Et kursus om at kommunikere og takle konfliktfyldte situationer med andre mennesker.
|
|
- Ejnar Ludvigsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Et kursus om at kommunikere og takle konfliktfyldte situationer med andre mennesker. Vil du være bedre til at skabe en god kommunikation? Ønsker du at fastholde en respektfuld og konstruktiv dialog i konfliktfyldte situationer? Og ønsker du at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret. Vil du vide, hvordan andre opfatter din måde at kommunikere på? Hvad dine stærke og svage sider er? Vil du være bedre til at sætte grænser og fastholde dine krav? Attaveqarnermut, aaqqiagiinngissutinillu suliaqarnissamut tunngasumut pikkorissarneq. Pitsaasumik attaveqarneq pilersikkusuppiuk? Pisuni unammillernarsinnaasuni ajunngitsumik kinguneqartussamik oqaloqatigiinneq angorusuppiuk? Nalunaarutiginiakkatit ajunngitsumik apuukkusuppigit? Tusaaneqarlutit, paasineqarlutit, ataqqineqarlutillu. Paaserusuppiuk pissuserisartakkat allaniit qanoq paasineqartarnersoq? Pikkorffitit, iliuuseqarfissatillu suunersut? Killilersuinissamik, piumasaqaatinullu aalajangiinissamik pikkorissarusuppit? Kurset er for dig, som vil styrke din kommunikation med samarbejdspartnere og kollegaer. Og for dig, som ønsker enkle og konkrete redskaber til at takle vanskelige situationer. Deltagere: Kurset er for dig, der ønsker enkle og konkrete redskaber til at takle vanskelige situationer. Kurset er for dig, der vil styrke din kommunikation med kunder, klienter, samarbejdspartnere og kollegaer. Underviser: Kurset er på dansk med en dansk underviser fra MBK. MBK er specialiseret i kommunikation og præsentationsteknik og har holdt mange kurser i Grønland tidligere. Udbytte: Du styrker din: - Måde at kommunikere og formidle på - Evne til at takle konflikter - Evne til at indgå konstruktivt i en dialog - Evne til at takle vanskelige situationer og mennesker - Gennemslagskraft og formidlingsevne - Evne til at give brugbar feedback - Evne til at bruge egne stærke sider - Evne til at få det bedste ud af samarbejdet - Evne til at sætte klare grænser og fastholde krav. Indhold: MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 1/8
2 - Indsigt i kommunikation, konflikthåndtering og samarbejde - Aktiv lytning skabe åben, tillidsvækkende og fordomsfri kommunikation - Konfliktløsning takle vanskelige situationer eller personer - Feedback på en konstruktiv måde - Kropssprog og kommunikation - Din egen fremtrædens betydning for kommunikation og samarbejde - Venlig fastholdelse af krav, grænser og mål. Form: Kurset består af en blanding af korte oplæg, diskussioner og træning gennem praktiske øvelser. Du kommer til at bruge dine egne erfaringer, øve dig i teknikker og få nye ideer. Der forventes stor deltageraktivitet. Peqataasut: Pikkorissarneq ilinnut tulluarpoq aaqqiagiinngissutinut iluaqutissannik periusinik ajornanngitsunik sakkussaqalerusukkuit. Sullitannut, suleqatinnullu attaveqartarnerit pitsanngorsarusukkukku pikkorissarneq ilinnut tullarpoq. Iluaqutissat: Pikkorissassavatit: - Attaveqarnermi perisuit assigiinngitsut - Aaqqiagiinngissutinik iliuuseqarnermi piginnaaneqalerneq - Ajunngutsumik kinguneqartussamik oqaloqateqarsinnaaneq - Inuit, pisullu erloqinarsinnaasut iliuuseqarfiginissai - Sunniussisinnaasumik attaveqarneq - Nalilersuinerit pitsaasut atorsinnaalernissai - Pikkoriffigisat atorsinnaanissai - Suleqatigiinnermi pitsaanerpaamik angusaqarnissaq - Ersarittumik killiliisinnaaneq, piumasaqaatinillu aalajangiisinnaaneq Imai: - Attaveqarnermi ilisimasat, aaqqiagiissuteqartillugu iliuuseqarneq, suleqatigiinnerlu - Tusarnaarluarnissaq ammasumik, tatiginartumillu attaveqarneq - Aaqqiagiinngissuteqartillugu iliuuseqarneq pisut, inuilluunniit erloqinarsinnaasut iliuuseqarfigineri - Ajunngitsumik kinguneqartussamik nalilersuineq - Timip ilusaatigut takussutissat, attaveqarnerlu - Pissuserisartakkappit attaveqarnermut, suleqatigiinnermullu qanoq isumaqarnera MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 2/8
3 - Pitsaasumik piumasaqakkannut, killissannut, angorusutannullu aalajangiineq Pikkorissarnerup ingerlanneqarnissaata ilusaa: Pikkorissarnermi saqqummiineq, eqqartuineq, sungiusarnerlu tulleriiaatissapput. Nammineq aqqusaakkatit aallaavigalugit pikkorissassaatit, pikorissarnermi periusit ilikkakkatit atussavatit, nutaanillu isumassarsiarsillutit. Pikkorissartut peqataalluarnissaat naatsorsuutigineqassaaq. MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 3/8
4 Kursus indhold Konflikttrappen Hvordan bliver jeg opmærksom på, om jeg selv og andre er med til at optrappe eller mindske en konflikt? Konflikthåndtering Hvordan håndterer jeg konfliktsituationer? Hvordan reagerer jeg hensigtsmæssigt? Fastholdelse af krav og ønsker Hvordan fastholder jeg mine ønsker og krav på en venlig og respektfuld måde? Styrker og udviklingsområder Hvad er mine styrker og svagheder i forhold til kommunikation og konflikthåndtering? Få individuel feedback, der motiverer til udvikling af bedre kommunikation. Feedback Hvordan giver jeg mest hensigtsmæssigt andre feedback? Hvordan undgår jeg, at folk bliver kede af det eller sure, når jeg giver dem feedback? Åben kommunikation Hvordan og hvornår skal jeg fremstå åben, positiv, tillidsvækkende og fordomsfri? Hvordan bliver jeg bedre til at lytte? Kontakt Hvordan skaber jeg en god kontakt til dem jeg samarbejder med til dagligt? Hvordan får jeg opbygget en positiv atmosfære? Personlig fremtræden Hvordan opleves min måde at kommunikere på af andre? Er der noget ved min fremtræden, jeg skal passe på med? Hvad skal jeg holde fast i? Kommunikation Hvilke enkle kommunikationsmodeller kan jeg bruge til at styrke mine kommunikationsfærdigheder? Anerkendende og konstruktivt samarbejde Hvad er fundamentet for et positivt, værdifuldt og konstruktivt samarbejde? Vanskelige samarbejdsrelationer Hvordan håndterer jeg vanskelige samarbejdspartnere eller kolleger? Hvad kan jeg selv gøre for ikke at blive hylet ud af den? Kropssprog MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 4/8
5 Hvordan påvirker mit kropssprog andre? Pikkorissarnerup imarisai Aaqqiagiinngissuteqarnerni misigissutsit Qanoq eqqumaffigilersinnaavara nammineq immaqaluunniit inuit allat aaqqiagiinngissutinik aallartitseqataaleraangata immaqaluunniit aaqqiagiinngissutinik aaqqiisoqaleraangat? Aaqqiagiinngissutinik suliaqartarneq Aaqqiagiinngissuteqarnerit qanoq aaqqiissinnaavakka? Ajunngitsumik kinguneqartussamik qanoq qisuariarsinnaavunga? Kissaatinut aalajangiussuteqarneq Qanoq ilillunga kissaatikka ataqqinartumik aalajangiussutigisinnaavakka? Pikkoriffiit, ineriartortinniakkallu Attaveqarnermut taavali aaqqiagiinngissuteqartillugu suliaqarnermut tunngatillugu suut pikkoriffigivakka, suullu ineriartortittariaqarpakka? Qanoq pitsaanerusumik attaveqarsinnaanerlutit nalilersorneqarsinnaavutit. Nalilersorneqarneq Qanoq pitsaasumik allanut nalilersuisinnaavunga? Allat nalilersornerani qanoq aliasulernissaat, isumalulernissaallu pinaveersaartissinnaavara? Ammasumik attaveqarneq Qanoq qaqugulu ammasumik, akuersaartumik, tatiginartumillu pissuseqarsinnaavunga? Qanoq tusarnaarluarlunga ilikkarsinnaavara? Atassuteqarneq Ulluinnarni suleqatigisartakkakka qanoq pitsaasumik atassuteqarfigisinnaavakka? Suliffik silaannarittoq qanoq pilersissinnaavara? Takutitsinermi pissuserisaq Takutitsinermi pissuserisara qanoq allaniit misigineqartarpa? Pissuserisartaganni ileqqora arlaat MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 5/8
6 mianerissavara? Suna allanngortissanngilara? Attaveqarneq Attaveqarnermi periusit atorlugit qanoq pikkorissarsinnaavunga? Nersuerpaluttumik suleqatigiinneq Suleqatigiilluarnissaq pilersitsissagaanni suut pisariaqarpat? Suleqatigiinnerit unammillernarsinnaasut Suleqatigiinnerit unammillernarsinnaasut qanoq aqussinnaavakka? Nammineq qanoq iliorsinnaavunga nalorninaveersaarniaruma? Timip ilusaatigut takussutissat Timima ilusaatigut takussutissat allanut qanoq sunniuteqartarpat? MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 6/8
7 Kursus program Deltagernes ønsker og behov er udgangspunkt for kursets program. Hvilke emner, vi kommer ind på, hvor meget emnerne fylder, og hvornår vi kommer ind på dem, afhænger af deltagernes behov og ønsker. Det følgende er et eksempel på, hvordan et program kan se ud. Dag 1: Kl Konfliktudvikling og konflikthåndtering Hvordan udvikler en konflikt sig? Kan vi forstå de grundlæggende elementer i en konflikt, og dermed blive bedre til at se dem komme og takle dem? Og hvordan kan jeg forstå min egen kommunikation og dens betydning for udviklingen af konflikter? Kl Mine egne og andres behov og grænser Hvordan kan jeg blive bedre til at optræde respektfuldt og venligt over for besværlige mennesker, og hvordan kan jeg samtidig blive bedre til at fastholde mine krav og grænser? Eftermiddagen fokuserer på metoder til på den ene side at blive bedre til at møde, forstå og lytte til din modpart og på den anden side fastholde egne krav og følelsesmæssige grænser. Vi arbejder mod en konstruktiv dialog. Dag 2: Kl Min egne og andres indgangsvinkel til konflikter Hvordan kan jeg takle konflikter i det lange forløb? Hvordan kan jeg blive bedre til at forstå min egen måde at gå til konflikter, og hvordan kan jeg blive bedre til at forstå andres? Vi arbejder med forventninger, forudsigelæser samt fordomme og forsøger at vende tingene på hovedet og se dem fra nye vinkler. Kl Forhandlingsteknikker samt håndtering af vanskelige personer og situationer Vi arbejder med simple forhandlingstekniker, som metode til løsning af konflikter. Derudover arbejder vi med håndtering af kunder/borgere/samarbejdspartnere eller kollegaer, som vi oplever, er vanskelige. Kurset afsluttes med udarbejdelse af individuelle handleplaner og evaluering. Pikkorissarnerup imai Pikkorissarnermut programmi peqataasut kissataanut, pisariaqartitaanullu aallaaveqarpoq. Sammisat sorliit pineqassanersut, qanoq initutigissanersut, qaqugulu sammisat pisassanerigut MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 7/8
8 Powered by TCPDF ( peqataasut aaliangissavaat. Una programmi qanoq iluseqarsinnaaneranut assersuutaavoq: Ulloq siulleq: Nal Aaqqiagiinngissutsit pilersinneqarneri, suliarinerilu Aaqqiagiinngissutsit qanoq ineriartortarpat? Aaqqiagiinngissutsit toqqammaviusumik ilisarnaatai paasisinnaavagut, ilisaralugillu iliuuseqarfigalugit? Namminerlu attaveqartarnera, attaveqartarnimmalu qanoq kinguneqartarnera paasisinnaavara aaqqiagiinngissuteqartillugulu qanoq ineriartortitseqataasarnersoq? Nal Uanga allallu pisariaqartitaat, killissaallu Qanoq ilillunga inuit erloqinartunut pitsaasumik, ataqqinnillungalu pissuseqarsinnaaunga taavalu qanoq piumasakka, killissakkalu qaangertinnagit iliuuseqarsinnaavunga? Pikkorissarnermi ualeq atorneqassaaq periusit eqqartorneqarlutik ilaatigut illuatungerisat qanoq pitsaasumik naapissinnaanerit taavalu nammineq misigissutsitit qaangerneqannginnissai angullugu. Ajunngitsumik kinguneqartussamik oqaloqatigiinneq eqqartussavarput. Ullup aappaa: Nal Uanga, allallu aaqqiagiinngissuteqarnermi isiginnittaasiat Aaqqiagiinngissueqarnerit ataavartumik qanoq iliuuseqarfigisarsinnaavakka? Nammineq aaqqiagiinngissuteqarfiit iliuuseqarfigisarneri qanoq paasisinnaavara aamma qanoq paasisinnaavara allat aaqqiagiinngissuteqarfiit qanoq iliuuseqarfigisarneraat? Naatsorsuutit, siulittuutit, isumat pigiliutiinnakkat qanoq allatut isigineqalersinnaaneri eqqartussuagut. Nal Isumaqatigiinniarnermi periusit taavalu inuit erloqinarsinnaasut qanoq iliuuseqarfigisinnaaneritit Isumaqatigiissuteqarniarnermi periusit aaqqiissuteqannginnermmut suliaqarnermut atorsinnaasut sammissavagut. Taavalu sullitat/innuttaasut/suleqatit erloqinarsinnaasut qanoq iliuuseqarfigisinnaanerigut sungiusassavarput. Pikkorissarneq inerneqassaaq peqataasunut immikkut pilersaarutiliortoqarluni, nalilersuisoqarlunilu. Kontakt os i dag - Tlf mail@mbk.dk Fra MBK A/S - Pilestræde 61, 1. sal, 1112 København K. - Tlf mail@mbk.dk // Side 8/8
Peqataasut: Pikkorissaasut: Iluaqutissat: Pikkorissassavatit:
Pitsaasumik attaveqarneq pilersikkusuppiuk? Pisuni unammillernarsinnaasuni ajunngitsumik kinguneqartussamik oqaloqatigiinneq angorusuppiuk? Nalunaarutiginiakkatit ajunngitsumik apuukkusuppigit? Tusaaneqarlutit,
Læs mereGodt samarbejde - MBK A/S
Samarbejde, trivsel og konflikthåndtering i teams. Vil I have fokus på jeres samarbejde, trivsel og indbyrdes kommunikation? Vil I have redskaber til at skabe et godt samarbejde? Vil I reflektere over
Læs mereDeltagere: Underviser: Udbytte: Indhold:
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at komme med oplæg på møder, præsentere
Læs merePeqataasut: Pikkorissaasut: Iluaqutissat: Imai:
Inuit amerlasuut akornanni saqqummiileraangavit pissangavallaartarpit? Imminut tatigerusunneruit, paaserusuppiullu qanoq pitsaasumik saqqummiisinnaanerlutit? Ataatsimiinnermi pitsaanerusumik saqqummeerusuttalerusuppit,
Læs mereProfessionel borgerkontakt - MBK A/S
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre?
Læs mereLederens hverdag - MBK A/S
Ledelse, konflikthåndtering og personlig planlægning Vil du være bedre til at håndtere udfordringerne i din daglige ledelse? Vil du være bedre til at genkende dine medarbejders grundlæggende forskelligheder?
Læs mereAssertiv kommunikation - MBK A/S
Vil du være bedre til at få samarbejdet til at fungere? Til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret i samarbejdet med andre? Vil du vide, hvordan andre
Læs mereProjektleder med gennemslagskraft - MBK A/S
Vil du være mere overbevisende og bedre til at trænge igennem? Vil du styrke din troværdighed? Vil du være bedre til at motivere og få folk med på dine ideer og ønsker? Vil du have træning i at sætte rammer
Læs mereFormidling og kommunikation for ledere - MBK A/S
Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte
Læs merePræsentationsteknik 3 dage - MBK A/S
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at komme med oplæg på møder, præsentere
Læs mereSalg for ikke-sælgere - MBK A/S
Vil du være mere sikker, når du skal ud af din vante rolle som faglig ekspert? Vil du have en god relation til jeres kunder, og være ambassadør for jeres virksomhed? Vil du skabe god kundekontakt, og sørge
Læs mereFormidling og undervisning - MBK A/S
Jeg skal undervise mine kollegaer eller folk udefra. Jeg bruger for megen tid på forberedelsen. Mine tilhørere har svært ved at forstå, hvad jeg mener. Jeg drukner i detaljer, bliver nervøs og mister overblikket.
Læs merePræsentationsteknik for advokater - MBK A/S
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at fremlægge sager på møder, præsentere
Læs mereDen effektive sælger - MBK A/S
Vil du have træning, så du bliver endnu bedre til at sælge til nye kunder? Vil du være bedre til at sælge mere til dine nuværende kunder? Vil du være bedre til at få tilfredse kunder og skabe gensalg?
Læs mereLedelse i praksis - MBK A/S
Vil du være en endnu bedre leder? Vil du være stærkere i den daglige kommunikation? Vil du vide mere om, hvordan du leder forskellige medarbejdertyper? Vil du være bedre til at skifte ledelsesstil, så
Læs merePowerPoint brugt rigtigt - MBK A/S
Vil du være god til at bruge PowerPoint? Vil du undgå kedelige slides, som du læser op af? Vil du have grundværktøjer og forståelse af PowerPoint? Vil du have et godt kursusmateriale, som du kan slå op
Læs mereMedietræning - MBK A/S
Vil du lære at håndtere journalister og medier? Vil du have et trygt fundament før mødet med pressen? Vil du lære mediernes spilleregler? Vil du fremstå professionelt i medierne? Kurset i Medietræning
Læs mereLederens værktøjskasse - MBK A/S
Vil du have praktiske ledelsesværktøjer til den daglige kommunikation? Vil du have redskaber til at takle de udfordringer, du møder som leder? Vil du have mere styr på din egen ledelse og få mere gennemslagskraft?
Læs merePersonlig planlægning og stresshåndtering 2+1 dag - MBK A/S
Er du ofte utilfreds med, hvor mange opgaver du når på en arbejdsdag? Føler du dig ofte presset, stresset og tynget af for mange opgaver? Vil du være bedre til at lave og holde en realistisk planlægning,
Læs mereIDA Personlig gennemslagskraft
IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt
Læs mereEverything DiSC Workplace Certificering 2-dage - MBK A/S
Vil du gerne selv være in house ekspert i Everything DiSC Workplace? Har du lyst til selv at være den, som giver coaching og tilbagemeldinger på DiSC, uden at skulle bruge eksterne konsulenter? Ønsker
Læs mereEverything DiSC Workplace Certificering 2-dage - MBK A/S
Vil du gerne selv være in house ekspert i Everything DiSC? Har du lyst til selv at være den, som giver coaching og tilbagemeldinger på DiSC, uden at skulle bruge eksterne konsulenter? Ønsker du bedre resultater
Læs mereKommunikation. med gennemslagskraft og power. En af Confex absolut bedste undervisere
Confex 2-DAGS kursus Kommunikation med gennemslagskraft og power Får du sagt, hvad du vil når du vil? Lær kunsten at føre en ligeværdig dialog og få dit budskab klart igennem En af Confex absolut bedste
Læs mereHvad siger kroppen når du taler? - MBK A/S
Vil du gerne have mere kontrol over de virkemidler din krop og stemme stiller til rådighed? Vil du gerne være mere effektiv og tydelig i dit kropssprog? Kropssproget er vigtigt det er næsten alle enige
Læs merePersonlig formidling med krop og stemme
Personlig formidling med krop og stemme Personlig formidling med krop og stemme Stå frem med gennemslagskraft, sikkerhed og overskud Styrk din præsentationsteknik med større gennemslagskraft Sæt fokus
Læs mereStyrk din præsentation med krop og stemme
Styrk din præsentation med krop og stemme Præsentationsteknik med større gennemslagskraft Kropssprog: Brug din krop og stemme til bedre præsentationer Sæt fokus på din personlige fremtræden, og bliv bevidst
Læs mereKommunikation at gøre fælles
Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale
Læs mereFrontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog
Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"
Læs mereKommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus)
VUC Erhverv Kommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus) Arbejdet med anerkendelse tager udgangspunkt i evnen til at se og handle ud fra tingene, som de er. Derfor er anerkendende kommunikation
Læs mereKonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion 3 Bliv klar til dialog Dias 1/10 Bliv klar til dialog Formålet med denne lektion er at forstå at al konflikthåndtering handler om at gå i dialog at få indsigt i hvad der sker med os, når vi er
Læs mereGennemslagskraft for projektledere
Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran
Læs mereTrivselstimer 2015/2016:
0. klassetrin Den gode klassekultur Aftale fælles sociale regler og normer i klassen. Inddrage børnene i fælles dialog, hvorigennem aftales konkrete regler og normer, som efterfølgende hænges op i klassen.
Læs mereKONFLIKTHÅNDTERING. Kom ud af konfliktskyen! www.henrikskovdal.dk
KONFLIKTHÅNDTERING Kom ud af konfliktskyen! www.henrikskovdal.dk KONFLIKTER KOSTER KASSEN Mødet med konflikter, tvister, kontroverser, diskussioner og uenigheder er en uundgåelig del af hverdagen i enhver
Læs mereKonflikthåndtering mødepakke. konflikthåndtering. Velkommen! B3_1_Dias side 1/14
konflikthåndtering Velkommen! _1_Dias side 1/14 Formålet med mødet At lære om konflikter At få nogle redskaber til at håndtere konflikter At prøve at bruge redskaberne til at håndtere nogle forskellige
Læs mereKommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab
Kommunikation & Partnerskab Fordi din relation kan være dit dyreste bekendtskab 17.- 18. juni 2015 København Hovedleverandør til Hvad siger deltagerne? Deteretkursus,dervirkeligharrykketmig.Jegerblevetbevidst
Læs mereVelkommen! KONFLIKTHÅNDTERING FORMÅLET MED MØDET PLAN FOR MØDET
KONFLIKTHÅNDTERING Velkommen! FORMÅLET MED MØDET At lære om konflikter At få nogle redskaber til at håndtere konflikter At prøve at bruge redskaberne til at håndtere nogle forskellige konflikter PLAN FOR
Læs mereKonflikthåndtering forebyg og løs konflikter effektivt
Konflikthåndtering forebyg og løs konflikter effektivt Få værktøjerne til effektivt at forebygge og løse konflikter med konceptet Have A Nice Conflict Få værktøjer til effektiv konflikthåndtering Enhver
Læs mereForhandlingsteknik for erfarne forhandlere
Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger
Læs mereKonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion Konflikter med kunder Dias 1/16? Konflikter med kunder Formålet med denne lektion er at lære hvad vi kan gøre i en konfliktsituation med en kunde at øve håndtering af konflikter med kunder KonfliktHåndtering
Læs mereKonflikthåndtering fra kaos til kontrol
Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Få værktøjerne til effektivt at forebygge og løse konflikter med konceptet Have A Nice Conflict Få værktøjer til effektiv
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Få dine budskaber ud med respekt for dig selv og andre Mere energi og større gennemslagskraft i kommunikationen Går dit budskab ikke altid igennem? Og bliver
Læs mereDen professionelle receptionist og frontmedarbejder
To kompetenceopbyggende dage til: Den professionelle receptionist og frontmedarbejder Disse kompetencer bør du satse på at styrke fremadrettet Styrk din position internt og øg din status Selvsikker og
Læs mereCoaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen
Deltag på et intensivt seminar om Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Det får du ud af at deltage på seminaret: n Lær, hvordan coaching anvendes som udviklingsredskab n Skab større
Læs mereKonflikter Psykisk arbejdsmiljø
Konflikter Psykisk arbejdsmiljø Kompetencemål 5 på s. 14 i bogen: - Forstå betydningen af at arbejde med konflikthåndtering Læringsmål: - Du skal kunne fortælle om de forskellige trin i konflikttrappen.
Læs mereKonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion Hjælp en kollega i konflikt Dias 1/15? Hjælp en kollega i konflikt Formålet med denne lektion er at lære hvordan vi kan hjælpe en kollega i konflikt at hjælpe, når kollegaen ikke selv tager initiativ
Læs mereGod ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk.
God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. Retorisk Akademi Du kan sikkert jeres strategier - men kan du kommunikere dem? Retorisk
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereTemadag om arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø
Temadag om arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø Formål: Manglende indflydelse på arbejdet, store krav til arbejdet, manglende krav til arbejdet, usikre krav til arbejdet, skiftende omgivelser, tidspres,
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereDet kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!
Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges
Læs mereKonflikthåndtering og samarbejde 2015
Ergoterapeutforeningen Konflikthåndtering og samarbejde 2015 Konflikter hører med til livet og er en del af hverdagen. TR og møder dilemmaer og konfliktfyldte situationer på arbejdspladsen. Tag på kursus
Læs merePERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT
ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.
Læs mereKursus i konflikthåndtering. AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling
AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling Vil du gerne styrke trivsel i din organisation? Er du godt rustet til at tackle konflikter? Får du udnyttet uenigheder positivt? Mange ledere og medarbejdere
Læs mereForhandlinger i din professionelle praksis praksisnær uddannelse i forhandlingsteknik
Uddannelse 5 dage DKK 24.999 Nr. 90246 A ekskl. moms Dato Sted 02-10-2019 Taastrup Forhandlinger i din professionelle praksis praksisnær uddannelse i forhandlingsteknik En professionel forhandling handler
Læs mereDANSKE BYGGEØKONOMERS LEDERUDDANNELSE 1 STYRK DIT PERSONLIGE LEDERSKAB
DANSKE BYGGEØKONOMERS LEDERUDDANNELSE 1 STYRK DIT PERSONLIGE LEDERSKAB Modul 1 Effektiv kommunikation og personlig gennemslagskraft På modul 1 får deltagerne mulighed for at professionalisere deres formidlingsevner
Læs merePsykisk arbejdsmiljø ved fusioner
Psykisk arbejdsmiljø ved fusioner Når afdelinger eller virksomheder skal sammenlægges MEDINDFLYDELSE og MEDBESTEMMELSE. KRAV til INFORMATIONER. med RESPEKT SE MULIGHED FREMFOR BEGRÆNSNINGER ÅBENHED OG
Læs mereMedarbejder- udviklingssamtaler - MUS
fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10
Læs mereTRAP NED LÆR AT TAKLE KONFLIKTER
TRAP NED LÆR AT TAKLE KONFLIKTER INDHOLDS- FORTEGNELSE 1. Konfliktfyldte kundesituationer Side 3 2. Konflikttrappen Side 7 3. Redskaber til konflikthåndtering Side 12 4. Ikke alle konflikter kan løses
Læs mereDen professionelle reception Suveræn service er at give mere end forventet
2 dage der fremtidssikrer din funktion Den professionelle reception Suveræn service er at give mere end forventet Intensiv Komeptenceudvikling Øget status og anerkendelse i dit job styrk din position internt
Læs mereKursus i konflikthåndtering. AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling
AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling Vil du gerne styrke trivsel i din organisation? Er du godt rustet til at tackle konflikter? Får du udnyttet uenigheder positivt? Mange ledere og medarbejdere
Læs mereKurser sommer/sensommer 2011
Kurser sommer/sensommer 2011 Kurser og foredrag Sommeren i Frivilligcenter Aarhus byder på flere spændende arrangementer. Vi har to kurser og en temaaften at byde på. Skab overskud og trivsel i dit frivillige
Læs mereKonflikthåndtering Sådan håndterer du svære konflikter!
Foto: Anne Clark Konflikthåndtering Sådan håndterer du svære konflikter! En konflikt løser sjældent sig selv, og konflikter tager energi og fokus fra det egentlige arbejdsområde. Du skal derfor, som leder
Læs mereArgumentation der overbeviser
Argumentation der overbeviser Argumentation der overbeviser Vær skarpere i din argumentation Overbevisende og målrettet argumentation Mange virksomhedspræsentationer har en uklar argumentation. Det kan
Læs mereKursustilbud AOF-NORD
Kursustilbud AOF-NORD 2011 Nu hvor du står i en situation, hvor du måske skal til at tænke nyt og endelig har tid til at gøre noget for dig selv, så prøv at se om et af vore kurser kunne være lige det
Læs mereLedelse, kommunikation og gennemslagskraft
Ledelse, kommunikation og gennemslagskraft Kommunikér med gennemslagskraft Ledelse er præcis og tydelig kommunikation i alle sammenhænge. Derfor er gennemslagskraft og din måde at kommunikere på afgørende
Læs mereKonflikter og konflikttrapper
Konflikter og konflikttrapper Konflikter er både udgangspunkt for forandring og for problemer i hverdagen. Derfor er det godt at kende lidt til de mekanismer, der kan hjælpe os til at få grundstenene i
Læs mereKonflikter med kunder
Konflikter med kunder BAR Transport og Engros Årskonference 2015 Torsdag d. 22. oktober 2015 Eva Thoft, eth@teamarbejdsliv.dk HVAD ER EN KONFLIKT? En uenighed, hvor en eller flere bliver følelsesmæssigt
Læs mereKonfliktforebyggelse og den konfliktforebyggende samtale
Konfliktforebyggelse og den konfliktforebyggende samtale Workshop 10 Konflikter hører til det at være menneske og er derfor også en del af vores arbejdsliv Konflikterne kan derfor ikke undgås, men det
Læs mereMATCH-projektet NOVO Nordisk CMUK
MATCH-projektet NOVO Nordisk CMUK Kursus i mentorskab, interkulturel kommunikation og konfliktløsning Modul 2 August 2010 DAG 1 Mette Lindgren Helde/Bjarne Solberg CENTER FOR KONFLIKTLØSNING/MINDLIFT WWW.KONFLIKTLOESNING.DK/WWW.HELDE.DK/
Læs mereUenigheder i personalegrupper
Uenigheder i personalegrupper - Og hvordan I som TRIO kan tackle dem Temadag for TRIO BUPL Nordsjælland 13. juni 2018 Henrik Ankerstjerne Eriksen hea@teamarbejdsliv.dk UENIGHEDER HVAD HANDLER DE OM Faglighed
Læs mereMaria Pedersen - kontakt med sindslidende i Hjemmeplejen marts 2015. Velkommen. Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje. Dag 5.
Velkommen Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje Dag 5. Program Dag 5. Velkommen Hvad er anerkendelse Lineær og cirkulær kommunikation Aktiv lytning Frokost kropssprog Konflikter Ikke voldelig
Læs mereInuttut alloriarneq annertooq Allattoq: Kirstine Kreutzmann Imminut nalikitsutut isigineq, ajortussarsiorneq, kukkunersiuineq, tatiginnginneq, nalornineq, inuunermilu nuanniilliuuteqartuarneq. Soormi kinaassuserput
Læs mereTRAP NED LÆR AT TAKLE KONFLIKTER
TRAP NED LÆR AT TAKLE KONFLIKTER INDHOLDS- FORTEGNELSE 1. Konfliktfyldte kundesituationer Side 3 2. Konflikttrappen Side 7 3. Redskaber til konflikthåndtering Side 12 4. Ikke alle konflikter kan løses
Læs mere15. og 16. september i København 2. og 3. december i Aarhus Konfliktløsning i praksis Sådan forbedrer du samarbejde og kommunikation
15. og 16. september i København 2. og 3. december i Aarhus Konfliktløsning i praksis Sådan forbedrer du samarbejde og kommunikation Få værktøjer til at håndtere energidræbende konflikter og kontroverser
Læs mereVisuel og kreativ formidling af budskabet
Visuel og kreativ formidling af budskabet Visuel og kreativ formidling af budskabet Sæt billeder på dine budskaber, og inspirér dit publikum Kreative virkemidler inspirerer dit publikum Effektiv formidling
Læs mereModul 4 LEAN support i produktionen
Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik
Læs mereGodskrivning af 1. praktikperiode i uddannelsen til Social og sundhedshjælper.
Inspiration til metoder til afklaring af kompetencer med henblik på godskrivning, som kan benyttes af den uddannelsesansvarlige/praktikansvarlige på ansøgerens nuværende eller tidligere arbejdsplads. Gennemgang,
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereDemocracy Lab - en uddannelse for demokratimentorer
Democracy Lab - en uddannelse for demokratimentorer Democracy Lab; en uddannelse for demokrati-mentorer Når demokratiet er under pres, hvem skal så forsvare det? Når integration bliver til inklusion handler
Læs merearrangementer om international arbejdskraft Seminarer kurser temamøder mentor-uddannelse
arrangementer om international arbejdskraft Seminarer kurser temamøder mentor-uddannelse HEDENSTED. horsens. randers. silkeborg. Skive. viborg 1 Flere og flere virksomheder i Region Midtjylland har internationale
Læs mereVærktøj om Medarbejderudviklingssamtaler
Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse
Læs merePræsentationsteknik med gennemslagskraft
Præsentationsteknik med gennemslagskraft Præsentationsteknik med gennemslagskraft Brænd igennem, og gør indtryk på dine tilhørere Kom igennem med dit budskab At få folk med sig og skabe opbakning er en
Læs mereDet kræver effektiv ledelse at lave godt håndværk!
Det kræver effektiv ledelse at lave godt håndværk! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges
Læs mereDette er bragt til dig af EKL Klik her for print. Tilbage til modul
Page 1 of 5 Dette er bragt til dig af EKL http://ekl.probana.com Klik her for print Tilbage til modul 2.9 Opsamling Oversigt Indledning 2.9.1 Effektiv kommunikation 2.9.2 Kommunikationsteorier og -modeller
Læs mereVelkommen til Dag 2. Fysisk aktivitet hjælper os på vej. Forflytningsvejleder oktober 2015 Sopu Hillerød. Måder vi arbejder på:
Velkommen til Dag 2 Forflytningsvejleder oktober 2015 Sopu Hillerød Fysisk aktivitet hjælper os på vej. Forskning viser en stor sammenhæng mellem fysisk aktivitet og læring uanset alder Aktiviteterne skal
Læs mereNoter til dias 1. Her er lidt praktiske informationer LÆS OP LÆS OP FRA DIAS. Fortæl lidt om baggrunden for mødet
Noter til dias 1 Konflikthåndtering i detailhandelen Fortæl lidt om baggrunden for mødet Du kan for eksempel tage udgangspunkt i: Hvorfor butikken har valgt at holde dette møde om konflikthåndtering? Overvej
Læs mereTemadag om arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø
Temadag om arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø Formål: Manglende indflydelse på arbejdet, store krav til arbejdet, manglende krav til arbejdet, usikre krav til arbejdet, skiftende omgivelser, tidspres,
Læs mereFra: Cykler til Senegal Til: Frivillige i u- landsforeninger
Fra: Cykler til Senegal Til: Frivillige i u- landsforeninger Kære frivillige kollegaer Cykler til Senegal har via Projektpuljens oplysningsmidler fået mulighed for at arrangere et 2-dages kursus i samarbejde
Læs mereVærdifuld. Sådan arbejder og samarbejder vi i EKF
Værdifuld Sådan arbejder og samarbejder vi i EKF På de næste sider kan du læse om EKF s ambition og de værdier, den består af. Ambitionen og værdierne fortæller, hvordan vi opfatter os selv, og hvordan
Læs mereKommunikationskursus
Kommunikationskursus Kursets formål: At øge kursisternes bevidsthed om psykologiske, sociale og kulturelle faktorers betydning for kommunikation mellem læge og patient/pårørende At forbedre kursisternes
Læs mereLedere og Chefer 31.08.07
Ledere og Chefer 31.08.07 Information Jeg har adgang til den information, som jeg har brug for i mit arbejde. Mine lederkolleger er gode til at give information. Min chef er god til at informere. Mine
Læs mereUDBUD AF: KURSER / MØDER / ARRANGEMENTER. - i, på eller med Frivilligcenteret i efteråret 2012 - TIL ALLE FRIVILLIGE I VORES MEDLEMSFORENINGER
UDBUD AF: KURSER / MØDER / ARRANGEMENTER - i, på eller med Frivilligcenteret i efteråret 2012 - TIL ALLE FRIVILLIGE I VORES MEDLEMSFORENINGER oversigt: SPARRINGSMØDE TIL VINDUE FOR EN FORENING August 2012
Læs mereLedelse, kommunikation og gennemslagskraft
Ledelse, kommunikation og gennemslagskraft Kommunikér med gennemslagskraft Ledelse er præcis og tydelig kommunikation i alle sammenhænge. Derfor er gennemslagskraft og din måde at kommunikere på afgørende
Læs mereKonflikthandtering Udvikling
Konflikthandtering Udvikling 1 / 6 2 / 6 3 / 6 Konflikthandtering Udvikling Konflikters udvikling. Skønt man stort set aldrig kan finde to konflikter, der er magen til hinanden, vil der ofte kunne genfindes
Læs mereFormandsuddannelse 2017/ Et samarbejde med indhold
Formandsuddannelse 2017/2018 - Et samarbejde med indhold Marianne Larsen Anlægsgartner TH Skov Larsen ApS Jeg har fået enkle, konkrete værktøjer til at udøve ledelse på en ny måde Kim Poulsen K&S Treecare
Læs mereMinistry of Musics kunder forbedrer deres kommunikation op til 25 %
Ministry of Musics kunder forbedrer deres kommunikation op til 25 % I dag I dag producerer nordiske virksomheder primært. viden og service. Derfor er det evnen til at kommunikere og formidle denne viden,
Læs mereDet gode samarbejde. Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen
Det gode samarbejde Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Det gode samarbejde Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Indledning Intet godt resultat på en dansk arbejdsplads
Læs mereTrap ned. lær at takle konflikter
Trap ned lær at takle konflikter Indholdsfortegnelse 1. Konfliktfyldte kundesituationer Side 3 2. Konflikttrappen Side 7 3. Redskaber til konflikthåndtering Side 12 4. Ikke alle konflikter kan løses Side
Læs mereTM Det gode møde Farvel til tidsspilde, frustrationer og energiforladte møder. Få engagerede mødedeltagere og skab konkrete resultater
TM 19031 Det gode møde Farvel til tidsspilde, frustrationer og energiforladte møder. Få engagerede mødedeltagere og skab konkrete resultater Målgruppe: Formål: Kommunale medarbejdere og ledere, der afvikler
Læs mereSamarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten
Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Indhold Formål med samarbejdspolitikken... 1 Kommunikation i Skovkanten... 1 Omgangstone... 2 Fokus på fagligheden... 2 Konflikthåndtering... 2 Ihh hvor er
Læs mere