Canon Business Services

Transkript

1 Canon Business Services "Transforming your business"

2 Canon Business Services I et landskab, hvor kundeadfærden hele tiden ændrer sig, ændrer det også den måde, virksomheder arbejder på, samt hvordan de udvikler og sælger deres produkter og services hurtigere end nogensinde før. Ved at påtage os ansvaret for en lang række processer kan vi drive, optimere og forny vores kunders forretning. Hvem er vi? Canon Business Services består af yderst erfarne fagfolk, som rådgiver, bygger løsninger og leverer outsourcede services til virksomheder, så vi kan: Give virksomheder kontekst og bedre adgang til data Vores ideologi At styrke virksomheders udvikling ved at optimere forretningsprocesserne. Forbedre kundeengagementet på tværs af flere kanaler Optimere interaktionen med kunderne gennem kommunikation, som opfylder alle krav Standardisere informationshåndteringen

3 Markedstemaer Vi har identificeret seks vigtige temaer, som vores services retter sig imod. Adgang Virksomheder indsamler mere og mere data, men for at kunne drage fordel af dem skal du også have nem adgang til dem. DIGITALISERING Vi forvandler analog information til digitale processer, så du har adgang til informationen hvor som helst og når som helst. Forståelse af data Virksomheder indsamler flere og flere data, men den største udfordring består i at gøre data brugbare og dermed værdifulde. DATA MANAGEMENT Vi gør data værdifulde ved at håndtere dem på en mere effektiv måde og forvandler dem til målrettet markedsføring og målrettede kommunikationsservices. Effektivitet Alle virksomheder leder konstant efter at opnå mere for mindre ved at arbejde smartere, mere effektivt og mere digitalt. AUTOMATISERING Vi hjælper virksomheder med at automatisere deres workflows, så de løbende kan spore data og sende den rette information til de rette kunder på det rette tidspunkt og på den mest effektive måde. Reducering af risici I takt med at informationsmængden vokser, og konkurrencen og lovkravene stiger, udsættes virksomhederne også for flere risici. Vi hjælper med at reducere disse risici ved at gennemgå og opdatere kravene angående compliance og forvaltningspraksis og ved at tilbyde meget sikre produktions- og kommunikationsservices på samtlige platforme. Kommunikation på tværs af flere kanaler Nye kanaler gør sig gældende inden for kommunikation og åbner op for nye muligheder, hvilket tvinger varemærker til at tage deres strategier op til fornyet overvejelse og til at omdefinere deres indhold. Vi organiserer og prioriterer information og benytter ny teknologi til at kommunikere og integrere dit indhold på tværs af flere kanaler. Organisatorisk tilpasning Vi arbejder i en global 24/7-økonomi, hvor vi håndterer stigende kundeforventninger for at kunne reagere hurtigere på deres krav end nogensinde før. Derfor kræver vores kunder intern organisatorisk tilpasning og effektivitet både internationalt og lokalt. STANDARDISERING PROCES Ved at optimere og standardisere processer kan vi fremstille og samle data på tværs af flere kanaler og forretningsfunktioner, uanset hvor du befinder dig.

4 Vores ekspertise Centralt for Canon Business Services er et team af yderst erfarne fagfolk, som ved alt om globale services, den nyeste teknologi, lokal compliance og forvaltningspraksis. Vi er overbevist om, at business services i bund og grund stadig bygger på en menneskelig indsats, og at information uden nogen form for interaktion blot er mere data. Vi tager os tid til at forstå vores kunders behov, så vi kan skræddersy vores services specifikt til hver enkelt virksomhed og deres individuelle udfordringer. Vores evner inden for transformering og change management bygger på markedsanalyser og bekræftede benchmarks, og vi anvender metoder og værktøjer, som er blevet gennemprøvet på flere hundreder projekter både lokalt og internationalt. EKSPERTTEAM Erfarne konsulenter finder frem til muligheder VIDEN Globale services, ny teknologi, lokal compliance og driftsmæssig forvaltningspraksis METODER OG VÆRKTØJER Specialiserede fagfolk hjælper vores kunder med at nå målene i deres forretningsplan TRANSFORMATIONS- MULIGHEDER Rapporter og validering, som er skræddersyet til dine transformeringsbehov via hundredvis af internationale og lokale projekter

5 Informationens livscyklus Marketingkampagner DATA MANAGEMENT STANDARDISERING PROCES AUTOMATISERING DATA MANAGEMENT Få adgang til og sammenhæng i information på tværs af alle vigtige processer Information Lifecycle Services indsamler, kategoriserer, genbruger og gemmer virksomhedsdata for at gøre dem lettilgængelige, effektive og brugbare. Vi kan for eksempel bruge vores kendskab til den nyeste teknologi og vores ekspertise til at skrive, udarbejde og fremstille en bruger- eller servicemanual eller til at forvandle en manual til en Augmented Reality-app. Dette kræver en dybdegående forståelse af det vertikale segment og kundespecifikke forretningsprocesser, så vi kan levere de rigtige services på tværs af flere kanaler, virksomheder og interne ressourcer. Større kundeengagement gennem cross channel-kampagner Marketing Execution og Production Services tager sig af håndtering af indhold og kommunikationsmateriale på tværs af flere kanaler. Denne service strømliner oprettelse, levering og distribution af indhold, så vores kunder kan genanvende og gemme kampagnemateriale, så det er let tilgængeligt på tværs af globale organisationer. Ved hjælp af dataanalyse og business intelligence kan vi løbende finde nye måder til at gøre marketing og kommunikation mere effektiv, personlig og rentabel.

6 Kundekommunikation Dokumentoutsourcing DIGITALISERING DIGITALISERING AUTOMATISERING Optimér interaktionen med kunderne gennem kommunikation, som opfylder alle krav Customer Communication Services hjælper kunder med at udføre, håndtere og optimere deres kommunikation mere effektivt i både trykte og digitale medier. Vores multichannel-kommunikationsservice er særligt udviklet til at øge virksomhedernes kundeloyalitet og kundeoplevelser og er en brugerdefinerbar, meget sikker og helt up-to-date service, som opfylder alle krav til compliance og forvaltningspraksis på samtlige globale platforme, så vi kan levere de rette services på tværs af flere kanaler, organisationer og interne ressourcer. Standardisere, automatisere og transformere den måde, virksomheder arbejder med dokumenter og information på Document Outsourcing Services hjælper med at optimere, strømline og i sidste ende transformere forretningsprocesser ved at automatisere workflows og digitalisere data. Fra de traditionelle dokumenttjenester som for eksempel centraliserede print- og postrum, til fuldautomatisk dataindsamling, -behandling og outputhåndtering er denne fleksible service designet til at forbedre proceseffektivitet. Desuden reducerer den driftsomkostningerne, øger produktiviteten og sikrer dokumentsikkerhed og compliance på områder som for eksempel HR, økonomi, juridisk afdeling og kundeservice.

7 Rådgivning Vi tilbyder også en rådgivningsog supportservice, der er rettet mod at hjælpe virksomheder med at udvikle multichannelkommunikationsstrategier, til at blive digitaliserede virksomheder og til at opnå bedre kommunikation. Vi samarbejder med dig for at få en forståelse af din nuværende situation og dine fremtidige mål for din virksomhed. Derefter hjælper vi med at sætte realistiske mål og udvikle en projektplan, så vi kan gennemføre ændringerne sammen. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Danish edition Canon Europa N.V Canon Danmark Knud Højgaards Vej Søborg Tlf.: canon.dk