NATUREN + I LYSETS LAND. Naturen+ i Lysets Land. Handlingsplan - version 2. For udvikling af helårsturisme i Toppen af Danmark

Transkript

1 NATUREN + I LYSETS LAND Naturen+ i Lysets Land Handlingsplan - version 2 For udvikling af helårsturisme i Toppen af Danmark

2 NATUREN + I LYSETS LAND NATUREN + I LYSETS LAND Indhold Resumé...3 Indledning...5 Vision og mål...6 Toppen af Danmark i dag...7 Organisering af projektet Naturen+...8 På vej mod helårsturisme i Toppen af Danmark...11 Lys i naturen...17 Mennesket i naturen...19 Aktiv i naturen - fugle...21 Det våde element lystfiskeri og andre vandaktiviteter...23 Temaferier...25 Toppen i børnehøjde...27 Kunst og kunsthåndværk...29 Seværdigheder og bymiljøer...31 Profilering af årstider...33 Synliggørelse af åbningstider...35 Fremtidens overnatning og ressorts...37 Tilgængelighed for alle...39 Analyser og videndeling...41 Effektmåling - udvikling af måleværktøjer...43 Budget og finansiering...45 Omkostningsbudget Finansieringsbudget

3 Resumé Toppen af Danmark er fra naturens hånd begunstiget med nogle fantastiske værdier, som millioner af turister gennem de sidste 100 år er valfartet til for at opleve. Det særlige lys, havet, 225 km strande, hyggelige by- og havnemiljøer, et aktivt liv omkring kunst og kunsthåndværkere og meget mere, som stort set alt sammen udspringer af de forudsætninger, naturen har givet. Naturen er således feriedestinationen Toppen af Danmarks styrke og absolutte hovedprodukt. Samtidig er naturen også udfordringen i udviklingen af helårsturisme. Uden for sommersæsonen er naturen ikke nok som selvstændigt turistprodukt. Naturen skal kobles med oplevelses- og aktivitetstilbud, der tager udgangspunkt i lokale værdier. Idéen til projektet Naturen+ er opstået på den baggrund. Kernen i projektet er i respekt for og i samarbejde med det eksisterende erhvervsliv at udvikle ideer til nye oplevelser, produkter og markedsføringsformer med fokus på at skabe vækst i branchen forår, efterår og vinter. Turismeerhvervet i Toppen af Danmark er kendetegnet ved de rigtig mange små og mellemstore virksomheder, og mangfoldigheden i udbuddet er i sig selv af stor værdi for det samlede turismeprodukt. I Naturen+ lægges der vægt på at videreudvikle de styrker, der allerede er i området. Derfor arbejdes der videre med de mange perler på en snor, der findes i området. Projektets mål er, at der i 2015 (i forhold til 2009) er: 30 % flere overnatninger forår, efterår og vinter (10 % flere overnatninger i sommersæsonen) 30 % øget omsætning med baggrund i turismen 30 % øgning i beskæftigelsen i turismevirksomheder 30 % flere oplevelsestilbud i Toppen af Danmark Initiativer Handlingsplanen fokuserer på udvikling inden for følgende fem hovedområder: Oplevelsesudvikling, synliggørelse, overnatning, tilgængelighed for alle samt mål og analyse. Inden for hvert område er beskrevet en række indsatsområder og initiativer. Oplevelsesudvikling Helårsturisme forudsætter, at der udvikles ideer til nye oplevelser, der kan tiltrække gæster året rundt. Udviklingen af ideer til nye innovative turismeoplevelser spiller derfor en meget stor og central rolle i Naturen+. Synliggørelse De mange helårsoplevelser skal synliggøres over for destinationens målgrupper. I forbindelse med udviklingen til helårsturismedestination sættes der fokus på synliggørelse af helårsåbne virksomheder, markedsføring af årstider og anvendelse af ny teknologi i markedsføringen. 3

4 Overnatning Toppen af Danmark er begunstiget med en bred vifte af overnatningsmuligheder. Det anses for en styrke, da sårbarheden ved en eventuel ændring i gæsternes efterspørgselsmønster herved mindskes. P.t. er hotelkapaciteten i Toppen af Danmark dog geografisk set ulige fordelt, og der er lokalområder i destinationen, som mangler hotelkapacitet for at have et optimalt produktmiks. Der vil i projektperioden blive arbejdet målrettet på at tilskynde erhvervet til at udvikle overnatningsproduktet kvalitativt med tiltag, som imødekommer turisternes fremtidige krav. Tilgængelighed for alle Der igangsættes en målrettet indsats for, at turistvirksomheder, kommuner og samfund som helhed kan tage imod gæster med særlige krav til tilgængelighed. Specifikt skal der arbejdes for, at virksomhederne og byerne kvalificerer sig til at få tildelt tilgængelighedsmærket God adgang, som er et dansk kvalitetsmærke, der oplyser forbrugere om tilgængelighedsforhold. Mål og analyse For at sikre en effektiv, systematisk og professionel udvikling af de mange indsatsområder, tager udviklingen af Naturen+ blandt andet afsæt i analyseresultater og anvendte modeller inden for turismeforskning. Desuden iværksættes der igennem projektperioden forskellige analyser og effektmålinger af de forskellige indsatsområder. Organisering Naturen+ er et udviklingsprojekt, som alle aktører i Toppen af Danmark bidrager til. Organiseringen bygger i øvrigt på den samarbejdskultur, der er styrken i Toppen af Danmark. Læsø, Hjørring og Frederikshavn Kommuner er initiativtagere til helårsturismeprojektet Naturen+. Projektet afvikles i Destinationsselskabet Toppen af Danmark A/S. Områdets erhvervsaktører, erhvervsråd, VisitNordjylland, Visit- Denmark, Skov- og Naturstyrelsen og en række andre interessenter er vigtige samarbejdspartnere i projektet. Finansiering Til igangsætning af de mange tiltag, der er beskrevet i handlingsplanen, har de tre kommuner i de kommende år ud over basisbevillingen til destinationsselskabet - prioriteret nye udviklingsmidler til Naturen+. Disse midler suppleres med yderligere midler fra Regionalfonden, regionale udviklingsmidler, VisitDenmark samt anden ekstern finansiering. 4

5 Indledning Toppen af Danmark har gennem mange år været danskernes foretrukne kystferiedestination, og også norske, svenske og tyske gæster finder i stort tal til Lysets Land, når de holder ferie. I Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner er turisme et vigtigt erhverv, og mange erhvervsdrivende er direkte eller indirekte afhængige af turisterne i deres virksomheder. For at skabe vækst i destinationen fokuseres i de kommende år på udvikling af helårsturisme. I Toppen af Danmark betyder det, at der er fokus på at skabe rammer, der gør det attraktivt og økonomisk fordelagtigt for turismevirksomhederne at drive virksomhed i området og at holde åbent en større del af året. Toppen af Danmarks helårsturismeprojekt, Naturen+, er et projekt, der rækker langt ind i fremtiden. Resultaterne af projektet måles løbende, men projektets konkrete mål er fastsat for 2015, og der skal arbejdes med Naturen+ i hele perioden I nærværende handlingsplan beskrives de aktiviteter, der skal foregå i I handlingsplanen beskrives i alt 14 indsatsområder. Det er den samlede udvikling af det brede turismeprodukt i Toppen af Danmark, der forventes at skabe den ønskede udvikling i destinationen. Udover de beskrevne indsatsområder er der i udviklingsarbejdet også fokus på kompetenceudvikling i turismevirksomhederne.. Der arbejdes tæt sammen med VisitNordjylland omkring konkrete tiltag på kompetenceudviklingsområdet. VisitNordjylland bør også fremover være den koordinerende part på kompetenceudviklingsområdet. Handlingsplanen består af en række generelle afsnit, der handler om vision, mål, udgangspunktet for indsatsen og organiseringen af arbejdet (side 6-12), beskrivelse af planlagte aktiviteter inden for de 5 hovedindsatsområder (side 13-44) og et afsnit omhandlende budget og finansiering (side 45-46). Beskrivelsen af indsatsområderne kan læses enkeltvis, efter behov eller interesse. 5

6 Vision og mål Toppen af Danmark er fra naturens hånd begunstiget med nogle fantastiske værdier, som millioner af turister gennem de sidste 100 år er valfartet til for at opleve. Det særlige lys, havet, 225 km strande, hyggelige by- og havnemiljøer, et aktivt liv omkring kunst og kunsthåndværkere og meget mere, som stort set alt sammen udspringer af de forudsætninger, som naturen har givet. Naturen er således feriedestinationen Toppen af Danmarks styrke og absolutte hovedprodukt. Samtidig er naturen også udfordringen i udviklingen af helårsturisme. Uden for sommersæsonen er naturen ikke nok som selvstændigt turistprodukt. Naturen skal kobles med andre oplevelses- og aktivitetstilbud, der tager udgangspunkt i lokale værdier. Idéen til projektet Naturen+ er opstået på den baggrund. Kernen i projektet er i respekt for og i samarbejde med det eksisterende erhvervsliv at udvikle ideer til nye oplevelser, produkter og nye markedsføringsformer med fokus på at skabe vækst i branchen forår, efterår og vinter. Mission: Naturen+ skaber rammer for vækst i virksomheder i Toppen af Danmark og sigter mod at skabe baggrund for øget omsætning, rentabilitet og beskæftigelse. Vision: Toppen af Danmark vil være Danmarks førende destination for kystferie hele året. Turismen i Toppen af Danmark skal skabe udvikling med vækst til følge både i den enkelte turismevirksomhed og i samfundet generelt. Turismen i Toppen af Danmark skal bygge på miljømæssig, sociokulturel og økonomisk bæredygtighed. Mål: Projektets målbare mål er i 2015 (i forhold til 2009) at opnå: 30 % flere overnatninger forår, efterår og vinter (10 % flere overnatninger i sommersæsonen) 30 % øget omsætning med baggrund i turismen 30 % øgning i beskæftigelsen i turismevirksomheder 30 % flere oplevelsestilbud i Toppen af Danmark Turismeerhvervet i Toppen af Danmark er kendetegnet ved de rigtig mange små og mellemstore virksomheder, og mangfoldigheden i udbuddet er i sig selv af stor værdi for det samlede turismeprodukt. I Naturen+ lægges der vægt på at videreudvikle de styrker og arbejde videre med de mange perler på en snor, der allerede findes i området. Et af de primære indsatsområder er oplevelsesudvikling. Det er målet, at der i langt højere grad end i dag skal være tilgængelige oplevelser året rundt. Idéer til nye oplevelser udvikles med udgangspunkt i lokale særkender og bygger på autenticitet, kvalitet og bæredygtighed. Toppen af Danmarks brand Lysets Land skal styrkes. Gæsterne skal kunne forstå brandet, når de er i Toppen af Danmark. Lysets Land skal være synligt. Brandet tilgodeses i alle udviklingsopgaver. Tilgængelighed for alle tænkes generelt ind i udviklingen af nye ideer til opkvalificeringen af eksisterende produkter og infrastruktur. Herudover prioriteres en særlig indsats på området. Det er målet, at Toppen af Danmark bliver Danmarks første tilgængelighedsmærkede feriedestination. Markedsføringsmæssigt skal der fokus på de fire årstiders styrker og de produkter, vi tilbyder i løbet af året. Samtidig skal nye medier og metoder tænkes ind i markedsføringen, og i den forbindelse skal segmenteringen af målgrupper vurderes. 6

7 Toppen af Danmark i dag 2008 var der ca. 3 mio. registrerede overnatninger i Toppen af Danmark. Dertil kommer overnatninger på hoteller med mindre end 40 senge, campingpladser med mindre end 75 enheder, Bed & Breakfast og bondegårdsferie samt overnatning på timeshare hoteller. Alt i alt vurderes disse ikke registrerede overnatningsformer at bidrage med yderligere overnatninger. De registrerede overnatninger fordeler sig overordnet set med ca. 1/3 til hver af de tre overnatningsformer: feriehuse, campingpladser og hoteller/feriecentre (mindre andel i lystbådehavne og på vandrerhjem). Ca. 21 % af disse overnatninger fandt sted i vinterhalvåret. I 2008 var de besøgende i Toppen af Danmark fortrinsvis danskere efterfulgt af tyske, norske og svenske turister. Målgrupperne er i dag fortrinsvis børnefamilier og best agers. Fokus på de nuværende markeder og målgrupper fastholdes fremover, men udviklingen til helårsturisme, hvor udbuddet af turismeoplevelser udvides, lægger op til, at der tænkes i såvel nye markeder og målgrupper, samt i differentiering af markeder og målgrupper på årstider og temaer. I perioden 1. november 2007 til 31. oktober 2008 er der gennemført en gæsteundersøgelse i Toppen af Danmark. Undersøgelsen er gennemført som spørgeskemaundersøgelse. Spørgeskemaerne er uddelt til de overnattende gæster på en lang række overnatningssteder i området og ca personer har udfyldt skemaet. Undersøgelsen kortlægger detaljeret, hvem turisterne i Toppen af Danmark er, hvilke kriterier, der er afgørende, når de vælger destination, hvem de holder ferie sammen med, opholdets varighed med videre. Gæsteundersøgelsen viser, at naturen i området, muligheden for at slappe af samt kvaliteten i overnatningen er nogle af de vigtigste parametre for de gæster, der har valgt at besøge Toppen af Danmark. I perioden 2005 til 2007 udarbejdede man i destinationen en plan for den ønskede udvikling i kystbyerne i Toppen af Danmark. Kystbyplanen er med til at danne grundlag for det videre arbejde i Naturen+. Toppen af Danmark A/S har traditionelt et enestående godt samarbejde med områdets mange turismevirksomheder. Således deltager ca. 400 virksomheder hvert år i Toppen af Danmarks markedsføringsinitiativer, og ca. 200 personer deltager i det årlige erhvervsmøde. Samtidig er samarbejdet med Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner forbilledligt på såvel det strategiske, planlægningsmæssige og operationelle niveau. Der er således, både hvad angår kritisk masse og etablerede samarbejdsrelationer, en solid baggrund for at igangsætte projektet Naturen+, der i sin målsætning er ambitiøst, men også realistisk. Naturen+ - Handlingsplan er udarbejdet med afsæt i eksisterende politikker, visioner, strategier og handlingsplaner fra Læsø, Hjørring og Frederikshavn Kommuner, Region Nordjylland, VisitNordjylland, VisitDenmark og Toppen af Danmark. Læsø Kommune: Erhvervsudviklingsstrategi for Læsø Frederikshavn Kommune: Frederikshavn Kommune: Erhvervsudviklingsstrategi Handlingsplan for erhvervsudvikling Hjørring Kommune: Erhvervsudviklingsstrategi Hjørring Kommune: Turismepolitik Hjørring Kommune Turismepolitisk Handlingsplan Region Nordjylland: Mulighedernes Nordjylland - Regional Udviklingsplan 2007 Region Nordjylland: Erhvervsudviklingsstrategi for Nordjylland Vækst og Balance Region Nordjylland: Handlingsplan Vækst og Balance VisitNordjylland: Vision 2020 visions- og strategiproces for nordjysk turisme VisitNordjylland: Mit Nordjylland, aktiv, kreativ og tid til det gode liv VisitDenmark: Det nationale kystferiehelårsturismeprojekt Toppen af Danmark: Turismepolitik for Toppen af Danmark 7

8 Organisering af projektet Naturen+ Naturen+ er et udviklingsprojekt, som alle aktører i Toppen af Danmark bidrager til. Organiseringen bygger på den stærke samarbejdskultur, der er styrken i Toppen af Danmark. Læsø, Hjørring og Frederikshavn Kommuner er initiativtagere til helårsturismeprojektet Naturen+. Projektet afvikles i Destinationsselskabet Toppen af Danmark A/S. Områdets erhvervsaktører, erhvervsråd, VisitNordjylland, Visit- Denmark, Skov- og Naturstyrelsen og en række andre interessenter er vigtige samarbejdspartnere i projektet. Organisering af helårsturismeprojektet Naturen+ Bestyrelsen for Toppen af Danmark A/S / Overordnet ansvar Bestyrelsen for Toppen af Danmark A/S har det overordnede ansvar for Naturen+. Bestyrelsen tager stilling til strategi samt overordnet økonomi og tidsplan. I bestyrelsen sidder de tre borgmestre, 2 byrådsmedlemmer fra henholdsvis Hjørring og Frederikshavn Kommuner samt tre repræsentanter fra Fonden Toppen af Danmark, der er stiftet af områdets turistforeninger. Styregruppe / Løbende ansvar Styregruppen for Naturen+ har det løbende driftsansvar for projektet. Direktøren for Toppen af Danmark A/S er formand for styregruppen, der desuden består af embedsmænd fra de tre kommuner, en repræsentant for Toppen af Danmarks sekretariat v/sekretariatslederen, to af områdets turistchefer og repræsentanter for VisitDenmark og VisitNordjylland. Projektets projektleder er sekretær i styregruppen. Sekretariat / Dagligt ansvarlige Naturen+ ledes, administreres og koordineres af Toppen af Danmark A/S. Projektleder og projektkoordinatorer i Naturen+ er tilknyttet Toppen af Danmarks sekretariat. Dialogfora / Rådgivning og inspiration Der etableres et lokalt og et nationalt dialogforum, som fungerer som rådgivende organer, og som kommer med ideer og inspiration til styregruppen. Dialogforaene har hver 10 medlemmer, som ikke på anden måde er involveret i projektets organisering. Medlemmerne udpeges efter faglige og personlige kvalifikationer. Dialogforaene mødes med styregruppen 1-2 gange om året. Turistcheferne / fagligt input Turistchefudvalget, der består af destinationens turistchefer, bidrager med ideer og inspiration til projektet og er involveret i indsatsområderne efter behov, typisk som sparringspartnere og netværksfacilitatorer. Netværk / direkte indflydelse til det lokale turismeerhverv Centrale elementer i Naturen+ udvikles i samarbejde med repræsentanter for det lokale turismeerhverv og eksperter udefra. Der sigtes mod at etablere erhvervspartnerskaber. Tovholdere / ledelse af netværk/projektgrupper Naturen+ handlingsplanen gennemføres primært ved nedsættelse af netværks- eller projektgrupper, der skal iværksætte og gennemføre handlingsplanens indsatser og aktiviteter. Som tovholdere på netværkene/ projektgrupperne vælger styregruppen de til enhver tid bedst kvalificerede. Det kan være en turistchef, en udviklingskonsulent eller fagperson i én af kommunerne, en erhvervschef eller en repræsentant fra erhvervslivet. For at skabe ejerskab til handlingsplanens indsatser er det vigtigt med inddragelse af turistforeninger, kommuner og erhvervsaktører. Turistforeningerne I forhold til forankring i lokalområderne spiller turistforeningerne en vægtig rolle som bindeled mellem projektet og de lokale aktører. Turistforeningerne deltager blandt andet i projektet via turistbureauerne. Kommunerne Kommunerne er ligeledes en vægtig spiller i forhold til fx overordnet fysisk planlægning, kultur-, sundheds- og erhvervspolitik. Kommunerne vil være væsentlige aktører i forhold til flere af handlingerne i planen. Erhvervsaktører Erhvervslivet og dets organisationer er vigtige partnere i forhold til oplevelses- og produktudvikling, og de inddrages løbende i dialogforum, relevante netværk m.m. 8

9 Organisering af Naturen+ i Lysets Land Naturen+ Styregruppe Naturen+ Dialogforum Sparring Toppen af Danmarks A/S Bestyrelse Turistchefudvalget TAD sekretariat Projektleder Inddragelse Turistforeninger Kommuner Erhvervsaktører Interesseorganisationer >>> Indsatsområde Netværk 1 Indsatsområde Netværk 2 Indsatsområde Netværk 3 Indsatsområde Netværk 4 Indsatsområde Netværk 5 Indsatsområde Netværk 6 Indsatsområde Netværk 7 Indsatsområde Netværk 8 9

10 På vej mod helårsturisme i Toppen af Danmark Erhvervsudvikling i Vendsyssel Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner har en lang tradition for samarbejde omkring erhvervsudvikling. I 2004 udarbejdede man i Vendsyssel Udviklingsråd den fælles strategi Vækst i Vendsyssel, der beskriver, hvordan man ved at satse på egne styrkeområder vil udvikle en attraktiv, innovativ, kompetent og tilgængelig egn, der kan tiltrække erhvervsvirksomheder, bosætning og turister. I blev der udviklet en kystbyplan for området. Planen blev til efter en længere proces, hvor repræsentanter for de tre kommuner, Toppen af Danmark, områdets turistforeninger og Vendsyssel Udviklingsråd analyserede områdets turismestruktur, turisternes efterspørgsel og områdets udbud og potentiale. Efterfølgende kom gruppen med en række anbefalinger til indsatser og aktører i den strategiske, kommercielle og tværgående turismeudvikling for kystbyerne i området. Helårsturismeprojektet bygger videre på de strategier og planer, der er vedtaget igennem en årrække. Fra konceptudvikling til handlingsplan Toppen af Danmark A/S har igennem de seneste 15 år arbejdet strategisk og langsigtet med sæsonudvidelse, produktudvikling og markedsføring af områdets turismeprodukt. Den tværfaglige turismeindsats, hvor erhvervsvirksomheder, turistforeninger og kommuner gennem mange år har arbejdet sammen om udvikling og markedsføring, har resulteret i, at Toppen af Danmark i dag har et unikt udgangspunkt for udviklingen af helårsturisme. Da VisitDenmark i 2007 søsatte sit superhelårsturismeprogram, var det derfor naturligt og vigtigt for Toppen af Danmark at deltage som en aktiv part i projektet med det formål at videreudvikle og kvalitetsforbedre Toppen af Danmarks turismeprodukt. VisitDenmark udpegede i forsommeren 2007 Toppen af Danmark som en ud af i alt syv udviklingsdestinationer i det nationale superhelårsturismeprojekt. Siden er der blevet arbejdet målrettet med udviklingen af handlingsplanen, der danner fundamentet for Toppen af Danmarks helårsturismeprojekt, Naturen+. For at igangsætte og koordinere konceptudviklingen har der været ansat en projektkoordinator i Toppen af Danmarks sekretariat. Koordinatoren har, sammen med skiftende repræsentanter for styregruppen, deltaget i Visit- Denmarks udviklings- og læringsseminarer omkring helårsturisme og i VisitNordjyllands udviklingsprojekt omkring helårsturisme. Udviklingen af helårsturisme i Toppen af Danmark skal dog først og fremmest sikres gennem det lokale samarbejde mellem netværk af virksomheder, de lokale turistforeninger og kommunerne. Det har derfor været centralt også at inddrage områdets mange aktører i konceptudviklingen. I marts 2008 afholdtes således en kick-off konference med i alt 200 deltagere. Her var områdets virksomheder stærkt repræsenteret, og alle bidrog med gode idéer til udviklingen af helårsturisme i Toppen af Danmark. Desuden har områdets virksomheder deltaget aktivt i en række etablerede netværksgrupper, der bl.a. har haft til formål at konkretisere de mange idéer, der udsprang af konferencen. Ligeledes har der været afholdt en række dialogmøder med områdets mange aktører. Samlet har de mange forslag og idéer bidraget til udviklingen af Naturen+ i Lysets Land - Handlingsplan for udvikling af helårsturisme i Toppen af Danmark, der beskriver Toppen af Danmarks indsatsområder på vej mod helårsturisme. 10

11 Vækstkilder Det primære sigte for Naturen+ er at skabe vækst i turistbranchen i Toppen af Danmark gennem udvikling og videndeling i brancher, der primært eller sekundært er afhængige af turismen. Videndeling og videnopbygning i brancherne og i den enkelte virksomhed er centrale elementer for udviklingen. Via netværksaktiviteter udveksles viden mellem små og store, nye og gamle virksomheder, eksperter fra videninstitutioner, repræsentanter fra turismeorganisationer, kommuner og andre offentlige myndigheder. Aktørerne mødes i netværkene og idé- og konceptudvikler nye initiativer på virksomheds-, branche- eller destinationsniveau. I forbindelse med oplevelsesudvikling og udvikling af synliggørelse fokuseres på anvendelse af nye metoder, nye produkter og ny teknologi. Toppen af Danmarks primære turismemålgrupper er børnefamilier og best agers fra Danmark, Tyskland, Norge og Sverige. I forbindelse med udviklingen af helårsturisme er det væsentligt, at produktet, der samlet set er forskelligt på de forskellige årstider, synliggøres differentieret. Der er derfor fokus på at udvikle en fleksibel synliggørelse via anvendelse af fleksible medier og ny teknologi. Herudover samarbejdes med kommunerne om infrastrukturelle forbedringer, først og fremmest som baggrund for virksomhedernes muligheder for alene eller i fællesskab at udvikle det kommercielle produkt, der er bygget op omkring aktiv ferie i naturen. Den brede indsats Strukturen i Toppen af Danmarks turismeudbud er kendetegnet ved de mange aktører, der hver for sig bidrager med en brik i det puslespil, der samlet set udgør destinationens turismeprodukt. For den enkelte gæst betyder det, at den samlede oplevelse under et besøg i Toppen af Danmark blandt andet er sammensat af mødet med mange virksomheder med forskelligt indhold og drevet efter individuelle strategier og politikker. I Naturen+ arbejdes der med idéudvikling af alle elementer i den samlede produktpalet, for eksempel overnatning, aktiviteter og andre oplevelser. Det er et valg, der er truffet i erkendelse af, at alle produktkategorier skal være tilgængelige og af høj kvalitet året rundt, hvis helårsturismen skal blomstre. Den brede satsning skal sikre, at der igennem Naturen+ udvikles helårsturismeoplevelser, der, med afsæt i områdets lokale værdier, supplerer områdets hovedprodukt, naturen, og matcher målgruppernes behov for oplevelser forår, sommer, efterår og vinter. Herved bygges der videre på eksisterende styrker i området, og en systematisk og effektiv koordineret indsats vil løfte det samlede turismeerhverv, styrke destinationens konkurrenceevne og bidrage til at nå målet om helårsturisme i Toppen af Danmark i

12 Oversigt over indsatsområder Projektets handlingsplan er udarbejdet i løbet af efteråret 2008 og er efterfølgende tilrettet i foråret Med afsæt i de mange idéer, der er fostret siden sommeren 2007, fokuserer handlingsplanen på udvikling inden for fem hovedindsatsområder: Oplevelsesudvikling Synliggørelse Overnatning Tilgængelighed for alle Mål og analyse Hvert af de fem hovedindsatsområder indeholder en række indsatsområder. Der er udarbejdet en aktivitetsplan for hvert indsatsområde. Projektets mål er i 2015 (i forhold til 2009) at opnå: 30 % flere overnatninger forår, efterår og vinter 10 % flere overnatninger i sommersæsonen 30 % øget omsætning med baggrund i turismen 30 % øgning i beskæftigelsen i turismevirksomheder 30 % flere oplevelser i Toppen af Danmark Oplevelsesudvikling Synliggørelse Overnatning God adgang Mål og analyse Lys i naturen Toppen i Børnehøjde Profilering af årstider Fremtidens overnatning og ressorts Tilgængelighed for alle Analyse og videndeling Mennesket i naturen Kunst og kunsthåndværk Synliggørelse af åbningstider Effektmåling Aktiv i naturen Fugle Seværdigheder og bymiljøer Det våde element Temaferier 12

13 Aktivitetsoversigt Hovedindsatsområde: Oplevelsesudvikling Indsatsområde: Lys i naturen Netværksgruppe Oplev Lysets Land i mørke Udvikling af 3 ideer til årligt tilbagevendende temaarrangementer uden for sommerperioden, der afspejler lysets betydning i den mørke tid. Lys-safari Udvikling af oplevelsestilbud, der sætter fokus på lysets facetter i naturen og lysets indflydelse på flora og fauna døgnet rundt, året rundt. Fokus på anvendelse af ny teknologi Etablering af samarbejde med lysvirksomheder Undersøgelse af muligheder for etablering af samarbejde med virksomheder omkring fast lysinventar og udvikling af lysoplevelser. Undersøgelse af muligheder for samarbejde omkring lysfestival. Fra 2010 Indsatsområde: Mennesket i naturen Netværksgruppe Udvikling af ideer og synliggørelse af ruter og stier Samarbejde med Læsø, Frederikshavn og Hjørring Kommuner om ruter og stier, kortlægning samt fælles standard for skilte. Desuden turisterhvervets input til kommunerne om udvikling af rutebeskrivelser og kortmateriale. Udvikling af ideer til aktive oplevelsestilbud Udvikle ideer til nye turismeoplevelser inden for områderne cykling, ridning, vandring og løb Indsatsområde: Aktiv i Naturen Fugle Beskrivelse og kortlægning Beskrivelse og kortlægning af eksisterende faciliteter, tilgængeligt informationsmateriale og tilbagevendende arrangementer og events. Netværksgruppe Etablering af arbejdsgruppe med deltagelse af interessenterne Udvikling af forslag til nye idéer Udvikling af forslag til pakker indeholdende overnatning og fugleoplevelser. Synliggørelse Afprøvning af ny målgruppesegmentering og anvendelse af nye markedsføringsformer Indsatsområde: Det våde element lystfiskeri og andre vandaktiviteter Synliggørelse og information om lystfiskeri Kortlægning og beskrivelse af muligheder for lystfiskeri i saltvand og i ferskvand for inkarnerede lystfiskere og for nybegyndere. Arbejdsgruppe lystfiskeri Udvikle ideer til nye, kommercielle oplevelsestilbud inden for lystfiskeri både for inkarnerede lystfiskere og for førstegangsfiskere. Arbejdsgruppe saltvandsaktiviteter Gruppen udvikler idéer og beskriver muligheder, udfordringer, målgrupper, ressourcekrav og forretningspotentiale i forhold til etablering af nye, kommercielle oplevelsestilbud (eksempelvis snorkling, dykning, havkajak, turbådsfiskeri m.v.)

14 Indsatsområde: Temaferier Netværksgruppe og idéudvikling Netværksgruppe, som udarbejder idékatalog med forslag til nye temaer til interesseferier For første gang Udvikling af ideer til temaferier for personer, som kunne tænke sig at prøve en ny hobby for første gang. Analyse Udarbejdelse af idékatalog med forslag til temaferier. Juridisk vurdering af mulighederne for internetsalg i forhold til regler om pakkerejser Indsatsområde: Toppen i Børnehøjde Netværksgruppe Netværksgruppe, som udarbejder forslag til nye oplevelsestilbud rettet mod børn og børnefamilier. Nye oplevelsestilbud og kreativt koncept Udarbejdelse af kriterier for nye arrangementer. Idéudvikling og opdyrkning af arrangementer. Pædagogisk konsulent Pædagogisk kvalificering af idéer rettet mod børn og børnefamilier. Teknisk konsulent Teknisk kvalificering af idéer rettet mod børn og børnefamilier Indsatsområde: Kunst og kunsthåndværk Netværkskonference med efterfølgende netværkgruppe(r) Udvikling og afholdelse af konference med det formål at skabe grobund for nye samarbejdsrelationer samt ideer til nye oplevelsestilbud. Kultur-onsdage Med afsæt i tematiserede aktiviteter udvikles og gennemføres hele året undtagen i skolernes sommerferie kultur-onsdage i destinationens lokalområder. Kreativ koordineringssekretær Undersøgelse af muligheden for ansættelse af en fælles koordineringssekretær. Fælles udstillingsfaciliteter Undersøgelse af muligheden for etablering af nye, fælles udstillingsfaciliteter Indsatsområde: Seværdigheder og bymiljøer Bynetværk Etablering af netværk til videndeling, koordinering og udvikling af ideer til nye kulturelle tilbud i byrummet. Synliggørelse af De hemmelige oplevelser i Lysets Land Synliggørelse af aktiviteter og arrangementer, der traditionelt kun er kendt af lokalbefolkningen. Idéudvikling af oplevelsestilbud Konceptudvikling af tematiske oplevelsestilbud i destinationens byer

15 Aktivitetsoversigt Hovedindsatsområde: Synliggørelse Indsatsområde: Profilering af årstider Kortlægning og research Kortlægning af destinationens oplevelsestilbud uden for højsæsonen. Netværksgruppe Etablering af netværksgruppe, som skal danne sig et kvalificeret billede af hvilke turister der kommer til Lysets Land på hvilke tider af året. Segmentanalyse Analyse med beskrivelse af turisternes profil og motivation for at besøge Lysets Land Pressekontakt Kontakt til og planlægning af besøg af pressen samt udarbejdelse af pressemeddelelser Indsatsområde: Synliggørelse af åbningstider Netværksgruppe Etablering af netværksgruppe til koordinering af synliggørelse af åbningstider. Koordinering af åbningstider Udvikling af system, der gør det nemt for virksomhederne at koordinere åbningstider branchemæssigt, temamæssigt eller geografisk. Dato- og periodebestemt søgning på udvikles, så platformen understøtter mærkningsordningen Aktivitetsoversigt Hovedindsatsområde: Overnatning Indsatsområde: Fremtidens overnatning og ressorts Netværksgruppe Etablering af netværksgruppe samt idéudvikling af inspirationsmateriale. Videnformidling Formidling af den nyeste viden om turisternes fremtidige krav til overnatningsproduktet. Anderledes overnatningsfaciliteter Udvikling af tre idéer til alternative overnatningsfaciliteter, der kan være med til at brande området

16 Aktivitetsoversigt Hovedindsatsområde: God adgang for alle Indsatsområde: Tilgængelighed for alle Indsats i forhold til virksomheder og institutioner Afholdelse af arrangementer for virksomheder. Opfølgning. Mærker på destinationsniveau Definition af mærkningsordning for destinationer. Mærkning af Toppen af Danmark. Pakkerejser for mennesker med funktionsnedsættelse Undersøgelse af potentiale i udvikling af pakkerejser Aktivitetsoversigt Hovedindsatsområde: Mål og analyse Indsatsområde: Analyser og videndeling Netværksgruppe Etablering af netværksgruppe, der skal bidrage med forslag til krav til kendskabsanalyse Kendskabsanalyse Analysen skal kortlægge kendskabet til Lysets Land blandt Toppen af Danmarks målgrupper. Formidling af viden og analyser til aktørerne Afholdelse af workshops, temamøder, studieture m.v. Nationale analyser Toppen af Danmark vil arbejde for, at der udarbejdes flere nationale analyser, der er nærværende og relevante for Toppen af Danmark Indsatsområde: Effektmåling udvikling af måleværktøjer Opgørelse af overnatningstal Undersøge muligheder for forbedring af nationale analyser. Opgørelse af turismens omsætning Undersøge mulighederne for fremtidigt at få nationale statistikker fordelt på kommunalt niveau Opgørelse af turismens beskæftigelse Måling på antallet beskæftigede i turismeerhvervet Årlig effektmåling Overvågning på udvalgte af projektets indsatsområder

17 Lys i naturen Baggrund Fem års målrettet indsats for at brande Toppen af Danmark som Lysets Land har været en stor succes. Flere og flere gæster identificerer det nordlige Vendsyssel med Lysets Land, ligesom Toppen af Danmark tre år i træk har vundet VisitDenmarks brandingpris for bedste kampagne. I 2008 blev logo og profiltekster relanceret, og et stadigt stigende antal virksomheder samt kommunerne anvender brandingværktøjerne i deres individuelle markedsføring. Den internationalt anerkendte turismeekspert Terry Stevens anbefalede under et besøg i Toppen af Danmark i 2008, at Lysets Land fremover får central betydning, ikke alene i Toppen af Danmarks markedsføring, men også i destinationsudviklingen generelt for eksempel via udvikling af historier, events, attraktioner eller udsmykninger bygget op omkring temaet lys. Problemstilling Lysets Land er et stærkt brand, der har rod i såvel de (i dansk målestok) mange lyse timer om sommeren, og i historien om kunstnerne, der for 100 år siden lod sig inspirere af det særlige lys over Skagen. Brandet udfordres imidlertid, når der er tale om helårsturismeudvikling. Herudover er det langt fra alle gæster i området, der kender baggrunden for brandet, hvorfor det er ønskeligt, at alle gæster året rundt får mulighed for at opleve lyset i Lysets Land. Organisering og samarbejdsrelationer For at sætte turbo på udviklingsprocessen, holde fokus på opgaven samt koordinere og konkretisere de mange tiltag, forankres indsatsen i Toppen af Danmarks sekretariat. Der søges samarbejde med relevante virksomheder for eksempel Roblon og Martin. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe, Lysets Land i mørke Lys-safari Samarbejde med virksomheder Påbegyndes 2010 Projekttimer Analyse Idékatalog I alt: kr kr kr kr. 17

18 Aktiviteter Oplev Lysets Land i mørke I store dele af året byder døgnet i Toppen af Danmark på flere mørke timer end lyse. Derfor lægger satsningen på udvikling af helårsturisme op til, at brandets betydning udvides. Den udvidede betydning kan f.eks. være at brande den omvendte historie Oplev Lysets Land i mørke, hvor der bl.a. spilles på, hvilken betydning lyset spiller i den mørke tid. Lys-safari Med afsæt i udvalgte lokaliteter udvikles ideer til oplevelsestilbud, der sætter fokus på lysets facetter i naturen og lysets indflydelse på flora og fauna døgnet rundt, året rundt. I udviklingen af oplevelserne er der fokus på anvendelse af ny teknologi. Det giver mulighed for at udvikle spændende oplevelser, der er tilgængelige året rundt. Der udvikles mindst 3 årligt tilbagevendende temaarrangementer uden for sommerperioden, der afspejler lysets betydning. Det kan for eksempel være under overskrifter som: Lysets betydning året rundt for folk og fæ i Lysets Land (et særligt tema i Den gode Historie). Fyrtårnsdage ny formidling af fyrtårnenes funktion og betydning for søens folk, fiskerne, lokalbefolkning mv. op igennem historien. Aktiv i mørket Lysets Land viser vej (forskellige lokaliteter, gangstier, ridestier mv. er oplyst på bestemte tider af året, og der udvikles forskellige oplevelsestilbud i tilknytning hertil). Stjernerne i Lysets Land. Kun når det er rigtig mørkt, er det muligt at få det fulde udbytte af stjernernes funklen. I Lysets Land er der mange muligheder for at finde en perfekt stjernekiggerplet. Arrangementerne konceptudvikles og koordineres af Toppen af Danmark, men involverer områdets virksomheder. I løbet af en treårig periode forankres projektet i virksomhederne. Etablering af samarbejde med virksomheder Virksomhederne Martin og Roblon, der begge har til huse i Frederikshavn, er spillere på den internationale scene, når det gælder lys. Der søges etableret et samarbejde med virksomhederne omkring udvikling af fast lysinventar, der efter nærmere overvejelse oplyser unikke lokaliteter, begivenheder og events i Toppen af Danmark. Desuden undersøges muligheden for at lave samarbejde omkring udvikling af lysoplevelser som for eksempel spektakulære lysshows, virksomhedsbesøg eller permanente oplevelsestilbud. Mulighederne for samarbejde omkring Light Visions Lysfestival undersøges. Festivalen har potentiale til at være med til at profilere Lysets Land i forhold til feriegæster. Produkter Ideer til tre årligt tilbagevendende arrangementer uden for sommersæsonen og med udgangspunkt i destinationens brand. Ideer til et nyt oplevelsestilbud baseret på ny teknologi. Etablering af samarbejde med relevante virksomheder som for eksempel Roblon og Martin. 18

19 Mennesket i naturen Baggrund Naturen i Toppen af Danmark er enestående, varieret og rummer store arealer med offentlig adgang. Hvert år benyttes naturen af mange tusinde turister. Naturen er Toppen af Danmarks absolutte hovedprodukt, og udviklingen af nye oplevelser, der tager afsæt i naturens mangfoldige muligheder er central i udviklingen af helårsturisme. Allerede i dag tilbydes områdets gæster et bredt udvalg af aktive naturoplevelser, men potentialet i systematisk at videreudvikle og koordinere infrastrukturen og udbuddet af aktiviteter inden for ridning, vandring, cykling og løb er stort. En styret og koordineret indsats skal desuden være med til at sikre, at udviklingen sker på bæredygtige præmisser, så de mange naturværdier ikke lider overlast, når antallet af aktive turister i naturen øges. Netværksgruppen Naturen + Aktiv i Naturen har i løbet af sommeren/efteråret 2008 udarbejdet en række forslag til, hvordan udbuddet af aktive oplevelser i naturen kan udvikles. Netværket har været sammensat af repræsentanter for turismeerhvervet, Skov- og Naturstyrelsen og kommunerne. Netværkets anbefalinger danner baggrund for nærværende handlingsplan. Formål Indsatsen sigter på udvikling af kommercielle såvel som nonkommercielle helårsoplevelser, der på bæredygtige præmisser udnytter potentialet i Toppen af Danmarks mange naturværdier. Organisering og samarbejdsrelationer Ansvaret for koordineringen af indsatsområdet Mennesket i naturen er placeret i Toppen af Danmarks sekretariat i tæt samarbejde med kommunerne. Der er særligt fokus på nødvendigheden af samarbejde og dialog med mange forskellige interessenter, herunder repræsentanter for turismeerhvervet, Skov- og Naturstyrelsen, private lodsejere, virksomheder og eksisterende projekter. Toppen af Danmarks erfaringer fra organiseringen af et fælles strandplejeprojekt i Hjørring og Frederikshavn Kommuner inddrages i arbejdet. Indsatsen koordineres med VisitNordjyllands indsats omkring Det aktive Nordjylland og med KASK-projektet Rekreative Ruter. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe, idéudvikling og synliggørelse af ruter og stier Idéudvikling og koordinering af oplevelser Projekttimer I alt: kr kr. 19

20 Aktiviteter Udvikling af ideer og forbedring og synliggørelse af ruter og stier i Toppen af Danmark En øget anvendelse af naturen som et centralt oplevelsesprodukt i Toppen af Danmark forudsætter, at der arbejdes koordineret og målrettet med udvikling af områdets ruter og stier til henholdsvis ryttere, cyklister, vandrere og løbere. Der skal arbejdes med input til kommunerne til fælles standarder for skiltning og informationsstandere. Der skal skabes overblik over udbuddet af ruter, stier og faciliteter i naturen (f.eks. shelters og toilet/bad), og der skal arbejdes med input til kommunerne vedr. rutebeskrivelser og digitalt kortmateriale, så der opnås bedre sammenhæng mellem områdets mange ruter og skabes sammenhæng til ruter og stier andre steder i landet. Udvikling af idéer til aktive oplevelsestilbud Inden for hvert aktivområde (cykling, ridning, vandring og løb) udvikles mindst 2 ideer til nye turismeoplevelser i løbet af projektperioden. Den tidligere netværksgruppe har udarbejdet et idékatalog, der vil blive anvendt som inspiration for udviklingssamarbejdet. De konkrete ideer videreudvikles af et nyetableret netværk. Produkter Bedre adgang til naturen, året rundt. Høj kvalitet på ruter, stier og faciliteter i naturen. Udbud af nye, innovative aktive oplevelsestilbud, året rundt. Videndeling og tværfagligt samarbejde blandt private aktører og offentlige interessenter. 20

21 Aktiv i naturen - fugle Baggrund Toppen af Danmark er ornitologisk set et enestående område. Om foråret trækker mange fuglearter op gennem Jylland, og trækruten for f.eks. ørne, traner, storke og mange havfugle ender i rusen på Skagens Odde. Også mange småfugle skal over Skagerrak. De samles på Grenen for at vente på den rigtige vindretning. Det giver gode muligheder for at iagttage dem. Den varierede og forholdsvis øde natur giver fugle, der ellers sjældent ses i Danmark, mulighed for at yngle. Om efteråret er der et stort træk af specielt småfugle, men også rastende vadefugle er på denne årstid én af de store oplevelser i Lysets Land. I vinterperioder med megen vind, søger havfugle som f.eks. edderfugle og alke ind til land. Der er med andre ord mange muligheder for at udvikle oplevelser med udgangspunkt i fuglene i Toppen af Danmark. Interessen for at opleve vilde fugle i naturen er markant stigende, og medlemstallene i de ornitologiske foreninger i Danmark, Tyskland, Norge, Sverige og England er i løbet af de seneste år steget betragteligt. I dag tilhører de fleste gæster, der besøger Toppen af Danmark på grund af fuglene, enten gruppen af meget interesserede eller specialister inden for området; ornitologer, der smider alt, hvad de har i hænderne og rejser, når der er observeret en sjælden art. Andre vælger at besøge eksempelvis Skagen i perioder hvert år for at følge fugletrækket. Skov- og Naturstyrelsen Vendsyssel har planer om at forbedre de fysiske forhold for fugleinteresserede og formidlingen af fuglenes verden. Formålet er blandt andet at gøre fugleoplevelsen tilgængelig for et bredere publikum. Ligeledes har Netværksgruppen Naturen + Aktiv i Naturen foreslået, at fugle som reason to go udvikles i projektperioden. Problemstilling Med afsæt i den stigende interesse for at opleve naturens vilde fugle i særlige sæsoner ligger der et stort potentiale i at udvikle fugleoplevelser i Toppen af Danmark hele året. I dag er det primært ornitologer og særligt interesserede, der kender til områdets ornitologiske fortræffeligheder. Naturens fugle som attraktion kan markedsføres og formidles til en langt bredere målgruppe. Organisering og samarbejdsrelationer Toppen af Danmarks sekretariat tager initiativ til etablering af en netværksgruppe, der skal arbejde med fugle som turismeoplevelse. Toppen af Danmarks sekretariat assisterer gruppen. Der etableres et tæt samarbejde med Skov- og Naturstyrelsen Vendsyssel og Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner omkring udvikling af fysiske anlæg og informationsmateriale. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Beskrivelse og kortlægning Etablering af netværksgruppe 2010 Udvikling af nye idéer Synliggørelse Projekttimer Analyse Forslag til elektronisk formidling I alt: kr kr kr kr. 21

22 Aktiviteter Beskrivelse og kortlægning Indledningsvis kortlægges og beskrives eksisterende faciliteter som fugletårne og kendte fuglesteder med information om fugle, tilgængeligt informationsmateriale (trykt og elektronisk), eksisterende skiltning vedrørende fuglebaserede oplevelser og etablerede arrangementer og events med fugle som tema. Kortlægningen anvendes som udgangspunkt for det videre arbejde. Etablering af netværksgruppe For at sikre sammenhængen mellem kommunernes, Skov - og Naturstyrelsens og Toppen af Danmarks indsats omkring fugleturisme, etableres en netværksgruppe, der har fokus på fysiske faciliteter til fuglekiggerne og formidling. Dansk Ornitologisk Forening inviteres til at deltage i gruppen. Udvikling af ideer til tilbud (pakker) med fugle som reason to go I samarbejde med områdets overnatningssteder udvikles ideer til oplevelsestilbud, der f.eks. kan indeholde overnatning, guidning, foredrag, lån af grej (kikkert m.v.), deltagelse i ringmærkningsaktiviteter eller lignende. Synliggørelse Toppen af Danmarks primære målgrupper er danske, tyske, norske og svenske børnefamilier og best agers. I forbindelse med synliggørelsen af de mange muligheder for fugleinteresserede i Lysets Land afprøves synliggørelse rettet mod interessegrupper, uafhængigt af alder og i et bredere geografisk område end vanligt. Der anvendes fleksible kontaktformer baseret på ny teknologi. Produkter Tilgængelige oplevelser forår, efterår & vinter. Nye oplevelsesprodukter. Definition af nyt segment med potentiale uden for sommersæsonen. 22

23 Det våde element - lystfiskeri og andre vandaktiviteter Baggrund De lange kyststrækninger og indlandets mange åer og søer er noget af det, der gør naturoplevelserne i Toppen af Danmark unikke, og tiltrækker mange tusinde turister hvert år. Om sommeren søger gæsterne især de gode bademuligheder, der findes langs kysterne, mens indlandets søer og åer hovedsageligt benyttes til kanosejlads og lystfiskeri. Med vand i alle retninger ligger der imidlertid et stort uudnyttet potentiale i at udvikle, systematisere, koordinere og synliggøre nye aktive naturoplevelser, der har vand som omdrejningspunkt forår, efterår og vinter. Vandets tilgængelighed lige uden for døren skal prioriteres højt i oplevelsesudviklingen. Mange vandaktiviteter dyrkes året rundt og kan dermed bidrage væsentligt til udviklingen af helårsturisme i Toppen af Danmark. En styret og koordineret indsats vil desuden bidrage til, at udviklingen sker på bæredygtige præmisser, så naturen ikke lider overlast i takt med, at antallet af aktive turister i naturen stiger. Netværksgruppen Naturen + Aktiv i Naturen har i løbet af sommeren/efteråret 2008 udarbejdet en række forslag til, hvordan udbuddet af aktive vandoplevelser kan udvikles. Netværket har været sammensat af repræsentanter fra turismeerhvervet, Skov- og Naturstyrelsen og kommunerne. Netværkets anbefalinger danner baggrund for nærværende handlingsplan. Formål At synliggøre, kortlægge og undersøge mulighederne for at udvikle kommercielle og nonkommercielle oplevelser, der udnytter det potentiale, der er i tilstedeværelsen af vand i Toppen af Danmark, såvel langs kysterne som inde i landet. Organisering og samarbejdsrelationer Ansvaret for koordineringen af indsatsen Det våde element lystfiskeri og andre vandaktiviteter er placeret i Toppen af Danmarks sekretariat. Der er særligt fokus på nødvendigheden af samarbejde og dialog med Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner, Skov- og Naturstyrelsen, private lodsejere, virksomheder og eksisterende projekter. Mulighederne for samarbejde med Nordsøen Oceanarium undersøges. Det våde element lystfiskeri og andre vandaktiviteter, koordineres med VisitNordjyllands indsats, Det aktive Nordjylland. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Etablering af netværksgruppe - lystfiskeri Synliggørelse, dagsaktuel information Etablering af arbejdsgruppe - nye saltvandsaktiviteter Projekttimer Synliggørelse. Dagsaktuel information I alt: kr kr kr. 23

24 Aktiviteter Etablering af netværksgruppe lystfiskeri. Muligheden for såvel hav- som ferskvandsfiskeri søges allerede i dag af mange gæster i Lysets Land. Målgruppens forudsætninger for lystfiskeri er meget forskellige, og gruppen inkluderer både begyndere og inkarnerede sportsfiskere. Der er imidlertid behov for bedre synliggørelse af de mange fiskepladser samt information, der imødekommer turisternes behov (f.eks., hvilke fisk, der fanges hvor - og hvornår, tilgængelighed, faciliteter, regler om fisketegn mv.). Dagsaktuel information Der vil blive dannet en netværksgruppe, som får til opgave at arbejde med synliggørelse af information om de mange fiskepladser, der er i vores område, både for begyndere og for inkarnerede sportsfiskere. Hovedvægten vil blive lagt på ferskvandsfiskeri, ligesom der vil blive arbejdet med ideer til, hvorledes man kan gøre dagsaktuelle informationer tilgængelige, eksempelvis via nye medier. Etablering af arbejdsgruppe nye saltvandsaktiviteter Med henblik på at udvikle nye kommercielle oplevelser baseret på vandaktiviteter (eksempelvis snorkling, dykning, havkajak, vandski, turbådsfiskeri mv.) etableres en arbejdsgruppe. Gruppen beskriver idéer, muligheder og udfordringer, målgrupper og krav til ressourcer. Toppen af Danmarks sekretariat assisterer gruppen. Produkter Udvikling af idéer til stedbundne oplevelser. Udvikling af idéer til produktgruppen lystfiskeri. Øget samarbejde og videndeling mellem Toppen af Danmarks aktører. 24

25 Temaferier Baggrund Temaferier og ferier for entusiaster er nogle af de muligheder, trendforskere peger på i forbindelse med udvikling af nye ferieprodukter i Danmark. På vores nærmarkeder er der på tværs af landegrænser tendenser, der peger på, at interesser og hobbyer i højere og højere grad dyrkes i ferierne. Nogle af Toppen af Danmarks styrkeområder inviterer til at udvikle prøv selv ferier. Kurser i pottemageri, oplev fuglene over Skagen med guide, foredrag og vejledning i køb af kikkert, bagekurser, lær at sejle havkajak. Fem eksempler på temaer der kan udvikles til interesseferier uden for sommersæsonen. Indsatsen omkring temaferier er tværgående i forhold til en lang række af de øvrige indsatsområder i Naturen+. Der er tale om et helt konkret, innovativt idéudviklingsforløb, hvor læring og fordybelse er i centrum. Inspirationen til projektet er blandt andet hentet i Den gode Historie, hvor Toppen af Danmarks koordinerende og igangsættende indsats har banet vejen for mange oplevelser i destinationen. Formål Udviklingen af helårsturisme i Toppen af Danmark bygger i høj grad på en udvidelse af oplevelsestilbuddet forår, efterår og vinter. Udviklingen af et koncept, hvor gæsten hjemmefra er sikker på oplevelser inden for eget interessefelt, har til formål at bryde den onde cirkel, hvor gæsterne ikke kommer til området, fordi der er langt imellem oplevelserne, og nogle virksomheder holder lukket, fordi der ingen gæster er. Organisering og samarbejdsrelationer Udviklingen af ideer til nye ferieprodukter igangsættes i et samarbejde mellem Toppen af Danmarks sekretariat og interesserede virksomheder, for eksempel kunsthåndværkere, eventfirmaer, attraktioner og overnatningssteder. Projektet forankres i løbet af i virksomhederne, og afhændes undervejs eller ved projektperiodens afslutning til drift i privat regi. Indsatsen koordineres med initiativer i VisitNordjyllands projekter i Mit Nordjylland aktiv, kreativ og tid til det gode liv. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe og idéudvikling For første gang Analyse 2011 Projekttimer Analyse Temaudvikling I alt: kr kr kr kr. 25

26 Aktiviteter Etablering af netværksgruppe og idéudvikling Der igangsættes en innovativ proces, hvor interesserede aktører (oplevelsesudbydere og overnatningssteder) udvikler ideer til nye produkter. Samtidig udvikles kriterier for produkter, der kan være med i satsningen. Der tages stilling til, om produkterne skal henvende sig til bestemte målgrupper, om produkterne skal indeholde eller henvise til overnatning, om der skal arbejdes med bestemte temaer, og så videre. Analyse Temaferierne egner sig godt til salg på nettet, og det er målet, at produkter på sigt kan sælges på Toppen af Danmarks hjemmeside, gerne i en indkøbskurv-baseret model, og gerne i sammenhæng med andre produkter. Det undersøges, hvordan en teknisk løsning kan etableres. Samtidig undersøges, hvilke konsekvenser reglerne for pakkerejser har for etableringen af E-handelspladsen. Idéudvikling, For første gang En særlig indsats i projektet vil være udbud af oplevelser for nybegyndere: orienteringsløb, vinterbadning, svampeplukning, ravslibning, akvarelmaling med videre. Alt sammen emner, som det som nybegynder kan være svært at have overskud til at gå i gang med i en travl hverdag. I ferien kan det prøves for første gang. Produkter Udbud af ferier, der giver gæsten sikkerhed for tilgængelige oplevelser inden for eget interessefelt. Problematik omkring kritisk masse reduceres for deltagende virksomheder. Salg af overnatning som tilbehør til oplevelser. Styrket innovation og videndeling blandt aktørerne. Nye oplevelsesprodukter. Definition af nyt segment med potentiale uden for sommersæsonen. 26

27 Toppen i børnehøjde Baggrund Udviklingen af helårsturisme i Toppen af Danmark udfordres af, at én af de to primære kundegrupper i destinationen er børnefamilier. Familierne holder først og fremmest ferie i skolernes ferier, og sommeren er den foretrukne periode for et besøg i Lysets Land. Danskernes feriemønster er dog i opbrud. I skolekredse diskuteres, hvordan børnenes ferier i højere grad end i dag kan tilrettes forældrenes muligheder og begrænsninger i et fleksibelt arbejdsmarked, og også familierne gør i højere og højere grad brug af short breaks i en travl hverdag. På den baggrund er det vigtigt at udvikle og synliggøre de muligheder, der er for børnefamilier i Toppen af Danmark hele året. I forbindelse med konceptudviklingen af Naturen+ fik Toppen af Danmark i 2008 for første gang mulighed for at opdyrke, udvikle, systematisere og synliggøre tilbud rettet mod børn og deres familier i hele Toppen af Danmarks område. I 2008 har der været annonceret 960 leg og læringsarrangementer rettet mod de 6-12-årige under overskriften Toppen i Børnehøjde. I første omgang er de primære temaer i Toppen i Børnehøjde natur, kultur, historie og fødevarer. Formål Udvikling af ideer til nye og videreudvikling af eksisterende aktiviteter for børn og børnefamilier året rundt. Indsatsen fokuseres især på nye oplevelser, som ikke dækker temaerne natur, kultur, historie og fødevarer, og som har en stor tilgængelighed på alle tider af året, specielt uden for sommersæsonen. Organisering og samarbejdsrelationer Ansvaret for koordinering og udvikling er placeret i Toppen af Danmark og bistås af en eksisterende projektgruppe for udvikling af nye børneoplevelser i Toppen af Danmark. Nye aktiviteter for børn vil senere blive gennemført af mange forskellige lokale aktører (virksomheder, foreninger med videre). Indsatsen koordineres med VisitNordjyllands aktiviteter under overskriften Det kreative Nordjylland. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe Projekttimer kr. Idéudvikling, nye oplevelsestilbud og kreativt koncept Pædagogisk konsulent kr. Pædagogisk konsulent Teknisk konsulent Teknisk konsulent I alt: kr kr. 27

28 Aktiviteter Netværksgruppe, videndeling Der vil blive etableret en netværksgruppe med deltagelse af turismevirksomheder, foreninger, spejderorganisationer m.v. samt VisitNordjylland. Personer med pædagogiske og læringsmæssige kompetencer vil desuden indgå i gruppen. Netværksgruppen vil dele viden om og erfaring med oplevelsestilbud rettet mod børn. Forslag til nye oplevelsestilbud Der er brug for forslag og idéer til, hvorledes man kan inddrage flere temaer, evt. i form af temauger specielt rettet mod børn og børnefamilier. Der er desuden behov for forslag og idéer til, hvordan man kan udvikle flere fremmedsprogede arrangementer, fortrinsvis uden for højsæsonen. Kreativt koncept Netværksgruppen får til opgave at komme med forslag til et kreativt koncept for formidling af oplevelser rettet mod børn og børnefamilier. Gruppen skal desuden arbejde med forslag til en figur, som kan symbolisere de aktiviteter, der er specielt udviklet og målrettet børn. Ekstern ekspertise I det omfang det skønnes relevant og nødvendigt, vil der blive gjort brug af eksterne konsulenter med kompetencer inden for pædagogik, leg, læring og ny teknologi. Konsulenterne skal give netværksgruppen input til nye oplevelsestilbud og skal kvalificere de forslag, som netværksgruppen fremkommer med. Produkter Tilgængelige oplevelser for børnefamilier hele året. Oplevelser baseret på ny teknologi. Oplevelser for børn med funktionsnedsættelse. Videndeling blandt aktørerne. 28

29 Kunst og kunsthåndværk Baggrund Kunst og kunsthåndværk udgør samlet set et væsentligt oplevelsesprodukt i Toppen af Danmark. Branchen er repræsenteret i hele destinationen ved omkring 250 aktører, og består af højtprofilerede kunstmuseer, små kunsthåndværkervirksomheder, gallerier samt relaterede virksomheder, der tilbyder turisterne et varieret udbud af oplevelser. Udviklingen af eksisterende såvel som nye oplevelser indeholder et stort potentiale i forhold til helårsturisme og udgør et stærkt og solidt supplement til oplevelserne i naturen. Netværket Naturen + Kunst og Kunsthåndværk har i løbet af sommeren/efteråret 2008 udarbejdet forslag til, hvordan museer, kunstnere og kunsthåndværkere kan involveres i udviklingen af helårsturisme. Gruppen har blandt andet udarbejdet en dataliste over samtlige kunstnere, kunsthåndværkere og gallerier i Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner. Listen har til hensigt at skabe overblik over branchens repræsentation på egnen, og danner et vigtigt fundament for indsatsens udviklings- og netværksaktiviteter. Netværket har været sammensat af et bredt udvalg af repræsentanter for kunst- og kunsthåndværkererhvervet og for kunstmuseerne. Netværkets resultater danner baggrund for nærværende handlingsplan. Formål Toppen af Danmark skal være Danmarks førende kystferiedestination, når det gælder kunst og kunsthåndværk. Det varierede udbud af virksomheder i branchen er i den sammenhæng både en styrke og en udfordring. En styrke fordi produktet er sammensat af mange forskellige brikker, der hver for sig rummer forskellige oplevelser og potentialer. En udfordring fordi det kan være svært at samle de mange aktører om en fælles udviklingsstrategi i forhold til turismen. Indsatsen har derfor fokus på etablering af netværk og øget klyngedannelse. Organisering og samarbejdsrelationer Indsatsen kunst og kunsthåndværk gennemføres i samarbejde med aktørerne og koordineres af Toppen af Danmarks sekretariat i tæt samarbejde med turistbureauerne. Indsatsen koordineres med initiativer i VisitNordjylland - Det kreative Nordjylland, CreaBizz Vendsyssel samt i de lokale samarbejdsfora, der allerede eksisterer i Toppen af Danmark. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværkskonference og netværksdannelse KulturOnsdage Netværksgruppe, kreativ koordinationssekretær Netværksgruppe, fælles udstillingsfaciliteter Projekttimer Studentermedhjælp Konference I alt: kr kr kr kr. 29

30 Aktiviteter Udvikling og gennemførelse af kick-off konference med efterfølgende dannelse af netværksgruppe Med fokus på oplevelsesudvikling og forankring og med henblik på at skabe fælles fodslag, danne faglige netværk og skabe grobund for nye samarbejdsrelationer, herunder skubbe kulturonsdagsarrangementer i gang (se nedenfor), udvikles og gennemføres en kick-off konference for branchen. Igennem workshops og oplæg arbejdes der med emner, der er centrale for branchens fremtidige udvikling og innovationsevne. Udvikling og etablering af konceptet Kulturonsdage i hele Toppen af Danmark Med afsæt i tematiserede aktiviteter udvikles og gennemføres - hele året - undtagen i skolernes sommerferie Kulturonsdage i destinationens lokalområder. Temaerne for de enkelte Kulturonsdage fødes lokalt, og det er lokale kræfter, der er ansvarlige for udvikling og gennemførelse af arrangementerne. Toppen af Danmarks sekretariat igangsætter, koordinerer og markedsfører evt. indsatsen senere. Tematisk kan hvert enkelt lokalområde f.eks. lade sige inspirere af det centrale i områdets autenticitet og kultur. Aktiviteterne koordineres med eksisterende lokale initiativer/events. Kreativ koordineringssekretær I netværk og arbejdsgrupper vil der blive arbejdet efter ringe-i-vandet-princippet, hvor projektidéer opstår og omsættes decentralt/lokalt. Det er i alles interesse, at de mange initiativer koordineres så godt som muligt. Derfor undersøges det, om der kan skabes økonomisk og organisatorisk rum til ansættelse af en fælles koordineringssekretær på området. Ansættelsen skal være økonomisk uafhængig af offentlige erhvervsudviklingsmidler og lignende. Koordineringssekretærens opgaver kan for eksempel være at koordinere aktiviteter og elektroniske tråde, sikre mangfoldiggørelse og langsigtet planlægning. Fælles udstillingsfaciliteter Med udgangspunkt i to idéer fra netværket Naturen + Kunst og Kunsthåndværk etableres en arbejdsgruppe, der skal undersøge muligheden for at etablere nye, fælles udstillingsfaciliteter og -former. Målet er at øge tilgængeligheden af oplevelser vedrørende kunst og kunsthåndværk forår, efterår og vinter samt at udnytte muligheden for samarbejde mellem aktørerne uden for sommersæsonen. Produkter Øget tilgængelighed af kunst og kunsthåndværk året rundt. Øget omsætning i kunst og kunsthåndværkerhvervet. Ugentlige tilbagevendende eventoplevelser uden for skolernes sommerferie. Udvikling og videndeling blandt aktørerne. 30

31 Seværdigheder og bymiljøer Baggrund Byerne i Toppen af Danmark rummer et bredt udvalg af attraktioner, seværdigheder, aktiviteter og shoppingmuligheder. Udviklingen af levende byrum skabes i krydsfeltet mellem de mennesker, der bor og færdes i byerne, kultur-, handels- og erhvervsliv, foreningsliv samt de fysiske rammer, der er til rådighed i de enkelte byer (torve, pladser, bygninger, parker, teatre, friluftsscener, sportshaller med videre). Især områdets hovedbyer er levende hele året rundt, men også i de mindre kystbyer og i indlandets mange landsbyer findes der spændende aktiviteter og oplevelser, der tiltrækker turisterne. For turisterne skal et levende byliv rumme aktiviteter, seværdigheder og ikke mindst mulighed for shopping, caféer og restauranter for at være attraktive. Et levende byliv forudsætter, at byens tilbud er tilgængelige, samt at bymiljøerne fremtræder åbne og imødekommende hele året rundt. Til gengæld er bymiljøerne ikke specielt afhængige af vejret. Der ligger et stort potentiale i at synliggøre, koordinere og udvikle byernes mange oplevelsestilbud i forhold til netop helårsturismen. Da skabelsen af attraktive bymiljøer også sker af hensyn til områdets faste beboere og for at tiltrække nye borgere, skal det understreges, at indsatserne i nærværende handlingsplan fokuserer på koordinering, synliggørelse og udvikling ud fra et turismeperspektiv. Problemstilling Det oplevelsesmæssige potentiale i områdets større byer er i dag kun sporadisk anvendt i turismeudviklingen. Samtidig er der specielt i kystbyerne mulighed for at udvide attraktiviteten ved at udvikle nye mødesteder. Organisering og samarbejdsrelationer Samarbejdet skal foregå dels med udgangspunkt i de eksisterende lokale foreninger i de enkelte byer og dels via en overordnet tværgående koordinering, hvor der skabes samarbejdsrelationer mellem byerne. Indsatsen forankres i Toppen af Danmarks sekretariat. HANDLING TIDSPLAN UDGET Bynetværk Projekttimer kr. Synliggørelse, hemmelige oplevelser i Lysets Land Idéudvikling, nye oplevelsestilbud Forslag til synliggørelse I alt: kr kr. 31

32 Aktiviteter Bynetværk For at sikre videndeling og forankring af indsatsen omkring helårsturisme i Toppen af Danmarks bymiljøer, etableres et antal bynetværk, der sammensættes af repræsentanter fra lokale foreninger, kommunale embedsmænd og turismeerhvervet. Formålet med bynetværkene er bl.a.: Koordinering af åbningstider i byernes kultur- og fritidstilbud (f.eks. svømmehaller, biblioteker, teaterforestillinger, koncerter, kunstudstillinger mv.) Koordinering af, at byernes handelsliv har åbent i forbindelse med særlige aktiviteter eller events i Toppen af Danmark Udvikling af ideer til nye oplevelsestilbud i byerne, f.eks. nye kulturelle tilbud i byrummet, oplevelser relateret til Lysets Land, digitale og interaktive byoplevelser (GPS-ture, turistinfo via digitale standere, mobiltelefoni og lignende) Byernes udseende i form af beplantning af torve og pladser, skiltning, renholdelse af byerne med videre har stor betydning for, hvordan den enkelte by fremtræder. Opgaven er hovedsageligt forankret hos kommunernes tekniske forvaltninger, men netværksgruppen kan påvirke aktivt ved at komme med forslag til, hvordan byernes udseende - set i en turistmæssig optik - løbende kan udvikles og forbedres. Netværket startes op af Toppen af Danmarks sekretariat, men skal på sigt være selvkørende. Synliggørelse af De hemmelige oplevelser i Lysets Land Der findes en lang række aktiviteter i Toppen af Danmarks bymiljøer, som kun er kendt af områdets lokalbefolkning. Det kan for eksempel være de mange aktiviteter, der foregår i byernes foreningsliv og sportsklubber og som ofte kun annonceres i de lokale aviser. Netværksgruppen skal komme med forslag til synliggørelse af disse hemmelige oplevelser i Lysets Land. Dette tema vil i høj grad involvere det lokale foreningsliv, som skal opfordres til at invitere turister indenfor. Dette vil imødekomme turisternes ønske om autentiske oplevelser og vil samtidig bidrage til at fremme det gode værtskab ude i lokalområderne. Idéudvikling, forslag til pakkerejser Med afsæt i de mange oplevelser og aktivitetsmuligheder i byerne vil bynetværkene udvikle idéer til nye pakkerejser og tematiske oplevelsestilbud, hvor overnatning kan kombineres med eksempelvis spisning, bankospil, folkedans eller en tur på fiskeauktionen. Produkter Synliggørelse af byernes mangeartede oplevelsestilbud. Koordinering af åbningstider i byernes kultur og fritidstilbud, eksempelvis svømmehaller, biblioteker, teaterforestillinger, koncerter, kunstudstillinger m.v. Idéer til nye oplevelsestilbud via synliggørelse af fritidsforeningernes aktiviteter. Idéer til nye oplevelsestilbud bypakker, der sammensætter oplevelser inden for bespisning, overnatning, kulturelle aktiviteter og oplevelser. 32

33 Profilering af årstider Baggrund Ved hjælp af en målrettet, effektiv og koordineret indsats gennem en årrække har Toppen af Danmark skabt en stærk profil af det nordligste Vendsyssel som feriedestination. Vejen til helårsturisme i Lysets Land går i overvejende grad via produktudvikling. Det vil sige udvikling af nye og anderledes oplevelser, overnatningsfaciliteter, infrastruktur med videre, der støtter op om målet at tiltrække flere gæster året rundt. Men Toppen af Danmarks udbud af oplevelser skal selvfølgelig også formidles til destinationens forskellige målgrupper. Turisterne skal vide, at destinationen er et besøg værd hele året rundt. Turistens valg af feriedestination er i høj grad baseret på forventninger. Det stiller store krav til profileringsindsatsen, der først og fremmest skal fremstå troværdig, men samtidig skal være med til at adskille Toppen af Danmark fra konkurrerende destinationer i målgruppernes bevidsthed. Mulighederne for oplevelser i Lysets Land varierer med årstiden. Om sommeren trækker strandene badegæster til. På andre årstider er oplevelsen ved kysterne anderledes barsk, men stadig populær blandt områdets gæster. På nationalt plan er VisitDenmark gået i spidsen for udvikling af landets destinationer til helårsdestinationer med det formål at tiltrække yderligere turister uden for sommersæsonen. Toppen af Danmark er af VisitDenmark blevet udpeget til at være én af de første superhelårsdestinationer. Problemstilling Ved en massiv satsning på udvikling af helårsturisme bliver det nødvendigt at tage stilling til, hvad der karakteriserer turismeproduktet, sommer, efterår, vinter og forår, og hvordan de årstidsafhængige produkter bedst muligt markedsføres. Samtidig er det relevant at overveje, om Toppen af Danmarks primære målgrupper er de samme året rundt. Organisering og samarbejdsrelationer Indsatsen forankres i relevante udvalg i Toppen af Danmark, for eksempel Lysets Land-udvalget, markedsføringsudvalget og IT-udvalget. Udvalgene bistås eventuelt af Toppen af Danmarks sekretariat. Indsatsen koordineres med VisitNordjyllands helårsturismeinitiativ, Mit Nordjylland, aktiv, kreativ og tid til det gode liv. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Kortlægning og research 2010 Netværksgruppe Segmentanalyse Pressekontakt Projekttimer Segmentanalyse og idékatalog vedr. pressen I alt: kr kr kr. 33

34 Aktiviteter Kortlægning og research - Årstidsbestemte målgrupper Der udarbejdes en kortfattet beskrivelse af det samlede turismeprodukt i Toppen af Danmark forår, sommer, efterår og vinter. På baggrund af beskrivelsen, resultaterne af den i gennemførte gæsteanalyse og diverse analyser fra VisitDenmark og VisitNordjylland, tages der stilling til, hvilke primære målgrupper Toppen af Danmark skal satse på forår, efterår og vinter. Netværksgruppe Der vil blive etableret en netværksgruppe, som får til opgave i fællesskab at danne et detaljeret billede af, hvilke turister, der kommer hvornår til Toppen af Danmark. Samtidig skal netværksgruppen pege på mangler i markedsføringen af destinationen uden for højsæsonen samt udvikle forslag til nye tilbud uden for sommersæsonen. Pressekontakt Analyser viser, at udover anbefalinger fra venner og bekendte er presseomtale en af de vigtigste årsager til, at turister vælger rejsemål. En journalists omtale af en destination opfattes som troværdig og mere legitim end traditionel annoncering. Ligeledes vurderes rejseartikler af kendte rejseskribenter også som en tillidserklæring til et rejsemål. Presseindsatsen koordineres med VisitNordjylland og Visit- Denmark. Pressebesøgene kommer bl.a. i stand på baggrund af forslag fra Toppen af Danmark vedrørende geografi, temaer og oplevelser, der ønskes profileret i Lysets Land. For at styrke profileringen af årstiderne og synliggøre Lysets Land som helårsdestination, vil der fremadrettet blive lagt større vægt på forslag til presseture og PRevents, der profilerer oplevelsesmuligheder forår, efterår og vinter. Segmentanalyse Til støtte og grundlag for netværksgruppens arbejde vil der blive udarbejdet en analyse, som afdækker viden om de valgte målgrupper; hvilke oplevelser de søger, hvornår de booker deres ferie med videre. Produkter Idéer til differentieret profilering af de forskellige årstider i Lysets Land. Idéer til en markant, tydelig og troværdig profil, hvor gæsten nemt og bekvemt bliver informeret om, hvilke oplevelser, der er tilgængelige på den årstid, hvor turen går til Lysets Land. Styrkelse af destinationens position som helårsturismedestination. 34

35 Synliggørelse af åbningstider Baggrund En grundlæggende forudsætning for udvikling af helårsturisme er, at gæsterne oplever destinationen som åben og imødekommende hele året. Turisterne har ikke lyst til at besøge en destination, hvor alt virker lukket og forladt i enten fysisk eller mental forstand. Men kommer der kun få turister i vinterhalvåret, har turismevirksomhederne kun begrænset incitament til at holde åbent året rundt. I 2008 har der været afholdt et inspirationsmøde, hvor repræsentanter fra forskellige typer af turismevirksomheder har bidraget med idéer til, hvordan vi i fællesskab kan bryde den onde cirkel, og på sigt tilføre området den kritiske masse, der skal til, for at det er rentabelt at drive helårsåben turismevirksomhed. De mange input danner baggrund for valg af indsatsområder i handlingsplanen. Formål Synliggørelse af de mange oplevelser, der allerede i dag er tilgængelige hele året i Toppen af Danmark. Udvikling af en ramme, der gør det attraktivt for områdets turismevirksomheder at holde åbent året rundt. Organisering og samarbejdsrelationer Opgaven kræver involvering fra mange forskellige aktører, og ikke mindst samarbejde, koordinering og tæt dialog i nye fora. Opgaven forankres i Toppen af Danmarks sekretariat, der i tæt samarbejde med turistbureauerne koordinerer indsatsen. Der samarbejdes med Visit- Denmark om etablering af nationale kriterier for helårsåbne virksomheder. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe Koordinering af åbningstider Projekttimer Konsulent, konceptudvikling kr kr. Dato og periodebestemt søgning 2010 I alt: kr. 35

36 Aktiviteter Netværksgruppe koordinering af åbningstider Der etableres en netværksgruppe bestående af både de erhvervsdrivende, turistbureauerne og VisitDenmark, hvor det skal drøftes, hvordan Toppen af Danmark bedst muligt sikrer synlighed af forretningers og turistattraktioners åbningstider. Samtidig skal gruppen drøfte og komme med input til, hvorledes det kan sikres, at turistbureauerne har opdaterede åbningstider på deres hjemmesider. Koordinering af åbningstider For at sætte turisten i stand til både før og under opholdet i Lysets Land at danne sig et indtryk af, hvor der er åbne forretninger og attraktioner, skal der udvikles en elektronisk løsning med søgefunktion, så turisten, med udgangspunkt i feriens periode, kan søge på eksempelvis overnatning, spisesteder, butikker, udflugter, arrangementer etc. og herved danne sin egen feriekalender ud fra egne ønsker og præferencer. Der udvikles et system, der gør det nemt for virksomhederne at koordinere åbningstider branchemæssigt, temamæssigt eller geografisk (for eksempel ved hjælp af et intranet, et lukket forum på Toppen af Danmarks hjemmeside eller anden brugerorienteret teknologi). Dato- og periodebestemt søgning på I samarbejde med VisitDenmark og VisitNordjylland udvikles således, at platformen understøtter netværksgruppens ønsker om synliggørelse af åbningstider. Det skal gøres muligt på en lettilgængelig måde at søge på produkter (overnatningssteder, attraktioner, spisesteder, aktiviteter med videre), der har åbent i bestemte perioder. Produkter Synliggørelse af virksomhedernes åbningstider. Dato og periodebestemt elektronisk søgning. 36

37 Fremtidens overnatning og resorts Baggrund Overnatning er sjældent kun et spørgsmål om en seng at sove i. Overnatningen udgør i højere og højere grad en væsentlig del af den samlede ferieoplevelse. Dette manifesterer sig bl.a. ved, at turisterne i stigende grad efterspørger overnatningstilbud, der afspejler formålet med ferien. Ligeledes betyder turisternes stigende købekraft, mobilitet og kvalitetsbevidsthed, at der stilles store krav til selve overnatningsproduktets kvalitet, udbud af faciliteter, design og arkitektur. Det eksisterende overnatningstilbud er forholdsvis robust med sin bredde i overnatningsformer (1/3 feriehuse, 1/3 campingpladser og 1/3 hotel/feriecenter). Indsatsen omkring fremtidens overnatning har til formål at skabe rammer for en udvikling i områdets overnatningstilbud, der forholder sig til den fremtidige efterspørgsel. Problemstilling Hvordan foranlediger vi, at fremtidens overnatningsudbud passer dels til efterspørgslen og dels til sigtet med at udbrede turismen i hele sæsonen? Eksempelvis er hotelkapaciteten i Toppen af Danmark geografisk set ulige fordelt. Der er således lokalområder i destinationen, som mangler hotelkapacitet. På feriehusområdet er der sommerhusområder, der landskabsmæssigt trænger til et løft og der er feriehuse, hvor en modernisering ville give et bedre produkt. I alle ferieformer skal der tilstræbes høj kvalitet. Indsatsens organisering Indsatsen organiseres i en netværksgruppe med deltagelse af kommunale planlæggere, turismeerhvervet, repræsentanter fra erhvervskontorer og Toppen af Danmark. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe Videnformidling Projekttimer Konsulentbistand kr kr. Idéer til anderledes overnatningsfaciliteter Videndeling, arrangementer m.v kr. I alt: kr. 37

38 Aktiviteter Netværksgruppe For at sikre, at udbuddet af overnatning i Toppen af Danmark er attraktivt i fremtiden, er det vigtigt at have fokus på investeringer i nye overnatningsfaciliteter. Toppen af Danmark skal være et attraktivt område for investorer, der vil investere i nye overnatningsfaciliteter af høj kvalitet. Som ramme for investeringerne er det vigtigt, at fremtidens kommuneplaner dels giver plads for initiativer, der tænker nyt og dels stiller krav i forhold til overnatningsformerne. I forhold til helårsturisme er udviklingen af nye ressorts interessant, da ressorts med deres miks af overnatning, oplevelser, aktiviteter med mere kan tiltrække turister året rundt. Der udarbejdes inspirationsmateriale til fremtidens kommuneplaner. Videnformidling Igennem workshops, temamøder, studieture, internet eller lignende vil Toppen af Danmark formidle den nyeste viden om turisternes fremtidige krav til overnatningsproduktet til overnatningssteder/investorer. Formålet er, at produktudvikling og innovation tager afsæt i de krav og forventninger, som netop Toppen af Danmarks målgrupper har til overnatning. Til grund herfor udarbejdes særlige analyser på Toppen af Danmarks målgrupper. Muligheden for samarbejde med Realdania, Horesta, Campingrådet, Feriehusudlejernes brancheforening med videre undersøges. Anderledes overnatningsfaciliteter For at skubbe på udviklingen udarbejder Toppen af Danmarks sekretariat i samarbejde med kommunerne tre idéer til alternative overnatningsfaciliteter, der med deres lidt skæve tilgang kan være med til at brande området. Det kan være overnatningsfaciliteter, der tager afsæt i de oplevelser, der kendetegner Lysets Land, for eksempel overnatning i fyrtårne og gamle fiskekuttere, eller på nye måder i naturen. Idé, muligheder og udfordringer beskrives. Målet er, at faciliteterne etableres af private investorer. Produkter Strategisk og målrettet, innovativ udvikling i Toppe af Danmarks overnatningstilbud. Øget tværfagligt samarbejde. 38

39 Tilgængelighed for alle Baggrund Gruppen af mennesker med funktionsnedsættelse vurderes i dag at tælle knap en million danskere og op mod 50 millioner europæere. Langt de fleste af disse rejser, som alle andre på ferie. 37 % af målgruppen har oplevet at måtte afstå fra at rejse på grund af manglende tilgængelighed. 88 % af målgruppen lægger deres hovedferie uden for højsæsonen. Der er således et markedsmæssigt og helårsturismemæssigt potentiale i at have gode vilkår for mennesker med funktionsnedsættelse i feriedestinationen. Foreningen Tilgængelighed for Alle er en non-profit forening, der ejer og varetager driften af Mærkeordningen for Tilgængelighed. Flere virksomheder og institutioner i Toppen af Danmark er i dag mærket efter ordningen. Formål Toppen af Danmark ønsker at blive den første tilgængelighedsmærkede feriedestination i Danmark. Af sociale og økonomiske årsager arbejdes der med at forbedre feriemulighederne for handicappede og mennesker med funktionsnedsættelse i Toppen af Danmark. Organisering og samarbejdsrelationer Indsatsen forankres i Toppen af Danmark, på turistbureauerne og i sekretariatet. Der etableres et tæt samarbejde med lokale handicaporganisationer og med Foreningen Tilgængelighed for Alle. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Indsats i forhold til virksomheder og institutioner Mærker på destinationsniveau Idéer til pakkerejser Projekttimer I alt: kr kr. 39

40 Aktiviteter Indsats i forhold til virksomheder og institutioner Toppen af Danmark inviterer turismevirksomheder i området til et arrangement omkring tilgængelighed og potentialet i at udvikle tilgængelige produkter. Arrangementet gentages i flere lokalområder i destinationen. Efterfølgende følges op med en aktiv indsats for at motivere den enkelte virksomhed til at lade sig tilgængelighedsmærke. Mærker på destinationsniveau Der søges samarbejde med Foreningen Tilgængelighed for Alle om udvikling af et relevant og vedkommende tilgængelighedsmærke, der kan tildeles feriedestinationer, alternativt lokalområder. Mærket skal signalere en generel god tilgængelighed i destinationen, og give sikkerhed for, at det samlede ferieprodukt er tilgængeligt for brugeren (overnatning, spisesteder, oplevelser, aktiviteter med mere). Efterfølgende tilstræbes det, at Toppen af Danmark kan tilgængelighedsmærkes. Pakkerejser for mennesker med funktionsnedsættelse Det undersøges, om det er muligt at sammensætte og markedsføre pakkerejser specielt tilrettet mennesker med funktionsnedsættelse. Indsatsen koordineres med indsatsen omkring temaferier (E-handel). Produkter Flere synlige tilbud til gæster med funktionsnedsættelse. Opbygning af produkt til målgruppen, der traditionelt rejser uden for hovedferierne. 40

41 Analyser og videndeling Baggrund For at kunne udvikle de valgte indsatsområder i overensstemmelse med gæsternes efterspørgsel, så de også fremover vælger Lysets Land som deres foretrukne feriedestination, er det helt afgørende at få et klart og differentieret overblik over eksisterende såvel som nye målgruppers ønsker og behov. Turisternes efterspørgsel er derfor central i forbindelse med udviklingen til helårsturisme. I perioden fra den 1. november 2007 til 31. oktober 2008 er der gennemført en gæsteanalyse i Toppen af Danmark. Analysens konklusion er, at naturens mangfoldighed, muligheden for at slappe af og kvaliteten i overnatningen er nogle af de vigtigste parametre for de gæster, der i dag vælger Lysets Land som destination. Ud over de analyser, som Toppen af Danmark selv udvikler, gennemfører VisitDenmark og VisitNordjylland hvert år en række analyser, der kan anvendes som pejlingspunkter for udvikling og markedsføring af turismeproduktet. Problemstilling Det er en stor udfordring fremover at få de mange tilgængelige analyseresultater og evalueringer formidlet og anvendt i udviklingen af Toppen af Danmarks turismeprodukt. Gæsteanalysen er et vigtigt redskab i den videre proces. Dens resultater bliver brugt direkte i forbindelse med valg af aktiviteter. Der ligger dog fortsat et stort arbejde i at identificere behovene hos morgendagens turister, for at kunne udvikle turismeproduktet i den rigtige retning, forår, sommer, efterår og vinter. Organisering og samarbejdsrelationer Indsatsen koordineres af Toppen af Danmarks sekretariat. Der samarbejdes tæt med VisitDenmark og VisitNordjylland. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Netværksgruppe Kendskabsanalyse 2010 Formidling af viden og analyser Nationale analyser Projekttimer Formidling af viden og analyseresultater Udarbejdelse af kendskabsanalyse I alt: kr kr kr kr. 41

42 Aktiviteter Netværksgruppe Der skal etableres en netværksgruppe, som skal være med til at definere målene for en kendskabsanalyse (se nedenfor). Netværksgruppen skal have deltagere fra turisterhvervet og turistkontorerne, så det sikres, at den viden, der genereres i netværket bliver forankret i erhvervet og turistorganisationen. Kendskabsanalyse Analysen vil kortlægge kendskabet til Lysets Land / Toppen af Danmark blandt Toppen af Danmarks målgrupper, herunder hvordan kendskabet til Lysets Land er opnået, om kendskabet har ført til besøg i destinationen, hvorfor/hvorfor ikke? Analysen vil desuden give svar på, på hvilken tid af året, den potentielle turist foretrækker. Analysens resultater skal anvendes som pejlingspunkter i forbindelse med udviklingen af den fremtidige markedsføring af Lysets Land. Igennem workshops, temamøder, studieture, internet (partnerforum) og lignende vil Toppen af Danmark formidle viden og analyseresultater omkring turisternes fremtidige behov og efterspørgselstendenser til områdets aktører (særligt de mange analyser, der udarbejdes af Visit- Denmark). Formålet er, at produktudvikling og markedsføring inden for de valgte indsatsområder tager afsæt i de behov og forventninger, som netop Toppen af Danmarks målgrupper har til ferier i Lysets Land. Der udvikles og gennemføres et større arrangement årligt i løbet af projektperioden. Formidling af viden gennem partnerforum foregår løbende, evt. som fast punkt i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrevet. Nationale analyser Igennem konstruktiv dialog og samarbejde vil Toppen af Danmark arbejde for, at der i regi af VisitDenmark udarbejdes flere nationale analyser, der er nærværende og relevante for Toppen af Danmark. Formidling af viden og analyser til aktører i Toppen af Danmark Produkter Øget kendskab til de forskellige målgruppers fremtidige efterspørgsel. Øget anvendelse af viden baseret på statistik i produktudviklingen blandt aktørerne i Toppen af Danmark. 42

43 Effektmåling - udvikling af måleværktøjer Baggrund Helt overordnet er formålet med Naturen+ at medvirke til øget vækst og velstand i Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner, og allerede i foråret 2007 blev der fastlagt en række ambitiøse mål, som projektet skal medvirke til at opfylde. Således er det målet, at Toppen af Danmark i 2015 skal opnå: + 30 % overnatning, forår, efterår og vinter + 10 % overnatning i sommersæsonen + 30 % omsætning med baggrund i turisme + 30 % helårsjobs i turismevirksomheder + 30 % flere oplevelsestilbud (attraktioner, temapakker, koncepter) For at sikre, at man rent faktisk bliver i stand til at måle effekten af Naturen+, vil der allerede fra projektets opstart i 2009 blive arbejdet systematisk med, hvordan overvågning, måling og evaluering skal gennemføres. Problemstilling Toppen af Danmark har i samarbejde med Region Nordjylland fastsat en række mål og delmål for projektet Naturen+, men der findes ikke i øjeblikket målemetoder, der gør det muligt at fastslå, om målene nås. Det er derfor nødvendigt at udvikle en række måleværktøjer. Der skal således udvikles effektmålingsværktøjer, der på et solidt metodisk grundlag gør det muligt at overvåge og måle effekten af Naturen+ i Toppen af Danmark. Det er ønskeligt, at flest mulige resultater baseres direkte på resultater fra Danmarks Statistik. Organisering og samarbejdsrelationer Indsatsen koordineres af Toppen af Danmarks sekretariat. Det tilstræbes, at så mange måleværktøjer som muligt udvikles nationalt, og der søges etableret et tæt samarbejde med VisitDenmarks analyseafdeling. Indsatsen koordineres med VisitNordjylland. HANDLING TIDSPLAN BUDGET Opgørelse af overnatningstal Opgørelse af omsætning Måling af konkrete udviklingsindsatser Årlig effektmåling Projekttimer Udvikling og udarbejdelse af effektmålinger - lokalt I alt: kr kr kr. 43

44 Aktiviteter Opgørelse af overnatningstal Statistikken omkring overnatningstal i Toppen af Danmark er i dag forbundet med store statistiske usikkerheder. Antallet af feriehusovernatninger, der udgør ca. 1/3 af det samlede overnatningstal i Toppen af Danmark, opgøres statistisk på regionalt niveau. Overnatningstallet for destinationen er herefter et estimat. Overnatninger på hoteller med mindre end 40 senge, - campingpladser med mindre end 75 enheder, - Bed & Breakfast, bondegårdsferie og overnatning på timeshare hoteller indgår ikke i statistikken. Samtidig er det ikke muligt at fordele alle overnatninger på årstider/måneder. For at sikre sammenlignelige tal fra år til år og fra destination til destination vil Toppen af Danmark søge samarbejde med VisitDenmark om at få etableret de bedst mulige nationale overnatningsstatistikker opdelt på kommuner og måneder. En målrettet indsats for at skabe helårsturisme skal selvfølgelig kunne måles på omsætningen og på antallet af beskæftigede inden for turismen. I 2006 genererede turismen en omsætning på ca. 2,6 mia. kr. i Toppen af Danmark, og der var i alt turismerelaterede helårsjobs. Tallene er estimerede, og bygger på regionale tal. Toppen af Danmark vil i samarbejde med VisitNordjylland arbejde for, at tallene fremover opgøres på kommunalt niveau. Måling af konkrete udviklings-indsatser Udover de nævnte initiativer vil der løbende bliver gennemført overvågning og måling på udvalgte af projektets indsatsområder med henblik på at kunne vurdere, om målene for de konkrete indsatsområder nås. Opgørelse af beskæftigelsen i turismeerhvervet Produkter Det øgede fokus på overvågning og effektmåling baseret på nye metoder, sikrer at effekterne af Naturen+ kan dokumenteres. 44

45 Budget og finansiering Projektet Naturen+ i Lysets Land gennemføres i perioden Denne handlingsplan vedrører perioden Budget Projektets sigte er at skabe gode rammer for udvikling af eksisterende og nye turismerelaterede virksomheder i Toppen af Danmark. Indsatsen bygger på netværksbaserede initiativer, hvor virksomhederne deltager i udviklingsarbejdet, og bidrager til at skabe de ønskede resultater med såvel arbejdskraft som med investering i egen virksomhed og i fælles initiativer. nødvendigt, at der i projektet involveres medarbejdere, der kan drive indsatsen og skubbe på udviklingen. Udover at skabe fremdrift i aktiviteterne, er medarbejderne med til at sikre, at den viden, der opbygges i projektet, forankres i Toppen af Danmark. Finansiering Til igangsætning af de mange tiltag, der er beskrevet i handlingsplanen, har de tre kommuner i de kommende år prioriteret nye udviklingsmidler til Naturen+. Disse midler supplerer med midler fra Vækstforum, Region Nordjylland samt VisitDenmark. For at netværksaktiviteterne skal kunne realiseres, er det Omkostningsbudget Indsatsområde (se uddybende beskrivelse i handlingsafsnittene) UDGIFT Samlet budget kr. Projekttimer Lys i naturen Analyse Idékatalog Mennesket i naturen Projekttimer Projekttimer Aktiv i Naturen Fugle Analyse Forslag til formidling Det våde element Temaferier Projekttimer Dagsaktuel information Projekttimer Analyse og forslag Temaudvikling Toppen i børnehøjde Kunst og kunsthåndværk Seværdigheder og bymiljøer Projekttimer Pædagogisk konsulent Teknisk konsulent Projekttimer Studentermedhjælp Kick-off konference Projekttimer Forslag til synliggørelse OPLEVELSESUDVIKLING I ALT

46 Indsatsområde (se uddybende beskrivelse i handlingsafsnittene) Profilering af årstider Synliggørelse af åbningstider Udgift Samlet budget kr. Projekttimer Anbefalinger Projekttimer Konsulentydelser m.v Synliggørelse i alt Fremtidens overnatning og ressorts Projekttimer Feasibility studie Workshop Overnatning i alt Tilgængelighed for alle Projekttimer Tilgængelighed i alt Analyser og videndeling Effektmåling Analyser og måleværktøjer i alt Projekttimer Analyse Workshop Projekttimer Metodeudvikling Aktiviteter i alt Indirekte omkostninger Revision I alt Finansieringsbudget Bevillingsgiver Samlet finansiering Hjørring, Frederikshavn og Læsø Kommuner Vækstforum VisitDenmark Øvrig medfinansiering I alt

47 UDARBEJDET MED STØTTE FRA: DESTINATIONSSELSKABET TOPPEN AF DANMARK A/S Skandiatorv 1, 2. sal 9900 Frederikshavn Tlf Fax