnatning på hotel. (morgenmad) Dag 11. Afgang om morgenen med tog mod Mongoliets hovedstad, Ulan Bator (ca. 25 timer). Vi passerer bl.a. den buddhistiske provins Burjatien med hovedstaden Ulan Ude. (morgenmad pakke)

3 3 Dag 12. Ankomst til Ulan Bator om morgenen. Transport til hotel og indkvartering. Herefter byrundtur med besøg på bl.a. Ghandam budistiske kloster. Eftermiddagen er til egen disposition. (morgenmad, frokost) Dag 13. Efter morgenmaden kører vi fra Ulan Bator op i nationalparken Terelj (ca. 75 km). Her indkvarteres vi i nomadernes traditionelle runde, hvide filttelte (jurter). Mulighed for vandre- og rideture (mod leje af heste på stedet) i parkens fantastiske bjerg- og skovområder. (morgenmad, frokost, aftensmad) Dag 14. Tilbage til Ulan Bator, med stop ved det 40 m høje monument af Chengiz Khan på hesteryg. Om aftenen folkloreshow med mongolsk strubesang. (morgenmad, frokost, aftensmad) Dag 15. Om morgenen afgang med tog til Kinas hovedstad, Beijing (ca. 30 timer). Om aftenen kommer vi til grænseovergangen, hvor togvognene skal have skiftet hjul pga. af en anden sporbredde i Kina. (morgenmad pakke) Dag 16. Ankomst til Beijing om eftermiddagen. Transport til hotel for indkvartering. Om aftenen er der underholdning med verdenskendt kinesisk akrobatik. (aftensmad) Dag 17. Dagen byder på udflugter til Sommerpaladset og ikke mindst Den Forbudte By beliggende overfor Den Himmelske Fredsplads. Det var herfra, at Ming- og Qing-dynastierne regerede. Her bliver vi vist rundt og ser et udvalg af de 800 imponerende bygninger, som siges at rumme værelser. Aftenen til egen disposition. (morgenmad) Dag 18. Programmet i Beijing fortsætter med udflugt til højdepunktet på enhver Kina-rejse: Den Kinesiske Mur. Det er en uforglemmelig oplevelse at stå på dette imponerende bygningsværk, som strækker sig mere end 6000 km tværs over landet. Bagefter går turen til Ming gravene. Eftermiddagen og aftenen til egen disposition i Beijing. (morgenmad) Dag 19. Hele dagen til fri disposition. (morgenmad) Dag 20. Transport til lufthavnen om morgenen og afgang til København. (morgenmad) Fra Moskva til Beijing inkluderer prisen: Dansk- eller engelsktalende rejseleder (afg. af afgangen) fra ankomst til Moskva til og med afgang fra Beijing. Lokale, engelsktalende guider under alle udflugter. Af klagerens Faktura fremgår bl.a.: I øvrigt henvises til Generelle bestemmelser for rejser med Penguin Travel påtrykt som findes på vores hjemmeside. Kan udleveres ved forespørgsel. I bureauets Generelle Betingelser fremgår endvidere: REKLAMATIONER Eventuelle reklamationer under rejsen skal fremsættes overfor luftfartsselskabet, arrangørens repræsentant på stedet, arrangøren eller rejsebureauet, inden rimelig tid efter at kunden har opdaget manglen, således at manglen/fejlen kan afhjælpes med det samme og med mindst mulig ulempe for den rejsende. Rettes reklamationen direkte til det relevante luftfartsselskab eller arrangørens repræsentant på stedet, bør du sikre dig bevis herfor, hvis manglen/fejlen

4 4 ikke kan rettes på stedet og du evt. senere ønsker at rejse erstatningssag mod selskabet. Manglende reklamationer vil normalt medføre tab af retten til senere erstatningskrav. I rejseplanen fremgår bl.a.: Rejseleder og lokale guider: Med på turen vil være en rejseleder, P (mobiltelefon XXXXXXXXX) som man møder i ankomsthallen i Sheremetjevo lufthavn (Moskva). Rejselederens opgave er først og fremmest at holde sammen på gruppen og løse praktiske problemer og spørgsmål, som måtte opstå undervejs. Under alle udflugter i Rusland, Mongoliet og Kina benytter vi lokale engelsktalende guider, som har kendskab til landene og lokalområdet. Det er disse guider, som vil informere om områdets historie og de seværdigheder som man ser undervejs. Rejselederen kan hjælpe til med oversættelse, hvis man har brug for det. I mail af 28. august 2014 til klageren anfører bureauets rejseleder bl.a.: Jeg heter P og jeg skal være deres guide på den transsibirske jernbanen. Jeg snakker egentlig norsk og svensk, ikke dansk, men jeg tror at det skal gå bra! Det skal være min første tur som guide. Klageren har nærmere begrundet sin klage i mail af 25. september 2014 til det indklagede bureau og gør yderligere gældende: Vi er kommet hjem fra en spændende og oplevelsesrig tur, men den del af rejsen, hvor den lovede dansktalende turleder/guide skulle oversætte og informere, har slet ikke fungeret. Inden vi købte turen, påpegede vi, at det var en absolut nødvendighed for os, at der var dansktalende turleder. Det blev vi lovet, og på et tidspunkt gav du udtryk for, at det måske blev dig. Du sender så Rejseplanen, hvor vi erfarer, at den dansktalende turleder hedder P. 28. august modtager vi en mail fra P, hvor hun meddeler os, at hun taler norsk og svensk, men ikke dansk. Det er samtidig hendes første tur som guide. Vi er skeptiske, men vælger at være positive, men erfarer hurtigt, at de evner og kompetencer en turleder/guide må forventes at have, besidder hun ikke. Vi erfarer også, at hun ikke har været på rejselederkursus, eller at der på anden måde er sørget for, at hun er klædt på til opgaven. Vi har haft engelsktalende lokalguider, (bortset fra guiden ved Bajkalsøen, som kun talte russisk), men på intet tidspunkt har vi fået tilstrækkeligt oversat til dansk, så meget er gået tabt, da vores engelsk er mangelfuldt. Forventninger til en turleder/guide er også: - Ved indkvartering på hotel at orientere om, hvilket værelse, hun bor på i tilfælde af akut hjælp.

5 5 - At samle gruppen for at orientere om forskellige ændringer og tider og tjekke, om alt er i orden. - At være synlig og drage omsorg for alles velbefindende. Disse punkter var mangelfulde og fungerede heller ikke. I mail af 2. oktober 2014 til bureauet anfører klageren bl.a.: Hendes manglende kvalifikationer var frustrerende, og flere af os henvendte sig til hende om at være opmærksom på hendes opgaver. Vi mener ikke at have fået daglig orientering om program for den følgende dag, som turleder åbenbart beskriver i sin rapport til jer. Af og til blev der lidt orientering hist og pist, men aldrig til den samlede gruppe. I øvrigt kom turlederen tit for sent, når vi skulle mødes med den lokale guide. Den lokale guide var der altid min. før mødetidspunkt, hvor vores turleder tit kom 5 min. efter mødetidspunkt. Havde det ikke været mere hensigtsmæssigt, at vores turleder var der før os og på den måde havde bedre føling og samling på gruppen?? Klageren har yderligere begrundet klagen i mail af 15. oktober 2014 til bureauet og mail af 26. januar 2015 til Ankenævnet. Bureauet har inden ankenævnsbehandlingen tilbudt en kompensation på 500 kr. pr. person, men klageren stiller sig ikke tilfreds hermed. Bureauet har under ankenævnsbehandlingen tilbudt en kompensation på i alt kr., men klageren stiller sig fortsat ikke tilfreds hermed. Klageren kræver 25 % af rejsens pris. Bureauet gør i mail af 29. september 2014 til klageren bl.a. gældende: Jeres feedback omhandler i høj grad Ps sprogfærdigheder og kvalifikationer. Til disse kritikpunkter kan vi kun sige at rejsen altid har været markedsført med dansktalende rejseleder - ikke nødvendigvis dansk rejseleder. Der står heller [ikke] nogen steder at vores rejseledere skulle have gennemgået et kursus førhen. Vores rejseledere er valgt ud fra evne, erfaring og personlighed. De gennemgår altid en træning med en af vores mere erfarne medarbejdere før de tager afsted. På vores hjemmeside og i den turbeskrivelse I fik tilsendt er der blevet gjort opmærksom på at der følger en dansktalende rejseleder med, og at der benyttes engelsktalende guides i de enkelte byer under udflugter herunder Moskva, Irkutsk, Ulan Bator og Beijing. Rejselederens opgave er først og fremmest at holde sammen på gruppen og løse praktiske problemer. Såfremt man ikke kan forstå de engelsktalende guides kan man altid bede rejselederen om at oversætte. Hvis man under en udflugt føler at man ikke får det hele med fordi man ikke kan forstå hvad

6 6 der bliver sagt skal man altså selv gøre rejselederen opmærksom på at man gerne vil have oversat noget. I skriver at man ikke blev gjort opmærksom på hvilket værelse rejselederen boede på. Det er beklageligt. Det er ikke altid at en rejseleder husker det hele, men man kan altid spørge og få en dybere forklaring hvis man er i tvivl om noget. At man som rejseleder skal samle gruppen for at informere om alt der har praktisk betydning er en selvfølgelighed. P har i sin rapport givet udtryk for at hun dagligt orienteret gruppen om programmet til følgende dag, og gjorde sit bedste for at alle rejsende havde det godt. Det kan være svært at dække alles behov når der er ti rejsende. I mail af 6. oktober 2014 til klageren anfører bureauet bl.a.: Vi finder ingen anledning til at tilbagebetalt noget beløb når I hverken gjorde os eller rejselederen opmærksom på utilfredshed under rejsen. I mail af 20. januar 2015 til Ankenævnet gør bureauet yderligere gældende: Klagerens klagepunkter omhandler i høj grad rejselederens sprogfærdigheder. I bilag 11 svarer vi direkte til netop klagen om rejselederens sprogfærdigheder. I bilagsnr. 7 (online udbud) og bilagsnr 6 (turbeskrivelse) står der klart og tydeligt at turlederen er "dansktalende". Der står intet andet, og derfor er der ikke lovet mere end det. I turbeskrivelsen tilsendt efter booking står der "Med på turen vil være en rejseleder, P (mobiltelefon XXXXXXXXX) som man møder i ankomsthallen i Sheremetjevo lufthavn (Moskva). Rejselederens opgave er først og fremmest at holde sammen på gruppen og løse praktiske problemer og spørgsmål, som måtte opstå undervejs. Under alle udflugter i Rusland, Mongoliet og Kina benytter vi lokale engelsktalende guider, som har kendskab til landene og lokalområdet. Det er disse guider, som vil informere om områdets historie og de seværdigheder som man ser undervejs. Rejselederen kan hjælpe til med oversættelse, hvis man har brug for det". Der bliver aldrig lovet at rejselederen har masser af erfaring, har været på rejselederkursus eller er dansk. Det er Penguin Travel's opfattelse at alle arrangementer og forhold som nævnt i udbuddet (bilagsnr. 7) og rejsebeskrivelsen (bilagsnr. 6) er blevet overholdt og efterkommet. Pakkerejsen er blevet gennemført nøjagtigt som aftalt og beskrevet. Alle ydelser er blevet efterkommet. Jeg henviser til bilagsnr 17 for et mere uddybet svar. Klageren påpeger i bilagsnr. 9 og på klageskema, at der bliver oversat for lidt. Det er dog gjort tydeligt i rejsebeskrivelsen at man selvfølgelig skal gøre det klart for rejselederen at der er et behov for at oversætte. Man benytter engelsktalende guides i samtlige byer, og der er en vis formodning om at deltagere har et minimum niveau på engelsk så man kan forstå hvad der bliver sagt på engelsk. Rejselederen er der som sagt kun for at "hjælpe med at oversætte". Bureauet har yderligere begrundet klagen i mail af 6. november 2014 til klageren.

7 7 Ankenævnets afgørelse Ifølge pakkerejselovens 26, stk. 1 skal en rejsende, der vil påberåbe sig en mangel ved rejsen, give bureauet eller dets stedlige repræsentant meddelelse herom inden rimelig tid efter opdagelsen af manglen. I modsat fald kan den rejsende miste retten til at påberåbe sig en mangel. Bureauet kan imidlertid ikke påberåbe sig for sen eller mangelfuld reklamation, hvis kundens pligter efter stk. 1, ikke er angivet i aftalen, jf. pakkerejselovens 26, stk. 2. Da bureauet i forbindelse med bekræftelsen af aftalen ikke skriftligt har oplyst klageren om dennes reklamationspligt i medfør af lovens 26, finder Ankenævnet, at bureauet ikke kan påberåbe sig for sen reklamation. På rejsen medvirkede en svensk- og norsktalende rejseleder, og ikke dansktalende, som lovet. Efter Ankenævnets opfattelse indebar den ændrede rejseleder en så væsentlig mangel ved rejsen, at klageren havde ret til at hæve aftalen og få tilbagebetalt samtlige beløb. Da bureauet ikke underrettede klageren om retten til at hæve aftalen, har bureauet herved tilsidesat sine underretningspligter, jf. pakkerejselovens 15, stk. 1 og 2, og har derved frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt, jf. samme lovs 16. På denne baggrund finder Ankenævnet, at rejsen har været behæftet med en mangel, der berettiger klageren til et nedslag i rejsens pris, hvilket bureauet i hvert fald delvist også har erkendt. Nedslaget fastsættes efter en samlet vurdering skønsmæssigt til i alt kr. Ankenævnet finder endvidere, at klageren mod bureauets benægtelse ikke har godtgjort, at rejselederen, udover at denne ikke var dansktalende, var utilfredsstillende, og Ankenævnet kan derfor ikke imødekomme klagerens krav vedrørende dette klagepunkt. Da klageren har fået medhold, skal bureauet betale sagsomkostninger til Ankenævnet, jf. vedtægternes 24. Sagsomkostningsbeløbet fastsættes til kr. (sagskategori 2). Hvis beløbet ikke betales inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse, er der i medfør af 10 og 11 i lov om inddrivelse af gæld til det offentlige udpantningsret herfor.

8 8 Som følge heraf b e s t e m m e s : Penguin Travel v/dimitri Vassilev Popov skal inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse betale kr. til klageren RKS samt renter fra af kr. fra den 17. maj 2015 og renter af kr. fra den 8. januar Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Endvidere skal Penguin Travel v/dimitri Vassilev Popov inden samme frist betale et sagsomkostningsbeløb på kr. til Ankenævnet. Klagegebyret på 275 kr. tilbagebetales af Ankenævnet til klageren.

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0028 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV B B Rundrejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0298 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER HS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Spar Tours ApS Lauritzen Rejser v/niels Lauritzen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0026 afsagt den 1. juli 2015 ****************************** KLAGER MEV (1 person) v/ IAW SALGSBUREAU ARRANGØR GIBA Travel ApS GIBA Travel ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0161 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER EL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Kent Rossing

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0004 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER SN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Pro-Golf Tours (Profil Rejser A/S) Pro-Golf

Læs mere

Moskva - Sergejev Posad - Ekaterinburg - Irkutsk - Listvijanka - Bajkalsøen -Ulan Bator Beijing

Moskva - Sergejev Posad - Ekaterinburg - Irkutsk - Listvijanka - Bajkalsøen -Ulan Bator Beijing Trans Mongolske Rute 2010 Moskva - Sergejev Posad - Ekaterinburg - Irkutsk - Listvijanka - Bajkalsøen -Ulan Bator Beijing 18 dage / 17 nætter Gruppe tur/ min 10 personer Denne rute er en anden type transsibiriske

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0109 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER OJG (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Sense A/S Travel Sense A/S

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 149/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** KLAGER S J (30 personer) 5230 Odense M SALGSBUREAU ARRANGØR Alfa Travel v/lars Frederiksen Alfa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0103 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER NN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0193 afsagt den 21. maj 2015 ****************************** KLAGER KHS (12 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Hekla Travel A/S Hekla Travel A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0280 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER GJ (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Lowcostholidays.dk, filial af Lowcosttravelgroup

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0096 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER TL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0184 afsagt den 1. juli 2013 ****************************** KLAGER PEAV (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Memory Tours v/ Per Tvede Hansen Memory Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0102 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER MB (2 pers.) v/ KSkH SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Arrangør] REJSEMÅL Bologna, Italien.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0056 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Fodboldtræningslejr i Antalya, Tyrkiet. 15.3.-22.3.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 229.150

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0222 afsagt den 19. november 2012 ****************************** KLAGER ES (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Selskabet af 30. november 2011 A/S

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 136/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Pattaya, Thailand, 20.1. 2.2.2004 PRIS: I alt kr. 12.798,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0104 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER KKM (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Scandinavia Danmark, filial af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Cancun, Mexico.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 228/05 afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten SALGSBUREAU ARRANGØR Thinggaard Rejser ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0028 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER RV (2 pers.) og AJ SALGSBUREAU ARRANGØR C & C Travel ApS C & C Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 268/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Bulgarien. 1.6-8.6.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 7.058 kr. (inkl. værelsestillæg) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0165 afsagt den 27. august 2009 ****************************** REJSEMÅL Sprogrejse XXX International, Malta. 8.7.-21.7.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0063 afsagt den 4. juni 2009 ****************************** KLAGER HHR (1 pers.) v/advokat RS 1005 København K SALGSBUREAU ARRANGØR Atlantik Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0259 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER PS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0114 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Bangkok, Thailand.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0027 afsagt den 16. juni 2015 ****************************** KLAGER ES (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trier Ski A/S Trier Ski A/S REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

Moskva - Omsk - Novosibirsk - Irkutsk - Ulan-Ude - Ulan Bator - Erlian - Beijing

Moskva - Omsk - Novosibirsk - Irkutsk - Ulan-Ude - Ulan Bator - Erlian - Beijing Moskva - Omsk - Novosibirsk - Irkutsk - Ulan-Ude - Ulan Bator - Erlian - Beijing 13 dage / 12 overnatninger Inden for 13 dage vil du få en sjælden mulighed for at rejse på tværs af Sibirien, Mongoliet

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0053 afsagt den 10. oktober 2014 ****************************** KLAGER KF (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Nortlanders Skinetwork A/S Nortlanders Skinetwork

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 210/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 210/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Berlin, 21.5. 23.5.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt kr. 2.374,- inkl. internetrabat Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 348/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 2.9.-9.9.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 4.400 kr. kr. (inkl. flytillæg)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0332 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER HPJ (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Krone Golf Tours, Filial af Golf Plaisir

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0103 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER CE (4 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 108/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 6.1. 19.1.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 25.708 kr. (ekskl. forsikringer) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0168 afsagt den 15. maj 2013 ****************************** KLAGER MAU (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR 1st Fashion Group International v/peter Hjorth

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0196 afsagt den 24. oktober 2012 ****************************** KLAGER J H (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Risskov Travel Partner A/S Risskov Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0272 afsagt den 19. maj 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet. 12.9.-19.9.2015.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2008/0146 afsagt den 22. juni 2009 ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 27.7.-10.8.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 18.780 kr. (ekskl.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0289 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER MI (4 voksne /2 børn) v/advokat TJ SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 280/04. afsagt den ****************************** 18.600 kr. (inkl. tillæg for enkeltværelse)

K E N D E L S E. i sag nr. 280/04. afsagt den ****************************** 18.600 kr. (inkl. tillæg for enkeltværelse) 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 280/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Irland. 17.06. 1.07.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 18.600 kr. (inkl. tillæg for enkeltværelse) Ej

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0318 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alcudia, Mallorca. 18.9.-25.9.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 6.986 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0176 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KSM (2 voksne/2 børn) v/ MM SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours

Læs mere

Beijing, den transsibiriske jernbane og rideekspedition i det østlige Mongoliet

Beijing, den transsibiriske jernbane og rideekspedition i det østlige Mongoliet Beijing, den transsibiriske jernbane og rideekspedition i det østlige Mongoliet 14 dages kontrast- og actionfyldt program 14 28. Juni 2009 Følg med på en unik og meget varieret rejse, der byder på forskelligartede

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0041 afsagt den 18. december 2013 ****************************** KLAGER MA (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Maspalomas,

Læs mere

Transsibiriske Stor Tur

Transsibiriske Stor Tur Transsibiriske Stor Tur Moskva - Irkutsk - Ulan-Bator 13 dage / 12 nætter DAG 1. Ankomst i Moskva. Transfer til hotel. Velkomstdrink på hotellet. DAG 2. Morgenmad på hotellet. Byrundtur herunder et besøg

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0068 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER KDS (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV FDM Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0199 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KEH (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Detur Denmark ApS Detur Denmark ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CMS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0105 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alicante, Spanien. 14.12.-21.12.2009 PRIS I alt 9.400 kr. KLAGEN ANGÅR Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0015 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER PPN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV SAGEN

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Afandou & Kolymbia, Rhodos.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0184 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER UKF (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 59/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 59/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 59/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: London, 28.11.-30.11.2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 9.870 kr. Klagerne blev indkvarteret på et andet

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 105/2008 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Isla de Coche, Isla Margarita. 18.12.2007-1.1.2008 PRIS KLAGEN ANGÅR I alt 26.896 kr. Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0080 afsagt den 11. december 2013 ****************************** KLAGER PD (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Falk Lauritsen Rejser A/S Falk Lauritsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0235 afsagt den 3. marts 2014 ****************************** KLAGER SAF (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0066 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL La Caleta, Tenerife. 30.1.-6.2.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0307 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER JB (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Vindrose Rejser I/S Vindrose Rejser I/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0094 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER SJH (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spot A/S Vindrose Rejser I/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2009/0163 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Kroatien. Krydstogt i Adriaterhavet. 11.7.-18.7.2009 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 14.772 kr. (ekskl.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0188 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER SM (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Alcudia, Mallorca.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0071 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER KT (6 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top

Læs mere

Det bedste af Kina 01. november 11. november 2009 11 dage/ 9 nætter

Det bedste af Kina 01. november 11. november 2009 11 dage/ 9 nætter Det bedste af Kina 01. november 11. november 2009 11 dage/ 9 nætter Vælger du at dit næste rejsemål skal være Kina, kan du være sikker på at få dit livs rejseoplevelse. Kina har altid fascineret rejsende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 13/06. afsagt den 14. august 2006 ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 13/06. afsagt den 14. august 2006 ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 13/06 afsagt den 14. august 2006 ****************************** REJSEMÅL Antalya, Tyrkiet. 7. 21.9.2005 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 3404 kr. Ødelagt bagage på hjemrejsen.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 268/05 afsagt den 12. december 2005 ********************************* KLAGER G L (4 voksne og 1 barn ) Pottemagerporten 11 2650 Hvidovre SALGSBUREAU ARRANGØR

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 326/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 326/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Korsika, Frankrig, 13.07-28.07.2004 PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 25.616,00 kr. Utilfredsstillende indkvartering,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0125 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Cykelrejse. Mallorca. 17.4.-24.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 5.145 kr. Manglende tilbagebetaling

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0257 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER RE (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL Bali, Indonesien

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0036 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER ENJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Århus Charter A/S Århus Charter A/S

Læs mere

Beijing, den transsibiriske jernbane og rundtur i Mongoliet

Beijing, den transsibiriske jernbane og rundtur i Mongoliet Beijing, den transsibiriske jernbane og rundtur i Mongoliet 14 dage med et fantastisk varieret og kontrastfyldt program, med afrejse 20. juni og hjemkomst 4. juli. Rejsen er unik da den vil byde på meget

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0033 afsagt den 28. januar 2013 ****************************** KLAGER AE (2 voksne/3 børn) v/dj SALGSBUREAU ARRANGØR Peacock Travel A/S Peacock Travel

Læs mere

Afgørelse fra Ankenævn for biler

Afgørelse fra Ankenævn for biler Afgørelse fra Ankenævn for biler Klagesag nr.: 13230 Klagen vedrører: Køb af bil Modtagne dokumenter: 1. Forbrugerens klage 2. Virksomhedens kommentarer 3. Øvrige dokumenter modtaget i perioden fra klagens

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0115 - genoptaget afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CFR (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0233 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER CLAH (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Group Danmark, Filial af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2009/0169 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Palermo, Sicilien. 13.7.-27.7.2009 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 10.636 kr. Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0253 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER CCO (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL Menorca,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 395/2007 afsagt den 17. november 2008 ****************************** KLAGER S G D (2 personer) 3140 Ålsgårde SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 235/2007 afsagt den 23. juni 2008 ****************************** KLAGER P T (3 pers.) 2630 Tåstrup SALGSBUREAU ARRANGØR Stjernegaard Rejser A/S Stjernegaard

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 108/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 108/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 108/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Cypern, 13.3. 27.3.2004 PRIS: I alt kr. 7.796,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende standard af

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer)

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) 1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0092 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Star

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0306 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER OS (6 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS Spies A/S Spies A/S Ayia

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0303 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER JSB (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0098 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 7.4.-21.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.198 kr. Forsinkelse på hjemrejsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0139 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Fuerteventura, Spanien. 14.3.-28.3.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 41.195 kr. (ekskl. afbestillingsforsikring)

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 140/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Rom, 15.04. 18.04.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 8.790 kr. Forsinket afhentning på hotellet på hjemrejsedagen,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0014 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER IE (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Club La Santa A/S Club La Santa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0288 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Playa las Américas, Tenerife.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0140 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER GNR (1 person) v/ LMBL SALGSBUREAU ARRANGØR Nyati Safari ApS Nyati Safari ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0078 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Ægypten rundrejse Keops, inkl. 7 nætters Nilcruise. 5.3.- 16.3.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 44.475

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 294/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Wagrain, Østrig. 10.2.-17.2.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 33.888 kr. (ekskl. årsrejseforsikring,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0022 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER NABD-M (2 voksne/ 2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL

Læs mere

PRISLISTE DEN TRANSSIBIRISKE JERNBANE

PRISLISTE DEN TRANSSIBIRISKE JERNBANE Prisliste (pr. 1.dec. 2009 v.6.1) PRISLISTE DEN TRANSSIBIRISKE JERNBANE Rusland / Mongoliet / Kina / Tibet www.penguin.dk En drømmerejse på skinner En rejse med Den Transsibiriske Jernbane er en rejse

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 220/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Frankrig (Normandiet- Bretagne). 03.06. 10.06.2004.

K E N D E L S E. i sag nr. 220/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Frankrig (Normandiet- Bretagne). 03.06. 10.06.2004. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 220/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Frankrig (Normandiet- Bretagne). 03.06. 10.06.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 9.940 kr. Utilfredsstillende

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 164/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Barcelona og Nordspanien. 23.04. 02.05.2004.

K E N D E L S E. i sag nr. 164/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Barcelona og Nordspanien. 23.04. 02.05.2004. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 164/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Barcelona og Nordspanien. 23.04. 02.05.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 21.600 kr. Indkvartering 50

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0181 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER PL (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Turistrejser ApS Turistrejser ApS REJSEMÅL

Læs mere

Moskva - Kazan - Ekaterinburg - Novosibirsk - Krasnojarsk - Irkutsk - Bajkal Loop Tur Ulan-Ude - Ulan Bator - Beijing

Moskva - Kazan - Ekaterinburg - Novosibirsk - Krasnojarsk - Irkutsk - Bajkal Loop Tur Ulan-Ude - Ulan Bator - Beijing Orient Express Moskva - Kazan - Ekaterinburg - Novosibirsk - Krasnojarsk - Irkutsk - Bajkal Loop Tur Ulan-Ude - Ulan Bator - Beijing Rejsen til Rusland - Moskva-Beijing er en klassisk turist-rute, stemplet

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 64/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 20.6. 4.7.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 26.148,- inkl. børnerabat samt

Læs mere