Brugervejledning til Cisco Unified Personal Communicator til Windows, version 1.2

Transkript

1 Brugervejledning til Cisco Unified Personal Communicator til Windows, version august 2007 Det amerikanske hovedkontor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tlf: NETS (6387) Fax: Text Part Number:

2 CCVP, the Cisco logo, and the Cisco Square Bridge logo are trademarks of Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark of Cisco Systems, Inc.; and Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iphone, IP/TV, iq Expertise, the iq logo, iq Net Readiness Scorecard, iquick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, ProConnect, ScriptShare, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, and TransPath are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental. User Guide for Cisco Unified Personal Communicator for Windows, Release Cisco Systems, Inc. All rights reserved. For third-party copyright information, see the Appendix.

3 INDHOLD KAPITEL 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator 1-1 Opsætning af programmet 1-1 Installation af Cisco Unified Personal Communicator 1-2 Installation og opsætning af Cisco-videokamera 1-3 Lukning af inkompatible programmer 1-4 Konfiguration af dit headset 1-4 Pålogning 1-4 Opsætning af voic 1-5 Opsætning af web-konferencer 1-6 Opsætning af valgfri indstillinger 1-6 Automatisering af logon 1-7 Angivelse af dine lyd- og videoenheder 1-7 Angivelse af ringeenhed og -lydstyrke 1-8 Valg af Telefon til at styre 1-9 Angivelse af din foretrukne kontaktmåde 1-12 Angivelse af dine kontaktoplysninger 1-12 Her kan du finde mere dokumentation 1-13 Sikkerhedsoversigt for Cisco-produkt 1-15 Opgradering af Cisco Unified Personal Communicator 1-15 KAPITEL 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator 2-1 Om tilgængelighedsstatus 2-1 Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus 2-2 iii

4 Indhold Opsætning af dine indstillinger for tilgængelighedsstatus 2-4 Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session 2-5 Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus 2-6 Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse 2-7 KAPITEL 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator 3-1 Om konversationer 3-1 Sådan foretages opkald 3-2 Opkald til person, som lytter med i konsollen 3-2 Opkald til et hvilket som helst nummer 3-3 Brug af Cisco Unified Personal Communicator til at ringe fra Microsoft Outlook 3-4 Svare på indkommende opkald 3-7 Sådan arbejdes der med igangværende konversationer 3-8 Indtastning af touch-tone-svar 3-8 Placering og hentning af opkald på hold 3-9 Omstille opkald 3-9 Ændring af lydstyrken på et opkald 3-10 Sådan ser du, hvem der deltager i konversationen 3-10 Afslutning af konversationer 3-11 KAPITEL 4 Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator 4-1 Om videokonversationer 4-1 Før video tages i brug 4-2 Visning af video 4-3 Sådan arbejder du med videokonversationer, der er i gang 4-4 iv

5 Indhold KAPITEL 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator 5-1 Om web-konferencer 5-1 Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer 5-2 Sådan arbejder du med igangværende web-konferencesessioner 5-3 Sammenligning med standardweb-møder 5-4 KAPITEL 6 Værtskab for konferenceopkald ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator 6-1 Om at sammenflette opkald 6-1 Sammenfletning af opkald 6-2 KAPITEL 7 Afsendelse af meddelelser med Cisco Unified Personal Communicator 7-1 Afsendelse af onlinemeddelelser 7-1 Valg af meddelelsesindstillinger 7-2 Lagring af meddelelser 7-3 Afsendelse af -meddelelser 7-3 KAPITEL 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator 8-1 Om kontaktlisten 8-1 Brug af kontakter 8-2 Søge efter kontakter 8-2 Tilføjelse af kontakter til din liste 8-3 Visning af flere oplysninger om kontakter 8-4 Identifikation af andre personers foretrukne kontaktmetode 8-4 Redigering af kontaktoplysninger 8-6 Sletning af kontakter på din liste 8-6 At arbejde med kontaktgrupper 8-7 v

6 Indhold KAPITEL 9 Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator 9-1 Om Seneste kommunikationer 9-1 Om elementer i Seneste kommunikationer 9-2 Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer 9-3 Adgang til voic 9-5 KAPITEL 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator 10-1 Problemer med opsætning af programmet 10-2 Problemer med at logge på og starte 10-2 Fejl: Logon mislykkedes 10-2 Program fryser ved logon 10-3 Program starter langsomt 10-3 Bordtelefonenhed ikke tilgængelig 10-4 Generelle problemer 10-4 Program svarer ikke eller virker mærkeligt 10-4 En sikkerhedsadvarsel vises 10-5 Problemer ved valg af telefon 10-5 Kan ikke gøre telefon aktiv 10-6 En ønsket bordtelefon er ikke på listen 10-6 Problemer med konsollen 10-6 Konsollen passer ikke til min skærm 10-7 Menupunkt, knap eller indstilling er ikke aktivt 10-7 Kolonner er for smalle 10-7 Jeg kan ikke tilpasse ruderne i konsollen 10-8 Problemer med tilgængelighedsstatus 10-8 Problemer med start på opkald 10-9 Knap og menupunkt er ikke aktivt 10-9 Opkald fra Outlook: En sikkerhedsadvarsel vises 10-9 vi

7 Indhold Problemer med indkommende opkald 10-9 Meddelelser om indkommende opkald vises ikke Telefon ringer ikke Problemer under en konversation Jeg hører ingen lyd Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig Kontroller i konversationsvinduet er ikke tilgængelige Jeg kan ikke flette opkald Problemer med dit kamera eller video Installationsprocessen kører igen, når jeg sætter kameraet i Uventet meddelelse om at vælge en kameradriver Indstillinger til brug af video er ikke aktive Computeren genkender ikke mit kamera, og jeg kan ikke se mit eget billede Jeg forventede video, men opkaldet er kun lyd Videobillede af anden person vises ikke Videoen er langsom, af dårlig kvalitet eller vises ikke Kunne ikke føje video til lydopkald Jeg kan se mit eget billede to gange Problemer med web-konferencer Når jeg tilføjer en web-konference, bliver jeg bedt om at logge på Kan ikke tilføje web-konferencer Sproget til web-konferencen er anderledes Mistet forbindelsen til web-konferencen Deltagere kan ikke se web-konferencevinduet Web-konferencerne er forskellige fra standardweb-konferencer Problemer med brug af onlinemeddelelser Knappen Onlinemeddelelser er ikke aktiv Modtager modtog ikke meddelelse vii

8 Indhold Meddelelse: "[Person]... modtog ikke din meddelelse..." Ny meddelelse vises i samme vindue som gamle meddelelser Problemer i ruden Seneste kommunikationer Kendte opkald er ikke på listen Listen viser telefonnummer, ikke navn Problemer med voic Problemer med søgning Søgning virker til at finde forkerte resultater Programmet svarer ikke efter søgning Problemer med at åbne online-hjælpen Indhentning af oplysninger til administratoren Kontrol af opkaldsstatistik Kontrol af serverstatus Registrering af logfiler Aktivering af detaljeret logging APPENDIKS A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger A-1 O RDLISTE I NDEKS viii

9 KAPITEL 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af programmet, side 1-1 Opsætning af valgfri indstillinger, side 1-6 Her kan du finde mere dokumentation, side 1-13 Sikkerhedsoversigt for Cisco-produkt, side 1-15 Opgradering af Cisco Unified Personal Communicator, side 1-15 Opsætning af programmet Udfør følgende opgaver i denne rækkefølge: Installation af Cisco Unified Personal Communicator, side 1-2 Installation og opsætning af Cisco-videokamera, side 1-3 Lukning af inkompatible programmer, side 1-4 Konfiguration af dit headset, side 1-4 Pålogning, side 1-4 Opsætning af voic , side 1-5 Opsætning af web-konferencer, side

10 Opsætning af programmet Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Installation af Cisco Unified Personal Communicator Hvis systemadministratoren ikke har installeret Cisco Unified Personal Communicator på computeren, skal du installere programmet. Inden du begynder Hvis du opgraderer fra en tidligere version, skal du følge vejledningen under Opgradering af Cisco Unified Personal Communicator, side Systemadministratoren skal sikre, at udstyret lever op til mindstekravene for brug af dette produkt. Du skal have administratorprivilegier for at installere software på computeren. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Få installationsprogrammet fra systemadministratoren. Kontroller, at der er mindst 175 MB fri diskplads. Dobbeltklik på installationsprogrammet. Følg vejledningen. Bemærk! Denne proces installerer værktøjslinjen Microsoft Outlook som standard. Tip! Hvis du vil fjerne værktøjslinjen Outlook, skal du se onlinehjælpen i Outlook for at få oplysninger om, hvordan du fjerner tilføjelsesprogrammer. Du kan også afinstallere Cisco Unified Personal Communicator programmet ved hjælp af Tilføj eller fjern programmer. Problemer med opsætning af programmet, side 10-2 Installation og opsætning af Cisco-videokamera, side 1-3 Brug af Cisco Unified Personal Communicator til at ringe fra Microsoft Outlook, side

11 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af programmet Installation og opsætning af Cisco-videokamera Din systemadministrator giver dig et videokamera og fortæller, om det er nødvendigt at installere den software, som er beskrevet i dette afsnit. Inden du begynder Hvis du opgraderer fra en tidligere version af Cisco Unified Personal Communicator, skal du først følge vejledningen under Opgradering af Cisco Unified Personal Communicator, side Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Trin 6 Kontroller, at dit videokamera ikke er sat i din computer. Kontroller, at der er mindst 20 MB fri diskplads. Dobbeltklik på installationsprogrammet. Følg vejledningen. Saml kameraet ifølge den vejledning, som fulgte med kameraet, hvis det er nødvendigt. Du har kun brug for oplysninger om "Opsætning af Cisco VT Camera" eller "Opsætning af Cisco VT Camera II", alt efter hvilken der gælder. Tilslut kameraet til en USB-port på computeren. Windows XP: Der vises en række meddelelser på skærmen. Vent, indtil du ser denne meddelelse: "Der er fundet ny hardware. Den nye hardware er installeret og klar til brug". Windows Vista: Vent, indtil du ser meddelelsen "Enhederne er klar til brug". Tip! Hvis du skal afinstallere denne software, skal du sikre dig, at dit kamera ikke er sat i computeren, før du gør det. Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7 Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator, side 4-1 Problemer med dit kamera eller video, side

12 Opsætning af programmet Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Lukning af inkompatible programmer Luk følgende programmer, hvis de kører: Cisco IP Communicator Cisco Unified Video Advantage eller Cisco VT Advantage Konfiguration af dit headset Hvis du vil bruge et headset sammen med din softphone, skal du følge den vejledning, som fulgte med headsettet. Bemærk! Specielle knapper på nogle enheder, f.eks. dem, der starter et opkald via dit headset, er ikke beregnet på at fungere sammen med Cisco Unified Personal Communicator. Knapper til lydstyrke og dæmpning vil normalt virke. Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7 Pålogning Inden du begynder Følg procedurerne i de forudgående afsnit. Hvis du vil logge på via fjernadgang, skal du først oprette forbindelse til firmaets netværk, f.eks. med virtuelt privat netværk (VPN). Procedure Trin 1 Trin 2 Få følgende oplysninger fra systemadministratoren: Dit brugernavn og din adgangskode til Cisco Unified Personal Communicator. IP-adressen på log på-serveren. Start Cisco Unified Personal Communicator. 1-4

13 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af programmet Trin 3 Trin 4 Klik på Fjern blokering, hvis du ser et vindue, der spørger, om du ønsker, at firewallen skal blokere Cisco Unified Personal Communicator. Indtast de oplysninger, du fandt i Trin 1. Der skelnes generelt mellem små og store bogstaver i brugernavnet og adgangskoden. Problemer med at logge på og starte, side 10-2 Automatisering af logon, side 1-7 Annullering af automatisk logon og adgangskode, side 1-7 Opsætning af voic Brug denne procedure, hvis du vil have adgang til voic via Cisco Unified Personal Communicator. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Få systemadministratoren til at give dig det brugernavn og den adgangskode, du skal indtaste i Cisco Unified Personal Communicator for at kunne anvende voic . Vælg Fil > Præferencer på menulinjen øverst i konsollen. Klik på Konti. Indtast dine logonoplysninger for Unity. Hvis systemadministratoren gav dig to adgangskoder, skal du bruge Cisco Unity Assistant (web)-adgangskoden. Klik på OK. Adgang til voic , side

14 Opsætning af valgfri indstillinger Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af web-konferencer Bemærk! Alle kan deltage i web-konferencer. Du skal generelt følge denne procedure for at kunne føje en web-konference til en konversation. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Få det brugernavn og den adgangskode, du skal bruge til at logge på Cisco Unified Personal Communicator, så du kan bruge web-konferencer, fra din systemadministrator. Vælg Fil > Præferencer i menulinje øverst i konsollen. Klik på Konti. Indtast dine logonoplysninger for MeetingPlace. Klik på OK. Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator, side 5-1 Opsætning af valgfri indstillinger Automatisering af logon, side 1-7 Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7 Angivelse af ringeenhed og -lydstyrke, side 1-8 Valg af Telefon til at styre, side 1-9 Angivelse af din foretrukne kontaktmåde, side 1-12 Angivelse af dine kontaktoplysninger, side

15 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af valgfri indstillinger Automatisering af logon Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Start applikationen Indtast dit brugernavn og din adgangskode. Marker Husk min adgangskode. (Valgfri) marker Automatisk log på. Klik på Log på. Pålogning, side 1-4 Annullering af automatisk logon og adgangskode Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Vælg Fil > Præferencer på menuen øverst i konsollen Klik på Profil. Fjern markering af indstillinger i afsnittet Forbindelsesindstillinger. Klik på OK. Pålogning, side 1-4 Angivelse af dine lyd- og videoenheder Vælg, hvilken højttaler, mikrofon og hvilke videoenheder du vil bruge under opkald med softphone. 1-7

16 Opsætning af valgfri indstillinger Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Inden du begynder Opsæt dine enheder efter vejledningen i Installation og opsætning af Cisco-videokamera, side 1-3 og Konfiguration af dit headset, side 1-4. Procedure Trin 1 Sæt de enheder, du har valgt, i. Trin 2 Trin 3 Trin 4 Vælg Fil > Præferencer. Klik på Lyd/Video. Vælg de enheder, som er relevante. Bemærk! Hvis du ændrer lydindstillingerne under et opkald, kan du komme ud for en kort afbrydelse i lyden, mens ændringen gennemføres. Hvis du trækker en enhed ud under et opkald, vil din højttaler eller mikrofon ændres til den tilsvarende systemstandardenhed (som angivet under Lyd og lydenheder i Kontrolpanel), hvis nogen er tilgængelige. Hvis du kun trækker din videoenhed ud, og hvis du har en tilgængelig lydenhed, fortsætter din konversation kun som lyd. Ellers afsluttes dit opkald. Angivelse af ringeenhed og -lydstyrke Du kan vælge, om Cisco Unified Personal Communicator skal give dig besked om indkommende opkald via de indbyggede højttalere i din computer (hvis der er nogen) eller via et headset eller en anden lydenhed. Inden du begynder Opsæt den lydenhed, du har valgt, og kontroller, at den virker. 1-8

17 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af valgfri indstillinger Procedure Trin 1 Sæt den enhed, du har valgt, i. Trin 2 Vælg Fil > Præferencer. Trin 3 Klik på Lyd/Video. Trin 4 Vælg en ringeenhed. Trin 5 Brug skyderen til lydstyrken til at angive ringelydstyrken. Bemærk! Hvis lyden dæmpes på nogen anden måde, kan det forhindre, at du kan høre, at softphonen ringer, når nogen ringer til dig. Hvis den enhed, du har valgt, ikke er tilgængelig, hører du en ringelyd via systemets standardlydenhed. Din bordtelefon ringer altid. Valg af Telefon til at styre Cisco Unified Personal Communicator kan fungere sammen med en a Cisco Unified IP Phone som den på dit bord, eller uafhængigt som softphone. Hvis telefontilstanden er indstillet til softphone, kan du bruge din bordtelefon, men de opkald, du foretager, når du bruger din bordtelefon, vises på listen Seneste kommunikationer. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Fil > Telefontilstand på menulinjen øverst i konsollen. Vælg Bordtelefon eller Softphone. Bemærk! Hvis du ønsker at bruge video, skal du vælge Softphone. 1-9

18 Opsætning af valgfri indstillinger Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Problemer ved valg af telefon, side 10-5 Bordtelefonenhed ikke tilgængelig, side 10-4 Valg af den tilknyttede bordtelefon, side 1-10 Valg af den tilknyttede bordtelefon Som standard er Cisco Unified IP Phone'n på dit skrivebord den bordtelefon, som er knyttet til Cisco Unified Personal Communicator. Hvis systemadministratoren har aktiveret denne funktion, kan du knytte Cisco Unified Personal Communicator til en anden bordtelefon. Du kan f.eks. midlertidigt bruge telefonen i et mødelokale, som om den var telefonen på dit eget skrivebord. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Gå til den telefon, du ønsker at knytte til Cisco Unified Personal Communicator, og log på EM Services. Få flere oplysninger i dokumentationen til telefonen. Du kan springe dette trin over, hvis du ved, at telefonen udelukkende er tildelt til dig. Start Cisco Unified Personal Communicator, hvis den ikke kører. Vælg Fil > Telefontilstand > Bordtelefon. Vælg Fil > Telefontilstand > Vælg Telefon til at styre på menulinjen øverst i konsollen. Klik på en telefon på listen for at vælge den. Brug oplysningerne i tabellen til at hjælpe dig med at identificere telefonerne på listen: Kolonne nr. Navn på kolonne Beskrivelse 1 Enhedsstatus Dette ikon angiver den bordtelefon, som er tilknyttet i øjeblikket. 2 Enhedstype Placer musemarkøren på ikonet for at identificere telefonens model. 1-10

19 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af valgfri indstillinger Kolonne nr. Navn på kolonne Beskrivelse 3 Navn Ændring af dette felt for at angive en telefon til fremtidig reference: Højreklik på navnet, og vælg Omdøb enhed. Angiv derefter et selvvalgt navn, og klik på Gem. 4 Enhedsnavn Tal, som står på MAC-etiketten på telefonens underside. 5 Linjer Antal telefonnumre (lokanumre), som er tilgængelige via denne telefon. Bemærk! Klik på Gendan standard, hvis du vil vælge din egen bordtelefon, efter at du har ændret den. Spring resten af trinnene over i denne procedure. Trin 6 Trin 7 Trin 8 Klik på Skift til. Klik på Luk. Vent et øjeblik, mens ændringen træder i kraft. Bemærk! Det er ikke nødvendigvis alle telefoner, som er tilgængelige til dette formål. Hvis den telefon, du ønsker at vælge, ikke er tilgængelig for dig, skal du kontakte din systemadministrator. Valg af Telefon til at styre, side 1-9 En ønsket bordtelefon er ikke på listen, side 10-6 Her kan du finde mere dokumentation, side

20 Opsætning af valgfri indstillinger Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Angivelse af din foretrukne kontaktmåde Den metode, du har valgt som foretrukken kontaktmåde, bestemmer to ting: Den type kommunikation (såsom telefon eller onlinemeddelelse), som Cisco Unified Personal Communicator starter, når du dobbeltklikker på et navn på en liste. Den metode, du ønsker, at folk skal bruge for at komme i kontakt med dig. Den foretrukne kontaktmåde er som standard Telefon. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Fil > Foretrukken kontaktmåde på menulinjen øverst på konsollen. Vælg en indstilling. Angivelse af dine kontaktoplysninger, side 1-12 Identifikation af andre personers foretrukne kontaktmetode, side 8-4 Angivelse af dine kontaktoplysninger Du kan angive telefonnummer og -adresse, som Cisco Unified Personal Communicator bruger til at kontakte dig, når du er logget på Cisco Unified Personal Communicator, og folk kan kontakte dig fra en liste i Cisco Unified Personal Communicator. Hvis du ikke har angivet foretrukne kontaktoplysninger, eller du ikke er logget på Cisco Unified Personal Communicator, anvender Cisco Unified Personal Communicator dine kontaktoplysninger i virksomhedens telefonbog. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Fil > Præferencer på menulinjen øverst i konsollen. Klik på Profil. 1-12

21 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Her kan du finde mere dokumentation Trin 3 Trin 4 Indtast dit foretrukne telefonnummer og -adresse i de normale formater. Gør disse felter tomme for at føre de foretrukne oplysninger tilbage til hovedoplysningerne i virksomhedens telefonbog. Klik på OK. Angivelse af din foretrukne kontaktmåde, side 1-12 Her kan du finde mere dokumentation Der findes følgende dokumentation for dette produkt: Lynvejledning documents.html Online-hjælp Vælg Hjælp > Hjælp-emner fra en hvilken som helst menulinje i Cisco Unified Personal Communicator. Klik på hjælpemenuen i konferencevinduet. Opdateret dokumentation (PDF) Den seneste version af dette dokument er tilgængelig som PDF-fil på engelsk. Den kan hentes her: documents.html Dokumentation på andre sprog end engelsk end_user_guides_list.html Oplysninger om hjælp til tilgængelighed documents.html 1-13

22 Her kan du finde mere dokumentation Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Den følgende dokumentation er tilgængelig for produkter, som er relateret til dette produkt: Dokumentation til web-konference med Cisco Unified MeetingPlace list.html Dokumentation til Cisco Unified MeetingPlace Express Dokumentation til Cisco Unified IP Phone (bordtelefon) eries_home.html Dokumentation til IP Phone Messenger (IPPM) og Cisco Unified Presence User Options-web sider: Dokumentation til Cisco Unified Communications Manager User Options-websider eller Cisco Unified CallManager User Options-web sider: eries_home.html Problemer med at åbne online-hjælpen, side

23 Kapitel 1 Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator Sikkerhedsoversigt for Cisco-produkt Sikkerhedsoversigt for Cisco-produkt Dette produkt indeholder kryptografiske funktioner og er underlagt amerikansk lovgivning samt den lokale lovgivning i andre lande, for så vidt angår import, eksport, overførsel og brug. Levering af Ciscos kryptografiske produkter medfører ikke, at tredjemand har tilladelse til at importere, eksportere, distribuere eller anvende kryptering. Det er importørernes, eksportørernes, distributørernes og brugernes eget ansvar at sørge for, at de amerikanske eller lokale regler overholdes. Ved at tage dette produkt i brug erklærer du dig indforstået med at overholde de gældende love og regler. Hvis du ikke kan overholde de amerikanske eller lokale regler, bedes du returnere produktet med det samme. Du kan finde en oversigt over den amerikanske lovgivning, som Ciscos kryptografiske produkter er omfattet af, på: Hvis du har brug for yderligere assistance, bedes du kontakte os ved at sende en til [email protected]. Opgradering af Cisco Unified Personal Communicator Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Luk Cisco Unified Personal Communicator. Træk kameraet ud. Installer Cisco Unified Personal Communicator. Installer kamerasoftware. Installation af Cisco Unified Personal Communicator, side 1-2 Installation og opsætning af Cisco-videokamera, side

24 Kapitel 1 Opgradering af Cisco Unified Personal Communicator Klargøring til brug Cisco Unified Personal Communicator 1-16

25 KAPITEL 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Om tilgængelighedsstatus, side 2-1 Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus, side 2-2 Opsætning af dine indstillinger for tilgængelighedsstatus, side 2-4 Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session, side 2-5 Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus, side 2-6 Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse, side 2-7 Om tilgængelighedsstatus Tilgængelighedsstatus angiver en indikation på, om personer i din virksomhed er tilgængelige, hvis du ønsker at kontakte dem og omvendt. Systemet kan automatisk fastslå tilgængeligheden, eller folk kan angive deres tilgængelighedsstatus. Du kan altid prøve at kontakte folk, uafhængigt af deres tilgængelighedsstatus. 2-1

26 Kapitel 2 Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Bemærk! Systemet fastslår automatisk hver enkelts tilgængelighedsstatus, hvilket er standard. Systemet registrerer, om folk bruger deres computer eller telefon, eller, hvis det er relevant, om de sidder i møde ifølge deres Microsoft Outlook-kalender. Hver person kan angive indstillinger, som bestemmer, hvilke elementer systemet bruger til at fastslå deres tilgængelighedsstatus. Hver person kan vælge en tilgængelighedsstatus, der skal vises, i stedet for at lade systemet fastslå deres status automatisk. Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus, side 2-2 Opsætning af dine indstillinger for tilgængelighedsstatus, side 2-4 Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session, side 2-5 Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus, side 2-6 Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus Procedure Trin 1 Se på ikonet for tilgængelighedsstatussen, som i øjeblikket er knyttet til en person: Tilgængelighedsstatus Symbol Beskrivelse Tilgængelig Personen er logget på Cisco Unified Personal Communicator og har brugt sin computer eller telefon for nylig. Eller personen har angivet sin status som Tilgængelig. 2-2

27 Kapitel 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus Tilgængelighedsstatus Symbol Beskrivelse (Flere) Personen kan være tilgængelig. Rul musen over navnet på personen for at vise statussen. Væk Offline eller ukendt Personen har angivet statussen til Væk eller Ring ikke via IP Phone Messenger eller på en anden måde. Personen er ikke logget på Cisco Unified Personal Communicator, eller systemet kan ikke fastslå statussen. Hvis nogle i din virksomhed er i adressebogen, men ikke er konfigureret til at vise tilgængelighedsstatus, vises dette ikon. Trin 2 Find flere detaljer, hvis det er nødvendigt: Placer musen over et navn på en liste. Vis personens kontaktdetaljer. Tip! Sådan vises din egen tilgængelighedsstatus: Se på rullelisten oven over kontaktlisten i hoved konsollen. Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, side 2-1 Visning af flere oplysninger om kontakter, side 8-4 Problemer med tilgængelighedsstatus, side

28 Kapitel 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Opsætning af dine indstillinger for tilgængelighedsstatus Opsætning af dine indstillinger for tilgængelighedsstatus Du skal angive de elementer, som Cisco Unified Personal Communicator bruger til at vurdere din tilgængelighedsstatus. Disse indstillinger gælder, hver gang du er logget på Cisco Unified Personal Communicator. De forbliver uændrede, indtil du ændrer dem. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Vælg Fil > Præferencer på menuen øverst i konsollen Klik på Status. Vælg indstillinger. Klik på OK. Bemærk! Du kan vise tilgængelighed ud fra aftalerne i din Outlook-kalender (eller den kalender i det værktøj, du bruger til at interagere med Microsoft Exchange, såsom Outlook Web Access.) Hvis du har flere kalendere, er det kun din standard (hoved)-kalender, der vurderes. Hvis du vælger at vise tilgængelighed i din kalender, bruger systemet din kalender til at bestemme din tilgængelighedsstatus, også når du ikke er logget på Cisco Unified Personal Communicator. Hvis du fjerner markeringen fra alle afkrydsningsfelter og vælger Aldrig til Vis mig som "På telefonen", vil din status altid være Tilgængelig, medmindre du ændrer dette manuelt under en session. Hvis du angiver dine indstillinger til tilgængelighedsstatussen via andre programmer end Cisco Unified Personal Communicator, f.eks. websiderne Cisco Unified Presence User Options eller IP Phone Messenger, gælder disse indstillinger for Cisco Unified Personal Communicator og omvendt. 2-4

29 Kapitel 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, side 2-1 Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session, side 2-5 Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse, side 2-7 Problemer med tilgængelighedsstatus, side 10-8 Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session Din tilgængelighedsstatus ændres automatisk, medmindre du manuelt vælger at vise en tilgængelighedsstatus. Den status, du vælger at vise, indtil du ændrer den eller logger af Cisco Unified Personal Communicator. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Fil > Status på menulinjen øverst i konsollen. Vælg en indstilling. Bemærk! Vælg Tilgængelig, hvis du vil annullere dit manuelle valg og tillade, at systemet automatisk afspejler, hvad du laver. Sørg for, at du har angivet indstillingerne til at vise de aktiviteter, som du ønsker, at systemet skal vurdere, når din tilgængelighedsstatus skal fastlægges. Listen over indstillingsmuligheder til tilgængeligsstatussen omfatter som standard kun Tilgængelig og Væk. Du kan føje brugerdefinerede statusmeddelelser til denne liste. 2-5

30 Kapitel 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus Når du vælger en brugerdefineret statusmeddelelse, viser din indikator på tilgængelighedsstatus kun Tilgængelig eller Væk. Hvis du vil se den meddelelse, du viser i øjeblikket, skal du holde musen over indikatoren. Andre brugere Cisco Unified Personal Communicator kan se din valgte brugerdefinerede meddelelse, når de holder musen over dit navn på deres lister over kontakter eller seneste kommunikationer. Opsætning af dine indstillinger for tilgængelighedsstatus, side 2-4 Identifikation af ikoner for tilgængelighedsstatus, side 2-2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, side 2-1 Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus, side 2-6 Her kan du finde mere dokumentation, side 1-13 Problemer med tilgængelighedsstatus, side 10-8 Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus Opret statusmeddelelser for at give andre yderligere oplysninger om din tilgængelighedsstatus. Disse meddelelser føjes til listen over indstillinger af tilgængelighedsstatus. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Vælg Fil > Status > Ret statusmenu. Klik på knappen Tilføj under den meddelelseskategori, du ønsker at tilføje (Tilgængelig eller Væk.) Angiv en meddelelse. 2-6

31 Kapitel 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse Trin 4 Trin 5 Klik på Gem. Klik på Luk. Din brugerdefinerede meddelelse vises på listen over indstillinger af tilgængelighedsstatus. Angivelse af din tilgængelighedsstatus under hver session, side 2-5 Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse, side 2-7 Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse Denne meddelelse vises også, efter at du er logget af. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Vælg Fil > Præferencer på menulinjen øverst i konsollen. Klik på Status. Marker Vis mig omgående som "Offline" og vis meddelelse. Angiv den meddelelse, der skal vises. Klik på OK. Bemærk! Den næste gang, du logger på, spørger Cisco Unified Personal Communicator, om du ønsker at slå din ikke til stede-meddelelse fra. Tilføjelse af brugerdefinerede statusmeddelelser til indstillinger af tilgængelighedsstatus, side

32 Kapitel 2 Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator Visning af en brugerdefineret Ikke til stede-meddelelse 2-8

33 KAPITEL 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Om konversationer, side 3-1 Sådan foretages opkald, side 3-2 Svare på indkommende opkald, side 3-7 Sådan arbejdes der med igangværende konversationer, side 3-8 Om konversationer Du kan føre konversationer ved hjælp af følgende medietyper: Medium Lyd Video Web-konferencer For yderligere oplysninger, se Dette kapitel. Kapitel 4, "Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator" Kapitel 5, "Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator" Du kan have følgende på samme tid: En aktiv konversation. Flere konversationer på hold. (Systemet i din virksomhed tillader måske kun, at der er ét aktivt opkald og ét på hold.) Flere personer i en konversation (en konference). 3-1

34 Sådan foretages opkald Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Kapitel 6, "Værtskab for konferenceopkald ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator". Afsendelse af meddelelser med Cisco Unified Personal Communicator, side 7-1. Sådan foretages opkald Afhængigt af din situation skal du vælge en af følgende metoder til at starte en lydkonversation: Opkald til person, som lytter med i konsollen, side 3-2 Opkald til et hvilket som helst nummer, side 3-3 Brug af Cisco Unified Personal Communicator til at ringe fra Microsoft Outlook, side 3-4 Bemærk! Du kan altid ringe fra din bordtelefon, uanset om Cisco Unified Personal Communicator kører eller ej. Opkald til person, som lytter med i konsollen Hvis den person, du vil ringe op til, har angivet et foretrukket telefonnummer og er logget på Cisco Unified Personal Communicator, ringer denne procedure til det foretrukne telefonnummer. Ellers ringer denne procedure til hovedtelefonnummeret, som er angivet for den pågældende personen i virksomhedens telefonbog. Procedure Trin 1 Klik på et navn eller en post. Trin 2 Klik på. 3-2

35 Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Sådan foretages opkald Tip! Hvis din foretrukne kontaktmetode er telefonen, kan du ringe til en person på en hvilken som helst liste i konsollen. Det gør du ved at dobbeltklikke på navnet eller nummeret. Hvis den foretrukne kontaktperson til en anden person vises som telefon, kan du ringe til den pågældende person ved at trykke Skift-tasten ned og dobbeltklikke på navnet. Søge efter kontakter, side 8-2 Identifikation af andre personers foretrukne kontaktmetode, side 8-4 Problemer med start på opkald, side 10-9 Opkald til et hvilket som helst nummer, side 3-3 Visning af video, side 4-3 Opkald til et hvilket som helst nummer Hvis de folk, du vil ringe til, ikke er anført på en liste i konsollen, og du ikke kan finde dem med en søgning, kan du bruge tastaturet til at ringe til dem. Procedure Trin 1 Klik på i konsollen. Trin 2 Indtast telefonnummeret. Angiv nummeret på præcis samme måde, som du ville, hvis du ringede fra din bordtelefon. Det kan være, at du f.eks. skal indtaste 9, før du kan ringe til nogen uden for firmaet. Tip! Du kan kopiere og indsætte et tal. Trin 3 Klik på på tastaturet. 3-3

36 Sådan foretages opkald Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Tip! Sådan ringer du til det senest opkaldte nummer igen: Vælg Handlinger > Gentag på menulinjen øverst i konsollen. Se under Indtastning af touch-tone-svar, side 3-8 for at trykke på tal for at svare på de instruktioner, du hører. Søge efter kontakter, side 8-2 Brug af Cisco Unified Personal Communicator til at ringe fra Microsoft Outlook Cisco Unified Personal Communicator installerer som standard et tilføjelsesprogram til Microsoft Outlook. Hvis du bruger Outlook, skal du finde en Cisco Unified Personal Communicator-værktøjslinje under standardværktøjslinjerne i Outlook. Når værktøjslinjen er installeret, kan du bruge Cisco Unified Personal Communicator til at ringe til en person på din Outlook-kontaktliste eller ringe til afsenderen eller en modtager af en -meddelelse. Hvis den person, der skal ringes til, ikke er i din kontaktliste i Outlook, er det nemt at oprette et Outlook-kontaktkort til denne person. Når du ringer til et nummer, startes Cisco Unified Personal Communicator automatisk, hvis den ikke allerede kører. Tip! Sådan startes Cisco Unified Personal Communicator eller placeres forrest uden at ringe til et nummer: Klik på værktøjslinjens venstre ende. Opkald til en -afsender eller -modtager eller en Outlook-kontakt, side 3-5 Opkald til et hvilket som helst nummer fra Outlook, side

37 Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Sådan foretages opkald Opkald til en -afsender eller -modtager eller en Outlook-kontakt Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg den person i Outlook, der skal ringes til: Klik på -meddelelse i Indbakke eller Sendt post. I din Indbakke vælger denne metode afsenderen. Denne metode vælger den første person på Til-listen i Sendt post. Klik på en kontakt på din kontaktliste i Outlook. Afhængigt af hvad du ser på Cisco Unified Personal Communicator-værktøjslinjen, skal du gøre følgende: Klik på Ring til..., angiv nummeret, der skal ringes, til og klik derefter på Kald. Den handling opretter også som standard et Outlook-kontaktkort til denne person og dette telefonnummer. Du kan klikke på Arbejde for at vælge type af telefonnummer. Klik på typen af telefonnummer (for eksempel Arbejde) til højre for navnet i værktøjslinjen. Klik på pilen til højre for typen af telefonnummer, som er beskrevet i det tidligere punkt, og vælg et andet nummer fra Outlook-kontaktkort at ringe til. Tip! Det kan være nødvendigt at logge på, før du kan færdiggøre dit opkald. De numre, du vil ringe til, skal have samme format som det, du ville ringe til fra din bordtelefon. Det nummer, du ringer til, bliver til standardtelefonnummeret, som bruges til at ringe til denne person fra Outlook, indtil du vælger et andet nummer. Hvis du klikker på en meddelelse, som har mere end én modtager, kan du klikke på navnet på Cisco Unified Personal Communicator-værktøjslinjen og vælge at ringe til en anden modtager. 3-5

38 Sådan foretages opkald Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Du kan også højreklikke på en kontakt på Outlook-kontaktlisten og vælge Opkald via Cisco Unified Personal Communicator og vælge nummeret, der skal ringes til. Sådan føjes en person til din Outlook-kontaktliste uden at ringe til denne: Klik på meddelelsen i Indbakke eller Sendt post, og klik derefter på navnet på Cisco Unified Personal Communicator-værktøjslinjen, og vælg Opret Outlook-kontakt. Brug af Cisco Unified Personal Communicator til at ringe fra Microsoft Outlook, side 3-4 Opkald fra Outlook: En sikkerhedsadvarsel vises, side 10-9 Opkald til et hvilket som helst nummer fra Outlook Procedure Trin 1 Trin 2 Angiv et telefonnummer i feltet Direkte opkald på værktøjslinjen ved hjælp af en af følgende metoder: Indtast telefonnummeret. Kopier og indsæt et telefonnummer, for eksempel teksten fra en -meddelelse. Klik på pilen ved siden af feltet Direkte opkald for at vælge et eksisterende nummer. Tryk på Enter. Tip! Sådan slettes numrene i feltet Direkte opkald og rullelisten: Klik på pilen ved siden af feltet, og vælg Ryd alle elementer. Brug af Cisco Unified Personal Communicator til at ringe fra Microsoft Outlook, side 3-4 Opkald fra Outlook: En sikkerhedsadvarsel vises, side

39 Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Svare på indkommende opkald Svare på indkommende opkald Hvis Cisco Unified Personal Communicator kører på din computer, når nogen ringer, vises der en pop-up-besked på din computerskærm med indstillinger, du kan vælge iblandt. Opkald, du ikke besvarer, går op på voic . For at... Besvare et opkald kun med lyd. Besvare et opkald med lyd og video Omstille til voice mail (telefonsvarer) Bevare et nyt opkald, når du allerede er i gang med en samtale Skal du gøre følgende Sådan besvares opkald ved hjælp af din softphone: Klik på Besvar. Sådan besvares opkald ved hjælp af din bordtelefon: Tag din Cisco Unified IP Phone som normalt. Bemærk! Foretag en af følgende handlinger, men ikke begge til ét opkald. Klik på Besvar opkald med video. Hvis den, der ringer op, ikke starter opkaldet som et videopkald, forbliver det kun lyd. Hvis du ikke opfylder kravene i Før video tages i brug, side 4-2, kan du se den person, der ringer til dig, men den anden person kan ikke se dit billede. Klik på Send opkald til voic . Den, der ringer op, er ikke klar over, at du har valgt at omdirigere opkaldet. Din bordtelefon fortsætter måske med at ringe. Besvar opkaldet. Eventuelle eksisterende opkald sættes automatisk på hold, medmindre du bruger softphone-tilstanden, og du besvarer ét opkald med din softphone og et andet med din bordtelefon. I dette tilfælde er begge opkald aktive på samme tid. Sende opkaldet til voice mail 3-7

40 Kapitel 3 Sådan arbejdes der med igangværende konversationer Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Angivelse af ringeenhed og -lydstyrke, side 1-8 Placering og hentning af opkald på hold, side 3-9 Visning af video, side 4-3 Problemer med indkommende opkald, side 10-9 Sådan arbejdes der med igangværende konversationer Indtastning af touch-tone-svar, side 3-8 Placering og hentning af opkald på hold, side 3-9 Omstille opkald, side 3-9 Ændring af lydstyrken på et opkald, side 3-10 Sådan ser du, hvem der deltager i konversationen, side 3-10 Afslutning af konversationer, side 3-11 Indtastning af touch-tone-svar Hvis du under brugen af din softphone hører forskellige valgmuligheder eller indtaster et tal såsom en adgangskode, skal du bruge denne procedure. Procedure Trin 1 Trin 2 Sørg for, at konversationsvinduet er aktivt. Indtast tallene. Hvis du ikke hører standardbippene, når du trykker på tasterne, skal du klikke på titellinjen i konversationsvinduet for at gøre det aktivt og derefter prøve igen. 3-8

41 Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Sådan arbejdes der med igangværende konversationer Placering og hentning af opkald på hold For at... Skal du gøre følgende Bemærkninger Sætte en konversation på hold 1. Gør det opkald, du vil sætte på hold, til det aktive konversationsvindue. 2. Klik på. Der kan være flere webkonferencevinduer aktive på samme tid. Hente et opkald, der er sat på hold Klik på i det holdte konversationsvindue. Når du henter en konversation, der er sat på hold, sættes alle andre aktive konversationsvinduer automatisk på hold. Sammenfletning af opkald, side 6-2 Omstille opkald Omstilling af opkald på samme måde, som du sammenfletter opkald på. Opret et konferenceopkald med dig selv som deltager, den person, der skal omstilles, og den person, du ønsker at omstille opkaldet til. Når alle deltagerne er med i konversationen, kan du lægge på, og de andre kan fortsætte samtalen. Sammenfletning af opkald, side

42 Kapitel 3 Sådan arbejdes der med igangværende konversationer Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Ændring af lydstyrken på et opkald Bemærk! Hvis telefontilstand er indstillet til Bordtelefon, henvises du til den dokumentation, der fulgte med telefonen. Når den aktive telefon er softphone For at... Dæmpe din lyd, så deltagerne ikke kan høre dig Justere den lydstyrke, du hører Justere din lydstyrke, så andre deltagere nemmere kan høre dig Skal du gøre følgende Klik på i det aktive konversationsvindue. Klik på knappen igen for at fjerne lydafbrydelsen. Bemærk! Hvis du afbryder lyden på opkald, sætter det på hold og derefter henter det igen, er lyden ikke længere afbrudt. Trække skyderen til lydstyrke i det aktive konversationsvindue. Flytte mikrofonen tættere på eller længere væk fra din mund. Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7 Jeg hører ingen lyd, side Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig, side Sådan ser du, hvem der deltager i konversationen Navnelisten viser video- og lyddeltagere i en konversation. Hvis deltageren findes i din telefonbog eller kontaktliste, vises navnet. Hvis ikke, så vises telefonnummeret. Klik på i konversationsvinduet. Tip! Højreklik på en person på listen for at udføre handlinger. 3-10

43 Kapitel 3 Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Sådan arbejdes der med igangværende konversationer Afslutning af konversationer Procedure Trin 1 Hent opkaldet, hvis det er på hold. Hvis du afslutter konversationen uden at hente opkaldet først, bliver personen i den anden ende ved med at være på hold, efter at du har lagt på. Trin 2 Klik på i konversationsvinduet. Bemærk! Hvis du er i gang med et konferenceopkald, og du lægger røret på, kan de andre deltagere i konference fortsætte konversationen. Placering og hentning af opkald på hold, side 3-9 Værtskab for konferenceopkald vedhjælp af CiscoUnified Personal Communicator, side 6-1 Lukning af konversationsvinduer Hvis et aktivt konversationsvindue lukkes, afsluttes opkaldet. Sådan angiver du præferencer for lukning af konversationsvinduer. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Fil > Præferencer, klik på Profil, og vælg derefter indstillinger: Luk konversationsvinduet ved afbrydelse Advar før lukning af aktivt konversationsvindue Klik på OK. 3-11

44 Kapitel 3 Sådan arbejdes der med igangværende konversationer Konversationer ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator 3-12

45 KAPITEL 4 Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator Om videokonversationer, side 4-1 Før video tages i brug, side 4-2 Visning af video, side 4-3 Sådan arbejder du med videokonversationer, der er i gang, side 4-4 Om videokonversationer Følgende oplysninger handler om videokonversationer: Der er ikke brug for at kamera for at se indkommende video. Hvis du anvender video, kan folk, som intet kamera har, se dig, selvom du ikke kan se dem. Opkalderen og den opkaldte kan hver især bestemme sig for at anvende video eller kun lyd. Der er visse krav. Se Før video tages i brug, side 4-2. Du kan få vist videobilleder i konversationer med følgende typer brugere: Folk, som bruger Cisco Unified Personal Communicator, og som har indstillet deres system til at anvende video Folk, som bruger Cisco Unified Video Advantage

46 Før video tages i brug Kapitel 4 Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator Folk, som bruger Cisco Unified IP Phone model 7985 Folk, som bruger videoslutpunkter, der er forbundet med Cisco IPVC- eller Cisco Unified -produkter til videokonference. Andre deltagere i videokonferencer med Cisco Unified MeetingPlace eller MeetingPlace Express. Før video tages i brug Du skal gøre følgende for at kunne transmittere videobilledet: Systemet skal indstilles til brug af video Angiv dit videokamera under Præferencer til Cisco Unified Personal Communicator. Brug en kablet forbindelse, og ikke en trådløs, for at få den bedste videokvalitet. Cisco Unified Video Advantage eller Cisco VT Advantage må ikke køre. Telefontilstand skal indstilles til softphone. Du bør kontrollere, om dit kamera fungerer korrekt. Om videokonversationer, side 4-1 Installation og opsætning af Cisco-videokamera, side 1-3 Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7 Valg af Telefon til at styre, side 1-9 Visning af video, side

47 Kapitel 4 Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator Visning af video Visning af video For at... Vise dit videobillede Starte en videokonversation Tilføje video til en lydkonversation Skal du gøre følgende Vælg Vis > Vis lokal video på menulinjen øverst i konsollen. 1. Kontroller, at du er parat til at bruge video. 2. Klik på et navn eller en post i konsollen, og klik derefter på. Hvis den anden person ikke besvarer videoopkaldet, forbindes opkaldet kun som lyd. 1. Kontroller, at du er parat til at bruge video. 2. Klik på i det aktive konversationsvindue. Hvis videobilledet af den anden person ikke vises, kan det skyldes, at den pågældende person ikke har et kamera, ikke ønsker at acceptere video eller har valgt kun at modtage lyd. Hvis du er i konferenceopkald, skal hver person, der ønsker at tilføje video, udføre denne handling. Om videokonversationer, side 4-1 Før video tages i brug, side 4-2. Sådan arbejder du med videokonversationer, der er i gang, side 4-4 Problemer med dit kamera eller video, side Problemer med start på opkald, side

48 Kapitel 4 Sådan arbejder du med videokonversationer, der er i gang Brug af video med Cisco Unified Personal Communicator Sådan arbejder du med videokonversationer, der er i gang Til... Fryse (sætte på pause) eller fjerne frysning af det videobillede af dig, som de andre deltagere ser Dæmpe din lyd, så andre deltagere ikke kan høre dig Justere den lydstyrke, du hører Justere din lydstyrke, så andre deltagere nemmere kan høre dig Fjerne video fra konversationen og fortsætte kun med lyd. Denne handling påvirker alle deltagere i konversationen. Skal du gøre følgende Klik på i det aktive konversationsvindue. Billedet af dig selv fryser ikke. Se Ændring af lydstyrken på et opkald, side Klik på i konversationsvinduet. Bemærk! Hvis du anvender video, mens du deltager i et Cisco Unified MeetingPlace- eller Cisco Unified MeetingPlace Express-møde, skal du se dokumentationen for det pågældende produkt vedrørende oplysninger om funktionen under et møde. Sådan arbejdes der med igangværende konversationer, side

49 KAPITEL 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator Om web-konferencer, side 5-1 Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer, side 5-2 Sådan arbejder du med igangværende web-konferencesessioner, side 5-3 Sammenligning med standardweb-møder, side 5-4 Om web-konferencer Hvis dit firma tilbyder web-konferencer, kan du tilføje dem til dine konversationer. Med web-konferencer kan du vise dokumenter og programmer på computeren, så de andre deltagere kan se dem. Alle deltagere kan tegne eller skrive på et whiteboard eller en transparent overlejring, der ligger ovenpå det indhold, du deler, så originalerne forbliver intakte. Hvis du kender Cisco Unified MeetingPlace Express-webmøder eller Cisco Unified MeetingPlace-web-konferencer, skal du se Sammenligning med standardweb-møder, side

50 Kapitel 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer Konversationsdeltagere, som anvender Cisco Unified Personal Communicator, deltager automatisk i konferencen. Procedure Trin 1 Kontroller, at dit system er konfigureret til at bruge web-konferencer. Se Opsætning af web-konferencer, side 1-6. Trin 2 Klik på i det aktive konversationsvindue. Trin 3 Trin 4 Trin 5 Hvis du ser en anmodning om dit brugernavn og din adgangskode, skal du angive det brugernavn og den adgangskode, du benytter til Cisco Unified MeetingPlaceeller MeetingPlace Express-programmer. Hvis nogle deltagere i konversationen ikke bruger Cisco Unified Personal Communicator, eller hvis der kommer flere deltagere til konversationen, som ikke ser web-konferencen: a. Klik på knappen Inviter deltagere i det aktive konversationsvindue. b. Klik på Send . c. Tilføj -adresserne på de deltagere, der skal tilsluttes web-konferencen. d. Send en. e. Fortæl modtagerne, at de skal klikke på linket i den -meddelelse, du sender. f. Luk vinduet Inviter deltagere. Vent nogle få minutter, mens vinduet til web-konferencen åbnes på din skærm og på skærmen hos alle deltagerne i konversationen, der anvender Cisco Unified Personal Communicator. Bemærk! Hvis du ser en besked, som beder dig om at lukke vinduet, skal du klikke på Ja. Dette lukker et unødvendigt ekstravindue. 5-2

51 Kapitel 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator Sådan arbejder du med igangværende web-konferencesessioner Sådan arbejder du med igangværende web-konferencesessioner, side 5-3 Problemer med web-konferencer, side Sådan arbejder du med igangværende web-konferencesessioner For at... Få hjælp til at bruge web-konferencer Tillade flere personer at tilslutte sig web-konferencen Genåbn webkonferencevinduet for en igangværende session, hvis du har lukket browservinduet. Skal du gøre følgende Under konferencen: Vælg den relevante indstilling i menuen Hjælp på menulinjen øverst i web-konferencevinduet. På øvrige tidspunkter: Se Her kan du finde mere dokumentation, side Bemærk! Begrebet "share-only web meeting" i dokumentationen til Cisco Unified MeetingPlace Express svarer til "web-konference" i dette dokument. Se Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer, side 5-2. Klik på knappen Gentilslut til web-konference i det aktive konversationsvindue. Bemærk! Føj ikke web-konference til igen ved hjælp af metoden i Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer, side 5-2. Hvis du gør dette, kan deltagerne være i forskellige web-konferencesessioner. 5-3

52 Sammenligning med standardweb-møder Kapitel 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator For at... Afslutte af en web-konferencesession Skal du gøre følgende Klik på knappen Slut web-konference i det aktive konversationsvindue. Det er kun den person, som har tilføjet web-konferencen, som kan gøre dette. Bemærk! Afslutning af telefonkonversationen afslutter ikke web-konferencesessionen. Problemer med web-konferencer, side Sammenligning med standardweb-møder Bemærk! Oplysninger i dette afsnit er kun anvendelige for folk, som kender web-konferencer med Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace. Web-konferencer, som du føjer til Cisco Unified Personal Communicator-konversationer, omfatter et undersæt af den funktionalitet, som er tilgængelig i webmøder, du starter via web-konferencer med Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace. Web-konferencer, som tilføjes til Cisco Unified Personal Communicator-konversationer, har altid følgende karakteristika: Kun deling, noter, forbindelse og whiteboard-funktioner samt funktioner til styring af forbindelse og skærm er tilgængelige. Deltagerliste, opkald og chatfunktioner er tilgængelige via Cisco Unified Personal Communicator-programmet. Der kræves ikke nogen Cisco Unified MeetingPlace Express- eller Cisco Unified MeetingPlace-adgangskode eller -profil for at deltage, men det kan være, at du skal bruge en profil for at kunne tilføje web-konferencer. 5-4

53 Kapitel 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator Sammenligning med standardweb-møder Folk kan kun tilslutte sig til disse web-konferencer via Cisco Unified Personal Communicator-konversationer eller via en URL fra en konversation. Det er ikke muligt at tilslutte sig disse web-konferencer via Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlacewebsider eller -tjenester på Cisco Unified IP Phones. Alle deltagere i konferencen, inklusive initiativtageren, har som minimum Presenter-privilegier. Der er inden mødebekendtgørelser for disse konferencer. Dine Cisco Unified MeetingPlace Express- eller Cisco Unified MeetingPlace-profilindstillinger gælder ikke web-konferencer, som du tilføjer via Cisco Unified Personal Communicator. Hvis dit firma imidlertid er konfigureret til at tage betaling for konferencer, du starter, via en faktureringskode, der er angivet i din profil, gælder denne indstilling ikke. Du behøver ikke at planlægge disse konferencer på forhånd. Sproget til web-konferencen er altid det sprog, som er gældende for den, der har startet konferencen. Web-konferencefunktionen er tilgængelig i et andet sprogsæt, som er tilgængeligt i resten af Cisco Unified Personal Communicator-programmet. Hvis sproget for den, som starter web-konferencen, ikke vises, anvendes engelsk. Hvis du har brug for fuld Cisco Unified MeetingPlace Express- eller Cisco Unified MeetingPlace-web-konferencefunktionalitet, og du har en profil i et af disse programmer, bør du overveje at starte din konference direkte fra web-konferenceprogrammet i stedet for fra Cisco Unified Personal Communicator. Du kan finde yderligere oplysninger i online-hjælpen til web-konferencefunktionen i Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace eller i dokumentation, som er angivet for det relevante produkt under Her kan du finde mere dokumentation, side

54 Sammenligning med standardweb-møder Kapitel 5 Brug af web-konference med Cisco Unified Personal Communicator 5-6

55 KAPITEL 6 Værtskab for konferenceopkald ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Konferenceopkald kan oprettes ved at slå konversationer sammen. Om at sammenflette opkald, side 6-1 Sammenfletning af opkald, side 6-2 Om at sammenflette opkald Du kan sammenflette opkald, så flere konversationer samles til én enkelt konversation. Det er muligt at sammenflette følgende: To konversationer, når der til hver konversation er en person ud over dig selv. En konversation med en anden person og et konferenceopkald. Flere konversationer efter hinanden i et enkelt konferenceopkald. Bemærk! Knappen Flet er kun tilgængelig, når mere end ét opkald er i gang og kun i konversationsvinduet til den aktive konversation (konversationen, som ikke er på hold). Når et opkald, der indeholder en web-konference, sammenflettes, skal du sikre dig, at konversationen med web-konferencen IKKE er den aktive konversation, når du sammenfletter opkaldene. 6-1

56 Kapitel 6 Sammenfletning af opkald Værtskab for konferenceopkald ved hjælp af Cisco Unified Personal Communicator Hvis du sammenfletter to opkald og derefter lægger på, kan de andre deltagere i konferencen stadig fortsætte deres konference. Det er kun den person, som først fletter opkald til ét konferenceopkald, der kan flette flere deltagere ind i opkaldet. Hvis du derfor går ud af et konferenceopkald, kan du ikke vende tilbage. (Denne regel gælder muligvis ikke for din virksomhed.) Du kan flette opkald, som omfatter video. Sammenfletning af opkald Inden du begynder Der skal mindst være ét aktivt opkald og ét opkald på hold. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg den konversation, du vil beholde, og sæt den på hold. Hvis en konversation f.eks. indeholder en web-konference eller har flere deltagere, skal du sætte denne konversation på hold. Gør den konversation aktiv, som du vil flette ind i det igangværende opkald. Trin 3 Klik på i det aktive konversationsvindue. Trin 4 Trin 5 Trin 6 Vælg det opkald, der skal flettes med, hvis der vises indstillinger. Inviter den nye deltager til at deltage i web-konferencen, hvis konferenceopkaldet omfatter en tilknyttet web-konference, og den nye deltager ikke ser den. Gentag denne procedure efter behov for at tilføje flere deltagere. Placering og hentning af opkald på hold, side 3-9 Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer, side 5-2 Jeg kan ikke flette opkald, side

57 KAPITEL 7 Afsendelse af meddelelser med Cisco Unified Personal Communicator Afsendelse af onlinemeddelelser, side 7-1 Afsendelse af -meddelelser, side 7-3 Afsendelse af onlinemeddelelser Bemærk! Det vil muligvis ikke kunne lade sig gøre at sende onlinemeddelelser via Cisco Unified Personal Communicator i din organisation. Procedure Trin 1 Klik på et navn på en liste. Trin 2 Klik på. Trin 3 Indtast din meddelelse. Trin 4 Tryk på Enter. 7-1

58 Afsendelse af onlinemeddelelser Kapitel 7 Afsendelse af meddelelser med Cisco Unified Personal Communicator Bemærk! Afhængigt af hvordan Cisco Unified Personal Communicator er konfigureret i din virksomhed, vil du muligvis ikke kunne sende onlinemeddelelser til visse personer i virksomhedens telefonbog eller kontaktliste. Hvis modtageren af en meddelelse ikke er logget på Cisco Unified Personal Communicator, men er indstillet til at bruge IP Phone Messaging, kan meddelelsen gå til modtagerens Cisco Unified IP Phone. Ellers kan du ikke sende en onlinemeddelelse til en person, hvis tilgængelighedsstatus er Offline eller Væk. Hvis din foretrukne kontaktmetode er via onlinemeddelelser, kan du sende en meddelelse til en person på en hvilken som helst liste i konsollen ved at dobbeltklikke på navnet. Hvis en anden persons foretrukne kontaktmåde vises som onlinemeddelelser, kan du sende en meddelelse til den pågældende person ved at trykke på tasten Skift og dobbeltklikke på navnet. Problemer med brug af onlinemeddelelser, side Valg af meddelelsesindstillinger, side 7-2 Lagring af meddelelser, side 7-3 Valg af meddelelsesindstillinger Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Vælg Fil > Præferencer på menulinjen øverst i konsollen. Klik på Onlinemeddelelse. Vælg indstillinger. Klik på OK. 7-2

59 Kapitel 7 Afsendelse af meddelelser med Cisco Unified Personal Communicator Afsendelse af -meddelelser Tip! Du kan også vælge indstillinger på menulinjen øverst i et hvilket som helst meddelelsesvindue. Nogle indstillinger gælder det aktuelle vindue med onlinemeddelelser, mens andre kun gælder, når du åbner et nyt meddelelsesvindue. Hvis du har ændret tekstformateringen, kan du hurtigt gå tilbage til standardindstillingen: Vælg Format > Gendan standardformatering. Lagring af meddelelser Du kan gemme tekst i et åbent vindue til onlinemeddelelser. Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Fil > Gem som på menulinjen til den meddelelsessession, der skal gemmes. (Valgfrit) Giv filen et nyt navn og en ny placering. Afsendelse af -meddelelser Du kan åbne en tom -meddelelse, som er adresseret til virksomhedens standard- -adresse eller den foretrukne -adresse til en person, du har valgt. Du kan sende en -meddelelse til en person, der ikke er logget på Cisco Unified Personal Communicator. Den foretrukne -adresse for denne person vil imidlertid ikke blive anvendt. Procedure Trin 1 Trin 2 Højreklik på et navn. Vælg Send

60 Afsendelse af -meddelelser Kapitel 7 Afsendelse af meddelelser med Cisco Unified Personal Communicator 7-4

61 KAPITEL 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator Om kontaktlisten, side 8-1 Brug af kontakter, side 8-2 At arbejde med kontaktgrupper, side 8-7 Om kontaktlisten Du kan tilføje op til 100 navne fra din virksomheds telefonbog til din personlige kontaktliste. Det er kun dig, som kan se kontakterne på din kontaktliste. Du kan se din kontaktliste, når du logger på Cisco Unified Personal Communicator fra en hvilken som helst computer. Hvis du føjer kontakter til din IP Phone Messenger-kontaktliste på din Cisco Unified IP Phone, vises de på din Cisco Unified Personal Communicator-kontaktliste og omvendt. Andre applikationer på computeren eller netværket kan ikke få adgang til oplysningerne på dine kontaktlister. Brug af kontakter, side

62 Brug af kontakter Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator Brug af kontakter Søge efter kontakter, side 8-2 Tilføjelse af kontakter til din liste, side 8-3 Visning af flere oplysninger om kontakter, side 8-4 Identifikation af andre personers foretrukne kontaktmetode, side 8-4 Redigering af kontaktoplysninger, side 8-6 Sletning af kontakter på din liste, side 8-6 Søge efter kontakter Du kan søge efter en kontakt, der passer til dine kriterier, i virksomhedens telefonbog. Procedure Trin 1 Trin 2 Indtast dine søgekriterier i feltet i søgeruden. Indtast et delvist eller fuldt navn, fornavn, efternavn, bruger-id eller telefonnummer. Søgningerne skelner ikke mellem store og små bogstaver, og de bogstaver, du indtaster, kan være placeret hvor som helst i navnet. Hvis du f.eks. søger efter "and", kan du finde "Andersen" og "Sandra". Brugernavnet er ofte den del af -adressen, som kommer før "@"-tegnet. Tryk på Enter. Tip! Klik på for at stoppe søgningen. Brug af søgeresultater, side 8-3 Problemer med søgning, side

63 Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator Brug af kontakter Brug af søgeresultater For at... Sortere listen over fundne resultater Rydde listen over søgeresultater Skal du gøre følgende Klik på en kolonneoverskrift i ruden Søg. Klik igen for at vende sorteringsrækkefølgen. Højreklik på et hvilket som helst navn på listen over søgeresultater, og vælg Ryd alle. Tilføjelse af kontakter til din liste Den kontakt, som du vil tilføje, skal findes i virksomhedens telefonbog. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Søg efter den person, du vil tilføje. Højreklik på navnet på listen over søgeresultater. Vælg Tilføj kontakt til gruppe. Vælg den gruppe, du ønsker at føje denne kontakt til. Hvis du ikke har oprettet nogen grupper, er Generel den eneste tilgængelige gruppe. Tip! Du kan også tilføje en hvilken som helst navngiven kontakt fra listen over Seneste kommunikationer. Om kontaktlisten, side 8-1 Søge efter kontakter, side 8-2 At arbejde med kontaktgrupper, side

64 Brug af kontakter Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator Visning af flere oplysninger om kontakter For at vise... Grundlæggende oplysninger Detaljer Skal du gøre følgende Placer din musemarkør over et navn i konsollen. Højreklik på et navn på en liste, og vælg Kontaktdetaljer. I ruden Seneste kommunikationer er der kun kontaktdetaljer til navngivne poster. Med undtagelse af kaldenavnet kommer alle oplysningerne fra virksomhedens telefonbog eller de foretrukne kontaktoplysninger for personen. Brug af tilgængelighedsstatus i Cisco Unified Personal Communicator, side 2-1 Identifikation af andre personers foretrukne kontaktmetode, side 8-4 Angivelse af dine kontaktoplysninger, side 1-12 Redigering af kontaktoplysninger, side 8-6 Identifikation af andre personers foretrukne kontaktmetode Brugere af Cisco Unified Personal Communicator kan angive metoden (f.eks. telefon eller onlinemeddelelse), med hvilken de ønsker at blive kontaktet. Brug disse oplysninger til at finde den bedste måde at kontakte en person på. Procedure Trin 1 Trin 2 Se på ikonet til højre for navnet på listen Kontakter. Se ikonbeskrivelserne i den følgende tabel: 8-4

65 Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator Brug af kontakter Ikon Foretrukken kontaktmetode Telefon Video Onlinemeddelelse Bemærk! Når en person ikke er logget på Cisco Unified Personal Communicator, vil den pågældende persons foretrukne kontaktmetode være pr. telefon. Kontakt en person på en hvilken som helst liste i konsollen ved hjælp af dennes foretrukne kontaktmetode. Det gør du ved at holde tasten Skift nede og dobbeltklikke på et navn. Folk kan også angive det telefonnummer og den -adresse, de foretrækker at blive kontaktet på. Se Angivelse af dine kontaktoplysninger, side Angivelse af din foretrukne kontaktmåde, side

66 Brug af kontakter Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator Redigering af kontaktoplysninger For at... Tilføje et kaldenavn Fjerne et kaldenavn Skal du gøre følgende Højreklik på kontaktnavnet, og vælg Ret kontaktens kaldenavn. Det er kun dig, som ser de kaldenavne, du tildeler. Følg instruktionerne i, hvordan du tilføjer et kaldenavn, for at slette teksten. Klik til sidst på Gem. Sletning af kontakter på din liste Bemærk! Hvis en kontakt forekommer mere end en gang i din konsol, skal du slette de individuelle forekomster separat. Procedure Trin 1 Trin 2 Højreklik på en post. Vælg Slet. At arbejde med kontaktgrupper, side 8-7 Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer, side 9-3 Brug af søgeresultater, side

67 Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator At arbejde med kontaktgrupper At arbejde med kontaktgrupper Du kan oprette grupper til at organisere dine kontakter med. For at... Skal du gøre følgende Bemærkninger Oprette en gruppe Vælg Handlinger > Opret en ny gruppe på menulinjen øverst i konsollen. Flytte eller kopiere kontakter til grupper 1. Opret gruppen, hvis den ikke findes i forvejen. 2. Højreklik på en kontakt, og vælg Flyt kontakt til gruppe eller Kopier kontakt til gruppe, og vælg derefter en gruppe. Du kan føje en kontakt til flere grupper. Omdøbe en gruppe Højreklik på navnet på en gruppe, og vælg derefter Omdøb gruppe. Du kan ikke omdøbe gruppen Generel. Skjule eller vise kontakterne i en gruppe Slette en gruppe Klik på gruppenavnet. Højreklik på et gruppenavn, og vælg Slet. Når du sletter en gruppe, bliver kontakterne i gruppen også slettet. Hvis kontakten hører til flere grupper, slettes kun den ene forekomst. Gruppen Generel kan ikke slettes. Tilføjelse af kontakter til din liste, side 8-3 Sletning af kontakter på din liste, side

68 At arbejde med kontaktgrupper Kapitel 8 Håndtering af kontakter i Cisco Unified Personal Communicator 8-8

69 KAPITEL 9 Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator Om Seneste kommunikationer, side 9-1 Om elementer i Seneste kommunikationer, side 9-2 Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer, side 9-3 Adgang til voic , side 9-5 Om Seneste kommunikationer Dine opkaldsinformationer findes i ruden Seneste kommunikationer, så du let kan se og svare på opkald eller høre voic . Ruden Seneste kommunikationer viser alle voic s, du har modtaget, samt op til 50 modtagne, startede eller ubesvarede opkald. Nye voic -beskeder kommer frem på listen inden for et minut efter at være optaget. Opkald, du foretager eller besvarer, ved hjælp af din bordtelefon vises kun på listen Seneste kommunikationer, hvis Cisco Unified Personal Communicator kører. Det opkald, du foretager, vises kun, hvis telefontilstanden er Bordtelefon. Voic vises uanset hvad. 9-1

70 Kapitel 9 Om elementer i Seneste kommunikationer Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator Hvis du logger på fra forskellige computere, vises kun de opkald, du foretager og modtager, når du er logget på en bestemt computer, på listen over seneste kommunikationer på den pågældende computer. Voic vises uanset hvad. Problemer i ruden Seneste kommunikationer, side Om elementer i Seneste kommunikationer Poster, som står med kursiv, er under behandling og er snart tilgængelige. Ulæste voic -poster vises med fed tekst. Elementer, der er slettet, men endnu ikke tømt, vises på listen over slettede elementer som overstreget tekst. Ikonet til venstre for hvert element på listen Seneste kommunikationer angiver typen af element: Ikon Kommunikationstype Voic -besked Ubesvaret opkald (indadgående) Besvaret opkald (indadgående) Udgående opkald 9-2

71 Kapitel 9 Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer For at... Identificere en posts kommunikationselement Se en tælling af nye ubesvarede opkald eller voic s Vise kun en type kommunikationer Vise alle seneste kommunikationer på nær dem, der er slettet Vise slettede kommunikationselementer Sortere listen Skal du gøre følgende 1. Se på den første kolonne i ruden Seneste kommunikationer. Ikoner viser typen af kommunikation. 2. Se Om elementer i Seneste kommunikationer, side 9-2 for at identificere ikonerne. Se på ikonet øverst i ruden Seneste kommunikationer. Ikonet til højre for tallet angiver dets type. Eksempler: Ubesvarede opkald: Voic s: Antallet justeres, hver gang du åbner et "ulæst" element, uanset om du aflytter voic en eller ej. Der vises ikke en tæller, hvis du ikke har nogen ulæste elementer af den pågældende type. Disse indikatorer kan muligvis ikke vise tal i din virksomhed. Hvis du kan se et ikon, er der mindst ét nyt element af den angivne type. 1. Vælg Vis > Skift seneste kommunikationsfilter på menulinjen øverst i konsollen. 2. Vælg en indstilling. Hvis du vil vise slettede elementer, skal du vælge Slettede. Klik på en kolonneoverskrift for at sortere efter denne. Klik igen for at vende sorteringsrækkefølgen. 9-3

72 Kapitel 9 Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer For at... Se detaljer om et element Skal du gøre følgende Højreklik på et element på listen Seneste kommunikationer, og vælg Åbn kommunikation. Marker -elementer som læst eller ulæst Vælg en eller flere poster, og højreklik på > Marker som læst eller Marker som ulæst. Sletning af elementer Fortrydelse af sletning af elementer Permanent sletning af alle elementer, der er markeret til sletning Sådan markerer du et element, der skal slettes: Højreklik på et element, og vælg Slet. Se særskilte instruktioner i denne tabel om, hvordan du permanent sletter elementer, der er markeret til at blive slettet. 1. Vælg Vis > Skift seneste kommunikationsfilter > Slettede på menulinjen øverst i konsollen. 2. Højreklik på et element, der er markeret til at blive slettet, og vælg Fortryd sletning. Du kan ikke slette elementer, der er fjernet permanent. 1. Vælg Vis > Skift Seneste kommunikationsfilter > Slettede på menulinjen øverst i konsollen. 2. (Valgfrit) Vælg flere elementer i ruden Seneste kommunikationer, som skal kasseres. 3. Højreklik på et element, der er markeret til at blive slettet, og vælg Kasser slettede kommunikationer. Adgang til voic , side 9-5 Problemer i ruden Seneste kommunikationer, side

73 Kapitel 9 Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator Adgang til voic Adgang til voic Hvis din virksomhed er konfigureret til at tillade det, kan du modtage og aflytte voic -meddelelser i Cisco Unified Personal Communicator. Bemærk! Du skal regelmæssigt fjerne dine slettede voic -meddelelser for at undgå store forsinkelser, når du starter Cisco Unified Personal Communicator eller åbner voic . Se instruktionerne i, hvordan du permanent sletter seneste kommunikationselementer i Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer, side 9-3. For at... Vise en liste over dine voic -meddelelser Skal du gøre følgende Vælg Vis > Skift seneste kommunikationsfilter > Voic s. Aflytte en voic -meddelelse Styre afspilning af voic s Spol tilbage til begyndelsen Tilbagespol Afspil Pause Hurtig fremad Søgning (spole tilbage til et bestemt sted i beskeden) Ændre afspilningens lydstyrke Højreklik på et voic -element på listen > Afspil voic . 1. Dobbeltklik på et voic -element på listen Seneste kommunikationer. 2. Klik på den passende knap eller træk i den rette skyder. Den største skyder er Søg. 9-5

74 Adgang til voic Kapitel 9 Brug af Seneste kommunikationer med Cisco Unified Personal Communicator For at... Hente slettet voic (Uanset om det er slettet via telefonen eller Cisco Unified Personal Communicator.) Skal du gøre følgende Se instruktionerne i, hvordan du fortryder sletning af seneste kommunikationselementer. Du kan ikke hente en slettet voic , når du har fjernet den. Opsætning af voic , side 1-5 Om Seneste kommunikationer, side 9-1 Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer, side 9-3 Problemer med voic , side

75 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator KAPITEL 10 Problemer med opsætning af programmet, side 10-2 Problemer med at logge på og starte, side 10-2 Generelle problemer, side 10-4 Problemer ved valg af telefon, side 10-5 Problemer med konsollen, side 10-6 Problemer med tilgængelighedsstatus, side 10-8 Problemer med start på opkald, side 10-9 Problemer med indkommende opkald, side 10-9 Problemer under en konversation, side Problemer med dit kamera eller video, side Problemer med web-konferencer, side Problemer med brug af onlinemeddelelser, side Problemer i ruden Seneste kommunikationer, side Problemer med voic , side Problemer med søgning, side Problemer med at åbne online-hjælpen, side Indhentning af oplysninger til administratoren, side

76 Problemer med opsætning af programmet Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med opsætning af programmet Problem Når jeg forsøger at installere, får jeg en fejl. Løsning Sørg for, at du har tiltrækkelig diskplads. Se Installation af Cisco Unified Personal Communicator, side 1-2. Problemer med at logge på og starte Fejl: Logon mislykkedes, side 10-2 Program fryser ved logon, side 10-3 Program starter langsomt, side 10-3 Bordtelefonenhed ikke tilgængelig, side 10-4 Fejl: Logon mislykkedes Problem Fejl ved pålogning: Logon mislykkedes. Sørg for, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekt. Løsning Kontroller, at du har indtastet dit brugernavn, din adgangskode og log på server-oplysninger korrekt. Se Pålogning, side 1-4 for at få specifikke krav ved pålogning. Sørg for, at din adgangskode er korrekt, og at den ikke er blevet ændret et andet sted i systemet. Det gør du ved at gå ind på websiden Cisco Unified Communications Manager User Options (tidligere kendt som websiden Cisco Unified CallManager User Options). Hvis du ikke ved, hvordan du skal gøre det, skal du kontakte din administrator. Her kan du finde mere dokumentation, side

77 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med at logge på og starte Program fryser ved logon Problem Når jeg forsøger at logge på, fryser Cisco Unified Personal Communicator. Dette problem kan ske med mellemrum. Løsning Dette problem kan medføre et kendt problem med Microsoft IntelliPoint Mouse-software, version 6.0 og 61. Du kan afinstallere IntelliPointsoftwaren eller forsøge at nedgradere til version 5.x af IntelliPointsoftwaren og derefter genstarte computeren, inden du starter Cisco Unified Personal Communicator igen. Er du ude efter en kortsigtet løsning, kan du prøve at indstille Cisco Unified Personal Communicator til at logge på automatisk. Andre programmer, som kan ændre eller forbedre funktionen af dit operativsystem, kan muligvis forhindre dig i at logge på. Se Program svarer ikke eller virker mærkeligt, side Program starter langsomt Problem Løsning Cisco Unified Personal Communicator starter meget langsomt. Slet alle de kommunikationselementer, du har modtaget for nylig, og som du har markeret til at blive slettet. Dette er især vigtigt, hvis du har mange voic -beskeder. Fjern alle, som du ikke længere behøver, fra din kontaktliste. Hvis kontaktlisten er kortere, vil den være hurtigere at indlæse. Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer, side 9-3 Sletning af kontakter på din liste, side

78 Generelle problemer Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Bordtelefonenhed ikke tilgængelig Problem Når jeg starter Cisco Unified Personal Communicator, vises meddelelsen "Bordtlf.enh er ikke tilgængelig." Løsning Den telefon, som du tidligere har knyttet til Cisco Unified Personal Communicator, er ikke tilgængelig. Hvis du ikke er i nærheden af en bordtelefon, du ved, du kan bruge sammen med Cisco Unified Personal Communicator, skal du klikke på Brug softphone. Hvis du ønsker at vælge en anden bordtelefon med Cisco Unified Personal Communicator, vise Valg af den tilknyttede bordtelefon, side 1-10 for at få oplysninger om valg af en telefon. Til sidst skal du klikke på Vælg ny bordtelefon. Valg af Telefon til at styre, side 1-9 Generelle problemer Program svarer ikke eller virker mærkeligt, side 10-4 En sikkerhedsadvarsel vises, side 10-5 Program svarer ikke eller virker mærkeligt Problem Cisco Unified Personal Communicator svarer ikke eller virker mærkeligt. Løsning Fjern alle programmer, som ændrer eller forbedrer funktionen af operativsystemet, f.eks. PowerToys for Windows XP, Hydravision fra ATI eller TopDesk fra Otaku Software. 10-4

79 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer ved valg af telefon Vælg Hjælp > Nulstil sikkerhedsadvarsler Den næste gang, du foretager et opkald fra værktøjslinjen Cisco Unified Personal Communicator i Microsoft Outlook, vises en anmodning om at få adgang til Cisco Unified Personal Communicator. Vælg Tillad altid. Hvis du ser en anmodning om adgang, og du ikke blot har forsøgt at ringe fra Outlook eller et andet program, som du ved er sikkert at bruge sammen med Cisco Unified Personal Communicator, skal du vælge Tillad aldrig. Program fryser ved logon, side 10-3 Programmet svarer ikke efter søgning, side Program starter langsomt, side 10-3 En sikkerhedsadvarsel vises Problem Der vises en advarsel, som spørger, om jeg vil tillade, at et program åbner Cisco Unified Personal Communicator. Hvad skal jeg gøre? Løsning Hvis du bevidst bruger et andet program til at interagere med Cisco Unified Personal Communicator, kan du tillade det. Hvis du ikke har startet en handling, som skulle interagere med Cisco Unified Personal Communicator, skal du vælge Tillad aldrig. Opkald fra Outlook: En sikkerhedsadvarsel vises, side 10-9 Problemer ved valg af telefon Kan ikke gøre telefon aktiv, side 10-6 En ønsket bordtelefon er ikke på listen, side

80 Problemer med konsollen Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Kan ikke gøre telefon aktiv Problem Når jeg vælger en telefon, skifter telefontilstanden til Deaktiveret, hvorefter det ikke er muligt at foretage eller modtage opkald. Løsning Prøv følgende: Vælg den anden telefonmulighed. Hvis du forsøger at vælge din bordtelefon, skal du sikre dig, at computeren er forbundet til det netværk, som bordtelefonen er tilkoblet. Bordtelefonenhed ikke tilgængelig, side 10-4 En ønsket bordtelefon er ikke på listen Problem Jeg forsøger at vælge en anden bordtelefon end den, som er på mit bord, men den ønskede telefon vises ikke. Løsning Log først på Extension Mobility (EM)-tjenester på telefonen. Få flere oplysninger i dokumentationen til telefonen. Det er ikke alle telefoner, som er konfigureret til, at du kan bruge dem. Hvis den ønskede telefon ikke er tilgængelig for dig, skal du kontakte systemadministratoren. Her kan du finde mere dokumentation, side 1-13 Problemer med konsollen Konsollen passer ikke til min skærm, side 10-7 Menupunkt, knap eller indstilling er ikke aktivt, side 10-7 Kolonner er for smalle, side 10-7 Jeg kan ikke tilpasse ruderne i konsollen, side

81 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med konsollen Konsollen passer ikke til min skærm Problem Konsollen er for stor, den passer ikke på skærmen. Løsning Den laveste anbefalede skærmopløsning er 1024x768. Sådan ændres skærmopløsningen: Windows XP: Vælg Start > Kontrolpanel > Skærm. Du kan finde yderligere oplysninger i hjælpesystemet til dit operativsystem. Menupunkt, knap eller indstilling er ikke aktivt Problem Menupunktet, knappen eller en anden indstilling, som jeg vil bruge, er ikke aktiv. Løsning Mulige løsninger omfatter følgende: Du skal måske først klikke på en kontakt eller en kommunikation og derefter klikke på den pågældende knap. Indstillingen er måske ikke tilgængelig for den kontakt eller kommunikation, du i øjeblikket har valgt. Du kan for eksempel ikke sende onlinemeddelelser til en telefonnummerpost på listen Seneste kommunikationer. Indstillingen gælder muligvis ikke for situationen. For eksempel er "Marker ikke-læst" ikke tilgængelig, hvis du har valgt et element, der allerede er markeret som ikke-læst. Problemer med start på opkald, side 10-9 Kolonner er for smalle Problem Kolonnerne i konsollen er for smalle til at vise alle oplysningerne. Løsning Mulige løsninger omfatter følgende: Hold din musemarkør over et element på listen for at få vist flere oplysninger. Skift størrelse på kolonnerne. Træk en kant af konsollen for at gøre hele konsollen større. 10-7

82 Problemer med tilgængelighedsstatus Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Jeg kan ikke tilpasse ruderne i konsollen Problem Jeg kan ikke tilpasse størrelsen af ruderne i konsollen. Løsning Gør konsollen større ved at trække i dens nederste kant, og tilpas derefter ruderne. Du kan ikke tilpasse rudernes størrelse, hvis konsollen er i sin minimumsstørrelse. Problemer med tilgængelighedsstatus Problem Løsning Indikatorer på tilgængelighedsstatus vises ikke korrekt. Det er måske ikke alle medarbejdere i virksomhedens telefonbog, som er konfigureret til at vise tilgængelighedsstatus. Hvis du har ændret dine indstillinger til beskyttelse af personlige oplysninger på websiderne Cisco Unified Presence User Options, skal du markere disse indstillinger. Hvis andre brugere af Cisco Unified Personal Communicator slet ikke kan få vist din tilgængelighedsstatus, skal du markere listen med "blokerede" i indstillingerne til beskyttelse af personlige oplysninger. Sørg for, at du ikke har ændret indstillingerne af din standardtilgængelighedsstatus eller oprettet nogen brugerdefinerede politikker, som kunne medføre, at du eller andre ikke kan vise din status, når du forventer, at den skal vises. Den nemmeste løsning kan være at gendanne dine tilstedeværelsesindstillinger til standardværdierne på websiderne Cisco Unified Presence User Options. Kontakt din systemadministrator for at være sikker på, at dine firewall-indstillinger er korrekte. Se om nødvendigt i onlinehjælpen eller dokumentationen til det firewall-program, du bruger. Sørg for, at du stadig er forbundet til netværket og kan bruge dine andre netværksafhængige programmer, f.eks. . Her kan du finde mere dokumentation, side

83 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med start på opkald Problemer med start på opkald Knap og menupunkt er ikke aktivt, side 10-9 Opkald fra Outlook: En sikkerhedsadvarsel vises, side 10-9 Knap og menupunkt er ikke aktivt Problem Jeg vil starte et lyd- eller videoopkald eller sende en , men knappen og menupunktet er ikke aktive. Løsning Mulige løsninger omfatter følgende: Du skal først klikke på navnet på kontakten eller kommunikationen i konsollen. De ønskede oplysninger til den kontakt, du har valgt, er ikke tilgængelige i systemet eller i posten i Seneste kommunikationer. F.eks. mangler telefonnummeret eller -adressen. Opkald fra Outlook: En sikkerhedsadvarsel vises Problem Jeg forsøgte at foretage et opkald fra værktøjslinjen Cisco Unified Personal Communicator i Microsoft Outlook, og der vises en sikkerhedsadvarsel, som beder mig om at træffe et valg. Hvad skal jeg gøre? Løsning Vælg Tillad altid. Denne situation opstår, hvis du vælger Hjælp > Nulstil sikkerhedsadvarsler. Nulstil kun sikkerheden, hvis du oplever det problem, der er beskrevet i Program svarer ikke eller virker mærkeligt, side En sikkerhedsadvarsel vises, side 10-5 Problemer med indkommende opkald Meddelelser om indkommende opkald vises ikke, side Telefon ringer ikke, side

84 Problemer med indkommende opkald Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Meddelelser om indkommende opkald vises ikke Problem Der blev ikke vist en meddelelse på min skærm, da nogen ringede. Løsning Meddelelser vises kun, når Cisco Unified Personal Communicator kører. Sørg for at starte programmet, hver gang du tænder computeren. Telefon ringer ikke Problem Jeg hørte ikke en ringelyd, da nogen prøvede at ringe til mig, selvom der blev vist en meddelelse. Løsning Hvis du anvender bordtelefon-tilstanden, er det kun bordtelefonen, som ringer. Kontroller ringelydstyrken på den pågældende telefon. Hvis du anvender softphone-tilstanden: Hvis du har valgt et headset som ringeenhed under Præferencer, og headsettet er sat i, hører du muligvis ikke, at der ringes, medmindre du har headsettet på. Sørg for, at din telefontilstand er indstillet til softphone. Sørg for, at din ringelydstyrke er tilstrækkelig høj under Præferencer. Sørg for, at din computer og tilknyttede lydenheder ikke er dæmpet eller indstillet til meget lav lydstyrke på en anden måde end ved hjælp af Præferencer. I afsnittet om fejlfinding af lydproblemer er der medtaget en liste over steder, der skal markeres, når du bruger din softphone. Angivelse af ringeenhed og -lydstyrke, side 1-8 Jeg hører ingen lyd, side Her kan du finde mere dokumentation, side

85 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer under en konversation Problemer under en konversation Jeg hører ingen lyd, side Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig, side Kontroller i konversationsvinduet er ikke tilgængelige, side Jeg kan ikke flette opkald, side Jeg hører ingen lyd Problem Jeg bruger min softphone til et opkald, og jeg hører ingen lyd. Men konversationsvinduet viser, at jeg har forbindelse. Løsning Prøv følgende: Sørg for, at dit headset og kamera er sat sikkert i USB-portene. Se på konversationsvinduet, og sørg for, at lydstyrken ikke er for lav, og at konversationen ikke er sat på hold. Sørg for, at din telefontilstand er indstillet til softphone. Kontroller, at computeren ikke er dæmpet eller at lydstyrken er skruet langt ned. Du kan teste dette ved at lytte til andre lyde, som computeren normalt laver, såsom biplyde, når der trykkes på en forkert tast, eller lyde, der indikerer at der er kommet en meddelelse. Computeren kan både have en fysisk tast på tastaturet og en styringskontrol på skærmen, f.eks. et megafonikon på proceslinjen eller et kontrolpanel til lyd. Du skal muligvis bruge disse separat. Hvis dit headset eller en anden lydenhed har en knap til afbrydelse eller dæmpning af indkommende lyd, skal du sikre dig, at knappen ikke er aktiveret. Sørg for, at et eventuelt lydstyrkehjul eller -skyder på dit headset eller en anden lydenhed ikke er indstillet til en meget lav lydstyrke. Sørg for, at den højttalerenhed, som skal bruges sammen med Cisco Unified Personal Communicator er angivet korrekt: Følg vejledningen under Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7. Prøv et andet headset eller en anden højttalerenhed, hvis der er en/et tilgængelig

86 Problemer under en konversation Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Prøv de højttalere, som er indbygget i din computer, hvis der er nogen tilgængelige. Følg vejledningen under Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7. Marker de avancerede lydindstillinger til dit operativsystem. Se Kontrol af avancerede lydindstillinger til højttalerlyd for Windows XP, side Hvis du opretter forbindelse via virtuelt privat netværk (VPN): I VPN-programvinduet skal du klikke på menuen Indstillinger. Indstillingen Firewall med høj sikkerhed skal IKKE være markeret. Hvis den er, skal du vælge Firewall med høj sikkerhed for at fjerne markeringen. Hvis du er i gang med en konversation med en anden person, skal du få den anden til at prøve fejlfindingstippene under Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig, side Kontrol af avancerede lydindstillinger til højttalerlyd for Windows XP Den følgende procedure er en mulig løsning til problemet, der er beskrevet i Jeg hører ingen lyd, side Denne procedure kan påvirke andre programmer, der benytter lyd. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Trin 6 Trin 7 Trin 8 Trin 9 Trin 10 Sørg for, at den højttalerenhed eller det headset, du vil bruge sammen med Cisco Unified Personal Communicator, er sat i. Vælg Start > Alle programmer > Tilbehør > Underholdning > Lydstyrke. Vælg Indstillinger > Egenskaber. Vælg den højttaler eller det headset, du vil bruge sammen med Cisco Unified Personal Communicator, til Mikserenhed. Klik på Afspilning. Marker felterne Lydstyrke og Wave. Fjern markeringen fra de andre felter. Klik på OK. Sørg for, at Slå fra ikke er markeret for nogen af elementerne. Sørg for, at ingen lydstyrkeskyder er indstillet til meget lav. Luk vinduet Højttaler

87 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer under en konversation Trin 11 Gentag om nødvendigt denne procedure, men marker alle afkrydsningsfelterne i trin 5. Der vises forskellige elementer til hver enhed. Sørg for, at ingen af elementerne er slået fra eller indstillet til meget lav lydstyrke. Undtagelse: Hvis du ikke anvender et headset, skal du slå din mikrofon fra (kaldes nogle gange for "hentning") under afspilningsindstillinger for at undgå feedbackstøj. Jeg hører ingen lyd, side Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig Problem Løsning Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig. Prøv følgende: Kig i konversationsvinduet, og sørg for, at din lyd ikke er slået fra. Hvis du forsøger at bruge din softphone, skal du sørge for, at telefontilstanden er indstillet til softphone. Hvis du har et headset, skal du bruge det i stedet for mikrofonen, som er indbygget i din computer. Sørg for, at en eventuel knap til at slå lyden fra på dit headset eller din mikrofon ikke er aktiveret. Sørg for, at mikrofonen er tæt på din mund. Eksperimenter med at finde den ideelle afstand. Sørg for, at dit headset og kamera er sat sikkert i USB-portene. Sørg for, at din mikrofon bliver identificeret korrekt under Præferencer til Cisco Unified Personal Communicator. Hvis du bruger din softphone med både et kamera og et headset, skal du sørge for, at du har angivet headsettet og ikke kameraet som højttalerenhed under Præferencer. Kontroller de avancerede mikrofonlydindstillinger til dit operativsystem. Se Kontrol af avancerede højttalerindstillinger til højttalerlyd for Windows XP, side Hvis du kun har en konversation sammen med én anden person, skal du få den person til at forsøge fejlfindingstip i Jeg hører ingen lyd, side

88 Problemer under en konversation Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side 1-7 Ændring af lydstyrken på et opkald, side 3-10 Kontrol af avancerede højttalerindstillinger til højttalerlyd for Windows XP, side Kontrol af avancerede højttalerindstillinger til højttalerlyd for Windows XP Den følgende procedure er en mulig løsning af problemet, der er beskrevet i Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig, side Denne indstilling forbliver uændret, indtil du ændrer den eller fraslutter enheden. Denne procedure kan påvirke andre programmer, der benytter lyd. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Trin 5 Trin 6 Trin 7 Trin 8 Sørg for, at det headset eller den mikrofon, du vil bruge sammen med Cisco Unified Personal Communicator, er sat i. Vælg Start > Alle programmer > Tilbehør > Underholdning > Lydstyrke. Vælg Indstillinger > Egenskaber. Vælg det headset eller den mikrofon, du vil bruge sammen med Cisco Unified Personal Communicator, til Mikserenhed. Klik på Indspiller, og sørg derefter for, at feltet Mikrofon er markeret. (Til nogle enheder findes ikke et afkrydsningsfeltet til mikrofon. En enhed kan for eksempel bruge "hentning" i stedet for. Det kan være nødvendigt at prøve sig frem for at se, hvad din enhed kalder dette.) Klik på OK. Sørg for, at feltet Vælg mikrofon (eller tilsvarende) er markeret, og at enheden ikke er slået fra eller indstillet til meget lav lydstyrke. (De specifikke indstillinger, der vises, er forskellige fra enhed til enhed.) Luk vinduet

89 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer under en konversation Andre deltagere kan ikke høre mig, eller lydkvaliteten er dårlig, side Kontroller i konversationsvinduet er ikke tilgængelige Problem mangler. Knapperne og kontrollerne i mit konversationsvindue er inaktive eller Løsning Opkaldet kan være sat på hold. Hvis telefontilstanden er indstillet til bordtelefon, skal du slå lyden på din telefon fra eller ændre lydstyrken ved hjælp af kontrollerne på bordtelefonen. Du skal indstille til video, hvis du ønsker at bruge video. Placering og hentning af opkald på hold, side 3-9 Før video tages i brug, side 4-2 Jeg kan ikke flette opkald Problem Løsning Jeg forsøger at sammenflette to opkald, men knappen Flet er ikke aktiv. Bemærk følgende: Du kan ikke sammenflette to konferenceopkald. Mindst et opkald skal kun have en deltager ud over dig selv. Hvis du vil sammenflette flere deltagere i et enkelt opkald, skal du se under Sammenfletning af opkald, side 6-2. Sørg for, at ingen af opkaldene er på hold. Knappen Flet er aktiv i vinduet til aktive opkald. Hvis en samtale er på hold, er knappen Sammenflet ikke aktiv

90 Problemer med dit kamera eller video Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med dit kamera eller video Installationsprocessen kører igen, når jeg sætter kameraet i, side Uventet meddelelse om at vælge en kameradriver, side Indstillinger til brug af video er ikke aktive, side Computeren genkender ikke mit kamera, og jeg kan ikke se mit eget billede, side Jeg forventede video, men opkaldet er kun lyd, side Videobillede af anden person vises ikke, side Videoen er langsom, af dårlig kvalitet eller vises ikke, side Kunne ikke føje video til lydopkald, side Jeg kan se mit eget billede to gange, side Installationsprocessen kører igen, når jeg sætter kameraet i Problem Jeg har allerede installeret kameradriveren. Hvorfor starter installationen igen, når jeg tilslutter mit kamera? Løsning Hvis du har mere end én USB-port, eller du kobler kameraet til en hub i stedet for direkte til din computer, kan installationen finde på at køre, hver gang kameraet sluttes til en port, det ikke har været sluttet til endnu. Uventet meddelelse om at vælge en kameradriver Problem Jeg forsøger at bruge mit kamera, og der vises et vindue, som beder mig om at vælge en driver. Løsning Tag kameraet ud, og installer kamerasoftwaren, og isæt derefter kameraet. Installation og opsætning af Cisco-videokamera, side

91 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med dit kamera eller video Indstillinger til brug af video er ikke aktive Problem Indstillingerne til at starte en videokonversation, tilføje video til min konversation, besvare et opkald med video eller vise mit eget videobillede er ikke aktive. Løsning Sørg for, at dit kamera er isat. Når du har isat det, kan det være nødvendigt at starte Cisco Unified Personal Communicator igen. Du kan kun benytte video, hvis telefontilstanden er indstillet til softphone. Du skal afslutte alle nuværende samtaler og starte en ny med din softphone. Valg af Telefon til at styre, side 1-9 Computeren genkender ikke mit kamera, og jeg kan ikke se mit eget billede, side Computeren genkender ikke mit kamera, og jeg kan ikke se mit eget billede Problem Computeren genkender ikke kameraet rigtigt, eller jeg kan ikke se mit eget videobillede. Løsning Prøv følgende: Sørg for, at du overholder kravene i Før video tages i brug, side 4-2. Frakobl kameraet, og slut det til igen. Sæt kameraet til en anden USB-port. Sørg for, at dit kamera er valgt i Lyd/Video præferencer. Afslut Cisco Unified Personal Communicator, hvis den kører, og start den igen. Undersøg, om du kan bruge dit kamera sammen med andre programmer. Hvis ikke, skal du kigge i de fejlfindingsoplysninger, som fulgte med kameraet. Angivelse af dine lyd- og videoenheder, side

92 Problemer med dit kamera eller video Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Jeg forventede video, men opkaldet er kun lyd Problem Jeg foretog et opkald med video eller besvarede et opkald med video, men opkaldet er kun lyd. Løsning Opkald er kun forbundet med video, når de startes og besvares med video. Du kan føje video til et opkald kun med lyd, når det er forbundet. Visning af video, side 4-3 Videobillede af anden person vises ikke Problem Jeg besvarede et opkald med video eller føjede video til en konversationen, men videobilledet af den anden person vises ikke. Løsning Den anden person har måske ikke et videokamera eller afslået at tilføje video til konversationen. Hvis du er i gang med et konferenceopkald, skal du se under Jeg kan se mit eget billede to gange, side Videoen er langsom, af dårlig kvalitet eller vises ikke Problem Løsning Videoen er langsom, af dårlig kvalitet eller vises ikke. Prøv følgende: Hvis din computer bruger batterier, skal du slutte AC-adapteren til. Sørg for, at detaljeret logføring ikke er aktiveret, medmindre det er nødvendigt. Hvis du har fjernadgang til netværket via en langsom forbindelse, kan det være bedst kun at benytte lydtilstanden. Aktivering af detaljeret logging, side Program fryser ved logon, side 10-3 Program svarer ikke eller virker mærkeligt, side

93 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med web-konferencer Kunne ikke føje video til lydopkald Problem Jeg kunne ikke føje video til et videopkald. Min konversationspartner bruger en Tandberg-videotelefon. Løsning Start opkaldet som et videoopkald eller få brugeren af Tandberg-telefonen til at starte opkaldet. Dette er standardvirkemåden for Tandberg-telefonen. Jeg kan se mit eget billede to gange Problem Jeg tilføjede video til et konferenceopkald, men jeg kan kun se mit eget billede to gange. Løsning Hver deltager skal føje video til konferenceopkaldet. Når en anden deltager har tilføjet video, ser du billedet af den pågældende person. Problemer med web-konferencer Når jeg tilføjer en web-konference, bliver jeg bedt om at logge på, side Kan ikke tilføje web-konferencer, side Sproget til web-konferencen er anderledes, side Mistet forbindelsen til web-konferencen, side Deltagere kan ikke se web-konferencevinduet, side Web-konferencerne er forskellige fra standardweb-konferencer, side Når jeg tilføjer en web-konference, bliver jeg bedt om at logge på Problem Når jeg tilføjer en web-konference, vises en anmodning om mit brugernavn og min adgangskode. Hvad skal jeg gøre? Løsning Angiv dit brugernavn og din adgangskode til Cisco Unified MeetingPlace eller Cisco Unified MeetingPlace Express

94 Problemer med web-konferencer Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Kan ikke tilføje web-konferencer Problem Jeg kan ikke tilføje web-konferencer. Eller jeg får en fejlmeddelelse, når jeg klikker på knappen for at starte en web-konference. Løsning Mulige løsninger omfatter følgende: Du har muligvis ikke angivet kontooplysningerne for Cisco MeetingPlace eller Cisco Unified MeetingPlace Express korrekt. Se Opsætning af web-konferencer, side 1-6. Hvis du ikke har brugernavn eller adgangskode, skal du kontakte systemadministratoren. Prøv at logge direkte på Cisco MeetingPlace eller Cisco Unified MeetingPlace Express. Hvis du kan logge på, skal du angive det samme brugernavn og den samme adgangskode under Kontipræferencer for MeetingPlace i Cisco Unified Personal Communicator. Du skal muligvis have en profil (konto) i Cisco MeetingPlace eller Cisco Unified MeetingPlace Express. Kontakt systemadministratoren. Sproget til web-konferencen er anderledes Problem Web-konferencen bruger ikke mit sprog. Løsning Web-konferencefunktionen er tilgængelig i et andet sprogsæt, som er tilgængeligt i resten af Cisco Unified Personal Communicator-programmet. Hvis dit sprog ikke er tilgængeligt, vises engelsk. Mistet forbindelsen til web-konferencen Problem Jeg har mistet forbindelsen til web-konferencen. Løsning Klik på knappen Gentilslut til web-konference i konversationsvinduet

95 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med brug af onlinemeddelelser Deltagere kan ikke se web-konferencevinduet Problem Løsning Nogle af deltagerne i samtalen kan ikke se web-konferencevinduet. Mulige løsninger omfatter følgende: Deltagere, som ikke anvender Cisco Unified Personal Communicator, ser ikke automatisk konferencevinduet. Systemet Cisco MeetingPlace eller Cisco Unified MeetingPlace Express kan muligvis ikke konfigureres til at klare et tilstrækkeligt antal deltagere. Kontakt systemadministratoren. Tilføjelse af web-konference og web-deltagere til konversationer, side 5-2 Web-konferencerne er forskellige fra standardweb-konferencer Problem Web-konferencerne er ikke de samme som de standardwebkonferencer, jeg er vant til. Løsning De web-konferencer, du har adgang til via Cisco Unified Personal Communicator, er ikke de samme som standardweb-konferencer. Nogle funktioner i standardweb-konferencer håndteres i stedet af Cisco Unified Personal Communicator-programmet. Sammenligning med standardweb-møder, side 5-4 Problemer med brug af onlinemeddelelser Knappen Onlinemeddelelser er ikke aktiv, side Modtager modtog ikke meddelelse, side Meddelelse: "[Person]... modtog ikke din meddelelse...", side Ny meddelelse vises i samme vindue som gamle meddelelser, side

96 Problemer med brug af onlinemeddelelser Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Knappen Onlinemeddelelser er ikke aktiv Problem Knappen til at sende en onlinemeddelelse med er ikke aktiv. Løsning Vælg først en person på en liste. Sørg for, at du kun har valgt ét navn. Du kan muligvis ikke sende onlinemeddelelser til personer, hvis tilgængelighedsstatus er Offline eller Væk. Du kan kun sende onlinemeddelelser til personer i din organisation, som er konfigureret til at bruge Cisco Unified Personal Communicator eller IP Phone Messenger. Denne gruppe indeholder muligvis ikke alle i din virksomheds telefonbog. Her kan du finde mere dokumentation, side 1-13 Modtager modtog ikke meddelelse Problem Jeg sendte en onlinemeddelelse uden fejl, men modtageren modtog den aldrig, eller også er der en, som har sendt en meddelelse til mig, som jeg ikke har modtaget. Løsning Hvis modtageren ikke var logget på Cisco Unified Personal Communicator, da afsender sendte meddelelsen, og modtageren er konfigureret til at bruge IP Phone Messaging (IPPM), kan meddelelsen være sendt til den destination i stedet for Cisco Unified Personal Communicator. Se dokumentationen til IPPM for at vise meddelelsen. Her kan du finde mere dokumentation, side 1-13 Meddelelse: "[Person]... modtog ikke din meddelelse...", side

97 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer i ruden Seneste kommunikationer Meddelelse: "[Person]... modtog ikke din meddelelse..." Problem Når jeg forsøger at sende en meddelelse, vises beskeden: "[Person] modtog ikke meddelelsen, da meddelelsen ikke kunne sendes." "[Person] er offline og modtog ikke meddelelsen." Din meddelelse til [person] kunne ikke sendes. Løsning Hvis denne meddelelse vises, anbefaler vi, at du prøver igen på et senere tidspunkt eller anvender en metode til at kontakte denne person på, også selvom det virker til, at meddelelsen er sendt. Brugere, hvis tilgængelighedsstatus er Offline eller Væk, kan ikke modtage onlinemeddelelser i Cisco Unified Personal Communicator. Modtager modtog ikke meddelelse, side Ny meddelelse vises i samme vindue som gamle meddelelser Problem En ny meddelelse vises i samme vindue som gamle meddelelser. Løsning En given bruger af Cisco Unified Personal Communicator kan kun have ét enkelt meddelelsesvindue åbent ad gangen. Problemer i ruden Seneste kommunikationer Kendte opkald er ikke på listen, side Listen viser telefonnummer, ikke navn, side

98 Problemer med voic Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Kendte opkald er ikke på listen Problem Seneste kommunikationer viser ikke visse opkald, som jeg ved, har fundet sted. Løsning Opkald, som foretages og modtages, mens Cisco Unified Personal Communicator ikke kører, vises ikke i Seneste kommunikationer. Opkald, som foretages med din bordtelefon, mens Cisco Unified Personal Communicator kører i softphone-tilstanden vises heller ikke på listen. Listen viser telefonnummer, ikke navn Problem En person i virksomheden har ringet til mig, men ruden Seneste kommunikationer viser personens telefonnummer, men ikke navnet. Løsning Personen kan have ringet fra et nummer, som systemet ikke genkender (f.eks. en hjemmetelefon), eller virksomhedens telefonbog er ikke opdateret. Problemer med voic Problem Voic hentes langsomt. Løsning Hvis du har mange gamle voic -meddelelser, som du endnu ikke har slettet permanent, skal du fjerne disse elementer fra listen med seneste kommunikationer. Brug af listen Seneste kommunikationer og dens elementer, side 9-3 Problemer med søgning Søgning virker til at finde forkerte resultater, side Programmet svarer ikke efter søgning, side

99 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Problemer med at åbne online-hjælpen Søgning virker til at finde forkerte resultater Problem Funktionen Søg finder tilsyneladende forkerte resultater. Løsning Systemet søger efter mange forskellige attributter og kan derfor finde resultater, som du måske ikke havde forventet, afhængig af administratorens konfiguration af systemet. Programmet svarer ikke efter søgning Problem Løsning Programmet svarer ikke efter udførelse af en søgning. Vent et øjeblik, mens systemet færdiggør søgningen. Problemer med at åbne online-hjælpen Problem Løsning Jeg kan ikke vise online-hjælpen. Du skal tillade aktivt indhold. For eksempel skal du i Internet Explorer 6 klikke på informationslinjen tæt på toppen af dit browservindue og vælge Tillad blokeret indhold. Din administrator har muligvis givet dig et eksemplar af pdf-udgaven af brugervejledningen til dette produkt. Den mest aktuelle version af dokumentationen fås allerede som en pdf-fil på Ciscos websted. Her kan du finde mere dokumentation, side

100 Indhentning af oplysninger til administratoren Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Indhentning af oplysninger til administratoren Hvis du får problemer, kan din administrator bede dig om at gøre et eller flere af følgende: Kontrol af opkaldsstatistik, side Kontrol af serverstatus, side Registrering af logfiler, side Aktivering af detaljeret logging, side Kontrol af opkaldsstatistik Der er opkaldsstatistik til det aktuelle opkald. Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Trin 4 Sørg for, at konversationsvinduet til det problematiske opkald er aktivt. Sørg for, at opkaldet ikke er på hold. Vælg Hjælp > Vis opkaldsstatistikker i menulinjen til det aktive konversationsvindue. Klik på Lyd Statistikker eller Video Statistikker. Kontrol af serverstatus Procedure Trin 1 Trin 2 Vælg Hjælp > Vis Servertilstand i menulinje øverst i konsollen. Vælg en indstilling til venstre efter anvisning fra administratoren

101 Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Indhentning af oplysninger til administratoren Registrering af logfiler Procedure Trin 1 Trin 2 Trin 3 Find en zip-fil på dit skrivebordet, hvis navn begynder med CUPC efterfulgt af en række tal og bogstaver. Hvis denne fil ikke blev genereret automatisk, skal du oprette den: a. Udfør en af følgende handlinger: Vælg Hjælp > Opret problemrapport. Vælg Start > Alle programmer > Cisco Unified Personal Communicator > Opret problemrapport. b. Følg de viste instruktioner. Før du klikker på Udfør, skal du notere navnet på den fil, der er blevet oprettet på skrivebordet. Opret en med følgende oplysninger, især hvis systemet genererede fejlrapporten automatisk: En beskrivelse af problemet. En forklaring af, hvad du lavede, da problemet opstod. Alle andre detaljer, som måtte have påvirket situationen. Send den genererede fil og de medfølgende oplysninger via til systemadministratoren. Aktivering af detaljeret logging, side

102 Indhentning af oplysninger til administratoren Kapitel 10 Fejlfinding Cisco Unified Personal Communicator Aktivering af detaljeret logging Hvis du har problemer med at bruge Cisco Unified Personal Communicator og administratoren giver dig grønt lys, kan du aktivere detaljeret logging: Vælg Hjælp > Aktiver detaljeret logging. Brug samme metode til at deaktivere detaljeret logging. Din indstilling forbliver aktiv, indtil du ændrer den, selv efter genstart. Detaljeret logging kan nedsætte systemets ydelse, så du bør deaktivere funktionen, så snart du ikke længere har brug for den

103 Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger APPENDIKSA THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED AS IS WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Required Notices: H.263 UB VIDEO INC. IS THE LICENSOR OF THE UB VIDEO H.263 PROFILE 3 CODEC (ANNEXES I, J, K AND T). A-1

104 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger H.264 PORTIONS OF THE H.264 CODEC WERE PROVIDED BY VANGUARD SOFTWARE SOLUTIONS INC ALL RIGHTS RESERVED THIS PRODUCT IS LICENSED UNDER THE AVC PATENT PORTFOLIO LICENSE FOR THE PERSONAL AND NON-COMMERCIAL USE OF A CONSUMER TO (i) ENCODE VIDEO IN COMPLIANCE WITH THE AVC STANDARD ("AVC VIDEO") AND/OR (ii) DECODE AVC VIDEO THAT WAS ENCODED BY A CONSUMER ENGAGED IN A PERSONAL AND NON-COMMERCIAL ACTIVITY AND/OR WAS OBTAINED FROM A VIDEO PROVIDER LICENSED TO PROVIDE AVC VIDEO. NO LICENSE IS GRANTED OR SHALL BE IMPLIED FOR ANY OTHER USE. ADDITIONAL INFORMATION MAY BE OBTAINED FROM MPEG LA, L.L.C. SEE resiprocate, dum - The Vovida Software License v. 1.0 Copyright (c) 2000 Vovida Networks, Inc. All rights reserved. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: 1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. 3. The names "VOCAL", "Vovida Open Communication Application Library", and "Vovida Open Communication Application Library (VOCAL)" must not be used to endorse or promote products derived from this software without prior written permission. For written permission, please contact [email protected]. 4. Products derived from this software may not be called "VOCAL", nor may "VOCAL" appear in their name, without prior written permission. THIS SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS" AND ANY EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NONINFRINGEMENT ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL VOVIDA NETWORKS, INC. OR ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DAMAGES IN EXCESS OF $1,000, NOR FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. ares Copyright 1998 by the Massachusetts Institute of Technology. Permission to use, copy, modify, and distribute this software and its documentation for any purpose and without fee is hereby granted, provided that the above copyright notice appear in all copies and that both that copyright notice and this permission notice appear in supporting documentation, and that the name of M.I.T. not be used in advertising or publicity pertaining to distribution of the software without specific, written prior permission. A-2

105 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger M.I.T. makes no representations about the suitability of this software for any purpose. It is provided "as is" without express or implied warranty. Neon, G.711 neon is an HTTP and WebDAV client library, with a C language API. Bindings for other languages may also be available, see the web site for more details. neon is Copyright (C) Joe Orton <[email protected]> Portions are: Copyright (C) Tommi Komulainen <[email protected]> Copyright (C) Peter Boos <[email protected]> Copyright (C) 1991, 1995, 1996, 1997 Free Software Foundation, Inc. Copyright (C) 2004 Aleix Conchillo Flaque <[email protected]> Copyright (C) , Vladimir GNU Lesser General Public License (LGPL) This library is free software; you can redistribute it and/or modify it under the terms of the GNU Library General Public License as published by the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or (at your option) any later version. This library is distributed in the hope that it will be useful, but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the GNU Library General Public License for more details. You should have received a copy of the GNU Library General Public License along with this library; if not, write to the Free Software Foundation, Inc., 59 Temple Place - Suite 330, Boston,MA , USA ilbc Full Copyright Statement Copyright (C) The Internet Society (2004). This document is subject to the rights, licenses and restrictions contained in BCP 78, and except as set forth therein, the authors retain all their rights. This document and the information contained herein are provided on an"as IS" basis and THE CONTRIBUTOR, THE ORGANIZATION HE/SHE REPRESENTS OR IS SPONSORED BY (IF ANY), THE INTERNET SOCIETY AND THE INTERNET ENGINEERING TASK FORCE DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTY THAT THE USE OF THE INFORMATION HEREIN WILL NOT INFRINGE ANY RIGHTS OR ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. Intellectual Property A-3

106 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger The IETF takes no position regarding the validity or scope of any Intellectual Property Rights or other rights that might be claimed to pertain to the implementation or use of the technology described in this document or the extent to which any license under such rights might or might not be available; nor does it represent that it has made any independent effort to identify any such rights. Information on the IETF's procedures with respect to rights in IETF Documents can be found in BCP 78 and BCP 79. Copies of IPR disclosures made to the IETF Secretariat and any assurances of licenses to be made available, or the result of an attempt made to obtain a general license or permission for the use of such proprietary rights by implementers or users of this specification can be obtained from the IETF on-line IPR repository at The IETF invites any interested party to bring to its attention any copyrights, patents or patent applications, or other proprietary rights that may cover technology that may be required to implement this standard. Please address the information to the IETF at ietf- [email protected]. AES Copyright (C) Mok-Kong Shen [email protected] Free license: This work and all modified versions of it may be freely copied, modified, redistributed and used for all legal civilian purposes without formality albeit at licensee's own risk and responsibility, subject to the following conditions: (1) A copy of this copyright notice with the release history list and the site modification history list must be included in any copy of this work or any modified version of it. (2) If this work or any modified version of it forms part of a software in object code or binary code, a document for users should accompany the software stating this fact and include this copyright notice as well as an URL of the licensee where the source code of the package in the version actually being used in the software can be found. (3) Any modification (except dropping of the Supplement) should be appropriately documented in the site modification history list below. The last date of site modification (at the beginning of the package) is to be updated. (4) In case of non-trivial modifications, i.e. those stemming from efficiency or correctness considerations or from issues of interoperability with other AES implementations, a copy of the modified package is to be immediately sent to the copyright owner at the address above. (5) Eventual negative or unfavourable consequences and losses or damages of any form to any persons in connection with the use of this work or its modified versions do not constitute any liabilities on the part of the copyright owner. This free license is unlimited in time [1]. Any attempt of non-compliance with the above terms or any occurence of // their practical unsatisfiability due to whatever reasons, however, automatically terminates the license. Such termination does not affect other licensees who have previously obtained materials from the person with the terminated license but who continue to comply with the above terms. Other licenses: Any usages of the contents of the package that don't qualify for a free license as stated in the above require explicit // specific licenses from the copyright owner. [1] Since copyright grants could be revoked after 35 years (see it // could be argued that this license is not timeless for sure On the other hand, the lifespan of AES itself isn't likely to exceed that period. So the issue is not practically relevant in our context. DES - ( A-4

107 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger Cryptographic devices implementing this standard may be covered by U.S. and foreign patents issued to the International Business Machines Corporation. However, IBM has granted nonexclusive, royalty-free licenses under the patents to make, use and sell apparatus which complies with the standard. The terms, conditions and scope of the licenses are set out in notices published in the May 13, 1975 and August 31, 1976 issues of the Official Gazette of the United States Patent and Trademark Office (934 O.G. 452 and 949 O.G. 1717). MD5 Copyright (C) , RSA Data Security, Inc. Created All rights reserved. License to copy and use this software is granted provided that it is identified as the "RSA Data Security, Inc. MD5 Message-Digest Algorithm" in all material mentioning or referencing this software or this function. License is also granted to make and use derivative works provided that such works are identified as "derived from the RSA Data Security, Inc. MD5 Message-Digest Algorithm" in all material mentioning or referencing the derived work. RSA Data Security, Inc. makes no representations concerning either the merchantability of this software or the suitability of this software for any particular purpose. It is provided "as is" without express or implied warranty of any kind. These notices must be retained in any copies of any part of this documentation and/or software. SHA1 Copyright (C) The Internet Society (2001). All Rights Reserved. This document and translations of it may be copied and furnished to others, and derivative works that comment on or otherwise explain it or assist in its implementation may be prepared, copied, published and distributed, in whole or in part, without restriction of any kind, provided that the above copyright notice and this paragraph are included on all such copies and derivative works. However, this document itself may not be modified in any way, such as by removing the copyright notice or references to the Internet Society or other Internet organizations, except as needed for the purpose of developing Internet standards in which case the procedures for copyrights defined in the Internet Standards process must be followed, or as required to translate it into languages other than English. The limited permissions granted above are perpetual and will not be revoked by the Internet Society or its successors or assigns. This document and the information contained herein is provided on an "AS IS" basis and THE INTERNET SOCIETY AND THE INTERNET ENGINEERING TASK FORCE DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTY THAT THE USE OF THE INFORMATION HEREIN WILL NOT INFRINGE ANY RIGHTS OR ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. OpenSSL LICENSE ISSUES\ ==============\ \ The OpenSSL toolkit stays under a dual license, i.e. both the conditions of\ the OpenSSL License and the original SSLeay license apply to the toolkit.\ A-5

108 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger See below for the actual license texts. Actually both licenses are BSD-style\ Open Source licenses. In case of any license issues related to OpenSSL\ please contact [email protected].\ * Certain portions of the code are copyright (c) The OpenSSL Project and other portions are copyright (c) The OpenSSL Project. All rights reserved.\ *\ * Redistribution and use in source and binary forms, with or without\ * modification, are permitted provided that the following conditions\ * are met:\ *\ * 1. Redistributions of source code must retain the above copyright\ * notice, this list of conditions and the following disclaimer.\ *\ * 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright\ * notice, this list of conditions and the following disclaimer in\ * the documentation and/or other materials provided with the\ * distribution.\ *\ * 3. All advertising materials mentioning features or use of this\ * software must display the following acknowledgment:\ * "This product includes software developed by the OpenSSL Project\ * for use in the OpenSSL Toolkit. ( *\ * 4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to\ * endorse or promote products derived from this software without\ * prior written permission. For written permission, please contact\ * [email protected].\ *\ * 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL"\ * nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written\ * permission of the OpenSSL Project.\ A-6

109 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger *\ * 6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following\ * acknowledgment:\ * "This product includes software developed by the OpenSSL Project\ * for use in the OpenSSL Toolkit ( *\ * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY\ * EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE\ * IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR\ * PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR\ * ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,\ * SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT\ * NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;\ * LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)\ * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,\ * STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)\ * ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED\ * OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.\ * ====================================================================\ *\ * This product includes cryptographic software written by Eric Young\ * ([email protected]). This product includes software written by Tim\ * Hudson ([email protected]).\ *\ */\ \ Original SSLeay License\ \ \ /* Copyright (C) Eric Young ([email protected])\ * All rights reserved.\ *\ A-7

110 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger * This package is an SSL implementation written\ * by Eric Young ([email protected]).\ * The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.\ *\ * This library is free for commercial and non-commercial use as long as\ * the following conditions are aheared to. The following conditions\ * apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,\ * lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation\ * included with this distribution is covered by the same copyright terms\ * except that the holder is Tim Hudson ([email protected]).\ *\ * Copyright remains Eric Young's, and as such any Copyright notices in\ * the code are not to be removed.\ * If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution\ * as the author of the parts of the library used.\ * This can be in the form of a textual message at program startup or\ * in documentation (online or textual) provided with the package.\ *\ * Redistribution and use in source and binary forms, with or without\ * modification, are permitted provided that the following conditions\ * are met:\ * 1. Redistributions of source code must retain the copyright\ * notice, this list of conditions and the following disclaimer.\ * 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright\ * notice, this list of conditions and the following disclaimer in the\ * documentation and/or other materials provided with the distribution.\ * 3. All advertising materials mentioning features or use of this software\ * must display the following acknowledgement:\ * "This product includes cryptographic software written by\ * Eric Young ([email protected])"\ * The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library\ * being used are not cryptographic related :-).\ A-8

111 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger * 4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from\ * the apps directory (application code) you must include an acknowledgement:\ * "This product includes software written by Tim Hudson ([email protected])"\ *\ * THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND\ * ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE\ * IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE\ * ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE\ * FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL\ * DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS\ * OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)\ * HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT\ * LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY\ * OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF\ * SUCH DAMAGE.\ *\ * The licence and distribution terms for any publically available version or\ * derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be\ * copied and put under another distribution licence\ * [including the GNU Public Licence.]\ */} Libxml2 Except where otherwise noted in the source code (e.g. the files hash.c, list.c and the trio files, which are covered by a similar licence but with different Copyright notices) all the files are: Copyright (C) Daniel Veillard. All Rights Reserved. Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. A-9

112 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE DANIEL VEILLARD BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. Except as contained in this notice, the name of Daniel Veillard shall not be used in advertising or otherwise to promote the sale, use or other dealings in this Software without prior written authorization from him. NTP This document and the NTPTime program and source code are all Copyright (c) Tom Horsley, All rights reserved. The right to unlimited distribution and use of this program is granted to anyone who agrees to keep the copyright notice intact and not alter the program. Translation: You want changes in the program, make 'em yourself, but don't go distributing the new version with my name on it (or with your name on it either, since you didn't write most of it :-). If there are changes you would like to see distributed, by all means send 'em in to me, and if I like 'em I'll incorporate them in the next version. expat The MIT License Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. Libcurl COPYRIGHT AND PERMISSION NOTICE Copyright (c) , Daniel Stenberg, <[email protected]>. All rights reserved. A-10

113 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger Permission to use, copy, modify, and distribute this software for any purpose with or without fee is hereby granted, provided that the above copyright notice and this permission notice appear in all copies. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OF THIRD PARTY RIGHTS. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. Except as contained in this notice, the name of a copyright holder shall not be used in advertising or otherwise to promote the sale, use or other dealings in this Software without prior written authorization of the copyright holder. OpenTNEF LICENSE License Terms: Use, Modification and Redistribution (including distribution of any modified or derived work) in source and binary forms is permitted only if each of the following conditions is met: 1. Redistributions qualify as "freeware" or "Open Source Software" under one of the following terms: (a) Redistributions are made at no charge beyond the reasonable cost of materials and delivery. (b) Redistributions are accompanied by a copy of the Source Code or by an irrevocable offer to provide a copy of the Source Code for up to three years at the cost of materials and delivery. Such redistributions must allow further use, modification, and redistribution of the Source Code under substantially the same terms as this license. For the purposes of redistribution "Source Code" means the complete compilable and linkable source code of OpenTNEF including all modifications. A-11

114 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger 2. Redistributions of source code must retain the copyright notices as they appear in each source code file, these license terms, and the disclaimer/limitation of liability set forth as paragraph 6 below. 3. Redistributions in binary form must reproduce the Copyright Notice, these license terms, and the disclaimer/limitation of liability set forth as paragraph 6 below, in the documentation and/or other materials provided with the distribution. For the purposes of binary distribution the "Copyright Notice" refers to the following language: "Copyright (c) 2003 P.L.Daniels, All rights reserved." 4. Neither the name of OpenTNEF, nor Paul L Daniels, nor the the names of their contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission. 5. All redistributions must comply with the conditions imposed by the University of California on certain embedded code, whose copyright notice and conditions for redistribution are as follows: (a) Copyright (c) 2003 P.L.Daniels, All rights reserved. (b) Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: (i) Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. (ii) Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. (iii) Neither the name of OpenTNEF, nor P.L.Daniels, nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission. 6. Disclaimer/Limitation of Liability: THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY P.L.Daniels. AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL SENDMAIL, INC., THE REGENTS OF THE UNIVERSITY OF CALIFORNIA OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. A-12

115 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger Boost Software License - Version 1.0 August 17th, 2003 Permission is hereby granted, free of charge, to any person or organization obtaining a copy of the software and accompanying documentation covered by this license (the "Software") to use, reproduce, display, distribute, execute, and transmit the Software, and to prepare derivative works of the Software, and to permit third-parties to whom the Software is furnished to do so, all subject to the following: The copyright notices in the Software and this entire statement, including the above license grant, this restriction and the following disclaimer, must be included in all copies of the Software, in whole or in part, and all derivative works of the Software, unless such copies or derivative works are solely in the form of machine-executable object code generated by a source language processor. THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT HOLDERS OR ANYONE DISTRIBUTING THE SOFTWARE BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. License for V19 (See source code for similar V18 license at PortAudio Portable Real-Time Audio Library Copyright (c) Ross Bencina and Phil Burk Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: PCRE LICENCE PCRE is a library of functions to support regular expressions whose syntax and semantics are as close as possible to those of the Perl 5 language. Release 7 of PCRE is distributed under the terms of the "BSD" licence, as specified below. The documentation for PCRE, supplied in the "doc" directory, is distributed under the same terms as the software itself. A-13

116 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger The basic library functions are written in C and are freestanding. Also included in the distribution is a set of C++ wrapper functions. THE BASIC LIBRARY FUNCTIONS Copyright (c) University of Cambridge All rights reserved. THE C++ WRAPPER FUNCTIONS Contributed by: Google Inc. Copyright (c) 2006, Google Inc. All rights reserved. THE "BSD" LICENCE Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: * Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. * Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. * Neither the name of the University of Cambridge nor the name of Google Inc. nor the names of their contributors may be used to endorse or A-14

117 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger promote products derived from this software without specific prior written permission. THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. End PSMTabBarControl Portions of this software Copyright 2004 The Shiira Project. All rights reserved. Check them out at: Credit to the sweet coding goodness of Positive Spin Media at Copyright (c) 2005, Positive Spin Media All rights reserved. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met: Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. Neither the name of Positive Spin Media nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission. THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, A-15

118 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE. imap-2004c1 University of Washington IMAP toolkit Version 2004 of IMAP toolkit Copyright University of Washington This University of Washington Distribution (IMAP Toolkit code and documentation) is made available to the open source community as a public service by the University of Washington. Contact the University of Washington at [email protected] for information on placing or integrating modifications to the Distribution into proprietary systems. Unmodified distribution is governed by the terms identified below. Under this license, this Distribution may be used as-is or may be modified and the original version and modified versions may be copied, distributed, publicly displayed and performed provided that the following conditions are met: Modified versions are distributed with source code and documentation and with permission for others to use any code and documentation (whether in original or modified versions) as granted under this license; if modified, the source code, documentation, and user run-time elements should be clearly labeled by placing an identifier of origin (such as a name, initial, or other tag) after the version number; users, modifiers, distributors, and others coming into possession or using the Distribution in original or modified form accept the entire risk as to the possession, use, and performance of the Distribution; this copyright management information (software identifier and version number, copyright notice and license) shall be retained in all versions of the Distribution; the University of Washington may make modifications to the Distribution that are substantially similar to modified versions of the Distribution, and may make, use, sell, copy, distribute, publicly display, and perform such modifications, including making such modifications available under this or other licenses, without obligation or restriction; modifications incorporating code, libraries, and/or documentation subject to any other open source license may be made, and the resulting work may be distributed under the terms of such open source license if required by that open source license, but doing so will not affect this Distribution, other modifications made under this license or modifications made under other University of Washington licensing arrangements; no permission is granted to distribute, publicly display, or publicly perform modifications to the Distribution made using proprietary materials that cannot be released in source format under conditions of this license; the name of the University of Washington may not be used in advertising or publicity pertaining to Distribution of the software without specific, prior written permission; A-16

119 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger pursuant to U.S. laws, Distribution may not be downloaded, acquired or otherwise exported or re-exported (i) into, or to a national or resident of any country to which the U.S. has embargoed goods; or to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nations or the U.S. Commerce Department's Table of Denial Orders. By downloading the Distribution, you represent that: 1) you are not located in or under the control of a national or resident of any such country or on any such list; and 2) you will not export or re-export the Distribution to any prohibited country, or to any prohibited person, entity, or end-user as specified by U.S. export controls. This software is made available "as is", and THE UNIVERSITY OF WASHINGTON DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, WITH REGARD TO THIS SOFTWARE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND IN NO EVENT SHALL THE UNIVERSITY OF WASHINGTON BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OR ANY DAMAGES WHATSOEVER RESULTING FROM LOSS OF USE, DATA OR PROFITS, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR STRICT LIABILITY, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE USE OR PERFORMANCE OF THIS SOFTWARE. Netscape Portable Runtime To obtain more information about the Mozilla source code used in this product, go to: Mozilla Public License Version Definitions "Commercial Use" means distribution or otherwise making the Covered Code available to a third party "Contributor" means each entity that creates or contributes to the creation of Modifications "Contributor Version" means the combination of the Original Code, prior Modifications used by a Contributor, and the Modifications made by that particular Contributor "Covered Code" means the Original Code or Modifications or the combination of the Original Code and Modifications, in each case including portions thereof "Electronic Distribution Mechanism" means a mechanism generally accepted in the software development community for the electronic transfer of data "Executable" means Covered Code in any form other than Source Code "Initial Developer" means the individual or entity identified as the Initial Developer in the Source Code notice required by Exhibit A "Larger Work" means a work which combines Covered Code or portions thereof with code not governed by the terms of this License. A-17

120 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger 1.8. "License" means this document "Licensable" means having the right to grant, to the maximum extent possible, whether at the time of the initial grant or subsequently acquired, any and all of the rights conveyed herein "Modifications" means any addition to or deletion from the substance or structure of either the Original Code or any previous Modifications. When Covered Code is released as a series of files, a Modification is: a. Any addition to or deletion from the contents of a file containing Original Code or previous Modifications. b. Any new file that contains any part of the Original Code or previous Modifications "Original Code" means Source Code of computer software code which is described in the Source Code notice required by Exhibit A as Original Code, and which, at the time of its release under this License is not already Covered Code governed by this License "Patent Claims" means any patent claim(s), now owned or hereafter acquired, including without limitation, method, process, and apparatus claims, in any patent Licensable by grantor "Source Code" means the preferred form of the Covered Code for making modifications to it, including all modules it contains, plus any associated interface definition files, scripts used to control compilation and installation of an Executable, or source code differential comparisons against either the Original Code or another well known, available Covered Code of the Contributor's choice. The Source Code can be in a compressed or archival form, provided the appropriate decompression or de-archiving software is widely available for no charge "You" (or "Your") means an individual or a legal entity exercising rights under, and complying with all of the terms of, this License or a future version of this License issued under Section 6.1. For legal entities, "You" includes any entity which controls, is controlled by, or is under common control with You. For purposes of this definition, "control" means (a) the power, direct or indirect, to cause the direction or management of such entity, whether by contract or otherwise, or (b) ownership of more than fifty percent (50%) of the outstanding shares or beneficial ownership of such entity. 2. Source Code License The Initial Developer Grant. The Initial Developer hereby grants You a world-wide, royalty-free, non-exclusive license, subject to third party intellectual property claims: a. under intellectual property rights (other than patent or trademark) Licensable by Initial Developer to use, reproduce, modify, display, perform, sublicense and distribute the Original Code (or portions thereof) with or without Modifications, and/or as part of a Larger Work; and b. under Patents Claims infringed by the making, using or selling of Original Code, to make, have made, use, practice, sell, and offer for sale, and/or otherwise dispose of the Original Code (or portions thereof). A-18

121 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger c. the licenses granted in this Section 2.1 (a) and (b) are effective on the date Initial Developer first distributes Original Code under the terms of this License. d. Notwithstanding Section 2.1 (b) above, no patent license is granted: 1) for code that You delete from the Original Code; 2) separate from the Original Code; or 3) for infringements caused by: i) the modification of the Original Code or ii) the combination of the Original Code with other software or devices Contributor Grant. Subject to third party intellectual property claims, each Contributor hereby grants You a world-wide, royalty-free, non-exclusive license a. under intellectual property rights (other than patent or trademark) Licensable by Contributor, to use, reproduce, modify, display, perform, sublicense and distribute the Modifications created by such Contributor (or portions thereof) either on an unmodified basis, with other Modifications, as Covered Code and/or as part of a Larger Work; and b. under Patent Claims infringed by the making, using, or selling of Modifications made by that Contributor either alone and/or in combination with its Contributor Version (or portions of such combination), to make, use, sell, offer for sale, have made, and/or otherwise dispose of: 1) Modifications made by that Contributor (or portions thereof); and 2) the combination of Modifications made by that Contributor with its Contributor Version (or portions of such combination). c. the licenses granted in Sections 2.2 (a) and 2.2 (b) are effective on the date Contributor first makes Commercial Use of the Covered Code. d. Notwithstanding Section 2.2 (b) above, no patent license is granted: 1) for any code that Contributor has deleted from the Contributor Version; 2) separate from the Contributor Version; 3) for infringements caused by: i) third party modifications of Contributor Version or ii) the combination of Modifications made by that Contributor with other software (except as part of the Contributor Version) or other devices; or 4) under Patent Claims infringed by Covered Code in the absence of Modifications made by that Contributor. 3. Distribution Obligations Application of License. The Modifications which You create or to which You contribute are governed by the terms of this License, including without limitation Section 2.2. The Source Code version of Covered Code may be distributed only under the terms of this License or a future version of this License released under Section 6.1, and You must include a copy of this License with every copy of the Source Code You distribute. You may not offer or impose any terms on any Source Code version that alters or restricts the applicable version of this License or the recipients' rights hereunder. However, You may include an additional document offering the additional rights described in Section Availability of Source Code. Any Modification which You create or to which You contribute must be made available in Source Code form under the terms of this License either on the same media as an Executable version or via an accepted Electronic Distribution Mechanism to anyone to whom you made an Executable version available; and if made available via Electronic Distribution Mechanism, must remain available for at least twelve (12) months after the date it initially became available, or at least six (6) months after a subsequent version of that particular Modification has been made available to such recipients. You are responsible for ensuring that the Source Code version remains available even if the Electronic Distribution Mechanism is maintained by a third party Description of Modifications. A-19

122 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger You must cause all Covered Code to which You contribute to contain a file documenting the changes You made to create that Covered Code and the date of any change. You must include a prominent statement that the Modification is derived, directly or indirectly, from Original Code provided by the Initial Developer and including the name of the Initial Developer in (a) the Source Code, and (b) in any notice in an Executable version or related documentation in which You describe the origin or ownership of the Covered Code Intellectual Property Matters (a) Third Party Claims If Contributor has knowledge that a license under a third party's intellectual property rights is required to exercise the rights granted by such Contributor under Sections 2.1 or 2.2, Contributor must include a text file with the Source Code distribution titled "LEGAL" which describes the claim and the party making the claim in sufficient detail that a recipient will know whom to contact. If Contributor obtains such knowledge after the Modification is made available as described in Section 3.2, Contributor shall promptly modify the LEGAL file in all copies Contributor makes available thereafter and shall take other steps (such as notifying appropriate mailing lists or newsgroups) reasonably calculated to inform those who received the Covered Code that new knowledge has been obtained. (b) Contributor APIs If Contributor's Modifications include an application programming interface and Contributor has knowledge of patent licenses which are reasonably necessary to implement that API, Contributor must also include this information in the LEGAL file. (c) Representations. Contributor represents that, except as disclosed pursuant to Section 3.4 (a) above, Contributor believes that Contributor's Modifications are Contributor's original creation(s) and/or Contributor has sufficient rights to grant the rights conveyed by this License Required Notices. You must duplicate the notice in Exhibit A in each file of the Source Code. If it is not possible to put such notice in a particular Source Code file due to its structure, then You must include such notice in a location (such as a relevant directory) where a user would be likely to look for such a notice. If You created one or more Modification(s) You may add your name as a Contributor to the notice described in Exhibit A. You must also duplicate this License in any documentation for the Source Code where You describe recipients' rights or ownership rights relating to Covered Code. You may choose to offer, and to charge a fee for, warranty, support, indemnity or liability obligations to one or more recipients of Covered Code. However, You may do so only on Your own behalf, and not on behalf of the Initial Developer or any Contributor. You must make it absolutely clear than any such warranty, support, indemnity or liability obligation is offered by You alone, and You hereby agree to indemnify the Initial Developer and every Contributor for any liability incurred by the Initial Developer or such Contributor as a result of warranty, support, indemnity or liability terms You offer Distribution of Executable Versions. You may distribute Covered Code in Executable form only if the requirements of Sections 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 and 3.5 have been met for that Covered Code, and if You include a notice stating that the Source Code version of the Covered Code is available under the terms of this License, including a description of how and where You have fulfilled the obligations of Section 3.2. The notice must be conspicuously included in any notice in an Executable version, related documentation or collateral in which You describe recipients' rights relating to the Covered Code. You may distribute the Executable version of Covered Code or ownership rights under a license of Your choice, which may contain terms different from this License, provided that You are in compliance with the terms of this License and that the license for the Executable version does not attempt to limit or alter the recipient's rights in the Source Code version from the rights set forth in this License. If You distribute the Executable version under a different license You must make it A-20

123 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger absolutely clear that any terms which differ from this License are offered by You alone, not by the Initial Developer or any Contributor. You hereby agree to indemnify the Initial Developer and every Contributor for any liability incurred by the Initial Developer or such Contributor as a result of any such terms You offer Larger Works. You may create a Larger Work by combining Covered Code with other code not governed by the terms of this License and distribute the Larger Work as a single product. In such a case, You must make sure the requirements of this License are fulfilled for the Covered Code. 4. Inability to Comply Due to Statute or Regulation. If it is impossible for You to comply with any of the terms of this License with respect to some or all of the Covered Code due to statute, judicial order, or regulation then You must: (a) comply with the terms of this License to the maximum extent possible; and (b) describe the limitations and the code they affect. Such description must be included in the LEGAL file described in Section 3.4 and must be included with all distributions of the Source Code. Except to the extent prohibited by statute or regulation, such description must be sufficiently detailed for a recipient of ordinary skill to be able to understand it. 5. Application of this License. This License applies to code to which the Initial Developer has attached the notice in Exhibit A and to related Covered Code. 6. Versions of the License New Versions Netscape Communications Corporation ("Netscape") may publish revised and/or new versions of the License from time to time. Each version will be given a distinguishing version number Effect of New Versions Once Covered Code has been published under a particular version of the License, You may always continue to use it under the terms of that version. You may also choose to use such Covered Code under the terms of any subsequent version of the License published by Netscape. No one other than Netscape has the right to modify the terms applicable to Covered Code created under this License Derivative Works If You create or use a modified version of this License (which you may only do in order to apply it to code which is not already Covered Code governed by this License), You must (a) rename Your license so that the phrases "Mozilla", "MOZILLAPL", "MOZPL", "Netscape", "MPL", "NPL" or any confusingly similar phrase do not appear in your license (except to note that your license differs from this License) and (b) otherwise make it clear that Your version of the license contains terms which differ from the Mozilla Public License and Netscape Public License. (Filling in the name of the Initial Developer, Original Code or Contributor in the notice described in Exhibit A shall not of themselves be deemed to be modifications of this License.) 7. DISCLAIMER OF WARRANTY A-21

124 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger COVERED CODE IS PROVIDED UNDER THIS LICENSE ON AN "AS IS" BASIS, WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES THAT THE COVERED CODE IS FREE OF DEFECTS, MERCHANTABLE, FIT FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGING. THE ENTIRE RISK AS TO THE QUALITY AND PERFORMANCE OF THE COVERED CODE IS WITH YOU. SHOULD ANY COVERED CODE PROVE DEFECTIVE IN ANY RESPECT, YOU (NOT THE INITIAL DEVELOPER OR ANY OTHER CONTRIBUTOR) ASSUME THE COST OF ANY NECESSARY SERVICING, REPAIR OR CORRECTION. THIS DISCLAIMER OF WARRANTY CONSTITUTES AN ESSENTIAL PART OF THIS LICENSE. NO USE OF ANY COVERED CODE IS AUTHORIZED HEREUNDER EXCEPT UNDER THIS DISCLAIMER. 8. Termination 8.1. This License and the rights granted hereunder will terminate automatically if You fail to comply with terms herein and fail to cure such breach within 30 days of becoming aware of the breach. All sublicenses to the Covered Code which are properly granted shall survive any termination of this License. Provisions which, by their nature, must remain in effect beyond the termination of this License shall survive If You initiate litigation by asserting a patent infringement claim (excluding declatory judgment actions) against Initial Developer or a Contributor (the Initial Developer or Contributor against whom You file such action is referred to as "Participant") alleging that: a. such Participant's Contributor Version directly or indirectly infringes any patent, then any and all rights granted by such Participant to You under Sections 2.1 and/or 2.2 of this License shall, upon 60 days notice from Participant terminate prospectively, unless if within 60 days after receipt of notice You either: (i) agree in writing to pay Participant a mutually agreeable reasonable royalty for Your past and future use of Modifications made by such Participant, or (ii) withdraw Your litigation claim with respect to the Contributor Version against such Participant. If within 60 days of notice, a reasonable royalty and payment arrangement are not mutually agreed upon in writing by the parties or the litigation claim is not withdrawn, the rights granted by Participant to You under Sections 2.1 and/or 2.2 automatically terminate at the expiration of the 60 day notice period specified above. b. any software, hardware, or device, other than such Participant's Contributor Version, directly or indirectly infringes any patent, then any rights granted to You by such Participant under Sections 2.1(b) and 2.2(b) are revoked effective as of the date You first made, used, sold, distributed, or had made, Modifications made by that Participant If You assert a patent infringement claim against Participant alleging that such Participant's Contributor Version directly or indirectly infringes any patent where such claim is resolved (such as by license or settlement) prior to the initiation of patent infringement litigation, then the reasonable value of the licenses granted by such Participant under Sections 2.1 or 2.2 shall be taken into account in determining the amount or value of any payment or license In the event of termination under Sections 8.1 or 8.2 above, all end user license agreements (excluding distributors and resellers) which have been validly granted by You or any distributor hereunder prior to termination shall survive termination. 9. LIMITATION OF LIABILITY UNDER NO CIRCUMSTANCES AND UNDER NO LEGAL THEORY, WHETHER TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), CONTRACT, OR OTHERWISE, SHALL YOU, THE INITIAL DEVELOPER, ANY OTHER CONTRIBUTOR, OR ANY DISTRIBUTOR OF COVERED CODE, OR ANY SUPPLIER OF ANY OF SUCH PARTIES, BE LIABLE TO ANY PERSON FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY CHARACTER INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF GOODWILL, WORK STOPPAGE, COMPUTER FAILURE OR MALFUNCTION, OR ANY AND ALL OTHER COMMERCIAL DAMAGES OR LOSSES, EVEN IF SUCH PARTY SHALL HAVE BEEN INFORMED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL NOT A-22

125 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger APPLY TO LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY RESULTING FROM SUCH PARTY'S NEGLIGENCE TO THE EXTENT APPLICABLE LAW PROHIBITS SUCH LIMITATION. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THIS EXCLUSION AND LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. 10. U.S. government end users The Covered Code is a "commercial item," as that term is defined in 48 C.F.R (Oct. 1995), consisting of "commercial computer software" and "commercial computer software documentation," as such terms are used in 48 C.F.R (Sept. 1995). Consistent with 48 C.F.R and 48 C.F.R through (June 1995), all U.S. Government End Users acquire Covered Code with only those rights set forth herein. 11. Miscellaneous This License represents the complete agreement concerning subject matter hereof. If any provision of this License is held to be unenforceable, such provision shall be reformed only to the extent necessary to make it enforceable. This License shall be governed by California law provisions (except to the extent applicable law, if any, provides otherwise), excluding its conflict-of-law provisions. With respect to disputes in which at least one party is a citizen of, or an entity chartered or registered to do business in the United States of America, any litigation relating to this License shall be subject to the jurisdiction of the Federal Courts of the Northern District of California, with venue lying in Santa Clara County, California, with the losing party responsible for costs, including without limitation, court costs and reasonable attorneys' fees and expenses. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded. Any law or regulation which provides that the language of a contract shall be construed against the drafter shall not apply to this License. 12. Responsibility for claims As between Initial Developer and the Contributors, each party is responsible for claims and damages arising, directly or indirectly, out of its utilization of rights under this License and You agree to work with Initial Developer and Contributors to distribute such responsibility on an equitable basis. Nothing herein is intended or shall be deemed to constitute any admission of liability. 13. Multiple-licensed code Initial Developer may designate portions of the Covered Code as "Multiple-Licensed". "Multiple-Licensed" means that the Initial Developer permits you to utilize portions of the Covered Code under Your choice of the MPL or the alternative licenses, if any, specified by the Initial Developer in the file described in Exhibit A. Exhibit A - Mozilla Public License. "The contents of this file are subject to the Mozilla Public License Version 1.1 (the "License"); you may not use this file except in compliance with the License. You may obtain a copy of the License at Software distributed under the License is distributed on an "AS IS" A-23

126 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger basis, WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, either express or implied. See the License for the specific language governing rights and limitations under the License. The Original Code is. The Initial Developer of the Original Code is. Portions created by are Copyright (C). All Rights Reserved. Contributor(s):. Alternatively, the contents of this file may be used under the terms of the license (the "[ ] License"), in which case the provisions of [ ] License are applicable instead of those above. If you wish to allow use of your version of this file only under the terms of the [ ] License and not to allow others to use your version of this file under the MPL, indicate your decision by deleting the provisions above and replace them with the notice and other provisions required by the [ ] License. If you do not delete the provisions above, a recipient may use your version of this file under either the MPL or the [ ] License." NOTE: The text of this Exhibit A may differ slightly from the text of the notices in the Source Code files of the Original Code. You should use the text of this Exhibit A rather than the text found in the Original Code Source Code for Your Modifications. tinyxml This software contains code from tinyxml. A-24

127 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger convertutf Copyright Unicode, Inc. Disclaimer This source code is provided as is by Unicode, Inc. No claims are made as to fitness for any particular purpose. No warranties of any kind are expressed or implied. The recipient agrees to determine applicability of information provided. If this file has been purchased on magnetic or optical media from Unicode, Inc., the sole remedy for any claim will be exchange of defective media within 90 days of receipt. Limitations on Rights to Redistribute This Code Unicode, Inc. hereby grants the right to freely use the information supplied in this file in the creation of products supporting the Unicode Standard, and to make copies of this file in any form for internal or external distribution as long as this notice remains attached. A-25

128 Appendiks A Ophavsret for tredjepart og licensoplysninger A-26

129 ORDLISTE B bordtelefon En Cisco Unified IP Phone på virksomhedens netværk. Gererelt er dette telefonen på dit bord. F foretrukken kontaktmetode Giver dig mulighed for at angive, hvilket medie du helst vil kontakte andre og selv blive kontaktet med. Det kunne være telefon eller . I IP Phone Messenger (IPPM) Et program, som kører som en tjeneste på din Cisco Unified IP Phone. Denne tjeneste er adskilt fra Cisco Unified Personal Communicator, men interagerer med den inden for områder såsom tilgængelighedsstatus, brug af onlinemeddelelser og kontaktstyring. K konsol konversationsvindue Det primære vindue i Cisco Unified Personal Communicator. Det indeholder ruderne Kontakter, Seneste kommunikationer og Søg samt statusoplysninger, knapper, menuer og andre indstillingsmuligheder. Et vindue, som vises under en konversation. Et aktivt vindue repræsenterer en konversation, som er i gang i øjeblikket. OR-1

130 Ordliste O offline Ikke logget på Cisco Unified Personal Communicator. P profil Oplysninger om dig, som er gemt i Cisco Unified Personal Communicatorsystemet, f.eks. hvilke indstillinger du har angivet. I web-konferencekontekst refererer profil til din Cisco Unified MeetingPlace Express-brugerkonto. S softphone Software, som fungerer som en telefon. Cisco Unified Personal Communicator indeholder en softphone. T tastatur Et lille vindue, som fungerer som tastaturet på en telefon. Der er to tastaturer, som ligner hinanden: et, som bruges til at indtaste telefonnumre, og et, der kan oprettes adgang til gennem et aktivt konversationsvindue, og som kan bruges til at indtaste oplysninger, f.eks. nummererede valgmuligheder eller adgangskoder. telefontilstand Hvorvidt Cisco Unified Personal Communicator fungerer som en softphone eller er knyttet til en Cisco Unified IP Phone (bordtelefon). OR-2

131 Ordliste tilgængelighedsstatus Tilgængelighedsstatus for en Cisco Unified Personal Communicator-bruger, f.eks. Tilgængelig eller Væk. Denne status vises for andre brugere af Cisco Unified Personal Communicator, som kan bruge den til at se, hvornår og hvordan folk bedst kan kontaktes. Systemet kan fastslå din tilgængelighed ved at registrere, hvornår du bruger computeren eller telefonen, eller du kan for eksempel selv angive status for din tilgængelighed. W web-konference En Cisco Unified Personal Communicator-funktion, som gør det muligt at vise dokumenter og programmer på din computer til konversationsdeltagere. OR-3

132 Ordliste OR-4

133 INDEKS A adgangskode indtaste under et opkald 3-8 til CiscoUnified Personal Communicator 1-5 til voic 1-5 til web-konferencer 1-6, 5-4 Se også logge på B bordtelefon 1-10, 3-2, 3-7, 3-10, 10-6, 10-24, OR-1 fejlfinding 10-6 Se også softphone, telefontilstand brugernavn til CiscoUnified Personal Communicator 1-5 til voic 1-5 til web-konferencer 1-6 C Cisco IP Communicator 1-4 Cisco IPVC Se Cisco Unified-videokonferencer Cisco Unified CallManager Se Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager websider med brugerindstillinger 1-14, 10-2 Cisco Unified IP Phone 1-9, 1-14, OR-1 Se også bordtelefon model Cisco Unified MeetingPlace 1-6, 1-14, 5-1, Cisco Unified Presence websider med brugerindstillinger 1-14, 2-4, 10-8 Cisco Unified Video Advantage 1-4, 4-1, 4-2 Cisco Unified-videokonferencer 4-2 Cisco VT Advantage Se Cisco Unified Video Advantage CiscoUnified MeetingPlace Express 1-6, 1-14, 5-1, IN-1

134 Indeks D dokumentation 1-13, 5-3 Se også Hjælp dokumenter dele 5-1 dæmpe 3-10 E egne opkald 9-1 sende adresse angive din foretrukne 1-12 F fejlfinding emner 10-1 indhente oplysninger om problemer indhentning af oplysninger om problemer firewall 1-5 foretrukken kontaktmetode OR-1 foretrukken kontaktmåde 8-4 angive 1-12 foretrukne kontaktoplysninger angive 1-12 fortryde sletning seneste kommunikationer 9-4 voic 9-6 G genopkald 3-4 grafik Se ikoner grupper. Se kontakter. H headset 1-4, hjælp 1-13, 5-3 fejlfinding hold hente opkald, der er sat på 3-9 sætte opkald på 3-7, 3-9 I ikke til stede-meddelelse 2-7 ikoner identificere 2-2, 8-4, 9-2 indstillinger emner 1-6, 2-4, 3-11, 7-2 installere 1-1, 1-2 fejlfinding 10-2 IN-2

135 Indeks IP Phone Messenger 1-14, 2-4, 7-2, 8-1, OR-1 IPPM. Se IP Phone Messenger K kaldenavn 8-6 kamera Se video knapper fejlfinding 10-7, komme i gang 1-13 kommunikationsdetaljer 9-4 konferenceopkald 3-11 bruge video 4-3 emner 6-1 konsol OR-1 fejlfinding 10-6 kontaktdetaljer redigere 8-6 vise 8-4 kontakter arbejde med 8-2 emner 8-1 grupper 8-7 omdøbe 8-7 oprette 8-7 skjule 8-7 slette 8-7 vise 8-7 slette 8-6 søge efter 8-2 kontaktliste emner 8-1 om 8-1 konversationer afslutte 3-11 emner 3-1 fejlfinding flere 3-7, 6-1 sammenflette 6-2 identificere deltagere 3-10 om 3-1 starte 3-2, 3-3 fejlfinding 10-7 starte video 4-3 valgmuligheder under 3-8 konversationsvindue OR-1 lukke 3-11 L logfiler logge på 1-4, 9-2 annullere automatisk logon 1-7 automatisere 1-7 fejlfinding 10-2 Lokalnummer mobilitet 1-10 IN-3

136 Indeks lyd enheder opsætte 1-7 fejlfinding Se også headset lydstyrke fejlfinding 10-11, 10-12, 10-13, ringeenhed 1-8 ændre 3-10 M menupunkter fejlfinding 10-7 Microsoft Outlook Se Outlook modtagne opkald 9-1 N navneliste 3-10 O offline (tilgængelighedsstatus) 2-3 omstille opkald 3-9 online-hjælp Se Hjælp onlinemeddelelse 7-1 indstillinger 7-2 lagre meddelelser 7-3 onlinemeddelelser fejlfinding opgradering 1-15 opkald Se også konversationer fejlfinding 10-9 indkommende fejlfinding 10-9 svare på 3-7 omstille 3-9 svare 3-7 opkaldsinformation 9-1 oprette forbindelse fejlfinding 10-2 Outlook kalender og tilgængelighedsstatus 2-2, 2-4 sikkerhedsadvarsel 10-9 værktøjslinje bruge 3-4 fjerne 1-2 installere 1-2 P problemrapporter oprette IN-4

137 Indeks profil OR-2 Cisco Unified MeetingPlace Express eller Cisco Unified MeetingPlace 5-4 programmer dele 5-1 S sammenflette opkald 6-1 fejlfinding seneste kommunikationer emner 9-1 fejlfinding filtrering 9-4 identificere 9-3 identificere ikoner 9-2 kommunikationsdetaljer 9-4 markere ikke-læste 9-4 om 9-1 slette 9-4 slettet 9-2, 9-3 sortere 9-3 serverdiagnosticering sikkerhed 1-15 advarsel 10-4, 10-5, 10-9 skrivebordstelefon 1-9 skærmopløsning 10-7 slette seneste kommunikationer 9-4 softphone 1-4, 1-9, 3-7, 3-10, 10-11, OR-2 Se også bordtelefon, telefontilstand status Se tilgængelighed systemkrav 1-2 søge efter kontakter 8-2 søgeresultater fejlfinding rydde 8-3 sortere 8-3 T tastatur OR-2 bruge til at foretage opkald 3-3 bruge til at indtaste valgmuligheder eller adgangskoder under opkald 3-8 telefon Se også softphone, bordtelefon, Cisco Unified IP Phone. vælge 1-9, 1-10 telefonbog, virksomhed søge 8-2 telefonnummer angive din foretrukne 1-12 telefontilstand OR-2 fejlfinding 10-5 vælge 1-9 tilgængelig (tilgængelighedsstatus) 2-2 IN-5

138 Indeks tilgængelighed 1-13, 2-1, OR-3 angive brugertilpasset meddelelse 2-6 angive din status 2-4, 2-5, 2-7 emner 2-1 fejlfinding 10-8 ikke til stede 2-7 ikoner 2-2 offline 2-3 tilgængelig 2-2 vise din egen 2-3 væk 2-3 touch-tonesvar 3-8 U ubesvarede opkald 9-1 identificere 9-2, 9-3 Unity Se voic kamera fejlfinding installere og opsætte 1-3, 1-7 konferenceopkald 4-3 krav 4-1, 4-2 om 4-1 pause 4-4 se indkommende 4-1 vise dit eget billede 4-3 virtuelt privat netværk voic 3-7, 9-1, 9-3 Se også seneste kommunikationer aflytte 9-3 emner 9-5 fejlfinding fortryde sletning 9-6 opsætte 1-5 væk (tilgængelighedsstatus) 2-3 Værktøj til problemrapportering V video 3-7 emner 4-1 fejlfinding føje til et opkald 4-3 indstillinger under opkald 4-4 W web-konference 1-6, OR-3 afslutte 5-4 emner 5-1 fejlfinding gentilslutte 5-3 hjælp 5-3 om 5-1 IN-6

139 Indeks sammenflette konversationer 6-1 tilføje deltagere 5-2 tilføje til konversationer 5-2 valgmuligheder under 5-3 websider med brugerindstillinger Se Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Presence IN-7

140 Indeks IN-8