Medlemskab gør en forskel

Transkript

1 Medlemskab gør en forskel bestwestern.com bestwestern.dk

2 Hvad betyder det for hotellet?

3 Best Western - fordelene ved at være en del af verdens største hotelkæde Best Western er en sammenslutning af individuelt ejede og drevne hoteller. Som medlem i Best Western får du adgang til alle fordelene ved at være en del af verdens største hotelkæde og samtidig bevare ejerskab og kontrol over dit hotel. Fordelene ved medlemskabet er unikke for Best Western og er kun mulige på grund af, at Best Western er en non-profit organisation. Best Western har kun ét fokus, og det er at levere forretning og profit til vores medlemshoteller. Den succesfulde Best Western forretningsmodel har været konsekvent de seneste seks årtier - hotelvært hjælper hotelvært. Succes en har medført, at der i dag er mere end medlemshoteller og Best Western er dermed den største hotelkæde i verden. Den årlige fornyelsesrate af Best Western medlemskabet er næsten 100 %. Hotelejere synes godt om at være en del af Best Western organisationen. Alt i alt er der ikke andre hotelgrupper, som skaber så meget direkte værdi for hotellet eller for den sags skyld kan fastholde de meget lave omkostninger for adgangen til et globalt brand.

4 Branding og varemærkeværdi Bliv en del af et brand, der er milliarder værd og har taget årtier at etablere... når du tænder for Best Western skiltet, bliver dit hotel genkendeligt nede ad gaden og rundt om i hele verden.

5 Som en non-profit organization plejer Best Western altid hotelejernes interesser helhjertet. Dit hotel nyder godt af prisvindende branding og varemærketiltag samt aktiviteter rundt om i verden, udviklet på basis af en årlig, multi-million reklame- og marketinginvestering. Best Western brandet og varemærket er kendt for at levere fremragende værdi, god service og for hvert eneste hotels unikke personlighed... Et hotel til enhver lejlighed, på enhver beliggenhed og placering Best Western Rewards er vores globale loyalitetsprogram med mere end 12 millioner medlemmer over hele verden, der optjener point hver gang de bor på et Best Western hotel. For dig som Best Western hotelvært betyder det mere end 12 millioner potentielle kunder med en god grund til at vælge netop dit hotel. Best Western Rewards et ægte globalt loyalitetsprogram Best Western Rewards point kan indløses på et hvilket som helst Best Western hotel, tilmed kan medlemmerne nyde godt af vores strategiske partnere. Vi har mange luftfartsselskaber som partnere, herunder SAS, American Airlines, Lufthansa og Air Miles for blot at nævne nogle få. Det betyder hyppige promotions med mange af verdens største flyselskaber, som er mere tilbøjelige til at booke et Best Western hotel. Best Western Rewards samarbejder også med andre strategiske partnere om at skabe tilbud til vores kunder, herunder internationale biludlejningsfirmaer m.v.

6 Styrken til at levere global salg Salgs- og marketingteamet hos Best Western udvikler konstant mulighederne for medlemshotellerne. På tværs af markederne for både fritids-og forretningsrejsende udvikler vi relationer og forretningsmæssige programmer med internationale organisationer, hvilket fører til øget forretning til medlemshotellerne på tværs af Best Western organisationen. De foretrukne muligheder, som Best Western forfølger og sikrer sine samarbejdspartnere, er et direkte resultat af vores størrelse som hotelkæde og globale tilstedeværelse. Disse muligheder er langt uden for rækkevidden af det enkelte hotel eller mindre hotelgrupper, som ikke er repræsenteret ved et globalt hotelbrand. Best Western er blandt andet repræsenteret på verdens største rejsemesser for kontinuerligt at sikre kontrakter og fremme Best Western og brandet. På fritidsmarkedet er vores Best Check Commision rejsebureau betalingsordning med til at positionere Best Western hotellerne og gør Best Western yderst interessant at benytte som partner.

7 Online Salg På Bestwestern.com har vores hoteller deres egen del af vores prisbelønnede hjemmeside og booking engine. Sitet tilbyder sikker on-line booking og multi-sprog funktionalitet. Sitet er understøttet med betydelig søgemaskineoptimering og online marketing initiativer. Internetplatforme med bl.a. mobil-sites og iphone apps understøtter også Best Western s online tilstedeværelse. Salg via Booking-centre Vores flersprogede globale booking-centre betyder, at dit hotel er tilgængeligt for alle potentielle kunder i hele verden, hver dag, 24 timer i døgnet. Derudover tilbyder vi ring-gratis nummer for værelsesreservationer i mere end halvfjerds lande. Global Distribution Systems Salg Best Western Global Distribution Systems (GDS) sikrer en problemfri forbindelse til alle de store systemer, herunder Sabre, Amadeus, Galileo og Worldspan. Det betyder, at hvert Best Western hotel er synligt for rejsebureauer over hele verden. Vores GDS tilslutning kombineret med de globale salgsteams og foretrukne partnerskaber maksimerer andelen af indtægterne til vores hoteller fra denne kanal.

8 Når du er en del af holdet Best Western s integration team er vores engagerede team af professionelle, som sikrer, at vores nye hotelejere bliver integreret i Best Western organisationen - hurtigt og med et minimum af forstyrrelser i det daglige. Best Western integration teamet har med succes integreret hundredvis af hoteller og er eksperter gennem hele processen.

9 Best Western Support Teamet vil bl.a. sikre, at nye hoteller bliver integreret med Best Western s globale reservationskanaler og vores salgs-og marketing support-systemer. Der gives omfattende træning i mybestwestern.com, vores gæstetilfredshedsprogram Medallia og vores to-vejs PMS systemer. Det er naturligvis vigtigt som Best Western hotel, at vores standarder for faciliteter og service er forklaret og bliver overholdt. Teamet vil rådgive på disse områder, og årlige anmeldelser vil sikre, at standarderne opretholdes. Omsætningsfremmende distributionskanaler bliver et stadigt vigtigere kriterium for succes for det moderne hotel. Hos Best Western har vi ekspertise i at generere forretning til hotellet gennem disse kanaler, og som en ekstra service kan du benytte dig af denne ekspertise for at fremme forretningen for dit hotel. Channel Management vil sikre dit hotel maksimale indtægter gennem alle distributionskanaler. Best Western teamet er altid klar til at analysere og gennemgå potentialet i andre og nye distrubtionskanaler.

10 Omsorg for gæsterne hele vejen rundt Der er to Best Western værktøjer, der er skabt til at hjælpe dig til at øge gæstetilfredsheden, træningen og uddannelsen i gæsteomsorg og service samt vores gæstetilfredshedssoftware.

11 Best Western har udviklet et I-Care Gæsteomsorgs Program, der udspringer af vores verdensomspændende erfaringer og kombinerer globale standarder med lokalt knowhow. Denne professionelle uddannelse er til rådighed for medarbejdere og har vist sig at øge gæstetilfredsheden. Som Best Western Hotel vil du få adgang til Medallia, vores gæstetilfredsheds software. Feedback fra Medallia kommer tilbage til dig som hotelejer, hvilket giver øget indsigt i dine gæsters behov og adfærd. Systemets rapporteringsfunktioner er uovertruffne og er i øjeblikket i drift i mere end hoteller verden over. Hvert hotel, som bærer varemærket Best Western stræber efter at overgå gæsternes forventninger og levere det højeste niveau af service og gæsteomsorg.

12 Hos Best Western har vi altid været engageret i at tilbyde vores hotelejere ressourcer til at hjælpe dem til succes. Af denne grund har vi lanceret tre beskrivende varemærker under et enkelt brand, Best Western. Denne spændende strategi er en del af vores langsigtede engagement til at forbedre vores varemærke og generere markante indtægter til vores hoteller. Når hotelejere kan konkurrere effektivt på markedet med deres hotel og øge gæstetilfredsheden, vil et forbedret investeringsafkast ofte følge lige bagefter. BEST WESTERN Tilbyder en indbydende og komfortabel oplevelse fra det øjeblik, du ankommer. Vores personlige gæsteomsorg sikrer et afslappende ophold med exceptionel høj værdi for den rejsende.

13

14 BEST WESTERN PLUS Tilbyder altid lidt ekstra for forretnings- og ferierejsende. Alle Best Western Plus er veludstyrede med bekvemmeligheder, som sikrer øget komfort for vores gæster. Best Western har identificeret et voksende segment af moderne rejsende, der er mere sofistikerede og søger overnatning, som samtidig tilbyder livsstilsmuligheder sammen med den traditionelle bed and breakfast oplevelse. Det er disse gæster, som ønsker nye rejseoplevelser med masser af ekstra værdi og gode tilbud. Men det betyder ikke nødvendigvis, at de ønsker at betale dyrt for andre luksus goder.

15 Placeret mellem Best Western hoteller og luksus varemærket Best Western Premier, tilbyder det nye Best Western Plus ekstra smarte hoteller, der er stilfulde, miljøvenlige, dynamiske og livsstils-orienterede. Best Western Plus egenskaber indarbejder lokal charme, design og kulturarv med komfort og venlig service på strategisk udvalgte steder, som gør det nemt for gæsterne at nyde deres ophold.

16 BEST WESTERN PREMIER En særegen stil og overdådige faciliteter samt et raffineret niveau af komfort og høflighed møder vores forretnings-og ferierejsende. Best Western Premier hoteller vil altid efterlade et varigt indtryk. Alle Best Western Premier hoteller har én afgørende ting tilfælles. Hvert Best Western Premier tilbyder den ekstra dimension af karakter, der er vanskelig at beskrive, men alligevel er let genkendelig helt ned til de talrige autentiske detaljer og komfortable funktioner. Alle Best Western Premier hoteller er opført i en arkitektur, som uden overdrivelse kan betegnes som ekstraordinær og fremviser en spændende mosaik af stemninger og lokale kulturer fra hele verden.

17

18 Best Western medlemskab Globalt Brand Største hotelkæde i verden Intet andet brand skaber så høj en værdi Aggressivt salg og marketing Support og standarder

19 ...gør en forskel

20 bestwestern.com bestwestern.dk