Process Automatisering med WorkZone

Transkript

1 !1

2 KMD WORKZONE 2019

3 Process Automatisering med WorkZone

4 Sags- Aktiviteter SmartPost Custom workflows Standard workflows Automatisk Processstart ved sagsopret. InterAct

5 InterAct dialog Borger Sag i WZ WORK ZONE Self Dok m link SmartPost WF eller Sagsaktivitet

6 Fase Processer Fordeling Vurdering Afgørelse Forsendelse Workflows Sagsaktiviteter Service Workflows Sekretær Chef Sagsbeh Dep Chef Modtag ansøgning Godkend Opdater fagsystem Send godk Hent Overvåg Afslag Send afslag Opret sag Minister SmartPost F2 Integration

7 Automatisk kopiering af dokumenter til sag Rediger/Læs udvalgte dokumenter Start workflow fx Forelæggelse Tjekliste og instruktion Start workflow fx SmartPost

8 DEMO Automatisk start af proces ved sagsoprettelse Intelligente sagsaktiviteter Start proces fra sagsaktivitet

9 Vi kender standard processerne Høring (Basis) Forelæggelse (Basis) Forelæggelse (Udvidet) Fordeling (Udvidet) De handler alle om at sende dokumenter mellem personer som så påvirker ruten

10 Et custom workflow behøver ikke at have nogen stop - og det behøver ikke have nogen personer/ mennesker for det kører den rigtige vej Et custom workflow er rigtig automatik som arbejder på data og kan bruge andre workflows, funktioner eller sagsaktiviteter

11 Forklaring: KLBE: KLageBErettiget REAM: REtte ANkemyndighed BEKL: BEgrundet KLage KFO: KlageFrist Overholdt AOK: Årsag til Overskridelse af Klagefrist DFKLF: Dispensation Fra KLageFrist KVIT: Kvittering sendt dato FKDEADLINE: Formkrav Deadline (bruges når det ventes på fx betaling eller svar) Ovenstående felter er alle Sagsinformationer eller Sagsdato (frie oplysninger) OS1, OP1, AFV1, KV1,. er brevskabeloner. Disse skal være konfigurerbare i procesopsætningen AutoVURDSTHørings WorkFlow START Sæt Tilstand=101i Er Betalingsstatus=BS1 eller BS3 Vent evt X dage (Sæt Tilstand=110e) Sæt Tilstand=101i Er KLBE= og REAM=? AVH workflow kan kun startes hvis sagskategori=esag og Sagstilstand=080i eller 144i Send Bortfaldskvittering AFV1 Sæt Tilstand=970i Start Sagsaktivitetsliste Sæt Tilstand=115i 1 2 Flet Høringsbrev Hvis DFKLF= brug OS2 ellers OS1 Er BEKL=JA og (KFO= eller DFKLF=)? S1 Send SmartPost Bed om AOK KV3 Sæt Tilstand=120e og KVIT=dd Vent X dage -> Er AOK=? Kopier AFV3.1 ind på sag Sæt tilstand=141i 4 Sæt Tilstand=148i Oversend Høringsbrev + bilag til E&G Sæt Tilstand 150e Send SmartPost Kvitteringsbrev Hvis DFKLF= og KVIT=@Udfyldt brug OP2.2 Hvis DFKLF=JA og KVIT=@Tom brug OP2.1 Hvis DFKLF= og KVIT=@Udfyldt brug OP1 Ellers brug KV1 Sæt Tilstand=143i 4 SWITCH S1. BEKL=ja og KFO= og AOK= S2. KFO= og AOK= S3. BEKL= og (KFO= eller DFKLF=) S4. BEKL= og KFO= og AOK= S4 S3 Send SmartPost Bed om AOK og BEKL KV4 Sæt Tilstand=120e og KVIT=dd Vent X dage -> Er AOK= og BEKL=? S2 Start Sagsaktivitetsliste Sæt Tilstand=115i Send SmartPost Bed om BEKL KV2 Sæt Tilstand=120e og KVIT=dd Vent X dage -> Er BEKL=? 3 Kopier AFV2 ind på sag Sæt tilstand=142i 4

12 START Sæt Tilstand=101i AVH workflow kan kun startes hvis sagskategori=esag og Sagstilstand=080i eller 144i Er Betalingsstatus=BS1 eller BS3 Vent evt X dage (Sæt Tilstand=110e) Send Bortfaldskvittering AFV1 Sæt Tilstand=970i 1 Sæt Tilstand=101i Er KLBE= og REAM=? Start Sagsaktivitetsliste Sæt Tilstand=115i 2 Er BEKL=JA og (KFO= eller DFKLF=)? S1

13 Sæt Tilstand=115i S1 Send SmartPost Bed om AOK KV3 Sæt Tilstand=120e og KVIT=dd Vent X dage -> Er AOK=? Kopier AFV3.1 ind på sag Sæt tilstand=141i 4 S2 Start Sagsaktivitetsliste Sæt Tilstand=115i 3 Send SmartPost Bed om BEKL KV2 Sæt Tilstand=120e og KVIT=dd Vent X dage -> Er BEKL=? Kopier AFV2 ind på sag Sæt tilstand=142i 4

14 InterAct dialog Borger Sag i WZ WORK ZONE Self Dok m link SmartPost WF eller Sagsaktivitet

15

16 Sags- Aktiviteter SmartPost Custom workflows Standard workflows Automatisk Processstart ved sagsopret. InterAct

17