Forpligtende Rådgivning

Transkript

1 Forpligtende Rådgivning Norsk Landbruksrådgiving 14. januar 2011 Solvejg Horst Petersen Udviklingskonsulent, Videncentret for Landbrug Danmark

2 Tværfaglig rådgivning i praksis - baseret på erfaringer med udvikling og implementering af Forpligtende Rådgivning i DLBR

3 Forpligtende Rådgivning Baggrund: Før 2003 No cure no pay ingen rådgivning Forpligtende Rådgivning kom til verden Udvikling i samarbejde mellem landmænd, lokale centre og Videncentret for Landbrug Positive erfaringer Mange implementeringsforløb Mange tilfredse landmænd Grundlaget for god rådgivningspraksis

4 Forpligtende Rådgivning hvad er det? En rådgivningsmetode Systematik i arbejdsformen Arbejde med mål, især på kort sigt ( man skal have de korte mål for at nå de lange ) Fokus på resultaterne hos landmanden

5 Den korte version Et team af rådgivere tilknyttet kunden En ansvarlig nøglerådgiver Sæt resultatorienterede mål for bedriften Følg op Følg op Følg op

6 Det gode rådgivningsforløb Kunde Opstilling af mål Opfølgning Referat Problemafdækning Handlingsplaner Aftale

7 Eksempel på et rådgivningsmøde Forpligtende Rådgivning Formålet med mødet er: * at udpege fokusområder på bedriften både for landmand og rådgiverne og * at aftale det videre forløb januar 2011

8 Dagsorden Kort tur rundt på bedriften Indledning herunder mål med mødet og præsentation af deltagerne Kort beskrivelse af bedriften mht. produktionsomfang, personale m.m. v/ landmanden Hvad er vores mål på kort og lang sigt? v/ landmanden Hvad, ønsker vi, skal være fokusområder på bedriften? v/ landmanden Hvad kan og skal, der gøres ved disse fokusområder? Mål Hvem gør hvad og hvornår? Opsamling på aftaler og aftale om opfølgning v/ referenten Eventuelt januar 2011

9

10 Forpligtende aftaler

11 Mål og Handlingsplaner

12 Det gode rådgivningsforløb Kunde Opstilling af mål Opfølgning Referat Problemafdækning Handlingsplaner Aftale

13 Smarte mål S Specifikt M Målbart A Accepteret R Realistisk T Tidsbestemt

14 Tid til en lille øvelse (2 og 2) Diskuter et emne, som I ofte rådgiver om: Hvilke mål kan man sætte inden for det område? Formuler det, så det er SMART!

15 Handlingsplaner - omsæt de velmente råd til handling og nå målet!

16 Effektive handlingsplaner indeholder.. Mål (og udgangspunkt) Tiltag - hvad skal der gøres? Deadlines - både på mål og på tiltag Ansvarlige Aftaler om opfølgning

17 Handlingsplaner - landmændene er forskellige, mål og tiltag er forskellige Kun få tiltag få aftaler Korte handlingsplaner - saml det i et aftaleskema Flere indsatsområder og mere komplekse tiltag Handlingsplanskema - godt til indsatsområde med mange tiltag Visuelle handlingsplaner - god i dialogen om, hvad der skal sættes i værk Ganntkortet / handlingsplanstavlen - skaber overblik

18 Aftaleskema

19 Aftaleskema Nemt at tegne på en flipover på stedet Fælles billede af aftaler Lade den blive hængende! januar 2011

20 Skema til handlingsplan

21 Handlingsplan: Nr. Dato Mål: Opnået pr.: Aktuelt niveau: Dokumentation af mål: Tiltag Ansvarlig Hvornår Opfølgning på tiltag og mål Ansvarlig Hvornår Navn: Tlf.: Chr. nr.: Ansvarlig rådgiver: Andre aftaler:

22 Handlingsplan: Nr. Dato Mål: Opnået pr.: Aktuelt niveau: Dokumentation af mål: Tiltag Ansvarlig Hvornår Mål Angiv et mål Dato Aktuelt niveau Hvordan måles målet? Opfølgning på tiltag og mål Ansvarlig Hvornår Navn: Tlf.: Chr. nr.: Ansvarlig rådgiver: Andre aftaler:

23 Handlingsplan: Nr. Dato Mål: Opnået pr.: Aktuelt niveau: Dokumentation af mål: Tiltag Ansvarlig Hvornår Tiltag og opfølgning Ansvarlig Hvornår? Opfølgning på tiltag og mål Ansvarlig Hvornår Navn: Tlf.: Chr. nr.: Ansvarlig rådgiver: Andre aftaler:

24 Handlingsplansskema God skabelon, som sikrer at alt det vigtige er med: Aktuelt niveau Mål Hvordan det skal dokumenteres Hvornår det skal være opnået Tiltag Ansvarlig Opfølgning

25 De visuelle handlingsplaner Styrke Overblik Appellerer til de kunder, som er visuelt orienterede.... Udfordring Huske at få målet konkret og tidsfast Huske at aftale opfølgning hvem og hvornår

26 Visuelle handlingsplaner Forbedre majsudbyttet 2. rådgivningsbesøg ukrudtbekæmpelse Opgørelse af udbytter i hver mark ved optælling af antal læs Udbytteopgørelse og analyseresultat til LL og planteavlskonsulent Majsudbytte forbedres Udbytte FE/ha og maks. 1,15 kg tørstof/fe Rådgivningsbesøg ukrudtbekæmpelse Besøg vedr. høsttidspunkt - prøver til bestemmelse af tørstofindhold Opmåling af totale udbytter i ensilagestak og udtagning af prøve til analyse Opfølgning på udbytter pr. mark samt evaluering af handlingsplan

27 Tekst Skabelon til visuel handlingsplan Tekst 1 4 Tekst Tekst 2 Tekst 5 Tekst 6 Tekst Tekst 3 7 Tekst

28 Management ansætte en ny driftschef Ny driftsleder ansat inden 1. marts 2011 LL kontakter bureau med beskrivelse af krav til ny driftschef 1 Lars Landmand Dato Stillingsopslag udarbejdes og annonce i avis 2 Lars Landmand Dato Samtaler med mulige kandidater 3 Lars Landmand Dato Februar Ansætte ny driftschef med kontrakt 4 Lars Landmand Dato Februar Introduktionsforløb for ny driftschef 5 Lars Landmand Dato Marts Kontakt til bureau Stillingsopslag Samtaler gennemført Driftschef ansat Introduktionsforløb gennemført Januar Februar Marts April

29 Visuelle handlingsplaner Eksempel på Gantt-kort Aktivitet Ansvarlig Jan Feb Mar Apr Maj Juni Juli Aug sept Okt Nov Dec Status Opfølgnin g Management a 1 Kontakt med bureau Lars 10/1 Birte Stillingsopslag skriv og a 2 annoncering Lars 20/1 Konsulent a 3 Samtale med kandidater Lars Birte a 4 Ansættelse Lars Konsulent a 5 Introduktionsforløb Lars Birte Majsudbytte Poul (pl b 1 Rådgivningsbesøg 1 konsulent) 15/5 b 2 Rådgivningsbesøg 2 Poul 4/6 b 3 Rådgivningsbesøg før høst Poul b 4 Udbytteopgørelse (antal læs) Lars b 5 Udbytte opmåling + Analyser Kurt (kvægrådg.) 30/9 Poul Aflevering af b 6 analyseresultater Kurt Poul b 7 Evaluering af handlingsplan Poul Kurt Lånetilbud Drøftelse af c 1 finansieringsmuligheder Niels Birte c 2 Indhente lånetilbud Niels 25/7 c 3 Møde med bank Lars Niels c 4 Hjemtage lån Niels 15/8 Lars

30 2. rådgivningsbesøg ukrudtbekæmpelse Opgørelse af udbytter i hver mark ved optælling af antal læs Udbytteopgørelse og analyseresultat til LL og planteavlskonsulent Visuelle handlingsplaner Forbedre majsudbyttet Majsudbytte forbedres Udbytte FE/ha og maks. 1,15 kg tørstof/fe Rådgivningsbesøg ukrudtbekæmpelse Besøg vedr. høsttidspunkt - prøver til bestemmelse af tørstofindhold Opmåling af totale udbytter i ensilagestak og udtagning af prøve til analyse Opfølgning på udbytter pr. mark samt evaluering af handlingsplan

31 Skabelon til visuel handlingsplan Tekst 4 Tekst Tekst 1 Tekst 2 Tekst 5 Tekst 6 Tekst Tekst 3 7 Tekst

32 Visuelle handlingsplaner Eksempel på Gantt-kort Aktivitet Ansvarlig Jan Feb Mar Apr Maj Juni Juli Aug sept Okt Nov Dec Status Opfølgnin g Management a 1 Kontakt med bureau Lars 10/1 Birte Stillingsopslag skriv og a 2 annoncering Lars 20/1 Konsulent a 3 Samtale med kandidater Lars Birte a 4 Ansættelse Lars Konsulent a 5 Introduktionsforløb Lars Birte Majsudbytte Poul (pl b 1 Rådgivningsbesøg 1 konsulent) 15/5 b 2 Rådgivningsbesøg 2 Poul 4/6 b 3 Rådgivningsbesøg før høst Poul b 4 Udbytteopgørelse (antal læs) Lars b 5 Udbytte opmåling + Analyser Kurt (kvægrådg.) 30/9 Poul Aflevering af b 6 analyseresultater Kurt Poul b 7 Evaluering af handlingsplan Poul Kurt Lånetilbud Drøftelse af c 1 finansieringsmuligheder Niels Birte c 2 Indhente lånetilbud Niels 25/7 c 3 Møde med bank Lars Niels c 4 Hjemtage lån Niels 15/8 Lars

33 Handlingsplaner - brug det, som passer bedst til dig, din kunde og situationen Kun få tiltag få aftaler Aftaleskema godt til korte handlingsplaner / aftaler Flere indsatsområder og mere komplekse tiltag Handlingsplanskema godt til indsatsområde med mange tiltag Visuelle handlingsplaner - god i dialogen om, hvad der skal sættes i værk Gantt-kortet / handlingsplanstavlen skaber overblik

34 Handlingsplanen intet værd uden Opfølgning Opfølgning Opfølgning Opfølgning og konsekvens!

35 Opfølgning over for landmanden Handlingsplanerne er grundlaget for opfølgning Hvad skal der til for at kunne følge op?

36 Opfølgning hvorfor? For at skabe forandring at nå målet Sikre, at rådene bliver fulgt.. For at tage ansvar være proaktiv Opfølgning skaber mirakler Er det så svært..?

37 Opfølgning hindringer Manglende tidsdatering på tiltag og mål Tiltag og mål er ikke entydige Opfølgning har konsekvenser Ny tidsplan Nyt mål

38 Hvad er konsekvensen af opfølgning? Er målet nået? Nej Ja Er tiltagene fulgt? Nej ---?? Ja?? +++

39 Opfølgning Hvad er konsekvenserne af opfølgning? Hvis et tiltag ikke er gennemført? Hvorfor? Ny tidsplan Hvis tiltag er fulgt, men målet ikke nået? Nyt indhold af handlingsplanen Tiltag og mål Ny tidsplan

40 Gode råd om opfølgning Aftaler om mål og handlinger er grundlaget for opfølgning Et godt tip Læg opfølgningen i forbindelse med en planlagt rådgivningsaktivitet - f.eks. budgetopfølgning, økologikontrol eller planlagte besøg

41 Forpligtende Rådgivning hvad var erfaringerne? Kunde Opstilling af mål Opfølgning Referat Problemafdækning Handlingsplaner Aftale

42 Forventninger - landmændene Mere opfølgning og styr på tingene En rådgiver, der bekymrer sig om bedriften At det aftalte bliver holdt Fokus på resultatet og klarhed over retningen Større engagement hos rådgiverne Bedre økonomisk resultat på bedriften

43 Landmandens nytteværdi Bedre produktionsresultater og økonomi Tryghed og sikkerhed Dårlig samvittighed bliver til fokusområder Sætter selv dagsordenen ejerskab til mål Motivation Fælles om opgaverne alle yder Klare og synlige aftaler

44 Det nye for mange rådgivere Ingen dagsorden på forhånd (Ingen faglige emner givet på forhånd) Ingen rådgivning på mødet (Formålet er, at afdække problemstillingerne) Der skal opsættes målbare mål Der bliver indgået forpligtende aftaler Der skal udpeges en ansvarlig for hver aftale Der skal være en deadline på aftalerne OPFØLGNING, OPFØLGNING, OPFØLGNING!

45 Tilbagemeldinger - rådgiversiden Nemt at sælge og masser af opgaver God metode Den rigtige måde at rådgive på Inspirerende, at være på besøg med kolleger Lærerigt

46 Hurdler for nogle rådgivere Information og kommunikation internt Problemafdækning og fastsættelse af mål Handlingsplaner Opfølgning

47 Den ideelle nøglerådgiver Selvstændig Selvtillid Energi Nysgerrig Skabe netværk og relationer Generalist (med en vis grad af færdigheder)

48 Tid til refleksion Tænk på formiddagens emner: Hvad var inspirerende? Hvad kan du bruge i praksis? Hvornår vil du prøve det første gang?

49 Dansk Landbrugsrådgivning Landscentret

50 Vær særligt opmærksom på At skabe en god relation Hvad kunden forventer? - afstem forventningerne! SPØRG LYT.. også selvom svaret ikke kommer med det samme Sæt mål som er målbare Skab klare aftaler (hvem, hvad og hvornår) Aftal opfølgning!

51 Tak for opmærksomheden!