Marketing på. Sociale Netværk. Integration med websites, app s m.v. Admaker

Transkript

1 Marketing på Sociale Netværk Integration med websites, app s m.v. Admaker Copyright 2014 Hasse Sørensen/Admaker Alle rettigheder forbeholdes Dette materiale må udelukkende anvendes til privat brug Brug i forbindelse med undervisning er kun tilladt med Admakers tilladelse

2 Tilstedeværelse på sociale netværssites Ligegyldigt hvor fantastisk dit website er, er det ikke et køleskab... Det betyder at dine (potentielle) kunder ikke klikker ind på dit website en gang om dagen eller ugen for at se om der er sket noget nyt og spændende. Det gør de til gengæld på Facebook, og måske nogle andre sociale netværkssites. Så hvis du kan præsentere din virksomhed og dine nyheder på Facebook (m.fl.) vil du være langt mere synlig og tilstedeværende. Samtidig skal du være forberedt på at kunder kan finde på at omtale din service på Facebook, så du rent faktisk ér på Facebook, uden selv at kunne deltage. Hvis din virksomhed henvender sig til first-movers kan du ikke nøjes med at være på Facebook, men bør også være tilstede på Twitter og Google+. Hvis din virksomhed handler primært med andre virksomheder (B-2-B) bør du måske i højere grad interessere dig for LinkedIn. og festen slutter ikke dér; har du underholdende eller informative videofilm at vise frem står YouTube til din disposition, billeder kan med fordel præsenteres på Pinterest og Flickr, og handler du i Kina kan Ren Ren og 51.com komme dig til gode. Her får du ikke en manual til at beskrive hvilke netværk du bør benytte, blot en opfordring til at undersøge hvor din målgruppe er henne, når de er på nettet. Hvis sociale netværk var en fest... Facebook: Gammel elevfest. Du kender dem alle sammen, men samtalen er lidt triviel. Twitter: Fest med de kendte, som du ville ønske du havde gået i skole med. Spændende at være med, men du kender næsten ingen af dem personligt. Google+: Festen med de bedste faciliteter. Du venter stadig på at de andre gæster dukker op LinkedIn: Firmafesten, hvor al snak er faglig og halvkedelig. Du er nødt til at være med, for at kunne møde på arbejde mandag morgen. MySpace: Masser af musik, men festen kom aldrig rigtigt igang, og nu er den slut. Sluk lyset og smæk låsen efter dig når du går. Pinterest: Rigeligt med strikkeopskrifter og te med flotte kager til. Sladder er der ikke noget af, så det er en ren feel-good oplevelse, af den slags man ellers kun har i sønderjylland. Hvis man ikke tilhører målgruppen får man mest lyst til at melde sig til krigen i Afghanistan efter en times tid...

3 Hvilket netværk gør hvad for hvem? Facebook Google+ Instagram Generelt socialt netværk; deling af statusopdateringer, fotos, video; chatfunktion Generelt socialt netværk; deling af statusopdateringer, fotos, video; chatfunktion Fotoblog; deling kun mulig fra smartphones og tablets Alt og alle! Firstmovers, meget interessebaseret Firstmovers, primært unge Snapchat Fotochat med begrænset oversigtstid Teenagere Tumblr Blog Interessebaseret, primært unge LinkedIn Fagligt netværk; deling af statusopdateringer, kontaktfunktion, udbygning af netværk HK ere; administrativt personale og sælgere YouTube Videodeling Alt og alle, professionelle udgivere og private Pinterest Twitter Online foto-opslagstavle med netværksfunktion; meget fokus på design og mode, boligindretning m.m. Microblog med netværksfunktion. Fokus på mobilbrug, kan fungere uden internet (via sms) Primært kvinder 35+ Udgiverne er primært politikere og kendisser, læserne er journalister og fans Foursquare Find og del lokal-anbefalinger; del placering Rejsende og hardcore netværksbrugere TripAdvisor Anbefalingstjeneste for rejsende Rejsende MySpace Vimeo Bēhance Generelt socialt netværk; deling af statusopdateringer, fotos, video; chatfunktion; primær fokus på musik Videodeling konkurrent til YouTube, men absolut underhund Faglig inspirationsdeling for designere; ejet af Adobe Primært musikere og musikentusiaster Alt og alle, professionelle udgivere og private Primært grafikere

4 Hvor meget gør de det? Udvalgte netværks andel af statusopdateringer. Antal aktive brugere på sociale netværkssider (i millioner) (Aktivitet pr. december Kilde: Global WebIndex) Facebooks totale dominans! Den totale dominans Facebook har bliver kun forstærket af at en opdatering på mange andre netværk automatisk kan deles på Facebook samtidig: Twitter, Instagram, Tumblr, MySpace, Bēhance, Foursquare m.fl. Googles svar er at det slet ikke er muligt at dele opdateringer fra andre netværk på Google+ automatisk, men at Google+ i sig selv kan erstatte alle andre sociale netværk (undtagen Snapchat). Adfærd på sociale netværkssites Husk på hvad du selv foretrækker at læse og se på fx Facebook når du åbner laptoppen hjemme i sofaen, efter en lang arbejdsdag... Undlad uendelige gentagelser af den samme besked Tal ikke kun om dine egne fortræffeligheder, men lad i højere grad dine udgydelser handle om dine kunder; spørg om deres mening, lav en konkurrence, giv dem noget at grine ad eller tænke over... Du kan med fordel følge Tina Dickow eller Lonely Planet i en periode, og se hvordan dén ged skal barberes Vær personligt tilstedeværende, i ånd og i tone. Tænk højt, del et billede af en smuk solnedgang du så på din morgen-løbe-tur(!?), ønsk god påske, fortæl om en sød og sjov kunde du har haft (uden navn!) Svar på spørgsmål, svar (venligt) på kritik, tak for ros. Og husk: Du må aldrig-aldrig-aldrig slette en kritisk bemærkning; de virksomheder der har gjort dét, og fortrudt det bittert, er talrige som himlens stjerner!

5 Trafik ind Meningen med din tilstedeværelse på de sociale netværkssites er naturligvis at møde og interagere med dine kunder i øjenhøjde, dér hvor de ér. Men hvis du har mere at byde på, på dit eget website, er det naturligvis smart hvis du kan trække kunderne fra fx Facebook til dit website. Første forudsætning er naturligvis at du har skrevet din webadresse i feltet webadresse. Derefter gør du klogt i at lægge teasers på Facebook (o.a.) der skaber lyst til at se mere, sammen med et link til den specifikke side på dit website; fx Køb årets julesnaps til halv pris på Trafik ud Når dine (potentielle) kunder har fundet dit website vil du gerne have at de også finder dig på de sociale netværkssites, hvor de vil følge dig i det daglige. Sørg for at gøre tydeligt opmærksom på at din virksomhed også er på Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn osv., så de kan følge dig på dén måde de foretrækker. Du kan enten placere standardlogoer for Facebook m.fl., eller lave dine egne. Se evt. siden admaker.dk/undervisning/sociale-netvaerk for fonte, farver m.m. Alternativt kan du måske få en god idé ved at google Facebook Logo. Autoposting Autoposting er smart og enormt tidsbesparende, men må aldrig stå alene! Fra website til sociale netværkssites Hvis du på dit website har en nyhedsblog, og denne nyhedsblog danner et RSS-feed, (og det har du fx hvis dit website er lavet i WordPress) kan de nyheder du skriver på websitet automatisk sendes videre til Facebook, Twitter, LinkedIn og Google+. Sådan en service kan du finde på hootsuite.com, twitterfeed.com m.fl. Opret en gratis profil og følg anvisningerne. På moderne Content Management websites (fx. WordPress) kan du skrive et nyhedsindlæg, som først skal offentliggøres på en senere dato. Dvs. du kan sidde i sommerferien og skrive en julehilsen, der skal blive synlig på dit website den 18. december klokken Når det bliver offentliggjort sørger Hootsuite eller Twitterfeed for at det ikke kun bliver vist på dit website, men også dukker op som en statusopdatering på din Facebook Side og dit firmas Twitterprofil. imens du sidder og høvler flæskesteg i dig på en dansk restaurant i sydthailand og din computer har været slukket i en uge. Har du ikke en blog på dit website kan Hootsuite gøre det samme fra administrationspanelet. Konti på sociale netværk På Facebook, Google+ og LinkedIn skal du have en privat profil for at kunne oprette en Firmaside. På Instagram, Tumblr, Twitter m.fl. skelner man ikke imellem personer og firmaer, så dér skal du oprette en profil i dit firmas navn.

6 Fra sociale netværkssites til dit website Du kan vise indholdet af dine sider på flere sociale netværssites på dit website ved hjælp af såkaldte widgets, badges og App s. De officielle findes her: facebook.com/badges/ developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/ twitter.com/about/resources/widgets Der findes dog mange andre (uofficielle) derude, som du kan finde ved at google lidt på nettet, eller i WordPress søge efter plugins. Video du har lagt på YouTube er let at integrere på dit website: Find den ønskede video, klik på Del og derefter på indlejring. På tværs af sociale netværkssites Twitter à Facebook: apps.facebook.com/twitter Facebook à Twitter: Google+ à Facebook og Twitter: Deling Når du har skrevet noget intelligent eller interessant på dit website ville det jo være fantastisk hvis dine besøgende ville dele nyheden med deres venner, og gerne vil hjælp af de sociale netværssites (den moderne udgave af gadekæret). Placér derfor en delingstjeneste på dit website, gerne i en side-, top- eller bundbjælke. Du kan finde sådan en service på bla. sharethis.com og addthis.com. fzgktvlygk"fnhu+s